Московские Окна

Заказала в этой компании окна на свою беду. Обещали качественную установку, а сделали брак. Приезжал эксперт от компании и подтвердил что установка некачественная и такую работу нужно переделывать. Компания по гарантии должна все исправить, но время идёт, а исправлять никто не стремиться. На мои вопросы о том когда решится вопрос отвечают только "ждите". Специально время тянут. Видимо придется решать через суд. Никогда не обращайтесь в эту компанию.

Отличная компания,мне надо было застеклить лоджию.Я обратилась в компанию Московские Окна.В этой компании работают одни профессиональные сотрудники.Работа началась с диспетчера, грамотно всё объяснил, разъяснил,направил ко мне замерщика,он учёл все мои пожелания и внёс свой профессиональный опыт.Буквально через 5 пять дней были привезены окна и на следующий день пришёл мастер и в тот же день были установлены окна, качественно красиво.Создали мне радость и счастье.Спасибо Вам огромное и низкий Вам поклон.Я Вам очень благодарна.

Нравится. Обслуживание после установки длительное, без волокиты. Персонал внимательный. Окна в квартире и на даче с Московских окон

Когда-то хорошая компания - превратилась в шарашкину контору
ДОСТОИНСТВА:
Раньше работали по 100% постоплате. И цены раньше были хорошие. Но это было раньше... Все окна, которые заказывали непосредственно у них - установлены хорошо.
НЕДОСТАТКИ:
Цены стали высокие. 100%-ная предоплата. Договор не обсуждается и не корректируется. Скидки перестали давать. Плохое отношение к клиенту на всех уровнях общения. Торгуют своей торговой маркой, но за дилеров не отвечают.
Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т. е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр. лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т. е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т. е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т. е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т. е. для меня это фактически – 100% предоплата, т. к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т. р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т. р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т. р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

Отличная компания, мы вместе уже более 10 лет.
Обратился с вопросом ремонта, приехал замерщик все померил оперативно изготовили и заменили часть окна. Настоящая команда профессионалов. Всем рекомендую данную компанию

Заказала у этой компании, тк устроило соотношение цены и сервиса. Качество, как оказалось, тоже хорошее. На сайте очень удобно можно рассчитать стоимость, конфигурацию окон. В итоге стоимость вышла +- такой же, а не как обычно, когда считаешь одно, а на выходе добавляют 50%.
Более того, менеджер по телефону ещё сообщила, что нам доступна хорошая скидка, большое ей спасибо!
Установили хорошо и быстро. Всем довольны, будем рекомендовать.

Замечательная компания. Замерщик приехал без опозданий. В общей сложности замер щанел не много времени, но консультацию по самим стеклопакета дал подробную, в результате в детской комнате , на солнечной стороне окно поставили с большей защитой от нагрева и шумоизоляцией.
Установкой окон занимался один мастер в течении всего дня с 9.00 - до 19.00. скажу честно. Я не ожидала такого, все тютелька в тютельку. Под подоконником все обои даже сам подклеил. Мусор весь убрал. Оконные блоки все вынес на площадку к лифту. Я в восторге. Честно. Огромное спасибо мастеру.

Очень странная компания. 3 раза оставляла заявку, так никто и не связался. Спасибо,что уберегли от такого качества

Заманивают клиентов скидками на сайте , а когда приходит замерщик , то окна оказываются на 7-10 000рублей дороже чем в расчётах на сайте.Заказывал окна в этой компании во время "якобы 25-летия компании" Пришедший замерщик объяснил несоответствия-просто пиаром и тем, что мол вырос доллар и руководство отменило внезапно все скидки.Не красиво очень, тем более что очень много у кого можно было заказать-сейчас конкуренция на этом рынке-огромная.Не советую Вам обращаться в эту непорядочную компанию.

Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т.е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр.лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т.е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т.е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т.е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т.е. для меня это фактически – 100% предоплата, т.к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т.р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т.р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т.р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

В компании обещали качественную установку окон, а по факту швы снаружи не заделали, щель 1,5 см, из нее торчит паралон. Внутри запенили только подоконник. Кроме уплотнения в виде паралона с фольгой от улицы ничено не отделяет. Даже летом холодно. Придется нанимать действительно нормальных специалистов, чтобы исправлять все. Если нужны качественные окна, выберите другую компанию.

