Московские Окна

Компания большая, а отношение как на рынке. Цены на 30% выше рынка, логистика отвратительная, больше недели согласовываем доставку. Менеджера нету, куча народу который не может дать ответ на простые вопросы.

В целом, сработали отлично, никаких проблем не было, мы довольны.

1) Для начала созвонились и назначили приезд замерщика. Специалист нам понравился, помог подобрать все параметры под нас.

2) Доставка окна была без опозданий, монтажники тоже приехали вовремя, работали в паре. Не было щелей, все ровно, технически все чётко, мой муж проверял, который имеет отношение к строительству. Монтажники профи! Ещё и мусор за собой собрали. И москитную сетку привезли в подарок, сразу установили!

Поставил 5 звезд, вот по каким причинам. На замер сотрудник приехал как договорились, в назначенное время, обговорили все нюансы, заключили договор, оплатили. Менеджер вежливый и компетентный. Бригада установщиков опытная, также прибыли вовремя, управились как было обозначено, работают качественно. Демонтаж старых окон и подоконников и установка новых, выполнили очень быстро! Мусор за собой убрали! Объяснили, как настраивать окна под сезон, какая профилактика и тп. Окна хорошие. Честно, минусов я не нашёл. Не знаю, что написать даже.

Качество монтажа, сроки замены
Заказывала в компании Московские окна замену 4 подоконников и откосов.
Вначале доставили материалы и пришли монтировать вовремя, забыли правда выгрузить чатст материалов, но довезли в течении дня.


При установке мастер повредил (поцарапал) 2 из 4 подоконников и один установлен короче и уже, чем было нужно, настойчиво предлагал принять работу в таком виде, на что я не согласилась. Далее указал в акте недостатки и сказал, что со мной свяжутся, но никто не связался, пришлось звонить самой.
Оператор без проблем назначил новые сроки доставки и монтажа испорченных подоконников.
В день доставки отпрашиваюсь с работы, жду, но доставки нет, звоню сама - говорят ой, ваши подоконники не поступили, переносят срок доставки и монтажа, что у меня ремонт и я оплачиваю простой бригады рабочих им все равно, а ко всему мы ещё и живём в этой квартире с ремонтом.
Далее я говорю, что давайте вы компенсируете хоть в каком-то виде один подоконник, смирюсь с царапин ой, чтобы я могла закончить ремонт хоть в этой комнате и нормально поселить ребёнка, а второй (коротый кривой и короткий) уж подожду замену, но нет, подоконники изготаливают, так нельзя. К слову, подоконники заказывала самые простые и стандартные, что можно так долго изготавливать?
Сейчас жду новую дату доставки, уверенности, что все будет в срок нет совсем.

Ужасно…. Из окон дует из самих стеклопакетов, качество низкое.
Утром встаешь в 6 потому что продуло спину.
Пришлось заклеивать все скотчем, при этом пузыри воздуха на поверхности.

Сервисные мастера ничем не помогают - ну что вы хотите , влажность и вода внутри это норма за ваши 80к.
Протекали, конденсат внутри.
Вообщем не советую, найдите более качественный товар.

Заказывали окна на кухню в данной компании. Столько не профессиональных сотрудников начиная от операторов и заканчивая установщиками я еще не встречал. Обещали установить окно уже через 10 дней после подписания договора, но перенесли на месяц (!!!) вперед. И каждый раз когда должны были привезти окно или установить, мне звонила девочка и жаловалась что у нее зуб болит и она забыла оформить доставку, что у установщиков температура (потом от них же узнал, что им тогда просто не захотелось ехать). При демонтаже мне содрали ленту вдоль окна и написали что это сруб порога (!!!) за что потребовали 2500 руб, потом окно 25тр, превратились в 70тр. В общем это невероятно непрофессиональная компания, которую я никому в жизни советовать не стану. Даже сами сотрудники отзываются об этой компании очень не лестно. Можно много моментов из разговора написать, но думаю что мой посыл всем ясен:) п.с. Берегите свои нервы и деньги, работайте с профессионалами!)

Качество

Окна сделали хорошо, быстро, недорого

У нас был большой заказ- замена всех окон и балконных рам. Цена вышла вполне адекватная, по срокам тоже быстро- в течении 2,5 недель все установили. Я всем довольна, фирма работает быстро, адекватные и приятные сотрудники. Я имею ввиду непосредственно тех, с кем общалась лично- это менеджер, замерщик и монтажник. Все нам подробно объяснили, помогли с выбором. На замеры мастер приехал без опоздания, монтажники это вообще большие молодцы- работали аккуратно и с большим профессионализмом все сделали, плюс все вынесли и убрали( если честно была приятно этому удивлена). Я всем довольна , поэтому решила еще заказать в конце месяца тут же и жалюзи на балкон и в комнаты день-ночь.

