Сотмаркет

Шаражкина контора...Но очень вежливо,до приторности...

В середине ноября 2014 года заказал у этого магазина 2 рации по безналичному расчету+ доставку по Москве. . Счет нам выставил Егор Левченко (№ заказа 9768423, сумма около 6 тыс. рублей). Мы его оплатили вовремя. Прошло 2 дня, рации нам никто не доставил и никто не связывался с нами. Позвонил сам в этот магазин, чтобы выяснить статус. Оказалось, что раций нет в наличии. Чтобы вернуть наши деньги мне сказали написать письмо и отправить на почту vernemdengi@sotmarket.ru. 21.11.14 я написал письмо, отправил на указанную почту. На следующий день позвонил по телефону, чтобы убедиться, что письмо они получили. Менеджер подтвердил получение письма и сказал, что в течение 2-ух недель деньги вернут. Через 2 недели деньги к нам так и не пришли, я позвонил заново по телефону выяснить этот вопрос, мне сказали, что в течение 2-ух дней деньги вернут. Через 2 дня деньги нам так и не вернули. И каждый раз нас кормят завтраками. Говорят, что письмо находится в приоритетном статусе и деньги вернут в ближайшее время. Сейчас уже 27.02.2015 года, денег так и нет. Делаю вывод, что компания сотмаркет воры и обманщики, Менеджер Егор Левченко - врун и херовый менеджер, который не может решить данную проблему, которая возникла по их вине. В этот магазин больше ни ногой

У меня вообще смех, покупала в октябре КОРПУС NOKIA 8800 gold, по их вине пришел NOKIA 8800 sirocco, я съездила в Москву-вернула, теперь прошу с октября что бы вернули 5000 рублей за что заплатила, заполнила бланк их паспорт 1 страницу, и вот прошло 4 месяца а денег до сих пор не дождалась. Так вот: если товар по вашей вене не по вашей вене не подошел возврат денег НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!!!!!! Они каждый день обещают завтраками кормят-а денег все равно нет и не будет. Так что будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Ужасный сервис. Работают в этом магазине обманщики. Крайне не качественный товар. Оформили возврат товара, уже пол года за него не возвращают деньги, каждый день говорят позвоните через 2 дня, все вернем. И так кормят завтраками уже полгода. Ребята, такой магазин будет скоро закрыт, это мы вам обещаем. Ничего не покупайте у них если не хотите иметь проблем!

Доставка была назначена на 16.02 - товар не доставлен, 17.02- та же картина ,18.02 товар так и не доставили, перенёс срок доставки на 24.02 на первую половину дня, итог доставки: доставили 24.02 после 20 часов, причём курьер который должен был позвонить и сообщить о времени доставки так на связь и не выходил.

Магазин непорядочных продавцов. Вовремя заказ не доставили, принесли через 3 дня да в то время, на которое не договаривались, поэтому с товаром и ушли. А по времени доставки товар так и не принесли. Недолго магазину осталось существовать...

Купили телефон в декабре месяце, он не подошел нам, поменяли на другой...но описание на сайте не соответсвовало тому что лежало в коробке. Решили вернуть деньги. И тут началось самое интересное, 2-3 дня добивались что б прислали форму на возврат, заполнили, отправили...прождали до нового года, потом после нового года, оказалось что неверно мы указали какие то реквизит...Бог с ним согласились что может быть такое, заполнили по новой отправили и вот опять ждем. Звоним, надеемся...но все никак, то что то с системой, то кто то там что то не так сделал и каждый раз нам говорят 100% к концу недели ждите... Если вдруг все таки вернуть деньги, то я обязательно оставлю об этом здесь комментарий. И просьба к отделу о заботе о клиентах, заботьтесь о них получше... Ведь если бы с возвратом денег проблем не было..то скорей бы всего мы и дальше бы у вас заказывали, так как ассортимент у вас не плохой

16 декабря 2014 заказал наушники. В каталоги числились "в наличии", срок доставки 2-3 дня. Заказал, оплатил. Через 3 дня на эл.почту приходит письмо с отсрочкой доставки. Еще через 2 дня снова письмо с отсрочкой. И так 4 раза..... Решил позвонить на горячую линию, там сообщили что товара нет в наличии. В итоге я отказался от заказа, заказ бы аннулирован 27 декабря 2014. С горячей лини "Сотмаркет" сказали, что пришлют письмо с бланком заявления на возврат денежных средств. Бланк прислали только 15 января 2015, его я оформил сразу и отправил. Как позже выяснилось, бланк заявления в обработку поступил только 18 января, т.е. эл.почта дошла до "сотмаркета" за 3 дня... ДОЛГО шла!!!! Далее интереснее. Денежные средства должны вернуть за 10 дней после получения заявления, но их так и не вернули. Звоню на горячую линию каждые 2-3 дня, там "кормят завтраками", мол извините, технические причины, подождите 2-3 дня. И так уже я звонил 5 раз. Сроду больше у "СОТМАРКЕТ" ни чего не закажу!!!! И другим не советую!!!!!! И ещё, оказывается согласно выписке ФНС, с 19.05.2014 ООО "Сотмаркет" находится в стадии ликвидации..."

