222353 отзывов о компаниях и услугах

Epldiamond

587 182
Компания просмотрена: 18037 раз
Сайт компании: www.epldiamond.ru

«ЭПЛ Даймонд» — это международный ювелирный бренд с более 188 представительствами в России, США, Кипре, Литве, Канаде, Киргизии, Казахстане, Монголии и других странах.

ЦЕЛЬ ЭПЛ:

Мы работаем для того, чтобы изделия, услуги и атмосфера Счастья от ЭПЛ покорили сердца людей всей Земли! И в этом Мире стало больше Счастья!

КАК МЫ ИДЁМ К ЦЕЛИ:

  1. Делаем так, чтобы изделия и услуги, производимые согласно Коду ЭПЛ с грамотным применением лучших ресурсов Мира - стали доступными, как можно большему количеству Женщин на Земле.
  2. Открываем 3 000 салонов от ЭПЛ. Создаем глобальный интернет-магазин, чтобы каждый салон вёл торговлю офлайн и онлайн. И нашим клиентам стало еще более удобно и комфортно.
  3. Создаем атмосферу Счастья на всех этапах производства, продаж и владения Продукцией ЭПЛ.
Отзывы клиентов о Epldiamond
Не рекомендует
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Косяк компании, нет дорожат клиентами совершенно, бардак
Достоинства: интересный дизайн
Недостатки: ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.
21 апреля 2020 года сделала заказ на сайте ЭПЛ Якутские бриллианты, оплатила через сайт. Мне пришло подтверждение заказа в смс и на почту, так же на следующий день пришло подтверждение оплаты моего заказа.

Попросила у менеджера трек номер для отслеживания - мне прислали информацию в смс. Жду, когда мой заказ приедет. А уже 26 апреля мне звонит тот же менеджер и сообщает, что серьги, которые я покупала за 1800 руб были по стоп цене и их уже купил до меня человек, оказывается, поэтому я должна (!) доплатить за точно такие же и купить их уже за 2700 руб (!!), ну, или мы вам деньги вернем, как хотите. Якобы на сайте инфа у них не обновилась. Я просто была в шоке от такого отношения к клиентам!! Их косяк, они сами производят эти изделия и клиент уже оплатил - ну так пришлите уже по этой же цене, а не звоните с такими вот новостями. Так если отзывы о них почитать, я не одна такая. Написала им в контакт - мне другой менеджер пишет, что да, так бывает и это НОРМА!!! Я не знаю что там за начальство, которому наплевать на своих клиентов совершенно, поэтому не хотите проблем, не берите у этой компании.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Саха /Якутия/
Город или поселок Якутск
Улица сайт компании
Общее впечатление Косяк компании, нет дорожат клиентами совершенно, бардак
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ
26.04.20
Не рекомендует
21 апреля 2020 года сделала заказ на сайте ЭПЛ Якутские бриллианты, оплатила через сайт. Мне пришло подтверждение заказа в смс и на почту, так же на следующий день пришло подтверждение оплаты моего заказа.

Попросила у менеджера трек номер для отслеживания - мне прислали информацию в смс. Жду, когда мой заказ приедет. А уже 26 апреля мне звонит тот же менеджер и сообщает, что серьги, которые я покупала за 1800 руб были по стоп цене и их уже купил до меня человек, оказывается, поэтому я должна (!) доплатить за точно такие же и купить их уже за 2700 руб (!!), ну, или мы вам деньги вернем, как хотите. Якобы на сайте инфа у них не обновилась. Я просто была в шоке от такого отношения к клиентам!! Их косяк, они сами производят эти изделия и клиент уже оплатил - ну так пришлите уже по этой же цене, а не звоните с такими вот новостями. Так если отзывы о них почитать, я не одна такая. Написала им в контакт - мне другой менеджер пишет, что да, так бывает и это НОРМА!!! Я не знаю что там за начальство, которому наплевать на своих клиентов совершенно, поэтому не хотите проблем, не берите у этой компании.
26.04.20
Не рекомендует
Ожидание-реальность не совпадают
Опыт использования:один раз
Стоимость:130 000 рублей
Заказывала через сайт золотое кольцо с бриллиантом. На сайте фото очень хорошего качество, в кольцо влюбились и я и муж)) на сайте кольцо выглядела масштабно, большой камень, фантазийный бриллиант цвета шампань, толстая оправа ну очень красивое. Но когда его привезли не было желания его даже примерить. Малюсенький камень, тонюсенькая оправа, какого цвета камень не видно, то ли Белый то ли желтый не разглядишь. Цена без малого 130к, от покупки пришлось отказаться:(
Вывод: покупать только оф лайн!
Достоинства
Отличный сервис