Пришли мы туда. А сотрудникам как то пофиг на клиентов. Один охранник переживал, что нас ни кто не хочет принять. Просто ужас!

Остеклили квартиру, заказал пятикамерный профиль рехао блитц. Норм стоимость такого профиль и хорошие по качеству.

Отличная слаженная работа. Все детали можно согласовать в мессенджере. Всё чётко. Было смс информирование о сроке доставки и установки. Было приятно работать. Спасибо.

Вчера привезли окна ,сказали завтра будет установка.Я на работе взял отпуск за свой счет,а монтажников нет.Звонил два раза а они ко мне и не собирались.Бардак!

Окно арочное сделали очень хорошо, быстро и установили аккуратно. Мусор убрали. Я довольна, могу рекомендовать. Из минусов - проблемы с ламнацией, сделали у подрядчиков неудачно, поэтому пришлось взять в белом профиле из-за срока установки.

Всем привет
хочу оставить маленький пост, может быть предостерегу кого-нибудь, хотя я думаю, может это просто мне так не повезло????
Скопировала свой отзыв, который оставила на отзовиков.com
Пост о том, как я устанавливала окно rehau у компании Московские окна

Ставила окно в апреле
23 года. Всю весну и лето и половина осени, все было просто очень замечательно, даже оставила положительный отзыв у них на сайте. Зимой поставила цветок на подоконник, и цветок скончался спустя неделю, он просто замёрз, как оказалось. Потом методом выяснения, оказалось, что дует с окон, что на окне температура на 8° меньше нежели чем в самой комнате.
Также методом прощупывания окон по периметру, когда было на улице -25, окна были все влажные по резинке, окна не открывались и конденсату, как сказал мастер, взяться было просто неоткуда.
Потом начались нескончаемые вызывания мастеров, первый мастер приехав, начал гнать что это так и должно быть, что температура На окне меньше чем в самой комнате, это нормально, и что гибнут цветы, это тоже нормально. После неких пререканий, сделал недовольное лицо, и сказал что всё я написал, ждите звонка. Звонков от этой компании в принципе, дождаться невозможно. Каждый раз после очередного мастера, звонила я сама. В следующий раз, когда приехал мастер, выяснилось, что предыдущий мастер в принципе ничего не написал, и этот мастер приехал для осмотра окна. Следующий мастер приехал написал что нам требуется замена резинок, потому что на форточке окно закрытом состоянии, не держала лист бумаги. Следующий мастер приехал посмотрел и сказал что все у вас держит, и ничего менять не стал. Следующий звонки московские окна ничего не дали. Головой к окну спать невозможно, чувствуется что с окна сифонит, у меня муж после тяжелой операции, ушел спать в соседнюю комнату.
Ну и после долгих переговоров по телефону, Нам предложили, заменить сами рамы оконные за наши деньги, вот так. То есть окно у нас ещё на гарантии, даже не прошёл год, но меняйте всё за свои деньги, очень замечательно, не правда ли? Так что, из личного опыта, установку у этой компании не рекомендую, кстати, окна ставили rehau. звонить больше в эту компанию мы не собираемся, дальше идём через другие инстанции, будем пробовать добиться справедливости. И как хорошо, что не стали ставить окна во всей квартире, а хотели...
будьте предельно внимательны при выборе фирмы по установке окон в вашем доме, чтобы не дай бог, не столкнуться с такой безответственностью. Всем удачи

Некачественные окна, работа с клиентами
Ставила окно в апреле
23 года. Всю весну и лето и половина осени, все было просто очень замечательно, даже оставила положительный отзыв у них на сайте. Зимой поставила цветок на подоконник, и цветок скончался спустя неделю, он просто замёрз, как оказалось. Потом методом выяснения, оказалось, что дует с окон, что на окне температура на 8 меньше нежели чем в самой комнате.