Крутая беседка получилась! Спасибо за ответственность и надежность.

Добрый день!
Ставили окно второй раз в компании Московские окна
Спасибо Дмитрию Попову за его профессионализм.
Это мастер золотые руки!
Благодарим крмпаеию за таких сотрудников!
Хочется поблагодарить менеджера Ольгу очень хорошо проконсультировала.
В компании Московские окна весь менеджмент очень вежливый и культурный
Всегда ответят на вопросы.Благодарим Вас!
В следующий раз обращусь только в эту компанию!
Очееь приемлемые цены! СПАСИБО!!!????

Hi there,
We run an Instagram growth service, which increases your number of followers both safely and practically.
- We guarantee to gain you 400-1000+ followers per month.
- People follow you because they are interested in you, increasing likes, comments and interaction.
- All actions are made manually by our team. We do not use any 'bots'.
The price is just $60 (USD) per month, and we can start immediately.
If you'd like to see some of our previous work, let me know, and we can discuss it further.
Kind Regards,
Libby

Крайне негативное отношение к этой фирме. Очень неприятная ситуация получилась. Заказали окна, чтобы сделать лоджию, не привезли как оказалось сэндвичи, узнали об этом когда пришли монтажники. У нас были свои планы, выходной специально оставили для монтажа. Довезти никто не захотел у всех выходной в субботу. Менеджер меня успокаивает и говорит значит в другой раз, а в другой раз у нас отпуск, а ничего если у людей свои планы и дальнейшие строительные работы по утеплению балкона, которые пришлось остановить. Такие большие деньги платишь и такое хамское и наплевательское отношение. Впервые сталкиваемся с таким. Требую неустойку, т.к. сорвалась сделка по утеплению балкона.
Дополню свой отзыв после получения комментария компании Московские окна. Вы смеётесь или издеваетесь? Были предложены даты раньше, а также договоренность была по монтажным работам на 26.05, а как я должна была по Вашему отпроситься с работы, а потом вообще-то планировался отпуск, и пришлось все планы изменить, чтобы сделали монтаж 26.05, у меня просто не было других вариантов, и пришлось сделать в отпуск.

Заказ 19411230. Знакомство с компанией началось не очень хорошо. Просил установить балконный блок, что бы было тихо! Замерщик очень понравился, хороший вежливый парень Максим, посоветовал "тихопакет". Взял его, оплатил 30.000 предоплаты, подписал договор пришедший на почту. В итоге сегодня привезли стёкла стандарт! 4-14-4-14-4! А по договору должны были 6-12-4-14-4! Это очень важно, я очень расстроен. Это обычные стёкла, на завтра монтаж отменили, сказали что позвонят позже и скажут как быть. Мои окна выходят на 4х полосную дорогу и ночью очень тяжело засыпать, одно мучение от шума. Я понадеялся на вас, в итоге вы меня так подвели по срокам и теперь снова ждать неизвестно сколько. Пока ОЧЕНЬ, очень плохо! Сама дверь тоже не очень, как будто их по полу катали, рваные и грязные края. Обратил внимание уже когда уехали доставщики. Честно, в шоке просто..

Адекватные цены, ответственные сотрудники.

Hi there,

We run a Twitter growth service, which increases your number of followers both safely and practically.

- We guarantee to gain you 500-1000+ followers per month.
- People follow you because they are interested in you, increasing likes, comments and interaction.
- All actions are made manually by our team. We do not use any 'bots'.

If you'd like to see some of our previous work, just reply back and we can discuss it further.

Kind Regards,
Lucy

Решили мы поменять окна в 2х комнатной квартире. Выбор пал на компанию Московские окна, подкупил удобный сайт, кстати расчет на сайте совпадает с реальностью, что не может не радовать.

Созвонился с менеджером, обсудили какие-то детали. менеджер предложил вызвать замерщика. Мы согласились. Замерщик приехал точно в назначенное время, все посчитал. Нас все устроило, оплатили 60% стоимости.

Через 4 дня пришло смс, что 24.05 доставка 25.05 монтаж – ок.

24.05 приезжают наши окна, но нам сообщают «мы фурнитуру не ту взяли, у вас завтра монтаж мы довезем мешок». Ну нам то что – ок.