Katya8889
не рекомендует
05.04.20
Не рекомендует
Заказывала через сайт золотое кольцо с бриллиантом. На сайте фото очень хорошего качество, в кольцо влюбились и я и муж)) на сайте кольцо выглядела масштабно, большой камень, фантазийный бриллиант цвета шампань, толстая оправа ну очень красивое. Но когда его привезли не было желания его даже примерить. Малюсенький камень, тонюсенькая оправа, какого цвета камень не видно, то ли Белый то ли желтый не разглядишь. Цена без малого 130к, от покупки пришлось отказаться:(

Вывод: покупать только оф лайн!
05.04.20
Рекомендует
Настоящие камни!
29.03.20
Не рекомендует
Приобрели изделие из белого золота с бриллиантами, серьги в Воронеже, в магазине ЭПЛ Якутские бриллианты в Г. Чижова. Некомпетентность продавцов, нет сертификатов на данный товар, нет элементарных знаний о товаре. Нет документов подлинности изделий, кроме бирки. Продают дорогие ювелирные изделия без элементарных знаний в этой области. Это наводит на далеко идущие выводы. Не советую приобретать в этом магазине. В бриллиантах вкрапления и трещины, даже в дорогих моделях, свыше 50 000 рублей. Не рекомендую!
12.03.20
Не рекомендует
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - негатив
Достоинства: Нет
Недостатки: Непрофессионализм, низкое качество обслуживание, некачественный товар.
Приобрели изделие из белого золота с бриллиантами, серьги в Воронеже, в магазине ЭПЛ Якутские бриллианты в Г. Чижова. Некомпетентность продавцов, нет сертификатов на данный товар, нет элементарных знаний о товаре. Нет документов подлинности изделий, кроме бирки. Продают дорогие ювелирные изделия без элементарных знаний в этой области. Это наводит на далеко идущие выводы. Не советую приобретать в этом магазине. В бриллиантах вкрапления и трещины, даже в дорогих моделях, свыше 50 000 рублей. Не рекомендую!
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Воронежская область
Район Городской округ Воронеж
Город или поселок Воронеж
Улица кольцовская
Дом № 35
Общее впечатление негатив
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ
12.03.20
Рекомендует
Неоднократно обращалась к ювелирному мастеру Дарье по разным вопросам.
Очень приятная девочка: внимательная, вежливая и самое главное - мастер своего дела!
Всё быстро и качественно!
Дашенька, большое тебе спасибо за всё!
04.03.20
Рекомендует
Вот где действительно понимаешь что «лучшие друзья девушек это бриллианты» ???????????? Теперь за подарками от мужа только сюда??
04.03.20
Не рекомендует
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Качество изделий на дне
Достоинства: Обслуживание в магазине ок
Недостатки: Качество дно
Пару дней назад приобрела у вас кольцо с бриллиантом. Первое, что смутило, это то, что мне с витрины достали кольцо, на котором под ножкой сильно торчал ворс.

Видимо, кто-то его примерял и случайно прошёлся этим кольцом по шарфу и отдал обратно, а продавцы, в свою очередь, ничего не заметили и положили обратно на продажу. Я заметила и сказала об этом, девушка отнесла мастеру и он якобы все убрал. Во-вторых, после покупки я также заметила на самом камне точку, как будто бы скол камня. Причём, я заметила его БЕЗ лупы, его хорошо видно невооруженным глазом. Отнесла, объяснила, на что мне сказали, что внешне камень цел, а скол скорее всего ВНУТРИ камня. Супер))) В-третьих, начав осматривать дома детально свою покупку, я заметила, что ворс как был под ножкой, так он там и торчит. Как скол на камне был виден, так он и виден без лупы. Ну, и, конечно, же, стоит отметить, что камень очень криво и неумело закреплён на ножках. И по итогу скажу: да ладно, и так сойдёт)) Жаловаться, делать экспертизы не собираюсь, но больше у вас просто ничего не куплю) Никому не советую)
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Новосибирская область
Район Городской округ Новосибирск
Город или поселок Новосибирск
Улица Гоголя
Дом № 13
Общее впечатление Качество изделий на дне
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ
03.03.20
Не рекомендует
Пару дней назад приобрела у вас кольцо с бриллиантом. Первое, что смутило, это то, что мне с витрины достали кольцо, на котором под ножкой сильно торчал ворс.

