Сотмаркет

Сотмаркет очень прилично работает по продаже товаров (скорость, информативность). Очень ПЛОХО работает по возврату брака!!! По телефону практически невозможно связаться. Только затяжная, изнурительная, бюрократическая электронная переписка.

Прислали неисправные аккумуляторы к телефону-мошенники!

Первый раз сталкиваюсь с таким дерьмовым магазином. По акции черная пятница заказала монитор 28.11.2014 г. на сумму 9960 руб. заказ №10097879 товар не получила и деньги тоже не вернули. Поняла что звонить им бесполезно, либо музыку включают...либо толком ничего не скажут. Ездила в офис в отдел претензий на Александра Невского, мою претензию приняли 12.12.2014г. и ни ответа, ни привета. Прислали бланк на возврат, заполнила и отправила, опять тишина. Сейчас юрист готовит документы в суд.

Заказ №10219949 был сделан и оплачен 17 декабря 2014г. Оплата была картой Сбербанка. Предварительно связавшись с менеджером я уточнила наличие товара на складе, он подтвердил, что товар имеется. Заказ был обработан и подтвержден в этот же день и была назначена ориентировочная доставка на 18 декабря 2014г. Ситуация складывается следующим образом, 18 декабря 2014г. доставить товар мне не смогли, перенесли доставку на следующий день и так 5 дней, т.е. до 22.12.14 г., мне звонили менеджеры, извиняясь, за предоставленные неудобства, и перенося доставку на следующий день, при этом подтверждая заказ. В понедельник, 22.12.14 опять переносят доставку на 23.12.14г. Я связываюсь с менеджером, то с одним то с другим, ни кто из них причину объяснить не смог, переключают в очередной раз на менеджера Ольгу доб.2222, и она сообщает, что товара нет на складе, и может только аннулировать заказ. Вопрос! Когда мне собирались сказать менеджеры о том, что в наличии нет товара, почему сразу менеджер не смог это установить?! В этот же день оформила и отправила документы на возврат, на что мне пришло: "Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами заполненного бланка", бланк получили они 22 декабря, сегодня 22 января 2015 года, денег я так и не получила, менеджеры очень нагло, что еще сильнее возмущает, отвечают одной заученной фразой "ожидайте". Отвратительная работа, мошейнничество в чистом виде! Пишу заявление в Роспотребнадзор. Будьте осторожны с ними!!!!

В период новогодних праздников а точнее 5 января 2015 года я сделал заказ кондиционера....но фирма Сотмаркет не может организовать доставку моего заказа в Ростовскую область !!! Предлагал лично уже доставить в любой город Ростовской области в пункт самовывоза Сотмаркета - и этого не могут организовать, мотивируя тем что у них с начала 2015года по настоящее время проблемы с транспортной доставкой крупногабаритных грузов ( кондиционер весом 31кг из двух коробочек-это в Сотмаркете считают крупногабаритным грузом) А также самое главное было предложено доставить заказ со склада Сотмаркета с Москвы транспортной компанией за МОЙ СЧЕТ (клиента) - И этого Сотмаркет не может организовать. Этот интернет-магазин в данный момент по доставке "крупногабаритных" заказов работает сейчас только для Москвы. Доставку по Москве осуществляет курьер.....а вот для регионов России они не могут организовать транспортную доставку....не своими силами не при помощи других логистических транспортных компаний!!! При этом менеджеры компании в течении двух недель в телефонных разговорах уверяли убеждали что вот вот оргазуют беспроблемную своевременную доставку к пункту самовывоза компании Сотмаркет. Очень остался недоволен!!!

Они меня кинули один раз! я теперь сделал заказ на 200 рублей и е..у им мозги раз по 30 в день звоню. трепаю нервы как могу! Уроды!

