160227 отзывов о компаниях и услугах

divan.ru

55 7
Компания просмотрена: 7663 раза
Сайт компании: divan.ru
Отзывы клиентов о divan.ru
Не рекомендует
1. Не выдали кассовый чек. Соответственно магазин "Диван.ру" "divan.ru"однозначно уклоняется от уплаты налогов, кому нужен изначально нечистый на руку магазин, которой при этом равняет себя с лидерами рынка??? Такому "лидеру" доверять нельзя и в первую очередь - предоплату.
2. Обманули с описанием товара. Покупал барные стулья. При оформлении заказа, менеджер утверждал, что эта продукция произведена в России. Еще и поиздевался над моим замечанием о том, что в других магазинах такой же товар дешевле, типа: "....они точно там не китайские?". Когда дома распаковал - ну естественно китайские... наверное чтоб не смел делать замечаний...
3. Не возвращают деньги уже 15 дней. 11.10.2018 оформил возврат. Вот, сегодня 26.10.2018, увы... Уважаемый владельцы и менеджеры магазина, если вы забыли, то я вам напоминаю, что вы сами написали на своем сайте: "Возврат и обмен товара – в течение 7 дней с момента покупки" (вот эта страница: https://www.divan.ru/site/warranty). С ПОКУПКИ!!! Не с даты ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ!!!! Вы не только не можете выполнить свои обещания и справиться со своим персоналом, вы также нарушаете закон, а именно: Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I, статья 22.
4. По всем пунктам это не магазин, это какая то контора
26.10.18
Не рекомендует
Заказали два шкафа и комод, привезли быстро через неделю. На следующий день приехал мастер сборщие, и выяснтлось что ножки у шкафа сломаны с процессе транспортировки, шкаф собрать не удасться. Звоним менеждеру, на что он нам говорит, что доставка двух деталей будет только в апреле. А заказ привезли 3 марта!!! т.е. два шкафа они делали 1 неделю, а две маленькие ножки месяц!! На следующией недели звонит предстваитель фирмы ( кто не ясно) и говорит, что доставка будет завтра, ждите звонка от водителя. Сидим дома (среда), никто не звонит. Сама звоню туда, и мне говорят, что никто не приедет. Время 18.00 вечера, и нам об этом не сообщили, по какой причине не понятно. И начинается опять дурдом. Менеджер по качеству отчвечает, что детали не говоты, и достаят их только 28 марта. В итоге, жду от них письменное подтверждение на почту, что доставка будет. Так как попросида их прослушать разговор, того кто звонил и сказал, что детали готовы, на что мне ответили, мы не можем прослушать звонки от лочистов. Полный бред!!! Если бы знала, что такой бардак , ни за что бы не связывалась с ними.
15.03.18
Не рекомендует
Никогда, ни при каких условиях не делайте заказ в данной компании. Не дождетесь заказа. Столкнетесь с наглым враньем и безразличием к клиенту. Дважды ждали свой заказ. отменяли свои дела и оба раза нам НАГЛО ВРАЛИ в лицо, просто откровенно издевались, а по правде им было просто в лом доставлять товар. Вот такие заботливые, клиент ориентированные сотрудники работают там. Не знаю кто владелец, но на его месте, надо всю логистику гнать взашей иначе впереди разорение и тлен .
20.11.16
Рекомендует
Отличный магазин,мебель хорошая.Заказала у них диван ,привезли во время,ребята там хорошие не хомят.До этого заказала диван на сайте голд мебель, так вот там одно хамство,диван вообще не привезли.
18.11.16
Рекомендует
Заказывала здесь уже три дивана - домой, на дачу и вот родителям. Очень качественно, быстро доставляют, работают как "часы". Приезжают вовремя, всегда очень аккуратны. Диваны очень качественные. Была проблема с одним диваном, т.к. что-то не понравилось технологу на производстве. Ребята позвонили, извинились, сказали что задержут доставку на 1 неделю, т.к. должны удостоверится, что все в порядке. Подарили за ожидание 2 подушки и компенсировали сборку. Очень довольна! Будут нужны диваны - обязательно прийду к ним.
18.11.16
Рекомендует
Купили набор спальни. Доставили всё вовремя ждать долго не пришлось, сборка просто шик:) качество хорошее:) Остались довольными.
