LIFE PAY

Все отлично работает (облачная касса и СБП) сотрудники быстро отвечают и помогают разобраться во всем. Очень довольна.

Есть просто специалисты, а есть именно хорошие специалисты. Периодически возникают технические вопросы. Спрашиваешь, переспрашиваешь, видно что знают когда нужно отправить почитать инструкции, а когда нужно разъяснять. Насколько стабильная, эффективная нервная система у ребят - остаётся только догадываться. Одним словом - молодцы! Спасибо!

наше турагентство работает с life Pay четвертый год. Брали у них кассовое оборудование и обслуживание. Всегда оперативно и профессионально обрабатываются все наши обращения. Специалисты тактично и грамотно объясняют что и как можно и нужно исправить. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Давно работаем с Life Pay, все проблемы решаются моментально и быстро, мы очень довольны сервисом.

Помогли решить вопрос!

Оперативно решили проблему. Все в порядке, работает!

Отличная работа специалиста Марины! Большое ей спасибо!

Вцелом все неплохо, кроме очень медленной работы менеджера (Азат). Не отвечает на вопросы в мессенджерах. Приходилось звонить в поддержку самостоятельно. Несколько дней потрачены впустую

Шикарный сервис!

Обещают функциональность, которая не реализована. Далее продают доп.услуги, которые якобы реализуют ее, но по факту и там она не работает.

Достоинства: нет
Недостатки: одни минусы
Ужасная компания. Не советую с ней связываться. Подключили кассу, проплатили тех. поддержку, взяли у них модуль интеграции, чтобы удобно было выгружать продажи в 1с. После обновления их модуля, все перестало загружаться. звонили, делали скриншоты... две недели кормили ... мы вам перезвоним сегодня... в итоге ничего не сделали... специалисты там набраны похоже с улицы... в свое же прогрмме разобрвться не могут

НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ!!!!

Наша организация купила у них кассовый аппарат и файл интеграции между ним и программой 1С. Два месяца всё работало нормально. Потом в конце августа месяца они решили обновить ПО кассы. А файл интеграции забыли обновить и данные по выручке перестали грузиться в базу 1С. Написала в техподдержку - ответили: скоро пришлем новый файл. Ждала до октября. В октябре начался отчетный период и я плотно взялась за переписку с техподдержкой, т. к. нужно налоги считать, а выручка по кассе неизвестна. С 1 октября по вчерашний день писала им каждый рабочий день - это больше месяца получается!!! Но техподдержка не спешила с ответом. В итоге 25 сентября я сдала неправильные налоги и теперь придется уточнять. Банк срочно запросил баланс за 9мес - отправить пришлось без полных данных по выручке. Новый файл интеграции прислали аж только 5 ноября. Но проблему он не решил, т. к. сделан только для продажи товара. А у нас продажа только услуг. На этой кассе заведены услуги, а в 1С они их обработкой грузятся с видом номенклатуры - товар. Поэтому провести отчет о розничной продаже не представляется возможным, т. к. там встают проводки по продаже товара. А если провести в таком виде, то на счете учета товара формируются проводки с минусом. Они удалённо подключались к нашей базе, отняли у меня целый рабочий день, но так ничего и не смогли настроить!!! И о ужас! сколько бы я не писала их технарям, что проводки по продаже товара и по продаже услуг разные, достучаться до них не смогла. Они мне ответили, что при розничной продаже проводки для продажи товара и услуг - одинаковые! ((( это даже не смешно... Я присылала им кучу скриншотов пошагово к каждому своему утверждению. Всё объяснила как для дошколят максимально подробно. Потом они сами всё это увидели в моей базе 1С, но никаких выводов не сделали. Они ничего понимать и думать не хотят. Абсолютно безграмотные специалисты, которые ничего не понимают в элементарных бухгалтерских проводках, но лезут делать файлы для 1С. Двоечники и бездари. И на то что у нашей организации столько проблем из-за них им абсолютно наплевать. Телефон или контакт их руководителя мне дать отказались. Менеджер, типа, сам сформировал претензию от имени нашей организации, на которую ждать ответ : срок рассмотрения претензии - около 33 дней (3 дня на регистрацию обращения + 30 дней на рассмотрение с момента регистрации). Вот теперь жду. И никому не посоветую приобретать у них кассовые аппараты, чтобы не попасть в мою ситуацию.

Я запросила онлайн кассу 3 в 1 и оплатила ее 16 октября ! Сегодня 8 ноября, ее никто не поставил, поддержка вечно делает запросы, но никто мне не перезванивает!!! Я оплатила 28000, сумма не маленькая, а вопрос решится не может Огорчена, что связалась с Альфа-банком

Итернет магазин. Используем торговый и интернет эквайринг. 4 года работали со Сбером (критичных проблем не было), но посчитали не выгодным переходить на Ю-кассу и перешли в Альфа банк, который и привёл нас в Life-Pay. Оплатили все подключения, пришлось купить новый ФН и... Уже пятый месяц!!! Практически ежедневно!!! Пытаемся решить вопросы с этим кривым сервисом. Смены или не открываются или не закрываются, или и то и другое. 80% платежей при отправке в ОФД и налоговую задваиваются, затраиваются, а иногда и запятеряются. Каждый платёж нужно проверять, при выявлении проблем бухгалтерия должна обращаться в техподдержку Life-Pay и совершать ритуальные танцы с бубном. При возврате денег клиентам та же история, задвоение, затроение и т. д. Кассовый аппарат от симки на выезде не работает, только раздача трафика с телефона курьером. Life-Pay никак не реагирует. То есть купили недоделанный, сырой продукт, исправно за него платим (причём возможности платить помесячно, что бы соскочить с их сервиса нет, только на полгода). Выступаем в роли тестировщиков продукта по видимому. И ладно, если бы сказали что через месяц, два, три всё исправят. Как то потерпели бы. Нет. За пять месяцев ежедневных, порой по несколько раз в день обращений, хоть одну проблему можно было решить. За такой срок можно с ноля программу написать. Но нет. В чате отвечают быстро, только пользы от этого никакой. Шаблонные ответы заканчиваются одинаково: "Вопрос передаю инженерам"... Прямой вопрос будут ли решены проблемы, и если да, то когда? Просто игнорируется. Тупик. Опять менять банк из за криворуких программистов, но это не работа, да и нервы целее будут у бухгалтерии.