Никому не советую связываться с этим магазином! Вынесут мОзги,продержат деньги(при предоплате), товара не увидишь.Пытаюсь забрать своё, но уже начались какие-то не понятные требования,зато купить в пять кликов.

Ужасный магазин!!!! Не рекомендую, обманывают людей!!!! Покупали швейную машину в сотмаркете, привезли бракованную, пытались сдать, чтобы поменяли на другую или вернули деньги, отказали, так как пояснили, что сотмаркет ликвидировался, этой фирмы просто не существует, а переименовался в "Идеалоджик". Предложили самим сдавать в сервисный центр и ремонтировать за свой счет. Они к этой машине тепреь никакого отношения не имеют, так как фирмы не существует!!!! Не советую связываться с этим магазином!!!!

Купил в августе 2014г. микрофон. В декабре 2014г. микрофон перестал работать и был сдан в сотмаркет для гарантийного ремонта. В январе получил от них сообщение что микрофон признан бракованным, и готовы вернуть деньги. На данный момент деньги не возращены. Каждый раз обещают перечислить в течении 2-х дней.

Торгуют техникой Apple, которая была заменена как нерабочая в других странах. По факту обращения в авторизованный сервисный центр apple оказалось что телефон который я купил в ноябре 2014, был уже заменен по гарантии в Южной Корее в сентябре 2013 года. В компании отрицают этот факт и предлагают гарантию магазина. Этот как купить машину у официального диллера по официальной цене, но с перебитыми номерами и ремонтировать в гараже у Вартана не имея возможности заехать в официальный сервис в другом городе. Буду обращаться в суд и правоохранительные органы по факту мошенничества. Никому не рекомендую данный магазин. Также была ситуация с заказом дисплея, который я имел неосторожность оплатить заранее, в итоге они меня кормили завтраками а потом прислали не тот дисплей и на возврат денег ушел месяц. НИКОГДА не оплачивайте товар в этом магазине заранее и проверяйте технику Apple через официальный сервис при покупке https://selfsolve.apple.com/wcResults.do

Заказывала детский рюкзак в середине августа, обещали привезти через 4 дня, в итоге привезли в конце сентября, т.к. у них выяснилось что товара нет в наличии и поставщик его долго везет. Ладно думаю мало ли накладки у всех бывают, т.к. до этого заказ на чехол для телефона отработали быстро. Все заказанные товары числились на сайте как в наличии!! Сделала заказ на наушники и клавиатуру, перезванивали пять раз и все у них заказанной мной клавиатуры не было в наличии, при условии что во время звонка с менеджером выбирали новую клавиатуру и добавляли в заказ и каждый раз менеджер уверял что товар точно есть и его доставят! В итоге последним перезаказом стал комплект клавиатуры и мыши за 507 рублей (акция у них была). При оплате заказа выяснилось что клавиатура и мышь на следующий день после оплаты стала почему-то стоить 2170 р, мне позвонили и попросили доплатить, о том что заказ был оплачен два дня назад и теоритически должен был уже быть упакован к доставке они даже слышать не хотели! Договор оферты составлен так что они могут делать все что угодно, а заказчик не прав нигде! Захотели аннулировали заказ, захотели повысили цену и попросили доплатить, захотели вообще не обязаны отображать действительное содержание товаров на складе! Беспредел и бардак!

Хочу поделиться своим опытом покупок: когда я заказывала в первый раз, мне все понравилось, видимо потому что не возникло никаких проблем с товаром. Но мой второй заказ... у меня нет слов. Получилось так, что товар был не исправен и мне пришлось его вернуть, меня заверяли, что с возвратом денег проблем не будет и в течение 10 дней средства вернут, но они не уточняют с какого момента отсчитывать эти дни, оказывается - эти 10 дней, вполне логично, считают когда ваши документы поступают на обработку в бухгалтерию по какой-то очереди (мои бумаги ждали своего час неделю). Но как ни странно даже когда 10 дней истекли мой личный счет не пополнился. На мои звонки меня корректно кормили завтраками и заверениями, что вот на этой неделе уже точно деньги переведут. Возникает вопрос: неужели сумма 1850 рублей для магазина настолько не подъемна? Возврат должен был произойти до 20 января 2015, на сегодняшний момент - уже 12 февраля и денег своих я до сих пор не наблюдаю, спасибо "отличный" сервис, "отличная" работа бухгалтерии. Собираюсь идти в суд