09.11.16
Не рекомендует
Отвратительный сервис. Наперед берут 100% предоплату ,а потом менеджеры начинают "кормить завтраками". Уже четвертая неделя идет ,а на складе до сих пор нет нашего заказа ,хотя обещали изготовить диван в течение 10 дней. Сами менеджеры не позвонят и ничего не сообщат Вам о причинах задержки Вашего заказа. Они будут молчать ,как партизаны. Не связывайтесь с магазином Диван.ру!
07.11.16
Рекомендует
Возможно, не стоит экономить на сборке мастером... Тарифы везде одинаковые, что у магазина, что у частных мастеров - примерно 10% от стоимости. Понятно, что эго и все такое, мужская работа... Но уж если напильником, точно что-то не то)) Я в диван.ру покупал сначала диван, потом шкаф-купе и комод. Да, мебель бюджетная, да, не экстра-класса, но все стоит и верно служит. Никогда не собирал сам, и проблем не возникало. Кстати, насколько мне известно, гарантия производителя не распространяется на самостоятельно собраные и допиленые шкафы... Оно вам вот надо?
26.10.16
Не рекомендует
магазин ужасный! Никому не советую ! Сервис ужасный, качество сборки заказа на нуле! Не ведитесь на проплаченые отзывы и хорошие оценки! Хотите получить не собираемый комплект - Вам сюда! После сборки доработать напильником- сюда! Десять раз оставлять в службе поддержке заявку и не получать ответа - даван ру для вас. звонить и не получать ответа - это к ним. нижайший уровень клиентского сервиса. если есть дно - они его пробили. 5 дней никто даже не пытается связаться при неоднократных звонках !!!!!Не связывайтесь с этим геморроем, если не хотите посвятить всю свою жизнь общению с этой говнокомпанией в попытках собрать свою мебель. берегите себя, свои нервы и деньги! Бегите прочь и не прельщайтесь на заманчивые цены, Вас обманут!
26.10.16
Не рекомендует
Ужасный сервис!
Начиная с менеджера по продажам заканчивая логистами. Сорвали сроки, которые переносили не один раз, предоплату взяли мебель не привезли.
Очень сильно напоминает мошенничество.
25.10.16
Рекомендует
Ценовая политика отличная! В основном выбирал магазин, ориентируясь на стоимость мебели. Кризис ведь, приходится экономить на всем. Взял недорогой диван на кухню, стоил он порядка 10 тысяч. Думал, что качество будет не очень, но все-таки выбирать не приходится. Каково же было мое удивление, когда привези действительно отличный диван, который, думаю, прослужит мне верой и правдой не один год. Все изготовлено по совести, очень нравится. Большое спасибо вам! И правда, один из лучших магазинов в рунете.
19.10.16
Рекомендует
Магазин в целом очень понравился, так как выбор тут большой и обслуживание на достойном уровне. Менеджеры вежливые и грамотные, мне помогли с выбором подходящего дивана. Заказ быстро передали на исполнение и в итоге точно в назначенное время доставили. Диван "Фиджи" за 13,5 тысяч - состояние идеальное, повреждений никаких нет. Подняли на этаж и занесли в квартиру аккуратно.
11.10.16
Не рекомендует
Заказали диван, кресло и журнальный стол (товарный чек 286362 ). Обещали привезти в субботу 24/09/16 с 8 до 11 вечера, что нас в принципе устраивало - живем в таунхаусе, только обустраиваемся, приехали гости и должны были заночевать на этом диване. В 11 никого нет, звоним - говорят через час приедут, потом еще через полчаса, потом еще. В итоге привезли в 4 утра следующего дня. Ну да ладно, все бывает. Но к столу не привезли фурнитуру. Звоним, говорят ок, привезем в среду. Естественно, никто ничего не привез и никто не позвонил. Звоним сами, они извиняются, обещают привезти в пятницу. Ситуация повторяется. Потом еще так же несколько раз, итого не менее 5 раз. Сегодня 08/10/16, обещали привезти с 5 до 7 вечера, опять ни звонка, ни экспедитора. Звоним сами - я экспедитору, жена в магазин. Они, мол, только едут на первый адрес, а перед нами еще 8 адресов. Интересно, эти 9 адресов перед нами тоже 2 недели ждут заказа? Экспедитор говорит, что если мы подождем, то сегодня привезут. На мой вопрос, что если сейчас 7.15 вечера, перед нами 8 адресов, как они успеют нам привезти сегодня, в ответ услышал невнятное мычание. На вопрос, является ли он сотрудником этой компании или компании-подрядчика, он отвечает что подрядчика. Жене же по телефону сказали, что доставка у них своя. В общем, одно вранье. С таким сервисом я не хочу иметь ничего общего, сейчас не 90-е. Покупки в данном магазине совершать категорически не рекомендую. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, о чем сотрудников магазина предупредил заранее, но, видимо, никто даже не чесался.
