Epldiamond

Хамское отношение к клиентам
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в "Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…
Пришли с мужем в салон "Якутские бриллианты" по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.
Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.
Я в абсолютном замешательстве!
Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!
Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!
Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!
Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..

Недостатки
- качество на низком уровне
-Хамское отношение к клиентам
Безответственное отношение к клиентам
Очень дорого

Elena 09
не рекомендует

Шикарный магазин. Захожу иногда в качестве созерцателя).

Дорого и невыгодно. Дизайн прекрасный

Эх мне бы пару карат на фары для машины

Если в это кризисное время решили прикупить немного радости девушкам-то вам сюда.Стоит покупать только отдельные камни,не в изделиях,так как известные бренды не переплюнуть.А камни можно потом отдать грамотному ювелиру,для изготовления того,что хочется вам,или сохранить как инвестициююКамень брать только с сертификатом происхождения!Покупая российские бриллианты,экономинете как минимум 20 процентов-это пошлина на ввоз из-за границы...

Добрый день!
Не первый раз совершаем покупку в этой сети. Первый опыт покупки в интернет-магазине 10 сентября 2019 года. Девушки-операторы сработали отлично! Доставили серьги моей мечты из другого города в Москву в офис на Щипковский, 20. Логистика в компании работает четко и слаженно!! Меня проинформировали об отправке и прибытии моего украшения. Хочу отметить работу Кристины из интернет магазина. Спасибо большое! Я очень довольна покупкой)) Серьги куплены и будут меня радовать долгие годы !!

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Логистика в компании работает четко и слаженно! Красивые изделия
Достоинства: Логистика в компании работает четко и слаженно, консультанты компетентны и радушны
Недостатки: Хочется получать презенты при покупке изделий (тем более постоянным клиентам)
Добрый день!
Не первый раз совершаем покупку в этой сети. Первый опыт покупки в интернет-магазине 10 сентября 2019 года. Девушки-операторы сработали отлично! Доставили серьги моей мечты из другого города в Москву в офис на Щипковский, 20. Логистика в компании работает четко и слаженно!! Меня проинформировали об отправке и прибытии моего украшения. Хочу отметить работу Кристины из интернет магазина. Спасибо большое! Я очень довольна покупкой)) Серьги куплены и будут меня радовать долгие годы !!
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Щипковский перулок
Дом № 20
Общее впечатление Логистика в компании работает четко и слаженно! Красивые изделия
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Выбирал супруге подарок на годовщину, не знал что подарить поэтому решил идти более простым путем, пойти по ювелирным бутикам, из этого всего многообразия знал что буду выбирать именно сережки, так как это небольшая слабость моей возлюбленной, взяв друга на помощь поехали мы на поиски начав конечно же с "планеты", и почему то я не пожалел, так как пройдя всего пару отделов попали на ЭПЛ, где к нашему удивлению многое понравилось начиная от общения консультантов до многообразия выбора, а самое главное что девочка консультант во многом помогла в решении с выбором, а в итоге еще и скидку сделала что очень порадовало!
Хочу сказать большое спасибо за помощь в выборе, так как я немного сомневался, потому что были у них еще очень классные варианты, но главное то что супруга сияла от подарка, можно сказать попали в точку! а если супруга рада, то и я счастлив!
Рекомендую всем!!!

Добрый день ! Посетили ваш магазины подругой, выбирали помолвочное кольцо! Ушли довольные и с покупкой ! Цена, качество супер ! Приветливые и вежливые продавцы, предложили почистить изделия, купленные ранее, теперь они как новые!!! Очень приятно, что компания заботиться о клиентах и предлагают такую услугу. Спасибо большое !!!!

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Я счастлива!
Достоинства: Гарантия
Недостатки: Нет
Добрый день ! Посетили ваш магазины подругой, выбирали помолвочное кольцо! Ушли довольные и с покупкой ! Цена, качество супер ! Приветливые и вежливые продавцы, предложили почистить изделия, купленные ранее, теперь они как новые!!! Очень приятно, что компания заботиться о клиентах и предлагают такую услугу. Спасибо большое !!!!
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Модный сезон
Общее впечатление Я счастлива!
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Приобрёл кольцо из белого золота с бриллиантом в ТЦ Небо Н. Новгород. Обольстился на обещанную гарантию, а в частности бесплатное родирование на весь гарантийный срок, со слов продавца. Дома при детальном осмотре обнаружил на кольце паутинку/царапины и на следующий день позвонил в магазин, что бы дефект устранили.

