Epldiamond

В 2013 покупала серьги-гвоздики. Сервис был выше всяких похвал, огромная скидка, отличные камни. Сейчас - цена заоблачная, сервис через губу, камни за ту же цену были с характеристиками 1/2, сейчас 5/6. Хочу в подарок серьги снежинками, но сюда уже не пойду

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Служба поддержки не компетентна.
Достоинства: Интересные изделия
Недостатки: Отвратительная обратная связь
Купила изделие, штамп на нём не содержал информации о пробе металла. Когда я обратилась в службу поддержки мне сообщили что пробы якобы не должно и быть, там есть код. Данный код не проверяется на официальном сайте. Пыталась проверить по артиклю, так же не находится это изделие. В службе поддержки мне сказали что изделия 2019 у них не отслеживаются, но украшение было куплено месяц назад и имеет артикуль по которому оно и было мне продано. Когда я задала эти вопросы службе поддержки собеседник просто закрыл чат.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Служба поддержки не компетентна.
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Брал супруге кольцо на годовщину, понравилось ей. рекомендую;)

Кошмар!
«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке». Я видимо с этого списка выпадаю, так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания.

Если коротко то так: кольцо было приобретено в Москве (специально туда ехала со своего города Ярославль). Через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец.

На следующий день увидела, что один бриллиант темнее, то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был.

Спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу, спустя полтора месяца мне возвращают кольцо (сказали что да, брак был обнаружен и исправлен), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают.

Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали - давайте снова на экспертизу сдадим, а то что была первая экспертиза никого не волнует, потому что акта не было и вообще это нарушение закона.

После долгих выяснений и разговоров с директором, с менеджером по браку, мне сказали - мы Вам кольцо заменим на такое же.

Я с 30 августа жду это кольцо. 13 сентября оно было в Москве, и после тишина.

3 недели никаких новостей. При условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что, хотя менеджеры сказали - мы Вам напишем на следующей неделе, а по факту я через две недели сама им пишу и выясняю.

Повелась на ваш бренд, так как думала - ну раз такой хороший магазин, все же ок должно быть. И не смутило, что бюджет был выше того, что я хотела. По факту что получила: абсолютное безразличие, нарушение закона с вашей стороны, потраченные нервы и время.

Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
Ужасный сервис

AngryRed
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Кошмар!
Достоинства: Нет!
Недостатки: Масса!
«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке». я видимо с этого списка выпадаю, так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания ...

Если коротко то так : кольцо было приобретено в Москве ( специально туда ехала со своего города Ярославль ), через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец, в дирижёр день увидела, что один бриллиант темнее ( то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был), спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу, спустя полтора месяца мне возвращают кольцо ( сказали что да, брак был обнаружен и исправлен ), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают.

Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали, давайте снова на экспертизу сдадим, а то что была первая экспертиза никого не волнует, потому что акта не было ( не по моей же причине) и вообще это нарушение закона. После долгих выяснений и разговоров с директором, с менеджером по браку, мне сказали, ок, мы Вам кольцо заменим, на такое же, я с 30 августа жду это кольцо, 13 сентября оно было в Москве, и после тишина, 3 недели никаких новостей. По условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что, хотя менеджеры сказали мы Вам напишем на след неделе а по факту я через 2 сама им пишу и выясняю

Повелась на ваш бренд, думала, ну раз такой хороший магазин, все же ок должно быть, и не смутило что бюджет был выше того, что я хотела, а по факту что получила : абсолютное безразличие, нарушение закона с вашей стороны, потраченные нервы и время
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Кошмар!
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Халатное отношение и отвратительное качество камней
Собралась я сегодня почистить украшения, позвонила на горячую линию Эпл, чтобы удостовериться где это можно сделать , мне сказали езжайте в любой ближайший! Чистка производится везде в течении 15 минут )
Приехала в ближайший Ривьеру, сказали что мастер не работает у них и что это вообще франшиза! Звоню снова сказали ехать в Ереван плаза там точно есть мастер, что я могу поехать вообще в любой где не франшиза , сказали точно ехать в Ереван плаза!
Поехала ! Менеджеры видимо думают что мне заняться нечем и могу весь день кататься правда ? Ведь в Ереван плаза тоже не оказалось Мастера!!! Как Вам такое ??? Я потратила три часа времени , затраты на такси Туда сюда , ведь на улице не тепло ! И вот ещё теперь и выяснила почему качество камней отвратительное потому что магазин то оказался франшизой! Камни становятся тусклыми через сутки после чистки , украшению меньше года ! С камнями из Московского ювелирного завода такого нет ! Они сияют , а Ваши один день сияют
Испорчен день , потрачено время , изменены планы в пустую , операторы настолько ленивые что не могли просто уточнить позвонив в магазин могу ли я приехать !
А теперь и ещё выяснилось что я покупала во франшизе я не знала что это франшиза, ведь цена недешевая !!!
Очень расстроена. Я человек не злой, но Вы рассердили сильно поэтому у друзей блогеров (с большим количеством подписчиков ) вынуждена дать антирекламу на это все .
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
Ужасный сервис