Отвратительный сервис! Не заказывайте в этом магазине ничего, а уж платить им заранее нельзя категорически.!! В начале декабря сын заказал и оплатил у них товар. Сумму списали мгновенно, а то что этого товара нет узнал лишь через несколько дней после срока поставки. И теперь не можем получить назад деньги уже 1.5 месяца. Девицы из отдела качества (или как он у них там называется) разговаривают так, словно делают тебе большое одолжение (это некто Ксения, и две Екатерины ( личный номер одной из них 2222), каждый раз обещают, что вот-вот вернут деньги, называют новый срок, но каждый раз это оказывается очередной ложью. Не связывайтесь с ними, только потратите время и нервы.

Мало того, что она месяц назад на бабки кинули, так еще и рекламу своих кредитных карт скидывают каждый день, одним словом скоты и из стойла поганого магазинишки.

Совершенно согласна с отрицательными отзывами по поводу возврата денег. Мой заказ номер 10094143 ( электрошашлычница). Оплату сделала через QIWI. В конце ноября 2014 г. Доставили 29.11.14 c разбитой лампой. Перезвонила курьеру через 2 мин после его ухода, но он не уже не отвечал. Перезвонила в офис - сказали привозите на ул. Ал. Невского. Вернула заказ 01.12.14. Электронное заявление на возврат дденег прислали 02.12.14. Сразу заполнила и отправила. Теперь Жду вот уже 45 дней. Деньги не возвращают, а только высказывают удивление и сожаление по поводу задержки возврата. Ответ один ждите 2-3 дня. Зворню раз в неделю - бесполезно. Прочитав отзывы о магазине ( но только не на сайте самого Сотмаркета), я поняла, что это обычная практика магазина. Надо обращаться в союз защиты прав потребителей !!

Не рекомендую. Делал заказ подарков на новый год. При заказе сказали, что времени вполне хватит. В итог: товар не привезли, не предупредили, что до Нового года не успеют, не извинились и после этого безостановочно присылали на почту предложения купить у них, что нибудь. Причём отписка от рассылки не помогает, письма на адреса указанные на сайте, с просьбой оставить меня в покое, остаются без ответа ! Вывод: УРОДЫ !

Своего заказа мы ждали месяц с постоянными переносами сроков поставки и отсутствием необходимого количества товара в наличии. В итоге устав ждать урезали заказ до того количества которое было на складе. Оставшиеся на счету деньги (около 70 т.р.) попросили вернуть написав соответствующее заявление на имя директора. Заявление их бухгалтерия регистрировала неделю!!! А дальше началась канитель в стиле "до конца недели ТОЧНО отправим" и так уже второй месяц. Звонить и писать некуда, все время попадаем в отдел "Качества обслуживания" где нас и кормят "завтраками". Вот такой вот магазин.

оплаченного товара не оказалось в наличии теперь получаю регулярно сообщения о выборе аналога и вторичной оплате товара -контора РОГА И КОПЫТА всем рекомендую

Самый де**мовый магазин не могут вернуть деньги.

Они меня кинули на 5 штук! Уроды!!!

Ужаснее такого качество обслуживания, как в Сотмаркете я, к сожалению, еще не встречала. Заказала наушники в конце декабря 2014, сначала мне сообщили, что доставка будет осуществлена 26 декабря, далее 30 и потом 31. В итоге мне оказалось, что на праздниках никто не работает и заказ будет отправлен только начиная с 12 числа. 12 я позвонила в этот магазин и мне сообщили, что наушники прошли некую проверку и они оказались не надлежащего качества (хотя очень мало верится, тк сначала девушка из кол центра сказала мне, что такая ситуация возникла из-за повышения цены или чего-то вроде этого. вы хотя бы врите одинаково...) и поэтому доставить мне их никак не могут. Мне посоветовали забыть про эту модель и выбрать другую. Ранее я также заказывала наушники и доставили мне их опять же с задержкой в две недели, я была очень недовольна сложившейся ситуацией, но подумала, что бывает всякое и в этот раз мне не повезло. Но когда такое случается еще раз, это уже не очень похоже на случайность. Мне очень не приятно, что Сотмаркет так работает. Сообщайте пожалуйста сразу о всех возможных задержках и не кормите завтраками! Я конечно понимаю, что вам не хочется так сразу терять клиентов из-за этого, но в конечном итоге вообще больше не хочется с вами связываться. Читая предыдущие отзывы, которые написаны совсем недавно, сразу становится понятно, что у компании явные проблемы

