Сотмаркет

Объективно, впервые встречаю настолько отвратительное отношение к бывшим клиентам. Мне ДО СИХ ПОР НЕ выплатили причитающиеся за возврат товара (НЕКОМПЛЕКТ!) деньги на карту! Скан заявления с данными, по их же установленным правилам, был отправлен 6.03.2015. И опять же, по их правилам, деньги должны были прити в течение 10 дней! Но просто НИЧЕГО! Помимо того, что были просрочены все сроки, мои письма стабильно игнорируются, телефонные звонки в службу поддержки (по номеру 8-800-775-33-98) сбрасываются операторами, обещанные заявления операторами службы поддержки НЕ выполняются (6.04.2015 сказали что деньги будут выплачены до сб (11.04.2015), 15.04.2015 - сказали что бухгалтерия уже закрыта и на след.день меня ПРОИНФОРМИРУЮТ и НИЧЕГО)! Это в свете вего того, что мне доставили в пункт самовывоза Boxberry просто НЕКОМПЛЕКТ! 2 картриджа в упаковке 4-ре по цене 3-х!!! Похоже, что у компании обалдуев и мелких мошенников СЛИШКОМ хороший рейтинг на всех известных интернет ресурсах, что они позволяют себе подобным образом обходиться со своими клиентами? Никому не советую связываться. Также будьте внимательны когда заказываете доставку в какой-либо пункт самовывоза рядом с домом. На пункте вам НЕ выдают товар пока вы не подпишите документ, что все претензии к интернет магазину. Затем вы вскрываете упаковку, но... уже поздно. Чел. на этой точке УЖЕ никакого отношения к этому не имеет. И вы должны ехать к чёрту на кулички возвращать товар и трепать нервы, чтобы добиться хотя бы возврата потраченных денег!!! Не говоря о собственном времени, затратах на дорогу и проч. Мне же сказали просто - "ошибка маркировки". А кто будет за это всё отвечать? И после этого всего ещё и "НЕВОЗВРАТ" денег описанный выше. Это просто маразм.

Жду еще три дня и ждите исковое заявление,вот тогда и поговорим ! Номер заказа 10283385.

Заказ 9465853. Жду возврата 30190 рублей с ноября 2014 года .Отправила на почту сотмаркет много писем с претензиями ,жалобами ,но полгода отписываются , что мое обращение передано ответственным сотрудникам и оно находится в какой -то там работе. Конца и края не видно в сложившейся ситуации. Одни отговорки и отписки.По телефону разговаривать не хотят ,а если и дозваниваюсь, говорят , что деньги вышлют в течение недели.И так полгода.

Два месяца жду возврата денег,поверьте ,мне это уже надоело ! Я написал письмо в роспотребнадзор,жду ответа,а там в суд ! Пора заканчивать с этими мошенниками ! Законы РФ,для них не указ !!!

ЖДИТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ, ЖДИТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ,ЖДИТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ, ЖДИТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ,ЖДИТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ, ЖДИТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ, ЖДИТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ, ждите ждите ждите ждите и ждите и ждит... жди..... жд...... ж...................... и идите в ж.............. ВЕЧНО ВАШ СОТМАРКЕТ

Приобрёл G9pro в июне 2014года. Прослужил он мне до 30 декабря,ровно 6 мес. Воспользовавшись гарантийными услугами сотмаркета,отправил его на ремонт,по указанному магазином адресу 6 января 2015г. Дождавшись прибытия посылки 14.01 15г в почтовое отделение получателя ,пришлось ещё подождать до 21 го января,получения посылки получателем. И вот наконец 04 февраля оформлен новый заказ на гарантийный обслуживание видеорегистратора.Сроки исполнения исчисляются в 45 дней (до 21 марта)Приходится ждать. С какой то стати его переоценили с 9290 рублей(заплаченные мной при покупке)-на 5660 рублей Наступил этот день,звоню в сотмаркет узнать о исполнении ремонта, менеджер вежливо так отвечает что регистратор ещё не отремонтировали и просит ещё подождать неделю. Я вхожу в их положение и соглашаюсь ждать. Проходит неделя . Звоню 30 марта—отвечают что задержка из сервисного центра. И так далее. Сегодня уже 18 апреля 2015 г. А регистратор мой потерялся. Сотмаркет ссылается на какую то реорганизацию у них на сайте,и не может найти мой заказ и отправить его мне. Обижается на мои частые звонки им, для выяснения, нахождения и отправки регистратора Сколько ещё будет продолжаться поиск пропавшего регистратора – неизвестно. Вот такой порядок присутствует в интернет магазине СОТМАРКЕТ

