Epldiamond

Недостатки:
На период самоизоляции не работают салоны, но есть доставка. Мне на день рождения подарили сертификат, которым я хотела оплатить часть покупки. Оформила заказ онлайн, мне перезвонил оператор чтобы отменить заказ, т.к. обналичить сертификат я могу только в салоне, который откроется не скоро. В итоге на день рождения без подарка - испорченные впечатления от праздника и от данной компании. При покупке сертификата о том, что он не действителен на период карантина не предупредили. Подход: лишь бы продать, клиентоориентированности ноль.
P. S. Будьте внимательны в выборе подарков своим близким, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

Яне знаю, что стало происходить с персоналом этой сети. 1. Продавцы не здороваются. 2. В зале находится один продавец, остальные сидят в каморке.
3. Нет лояльности к покупателю, ауто скидка к дню рождения. 4. Наверно в салон надо приходить в шубе и увешанными бриллиантами, чтобы отношение к покупателю стало другим, в простой одежде не стоит даже и заходить, продавцы смотрят как на прокаженных.
Очень жалко, что сеть со временем потеряла своё лицо к покупателю. Обходила стороной и буду теперь просто бежать мимо.

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Разочарование
Достоинства: Нет
Недостатки: да
Яне знаю, что стало происходить с персоналом этой сети. 1. Продавцы не здороваются. 2. В зале находится один продавец, остальные сидят в каморке.
3. Нет лояльности к покупателю, ауто скидка к дню рождения. 4. Наверно в салон надо приходить в шубе и увешанными бриллиантами, чтобы отношение к покупателю стало другим, в простой одежде не стоит даже и заходить, продавцы смотрят как на прокаженных.
Очень жалко, что сеть со временем потеряла своё лицо к покупателю. Обходила стороной и буду теперь просто бежать мимо.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Разочарование
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

пишу как есть - да богата раша - да не наше

Была 16.12 очень плохое обслуживание . Мне даже надерзили за мои вопросы , ушла в очень неприятных эмоциях. Испортили настроение.
Я попросила показать 2 кольца , на втором мне ответили "я вам уже показала , что вы мечетесь" хотя я смотрела минуты 3 от силы.
В других ювелирных такого не было. Не рекомендую

Подарок для жены на др только в эпл)
Ведь для женщины бриллианты всегда в радость консультанты быстро и четко помогают и ориентируются на бюджет

В июне этого года мой будущий муж приобретал для меня помолвочное кольцо.При покупки продавец ничего не озвучил-ни про гарантию,ни про сервисное обслуживание.Никакой абсолютно информации и консультации.Профессионалы так не работают. Несколько раз заходили в магазин посмотреть обручальные кольца,консультанты не особо приветливы и общительны. Желание быть вашими клиентами пропало, с таким подходом.

Девочки консультанты молодцы! Очень быстро и профессионально смогли подобрать мне подарок маме на юбилей. Подошли очень внимательно, выслушали все пожелания. Один минус - цены дороговато.

Достоинства:Очень быстро, качественно и вежливо. Все так как я ожидаю.
Недостатки:Упаковка не соответствует качеству товара. Жалко дарить красивые качественные вещи в их упаковке которая явно дешевая и на вид и на ощуп
Комментарий:Не первый раз покупаю бриллианты в их магазинах. Покупал покупаю и надеюсь покупать буду только у них. Качество продукции на высоте, ассортимент более чем широк.

Да, отличная ювелирка.

Случилась у меня такая приятная необходимость купить себе новые серёжки - пусеты с красивым камушком. Только зайдя в салон, поняла, что выберу серёжки только здесь, так и случилось) Очень приятно было общаться с консультантом Екатериной, из нескольких классных вариантов я выбрала то, что мне действительно подходит и очень довольна осталась приобретением!

Хамское отношение к клиентам, высокие цены, качество изделий
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в " ЭПЛ. Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…

Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в "Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…

Пришли с мужем в салон "Якутские бриллианты" по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.

Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.

Я в абсолютном замешательстве!

Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!

Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!

Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!

Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..

Хамское отношение к клиентам
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в "Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…
Пришли с мужем в салон "Якутские бриллианты" по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.
Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.
Я в абсолютном замешательстве!
Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!
Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!
Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!
Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..

Недостатки
- качество на низком уровне
-Хамское отношение к клиентам
Безответственное отношение к клиентам
Очень дорого

Elena 09
не рекомендует

Шикарный магазин. Захожу иногда в качестве созерцателя).

Дорого и невыгодно. Дизайн прекрасный

Эх мне бы пару карат на фары для машины

Если в это кризисное время решили прикупить немного радости девушкам-то вам сюда.Стоит покупать только отдельные камни,не в изделиях,так как известные бренды не переплюнуть.А камни можно потом отдать грамотному ювелиру,для изготовления того,что хочется вам,или сохранить как инвестициююКамень брать только с сертификатом происхождения!Покупая российские бриллианты,экономинете как минимум 20 процентов-это пошлина на ввоз из-за границы...