Елена Суняйкина
не рекомендует

Очень неприятное впечатление от обслуживания
Сегодня 8.10 купила пусеты в бутике в ТЦ «Дружба»на Новослободской. Мне продавец не стала заводить карту, но дала скидку в 10%, предположу, что бонусы за покупку накопились кому то на карту. Также меня попросили перевести деньги на карту частному лицу, чтобы потом сама продавец вложила сумму деньгами в кассу. Я отказалась и насобирала сумму сама. И под конец мне не выдали салфетку для ухода за украшением и сумочку( а это входит покупку)..

Вот такое бывает бывает обслуживание клиента в таком дорогом бутике(((

Недостатки
Безответственное отношение к клиентам

Надежда12211
не рекомендует

После посещения магазина передумала покупать бриллиант!
Опыт использования:полгода или более
Стоимость:135000 рублей
На день рождения решила купить себе бриллиант, обошла много магазинов, я остановила свой выбор на этом магазине , в В городе Владивосток он единственный. Выбрала бриллиант стоимостью 135 000 0 0,6 карат 4/9. ( скидки нет ни при каких условиях) . Продавец сказала что каст В наличии только на 6 ножек стоимостью 21700 со скидкой 40%. тот что мне понравился примерно такого же веса но на 4 ножки нет в наличии и нужно заказывать на заводе . Записала мой телефон и сказала что позвонит через три дня так как выходные Москва , разница во времени , ждите до вторника чтоб узнать точную стоимость . Выйдя из магазина Решила почитать отзывы о магазине на сайте и узнать цены интернет-магазина. Связалась с интернет-магазина узнать их цену попросить скидку на день рождения продавец из интернет-магазина уточнила данные параметры пожеланий и начала поиск . Через час мне позвонила продавец из города Владивосток и сказала что пришла сменщица и сказала что оказывается есть на этот камень скидка 20 % . Также она не рекомендовала не связывается с интернет магазином ( что они непонятно где берут товар) на что я ответила что руководство позволяет и не переживает за свою репутацию , но согласилась ждать как договаривались . Далее звонок из интернет магазина , просила ли я отложить этот камень - нет не просила. Жду звонка во вторник - тишина ! Звоню сама . Каст на 4 ножках стоит 57000, скидка на него 50 % . На вопрос почему так дорого ? Ответ - тот что на витрине 2019 года , цены изменились , а меня об этом предупредить забыли . Хотя продавец сказала что цена будет примерно такая же +- , спрашиваю вес этого каста - товаровед человек забыла написать . И что в субботу была толи продавец то ли стажёр неизвестно . Долго выясняла почему нет этого камня в базе магазинов , ответила что товар не для всех , что они продают его только жителям нашего города при личном визите в магазин . Далее выяснилось что товар всё-таки могут купить через интернет только избранные клиенты . Что оказывается в базе магазинов нет этого бриллианта , потому что его отложили для меня . И теперь оказалось , что всё-таки этот товар снова нет и не было скидки . Информация менялась несколько раз . Я так ничего и не поняла . Ужас дикий , неужели все так хотят заработать что придумывают кто на что способен . И ещё много чего я не написала, тк , просто в голове каша от этой всей истории . Скоро день рождения , потеряла время , когда поехала в магазин , когда ждала , и сегодня пока пыталась выяснить что же произошло .