Достоинства: Их нет и врятли криворукие разработчики работающие там что либо наладят
Недостатки: Один сплошной МИНУС, никому не рекомендую
Самая отвратительная платежная система. Постоянные сбои, поддержка отвечает только через сутки, если хотите быстрее нужно платить, а за что??? За кривые руки разработчиков?? Работать не возможно все виснет, приложение живет своей жизнью и вылетает, приходиться заново заходить. Рады бы перейти на Эватор но банк Точка к сожалению не поддерживает. Ужас!!!!

Начну с того что заявка на установку кассового терминала началась с 1 октября, сегодня 28 октября !!! Если вы хотите потерять выручку то вам к этим ребятам НИКОГДА не порекомендую данную контору Не вздумайте у них что либо заказывать прошел месяц ничего не сделано все то так и не дождался пока мне позвонит или напишет начальство данной фирмы

Когда ты только становишься предпринимателем и регистрируешь своё первое ИП, покупаешь свою первую кассу, никто не скажет тебе что придётся столкнутся с настолько мерзким сервисом и работой альтернативно одарённых людей ! Работа которых заключается исключительно в том, чтобы слать вам чеки на оплату и предлагать тарифы по дороже ! Если же у вас что-то случается вы задолбаетесь получить от них сервис ! В этом году мне меняли фискальный накопитель целых два месяца !!! Быстро они только деньги берут, а потом хождение по мукам !!! И брать удобный кассовый аппарат А930 Wireless Pos Terminal очень сильно не рекомендую потому, что обслуживает его омерзительный Life Pay!!!

Плюсы в работе Зарплата База знаний Интересные фишки от компании:корпоративы,своё приложение с плюшками. Отрицательные стороны Некоторые коллеги ведут себя хамски считают что можно одеть корону и общаться как придёт им в голову ещё и передавать информацию не верную и судить других. Не вольёшься в "друзьяшки",будешь не интересен. Сами будут косячить это воспринимается в порядке вещей,а если ты чем то не подошёл даже если показатели у тебя в порядке то ты не подходишь и альтернатив не предложат от слова совсем.

Кассу от компании Life pay ставили мы в августе 2024 года, (а посоветовал Альфа банк) и вот с этого дня мы забыли о спокойной жизни. Касса не выдаёт чеки, в рандомный день может выдать нулевой отчёт по кассе, хотя выручка была, захочет вообще зависнет на целый день. Если вам дорог ваш бизнес, не устанавливайте кассу от этой компании. Не сотрудничайте с ними. Я не знаю, кто писал отзывы ниже, видимо, сотрудников заставляют, но поддержка у них деревянная!!!Сами толком не знают что делать.При звонке в поддержку тебя будут перекидывать с номера на номер и этот круг адских звонков бесконечен. У меня конечно не всё,есть много что сказать,но цензура не позволяет.Благо я умею общаться с покупателями и не потеряла их из-за неудобств оплаты через эту адскую кассу от этой проклятой компании.В общем, обходите стороной эту компанию.

Ужасная компания, которая разводид на деньги и не помогает в процессе использования оборудования!!!

Всё прекрасно!!!

Добрый день, установили кассу по экварингу от Альфа-Банка, ( Life-Pay). Не работает сенсор экрана на кассе. Сначала хотели решить проблему через оператора и первую заявку подали 25 июля через менеджера, 29 июля нам дозвонились и сказали отнести кассу в банк, в банке кассу не приняли сказали звонить и подавать заявку электронно через Life Pay. Альфа-банк говорит что Life Pay должен решить эту проблему, Life Pay говорит, что проблему решает Альфа-Банк, замкнутый круг. 02.08.2024 подали снова обращение №909-675291
Проблема так и не решена на сегодняшний день 22.08.2024

Отличный сервис. Всегда помогут с решением любого вопроса.

Недавно открыла ИП и стала пользоваться услугами Life Pay. Получила ответы на все интересующие вопросы. Где необходимо присылают подробную инструкцию, что очень удобно. Сразу все понятно. Операторы очень отзывчивые и доброжелательные! Большое спасибо за помощь мне как начинающему бизнесмену!

Очень удобная программа - чеки формируются автоматически, видна аналитика продаж. Операторы всегда на связи, даже ночью, оперативно подсказывают в случае возникновения вопросов. Сейчас уже сложно представить, если вручную делать всю эту работу как раньше - настолько привыкаешь к удобству Life pay. Базовый тариф 1500 р/мес + комиссия 0,7% с платежа.

Через ватцап помогли закрыть смену, первый день работы с кассой, сложности с гаджетами, специалисты вежливы и корректны, спасибо им большое.

ОГРОМНОЕ человеческое спасибо сотрудникам поддержки, они решают любые проблемы, круглосуточно на связи, доброжелательны и компетентны. Удаленно помогут все настроить у вас на компьютере.

Очень хорошая служба поддержки

Помогли разобраться с кассой и исправить мой косяк по кабинету. Спасибо!