divan.ru

Заказала распашной шкаф Стелла-4, выбрав из предложенной на сайте продавца высоту данной модели шкафа 2500 мм. Каково было мое удивление, когда при сборке шкафа обнаружила, что штанга для одежды оказалась на высоте 2100 мм от пола. Это для человека среднестатистического роста, а у меня рост 162 см, делает использование по назначению части шкафа со штангой невозможным, только если со стремянкой. При обращении к продавцу с претензией устранить недостаток товара, был получен отказ с указанием, что высота расположения штанги является конструктивной особенностью товара, которую покупатель должен был учитывать при приобретении товара и не является недостатком или ошибкой изготовителя. Продавец указал, что на его официальном сайте представлена схема товара. Указанием размеров. Для шкафа высотой 2100 мм штанга устанавливается на высоте 1800 мм. Очевидно, написал продавец в ответе, что для шкафа высотой 2500 мм точка штанги будет выше. Этот аргумент для меня не является очевидным, я и не могла догадываться, что чем выше я покупаю шкаф, тем труднее мне будет дотянуться до штанги. Тем более, соо при оформлении заказа менеджер не указал мне на данные особенности. Считаю, что производитель мебели показал свою некомпетентность при работе с клиентами. Ведь закажи я шкаф высотой три метра, с их слов я должна была учитывать, что штанга должна взлететь до 2600 мм. Я не конструктор мебели, не технолог, и считаю, что не обязана самостоятельно учитывать конструктивные особенности шкафа, связанные с его высотой. Неправильная конструкция части шкафа лишила меня возможности использовать его по назначению в полной мере, на которую я рассчитывала. Для меня это точно последняя покупка у этого продавца.