Добрый день!
Не первый раз совершаем покупку в этой сети. Первый опыт покупки в интернет-магазине 10 сентября 2019 года. Девушки-операторы сработали отлично! Доставили серьги моей мечты из другого города в Москву в офис на Щипковский, 20. Логистика в компании работает четко и слаженно!! Меня проинформировали об отправке и прибытии моего украшения. Хочу отметить работу Кристины из интернет магазина. Спасибо большое! Я очень довольна покупкой)) Серьги куплены и будут меня радовать долгие годы !!

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Логистика в компании работает четко и слаженно! Красивые изделия
Достоинства: Логистика в компании работает четко и слаженно, консультанты компетентны и радушны
Недостатки: Хочется получать презенты при покупке изделий (тем более постоянным клиентам)
Добрый день!
Не первый раз совершаем покупку в этой сети. Первый опыт покупки в интернет-магазине 10 сентября 2019 года. Девушки-операторы сработали отлично! Доставили серьги моей мечты из другого города в Москву в офис на Щипковский, 20. Логистика в компании работает четко и слаженно!! Меня проинформировали об отправке и прибытии моего украшения. Хочу отметить работу Кристины из интернет магазина. Спасибо большое! Я очень довольна покупкой)) Серьги куплены и будут меня радовать долгие годы !!
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Щипковский перулок
Дом № 20
Общее впечатление Логистика в компании работает четко и слаженно! Красивые изделия
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Выбирал супруге подарок на годовщину, не знал что подарить поэтому решил идти более простым путем, пойти по ювелирным бутикам, из этого всего многообразия знал что буду выбирать именно сережки, так как это небольшая слабость моей возлюбленной, взяв друга на помощь поехали мы на поиски начав конечно же с "планеты", и почему то я не пожалел, так как пройдя всего пару отделов попали на ЭПЛ, где к нашему удивлению многое понравилось начиная от общения консультантов до многообразия выбора, а самое главное что девочка консультант во многом помогла в решении с выбором, а в итоге еще и скидку сделала что очень порадовало!
Хочу сказать большое спасибо за помощь в выборе, так как я немного сомневался, потому что были у них еще очень классные варианты, но главное то что супруга сияла от подарка, можно сказать попали в точку! а если супруга рада, то и я счастлив!
Рекомендую всем!!!

Добрый день ! Посетили ваш магазины подругой, выбирали помолвочное кольцо! Ушли довольные и с покупкой ! Цена, качество супер ! Приветливые и вежливые продавцы, предложили почистить изделия, купленные ранее, теперь они как новые!!! Очень приятно, что компания заботиться о клиентах и предлагают такую услугу. Спасибо большое !!!!

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Я счастлива!
Достоинства: Гарантия
Недостатки: Нет
Добрый день ! Посетили ваш магазины подругой, выбирали помолвочное кольцо! Ушли довольные и с покупкой ! Цена, качество супер ! Приветливые и вежливые продавцы, предложили почистить изделия, купленные ранее, теперь они как новые!!! Очень приятно, что компания заботиться о клиентах и предлагают такую услугу. Спасибо большое !!!!
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Модный сезон
Общее впечатление Я счастлива!
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Приобрёл кольцо из белого золота с бриллиантом в ТЦ Небо Н. Новгород. Обольстился на обещанную гарантию, а в частности бесплатное родирование на весь гарантийный срок, со слов продавца. Дома при детальном осмотре обнаружил на кольце паутинку/царапины и на следующий день позвонил в магазин, что бы дефект устранили.

До заводского состояния, ведь я не в ломбард пришёл!! Консультант сказала, что мы чистим изделия каждое утро, т. к. меряют часто. Видимо до моего кольца руки не дошли, хотя было отложено в резерв на три дня, и убрано с витрины...!!! Консультант сказала привозите. Составили акт, кольцо приняли. Я уточнил про родирование, она говорит это наши проблемы все сделаем, покроем новым слоем. Спустя 2 часа со мной связывается консультант, которая продала мне кольцо и заявляет, что родирование платная услуга и идёт в отказ, что мол я не могла такое сказать. А в бесплатный сервис как я понимаю входит полировка салфеткой и проверка закрепки камня( хотя если ты не ДЦПшник то и сам в состоянии отличить, болтается камень или нет) Вообщем гарантия просто пыль..., жаль я раньше отзывы не прочитал перед покупкой о данных салонах. Да и вот ещё что... коробочки дешманские убогие и пахнут мочей. И консультант которая принимала на полировку кольцо сказала, что уже половину партии отправила обратно, знает об этом, а зачем мне тогда дали если все сама знаешь...

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Обманщики. Фактически и гарантии то и нету
Достоинства: Не обнаружил, обычный салон
Недостатки: Все вышеперечисленное
Приобрёл кольцо из белого золота с бриллиантом в ТЦ Небо Н. Новгород. Обольстился на обещанную гарантию, а в частности бесплатное родирование на весь гарантийный срок, со слов продавца. Дома при детальном осмотре обнаружил на кольце паутинку/царапины и на следующий день позвонил в магазин, что бы дефект устранили.