Достоинства
Красивые украшения
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Так и не купила
Ужасный сервис

Svetlana595509
не рекомендует

Любимая Сеть Ювелирных украшений!

Лучший сервис среди всех ювелирных магазинов. Девушки продавцы просто лучше всяких похвал. Подобрали мне кольцо моей мечты, нашли нужный размер. Сделали хорошую скидку.
Очень радует и пожизненная гарантия с возможностью чистки изделия, что действительно необходимо для изделий с бриллиантами. Просто 5 звёзд.

Покупал жене подарок за рождение сына. Все довольны, я , жена, продавцы. Можно выбрать на любой вкус и сумму. Большие скидки. Качественные красивые изделия

Прекрасный магазин с большим выбором ювелирных изделий и приятными ценами.

Магазин на пять с плюсом, цены приятные.

Мое обручальное кольцо куплено в этом магазине . Это была любовь с первого взгляда . Очень нравится сервис , что можно украшения купленные в этой сети принести почистить . Хороший выбор серёжек , планирую в ближайшее время подобрать дочке первые гвоздики с камнем )

Хороший был магазин, но в последнее время совсем испортились. Серьги более чем за 200 тр упаковали в картонную коробку цена которой 50 рублей. Ребята, вы серьезно? У вас наценка на украшения 300 процентов, а вы не можете сделать нормальный качественный сервис. Украшения все устаревшего дизайна, изредка появляются неплохие модели, но чаще всего это копии известных ювелирных брендов. Камни низкого качества особенно крупные. Есть ощущение, что и по весу есть неточности. Короче есть над чем работать…

Дорого

Ювелирный высший класс.

На неделе зашла в ваш салон в ТРЦ Галерея и была приятно удивлена. Изначально выбирала подарок маме, девочки-консультанты помогли выбрать серьги, и рассказали про набор омолаживающей косметики EPL Bio. Это абсолютная новинка, набор в котором есть все необходимое для ухода за кожей лица.

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Ужасно!
Достоинства: Нет
Недостатки: Возможно, что продают б/у изделия.
Покупала серьги в магазине «ЭПЛ якутские бриллианты» в ТЦ Авиапарк. Когда продавец достала их показать, оказалось, что на серёжках нарушена пломба. Этот нюанс продавец заметила и отреагировала, что это она прямо сейчас, вытаскивая сережки из витрины, нечаянно порвала леску.

И тут же последовал вопрос: берёте? Я ответила, что дайте хотя бы качество замка проверить. Когда я взяла серьги в руки, заметила на них ушную грязь, но поскольку ювелирные изделия в этом магазине дают мерить, скорее всего до меня (а я никогда не примеряю серьги, а просто прикладываю к уху) их мерила нечистоплотная покупательница. Серёжки я всё же купила, даже закрыв глаза на то, что они были грязные (дома все равно собиралась промыть с мылом и хорошо проспиртовать), поскольку они мне понравились. После того как я оплатила покупку и подписала, что изделие обмену и возврату не подлежит, продавщица спросила, цитирую дословно: вам пломбу сделать? На моё согласие она вытащила старую леску из сережек, вставила новую и опломбировала. Напрашивается вывод, что продавцы сами могут менять бирки и опломбировать изделия. Придя домой, на серёжках я обнаружила глубокие царапины. И здесь возникает следующий вывод: изделие мне продали б/у. Покупка удовольствие не принесла, остался неприятный осадок. Носить я эти серьги не буду, в тот магазин больше ни ногой!
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Ходынский бул.
Дом № 4
Общее впечатление Ужасно!
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Добрый день! Сделала заказ в интернет магазине - серьги с Танзанитами. Заказ был отправлен в магазин ТРЦ Гринвич. Приехав в магазин, я увидела серьги, они мне понравились и я решила их купить. Но так как заказ был сделан через интернет магазин , то и оплата тоже должна пройти по ссылке интернет магазина. Очень долго не могла произвести оплату, т.к. зависал интернет и банк. Очень помог старший продавец Владислав, который через свой компьютер делал запрос и писал коллегам в другой магазин. Благодаря Владиславу, огромное ему спасибо, с нескольких попыток оплата прошла и я получила свои серьги.
Прошу руководство магазина в ТРЦ Гринвич поощрить денежной премией такого внимательного продавца- Владислава, фамилию не знаю, на бейджике было только имя.
А сама такая услуга оплаты очень не удобна, хотелось бы просто оплатить в кассу и все, а там в своей структуре разбирайтесь сами. Магазин понравился, выбор хороший.

