Связной

г.Нижневартовск ТЦ Ланкорд ул Мира 4 "Связной"предложили в подарок сим-карту,а оказалась что я за неё заплатила.

Фатима г.Нижневартовск ТЦ Ланкорд,ул Мира 4"СВЯЗНОЙ" 3 февраля 2016 г.зашла в Связной купить телефон,в подарок мне предложили сим-карту на выбор,выбрала Мегафон.Пришла домой просмотрев чек увидела что мне сим-карту пробили в чек за 150 рублей(ну и где тут подарок???)Мало того,так ещё мне должны были предложить карту"Связного",куда должны были начислить бонусы за телефон.ПРОШУ Вас принять меры!!!Хочу ,чтоб мне возместили ущерб.

14.01.16 я купила телефон, дефекты заметила уже на следующий день, позвонила на горячку там сказали, что экран сенсорный значит техника сложная и возврату или обмену не подлежит, только проверке на качество, отнесла в магазин там вместо проверки на качество, которая длится 20 дней телефон приняли на ремонт, который может затянуться до 45 дней,хотя 15 дней ещё не прошло, когда заполняли заявку я предложила свой чек, они отказались и записали не ту дату покупки-раньше, не ту цену-меньше, не тот IMEI, почему так: либо я не первый покупатель этого телефона и его уже возвращали, либо сделано специально, чтобы увеличить срок с момента покупки, какой толк если оригинальный чек у меня на руках. кстати, что касается технически сложной техники то на неё гарантийный срок не год, а два.

31.01.2016 года приобрёл телефон в магазине "Связной" по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, д. 56. при включении телефона оказалось, что все надписи на экране на английском языке. пришлось возвращаться в магазин и просить, чтобы перенастроили на русский. Продавец решил мою проблему за несколько секунд, но при этом прямо мне в лицо насмехался над моим неумением обращаться с телефоном. Было очень неприятно и обидно. В следующий раз пойду в другой магазин, где к покупателям относятся более доброжелательно.

25 января 2016 г.зашла в Связной купить кабель USB, в подарок предложили сим-карту на выбор, выбрала Билайн, попросили доплатить двести рублей, сказали полный пакет (минуты, смс, интернет) на месяц. Несколько раз переспросила, придется ли что то доплачивать, на что мне ответили, чтобы я не беспокоилась и никаких дополнительных платежей в течении месяца платить не надо. Оказалось все не так, сразу же прислали смс о долге в 400 рублей, причем это теперь неизбежно и придется платить, и неважно пользуешься этой симкой или нет. Все процесс необратим. Оператор посоветовала обратиться снова в связной. Когда же я пришла, объяснила ситуацию, мне в ответ пожали плечами и ответили, что они не знали таких подробностей. Безответственное отношение к своим обязанностям, неграмотность, хамское отношение к покупателям-насмешливое издевательство. Или за это руководство им доплачивает?

За 1 год.ТРИ ремонта по 45 суток каждый.Результат телефон сломан не работает микрафон в магазине возврат денег по суду. Ничего не покупайте в связном пожалейте нервы,время и деньги. связной в меге белая дача

Недавно зашла в этот магазин, чтобы присмотреть дочери подарок на день рождения. Выбирала ноутбук. Ко мне подошёл консультант, предложил помощь. Я попросила порекомендовать мне недорогой, но хороший ноутбук, и молодой человек тут же указал мне на один из самых дорогих компьютеров. Я сказала, что для меня это слишком дорого, спросила про более дешёвые модели, но он уверенно начал меня отговаривать, убеждая в их плохом качестве и настаивая на покупке именно этого дорогого ноутбука. Я в конце-концов сдалась и согласилась, несколько раз переспросив, точно ли цена соответствует качеству. Дочка подарку была рада, но спросила, почему acer, а не hp? Я удивилась этому вопросу, спросила, в чём разница, на что моя дочь ответила, что ноутбуки hp гораздо лучше и дешевле. А она у меня в этих вопросах разбирается хорошо. Я, чтобы удостовериться в словах дочери, ещё почитала немного про ноутбуке в интернете. Конечно, я сама виновата, надо было сделать это до того, как я пошла в магазин, а в общении с консультантом вести себя более решительно, но ведь это их работа - советовать что-то действительно хорошее, а не впихивать самый дорогой товар!