Также методом прощупывания окон по периметру, когда было на улице -25, окна были все влажные по резинке, окна не открывались и конденсату, как сказал мастер, взяться было просто неоткуда.
Потом начались нескончаемые вызывания мастеров, первый мастер приехав, начал гнать что это так и должно быть, что температура На окне меньше чем в самой комнате, это нормально, и что гибнут цветы, это тоже нормально. После неких пререканий, сделал недовольное лицо, и сказал что всё я написал, ждите звонка. Звонков от этой компании в принципе, дождаться невозможно. Каждый раз после очередного мастера, звонила я сама. В следующий раз, когда приехал мастер, выяснилось, что предыдущий мастер в принципе ничего не написал, и этот мастер приехал для осмотра окна. Следующий мастер приехал написал что нам требуется замена резинок, потому что на форточке окно закрытом состоянии, не держала лист бумаги. Следующий мастер приехал посмотрел и сказал что все у вас держит, и ничего менять не стал. Следующий звонки московские окна ничего не дали. Головой к окну спать невозможно, чувствуется что с окна сифонит, у меня муж после тяжелой операции, ушел спать в соседнюю комнату.
Ну и после долгих переговоров по телефону, Нам предложили, заменить сами рамы оконные за наши деньги, вот так. То есть окно у нас ещё на гарантии, даже не прошёл год, но меняйте всё за свои деньги, очень замечательно, не правда ли? Так что, из личного опыта, установку у этой компании не рекомендую, кстати, окна ставили rehau. звонить больше в эту компанию мы не собираемся, дальше идём через другие инстанции, будем пробовать добиться справедливости. И как хорошо, что не стали ставить окна во всей квартире, а хотели...
будьте предельно внимательны при выборе фирмы по установке окон в вашем доме, чтобы не дай бог, не столкнуться с такой безответственностью. Всем удачи

Обратилась в компанию второй раз, за установкой и отделкой балкона, тк в первый раз окна установили хорошо, но столкнулась с обманом. Сказали, что работы выполнят в один день, оговорили конкретные даты доставки и монтажа. Материалы доставили, пришло сообщение "ожидайте монтажную бригаду такого-то числа с 9 до 10.." Вечером перед оговоренной датой позвонил монтажник, сообщил что он будет один (!) и работы займут у него три дня. Удивился, что клиент в очередной раз не в курсе сроков. При этом, в договоре, естественно указано, что установка может занимать до 6 дней, расторгнуть его уже нельзя, компания себя защитила, молодцы. Замерщик отчётливо говорил об одном дне, в сообщении также одна дата... Шок. За деньги выше рынка на 30-50% получить откровенный обман и одного монтажника. Просто стыд, никому не рекомендую, подход отвратительный. Ни извинений,ни компенсации, ни возможности договориться на другие даты нет.

Я тут заказывала остекление в своей квартире - 2 окна и балкон. Что хочу отметить прежде всего- все максимально быстро и профессионально(это и общение с менеджером в офисе и замерщиком уже в квартире ) Скорость исполнения быстрая я считаю-2 недели. Качество окон- тоже все хорошо, особенно шумоизоляция- никаких посторонних звуков )))

Договор 16136194. Отдали почти полмиллиона за окна в квартиру - окна с двусторонней ламинацией. Прождали больше 3 недель, накануне доставки нам позвонили, сказали что одно окно пришло с производства браком и его будут переделывать это + ещё 3 недели. Ну ок, думали мы, хоть остальные поставят. Сегодня приехали монтажники компании, вскрыли защитные плёнки на доставленных окнах и... половина профилей с ламинацией поцарапана, с дефектами - то все это заклеили на производстве под защитную пленку и отправили к нам, и так сойдет. Отличный подход "профессионального" производства, которое так расписывали менеджеры при продаже. После информации от монтажников попробовали прозвониться к менеджеру, но менеджеры, конечно, такие вопросы не решают - кто-то потом перезвонит, когда получит наш акт...
UPD: вчера перезвонили, сказали, что производство ставит на 3 мая доставку, но сейчас конечно попробуют ускорить, не волнуйтесь, все будет. Сегодня 13.04 перезвонили и сказали уже безальтернативно 03 мая самое раннее...
Никому НЕ рекомендую данную компанию - заплати деньги, а дальше ты тут никому не нужен.

Второй раз обратились в Московские окна. Сервис на высоте. Все понравилось.
1. Уже во время звонка сотрудника была составлена ориентировочная смета с точными ценами. Мне не пришлось делать замеры. Назвала адрес и консультант нашла нашу планировку. Далее по пожеланиям наметила то, что нам нужно. Подготовленный файл отправила мне для ознакомления.
2. Приехал замерщик. Приветливый молодой человек. Уточнили все детали. Немного скорректировали то, что уже было. И мне предложили либо полностью оплатить всю сумму, либо в рассрочку. Приятный бонус - москитные сетки в подарок.
3. Через полторы недели наши окна уже были готовы и их доставили.
4. На следующий день приехали двое приятных, вежливых мужчин, которые установили окна. Особо хочется отметить, что они нас лишний раз не тревожили. Наши заимодействия были "по существу". Все грязные, пыльные работы выполнялись в одном месте. За это отдельное спасибо. Мне не пришлось вычищать всю квартиру. По ходу работы отвечали на все вопросы. Управились быстро.
С момента обращения в компанию до установки прошло всего две недели. Уже несколько недель радуемся нашим новым окнам.
На установку и сами окна идёт гарантия. Поэтому я спокойна. Если вдруг выявятся проблемы - их устранят.

