DPD

Компания отвратительная. Два раза с ней имел дело, к ста ти не по своей воли, и оба раза был сильно огорчён. Работают безолаберно, грузы доставляют с ОЧЕНЬ большой задержкой...Что характерно как это происходит , но поставщик утверждал что посылка должна прийти по почте россии. Так что друзья бегите от этого логатипа со всех ног...

Абсолютно некомпетентная транспортная компания. Мошенники. Выбирайте другую!!!

Данной транспортной компании посчастливилось работать с крупными торговыми сетями. В моем случае, сделала заказ 11.12.2018г. крупногабаритного тренажера в Спортмастере в интернет-магазине с доставкой в регионы до квартиры. Пришла от магазина информация, что передано в доставку компанией DPD. Заявленный срок доставки 3 дня с момента заказа. 18.12.2018 гг. от транспортной компании пришло смс с номером отслеживания, датой и временем доставки. Часы доставки с 9 до 18, звонок за полчаса. В назначенную дату курьер не явился. При отслеживании номера каждый раз приходит новое сообщение о следующем дне доставки...и так 4 дня подряд. Дозвониться до транспортной компании невозможно, только электронный автоответчик, с помощью которого вопросы решить не представляется возможности. 24 декабря (14 дней с момента доставки) отправление не отслеживается. Очередное смс от компании "Для решения Вашего вопроса воспользуйтесь сервисом Предикт". Необходимо отметить, что и Спортмастер, отправивший товар не контролирует компанию-партнера. 

Худшая ТК из всех, с которыми приходилось сталкиваться!!! Могут неделю срывать доставку заказа, при этом даже не оповещая клиента, не говоря уже о принесении извинений. Добровольно связываться с данной компанией категорически не рекомендую. Удивительно, что еще некоторые серьезные ИМ пользуются их услугами. ОТСТОЙ, а не ТК!

Как говорится "рыба гниет с головы" - вот он, создающий вам столько проблем, руководитель этой компанией в России - http://logirus.ru/persona/voinov.html Заваливайте его жалобами, чтобы ему жизнь медом не казалась. Ну или хотя бы поплюйте на фото ))) А еще лучше пишите в головную компанию - https://customerservice.dpd.nl/contact (посредством гугл-переводчика) Они скорее всего вообще не в курсе, какой вред бренду dpd и имиджу всей международной компании наносит "качество" услуг их представительства в России. Только массовыми жалобами на самый "верх" можно что-то изменить в лучшую сторону.

Отвратительная компания,которой наплевать на своих клиентов!Заказала в подарок увелирное украшение,назначили доставку на 16 декабря,которой так и не дождалась...Звоню на горячую линию,мне отвечают ,что перенесли доставку на 18...Никак не уведомив меня об этом и не спросив,хорошо...Объясняю оператору,что не могу принять заказ 18 числа..Переносим на 20 декабря...Утром 18 декабря приходит смс ,что курьер ко мне выехал,в итоге опять звоню на горячую лирию и обьясняю,что доставка на 20 число...Несколько раз уточняя на всякий случай стоит ли ,что оплата картой,на что получаю положительный ответ.В итоге ..20 числа приходит курьер и даже не дав мне сказать ни слова говорит ,что оплаты картой у нее нет и уходит...Стоим с сотрудриаами в шоке,догнавть не удалось..Звоню очередной раз в компанию,спрашиваю,что делать...На что мне отвечают,что перенесут сроки на другой день,но не факт,чтт я заплачу картой,т.к у курьева может и не быть валидатора...Вопрос...Для чего я выбираю оплату картой,если ее нет?..Короче куча потраченных нервов...подарок я так и не подарила,никогда не свяжусь с этой компанией...Каждую неделю делаю миллион заказов по работе с доставкой,но такое отношение вижу впервые!

Трек номер RU013055979
обходите стороной эту компания, если не хотите проблем...
просто идиотизм. Посылка из Нижнего Новгорода шла 4 дня до Москвы и потом по Москве еще 4 дня.
Деловые линии это делает за 24 часа и дешевле даже.

Даже не думайте с ними работать!!!