После приоретения телефона и страхования в салоне связной считаю что не стоит у них приобретать и страховать так как сотрудники вводят в заблуждения и обманывают потребителя

Здравствуйте меня зовут Оксана, помогите разобраться мне в ситуации! Я купила телефон 25.10.2014 в магазине "СВЯЗНОЙ" модель «Ruggear RG 128». Работал нормально, но вдруг перестал работать динамик и самопроизвольно стал отключатся. Я 19 июля 2015 отнесла его в магазин, и они его отправили в сервисную мастерскую. Пришел он 4.08.2015 написали заключение "Механическое повреждение крепление винтов средней части корпуса". В этот день я написала претензию и мне в ней отказали. После чего обратилась в администрацию своего района они помогли составить исковое заявление. Я подала документы в суд 6.10.2015 о возмещении. После всего 3.12.2015 вынесли решение я выиграла судебный процесс.22.01.2016 забрала "Исполнительный лист" и теперь не могу забрать свои деньги. Тот магазин закрылся и что мне делать?

Заказ 13 декабря 2015 №24501179 Гарнитура Sennheiser CX 2.00G (белый) (1 шт.), цена 2840, выполнен 14 декабря. На разветвлении правого наушника 20 января 2016 года, через 5 недель эксплуатации, лопнула оплётка провода. Звук есть, наушник работает, только надолго-ли? В салоне, где я забирала заказ, на претензию ответили, что 2 недели прошли и они ответственности не несут, и что это механическое повреждение. При всём том, работник уверила, что она не специалист, но заключение выносить может. Уже очень прикольно, из разряда «не гинеколог, но посмотреть могу». Заявление на возврат денежных средств по причине некачественного товара регистрировать не торопились. Пытались втянуть меня в телефонные переговоры с юристом. Обещали рассмотреть претензию в течение 10 минут устно. Не убедили. Тогда меня «напугали», что ответ будет через 10 дней. С нетерпением жду ответа. Где делается независимая экспертиза, я уже знаю. Не получается общаться по-хорошему, будем общаться официально. Да, и мой комментарий на их сайте об этом случае так и не разместили. То же говорит о многом…

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Купила 27/01/2015 телефон Nokia Xperia 4 dual в кредит. В этот же вечер обратилась в магазин, т.к. при входящих и исходящих звонках экран телефона гас и не включался. Обратилась с претензией о замене телефона либо возврате денежных средств. В итоге после проверки качества аппарата гарантийный дефект был подтвержден. Но не телефон мне не заменили, ни денег не вернули. А срок первого платежа подходит. За что я должна платить. Получили деньги ни за что. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СВЯЗНОЙ, РАБОТНИКИ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ!!!!!!!

Очень хорошие работники)))

13.01.2016г. предъявила претензию к салону о том, что 09.01.2016 года в 20:45ч я купила в вашем салоне сотовой связи смартфон Microsoft Lumia 950 Dual Sim, IMEI 351851070867867 по цене 44 990 руб., что подтверждается кассовым чеком. С гарантией на 2 года. С первых дней в процессе эксплуатации, а именно 10.01.2016г. в телефоне проявился дефект: в процессе разговора меня очень плохо слышно собеседнику, редко проявляется отчетливый звук, то вообще не слышно; при прослушивание музыки через динамик, тоже слышно приглушение звука; смартфон постоянно греется; заряд батареи за пол дня закончился в спящем режиме; начал постоянно оповещать, что заканчивается память, переместите данные на СD-карту, при том, что на него ничего не было закачено. В претензии прошу расторжения договора купли-продажи и в случае необходимости проведения экспертизы качества, обеспечить мое присутствие... Далее меня приглашают на ПК в г.Челябинск по ул.Каслинская 32, ни название организации, ни кабинет ничего не указывают. Я звоню руководителю единственного по указанному адресу сервисного центра, которая сообщает мне, что у них на ту дату не назначено экспертиз и ПК и уж точно они не работают с NOKIA. Обратилась на горячую линию, девушка, уточнив информацию, сообщила мне, что нужно обратиться именно по этому адресу! Считаю, что компания АО "Связной Логистика" пытается провести липовую экспертизу для меня, чтобы там мне сообщили, что брак по моей вине и я отстала от них. И тянет время. А срок всего 10 дней и осталось 3 дн.