08.10.16
Рекомендует
В этом году сын пошёл в школу, пришлось переоборудовать комнату с учетом потребностей школьника. Понадобилась рабочая зона, стол и полки, чтобы и книги поставить, и компьютер. На сайт натолкнулась совсем случайно, до этого перебрала и пересмотрела многие похожие. Но здесь почему-то остановилась. Удобный сайт, легко искать то, что нужно. Посмотрела мебель, почитала про доставку. Мы растем без папы, так что услуга сборки мебели очень обрадовала) Это и решило вопрос в пользу вашего магазина.
П.С. Огромное спасибо вежливому консультанту, который помог определиться с моделью.
29.09.16
Рекомендует
Услугами магазина пользовался дважды. Особенно доволен последним фактом: покупка кухонного гарнитура, его доставка и сборка в загородном доме.
Покупка оформлена менеджером в магазине быстро.
Доставка организована качественно и своевременно.
Сборка осуществлена тщательно, с высоким качеством (мастер по имени Виталий). Полагаю целесообразным поощрить указанного специалиста за отличную работу.
При дозвоне в Call-центр оператор подробно отвечал на все вопросы и со знанием дела.
20.09.16
Рекомендует
Сайт красивый, мебель тоже. И недорого. Всем советуем, диваны тут классные.
12.08.16
Рекомендует
Отличный магазин и сайт! Заказывали диван и тумбочку, качество отличное!!! за 10 дней все изготовили, созвонились и доставили в удобное время! Все очень качественно, быстро, красиво и недорого! Очень довольна! Буду обращаться еще и порекомендую всем знакомым и друзьям!!!
22.07.16
Рекомендует
Быстро и качественно, отличный сайт! Покупали тут с женой угловой диван Флэтфорд. Цена привлекательная, соответствует той, что указана на сайте, обивки на любой вкус и кошелек. Обещали доставку в течение 2 недель, а по факту справились за неделю. Были очень рады такой скорости. Качество дивана оцениваем на 5+, за такую цену лучше варианта просто не найти, да и выглядит он дороже. Очень качественная, добротная ткань, немаркая. В общем, отдыхаем на новом диване всей семьей, очень довольны. По поводу сборки нечего сказать, собирали сами в целях экономии. Думаю, у магазина есть все шансы занять лидирующие позиции в данной сфере услуг.
09.03.16
Рекомендует
Дешево и быстро, отличные акции. Увидела на сайте диван Милфорд 300 и незамедлительно оформила заказ, уж очень понравился, к тому же он был представлен по акции со скидкой. У другого производителя подобная модель стоила на порядок дороже. По телефону меня обслужил вежливый оператор, рассказал обо всех акциях, сориентировал по времени доставки, об оплате, гарантии и т.д. Отсутствие предоплаты, конечно, порадовало. Доставка была ровно через неделю, от сборки тоже отказываться не стала. Передали мне на руки все документы, помогли с проверкой дивана. Отличный коллектив! И от самого дивана в восторге. Через месяц планирую заказать у них еще один диван в спальню дочке.
18.02.16
Рекомендует
"Фледфорд 500" просто сказка. Сочетание цветов, удобство и мягкость посадки - идеальное. Увидела его в шоуруме и влюбилась. Готовый диван на заказ привезли через неделю. Компании можно доверять. Спасибо divan.ru!
18.02.16
Рекомендует
Отличный сайт, очень профессионально сделанный, множество разных возможностей для удобного и наглядного выбора и заказа, короткие сроки по доставке, цены не кусаются. Заказывала у них угловой диванчик, очень милый на вид, долго выбирала цвет обивки, такой классный сайт, редко где такой можно увидеть. Доставка недорогая и очень быстрая, отсутствие каких либо браков товара, я очень довольна своим приобретением!
17.02.16
Рекомендует
Ориентированная на покупателя ценовая политика, компетентные менеджеры способные моментально ответить на любой интересующий вопрос, очень вежливые и позитивные. Качество товара на высшем уровне! Приобрела отличный угловой диван со столиком, называется Индиана Milk, превосходный дизайн, я не смогла устоять когда увидела его фотографии, а в живую он в разы лучше, я всем советую магазин диван.ру все доставят в срок в идеальном состоянии.