До заводского состояния, ведь я не в ломбард пришёл!! Консультант сказала, что мы чистим изделия каждое утро, т. к. меряют часто. Видимо до моего кольца руки не дошли, хотя было отложено в резерв на три дня, и убрано с витрины...!!! Консультант сказала привозите. Составили акт, кольцо приняли. Я уточнил про родирование, она говорит это наши проблемы все сделаем, покроем новым слоем. Спустя 2 часа со мной связывается консультант, которая продала мне кольцо и заявляет, что родирование платная услуга и идёт в отказ, что мол я не могла такое сказать. А в бесплатный сервис как я понимаю входит полировка салфеткой и проверка закрепки камня( хотя если ты не ДЦПшник то и сам в состоянии отличить, болтается камень или нет) Вообщем гарантия просто пыль..., жаль я раньше отзывы не прочитал перед покупкой о данных салонах. Да и вот ещё что... коробочки дешманские убогие и пахнут мочей. И консультант которая принимала на полировку кольцо сказала, что уже половину партии отправила обратно, знает об этом, а зачем мне тогда дали если все сама знаешь...

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Обманщики. Фактически и гарантии то и нету
Достоинства: Не обнаружил, обычный салон
Недостатки: Все вышеперечисленное
Приобрёл кольцо из белого золота с бриллиантом в ТЦ Небо Н. Новгород. Обольстился на обещанную гарантию, а в частности бесплатное родирование на весь гарантийный срок, со слов продавца. Дома при детальном осмотре обнаружил на кольце паутинку/царапины и на следующий день позвонил в магазин, что бы дефект устранили.

До заводского состояния, ведь я не в ломбард пришёл!! Консультант сказала, что мы чистим изделия каждое утро, т. к. меряют часто. Видимо до моего кольца руки не дошли, хотя было отложено в резерв на три дня, и убрано с витрины...!!! Консультант сказала привозите. Составили акт, кольцо приняли. Я уточнил про родирование, она говорит это наши проблемы все сделаем, покроем новым слоем. Спустя 2 часа со мной связывается консультант, которая продала мне кольцо и заявляет, что родирование платная услуга и идёт в отказ, что мол я не могла такое сказать. А в бесплатный сервис как я понимаю входит полировка салфеткой и проверка закрепки камня( хотя если ты не слепой то и сам в состоянии отличить, болтается камень или нет) Вообщем гарантия просто пыль..., жаль я раньше отзывы не прочитал перед покупкой о данных салонах. Да и вот ещё что... коробочки дешманские убогие и пахнут мочей. И консультант которая принимала на полировку кольцо сказала, что уже половину партии отправила обратно, знает об этом, а зачем мне тогда дали если все сама знаешь...
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Общее впечатление Обманщики. Фактически и гарантии то и нету
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ

Справедливости ради нужно отметить что мой вопрос решили .
Ранее писала о возникшей проблеме с данным магазином.
После чего связались со мной и принесли извинения за сложившуюся ситуацию .
Сегодня повторно позвонили и сообщили что кольцо поступило .
Спасибо за оперативное решение проблемы . Не ожидала .
Все же не приятно , что необходимо оставлять тут негативный отзыв чтобы к тебе прислушались.
Постарайтесь в дальнейшем быть лояльными не только при покупке изделий.

Приобретала в этом магазине обручальное кольцо .
Нужного размера не было, продавец и ювелир убеждали, что раскатают на 1 размер за час.
Только при этом условии купила .
Кольцо даже не выносилось из магазина . Тут же сказали что будет на следующий день в районе обеда .
Ну хорошо .
На следующий день звонят и говорят что не могут раскатать.
Но при покупке сам ювелир утверждал что сможет.
Сказали что нужно отправлять на завод и там все сделают .
Покупка была совершена 31 июля . По сроком сказали примерно 16 августа будет готово, на что я отказалась . У меня свадьба 18 и рисковать не хочется . Сказала что вернусь за деньгами , т.к. кольцо из магазина не выносилось и покупалось при условии раскатки за час . Девушка сказала что перезвонит через пару минут. Перезвонила и сказала что 11 августа кольцо уже будет в салоне. На том и согласилась .
12 приезжаю в салон и что мне говорят ... что кольца нет. И будет 16го.
На мой вопрос почему так себя повели девушка не стала отвечать . Сказала что она тут не причём и не вернуть ни деньги ни кольцо .
И не её дело когда у меня свадьба .
Прекрасно !!!
Им бы только продать , как получат деньги начнут хамить и врать