Мой ребенок в связном менял защитное стекло на телефон, наклеили содрали денег. Но защитное стекло было не той модели что телефон и стоит только на экране. Сегодня сходила в этот магазин и сказала что сделали они не правильно. На что сначала будут решать этот вопрос только с начальством, а начальник их мне сказал что нужно разговаривать только с тем продавцом который это стекло клеел. И он не в ответе что продавец не предупредил ребенка что оригинальных защитных стекол на этот телефон нет, а ставит то что как мне сказали универсальное защитное стекло которое идет на все телефоны, а на нашем смотрится на пол экрана это так должно быть.

Купил iPhone 5s Rfb - как новый (восстановленный). Через 2 месяца перестал заряжаться. Отнёс о Авторизированныц сервис, с которым сам Связной работает. После диагностики выдали отказ в гарантийном ремонте, т.к. с телефоном проводили припайки плат и тд - логично он же восстановленный. Но для них это причина отказа гарантии!!! Мне никак не доказать что я его не вскрывал и не чинил, хотя это не логично тк аппарат на бесплатной гарантии. Получается Связной заведомо обманывает покупателей обещая гарантию на восстановленный iPhone!!!

Понадобился модем Yota. Решил посмотреть цены на сайте Связного (их салон ближе к дому). На сайте несколько вариантов (в т.ч. за 199р). Помня про "бесплатный сыр", всё же решил позвонить. Ответили, что эти старая модель, осталось 3 штуки, поэтому распродажа. В наличии рядом не было, решил поехать туда, где есть. В салоне продавать отказались, объяснили что он "для замены". Позвонил в центр. Просили подождать пока разберутся. Перезванивали несколько раз, потом извинились и сказали, что в этом салоне действительно не продаётся (хотя сами предложили мне этот адрес 2ч назад). Предложили проехать в другой салон, с которым уже договорились, и там меня ждут. Отступать было поздно, тем более люди старались, созванивались, решил поехать. В другом салоне меня сразу огорошили, что не гарантируют исправность, так как модем "с возврата"!!! А раньше, по тел., это нельзя было сказать??? Продавец сказал, что можно проверить, и если не работает - в течении 5 дней сдать в ЛЮБОМ салоне. Подумал - так далеко уехал, да и ни чем не рискую, решил взять. Естественно, модем не работал, принимать в ремонт в других салонах отказались, хотя по тел. убеждали что в течении года в ЛЮБОМ салоне могу сдать в ремонт. Вывод: Связной избавляется от неликвида под видом распродажи. П.С. сейчас эти модемы у них уже по 99р. Связной отказался менять модем на рабочий, чем подтвердил мой вывод!!! Будьте осторожны, не ведитесь на их скидки.

что же это такое? обман и сплошной обман.купили телефон, от силы проработал 2 месяца (мне повезло по сравнению с другими гостями сайта).с октября мутозили, ремонт, ремонт, ремонт, а в конце, Январь уже, замена аппарата,Как вы думаете, без телефона сегодня возможно просуществовать? Естественно, взяли другой телефон(поскольку телефон был взят для ребенка, он живет в другом городе).Написали заявление на расторжение договора купли - продажи,а результат, похоже без суда необойтись

14 декабря 2014 года купила телефон philips i928 в салоне Связного. При покупке навязали бонусную карту, сказали, что за покупку положены бонусы, оказывается за эти бонусы я заплатила 550 рублей. В октябре 2015 сдала в ремонт потому что отсутствовал звук при вызове в салон по улице Ленина 26 г. Сургута. В ноябре телефон пришел из Екатеринбурга с тем же дефектом, снова забрали, история повторилась в декабре и январе. При этом потеряли чек на покупку и в договоре ремонта уже другая сумма, 13989 руб. почему то на рубль меньше? 5 января пришла забирать телефон, продавец составил рекламацию, т. к. у телефона дефект не исправили. В рекламации было отказано, обосновали это тем, что гарантийный срок кончился. Так что я ушла с неисправным телефоном.