Тула. Пользуюсь услугами доставки давно и постоянно, но DPD впервые. Получить книгу посылкой не смогла. Сначала курьер умышленно не находился два дня, а после стоимость доставки уже поднялась с 405р до 990р. На вопрос курьеру почему Доставки не было в течение двух дней ответил, что он только первый день работает.... Пользоваться их услугами не рекомендую! Потеряете Настроение, Время, Силы и Деньги!!!

Оформили доставку из г.Киров в г.Москва. По регламенту посылка должна идти МАКСИМУМ 2 дня. Отправлено было 5 декабря. 8 декабря прибыло в распределительный пункт в Москве. И до сих пор (15 декабря) мне не могут выдать эту посылку!!!
Жалобы игнорируют. Ответ всегда у них один: "От лица компании, простите. И ждите смс о доставке."
НИКОГДА и НИКОМУ не посоветую...

2 дня, отменив все деловые встречи и срочные дела ждала курьера с посылкой. Не дождалась. Заказ отменила. Больше в фирму обращаться не буду.

заказ от мамси3527228 * декабря пришла смс ,что приедет курьер в течении дня,курьер так и не приехал,позвонили ,извинились,сказали,ждите завтра,назавтра курьер также не приехал.Такое случилось впервые,что за курьеры!

В кучу негативных отзывов еще один.
Заказал часы в интернет-магазине, у них доставка с Питера в Москву. Услуга "до двери".
В Москву заказ приехал 01.12.2018. Дата доставки была назначена на 03.12.
Как вы понимаете, заказ я до сих пор не получил. 20 минут назад (в 16:00) дата доставки была изменена на 10.12. Это за гранью. Ссылаются на высокую предновогоднюю загрузку.
Делайте выводы сами.

Отвратительный способ ведения дел! УТЕРЯНА ПОСЫЛКА!! Я имела глупость отправить с этой компанией книги из Москвы для образовательного центра в Воронеже. Обещали доставить на следующий день. Застраховала груз на 15 000 руб (фактическая стоимость книг). Сейчас на сайте каждый день обновляется информация и специалисты службы поддержки по телефону отвечают "ждите, груз прибудет сегодня в 14-00". И это пишут и повторяют все 12 дней!!! При попытке связаться с кем-либо выше контактного центра меня переводят на автоматический автоответчик "задержка в связи с сезонной загрузкой". При попытке набрать номер контактного центра снова мой звонок скидывает сама система. Это повторяется каждый день! Таким образом, застрахованный товар просто пропал! Мы не можем получить ни книги, ни сумму страховки. ХХI век на дворе, господа! Эти книги нужны детям для начала занятий. До Воронежа 6 часов езды. Я всегда получала книги в день отправления. Другими компаниями. Всем очень рекомендую никогда не иметь дела с DPD. Безответственность зашкаливает.

Заказала товар через интернет-магазин "Рубцовское литье". Доставка должна была быть 04.12.2018. Звоню 5 декабря в dpd, а они мне говорят, что груз уже прибыл в пункт назначения, но они мне его не выдадут, потому что хоть моя доставка и оплачена отправителем, НО у него имеется непогашенная задолженность за предыдущие периоды!!! И о, УЖАС, целых 2500 рублей!!!!! И сказали, чтобы я звонила отправителю и типа понуждала его погасить задолженность! Какое мое дело,какие у них между собой дебет-кредит? Моя доставка оплачена? - ДА! ВЫДАЙТЕ товар получателю! Ничего подобного! Уже третий день они между собой обмениваются какими-то заявками и гарантийными письмами, которые DPD будет рассматривать в течение 10-13 дней! А мне товар нужен срочно! Я в шоке! Люди, есть много других альтернативных транспортных компаний! Не связывайтесь с этими недоспециалистами! Юридически они абсолютно неправы! У меня просто нет времени с ними судиться! Если бы у меня был вагон времени, я бы почтой России отправила! Но эту компанию выбрало юридическое лицо - отправитель. Теперь уже сами думают отказаться от этой компании. Но мне от этого уже не легче!

Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией! Работают одни непрофессионалы!
Крайне возмущена качеством обслуживания и работы сотрудников DPD. Доставку до двери в организацию так и не сделали по истечению времени, а это 2 недели, пришлось забрать груз самим. Обманывают что звонили и им не отвечали на звонки. УЖаСНая компания! Сделаем рекламу DPD всем своим поставщикам!

Curl Отзыв написан 1 сек назад
Долго везут. Очень долго отвечают на телефон. Не предупреждают о недоступности некоторых пунктов выдачи из-за превышения веса. Хотя 15кг не бог весть какая тяжесть. Чтобы переназначить пункт час тратится на связь с операторами и еще день на так называемую обработку. Компьютеров для обработки в этой фирме не хватает, видимо. Или, как вариант у них At 286 до сих пор.
Одним словом -доставка по-русски.

Звонил с утра, а связаться просили вечером. В итоге 15-го, как было обещано я заказ уже не получу. И 16-го тоже, видимо.

Накладная № RU009118943

В номинации худшая транспортная компания побеждает DPD!!!



Отправляли груз в г.Надым - получатель филиал Надым ЭлектроГаз.

Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный).

Подали претензию на возмещение - в претензии отказано (
при том в тексте претензии указано не верное кол-во мест)

Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться).



ГРУЗ 100% повредили при перевозки - но ущерб возмещать отказываются!



Если перевозка груза не застрахована - то Вам в любом случае не возместят ущерб!

Если перевозка застрахована - найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба!


По телефону претензионный отдел DPD c клиентами не общается - будете получать только отписки.

По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно - кричат.



По регламенту DPD - курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг.


Читающие отзыв - прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут.



У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!!!!.

Так же за 3 месяца - было перепутано направление у двух посылок между собой.

Одну посылку получателю вручили, чужую потом все же обменяли на верную.

Одну посылку из Екатеринбурга в Чебоксары, сделали не верный замер, после просьбы исправить замер и изменить тариф первозки. Разбили перевозку на два направления г.Екатеринбург - г. Казань, г.Казань - г.Чебоксары. Оплату взяли как за два направления.

Читающим отзыв - советую не связываться с данной организацией DPD!!!! Худшая транспортная компания!

И правда странно читать такие отзывы о хорошей службе доставки. Я лично всем рекомендую курьерскую службу ДПД, у меня брат живет в Казахстане, видимся редко, шлю ему подарки на праздники постоянно, ни разу не возникло сложностей с этой организацией, может я везучая такая))))

курьер получил посылку со склада и не доставил посылку в пятницу в пункт выдачи. в субботу звоню диспетчеру и спрашиваю где посылка, она обьясняет что курьер не смог доставить и вернул на склад, еду на склад, не могут найти кладовщик. звонят водителю, он им говорит , что доставил в пункт выдачи, еду в пункт выдачи, а там ее нет. курьер видимо посылки увозит к себе домой на выходные и ему наплевать. что ждут очень ту посылочку, это уже второй случай, в прошлый раз водитель сознался что посылка у его жены дома и предлагал забрать посылку у его жены дома, вот такая это компания dpd и всем там наплевать на клиентов

Хочу обратиться ко всем потенциальным клиентам компании DPD – транспортная компания. Волею судеб, пришлось столкнуться с этой шарашкой. Работать не умеют, обещания не выполняют, могут себе позволить в течении нескольких недель не доставлять товар, но не перестают ежедневно слать SMS сообщения с обещанием доставить товар в тот же день, или на следующий. При этом, ничего не доставляют и даже не звонят. Через день – два по прошествии обещанной даты, могут позвонить, принести не искренние извинения, сочувствие и предложить другой день, после чего, вновь ничего не везут. Вот такие персонажи работают в этой шараге! Никому не советую сотрудничать с ними!!! Как пример, сегодня 21.09.18 в 10:25 получаю SMS сообщение с текстом: «9-18 доставка от компании… RU008892793 Позвоним за 30мин Подготовьте паспорт…» Далее ссылка на сайт. И уже в 11:07, этого же дня, получаю следующее сообщение: «К сожалению, доставка от компании… RU008892793 не состоялась. Оформите самовывоз/согласуйте доставку...» И такого рода сообщений у меня скопилось уже 16шт!!! При общении с сотрудницами по телефону всплывают душераздирающие факты, такие как: мы проверим работу курьера,.. Возникли условия непреодолимой силы! Ваш заказ был оформлен на такой-то адрес, но не доставлен, предлагаем привезти завтра… Но если Вы на следующий день будете по другому адресу, то доставить туда (7км по навигатору, или 6 остановок на метро) не сможем, планируем только через два дня. Бестолковейшее объяснение звучало приблизительно так: «Указанный адрес не входит в сферу обслуживания курьера». Ну прям война кланов по территориальному признаку, все по-понятиям… Моя территория, чужая территория… Зачем тогда обещать??? Самое непонятное, что сроки были и 7 дней вперед, но и при этих, удобнейших условиях, товар не привезли!!! При общении, я обещал оставить негативный отзыв о работе этой компании, но им это безразлично! Имейте ввиду, с чем столкнетесь, если воспользуетесь, так называемыми «услугами» от них.