Не советую связываться с данным магазином. Некомпетентный персонал и постоянное вранье. Видимо руководство о имидже магазина совсем не заботится. Очень хочется подать в суд и добиться правды, жалко работа не позволяет таскаться в суды и полицию. Достоинства: Ни чего хорошего не заметил Недостатки: 28.11.2014 заказал объектив за 27 т.р. для фотокамеры Nikon. Ждал месяц. Прислали в конце декабря объектив для фотокамеры Sigma. 06.01.2015 отправил посылкой объектив в офис магазина, т.к. в пункте выдачи товары назад не принимают. Только 12.02.2015 в магазине признались, что посылку получили, хотя отправлял 1-м классом со сроком доставки 1 неделя. В течении без малого месяца добивался чтобы мне предоставили товар,который я заказывал. В итоге сказали, что таких больше в продаже у них не будет. 02.03.2015 приняли заявление на возврат денег (по закону должны вернуть в течении 10 дней). Деньги получил только 02.04.2015 при том, что звонил в службу поддержки и качества почти каждый день, намекал, что нарушают закон, пойду в полицию. В итоге: 1. Деньги за пересылку товара до моего города и возврат почтой до Москвы мне ни кто не вернул. Потрачено 27800р. вернули 27120р.; 2. За три месяца, пока данный магазин делал мне мозги такой объектив стал стоить больше 50 т.р. А ведь мог купить в другом магазине тогда (в ноябре) и близкий человек был бы с подарком на Н.Г., а так... 3. Нервов потрачено немерено, постоянно в телефонных переговорах мне лгали, говорили, что деньги поступят 10-го, потом 12-го, потом 16 и т.д. 4. Магазин прокрутил мои деньги с декабря по апрель и заработал, я же остался в убытке и без заказанного товара.

Я заказала в 06.03.2015 чехол для телефона, по сведениям сайта товар имелся в наличии. Через две недели выяснилось, что товара нет. И с тех пор мне не возвращают деньги на карту, каждый раз придумывая новые причины. Сегодня 14 апреля 2015, а мне только обещают. Сегодня по телефону горячей линии девушка сказала новую версию: "у нас сменился собственник, а в бухгалтерии с января ничего из-за этого не отправляют, скопилось много платежек, ждите, возможно через неделю отправят". Два года назад покупала там телефон, было все нормально. Сожалею, что не прочитала отзывы, перед тем как сделать заказ. Очень жаль, что компания портит свой имидж.

Если хотите что-то купить, только не в этом магазине. Впаривают не качественный товар и денег назад не возвращают. Я жду 14 дней и не понятно, сколько еще ждать

Вот что сегодня пришло на электронку - "Для возврата денежных средств просим заполнить данный Бланк и выслать нам обратным электронным письмом на этот адрес. ОБЯЗАТЕЛЬНО приложите к письму КОПИЮ удостоверения личности. (только 1 стр. с фото и данными)" Кто не хочет проблем с кредитными шарашками, не высылайте мошенникам копий документов-чревато последствиями.

Может быть просто мне так повезло - но мой заказ из Сотмаркета приехал в заявленный срок. Заказывала телефон и позже еще кое-что по мелочи из аксессуаров. В целом, магазином довольна, особых претензий не имею

Заказ делал еще в декабре прошлого года.Писать можно много целая история. А суть в том что после возврата товара магазин не хочет возвращать мне деньги. Звоню почти каждый день уже в течении двух месяцев,менеджеры вежливо лгут ссылаются друг на друга,кормят завтраками что все завтра вышлем бланк. Как можно так нагло цинично врать Не понимаю как они еще работают Никакой ответственности. Честно говоря не думал что так нагло кинут.