До заводского состояния, ведь я не в ломбард пришёл!! Консультант сказала, что мы чистим изделия каждое утро, т. к. меряют часто. Видимо до моего кольца руки не дошли, хотя было отложено в резерв на три дня, и убрано с витрины...!!! Консультант сказала привозите. Составили акт, кольцо приняли. Я уточнил про родирование, она говорит это наши проблемы все сделаем, покроем новым слоем. Спустя 2 часа со мной связывается консультант, которая продала мне кольцо и заявляет, что родирование платная услуга и идёт в отказ, что мол я не могла такое сказать. А в бесплатный сервис как я понимаю входит полировка салфеткой и проверка закрепки камня( хотя если ты не слепой то и сам в состоянии отличить, болтается камень или нет) Вообщем гарантия просто пыль..., жаль я раньше отзывы не прочитал перед покупкой о данных салонах. Да и вот ещё что... коробочки дешманские убогие и пахнут мочей. И консультант которая принимала на полировку кольцо сказала, что уже половину партии отправила обратно, знает об этом, а зачем мне тогда дали если все сама знаешь...
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Общее впечатление Обманщики. Фактически и гарантии то и нету
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ

Справедливости ради нужно отметить что мой вопрос решили .
Ранее писала о возникшей проблеме с данным магазином.
После чего связались со мной и принесли извинения за сложившуюся ситуацию .
Сегодня повторно позвонили и сообщили что кольцо поступило .
Спасибо за оперативное решение проблемы . Не ожидала .
Все же не приятно , что необходимо оставлять тут негативный отзыв чтобы к тебе прислушались.
Постарайтесь в дальнейшем быть лояльными не только при покупке изделий.

Приобретала в этом магазине обручальное кольцо .
Нужного размера не было, продавец и ювелир убеждали, что раскатают на 1 размер за час.
Только при этом условии купила .
Кольцо даже не выносилось из магазина . Тут же сказали что будет на следующий день в районе обеда .
Ну хорошо .
На следующий день звонят и говорят что не могут раскатать.
Но при покупке сам ювелир утверждал что сможет.
Сказали что нужно отправлять на завод и там все сделают .
Покупка была совершена 31 июля . По сроком сказали примерно 16 августа будет готово, на что я отказалась . У меня свадьба 18 и рисковать не хочется . Сказала что вернусь за деньгами , т.к. кольцо из магазина не выносилось и покупалось при условии раскатки за час . Девушка сказала что перезвонит через пару минут. Перезвонила и сказала что 11 августа кольцо уже будет в салоне. На том и согласилась .
12 приезжаю в салон и что мне говорят ... что кольца нет. И будет 16го.
На мой вопрос почему так себя повели девушка не стала отвечать . Сказала что она тут не причём и не вернуть ни деньги ни кольцо .
И не её дело когда у меня свадьба .
Прекрасно !!!
Им бы только продать , как получат деньги начнут хамить и врать

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Качественно
Достоинства: Качество, сервис
Недостатки: Пока не обнаружила
В кои-то веки решила оставить отзыв, взяли заблокировали( Уже эмоции не те, но напишу, потому что реально понравилось кольцо, которое муж подарил на др. Давно хотела и чего-то необычного, эксклюзивного. Были дома, в Курске и зашли в тц "мегагринн", перед самым закрытием и я наконец увидел то, что хотелось. Спасибо) Остальное на фото

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Курская область
Район городской округ Курск
Город или поселок Курск
Улица Карла Маркса
Общее впечатление Качественно
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

сегодня покупали с мамой мне серьги. Очень благодарны консультанту девушке с красивой азиатской внешностью, к сожалению имени не знаю! Очень приятная консультант, что редко встретишь. Ненавязчиво показала то, что нас интересовало, видно что человек работает с душой!
Хорошо, что в дорогих салонах бриллиантовых изделий работают такие простые с общении люди, которые своим настоящим теплым отношением разряжают обстановку в салоне достаточно высокого уровня и для меня, простого небогатого человека, для которого подобные покупки редкость, это было очень ценно!

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Продавцы- профессионалы своего дела!
Достоинства: Замечательное обслуживание
Недостатки: Нет
Тадам ... а вот и мой подарочек)) Не могла не оставить отзыв, потому что уж очень хотелось, покупали в салоне, нас обслуживал продавец не помню имя, но на высшем уровне! Все подобрал, рассказал, предложил массу вариантов) В общем пришли покупать кольцо, но когда я увидела браслет влюбилась)) ну и мужу конечно же ничего не оставалось как сделать мне этот подарок!)) Да еще и скидку нам сделали хорошую, красота! Мне очень понравилось, что отношение к клиенту на высшем уровне!

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ростовская область
Район городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок Ростов-на-Дону
Общее впечатление Продавцы- профессионалы своего дела!
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА