LIFE PAY

Всё решается быстро и качественно, рекомендую, спасибо!

Было трудно разобраться с личным кабинетом и с кассой, но специалисты отвечали очень оперативно, с полной инструкцией дальнейших действий! После поинтересовались о том, получилось ли войти и решить проблему. Спасибо огромное за такую мгновенную и качественную поддержку! Удобно, что можно получить консультацию по телефону, WA, Viber и даже Телеграму! Благодарим!

Всем доброго времени суток! Только негативное впечатление от данной организации канал связи только ватсап в которым тебе ответят с долгим ожиданием, для связи по телефону нужно купить расширение. Оплатил тариф "продвинутый" 12 дней назад до сих пор тариф не подключён, 4 дня выяснения по линии ватсап (переписка) не дало никаких результатов. Сотрудники постоянно перекидывают от "специалиста к специалисту" если их так можно назвать. Итог: выясняется что компания создала мне второй личный кабинет к которому у меня нет доступа, и все покупаемые расширения они устанавливают туда, перекинуть эти расширения в мой активный личный кабинет они не могу, говорят только что поверьте нам на слово у Вас все подключено, но пользователь в этом никаких не может убедиться только со слов "специалиста". Тарифа нет! Деньги выкинул на ветер, не один специалист не решил данную проблему! Люди! Если Вам дорого время, которое можно потратить на улучшение своего бизнеса выбирайте другую компанию. От них только красивые слова пока не оплатишь счёт, в целом остался только негатив!!!!

Специалисты компании всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Настройка сервиса простая. Все удобно и функционально. Сотрудничество с компанией LifePay показало нам, что работа с кассой может быть простой, а возможные ошибки легко исправить. Разобрались с сервисом всего за 2 коротких консультации.

Работаем с данной компанией по рекомендации банка Точка, через ИП по УСН. Денежные средства поступают без сбоев на следущий день в расчётный период. Для более быстрого зачисления и без выходных дней можно за доп. оплату приобрести тариф.

Отличная контора по услугам интеграции кассовых процессов. Всегда радует техподдержка, которая оперативно, вовлеченно и простым языком решает порой непонятные проблемы. Понимание друг друга с полуслова, по линиям не гоняют, по сто раз объяснять не просят. Сами подключаются к терминалу и решают проблемы удаленно! Это вообще супер. Рекомендую!

Спасибо сотруднику Алле за доступность в объяснении по подключению кассового аппарата, все быстро настроили. Вот только примерно неделю ждали после покупки, когда подключат кассу, это единственный минус. Сама касса очень удобная и простая в работе. К покупке кассу рекомендую. Сотрудникам компании спасибо.

Закончилась подписка. Платёжку провели, но почему-то на терминале подписка не обновилась. При начале рабочего дня смена не открылась. Позвонил в сервисную службу. В течение 20 минут проблема была решена.
Огромное спасибо! Ребята быстро отзываются и решают проблемы. Объясняет доходчиво,понятно, пять баллов. Проблемы периодически возникают. Буквально 3 недели назад завис фискальник - опять же позвонил в сервисную службу. В онлайн режиме сотрудники сервисной службы проблему решили. Опять же очень благодарен. Отзываются очень быстро, если что-то непонятно - подсоединяется и решает проблемы сами.

Сотрудники службы поддержки быстро помогли мне решить мою проблему - подключение кассы к СБП. Дело в том, что у меня значилось что касса подключена, но Qr-код не генерировался. Пришлось понервничать. Спасибо ребята, что указали на ошибки и помогли все разрешить максимально быстро! Оказывается нужно было само приложение сконнектить с банком. Это заняло около 3 минут вместе с перезагрузкой устройства. Спасибо.

Всё круто, я доволен, точно буду рекомендовать! Уровень сервиса просто на высоте, сотрудники вежливые, компетентные и оперативные в своей работе, надеюсь, что так будет всегда, на протяжении всего моего сотрудничества с ними. Удобный и понятный чат поддержки в Ватсап! Отзывы никогда не оставляю, но здесь сделаю исключение.

Помогает соединить необходимое ПО «Продуман» с кассой, чего нет в других сервисах. Быстрое соединение с кассой обеспечивает. Поддержка работает быстро и грамотно, хоть и редко за год в неё обращалась.
Сопровождают до момента решения вопроса и всегда ищут для меня «лучшего специалиста» - это очень приятно.

Благодарю за прекрасную поддержку сервиса, на первый взгляд, мне было сложно разобраться в сервисе, но поддержка всегда на высоте. Помогут, подскажут, направят. Благодарю!!!

Был приятно удивлён сервисом и клиентоориентированностью отдела поддержки. Возникла проблема с кассой в 22:00 по Москве, есть чеки электронные, которые важно провести в течение суток - не ожидая ответа описал в Воцапе произошедшее и оператор сразу предположила, какая проблема могла возникнуть и предложила решение. Через некоторое время переспросила все в порядке и была на связи в 23:55 по Москве. Убедившись, что все наладилось, отключилась. Спасибо большое за такую необыкновенную помощь - я буду рассказывать друзьям и знакомым - это удивило и порадовало! Я с кассой на Вы, когда происходят сбои, превращаюсь в 5-летнего ребёнка. Когда есть кто-то, кто помогает присутствием и успокаивает профессионализмом, это бесценно.

Замечательное приложение, понятное и удобное, легко настраивать товары по категориям, если возникают вопросы, то они мобильно решаются, всегда на связи отличные специалисты, по вопросам сразу ответят по Вацап или перезвонят. Еще не большой опыт работы, но уже все нравится. Надеюсь, далее будет так же все отлично! Благодарю за сотрудничество!

Возникла проблема в работе кассы, которую нельзя было решить самостоятельно, по алгоритму, хотя он есть. Время уже было не рабочее. По оставленной заявке решили на следующее утро, дистанционно. Не забыли, ответили. Спасибо оператору и инженеру за четкую организацию и решение проблемы. Пользуемся данной системой давно, всегда помогают

Хуже организации не встречал, больше двух недель везли эквайринг, не советую сюда обращаться, начиная от подключение до установки, найдите лучше другую компанию

Использую онлайн-кассу для работы. У меня возникли проблемы при использовании онлайн-кассы.
Обратилась в службу поддержки. Ребята помогли в решении трудностей. Была нужна замена фискального накопителя. Объяснили все подробно, каждый шаг, так, что даже обезьянка бы поняла, отвечали быстро. Спасибо!

Есть аж 9 НЕ НУЖНЫХ моделей для интеграции с CMS, толмуд никчемной документации, начиная с древнего человека. А обычного примера интеграции на php нет!!! Просто пример на php или хотя бы пример в каком виде данные отправлять, и больше не ничего.

Покупали Смарт-терминал с ФН для нашего магазина. Работает отлично. Принимает наличные, бесконтакные и карты, что очень удобно. Терминал готов к любым проверкам. Не потребовал какого то доп обучения сотрудникам. Рекомендую к покупке.

Служба поддержки работает четко и быстро. Взаимодействие как по телефону, так и в мессенджерах. Персонал вежливый и профессиональный. Сама система продумана и облегчает работу, до этого была касса в офисе. Сейчас мы даже не представляем, как работали до этого! Благодарим команду ЛайфПей за помощь и профессионализм!

Очень отзывчивая компания. Всегда решает 24/7 все мои вопросы. Рекомендую однозначно! Спасибо вам большое за лояльность и клиентоориентированность! Очень довольна кассой, а главное, предоставляемым сервисом. Также есть удобное приложение, где можно видеть всю необходимую информацию по кассе. В общем, довольна всем и всеми!

Благодарю за помощь, все рассказали, подсказали, прописали! Когда впервые разбираешься с чем-то, то чувствуешь себя слепым котенком. Очень важно, когда сотрудники не бросают клиента на полпути, а доводят его до конечной цели. Хорошо, что есть такие сотрудники в службе поддержки, которые помогают так качественно.

Откровенно говоря я сталкиваюсь с подобным впервые. 13.07 оплатил счёт. 14.07 приходит анкета, которую нужно заполнить. Всё заполняю, отправляю. Чувак по имени Урал пишет "Во вторник (то есть 18.07) у нас будет поставка новых PAX новой комплектации. Далее передадим на доставку". 21.07 приходит уже письмо от банка ВТБ, чтобы я проверил корректность заполненных данных на открытие технического счёта. Данные некоректные. Я пишу, что нужно исправить. 25.07 приходит письмо, что данные скорректированы. Я всё подтверждаю подписываю. И это уже прошло больше 10 дней с оплаты. А я только смог подписать заявление в банк на обслуживание. 28.07 Я пишу, чтобы мне вернули деньги, сделка отменяется. Ну там немного менеджер посуетился, сказал - ах как жалко. Вам пишут в ответ: "Мы получили ваше обращение и присвоили ему №:939-929424 Сейчас оператор ознакомится с содержанием и ответит вам. Обычно ответы предоставляются в течение 30 минут." Когда оператор ознакомился, то приходит вот такое вот письмо: "Добрый день! По данному вопросу вас проконсультируют сотрудники из отдела сопровождения. Передаю обращение сотрудникам. Ожидайте, пожалуйста, ответ в течение суток." 31.07 Приходит письмо: "Добрый день! Создана заявка на возврат, она должна пройти процесс согласования. Как процесс будет завершён, вам придут шаблоны документов для исполнения возврата". 03.08 приходят документы, которые нужно заполнить и передать им оригиналы. Я заполняю заявление на возврат. Подписываю акт сверки)))). Приходит ответ: "Информация передана в Финансовый департамент пожалуйста ожидайте возврат ориентировочно в понедельник". То есть 07.08
Сегодня 08.08 и что бы вы думали? Разумеется денег нет. Утром пишу - ну где же деньги? Только к вечеру приходит ответ: "Коллеги сообщили, что возврат будет 10.08.2023" Так что - если надумаете воспользоваться услугами LifePay, то есть смысл как следует запастись терпением. Сервис для настоящих самураев.

13.07 оплатил. 25.07 смог отправить заявление на подключение. 28.07 принял решение не пользоваться услугами, потому что такая скорость работы очень настораживает. 08.08 - до сих пор не могу получить деньги обратно. Пишут, что 10.08 перечислят. Думаю, что опять врут. В общем и целом - если надумаете пользоваться услугами, то вам понадобится очень много терпения.