товаров не в наличии, а они указаны . я заказываю. проходят все сроки по обработке заказов. звоню, а мне говорят что когда я оформлял заказ они были ,а сейчас их нет + доплатите мол за уже оплаченный заказ , цена видите ли у них подорожала !!! БОЛЬШЕ ДЕЛ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕ ИМЕЮ !!!

10 октября 2014 в Петропавловск-Камчатский мне пришел НЕРАБОЧИЙ видео-регистратор INTEGO VX-440R За 5.260 руб. Заказ № 9226887 В этот же день я его проверил, т.к. он оказался не работоспособным я его понес на возврат в пункт выдачи ул. Советская, 50 «компьютерный Магазин Винда». Там принять его отказались и сказали отправить по почте за свой счет по адресу: 115127 г.Москва, а/я №1, получатель "ИдеаЛоджик". 6 ноября бракованный видео-регистратор дошел до них с горем по полам, и еще две недели горе-работники Сотмаркета не могли или не хотели забирать его с почты. Я звонил им каждый день называл трек посылки и говорил что посылка с браком до них дошла, придите заберите... В итоге 27 ноября 2014 мне на почту выслали документы на возврат денежных средств по заказу 9226887. Я в этот же день их заполнил и отправил обратно. Сумма возврата составляла 5.050 рублей плюс почтовые расходы 610 р.(МЕНЕДЖЕРЫ КЛЯЛИСЬ ОПЛАТИТЬ ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ), Итого: 5.660 руб. Когда я уточнил сумму возврата, то почтовые расходы они оплачивать отказались и обещали вернуть деньгт только за браковынный товар 5.050 рублей. Сегодня 08.02.2015 года, никаких денег мне до сих пор не вернули, я звоню им раз в три дня, и они обещают каждый раз что документы на возврат в бухгалтерии ОЖИДАЙТЕ в начале недели, потом ОЖИДАЙТЕ в конце недели и т.д. Когда я пригрозил им судом они сказали БЕЗ ПРОБЛЕМ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД и выслали мне адресс на который можно отправлять им претензию Общество с ограниченной ответственностью «РитейлСистем»Юр. адрес: 123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская ул., дом 13, стр. Вот такой у нас не добросовестный и лживый интернет-магазин Sotmsrket.ru ! Уважаемые покупатели НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ И ВЫМОТАННЫХ НЕРВОВ !!! Оградите своих знакомый и друзей от этих МОШЕННИКОВ !!!

Просто негодяи к людям отношение скотское.Заказал чехлы для телефонов себе и дочке так мало того ,что мурыжили две недели с доставкой,так ещё и не чего и не пришло.В итоге просто повесили трубку.Я в шоке зачем вообще торгуют шли-бы болты на завод точить.

Абсолютные сволочи. Желаю им смерти всем. Обещали привезти 24 декабря. В итоге новый год без подарка. Написал 2 января, пообещали вернуть деньги. уже 5 февраля, до сих пор ничего не прислали. Желаю им смерти