Заказал в этом магазине планшет довольно не дешевый,оплатил кредитом,оплата была произведена 20.12.2014 мне позвонили и сказали что данный заказ поступит к вам в Омск 31.12.2014 в новый год.Товар не поступил,ладно пока новый год и я подожду.4.01.2015 звоню мне отвечает оператор ваш заказ комплектуется еще отправка будет завтра у меня естественно не хватает нервов и я говорю ему значит тот оператор который отвечал до вас 20.12.2014 получается мне соврал!? На мой вопрос прозвучала тишина.Я не был бы так расстроен если бы этот планшет не был подарком моей дочке на день рождения.День рождение 15.01.2015 еще есть время подумал я ладно,мне ответили что ждите 12.01.2015 он будет в Омске я решил уточнить сегодня 10.01.2015 на всякий случай отправлен он или нет на что мне опять ответили что товар комплектуется на складе одно вранье что такое я зол,я понимаю что мой ребенок остался без подарка на день рождения или мне что идти в магазин и покупать здесь планшет а тот про запас оставлять!Сайт просто очень плохой если через 4 дня его не будет в Омске я подаю в суд.

16.10.2014г. Я заказывал товар, который стоял 4130р., после оформления заказа минут через 5-10 мне позвонили уточнили данные и сказали что в течении 2-х дней товар будет отправлен по почте. Но через пару дней я увидел на сайте что цена на мой товар увеличилась до 7200р. Я позвонил уточнить, мне сказали что для меня цена остаётся старая. потому что заказ я уже сделал. Потом дальше начали кормить завтраками. Много раз звонили и говорили что отправляют товар. Потом слали очень много СМС о том что такого товара нет. Сегодня 08.01.2015г. товар я до сих пор не получил, к тому же на электронную почту прислали сообщение:Вы делали заказ №........ в интернет-магазине Сотмаркет, но, к сожалению, товара всё еще нет. Точная дата поставки товара неизвестна. Мы бы хотели узнать, актуален ли данный заказ? Подтвердить или отменить заказ можно на нашем сайте. Я хотел подтвердить что мой заказ до сих пор актуален, но перейдя по ссылке сразу же увидел что идёт добровольная отмена заказа.

Никогда и не при каких обстоятельствах не заказывайте у этого пседвомагазина товары!!! Деньги с карт быстро списывают, а вот покупку свою не дождешься!!! Заказала гриль и чайник в итоге ни покупки ни денег!!!! Возвращают уже в течении 4 месяцев! Буду после НГ писать иск в суд!!!!! Лохотронищики,а не Маркет!