Это - КОШМАР!!!! Если это кому-нибудь поможет - бегите сломя голову от этой DPD-шараги!!!!!!! Сделал заказ на перевозку: отправитель ждал 4 дня. Каждое утро приходило сообщение - "Ждите курьера с ....." и т.д. В течение дня никто не появлялся, не перезванивали. Утром - новое сообщение. Позвонил - отменил заказ. Оперативно перезвонили через 15 минут: признали недочёты в работе, принесли извинения, попросили исправиться и оформить новый заказ. Согласился. Сделал. Перезвонил отправителю - прояснил ситуацию. В назначенную дату - опять пусто. Ни извинений, ни смс, ничего!!!!! Так опять прошло 3 дня!!!!!!! Звоню: "Да, Ваш заказ передан курьеру, но пока не забран". Как так-то?!?!?!?! Ни пояснений, ни извинений!!!!!!! Уроды, просто, уроды!!!!!! Естественно, снова отменил. Никогда больше!!!!!!

Мало того что меня сотрудники DPD ежедневно в течении недели (!!!) начиная с 31 08 2018 ,,кормили завтраками,, (ожидайте доставку на следующий день - сегодня доставка не удалась), так и наконец-то приехавший курьер DPD оказался невероятно редкостным ХАМОМ.
- Курьер DPD позвонил за 10 минут до своего прибытия, так как не знал куда ехать
- приехал очень поздно вечером, когда я его уже не ожидал (назначенное время доставки с 09.00 до 18.00)
- не представился (я смог убедиться только когда перезвонил по номеру 89065866664 с которого он мне звонил)
- очень похоже на то, что курьер DPD не знает элементарное слово ,,здравствуйте,,
- дал мне сопроводительные документы и сказал чтобы я расписался, даже не видя и ещё не получив свои посылки. Я возразил и сказал ему, что я буду в его присутствии вскрывать и осматривать содержимое посылок, так как посылки имели статус ,,хрупкое,,. Тогда курьер мне начал хамить и оскорблять (мне некогда с такими ... как ты, терять время и ждать, когда ТЫ осмотришь, твоя доставка бесплатная - дома осмотришь когда я уеду, а пока не распишешься - посылки не отдам). Забрав сопроводительные и оттолкнув меня он собрался уезжать со словами ,,приезжай в офис DPD - там и осматривай сколько хочешь,, Я вынужден был расписаться ,,за чёрный ящик,, ,так как уже слишком долго ожидал эту доставку и после этого, ещё самому ехать в офис и забирать свои две посылки. Курьер DPD забрав у меня сопроводительные, в буквальном смысле ВЫКИНУЛ обе посылки из машины и быстро уехал. ТАКОГО НАГЛОГО И ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ КУРЬЕРА DPD К КЛИЕНТАМ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ !!! Я сомневаюсь, что руководство DPD на этот возмутительный факт как-то отреагирует... но всё же буду надеяться, что с этим курьером разберутся и он понесёт ответственность за своё хамство.