25.05 приезжает бригада монтажников – один из первых вопросов «а где мешок? Без него мы не сможем работать». Отвечаем – ваши вчера сказали, что сегодня привезут.

Монтажники начинают «фырчать» как будто это я мешок спрятал и не даю им работать. Говорят до 12 если не привезут, мы не успеем и тд.

В итоге посидели они у нас часок (в это время я звонил в компанию – толком ничего не понятно было) и потом они выдают «всё, мешка не будет сегодня». Не знаю уж звонили они кому то или сами так решили… Сложилось мнение, что Московские окна – доставка – монтаж это три никак не зависящие друг от друга компании.

В общем уехали

ближе к 12:00 звонок – мы вам вчера мешок не доставили, будем в течении 20 минут.

- а вас уже никто не ждет

- это как? у вас же монтаж сегодня по плану

- а они уехали, сказали, что без мешка не смогут работать

- как уехали?.. ну ладно

(получается монтажники даже не созванивались с доставкой?)

26 числа привозят этот мешок

на 27 назначают монтаж. Монтажники приезжают в 15 часов. естественно 3 окна поменять они не успевают. 29 числа утром приехали и все закончили.



В итоге окна установлены, пока что замечаний по работе нет, все открывается / закрывается.

Но если брать тот факт, что мне на работе пришлось взять четыре дня за свой счет (вместо планируемых двух) из-за не налаженной работы внутри компании (исходя из телефонных разговоров это были только мои проблемы) окна мне обошлись намного дороже. Девиз компании Московские окна: Ваши ожидания - Ваши проблемы!



Итого:

Из плюсов:

1. цена на сайте не отличается от цены в реальности

2. несмотря на всю ситуация достаточно оперативная работа

Из минусов:

1. Клиентоориентированность - 0

2. Представители компании - люди ничем не помогающие и не решающие, кроме того, что могут вам посочувствовать в трубку на ваши жалобы

3. Время выезда бригады сообщают поздно вечером накануне, и не говоря о том что они не справятся за 1 приезд (то что приедут в пн доделывать нас поставили перед фактом уже сами работники, после начала монтажа в субботу)

№16129253
Решили мы поменять окна в 2х комнатной квартире. Выбор пал на компанию Московские окна, подкупил удобный сайт, кстати расчет на сайте совпадает с реальностью, что не может не радовать.
Созвонился с менеджером, обсудили какие-то детали. менеджер предложил вызвать замерщика. Мы согласились. Замерщик приехал точно в назначенное время, все посчитал. Нас все устроило, оплатили 60% стоимости.
Через 4 дня пришло смс, что 24.05 доставка 25.05 монтаж – ок.
24.05 приезжают наши окна, но нам сообщают «мы фурнитуру не ту взяли, у вас завтра монтаж мы довезем мешок». Ну нам то что – ок.
25.05 приезжает бригада монтажников – один из первых вопросов «а где мешок? Без него мы не сможем работать». Отвечаем – ваши вчера сказали, что сегодня привезут.
Монтажники начинают «фырчать» как будто это я мешок спрятал и не даю им работать. Говорят до 12 если не привезут, мы не успеем и тд.
В итоге посидели они у нас часок (в это время я звонил в компанию – толком ничего не понятно было) и потом они выдают «всё, мешка не будет сегодня». Не знаю уж звонили они кому то или сами так решили… Сложилось мнение, что Московские окна – доставка – монтаж это три никак не зависящие друг от друга компании.
В общем уехали
ближе к 12:00 звонок – мы вам вчера мешок не доставили, будем в течении 20 минут.
- а вас уже никто не ждет
- это как? у вас же монтаж сегодня по плану
- а они уехали, сказали, что без мешка не смогут работать
- как уехали?.. ну ладно
(получается монтажники даже не созванивались с доставкой?)
26 числа привозят этот мешок
на 27 назначают монтаж. Монтажники приезжают в 15 часов. естественно 3 окна поменять они не успевают. 29 числа утром приехали и все закончили.

В итоге окна установлены, пока что замечаний по работе нет, все открывается / закрывается.
Но если брать тот факт, что мне на работе пришлось взять четыре дня за свой счет (вместо планируемых двух) из-за не налаженной работы внутри компании (исходя из телефонных разговоров это были только мои проблемы) окна мне обошлись намного дороже. Девиз компании Московские окна: Ваши ожидания - Ваши проблемы!