Московские окна у Мираторга на Островского, заказывала у них, стоят уже лет 5 и все отлично.

Хочу выразить большую благодарность бригаде Алексея и Виктора, которые делали остекление балкона в моей квартире. Ребята- мастера от Бога, просто высший пилотаж! Все сделали очень аккуратно, без шума и пыли) Очень довольна их работой!!!

Очень понравилась работа сотрудников компании - быстро, слаженно, профессионально. Заказываем остекление уже во 2-ой раз (первый раз устанавливали в квартире, а второй раз в квартире у родителей) и второй раз остаемся довольны качеством выполнения работ. Приехали, привезли, установили - хорошо, быстро, качественно. На подходе дом, вопрос о выборе компании не актуален - будем заказывать окна здесь.

Все понравилось от момента консультации по телефону до монтажа( и уборки мусора) . На всех этапах операторы отвечали на вопросы ( если были) и процесс сопровождался смс уведомлениями. Все четко по срокам, по условиям тоже, все как договаривались. Спасибо за отличную работу, окно супер, все аккуратно! Отдельное спасибо инженеру Владимиру и специалисту монтажа Сергею

Заказывали ламинированные под дуб рамы и откосы в компании "Московские окна" для большой квартиры в сталинском доме. Была произведена замена рам восьми окон и одной балконной двери, а также установлены откосы на семи окнах. Оформление заказа, а также доставка материалов и сами работы по установке выполнялись оперативно и качественно. Мастера вежливые, аккуратные, помогают советами при появлении вопросов. Выполнение работ осложнилось капитальным ремонтом, в результате которого были снесены опоры под старыми подоконниками. Работы по установке новых откосов и подоконников пришлось прервать почти на полгода до восстановления опор. Руководство компании с понимание отнеслось к возникшей проблеме. Все необходимые доработки были выполнены спустя длительный срок теми же мастерами и также качественно и оперативно. Спасибо сотрудникам компании. Мы довольны результатами. Квартира преобразилась, теперь её украшают прекрасные московские окна.

Прекрасная компания, всегда на связи по любым вопросам, но сильной навязчивости и вечных звонков нет, что радует)
Сразу по телефону сделали рассчет цены, проконсультировали по всем важным вопросам. Замерщик также был очень вежливым и отвечал на любые вопросы по будущим окнам.
Монтаж окон производил Степан, хороший мастер, все за собрй убрал, сделал три окна за один день и закончил даже раньше обговоренного времени.
Спасибо большое! Бабушка очень радуется новым окнам, в квартире красота

С мужем давно собирались менять окна, сколько живем уже в новой квартире, а это почти пять лет. Все никак не получалось, только нынешней зимой смогли наконец. Заказывали в московских окнах, эта фирма уже двум соседям делала в прошлом году, они и посоветовали. Специально брали "потеплее" окна, у нас ребенок маленький, чтобы не замерз или не простудился от сквозняка. Сейчас зато всем тепло, а это главное.

Никому не советую обращаться в данную компанию! Брак на производстве, профиль был с проколами, на одном стеклопакете радиальное пятно! На фото монтаж , как видите монтажники тоже так себе! После того как вы отдадите им деньги , отношение к вам как клиенту резко поменяется, если будут косяки в монтаже и окнах исправлять вам будут целую вечность! Сегодня привезли профиль на замену , стеклопакет не привезли) Сервис мастер осмотрел окно и сказал что нужно полностью менять откосы, и отлив сделан с нарушениями, он просто выпал из паза! Видимо поэтому и конденсат в уголках окна! За ваши деньги над вами будут издеваться! Убедительная просьба , поищите других производителей! Я вот поспешила теперь сижу и жду бесконечное исправление косяков их же) отвратительная компания! И главное никто ни за что отвечает!

Окнами довольна, особенно конфигурацией- с мытьем вообще никаких проблем. Везде достаю- красота))) Позже заказала здесь еще и жалюзи- очень красивые и по цене нормально получилось. Спасибо за качественную работу!

Достоинства: Пользовался услугами этой фирмы раньше, было всё нормально.
Недостатки: Производство самих окон отдано ИПэшникам, из-за чего нет контроля и стабильности качества.
При стоимости заказа (16136114, исполнитель от Московских Окон - ИП Докучаев А. А.) более 300 тыс. руб. нет контроля качества изготовления. На половине изделий были выявлены царапины ламинированного покрытия. В результате сорвались сроки остекленения балкона. Сколько ждать новых изделий неизвестно.