Не рекомендую связываться с компанией dpd слово компания даже громко звучит и к ним не относится! Это шарашкина контора в которой всем на всех напливать!хамское отношение и ожидание сначала по 40 мин оформления документов а потом часами стоишь на получении,где ходят 2 клоуна и ничего не могут найти,каша какая то творится и бардак!!
Больше не ногой туда!!!!

Почему эта долбаная доставка не несёт никакой ответственности за свои косяки

Остерегайтесь этой шарашкиной конторы

На горячей линии сотрудники общаются равнодушно, на грани с хамством

ПРЕДЛАГАЮ
написать коллективную жалобу с просьбой продавцов расторгнуть договора с ДПД. выставлять штрафные санкции.

Требую также компенсацию за несоблюдение сроков!

Нарушение срока доставки произошло по вине DPD Только одни дешевые отписки – Сожалеем, К сожалению, С оператором контактного центра будет проведена необходимая разъяснительная работа. У меня одно пожелание: пусть вас точно также обслуживают везде

Вчера в Тверском филиале произошел дичайший случай, водитель-экспедитор этой фирмы потребовал у клиента который приехал за своим заказом и занимался получением груза освободить парковочное место предназначенное для погрузки ! Получив отказ, начал нецензурно оскорблять и угрожать, после чего ударил клиента этой компании в голову кулаком. Была вызвана полиция !

на СТРОЙКЕ выписал станок Кратон-МУЛЬТИ. Оплатил, в том числе и доставку до двери. Станок отгрузили в Омск - всё в срок. Но здесь с DPD начались чудеса! Сколько не звоню - ответ один - доставка ещё не оплачена. Ждите. И так изо дня в день. Последний же ответ оператора просто шокировал: - Ах, да, действительно оплата поступила, но мы не можем сказать, когда вам доставят ваш заказ... И так с 22 июля - сегодня уже 27. У меня - стройка - стоит работа, рабочим плачу простой... Сажусь писать фельетон для Омских газет о работе этой организации. Сильно подумайте - можно пользоваться услугами тех, кто не знает, когда вам доставит ваш груз... Публикация во всех соц. сетях - ближайшее время!

Вот уже второй месяц на терминал DPD поступила моя посылка. Получить её не могу. DPD отказывается её везти посылку по адресу, хотя доставка оплачена. Так же отказываются выдавать на терминале, так как оплачена доставка. Раз в неделю мне звонит оператор и обещает всё привезти завтра, но завтра ни как не наступит.
Такого хамского отношения к клиентам ещё не видел. Такое ощущение они специально издеваются. Если не хотите стать заложником такой же ситуации, пользуйтесь другими ТК. № посылки D0000113099 от 05.06.18

Такого ужаса.я еще не видела!Мою посылку,за которую были заранее заплачены деньги.муж не смог получить даже по своему паспорту,а в ней находятся цветы.которые могут погибнуть,Связывалась и с центральным офисом и требовала телефон руководителя..но тщетно.В этой организации работают черствые,безответственные люди!!!Обращаюсь ко всем!!!!!!!!!!!Ни когда не пользуйтесь услугами этой компании,берегите свои нервы и здоровье!!!!!

Ужасная работа dpd. Приняли документы к отправке 27.06.18 и уверили что 02.07.18 будут вручены адресату. В результате прислали смс, что доставка будет только 04.07.18. то есть через неделю после отправления! Доставка на эту дату уже не актуальна, пыталась позвонить в call центр, бесполезно, ничем помочь не могут. Не понятно за что берут такие деньги?!

Я в шоке. 2600 р за 2 кг трубы длиной пол метра из Москвы до Норильска за десять дней. Заказал коронку для алмазного бурения и оплатил дистанционно в Москве. В магазине мгсковском расчитали стоимость доставки дпд до Норильска. Вышло 1500 р. А пришлось тащиться по пыльной грязной дороге на склад за городом. И на 1100 р дороже. Кошмарная компания. Просто плевок в душу.

Большое спасибо компании DPD за бережную доставку. Заказывали лабораторную посуду. В основном все это стеклянные и хрупкие вещи, и как их ни упаковывай, всегда есть риск получить одни осколки, уже не раз такое случалось с доставкой другими компаниями. А это приличные траты. В этот раз все получили без потерь, все наши скляночки целые