Решил сделать подарок супруге на годовщину свадьбы, приехал в трц Гринвич , очень долго ходил по ювелирным магазинам, но, свой выбор сделал в магазине Якутские бриллианты,очень понравился ассортимент , ( есть как серебро так и золото) приятно удивила цена , приветливые консультанты , огромное спасибо молодому человеку , который помог определиться с выбором , приобрел серьги , супруга осталась в восторге, обязательно вернемся в ваш магазин.

Никогда не обращайтесь в этот с позволения сказать "ювелирный" салон
Опыт использования:один раз
1. Очень навязчивый сервис, вас начинают "бомбить" в ватс апе" каждые 3 минуты по решению приобретения изделия.

2. Менеджер все время путается по изделию, показания каждый раз разные у разных менеджеров. Это ненормально, тк вы выбирается Ювелирное украшение, а не копеечную безделицу.

3. Товар идет ВНИМАНИЕ !!!! без пробы. На товаре проба не стоит, только клеймо ЭПЛ.

4. Менеджер уверяет вас, что чека и клейма ЭПЛ будет достаточно , чтобы двух годичная гарантия вступила в силу. Сам гарантийный талон вам не предоставляют.

5. После того, как товар вам привезли , спустя пару часов вам перезваниевает менеджер и просит скинуть ему деньги за доставку курьером 1000 рублей!!! Согласитесь, это даже по Москве круто!!!! И скинуть на его личную карту СБЕра переводом!!!!

6. Когда вы хотите пожаловаться на такой "современный" сервис - дозвониться до руководства нельзя!!!!! Вас все равно перенаправляют к менеджеру !!!!!!

Достоинства
Красивые украшения
Недостатки
МОШЕЙНИКИ,

marussia80
не рекомендует

Помолвочное колечко из ЭПЛ даймонд
Я приехала с Якутии) Поэтому очень хорошо знаю ЭПЛ даймонд. В Якутске их магазины на каждом шагу, да и вообще - репутация на рынке у них безусловно отличная.

Это кольцо подарили мне на помолвку. Я и не надеялась на такой размах, но, очень рада что кольцо именно этого бренда))

У всех украшений ЭПЛ очень красивая упаковка. Строгая, но в то же время роскошная.
В комплекте еще было несколько видов разных салфеток для протирки кольца.

Мое колечко 17,5 размера, было мне впритык. В салоне ювелир бесплатно увеличила его на пол размера и покрыла родием. Вообще, на камешек в кольце пожизненная гарантия, можно приходить каждый год бесплатно чистить.

Камень выпирает в своей оправе, но это не мешает носить его ежедневно. Да, у золота уже пошли царапины, но, признаюсь честно, я неряха(
Надела кольцо на левую руку, так как с правой что то не то - несколько дней она опухла и кольцо носить тяжеловато(

Такое колечко стильно смотрится на руке, особенно на узких пальцах. У меня пальцы крупноваты, но я надеюсь, что все-таки похудею) Подойдет на любой возраст и будет уместно в повседневной носке.
Парни, имейте в виду, как вариант для предложения:)

Хотела купить обручалки тоже в ЭПЛ, но ценник там конечно ОГО -Го)

Поэтому приняли решение купить их в другом месте).

В общем, безумно люблю это кольцо. И очень уважаю данный бренд за их стиль, качество и сервис.

Буду настраивать мужа покупать ювелирку именно оттуда Laughing out loud

Достоинства
Бесплатное обслуживание ювелирных изделий
Красивые украшения
Отличный сервис

AnastasiaNik
рекомендует

Изделия нормальные, камни не выпадают. Замки в сережках надёжные.
Недостатки: Куча переписки с операторами:(
Выбрала кольцо.
Хочу примерить в салоне и оплатить по факту.
Опция " оплатить на месте" применима только к доставке курьером.

Спрашиваю в чате, как сделать заказ?
Предлагают завершить заказ без оплаты.
Второй день идёт переписка. Сейчас мы в состоянии " Ждите, вас переадресовали на оператора"
Это вот зачем?