01.04.2015 года я получил в своем почтовом отделении заказ № 105127789. Дома при распаковке было обнаружено, что комплектация снегоката Мустанг S-14 не соответствует описанию. В описании указано, что нет упаковки, а на самом деле в комплекте не хватает сиденья, рамы под сиденье, передней лыжи и задних лыж - две левых. Распаковав посылку и увидев некомплект, я позвонил в службу поддержки "Сотмаркета". Там меня переключали с телефона на телефон и пообещали перезвонить, когда узнают, что в такой ситуации делать. Прошло 5 дней, но звонков не поступало. 06.04.2015 года я еще раз перезвонил в службу поддержки магазина, но мне так и не ответили и не перезвонили. В сапорте отвечает "БОТ" Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому!!!

Сделал заказ в интернет магазине Сотмаркет №10476171 от 04.03.2015 19:10 Чехол-подставка Vivacase VUC-CM007 (черный) - 1 шт.Пришёл чехол абсолютно другой модели.Произвёл возврат заказа по высланным ими реквизитам.27.03.2015 года заказ пришёл в Москву был забран с почтамта этой фирмой идут теперь отписи ждите вам позвонят после возврата товара.Завтра не проведут возврат будет выслано исковое заявление

О чудо! Открыла отзывы и обнаружила, что Сотмаркет начал отвечать на отзывы!!! О чудо!!! Когда я боролась за возврат своих кровных, мне не отвечал никто, просто бросали трубку или переводили на несуществующих сотрудников "службы заботы о клиентах"... Наверно все-таки на господина Страха В. все-таки нагнали страха, простите за тафтологию. А я-то уже грешным делом подумала, что благодаря нашим усилиям эту лавочку все-же прикроют, а руководителя посадят. Но, увы!!! Они живы и продолжают дышать и самостоятельно писать себе отзывы от имени Сереги Тарабрина и ему подобных. Но ничего, правосудие все равно восторжествует! И кара их настигнет!!!

вот моя история:в октябре 2014 г. заказал чехол на HTC 500, пришел на HTC One (цена - 600 руб.). Связавшись с Сотмаркетом, они мне посоветовали отправить заказ обратно по почте. Кто не знает - это геморой: очереди, купи коробку, заполни бланк и т.д. Я все выдержал, отправил (стоимость - 260 руб.)...Потом начались хождения по мукам: отслеживал заказ, постоянные переговоры с магазином и т.д. потом они подтвердили что заказ пришел и вежливая девушка предложила направить мне теперь настоящий чехол только дешевле - за 300 руб. я сказал, что может опять придти не то, но она заверила, что если что, то можно передать обратно СДЭКу и он вернет его им. Короче пришел тот же (!!!!) чехол, СДЭК принимать его отказался и пошло продолжение детектива... Извинения, обещания о возврате денег и просьба отправить второй заказ им опять по почте. В итоге у меня нет ни чехла ни денег. Мои затраты - 1160, куча времени, нервов, энергии и т.д. Так что решайте сами, но я Вам не советую связываться с этими аферистами, дилетантами и безответственными "трудягами". Это просто лохотрон!!!!

Не смотря на негативные отзывы!!! Потому что у меня проблем не было с этой компанией,заказал,нужный товар доставили,известили,пришел и забрал!!! теперь как постоянный клиент покупаю все со скидкой,хотя там и так цены ниже чем в магазинах!!!!

В отзывах появился коммент что предоплату от 02.03.15 г. вернули 31.03.15 г., еще и коммент с благодарностью за возврат!!!!!!!!! Вот это да, развод для наивных и лажа полнейшая. Лично я с декабря 2014 г. денег не вижу как и все остальные. Господа из Гов........та поздравляю -фокус удался, ха-ха-ха. Ниже специально для вас номер заказа что бы больше не спрашивали