Откровенно говоря я сталкиваюсь с подобным впервые. 13.07 оплатил счёт. 14.07 приходит анкета, которую нужно заполнить. Всё заполняю, отправляю. Чувак по имени Урал пишет «Во вторник (то есть 18.07) у нас будет поставка новых PAX новой комплектации. Далее передадим на доставку». 21.07 приходит уже письмо от банка ВТБ, чтобы я проверил корректность заполненных данных на открытие технического счёта. Данные некоректные. Я пишу, что нужно исправить. 25.07 (через четыре дня, слышите?) приходит письмо, что данные скорректированы. Я всё подтверждаю подписываю. И это уже прошло больше 10 дней с оплаты. А я только смог подписать заявление в банк на обслуживание. То есть - ещё, вообще, ничего не произошло и ничего не оформлено с момента оплаты. Они только приняли мою заявку. 28.07 Продолжатеся полный штиль и мне это надоедает. Я пишу, чтобы мне вернули деньги, сделка отменяется. Ну там немного менеджер посуетился, сказал — ах как жалко. И понеслось — кто бы мог подумать, что возврат окажется не менее трудоёмок и длителен (а может и поболе). Разумеется — живое обращение мгновенно прекращается. Вы начинаете общаться по электронной почте с безликим персоналом. Заполняете всякие обращения. Вам пишут в ответ: «Мы получили ваше обращение и присвоили ему №:939-929424 Сейчас оператор ознакомится с содержанием и ответит вам. Обычно ответы предоставляются в течение 30 минут.» Когда оператор ознакомился, то приходит вот такое вот письмо: «Добрый день! Спасибо за обращение. По данному вопросу вас проконсультируют сотрудники из отдела сопровождения. Передаю обращение сотрудникам. Ожидайте, пожалуйста, ответ в течение суток.» Ништяк, да?;-) Это всё ещё 28.07. 31.07 Приходит письмо: «Добрый день! Создана заявка на возврат, она должна пройти процесс согласования. Как процесс будет завершён, вам придут шаблоны документов для исполнения возврата. Ожидайте пожалуйста.
Менеджер отдела сопровождения клиентов Виктория Толстых». Это только заявка на то, чтобы мне прислали шаблоны документовна возврат. Несколько дней тишины. Я написал уже в свой банк (банк Бланк), что у меня проблемы с вашим партнёром — потому что я как бы обратился в LifePay не просто со стороны, а потому что их услуги предлагает банк. Они пообещали посодействовать. 03.08 приходят документы, которые нужно заполнить и передать им оригиналы. Это верх абсурда просто — напомню, что между нами нет ни одного живого документа. Единственное что нас связывает — моя оплата которую я совершил по счёту, который выставили электронно. То есть — LifePay имеет мои деньги. Не совершил отгрузки. Мы не заключили ни одного живого договора. Не подписано никаких отгрузочных документов. Реальной передачи терминала не произошло. LifePay ещё не оказал никакой услуги (ни одной секунды). И при всём при этом мне необходимо передать им оригиналы). Слава богам печати, что они умеют пользоваться ЭДО. Я заполняю заявление на возврат. Подписываю акт сверки)))). Приходит ответ: «Информация передана в Финансовый департамент пожалуйста ожидайте возврат ориентировочно в понедельник». То есть 07.08 Сегодня 08.08 и что бы вы думали? Разумеется денег нет. Утром пишу — ну где же деньги? Только к вечеру приходит ответ: «Коллеги сообщили, что возврат будет 10.08.2023» Так что — если надумаете воспользоваться услугами LifePay, то есть смысл как следует запастись терпением. Сервис для настоящих самураев.

Принеприятнейшая контора .Звонить можно по 40 минут ,поддержка никакая,из за них попала на деньги,так как вовремя не проинформировали.Никому не рекомендую связываться с ними .

Большая благодарность техподдержке!!!!. Касса стала выдавать ошибки. После обращения в техподдержку через ватсап (есть и несколько и других способов связи) моментально со мной связались и удаленно устранили ошибки и настроили аппарат. Восхищена компетентностью и быстрым реагированием. Огромное спасибо!

Самая лучшая, быстрая и отзывчивая поддержка, которую я когда-либо встречал, быстро помогли со всем разобраться и устранить проблемы. Очень рад, что связался с этим приложением и оно оставило о себе только положительные впечатления, всем советую! Можно обратиться с любым вопросом в любое время, они обязательно вам помогут!

Необходимо было настроить онлайн-кассу, которую мне доставили. Несмотря на то, что уже был глубокий вечер пятницы и не рабочее время, специалист очень быстро, корректно и легко настроил мне онлайн-кассу. Все объяснил. Общение было через WhatsAap, не пришлось даже никуда звонить. Рекомендую однозначно!

Всегда быстро отвечают, помогли по всем вопросам которые задавал, дают развернутый ответ. Обращался много раз, ни разу не остался без ответа. Все очень понравилось, рекомендую.