Огромная куча проблем!!!!!!!! И всё из-за некомпетентности, некоммуникабельности, бестолковости менеджеров!!! Эти менеджеры-сброд бестолочей, тупо сидящих на мягком стуле, тупо отвечающих, просиживающих время, не понимающих сути проблемы, не умеющих слушать (есть среди них такая бестолковая ТАТЬЯНА(жаль фамилии не знаю)- просто надменная БАБА) по другому не могу назвать, хотя не оскорбляю женщин. 20 ноября заказал в ЭТОЙ фирме монитор, планшет, подставку для планшета, пленку для того же планшета и в подарок мне вручили нож. Пришла СМС об оплате, я оплатил 21 ноября. Позже компьютер сообщил о том, что заказ будет собран 23 а потом уже 27 ноября. Время идет, а от НИХ молчание. Звоню. Менеджер говорит, заказ будет собран 3 декабря. Время идет-молчание. Звоню после 3 декабря девушка(ЭТА ЭФФЕКТНАЯ ТАТЬЯНА) говорит что мой заказ не собран по причине отсутствия монитора, т.е его на складе нет и не будет, т.к его уже не выпускают. Почему нельзя сообщить мне об этом? Я начал объяснять, что нужно что-то делать ,т.к это подарки детям на Новый год,а дети --ЭТО СВЯТОЕ в моём понимании. В итоге она бросила трубку. Звоню еще-раз подымает другой менеджер-Светлана. Она мне объясняет, что можно поменять заказ------Позвонить и сказать мне об этом никак нельзя ??? Ладно.Поменял монитор. Другой менеджер-----парень забыл внести бронь на заказ в итоге еще потеряно несколько дней, потом почему-то кто-то купил планшет со склада т.к не внесли бронь, хотя деньги за заказ мною были оплачены еще в ноябре.Поменял планшет. Но в итоге и его нет ни того ни другого. Подарка лишился, потому что пока эти идиоты пытались оформить заказ, акция прошла, хотя я попал в эту акцию еще в ноябре. Вроде всё срослось. Звонок днем . Говорят -Ваш заказ ушел на почту. Отлично все хорошо. Прихожу домой вечером, звоню. Какая-то мадам мне говорит, что ваш заказ не отправлен из-за отсутствия его на складе. Как Вы думаете моё состояние в этот момент? В итоге только с руководством менеджеров я смог оформить заказ быстро и по-человечески, а не по-свински(именно такое отношение у менеджеров к людям за той стороной монитора) Это что качественное обслуживание. Всё получил только 28 декабря. Еще ОНИ должны мне остатки денег за отсутствующий товар. ХОТИТЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. Я НЕ ГОВОРЮ, ЧТО ВСЕ ТАК ПОПАДУТ. НО ПРЕДУПРЕЖДЕН, ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН!!!!!!!!!!!!!!! У НИХ ВСЁ СЛИШКОМ КРАСИВО МАЛЮЮТ!!!!!

Был оформлен заказ, содержащий несколько автомобильных противоугонных систем плюс сопутствующие мелочи. В том числе, сигнализацию StarLine D64 2CAN 2Slave. В результате, пришла старая модель D64, без режима 2Slave, что исключает предполагаемый сценарий использования. При этом, и на странице товара и в заказе указано другое (нормальное) название изделия. Будте внимательны, не заказывайте доставку сложной электроники в этом заведении, приходят устаревшие модели.

ВНИМАНИЕ КИДАЛОВО!!! Заказал чехол-бампер Spigen neo hybrid для iPhone с получением в постомате. После оформления заказа на сайте выяснилось несоответствие - на фото на сайте обод бампера желтый, в описании на сайте цвет бампера не указан. После оформления заказа пришло подтверждение с цветом обода бампера синий. Позвонил в магазин, сказали что в наличии только синий, согласился с синим. Когда заказ доставили, заплатил деньги в терминале постомата, достал из ячейки пакет. В пакете оказалась упаковка с бампером, завернутая в пузырчатку. Упаковка бампера несомненно оригинальная, но вскрыта. На этикетке, наклееной производителем чехла на упаковку, по-английски указан цвет обода бампера - ЖЕЛТЫЙ. В оригинальную упаковку от чехла-бампера ЖЕЛТОГО ЦВЕТА, в магазине SotMarket положили вместо него чехол-бампер СИНЕГО ЦВЕТА, который, если судить по качеству изготовления, дешевая китайская подделка под оригинальный корейский чехол. Об этом можно судить по неровным краям пластмассового обода бампера, наличию облоя в отверстиях (края отверстий с наплывами из пластмассы), тогда как у оригинального бампера края отверстий ровные, по нечеткой отливке названия изготовителя на ободе бампера. Мне есть с чем сравнивать, так как у жены на телефоне такой же, но оригинальный чехол, купленный раньше в другом магазине. В комплекте НЕ БЫЛО защитных пленок на экран, которыми комплектуется оригинальный чехол, салфетки из микрофибры, все это вытащили вместе с оригинальным желтым бампером, положив вместо него подделку. Не хотите попасть в подобную ситуацию НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЧЕРЕЗ ПОСТОМАТЫ ПО ПОЧТЕ ИЛИ ЧЕРЕЗ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ, где ДО ОПЛАТЫ не можете посмотреть товар, чтобы не получить сюрприз вместо заказанного товара после того, как заплатите деньги. Потому что потом ПОПЫТАТЬСЯ ВЕРНУТЬ полученный сюрприз можно только в пункте выдачи на Белорусской в рабочее время с 11 до 18. У меня попытка оказалась неудачной. Магазин принять товар назад отказался из-за того, что товар некомплекный, нет пленок на экран !!!