Видимо, кто-то его примерял и случайно прошёлся этим кольцом по шарфу и отдал обратно, а продавцы, в свою очередь, ничего не заметили и положили обратно на продажу. Я заметила и сказала об этом, девушка отнесла мастеру и он якобы все убрал. Во-вторых, после покупки я также заметила на самом камне точку, как будто бы скол камня. Причём, я заметила его БЕЗ лупы, его хорошо видно невооруженным глазом. Отнесла, объяснила, на что мне сказали, что внешне камень цел, а скол скорее всего ВНУТРИ камня. Супер))) В-третьих, начав осматривать дома детально свою покупку, я заметила, что ворс как был под ножкой, так он там и торчит. Как скол на камне был виден, так он и виден без лупы. Ну, и, конечно, же, стоит отметить, что камень очень криво и неумело закреплён на ножках. И по итогу скажу: да ладно, и так сойдёт)) Жаловаться, делать экспертизы не собираюсь, но больше у вас просто ничего не куплю) Никому не советую)
03.03.20
Рекомендует
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Отлично качество и сервис
Достоинства: Высший класс
Недостатки: Нет
На днях зашёл купить супруге подарок. Никогда не был в этом магазине в ТЦ Атриум, Удивил очень ассортимент и отличная цена за бриллианты. очень понравился дизайн украшений, сотрудники общительные и профессиональные. Алла, Светлана и директор Алина помогли быстро подобрать кольцо. В магазине очень чисто и комфортно, все очень красиво. Молодцы, я очень доволен покупкой и ещё вернусь. Спасибо за сервис.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Земляной вал
Дом № 33
Общее впечатление Отлично качество и сервис
Моя оценка 5
Рекомендую друзьям ДА
24.02.20
Рекомендует
На днях зашёл купить супруге подарок. Никогда не был в этом магазине в ТЦ Атриум, Удивил очень ассортимент и отличная цена за бриллианты. очень понравился дизайн украшений, сотрудники общительные и профессиональные. Алла, Светлана и директор Алина помогли быстро подобрать кольцо. В магазине очень чисто и комфортно, все очень красиво. Молодцы, я очень доволен покупкой и ещё вернусь. Спасибо за сервис.
24.02.20
Рекомендует
Зашла к вам и оказалась в сказке! Это просто непередаваемо) Все блестит, сверкает, ???? глаза разбегаются... Приглянулись три изделия, долго решала, какое же выбрать, но благодаря компетентному консультанту Татьяне, я свой выбор сделала??и кстати, спасибо за шикарную скидку, изделие обошлось мне всего в 65 тысяч рублей. За такие деньги это просто подарок ????. Все красиво упаковали, бонусную карту оформили, спасибо Вам!????
21.02.20
Рекомендует
Вторая моя покупка там
Доброго времени суток!
В магазине Якутские бриллианты впервые я совершила покупку 3 года назад. Тогда я приобрела себе серьги по акции (на их сайте в интернете). До сих пор их ношу и радуюсь.
Теперь у меня пришла идея купить себе кольцо взамен старого. Долго мониторила все сайты ювелирных магазинов, прошлась по некоторым из них в торговом центре. И вновь убедилась в том, что соотношение дизайн-цена-качество больше всего подходит для магазина ЭПЛ.

Был еще положительный опыт приобретения ювелирных украшений в магазине Jolie. Украшения там всегда уникальные. Но в этот раз там я себе ничего не подобрала. И вновь вернулась в Якутские бриллианты.

Выбрала два колечка, пришла домой подумать, и ещё раз заглянула в интернет-магазины, но была удивлена, что цены там были выше, даже на сайте ЭПЛ (хотя обычно бывает иначе). Как мне потом объяснила продавец, что с нового года цены увеличились, а на витрине остались ещё прежние ценники.

Я определилась с кольцом из коллекции Tiffany с 8 маленькими бриллиантами. Мне красиво упаковали и дали в подарок подвеску-бриллиант и конфеты.
И ещё у них новшество, дисконтная карта теперь не пластиковая. Скидку предоставляют по номеру телефона.

Достоинства
+ высокое качество
Бесплатное обслуживание ювелирных изделий
Красивые украшения
Отличный сервис
Хорошее золото и бриллианты