Руководителю ООО «РитейлСистем» ИНН №7725679752 юр.адрес: 123022, г.Москва ул.,2-я Звенигородская, д.13, стр.41, от ______________________________ _________________________________ Адрес, тел. _____________________ ПРЕТЕНЗИЯ (заявление) с требованием возврата денежных средств ____декабря _________г., в соответствии с размещенной на сайте интернет магазина «Сотмркет» публичной офертой, о розничной реализации товаров, мною заключен договор купли-продажи _________________________ на условиях 100% безналичной предоплаты. Факт оплаты подтверждается выпиской-отчетом по лицевому счету моей дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за №______ от _______ на сумму _____________ руб.__________ коп. В соответствии с указанным договором оформленного в виде заказа в интернет магазине «Сотмаркет» за №_____________ от _____________., оплата на сумму _______________ руб._____________ коп. мной была произведена полностью. После получения Вами 100% предоплаты, мне было направленно уведомление, об отсутствии товара в наличии и невозможности исполнить условия договора. Полученное предложение ожидать поставки товара в течении 3-х месяцев являются не приемлемыми. На основании ст. 463 ГК РФ в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме. В соответствии с «Правилами продажи товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г. при отказе продавца передать товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с ГК РФ. То же право – отказаться от договора купли-продажи при отказе исполнения продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст.23.1 ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная со ________ декабря ___________г. вплоть до даты возврата денег, продавец обязан уплачивать мне по 50 рублей за день просрочки (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты). Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. Учитывая изложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей ТРЕБУЮ: 1. В десятидневный срок возвратить, путем безналичного перечисления по указанным реквизитам уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в ___________ руб. ___________ коп, как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара; 2.Уплатить неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по 50 рублей за каждый день, начиная с _____ декабря ________г.; 4. Письменно уведомить о решении, принятых в отношении вышеизложенных требований. ______________________ г. подпись__________ ФИО__________________ В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, оставляю за собой право обращение с исковым заявлением в суд, а так же в государственные контролирующие органы или прокуратуру. Приложение: 1. копия скриншота публичной оферты с сайта интернет магазина «Сотмаркет» 2. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией о заключении договора купли-продажи и ожиданием предоплаты в 100%. 3. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией о движении товара на склад. 4. копия уведомления, направленного по электронным каналам связи, с информацией об отсутствии у продавца предоплаченного товара и отказом выполнить условия договора купли-продажи. 5. копия выписки-отчета по лицевому счету дебетовой карты ОАО «Сбербанк», код авторизации за №___________ от ________________ г. с переводом на счет интернет магазина «Сотмаркет» суммы в ___________ руб.________________ коп., в счет предоплаты за приобретение товара. 6. реквизиты лицевого счета банковской карты ОАО «Сбербанк», для безналичного перечисления (возврата) денежных средств в сумме __________ руб.______________ коп. полученных Вами в качестве предоплаты ____________________г. за не поставленный товар. Приложение к претензии содержит: 6 лист.

Товар привозят не тот,который заказан,в наличии много чего нет,хотя на сайте написано "в наличии". Доставка при любой сумме платная, менеджеры магазина ошибаются на каждом шагу. Такого магазина я еще не встречала в интернете!!! Оплату произвела по безналу,деньги за отсутствующий товар не возвратили

Заказал себе к Новому году подарок Sennheiser CX 400-II. Заказ №10186749 сразу оплатил. Мне перезвонили через пару минут и сказали, что данный заказ оплачен и будет выслан на следующий день. Утром пришло смс с подтверждением об отправке в Самарскую область. В положенный срок ни посылки ни звонка. Звонить я им продолжал до 26 декабря 2014 года. Мне клятвенно заверяли, что вот-вот придет... 26 числа я вновь позвонил в Сотмаркет, там вежливо объяснили , что перепутали посылки и адрес. Тут же переделали заявку на доставку после Нового года заверив, что цена товара не изменится. В итоге получилось как всегда - обман ... цена выросла в три раза. Товара по той цене уже нет и понятно не будет. Просили еще 2 недели подождать, думаю ничего не изменится. И судя по отзывам я не первый кого просто "кинули". Деньги за товар так и не вернули! Будем готовиться о подготовке искового заявления в суд о возврате денежных средств. Никому не советую данный магазин.

Заказала блендер и оплатила картой 04/09/2014, оказалось что такого нет на складе, ждала. Нужный блендер так и не завезли. 08/12/2014 написала письмо на возврат денег. Звоню, мне обещают, жду, ничего не происходит. Уже февраль ни блендера, ни денег.

Еще даже есть люди которые "покупают" у этих разводил?

Оформил заказ 10288309 04 января 2015г. Микроволновка VITEK VT-1652 — 1 шт., Флешка Verbatim Store 'n' Go PinStripe 16GB — 1 шт в подарок! До сих пор не могут доставить товар! Не работает служба курьерской доставки по г.Санкт-Петербургу. Сотмаркет сообщает, что информация по срокам возобновления работы курьерской службы по г.Санкт-Петербургу у них отсутствует! Приехал забирать в пункт выдачи - при получении открыл коробку и.. Внутри оказалась совершенно друга микроволновка, вместо серебристого цвета, прислали белый! Подарочной флешки и в помине нет! Оценка за работу - неудовлетворительно!

мерзкий магазинишка. купили эмулятор сд чейнжера. мало того что ни один из продавцов не знает что это такое, но утверждали что нам подойдет. оказался полностью в не рабочем состоянии, пытались перезаказать у других - сказали что он нам вообще не подходит. уж как пол года почти пытаемся вернуть деньги, ни звонки ни письма ни чего не помогает. осталось одно- будем писать в ген. прокуратуру Москвы.