заказ 10268675 от 26.12.2014. Предоплата. Срок доставки 30.12.2014. В итоге: праздник испорчен, оставили на Новый Год БЕЗ ПОДАРКА. Ни сообщений, ни смс, ни тел.звонков ни тем более ИЗВИНЕНИЙ не поступило. Отвратительный магазин, а особенно офис в Нижнем Новгороде!Даже одной звезды жалко!

Просто кошмар! Испортили настроение и не доставили подарки перед НГ( 2 недели динамили с доставкой,чтобы пообещать привезти все 30-31 и в итоге после звонка,где товар, сказать,что будет 12 января. Оставили детей без подарков,и все это,видимо,в норме вещей

Доброго времени суток! Заказывал на организацию товар - сотовый телефон (заказ 9727317) 28-10-2014 года. В итоге, товара в наличии не оказалось. Чтобы выяснить, как вернуть деньги пришлось 8 раз звонить в данную "лавочку". Результат звонков порадовал в виде письма - бланк на возврат средств от 13-11-2014. Так как, не единым сранмаркетом занимаюсь, бланк на возврат был отправлен 19-11-2014. Звонил более 20 раз, видимо заняться нечем, каждый раз ответ переведем завтра или послезавтра. И так, весь декабрь. Деньги не возвращены до сих пор. Из вышеизложенного, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с данным интернет-магазином - ЭТО МОШЕННИКИ!

Господа, на как или каком языке Вам разъяснять не знаю, повторяюсь-все действия Сотмаркета в части продажи"воздуха", отправки "не того товара" или подобное- это признаки состава преступления-мошенничество. Можно с ними годами судиться в порядке искового судопроизводства, потом годами взыскивать деньги через приставов и прочее, эти сволочи на то и расчитывают. Есть другой способ, после отправки претензии на возврат денег, всем обращаться с заявлением на привлечении к уголовной ответственности на сайт прокуратуры г.Москвы, прокуратуру должна просто от них захлебнуться, только тогда она оторвет свою задницу и начнет телодвижения. По опыту знаю, что ни один мошенник не испугается гражданских исков в суд, только угроза (даже призрачная) приземлиться на нары всерьез им будет воспринята, а для этого нужно добиться возбуждения уголовного дела всем вместе.

