Vasko.ru

424

Компания просмотрена: 28253 раза

Сайт компании: www.vasko.ru

Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других. Компания не стоит на месте и находится в постоянном развитии: в 2004 году открывается Интернет-проект Vasko.RU. Снижение затрат на аренду торговых площадей позволяет компании продавать товары с минимальной наценкой. Ассортимент товаров, предлагаемых компанией, один из самых широких в Москве, так как Vasko.RU является партнером крупных торговых сетей: «М-Видео», «Техносила», «Технопарк», «Эксперт». В политике продаж компания ориентирована на реализацию высококачественной техники от всемирно известных производителей по низким ценам за счет минимальной наценки на товар. Все товары обеспечены фирменной гарантией. Компания Vasko.RU постоянно работает над улучшением качества обслуживания своих клиентов, менеджеры ежегодно проходят курсы повышения квалификации в таких компаниях, как Bosch и Electrolux. Vasko.RU делает покупку бытовой техники максимально удобной. Транспортная компания, сотрудничающая с Vasko.RU, доставляет товар уже на следующий день после оформления заказа. Клиент может воспользоваться специальной услугой – "VIP-доставка", которая гарантирует получение товара в течение 3-х часов. Это в два раза быстрее, чем если Вы сами пойдете в магазин и сами будете доставлять себе товар. Работу транспортной компании контролирует отдел рекламаций, занимающийся так же обслуживанием клиентов после покупки. Vasko.RU заботится о том, чтобы приобретенная у нас техника прослужила долго. По данным сервисных центров, в 90% случаев поломка техники вызвана неправильной установкой и нарушением условий эксплуатации. С Vasko.RU на постоянной основе работают специализированные сервисы по установке бытовой техники, гарантирующие качественную и правильную установку бытового оборудования: Компания Vasko.RU не продает товар дистанционным способом. В этом Вы можете убедиться, прочитав текст нашего договора купли-продажи и текст Закона о Защите Прав Потребителей: «Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)». Покупка в интернет-магазине Vasko.RU предполагает непосредственное ознакомление с товаром перед оплатой. Покупатель обязан перед покупкой осмотреть внешний вид товара, проверить комплектность и наличие всех гарантийных документов. С товаром Вы можете ознакомиться заблаговременно, посетив один из наших розничных магазинов. Каждый клиент, купивший товар в интернет-магазине Vasko.RU, получает в подарок дисконтную карту, по которой клиент может получить скидку в интернет-магазине Vasko.RU и у наших партнеров. В число партнеров Vasko.RU входят такие известные компании: "Марк Аврелий" (5% скидка), AllTime (3%), TSW (5%), "Триколор" (3%), "Х.О." (7%), TheBOOKS (5%) и другие.

Показать описание

Отзывы клиентов о Vasko.ru

Татьяна

Не рекомендует

Осенью мы купили в этом магазине холодильник, через пару месяцев обнаружили брак, есть акт о том что это изделие не подлежит дальнейшей эксплуатации по причине неремонтопригодности. Месяц назад было написано письмо в отдел послепродажного сопровождения с претензией и прикреплены все необходимые документы для обмена товара. Ответа до сих пор нет. С 25января пытаюсь дозвониться до отдела послепродажного сопровождения. По телефону указанному на сайте 8-495-77503-53 говорят одно и тоже " Извините, но в данный момент вам никто не может ответить". Звонила и на основной телефон, секретарь перевел звонок в отдел и я 1 час 20 минут ждала, когда мне ответят. Пришлось снова звонить секретарю, мне дали другой номер 8-495-781-15-68. Позвонив я услышала "Извините, но в данный момент вам никто не может ответить". Когда позвонила третий раз секретарю, мне сказали, что этот отдел уже не работает, что именно с этого дня он работает до 13.30. На вопросы: почему на сайте указан телефон по которому никто не отвечает и указан другой график работы, мне не дали внятного ответа. Я пыталась решить свою проблему мирным путем, но видимо это не подходит для магазина Vasko.ru , теперь у меня осталось только два пути: суд и телевидение.

31.01.13

Ответить

Николай

Не рекомендует

Отвратительный магазин Vasko. Заказал холодильник LG GW-B207QEQA, привезли без дверной втулки, пообещали привезти через пару дней. При звонке в сам магазин, диспетчер сказала что такого номера заказа нет. Втулку везут до сих пор. Через два месяца и 12 дней холодильник отключился и стоит в тишине и спокойствии. Такие магазины как Vasko необходимо закрывать, так как они дискредитируют другие интернет-магазины.