17.02.16
Рекомендует
Хороший магазин качественной мебели. Хотела сделать заказ через сайт, но засомневалась, будет ли мебель выглядеть так же, как на фото. Менеджеры по телефону рассказали о новом шоуруме. Я сразу решила заглянуть туда. Меня интересовал диван - Милфорд. В живую он оказался ни чуть не хуже, чем на картинке. А плед в подарок оказался приятным бонусом от покупки. Заказ привезли вовремя. Спасибо за хорошую мебель. Буду рекомендовать вас друзьям и возвращаться за покупками еще!
16.02.16
Рекомендует
Сочетание цена-качество, удобство заказа. Полностью обставил свою двушку в этом магазине. По цене вышло недорого, денег хватило на всё необходимое и даже больше! Менеджеры активно участвовали в подборе мебели, без них бы не справился. Всего сделал 3 заказа, каждый раз своевременная доставка, быстрая сборка грамотным мастером, никакого мусора и пыли после себя практически не оставляли. Мебель достойного качества. Также плюс – можно расплатиться картой. Итоговое ощущение от сотрудничества с данным магазином исключительно положительное.
15.02.16
Рекомендует
Красивый сайт с качественными фото мебели, информативное описание товаров, доброжелательное отношение к клиенту, низкие цены, великолепный выбор диванов, акции радуют. Получила свой диван позавчера, просто прелесть, да ещё и со скидкой удалось приобрести, довольна как слон =) Понравилось, что менеджер действительно разбирается в ассортименте, доступно проконсультировал, подсказал какую обивку лучше выбрать при наличии домашних животных =) Получилось практично, красиво и стильно, и цвет шикарный. Привезли немного раньше заявленного срока, подобрали удобное для меня время, занесли очень аккуратно, ничего не пострадало. Предоставили документы. Большое спасибо за отличный диван!!!
15.02.16
Рекомендует
Мебель понравилась, красиво, аккуратно сделано. Хорошие скидки. Заказывали стенку Флорида дуб сонома со скидкой 25%, оператор посоветовал также присмотреться к комоду из этой же серии. Работа сотрудников на высоте: и оператор, и ребята на доставке вежливые, компетентные, приятно иметь дело. Сборку не стали заказывать, муж сам умеет. При сборке не хватало 2-х деталей. Менеджер максимально быстро решил этот вопрос, через 2 дня привезли недостающее. Всё отлично!
08.02.16
Рекомендует
Классно сделанный сайт, удобный и информативный, лояльная ценовая политика магазина, постоянные скидки на итак невысокие цены делают покупки еще доступнее, мебель вся выглядит просто превосходно. Заказывал в этом интернет-магазине диван, как увидел сайт сразу понял что не пожалею, сделано на высшем уровне, и не прогадал, доставили точно по срокам и без нареканий с моей стороны, качество супер, обязательно буду дальше пользоваться этим магазином без сомнений в его надежности.
08.02.16
Рекомендует
Хороший выбор и удобный каталог на сайте, удобно сортировать по ценам, можно посмотреть разные цветовые гаммы одного и того же товара, все очень удобно одним словом. Быстрая по срокам доставка, цены на любой карман. Заказ был доставлен в кратчайшие сроки. Я все проверила перед оплатой, идеальное состояние, товар стоит своих денег, качество на высшем уровне, новый диван стал комфортным местом для семейных посиделок. Замечательный магазин, не стыдно посоветовать.
08.02.16
Рекомендует
Огромный выбор диванов и другой мебели, достоверная информация на сайте, уровень цен. Впечатлена скоростью изготовления и качеством мебели при невысоких ценах. Искала диван в комнату дочери, выбирала под обои. Тут очень хороший каталог тканей на любой вкус. Менеджеры отличные, звонила несколько раз в течение дня, сначала консультировалась по поводу конфигурации, затем ещё решила кресло к дивану заодно заказать. Мебель привезли в срок с гарантией, безупречное качество, внешний вид радует глаз. Сервис на высоте!
05.02.16
Рекомендует
Приятно пообщались, помогли выбрать желаемое, цены доступные обслуживание хорошие,доставка вовремя, все по звонку,сборка вовремя,быстро,аккуратно. Заказали шкаф купе Байкал 90-4 собирал сборщик Дмитрии.С. аккуратный мастер претензии не имеем все очень понравилось.
05.02.16
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
г. Москва, Проспект Мира, 79, строение 1
Контакты:
+7 (495) 710-99-99
Популярные компании