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Качественно
Достоинства: Качество, сервис
Недостатки: Пока не обнаружила
В кои-то веки решила оставить отзыв, взяли заблокировали( Уже эмоции не те, но напишу, потому что реально понравилось кольцо, которое муж подарил на др. Давно хотела и чего-то необычного, эксклюзивного. Были дома, в Курске и зашли в тц "мегагринн", перед самым закрытием и я наконец увидел то, что хотелось. Спасибо) Остальное на фото

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Курская область
Район городской округ Курск
Город или поселок Курск
Улица Карла Маркса
Общее впечатление Качественно
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

сегодня покупали с мамой мне серьги. Очень благодарны консультанту девушке с красивой азиатской внешностью, к сожалению имени не знаю! Очень приятная консультант, что редко встретишь. Ненавязчиво показала то, что нас интересовало, видно что человек работает с душой!
Хорошо, что в дорогих салонах бриллиантовых изделий работают такие простые с общении люди, которые своим настоящим теплым отношением разряжают обстановку в салоне достаточно высокого уровня и для меня, простого небогатого человека, для которого подобные покупки редкость, это было очень ценно!

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Продавцы- профессионалы своего дела!
Достоинства: Замечательное обслуживание
Недостатки: Нет
Тадам ... а вот и мой подарочек)) Не могла не оставить отзыв, потому что уж очень хотелось, покупали в салоне, нас обслуживал продавец не помню имя, но на высшем уровне! Все подобрал, рассказал, предложил массу вариантов) В общем пришли покупать кольцо, но когда я увидела браслет влюбилась)) ну и мужу конечно же ничего не оставалось как сделать мне этот подарок!)) Да еще и скидку нам сделали хорошую, красота! Мне очень понравилось, что отношение к клиенту на высшем уровне!

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ростовская область
Район городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок Ростов-на-Дону
Общее впечатление Продавцы- профессионалы своего дела!
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Красота, изысканность и стиль в каждом украшении!
Достоинства: Дизайн, стиль, качество, оригинальность и красота.
Недостатки: Немного дороговато
Как только пошла мода на белое золото и бриллианты, я, как и многие девушки, мечтала о чем-то аккуратном, красивом и в то же время стильном. И вот спешу поделиться своим восторгом! Любимый подарил крестик из белого золота с бриллиантами от ЭПЛ Якутские Бриллианты. Это просто невероятной красоты украшение. Радует глаз и душу. Очень аккуратное и стильное украшение, которое подойдёт подо всё. Зашла на сайт что-нибудь ещё присмотреть и увидела невероятное количество шикарных украшений, глаза просто разбегаются.

Теперь буду мечтать и тонко намекать о сережках;)

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Красота, изысканность и стиль в каждом украшении!
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Восторг!
Достоинства: Качество, дизайн, гарантии.
Недостатки: Нет
Дочка на юбилей подарили серьги, в которые я просто влюбилась! Серьги - с хромдиопсидом, который добывают в Якутии. Не об этом камне, не о компании «ЭПЛ. Якутские бриллианты» до этого не знала, но когда одела сережки, поняла, что это моё! На следующий день сделала прическу, купила обновки. На работу пришла, не узнали))) Так благодарна! Спасибо!

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Курская область
Район городской округ Курск
Город или поселок Курск
Общее впечатление Восторг!
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Качество и оригинальный дизайн
Достоинства: Качество и дизайн
Недостатки: Не обнаружила

Это мое первое изделие от ЭПЛ. Много слышала об этой компании. Рассматривала украшения на сайте, так хотелось себе что нибудь. И вот наконец сбылась моя мечта! Муж подарил мне кольцо от ЭПЛ. Я счастлива и ношу с гордостью! По качеству нареканий нет, выглядит дорого и достойно! Жду следующий подарок, уже выбрала себе серьги) Теперь мы Ваши постоянные клиенты!!! Спасибо вам за красоту))
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ростовская область
Район городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок Ростов-на-Дону
Общее впечатление Качество и оригинальный дизайн
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА

Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал,
ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил!
И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - разводят на деньги
Достоинства: красиво, название эпл привлекает)
Недостатки: ничего по той цене что представлено у них нет
Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал,
ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил!
И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!
Год посещения 2014
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление разводят на деньги
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Как же я люблю этот магазин!!! Наверное каждая девушка бы любила-))) Хочу отметить, какие там чудесные консультанты, покупала серьги и за 100 т р, и за 2 т р (серебряные, но толе с бриллиантами). Девушки одинаково приветливы были во всех случаях, внимательные, вежливые, с отличным чувством вкуса! Даже когда я просто расспрашивала, ничего не купив! Всегда предлагают почистить изделия, которые я у них уже купила и ношу. Пришла последний раз с маленькой дочкой, она явно не хотела никакие сережки мерить, и к ней нашли подход! В общем, это мой любимый магазин! Особое спасибо Екатерине, чаще всего покупаю у неё покупаю изделия! Успеха вам и процветания!

Очень хорошее соотношение качество - цена

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Убого
Достоинства: Нет
Недостатки: Убогие украшения
Откровенно говоря товар не соответствует фотографиям на сайте. Делал заказ на сережки серебряные с вставкой из брилианта
Решил не заморачиваться и оплатил по карте онлайн с доставкой. Стоили сережки 27

00 цена совсем маленькая и не ждал чего- то интересного.
Ох как я ошибся, назвать их убогими, это ничего не сказать, на фотографии выглядят очень не плохо, в живую убого и не красиво

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Убого
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Хочется забыть об этом но не получается
Достоинства: Нет вообще!
Недостатки: Один большой минус!
С магазином Эпл якутские Бриллианты меня свела покупка кольца. Я просто пришла одела кольцо и купила его. Стоимость украшения составила 200 000 рублей
Когда же я захотела приобрести ещё одно, то подключились менеджеры, сказав мы вас поможем. Я выбрала модель, они показывали мне ее месяц ( один менеджер сменял другого почему то), слали мне видео кольца и я сказала ну давайте я куплю. Мне было сообщено что оно якобы в Другом городе, но его черёд двое суток доставят. На следующий день звонит менеджер и говорит - вы кольца извините не получите ... оно делалось на заказ для кого и уже кем то куплено. Сказать что я была в бешенстве не сказать ничего!!! Месяц мне морочили Голову! Слали фото и видео украшения и я так ничего и не получит.

Стоимость называли 50 000 рублей. Когда же я сказала - мол изготовьте и мне на заказ тогда такое, сумма возраста до 60 000. И я сказала нет!
Жуткий обман населения и надувательство !
Хочу забыть бы это все, но на руке кольцо ))) а не носить вещь за такую сумму в принципе глупо. Смысл был брать! Никогда к ним не обращайтесь ! За словом Якутские, скрывается шарашка из Москвы
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Хочется забыть об этом но не получается
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

С магазином Эпл якутские Бриллианты меня свела покупка кольца. Я просто пришла одела кольцо и купила его. Стоимость украшения составила 200 000 рублей
Когда же я захотела приобрести ещё одно, то подключились менеджеры, сказав мы вас поможем. Я выбрала модель, они показывали мне ее месяц ( один менеджер сменял другого почему то), слали мне видео кольца и я сказала ну давайте я куплю. Мне было сообщено что оно якобы в Другом городе, но его черёд двое суток доставят. На следующий день звонит менеджер и говорит - вы кольца извините не получите ... оно делалось на заказ для кого и уже кем то куплено. Сказать что я была в бешенстве не сказать ничего!!! Месяц мне морочили Голову! Слали фото и видео украшения и я так ничего и не получит.
Стоимость называли 50 000 рублей. Когда же я сказала - мол изготовьте и мне на заказ тогда такое, сумма возраста до 60 000. И я сказала нет!
Жуткий обман населения и надувательство !
Хочу забыть бы это все, но на руке кольцо ))) а не носить вещь за такую сумму в принципе глупо. Смысл был брать! Никогда к ним не обращайтесь ! За словом Якутские, скрывается шарашка из Москвы

Сайт-интернет магазин сплошное хамство.Ни ответа ни привета.После вопроса сразу стал не интересен консультанту(консультант Валентина).Наверно и в салоне не всё хорошо.Воздержусь от покупки и знакомым не посоветую.