Значит мы через связной интернет магазин заказали айфон 6 черный а по факту нам пришел белый обменять они его отказались так это является технически сложной техникой и когда мы стали настаивать что это халатность продавца нам просто сказали извините!!! Просто ужас...не сервис а го...но!

Здравствуйте меня зовут Анастасия.Телефон поломался на гарантии,И не раз забирался на ремонт,и после того как забирался с салона двух часов не проходило снова ломался.И после трех ремонтов,и одной экспертизы он все равно не исправен мне продлили гарантию на два дня и предложили платный ремонт.В ОБЩЕЙ ТЕЛЕФОН БЫЛ НА РЕМОНТЕ ТРИ МЕСЯЦА,А ГАРАНТИЯ ТОЛЬКО НА ДВА ДНЯ ПРОДЛЯЕТСЯ?!!!ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЖЕ НА ПРЕТЕНЗИЮ НЕТ ОТВЕТА.НАДО НАВЕРНО В СУД......

26 декабря приобрела смартфон в Связном в Озмолле г.Краснодара. Милый консультант по имени Павел любезно предложил ОФОРМИТЬ, не КУПИТЬ три симки: Мегафон, Билайн и Теле2 (Теле2 закончились). На мой отказ сказал: "Да что вы, выговорите деньги на картах." Телефон покупала не впервые, помню, что раньше тоже дарили симки при покупке телефона в салоне, поэтому, не почувствовав подвоха, согласилась. Никакой информации о тарифном плане консультант мне не дал. Кроме того, мне предложили установить ПО на телефон, чтобы можно было скачивать игры. Сама не играю, но двое детей периодически берут телефон, поэтому согласилась с продавцом, убедившим меня, что ПО сможет помочь контролировать скачивание игр. Тут бы мне почувствовать подвох, но... Короче говоря, согласилась. Оформление заняло очень много времени, а потом еще предложили погулять минут 15, которые были необходимы для установки ПО. Приехав домой обнаружила, что в чеке две симки по 200р (позже мне сказали, что телефон мне продали со скидкой в 300р, таким образом, за две симки взяли 100). По симке Билайн сделала несколько звонков, симку Мегафон не использовала вообще, но рано утром 30 декабря получила смс на Билайн о необходимости внести абонплату 300р, а спустя две минуты деньги уже были сняты и мой баланс составлял -100р. Номер Мегафон оказался заблокированным из-за отсутствия средств. В тот же день зашла в ближайший салон Связной (поехать в Связной, где купила телефон не было возможности) и попросила уточнить, какое ПО мне установили, на что, после изучения моего телефона, мне сообщили, что никакое. Спустя ровно неделю, 3 января приехала в Связной, где попыталась поговорить с консультантом Павлом, но он был очень занят, по всей видимости, установкой очередного ПО на телефоны и общался весьма неохотно. На все мои вопросы ответ был один:"Вы же со всем согласились." Да, согласилась, помня о честном отношении Связного в прошлом. В итоге, 1490р были оплачены за регистрацию учетной записи (это т.н. базовое ПО) и 100р за две симки, одной из которых я так и не воспользовалась, а с другой сделала 2 или 3 звонка в пределах края. Остался очень неприятный осадок, впредь подумаю иметь ли дело со Связным.

купил новый смартфон -он сломался на следующий день! сдал как пологается на проверку качества на 21 день . только вот ответ пришел что он исправен-я пришел забирать и прямо в магазине он сново выключился!! слов нет!! как они там его диагностировали?!! вот думаю идти в суд. отвратительно разговаривают продавцы в такие моменты! и еще продавец дал мне трубку я разговаривал с их юристом и он убеждал меня что еще и я не прав в данной ситуации...