Итого:
Из плюсов:
1. цена на сайте не отличается от цены в реальности
2. несмотря на всю ситуация достаточно оперативная работа
Из минусов:
1. Клиентоориентированность - 0
2. Представители компании - люди ничем не помогающие и не решающие, кроме того, что могут вам посочувствовать в трубку на ваши жалобы
3. Время выезда бригады сообщают поздно вечером накануне, и не говоря о том что они не справятся за 1 приезд (то что приедут в пн доделывать нас поставили перед фактом уже сами работники, после начала монтажа в субботу)

Выбор пал на данную компанию потому, что в начале нулевых сам был монтажником пластиковых окон и уже тогда они были на слуху. Хотелось бы начать с плюсов. Самый большой плюс это организованная команда, начиная с замерщика Александра, монтажника Арсена и заканчивая колл-центром. Люди действительно профессионалы.
Ну и немного минусов. А минус это то, что этот профиль «рехау» даже рядом не лежал с REHAU. Не знаю как поведёт себя зимой ???????. В целом окно собрано не плохо, время покажет.
Подводя итоги ставлю пять звёзд за профессионализм сотрудников. Буду ли я заказывать ещё у них не знаю, всё зависит от того как поведёт себя окно зимой, так как профиль сомнительный. Ну или только с большим дисконтом. Номер договора если компании будет интересен мой отзыв 16129405.

Я заказала остекление 3-х окон в квартире (договор 16129667). Компанию выбирала по отзывам в интернете – доверилась хорошему рейтингу и долгой работе компании на рынке. Замер провел и оформил заказ менеджер Михеев Павел - подробно все объяснял, был всегда на связи, предложил дополнительные опции. Доставка тоже порадовала – привезли все в установленные сроки.
Но все хорошее впечатление оказалось перечеркнуто качеством сборки и монтажа. Рамы привезли с криво вкрученными на видных местах саморезами. Крепление рамы к откосам оказалось сквозным через внутренние рамы (в видеоролике компании, где показан монтаж, рамы крепятся по всему периметру анкерными пластинами и внутренние рамы остаются целыми). Также балконный блок оказался меньше рамы настолько, что сверху получилась сквозная щель. Возможно, решили не заморачиваться с размерами, т.к. рамы всех трех окон по факту оказались одинаковой высоты.
Монтаж я заказывала по технологии set full, что подразумевает более качественный результат (и, соответственно, стоит дороже). Работы проводила бригада из двух человек – один устанавливал рамы, второй проводил демонтаж, отделку и убирал мусор. По факту – рамы и створки установлены нормально (надеюсь, в дальнейшем мое мнение не изменится). А остальные работы были сделано халтурно. Пароизоляционная лента наклеена криво (я указала на это в процессе монтажа, следующие окна под моим присмотром делал получше). Откосы с внешней стороны были зашпаклеваны небрежно, мусор в одной из комнат не убран. В шве между добором и рамой на видном месте осталась зацеплена защитная пленка (удалить ее у меня не получилось). На одном из стекол оказалась черная царапина, к сожалению, я не заметила это сразу.
Также позже обнаружилось, что из-под рам дует. А после прошедшего дождя штукатурка снаружи потекла белыми ручьями …
Мне пришлось вникнуть в специфику монтажа, потратить время, чтобы изучить технологию и материалы. И выяснилось, что внешние откосы были отделаны гипсовой шпатлевкой для внутренних работ, которая не переносит влажности, солнечного цвета и перепадов температур! У меня были сомнения по её поводу, т.к. при доставке она была упакована в пакеты без видимой маркировки на упаковке, но монтажник меня заверил, что она подходит, и я ему поверила. Позже на пачке с оставшейся штукатуркой я увидела маркировку, где указано, что она гипсовая и предназначена только для внутренних работ. Также вспомнила, что при запенивании снизу был виден просвет. Выяснилось, что под отливами всех окон не была проложена необходимая гидроизоляционная лента.
Я оформила претензию, 25 апреля приехал сотрудник отдела рекламаций и зафиксировал все нарушения. С тех пор прошло 3 недели, за это время никто из сотрудников со мной не связывался (к слову, до заключения договора и оплаты менеджеры звонили мне через день). Электронной почты для связи на сайте я не обнаружила. Мне пришлось самой несколько раз звонить и писать письма, общаясь с сотрудниками разных подразделений. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Ситуация усугубляется еще и тем, что в квартире делается ремонт и следующие этапы работ пришлось отложить.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. 19 мая мне пришло смс, что на завтра запланировала доставка. Снова пришлось дважды выделять время, т.к. сначала доставка привозит материалы (пришлось ехать в квартиру и тратить на это утро субботы). Я посмотрела привезенные материалы и не обнаружила среди них штукатурку... Пришлось снова звонить в офис (менеджеры офиса молодцы, все при общении всегда были вежливы и терпеливы). Выяснилось, что штукатурку должны привезти с собой монтажники. Монтаж был запланирован через 2 дня после доставки (это понедельник, пришлось отпрашиваться с работы). И….монтажники привозят снова гипсовую штукатурку для внутренних работ!!! Обнаружив, что штукатурка снова неподходящая, они уезжают, сказав мне, что поехали за новой штукатуркой. Прождав их 2 часа, я звоню выяснить, где же они, и получаю ответ, что они не вернутся, а на мой вопрос, когда же будут выполнены работы, ответили, что мне нужно звонить менеджерам в офис! Т.е. они даже не позвонили предупредить, что не приедут! Сказать, что я в гневе и шоке от всего этого, это ничего не сказать…
Пришлось снова звонить в офис, выяснять, кто ответственен за эти работы. Позже мне перезвонил руководитель монтажной бригады и сказал, что сегодня монтажа уже не будет, а когда будет, он пока не знает, завтра он обсудит этот вопрос с коллегой и мне перезвонит…
Очень сожалею о таком опыте взаимодействия с компанией Московские окна. Я заказала одну из лучших комплектаций и надеялась получить качественный продукт, а, помимо потраченных денег, получила трату своих самых ценных и невосполнимых ресурсов – времени и нервов.