Не ведитесь,это лохатрон!перевела им деньги,а они сделали вид что им не приходило!я думала это моя вина,обратилась в банк,там мне сказали что к ним деньги поступали!они теперь морозятся и трубки с моего номера не берут.люди не берите у них ничего!!!!!

КИДАЛЫ!!!!!! Заказал StarLine А91 Dialog в Сотмаркете по 5950 руб., все оформили, жду довольный как слон, ведь у нас в области цена- 6800р. прождал почти неделю, жду курьера, звонят и говорят мы цену подняли на 2210 руб. итого 8160 р. и аннулировали заказ. такой вот магазин. З.ы. типо, что бы не расстраивался приходит письмо: "Здравствуйте! Скидка 250 на Ваш следующий заказ! Вы отказались от своего заказа № 10336723 в нашем интернет-магазине из-за того, что Вам не подошла цена на товары. Информация о Вашем заказе: StarLine А91 Dialog — 1 шт, 5 950 руб. Мы стараемся учитывать пожелания наших клиентов, поэтому начислили на Ваш бонусный счет 250 рублей, которые Вы можете потратить при покупке от 1750 рублей в течение 10 дней с даты получения письма. Перейдите на наш сайт, чтобы сделать заказ со скидкой, или скажите Ваш личный идентификатор 9247105 при оформлении заказа по телефону. Желаем удачных покупок!" ПРЯМ КИНУЛСЯ!

Ужас какой-то, а не магазин, делал два заказа 10 января, два роутера: № 10298825 № 10298643 Оплатил сбербанком сразу же, ну деньги не пришли, якобы потому что висел сбербанк и до сих пор идут. Самое главное, что на этот товар были скидки, наверное специально заманивали клиентов, чтобы заказали, ну оплата не прошла. Винят во всем сбербанк, говорят что мол это не только у меня (судя по отзывам на этом сайте понятно что это за шарашкина контора), хотя в банке все хорошо, платежи прошли, выписка распечатана, ответ на заявление оформлен в полном объеме, но менеджеры уверяют что именно сбербанк должен их вернуть. Хотя даже нет, одни говорят что ничего возвращаться не будет, товар вот-вот оплатиться автоматически и они его уже чуть ли не отправляют, другие говорят что банк их вернет (то есть у менеджеров противоречивые мнения, они нагло врут, наверное так их учили ради хорошей зарплаты, которая достается им от мошеннических действий над обычным населением, ну нам от этого не легче). Многочисленные звонки, письма во все ихние мыла не помогают, одни только завтраки, да и все, либо переводят на таких же менеджеров, которые опять глаголят что виноват сбербанк. Стандартная фраза: "Оплата не зафиксирована" уже задолбала. Товара уже давно нет, то есть они продали его другим лохам, даже не удосужились зарезервировать каким-либо образом, т.к. по их вине возникла такая проблема, то есть по- свински относятся к клиентам, лишь бы получить свою наживу от одних людей, да еще и обдурить, полностью кинуть на деньги других. Моя почта уже завалена письмами-роботами, содержание которых типо: оплатите товар, товара нет в наличии и пр. дребедень. И зачем у них вообще такие непутЁвые отделы, типо контроль качества, обратн. связь, comeback, feedback, чтобы задействовать больше бестолкового народа, который ничего не делает и не решает. И не надо мне ваших извинений, которые пишет полу-робот и проку от которых 0, я слышал их уже 1000 раз, это никак не решает проблему и вашу компетентность по нарушению законодательства, читая тут отзывы, жалею что не почитал их раньше! А еще предлагали писать положительные отзывы о своем магазине за деньги, бессовестные. Гореть вам всем в аду! Вам все сходит с рук, ну знайте, что справедливость рано или поздно восторжествует! Люди, если хотите, то берите товары, ну говорю, у каждого, кто берет в этом магазине, рано или поздно возникнут такие проблемы, и без судебных разбирательств вы их не сможете решить. Не ведитесь, не покупайте ничего в этом магазине, если Вам дорого свое время и нервы!

почему-то многие пишут, что их кидают. мы покупали для семьи недорогой гаджет. получили вовремя, все было честь по чести. вобщем, на 4+ магазин!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН((((( 18 декабря 2014 года оформила заказ №10225339 на сайте и оплатила. Сначала был статус Транзит на склад, ждала изменения статуса несколько дней. Потом написали, что товара нет в наличии. Заполнила все требуемые документы на возврат денег и отправила их 25 декабря 2014 года. Деньги не вернули до сих пор - 27 января 2015 г. Сколько раз звонила, деньги не возвращают. Буду обращаться в отдел по защите прав потребителя. Просто не порядочные товарищи!!!