11.01.13

Ответить

ruspts

Не рекомендует

Ужасный магазин!!!! Перед новым годом заказывал посудомоечную машину, обещали привезти на следующий день , привезли через день и после времени которое обговаривалось с менеджером. За доставку взяли денег , но + попросили еще , чтобы поднять на лифте, а самовывоз который я сначала планировал сделать , как оказалась также стоит денег (при самовывозе меня предупредили, что нужно будет заплатить 350 р) Машинку получил, но после праздников обратил внимание, что она имеет индекс EU , а не RU как я заказывал и следовательно все инструкции на всех языках кроме русского и ни какого российского гарантийного талона нет (серая техника) с 3 января попытался решить вопрос с обменом ее на ту же модель но с индексом RU , «динамили» завтраками до 10 января, в итоге машинку так и не заменили, хотя она даже не распакована была. Их довод, что серой техники не бывает и ничего страшного , что она обклеена рекламными стикирами на немецком языке и имеет EU индекс и не имеет русской инструкции, это тоже их не как не трогает ?. Не советую пользоваться услугами данного магазина.Чек прикрепленный к квитанции заказа оказался вообще выбит другой компанией (ООО Ирида), которая занимается женским трикотажем . Если уж будете покупать товар в этом магазине, то сначала все проверяйте досконально, а потом подписывайте бумагу которую они сразу при отдаче товара пытаются подсунуть ( в которой Вы подписываетесь о том , что претензий ни к чему не имеете).

10.01.13

Ответить

Ирина

Не рекомендует

Заказала Аэрогриль (заказ 2869). При оформлении заказа настойчиво рекомендовалась ПЛАТНАЯ услуга "Обмен без проблем". Я отказалась по причине Законодательно закреплённого срока возврата 14 дней. По срокам доставки вопросов нет - привезли всё вовремя. При приёмке я осмотрела внешне товар. Когда же я для того чтобы поставить на полку высоко подняла товар обнаружилось. что не в просмартиваемом месте находятся сколы краски. Я тут же позвонила курьеру - прошло 10 минут. Курьер возвращаться отказался. А дальше началось самое интересное - я позвонила в Васко и 2 сотрудника - одна дама. представившая секретарь. и вторая дама. представившаяся Раисой - поначалу начали мне усердно советовать сдавать товар на экспертизу. и ждать 10-21 день и пенять на то. что я не оформила платную услугу "Обмен без проблем". Финалом стало пожелание Раисы "Пользуйтесь". ну и бросание трубки на мои наводящие вопросы о путях решения ситуации и уточнение организаций. регламентирующих и контролирующих данный произвол. Я в первый раз сталкиваюсь с таким безобразием. Друзья - покупатели - ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этот магазин.

06.01.13

Ответить

Сергей

Не рекомендует

Купил 12.12.2012 стиральную машинку gorenje в магазине Vasko.ru со скидкой 15000 руб из-за пары небольших трещин на крышке, гарантийный талон на год. В итоге при подключении выяснилось, что не работает дисплей и модуль электроники, сервисный ценрт gorenje дал такое же заключение. Хочу возврат товара, отправил 15.12.2012 на почту магазина Vasko.ru все необходимые для возврата документы, очень много раз звонил, однако мне всегда отвечают, что перезвонят, и не перезванивают, а сегодня уже 30.12.2012. Вот такой вот сервис у них - вернуть товар не надлежащего качества невозможно, хотя на сайте убедительно уверяют в обратном. Искренне не советую там ничего покупать.

30.12.12

Ответить

Андрей 36 лет

Не рекомендует

Заказал у них телевизор СОНИ. Вначале звонил, сказали оформить через корзину, оформил. Ждал день звонка не последовало. Посмотрел в корзину там написали статус ЗАКАЗ ОТКЛОНЁН. Повторно всё сделал уже с регистрацией. Ситуация повторилась. На звонки неовечают. Не ищите приключений на свою голову! Эта разница в цене не стоит того. Фирма уже выросла и им класть на каждого клиента...