Прокурору г.Москвы государственному советнику юстиции 2 кл. С.В. Куденееву. 115184 г.Москва, ул.Новокузнецкая д.27, от ФИО -----------------------------------------------, адрес-------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------- т.---------------------------------------------------- Email: ----------------------------------------- З А Я В Л Е Н И Е Уважаемый Сергей Васильевич! ---- дата----, в интернет-магазине «Сотмаркет» согласно размещенной публичной оферты о дистанционной продажи товаров, мною заказан и 100% предоплачен товар на сумму ------------ руб., заказом №--------------- оформлена сделка купли-продажи, доставка оплаченного товара назначена на ----дата-----. Предоплата безналичным расчетом переведена на счет интернет-магазина, со счета ---------- банковской карты ------------ такого то банка------. После получения денежных средств, интернет-магазин «Сотмаркет» поставлять в указанные сроки предоплаченный товар отказался, сославшись на его отсутствие в наличии, о чем мне было направленно уведомление. Предъявленные мною претензионные требования «о возврате незаконно удерживаемых денежных средств», работники интернет магазина исполнять отказываются, ссылаясь на финансовые трудности. Интернет-магазин «Сотмаркет», размещая на своем сайте недостоверную информацию о наличии у него и готового к продаже товара, умышленно вводит в заблуждение потенциальных покупателей относительно своих намерений фактически совершить сделку купли-продажи. После получения 100% предоплаты, под предлогом отсутствия оплаченного товара, денежные средства присваивает, при этом полагая, что возникшие правоотношения с покупателями, находятся в юрисдикции гражданско-правовых отношений. Однако, размещая публичную оферту о продаже несуществующего товара и достоверно зная об этом, работники интернет-магазина «Сотмаркет» имеют умысел на совершение преступления предусмотренного ст.159 УК РФ «мошенничество», отказ возвратить незаконно удерживаемые денежные средства, подтверждает выше указанное. Мотивация такого отказа, по причине коммерческих рисков, являются ничтожным и несостоятельными. На основании изложенного, в соответствии с требованиями ФЗ-№2202-1 «О прокуратуре РФ», прошу Вас обязать органы дознания УМВД по г.Москве, провести до следственную проверку в соответствии со ст.144-145 УПК РФ, установить виновных лиц из числа работников интернет-магазина «Сотмаркет», принадлежащий ООО «РитейлСистем», юридический адрес: 123022 г.Москва ул.2-я Звенигородская д.13 стр.41, и привлечь их к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ «мошенничество». Причиненный материальный ущерб в сумме ----------- руб. является для меня значительным. Об уголовной ответственности по ст.306-308 УК РФ, предупрежден. -----дата------- ----- фио----- Приложение: 1.----- копия публичной оферты-----на ---лист 2.--------выписки эл.писем -------- на ---лист 3------уведомление об отказе в поставке товара-----на --лист 4.--- реквизиты счета банка------на ---лист 5--- прочее что имеется в наличии--- на --- лист Лично я зарегистрировал в эл.форме на сайте вот так и приложил сканы приложений. Чем больше будет таких заявлений тем лучше, тем больше сумма ущерба. Если взять за образец, то в описательной части нужно изложить свою ситуацию. Но от этого суть действий Сотмаректа на введение в заблуждение с целью получения денег в качестве предоплаты не меняется, при любом раскладе. Даже если присылают что-то, но не то и не того качества или комплектности- все равно мошенничество.

Отвратительный магазин. Столкнулся с таким безобразием впервые. Хотел заказать 2 детских сумки, по телефону оператор предложил еще одну, и при осмотре на месте выбрать нужную, при этом обещал скидку. В итоге, в офисе, в г. Нижний Новгород, когда я выбрал 2 вещи, мне со скидкой отказали, а также потребовали отплату доставки, при самовывозе ( причем во время звонка оператору, об этом не было упомянуто ни слова). Отвратительная компания, с плавающими ценами на товары!

отвратительный магазин. обманывают с наличием товара. утверждают что он есть а после оплаты сразу пропадает. теперь жду обратно денег.

Это называется магазин НОМЕР 1 по кидалову в интернете! Интересно, когда его за ж...у возмут...

Заказал Сигнализацию в октябре, пришло примерно через 2 недели после оформления заказа только вместо сигнализации один брелок! Бился я до конца декабря и не пришел возврат! Ужас а не магазин отвратительно работают! По почте россии по отслеживанию было что давно уже там но к ним заказ пришел с запозданием в 2-недели! Также и с бланками на возврат отправил 13 а приняли 22. Наверное еще месяц буду ждать возврат денег(