Когда настал момент покупки обручальных колец, выбор пал на такой всем известный магазин как "Эпл Даймонд" или как еще называют "Якутские бриллианты".
У них действительно крупная сеть, которая встречается почти в каждом торговом центре Москвы с большим выбором действительно красивых, можно даже сказать шикарных изделий, пожизненная гарантия на уход за ювелирными изделиями (насколько известно). Да и в общем в магазин приятно заходить. В целом бренд действительно внушает доверие и хочется за такими покупками идти к ним.
Но к сожалению, магазин "Эпл Даймонд" однозначно никому не рекомендую для покупки обручальных колец. Если только чего то другого. Перечисляю ниже почему:
1. Несоответствие цены в магазине и на сайте. Один из больших минусов на мой взгляд.
Посмотрев сайт выбрали понравившиеся кольца по артикулу. Хочу отметить, что на сайте небольшой выбор обручальных колец и непонятно в каком магазине есть в наличии. Цены в основном "конские". Но за минусом скидки приемлемо. Конечно они указывают везде уже цены со скидкой. Подошли в магазин для примерки и понимания. В магазине оказалось нужных нам размеров. Мне нужен был 16, молодому человеку -21,5. Продавец сказал, что можно сделать заказ и в течение 2-х недель привезут в магазин. Попросили посчитать стоимость. Нам ее не сказали, даже не намека на примерную стоимость. Сообщили только, что на пару колец сделают скидку в размере 60%. И как только придут они все посчитают со скидкой 60 %. По нашим расчетам вышло бы в размере 30 максимум 45 тыс. руб. Нас в целом это устраивало, так как понимали что берем кольца из белого золота, мое было бы с маленьким бриллиантом. Плюс у нас есть дисконтная карта Покупателя. По факту цена оказалась в разы больше. Женское кольцо вышло в размере 80 000 руб. Мужское - 40 000 руб. ( Хочу отметить что на сайте без скидки данное кольцо было за 60 000 руб.) Откуда такой завышенный ценник нам до сих пор не понятно. В итоге 120 000, плюс скидка - 80 000 руб. Ценообразование до сих пор - загадка.
Продавец взяла телефон Обещала по приезду заказа в магазин позвонить и сообщить.
2. Долгие сроки.
Возможно это незначительный минус. Но, для современного бизнеса и для такой ювелирной сети как "Эпл Даймонд" доставка в трехнедельный срок, вместо обещанных двух это неприемлемо. Если у вас в наличии нет данного изделия, то на сайте это необходимо указывать и прописывать "под заказ". Или хотя бы указывать, где можно приобрести.
3. Персонал. Конечно же не все продавцы данной сети не компетентны и не профессиональны. У нас по видимому так получилось. Когда наконец кольца привезли, девушка позвонила и сообщила что можно приходить. Уточнив стоимость нам назвали 120 000 руб. Конечно мы были мягко говоря в шоке от данной цены и решили уточнить. с казали про цены на сайте. Нам не дали никакой конкретики или хотя бы понимания. Вышло как на базаре. Слова продавца "Приходите - решим. Не будем голословить".
Продавец который раз пытается дозвониться. Даже написали смс, что есть покупатель на наши кольца. Даже на оператор на линии не дает конкретики. Не называют магазины по наличию и так же не дают конкретных цен.

-"Цена как на сайте? 28?"
-"Да. Но есть в наличии за 80. В каком магазине не могу сказать. Давайте сделаем заказ привезут к нам в офис"

Отношение к магазину и к бренду в целом конечно же упало. Не профессионально. Показалось, что работают на "дурачка". Пахнет %скрыто модератором% .
Впечатления крайне неприятные. Ругаться не хотели.

Были в магазине ТЦ БУМ. Указываю на карте. Ставлю общую оценку 3. Даже 2+. Только из-за красивых ювелирных изделий и большого количества магазинов. В остальном просто беда.