27.12.12

Ответить

Юлия

Не рекомендует

интернет-магазин basco действительно отвратительный. со всеми отзыами полностью согласна. никаму не советую с ним связиваться. сплошное разочарование и хамское поведение менеджеров, отдела рекламации у них просто не существует. дозвониться нереально. в случае если получится - отвечает один и тот же мужчина - Сергей и переадрисовывает на несуществующие телефоны. покупала в basco кофемашину bosch за 23 000 рублей. на их сайте это приблизительно дешевле на 6-8 тысяч чем в других. это и подкупило. машину привезли, но когда я привезла ее домой поняла что ее габариты не подходят под маленькую кухню и ее совершенно некуда пристроить, на следующий день перезваниваю в магазин не с первого раза, обьясняю свою проблему, при этом предлагаю разумный обмен за ту же стоимость на другую кофемашину, но с меншими размерами ( хочу сказать что кофемашина не была в эксплуатации и вся комплектация в идеальном состоянии). менеджер ответил что нужно обсуждать проблему с отделом рекламации и сразу переключил на несуществующий отдел. так на трубке можно висеть очень долго. в последствии в течении всего дня мой звонок либо сбрасывали, либо без разговоров переключали. менеджерам просто по барабану на клиентов, при том что разговоры у них записываются и на сайте указано что все товары, прибретенные у них можно без проблем обменять. в итоге испорченное настроение! кофемашина приобреталась в подарок родителям в канун нового года. не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

27.12.12

Ответить

digo

Не рекомендует

Внимание!В этом магазине обман!Купила хлебопечку,доставил суетливый работник,быстро вынул аппарат из коробки-внешне как новый куча наклеек рекламных,сунул бумаги на подпись и с их коронной фразой"упаковку не выбрасывайте,вдруг захотите сдать"исчез.Какаво же было удивление,когда достав все детали обнаружились остатки пищи в пазах лопатки для смешивания,высохшие капли внутри хлебопечки,царапины!Однозначно хлебопечка-Б\У!!!Дозвонится до магазина невозможно-ждите ответа и вечная музыка,работают видимо только с сайта-так недостают с претензиями.Серийный номер на хлебопечке не соответсвует номеру в гарантийном талоне(в сервис дорога закрыта).При доставке была вручена бумага с мелким текстом,что мне вручили все новое,рабочее,с "правильными" бумагами,при ярком свете,в просторном помещении и т.д. и т.п.-подстраховались со всех сторон!Много раз,много лет покупаю в инт.магазинах такого лохатрона не ожидала!

26.12.12

Ответить

Гость

Не рекомендует

Самая безобразная и отвратительная контора сомнительного типа. Заказ сделали еще в 10 числах декабря. Долго заказ не оформляли - ждали вытяжку. 17 числа обещали привезти. Но нет. Сказали, что нет еще товара на складе. Обещали 18. Опять не привезли!!! Дозвониться до нашего менеджера невозможно. Сам он никогда не перезванивает, когда оставляли контакты!!! Кроме нашего менеджера никто другой информацией не обладает. С администратором не соединяют. ФИО директора говорить не хотят. Короче, шифруются, как могут. Обещали слезно привезти уже 20, потом 21 декабря. Но опять проблемы со складом. В итоге должны были 22 абсолютно точно привезти, машина отгружена уже. Но и снова мы технику не дождались!!! Пришлось просто отказаться от заказа. А когда мы это сделали, отказались, менеджеры долго уговаривали не делать этого, и говорили, что все привезут опять ЗАВТРА!!! нО ЗАВТРА НЕ НАСТУПАЕТ НИКОГДА!!!

22.12.12

Ответить

Светлана

Не рекомендует

15,12,2012 Заказала телевизор и пылесос. Привезли два товара вместе. За каждый товар заплатила доставку. При доставке мне никто не включал телевизор и пылесос потому что было на улице 20 градусов мороза. После отъезда курьера через 2,5 часа мы начали включать бытовую технику пылесос работает а телевизор рябит и переключении каналов оставляет картинку а потом только переключает. Я на следующий день начала звонить на сайт Васко, мне дали телефон 84954358769 это служба которая вывозит товар не надлежащего качества и возвращает деньги но там никто трубку не берет. 17,12,2012 позвонила секретарю Васко его зовут Роман, он дал телефон добавочный 026 там никто трубку не берет. Одним словом сайт самый отвратительный.