Еще в далеком 2014 году в декабре имел неосторожность сделать покупку в этом магазине. Заказ № 10237071. Как потом выяснилось, товара в магазине не было. И началась эпопея по возврату денежных средств. 4 месяца не мог получить свои деньги обратно. Заметьте, товар мне не высылали, возврат товара по браку не было, просто тупо не возвращают предоплату и все тут. Совет уже опытного покупателя этого магазина.Не обращайте внимание на письма что завтра вам пречислят ваши деньги,сразу пишите обоснованную претензию и заказным письмом отправляйте на их почту указанную в контактах ООО «РитейлСистем» Юр. адрес: 123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская ул., дом 13, стр. 41. И тупо ждете 10 дней, вам конечно не ответят. Пишите мировому судье (по месту своего жительства) исковое заявление прилагаете претензию чек и тд (копии) госпошлину платить не надо. И тут случится чудо как только они получат копию вашего искового заявления они сразу вернут деньги. Деньги за товар которые держали 4 месяца они вернули, прямо во время первого заседания, пришла смс о зачислении на мой р.с. Но в суде я требую неустойку и моральный вред, дело уже в принципе, завтра очередной суд на 100% уверен что выиграю. Адвоката нанимать не обязательно, образцов исковых заявлений полно в интернете. В любом случае адвоката и все издержки они оплатят в случае вашей победы. А дальше проще, после победы получаете на руки исполнительный лист и едете в банк Ответчика АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО) г. Москва отдаете в банк исполнительный и через 2 дня деньги у вас в кармане. Вот такая история. Мораль, не связывайтесь с этим магазином возвращают деньги только после суда.

Так вот, мой первый и последний заказ сделал меня угораздило сделать 26 февраля. Это был жёсткий диск для ПК стоимостью 5000 руб. с копейками. Оформил, всё как положено. На утро никто не отзвонился. Хорошо, позвонил сам. В ответ получил "правдивую информацию", что заказ будет буквально через пару дней. Дальше началось веселье. На протяжении месяца мне исправно приходили смс ки и мейлы о том, что заказ уже вот вот будет отправлен. Попутно предлагалось купить ещё ряд товаров, совершенно не имеющих отношения к данному заказу. Я сам неоднократно звонил каждую неделю, и справлялся о судьбе заказа, порой стало даже любопытно, потмоу что на 90% товаров, предлагаемых на сотмаркете, цены и срок по наличию прыгали в бешенном танце. В ответ одни пустые обещания. На вопрос, о том, что может быть заказ надо снять и магазин его не может исполнить, меня уверяли, что всё будет, только надо подождать. Пятницы переходили в понедельники, понедельники в среды и т.д ро кругу. Посделний мой разговор с оператором был числа 25 го, когда меня уверили что заказ точно будет, но через 2 недели. Я успокоился )) но 26 го числа его по тихому сняли, даже без уведомления. Это я увидел, когда зашёл на их сайт в историю заказов. Здорово, вот это бизнес и отношение к заказчикам !! Надеюсь, что такие игроки вскоре останутся без клиентов и уйдут с рынка, не засоряя пространство.

2-го февраля 2015 г. заказал интернет-радиоприёмник Prology-WR 200, по статусу он значился как "есть на складе", внёс полную предоплату. Менеджеры до конца февраля не могли определиться, будет ли интернет-радиоприёмник Prology-WR 200 у них в наличии. До настоящего момента не могу вернуть предоплаченную сумму за него, хотя бланк на возврат принят 2-го марта 2015 г, и на возврат предусмотрен срок в 10 дней. Причину возврата озвучивают как "По техническим причинам...", "Данный вопрос находится на контроле у руководства, деньги вернём в течение 2-х - 3-х дней...". Сегодня причина была в смене руководства, срок возврата также обозначили в 2-3 дня.

Мною 03 марта 2015 года на сайте Сотмаркет (sotmarket.ru) был сделан заказ № 10471411 от 03.03.2015 г и осуществлена покупка банковской картой авто акустики Focal Integration ISS 165 в количестве 1 шт. по цене 7260 руб, а так же была оплачена доставка Почтой России до моего места жительства. Общая сумма оплаты 7 720 руб. В тот же день на мой телефон перезвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии и необходимо подождать, то есть товар будет оправлен 07 марта 2015 года. Восьмого и девятого марта на мой электронный адрес приходили сообщения о переносе сроков отправке мне. Десятого марта 2015 года я позвонил на телефон указанный на сайте (495) 78-98-98 и попросил отменить заказ и вернуть деньги. Мне сообщили, что для возврата необходимо заполнить форму заявления на возврат денежных средств и они тогда вернут деньги. Бланк заявления на возврат денежных средств я заполнил и 13.03.2015 г. отправил на адрес vernemdengi@sotmarket.ru. На мои звонки по возврату денежных средств менеджеры (администраторы) сообщают, что мое заявление на рассмотрение в бухгалтерии и необходимо подождать 10 дней. Я подождал, а денег нет. Буду писать заявлению в полицию на незаконное удержанию моих денежных средств, пусть разбираются. Сейчас заявление можно подать через интернет.