Купила планшет,через 1.5часа решила включить,а он не работает.обменять или вернуть деньги отказались.на комиссию в этот же день взять отказались.что делать?

Достоинства: быстрая доставка, нормальная цена, адкватный персонал, много отделений по городу Недостатки: не все модели есть в наличие А теперь общее впечатление о магазине, первый смарт брал в Медведково три года назад, после покупки еще два раза приходил к ним, уточнял, как пользоваться функциями, спокойно все объясняли. Второй и третий уже заказывал в инет магазине, для себя отметил, что так выбор больше + можно спокойно ознакомиться с акциями, и спец предложениями. Причем последний взял на днях, Lumia 535 с двумя симками, пока заказывал наткнулся на купон testlumia15, на всякий ввел его на сайте - оказалось, что он дает скидку пятнадцать процентов, по факту больше 1000 р скидка. Так что я вполне всем доволен!

Добрый вечер!! Произошла неприятная ситуация, взяла айфон 6 в кредит,телефон отличный все очень нравится, но мне предложили оформить дебетовую карту Тинькоф, через которую можно оплатить данный кредит со всеми удобствами без %, оформление данной карты заняло приблизительно 1,5 часа, после чего произошли некие затруднения по погашению кредита, по объяснению МПФУ внесла платёж, после чего денежные средства вернулись обратно на карту( делала все так, как объясняли), подошла снова к сотруднику за консультацией. На что мне ответили, что не в состоянии помочь. Мне только одно непонятно, на каком основании сотрудники имеют права продавать банковские продукты, не имея представления о картах и как именно нужно совершать платежи!!! Теряете клиентов!

Кругом один обман и навязывание того что тебе не нужно. Полный бардак с оформлением кредитов (После одобрения произошло сбой и оформить не смогли, пришлось все по новой, отказ) Итог: Испорченная кредитная история. Написали письменную жалобу, мы не можем её принять!) Звоним на горячую линии, отсылают куда подальше. Я не буду много писать! Никогда и ни прикаких обстоятельствах не делайте покупки в данных магазинах.

Добрый день, меня зовут Игорь, я купил телефон HTC год назад в магазине Связной в г. Тольятти ул. Л.Яшина 6 (т/ц Мадагаскар), за месяц до окончания гарантии обнаружил жёлтое пятно по краю экрана, как положено явился в салон и сдал его в ремонт. Так как у нас в Тольятти нет сервисного центра телефон отправили в Казань, признали производственный брак и заменили экран. После ремонта прошло примерно 5 месяцев и снова на экране появилось жёлтое пятно, могу ли я рассчитывать на продление гарантии и замену экрана поскольку с новым я проходил не более полу- года?

Цена стоит на ценнике одна. Продавец уверяет что так и будит рассрочка, а когда начинаешь оформлять , добавляет надо еще купит на 2000. аксесуаров чтобы взять в рассрочку. и получается уже не 10000, а 12000. потерял два дня . не очень доволен таким сервизом.

Рассрочка без переплат которую так рекламируют у них не работает никогда. Хотел взять по этой программе планшет оказалось нереально хотя он входил в эту программу. предложили взять в кредит с огромной переплатой! Называется Новый развод от связного!

Ваша компания занимается обманом. В середине 2013 года купил телефон с дополнительной гарантией на два года(в совокупности 3). Меня заверили, что в случае гарантийного ремонта мне достаточно приехать в любой салон и отдать телефон сотруднику и за это я заплатил деньги. Сегодня приехал в салон и что я узнаю, что теперь правила поменялись. Теперь я должен ехать на ст.метро Шаболовка, т.к.в 2013 мне дали только чек, а затем ехать на Белорусский вокзал итд... У меня вопрос: за что я отдал Вам деньги, темболее, что в конце 2014 я купил у Вас ещё один телефон с таким же пакетом гарантии? Как мне посоветовали сегодня в магазине, чтоб в следующий раз я купил современный комплексный пакет. Что за бред? Учитывая то, что по доп гарантии ещё год назад телефон приняли без проблем. Если Вы меняете правила после совершения покупки, то возвращайте деньги!!!