17.12.12

Ответить

natalija 08/12/2012

Не рекомендует

Привезли заказ -посудомоечную машину вовремя.Документ (акт) продажи -приемки весь грязный,будто сапоги протирали.На обратной стороне,где права на возврат пропечатаны были замазано и затёрто грязью так,что не прочтешь ничего. При покупке была объявлена АКЦИЯ на бесплатную доставку и 15 таблеток к машине в подарок-доставили бесплатно, А ТАБЛЕТКИ ЗАЖАЛИ под видом положить забыли.Ещё не подключали -но тоже жду невольно какого=то подвоха.А до доставки позвонил очень ласковый продавец из ВАСКО и попытался мне впарить каких-то таблеток на год вперед за 3 тысячи...видно расстроился,что не клюнула.

08.12.12

Ответить

Елена

Не рекомендует

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИНЧИК! 06.11.12г. Покупали у них сушильную машину Бош. Помимо того, что она оказалась не русифицирована, так еще панель меню оказалась вообще непонятно от какой модели. На официальном сайте такой машины с таким меню вообще нет!!! Оказывается они приторговывают «левым» товаром. Хотя эта модель новинка конца 2012г. А потом при подключении выяснилось, что она сушит в режиме пуховиков всего то 6 минут!!. Доставка была уже ближе к вечеру – в темноте толком не разобрали в чем дело. Написали в течении 14 дней претензию-ответа так и не последовало… Адреса указанные для отсылки рекламаций – не существующие! При обращении по телефону (время ожидания соединения примерно 40 минут) в отдел рекламаций-та же история, что и ниже писавших "пострадавших". Более того "юрист", так называемый, отвечал нагло, был не сдержан в разговоре и переходил на личности. Менять ничего не собираются и вообще ссылались на несуществующие законы в надежде на не грамотность покупателя. Оказывается, данная компания, занимается "обучением" тупых россиян-их покупателей, чтобы они , т.е. мы читали впредь внимательнее их бумажки. Мне прямо так и сказал их "юрист". На действующий Закон они плевать хотели! Написали обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Хоть так наказать этих подлецов. А все, что пишут люди про них-полная правда! Никогда не обращайтесь за покупкой в эту ЧУДОВИЩНУЮ ФИРМУЛЬКУ! Потратите кучу нервов и денег! Теперь сушильная машина стоит как немое напоминание о чудовищной ошибке – покупке в интернет-магазине Васко.

06.12.12

Ответить

Олег

Не рекомендует

Сложилось негативное мнение к компании VASKO... Покупали с женой стиральную машинку. Сразу начались проблемы: 1. Невозможно нормально закрыть/открыть крушку стиральной машинки, с очень большим усилием только. При обращении к продавцу VASKO - начальник сервисного центра сказал - замена или возврат только через заключение сервисного центра, дал три контакта. Из них только один СЦ согласился приехать. По приезду выяснилось, что это брак сборки и крышку с механизмом надо менять. На вопрос о заключении - мастер сказал, что ему выгодней провести работы по замене... Ждем еще две недели, когда эта крышка с мастером до нас доедет. Приехал, поставил. Крышка открываеися/закрывается на ура. 2. Вечером наконец-то решили устроить постирушку... Опс, на любом режиме стирке происходит заливка воды НЕПРЕРЫВНО, соответствеено приходится вырубать машинку, когда вода достигает верхнего уровня. Снова звонок в тот же СЦ. Ждем мастера... Еще через неделю он прибывает. Разводит руками и резумирует: слетели мозги и соответственно настройка программ. На данный момент устранить не может, будет думать... Ждем. 3. Через неделю наконец-то мастер доезжает до нас, правда платно, выдает акт о нецелесообразности ремонта. Акт и все сканы сопутствующих документов уходят в ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИЙ компании VASKO. Делаем им звонок, доки получены - ждите решения до 10 дней, при принятии решения с вами свяжемся и сами приедем заберем стиралку и вернем деньги! Ура! Сервис!!! 4. Прошло 14 дней... Тишина... Отправляю письмо с напоминанием. Тишина. Через день звонок в отдел рекламаций. Долго вишу на телефоне, с третьего раза наконец-то отвечают. Пытаются найти письмо с доками, безрезультатно. Связь обрывается, снова вищу на телефонах уже 30 минут, трубу не берут!!! Не покупайте ничего в данной копании - не советую! VASKO уже не тот, как 5 лет назад.

27.11.12

Ответить

оставить отзыв

Адреса

Адрес:

Контакты:

+7 (495) 775-27-67