К примеру, после заказа одежды и обуви, перезванивает моментом. Тут вещи ну очень недешевые, но реально выбесил сервисом. Второй день выясняю в чате, принят ли мой заказ. И как узнать, когда привезут.
Апдейт: качество хорошее. Доставили- таки. Просто у менеджера, как мне сказали, была днюха.

Всего 2 покупки этой фирмы, а уже получила в подарок сертификат на сутки в хорошем отеле и бриллиант с сертификатом Сравнение с бриллиантами Московского Ювелирного Завода Фото покупок
Опыт использования:полгода или более
Стоимость:100 000 рублей
Читатели, всем привет

Я ношу лишь белое золото с бриллиантами, не потому что я сноб, а потому что мне не нравится желтое и розовое золото, и цветные камни. Тут на вкус и цвет) На других нравится, на себе нет) На мне можно также встретить серебро: Пандора и браслет и цепочка TOUS. В общем люблю все белое и серебристое, даже на сумках и одежде люблю серебристую фурнитуру , исключение рюкзак ЛВ)

Но речь не об этом.

Как известно украшений много не бывает.

Покажу Вам мои покупки, это 2 вида сережек Пуссет

На фото кольцо из МЮЗ, тоже красивые бриллианты в нем)

У изделий качественные и прочные замочки!

Ранее ювелирку я покупала в Московском ювелирном заводе ( выше на фото представила пример изделия) , но потом открыла для себя салон Jolie, где как раз и продаются якутские бриллианты.

Пока что я совершила там лишь 2 покупки, но уже очень довольна!

Вот такие пакетики и коробочки упакованы изделия:

Дизайн простенький, у МЮЗ красивее. Но это не главное.
Несмотря на такую скудную упаковку своими покупками я очень довольна)

Расскажу, чем:

вежливые продавцы - консультанты, которые помогут подобрать нужный товар
бриллианты и золото действительно высочайшего качества ( я научилась разбираться за долгие годы покупок в разных местах)
очень широкий ассортимент, что и не сразу выберешь - глаза разбегаются, все украшения очень стильные и красивые
бесплатное обслуживание изделий после покупки, в фирменных салонах
подарки и акции, во второй раз когда покупала вообще попала на бешеную скидку: 62 процента и мои Пуссеты вместо 160 тысяч обошлись всего в 60! Так еще и сертификат дали на сутки в отеле Шератон ( хороший отель в нашем городе)

Вот бирочки купленных изделий, в подтверждающих документах чек на те, что стоили 160 000)

В первую покупку я купила маленькие пуссеты для дополнительных дырок, они были без скидки, обошлись мне в 42 тысячи. НО мне дали в подарок настоящий бриллиант в коробочке с сертификатом подлинности!

ВОТ ОН:

Согласитесь, приятно получать скидки и подарки? Покупаю при этом продукцию высочайшего качества.

РЕКОМЕНДУЮ ОТ ДУШИ

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

Достоинства
Бесплатное обслуживание ювелирных изделий
Красивые украшения
Отличный сервис
Сервис на высоком уровне
Хорошее золото и бриллианты

Анастасия Е
рекомендует

У покупателей Epldiamond возникает много проблем. Они...
У покупателей Epldiamond возникает много проблем. Они касаются и качества продукции (разные застежки, поломки, ненадежные крепления камней), и длительной процедура возврата, и сроков доставки. Но есть у магазина и постоянные клиенты, которые остаются довольны покупками и возвращаются в ЭПЛ снова и снова. А что наши читатели могли бы рассказать об Epldiamond?

Достоинства:Всё супер. Только делали бы скидку при повторной покупке, было бы ещё лучше.

Прекрасное место. Большой выбор асортимента. Помогали Елена и Сергей. Подсказали и выбрали)
Спасибо всем

Достоинства:Обслуживание... буквально облизывают.Внешний вид изделий
Недостатки:Странное расположение ветрин магазина,в проходах торговых центров, бриллианты ,как выяснилось сомнительного качества ...
Комментарий:Огромное разочарование,после оценки изделия у ювелира...

Удивило большое количество украшений в серебре с бриллиантами. А главное цена от 890 рублей. Купила кольцо с бриллиантом в серебре за 1710 рублей. Я в восторге!