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Отвратительный сервис! Пахнет [цензура]!
Достоинства: Наличие данного бренда по всей Москве. Красивые украшения.
Недостатки: Не профессионализм. Большое отличие цен на сайте и по факту.
Когда настал момент покупки обручальных колец, выбор пал на такой всем известный магазин как "Эпл Даймонд" или как еще называют "Якутские бриллианты".
У них действительно крупная сеть, которая встречается почти в каждом торговом центре Москвы с большим выбором действительно красивых, можно даже сказать шикарных изделий, пожизненная гарантия на уход за ювелирными изделиями (насколько известно). Да и в общем в магазин приятно заходить. В целом бренд действительно внушает доверие и хочется за такими покупками идти к ним.

Но к сожалению, магазин "Эпл Даймонд" однозначно никому не рекомендую для покупки обручальных колец. Если только чего то другого. Перечисляю ниже почему:
1. Несоответствие цены в магазине и на сайте. Один из больших минусов на мой взгляд.
Посмотрев сайт выбрали понравившиеся кольца по артикулу. Хочу отметить, что на сайте небольшой выбор обручальных колец и непонятно в каком магазине есть в наличии. Цены в основном "конские". Но за минусом скидки приемлемо. Конечно они указывают везде уже цены со скидкой. Подошли в магазин для примерки и понимания. В магазине оказалось нужных нам размеров. Мне нужен был 16, молодому человеку -21,5. Продавец сказал, что можно сделать заказ и в течение 2-х недель привезут в магазин. Попросили посчитать стоимость. Нам ее не сказали, даже не намека на примерную стоимость. Сообщили только, что на пару колец сделают скидку в размере 60%. И как только придут они все посчитают со скидкой 60 %. По нашим расчетам вышло бы в размере 30 максимум 45 тыс. руб. Нас в целом это устраивало, так как понимали что берем кольца из белого золота, мое было бы с маленьким бриллиантом. Плюс у нас есть дисконтная карта Покупателя. По факту цена оказалась в разы больше. Женское кольцо вышло в размере 80 000 руб. Мужское - 40 000 руб. ( Хочу отметить что на сайте без скидки данное кольцо было за 60 000 руб.) Откуда такой завышенный ценник нам до сих пор не понятно. В итоге 120 000, плюс скидка - 80 000 руб. Ценообразование до сих пор - загадка.
Продавец взяла телефон Обещала по приезду заказа в магазин позвонить и сообщить.
2. Долгие сроки.
Возможно это незначительный минус. Но, для современного бизнеса и для такой ювелирной сети как "Эпл Даймонд" доставка в трехнедельный срок, вместо обещанных двух это неприемлемо. Если у вас в наличии нет данного изделия, то на сайте это необходимо указывать и прописывать "под заказ". Или хотя бы указывать, где можно приобрести.
3. Персонал. Конечно же не все продавцы данной сети не компетентны и не профессиональны. У нас по видимому так получилось. Когда наконец кольца привезли, девушка позвонила и сообщила что можно приходить. Уточнив стоимость нам назвали 120 000 руб. Конечно мы были мягко говоря в шоке от данной цены и решили уточнить. с казали про цены на сайте. Нам не дали никакой конкретики или хотя бы понимания. Вышло как на базаре. Слова продавца "Приходите - решим. Не будем голословить".
Продавец который раз пытается дозвониться. Даже написали смс, что есть покупатель на наши кольца. Даже на оператор на линии не дает конкретики. Не называют магазины по наличию и так же не дают конкретных цен.

-"Цена как на сайте? 28?"
-"Да. Но есть в наличии за 80. В каком магазине не могу сказать. Давайте сделаем заказ привезут к нам в офис"

Отношение к магазину и к бренду в целом конечно же упало. Не профессионально. Показалось, что работают на "дурачка". Пахнет [цензура].
Впечатления крайне неприятные. Ругаться не хотели.

Были в магазине ТЦ БУМ. Указываю на карте. Ставлю общую оценку 3. Даже 2+. Только из-за красивых ювелирных изделий и большого количества магазинов. В остальном просто беда.
Время использования 2019
Стоимость 120000 ?
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Отвратительный сервис! Пахнет [цензура]!
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