Покупала тонометр с адаптером. Привезли без него. А чтобы поменять или вернуть, нужно приехать самой на Белорусскую с 9 до 18-00, человеку, который работает и оплачивал ранее доставку - это очень "удобно". Сервис обслуживания очень низкий и разочаровывает покупателей.

Ужасный магазин. Сначала мне полоскали мозги что товар вот вот отгрузят, затем сообщили что ничего нет в наличии, обещали вернуть деньги, заявление на возврат я написала 6 марта, до сих пор ничего не вернули, скоро уже месяц! Не заказывайте там ничего!

С ноября месяца 2014 года по 28 марта 2015 года не могу получить аккумулятор на свой телефон. Прислали сегодня уже третий раз и опять один и тот же аккумулятор с браком на котором было уже штук пять возвратов (видно по количеству стикеров на пакете от аккумулятора. Отправлял по гарантии уже 2 раза, пересылка в обратный конец сотмаркету вышла дороже аккумулятора. Обещают золотые горы но не одно обещание в том числе возврат денег за обратную пересылку не возвращают. Дурят ужасно. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ!!!!!

Был крайне разочарован, заказал Автомобильный держатель для Sony Xperia Z1 Promate Mount и Защитное стекло для Sony Xperia Z1 Nillkin Amazing H+. Держатель оказался универсальным,такой можно купить значительно дешевле. Защитное стекло оказалось для Sony Xperia Z1 compact, мне не подошло по размерам. Вернуть не получилось, так как на это дается неделя и надо было ехать на Белорусскую, но я был в другом городе.

В октябре оплатил заказ, товара по которому в итоге не оказалось, хотя звонил и уточнял о наличии и можно ли оплачивать. В итоге до сих пор, а это уже шестой месяц не возвращают деньги - звоню каждую неделю.

В декабре 2013 года я приобрел планшет Q 3 за 11.160р. В октябре 2014г. отдал планшет Q 3 в ремонт Сервисный Центр. Ремонтировали больше 6 месяцев, после чего позвонили и сказали, что планшет Q 3 ремонту не подлежит и они готовы вернуть деньги. Выслали форму для заполнения заявления на возврат денег. Я заполнил и приложив копию паспорта выслал им на электронку 09.02.15г. Через несколько дней убедился по телефону, что они заявление о возврате получили и обещали вернуть в течение 10 рабочих дней с даты отправки им заявления. прошел уже месяц. Я сделал им около 20 звонков в службу "поддержки клиентов". Но ответ один и тот же вы в приоритетном списке на возврат, ждите деньги в течение 1-3 дней и так каждое мое обращение. На попытки связаться с руководством отправляют опять в эту службу поддержки клиентов, с бухгалтерией и руководителем не соединяют. В общем деньги не возвращают. Катают по кругу. Устал слушать их музыку! Опасная контора! Cегодня звонил типа мы больше не возвращаем деньги заказывайте на эту сумму повар говорят. А я НЕ ХОЧУ. Наверно придётся через суд.

Не верьте этим отпискам на сайтах, Вам отвечает попка-попугай который ничего не решает. Официально обращайтесь в роспотребнадзор и прокуратуру, даже если отказывает все равно нужно добиваться от них исполнять свои обязанности и в итоге наказать мошенников Говномаркета.

заказал планшет в октябре 2014 года. Оплатил. дома увидел что не та модификация. вернул. а деньги вот уже 6 месяц не возвращают. И НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ. звонил уже 100 раз. ответ: Ждите. и так каждую неделю. написал жалобу официально. нет реакции. Плевали они на клиентов. Скоро апрель, а деньги мне не вернули и ни разу не перезвонили (хотя обещают). Беспредел. Не связывайтесь с ними. zsm500@mail.ru