Отвратительно. Договорились на встречу в 11:00 в рабочий день. Мастер позвонил утром подтвердил встречу и сказал что точно не знает когда будет. В 10:45 мне позвонил мастер и сказали что поехал на другой заказ, не мог дозвониться. Вывод - клиентоориентированности у компании нет. Есть правила, если вы были заняты не ответили на звонок то вы уже не клиент.

В прошлом году мне коттедж остекляли. Окна были разной конструкции, у них можно заказывать не стандартные варианты. Брал ламинированные, в цвет дерева.

Отличный окна, но немного бы внимательности менеджерам

Мы заказывали окна чтобы на балконе заменить. От застройщика шли с алюминиевым профилем, а они промерзают зимой. теперь поставили трехкамерные - стало тепло и никакой сырости.

Крайне негативное отношение к этой фирме. Очень неприятная ситуация получилась. Заказали окна, чтобы сделать лоджию, не привезли как оказалось сэндвичи, узнали об этом когда пришли монтажники. У нас были свои планы, выходной специально оставили для монтажа. Довезти никто не захотел у всех выходной в субботу. Менеджер меня успокаивает и говорит значит в другой раз, а в другой раз у нас отпуск, а ничего если у людей свои планы и дальнейшие строительные работы по утеплению балкона, которые пришлось остановить. Такие большие деньги платишь и такое хамское и наплевательское отношение. Впервые сталкиваемся с таким. Требую неустойку, т.к. сорвалась сделка по утеплению балкона.

Спасибо большое всем сотрудникам за качественно проделанную работу, монтажнику Гутникову Олегу просто респект! Рекомендую компанию однозначно.

Выбрала эту компанию по совету дочери и не пожалела! Хорошее качество, достойный сервис, быстрота поставки и монтажа, приемлемые цены, хорошие скидки. Рекомендую всем!
Особая благодарность монтажнику Сергею Владимировичу (устанавливал окна 17-18 мая 2023г на улице Римского-Корсакова). Высокий профессионализм, грамотное ведение работ, высокое качество работ. Отрадно, что в компании работают такие спецы! Огромное спасибо, успеха и процветания!

Не советую