Листай
рекомендует
18.02.20
Рекомендует
Достоинства: Большой выбор по характеристикам, высокое качество изделий, цены.
Недостатки: Фото изделия не соответствует конкретному изделию, надо внимательно читать описание.
Так поучилось, что все "подарочные" даты у меня собраны в начале года, тут и Новый год, и День рождения, и в общем-то 8-е марта не за горами...
И знаете, у меня почему-то никогда не возникает проблем с ответом на вопрос: "Что тебе подарить?" - Обычно возникают проблемы с реализацией пожеланий дарителем и в основном по финансовым соображениям.
А потому в этом году, чтоб получить, наконец, желаемое и именно то, что загадала, я просто "объединила" все свои подарочные даты в одну и попросила один хороший подарок сразу на три праздника. Ну а что делать, мечты же должны когда-то исполняться?
А хотела я сережки с настоящими бриллиантами. И традиционно выбором и покупкой занималась сама. Сначала изучила какие камушки считаются наиболее ценными по соотношению огранка/цвет/чистота, и начала поиски.
Вообще-то найти сейчас не эксклюзив элементарно, а вот выбрать...
Я не являюсь большим знатоком драгоценных камней, а потому передо мной встала одна проблема. Как известно, стоимость изделий с бриллиантами на прямую зависит от веса камней, то есть от количества в них карат.
И вот тут вышла заминка, потому, что до этой покупки я не очень хорошо себе представляла реальный размер этих камней исходя из этого веса. А поскольку сережки хотела пуссеты, то этот параметр был важен, совсем мелкие в моем ухе просто "потерялись" бы.
Пришлось даже сходить в пару живых магазинов посмотреть и померить серьги похожие на те, что я хотела, а заодно я отметила для себя их стоимость.
Сравнив аналогичные по характеристикам изделия я пришла к выводу, что наиболее выгодно совершить покупку будет в магазине ЭПЛ Якутские бриллианты. Там и выбор больше, и цены ниже, к тому же по моему городу есть как фирменные магазины, так и пункты выдачи.
Собственно сначала я думала заказать выбранное изделие именно с доставкой в фирменный магазин, чтоб там посмотреть, померить, может еще сравнить с чем-то.
Причем заметила одну вещь.
Выбранные серьги с лучшими характеристиками по весу, которые продаются в магазинах где-нибудь в Якутске или даже Новосибирске стоят дешевле, чем аналогичная пара с худшими характеристиками по весу, продаваемая в каком-нибудь ТЦ в Москве. Поэтому я изначально выбрала себе пару сережек именно с доставкой из Якутска, пусть это надо было бы ждать 6 дней, но зато можно получить именно то, что хочешь, и доставка бесплатная.
Вообще очень удобно, что на сайте сразу написано где какие изделия находятся, при желании, если они в вашем городе, можно съездить в тот ТЦ и до покупки посмотреть их живьем.
Еще плюс в том, что все изделия представлены в золоте разного цвета, и в красном и в желтом и в белом, кому что нравится и лучше сочетается с другими украшениями.
Но есть и минусы.
Например там нет фотографий конкретного изделия, есть изображение какой-то среднестатистической сережки определенной формы, модели, по нему хорошо видна форма оправы и цвет золота, а вот размер камня представить не то, что сложно, а просто невозможно, потому, что на фото, как я поняла, показаны изделия с крупными камнями и если вы выберете другой вес, то серьга в реальности будет смотреться по-другому.
Но и это еще не все.
Несколько раз при выборе попадала на то, что на фото изображена круглая огранка, а в описании конкретного изделия указана огранка ПЦ, то есть квадратная, а она между тем меньше цениться и цена при одинаковой каратности в моем случает составляла порядка 10 тыс рублей, не говорю уже о том, что мне такая вообще не нравится.
Поэтому там надо очень внимательно читать ВСЕ характеристики выбранной пары, а не только смотреть на фото.
В итоге как раз по одному возникшему вопросу в разночтении изображения и описания я решила позвонить в магазин и все прояснить.
Ответили сразу, очень вежливо, подробно все рассказали, объяснили, я сказала, что именно ищу в каком цвете, размере, бюджете и прочее, на что менеджер уточнила номер телефона и в течении получаса прислала в вайбер сообщение с выбранными вариантами по моему запросу, причем сказала, что можно заказать сразу с доставкой на дом (что мне конечно было бы удобно, тем более, что я уже на этот момент точно знала что хочу, потому как ходила же по живым магазинам до этого смотрела и мерила разные варианты).
Кроме того мы договорились, что на дом мне привезут две пары на выбор, у выбранных сережек различалась форма "лапок" и я хотела посмотреть какие больше понравятся.
И еще, или я на сайте у них смотрела куда-то не туда, или же там действительно представлено не все, что есть в наличии, но одна из выбранных менеджером для меня пар не была представлена на сайте, там были камешки большего веса за чуть меньшую стоимость, чем я нашла на сайте.
А еще на сайте есть две цены, как я поняла одна будет если покупать изделие в живом салоне, а другая, если через интернет. А разница между прочим 5%. Если говорить в деньгах, то в конкретно моем случае скидка вышла чуть меньше 3 тысяч, вполне ощутимая, надо сказать.
И тут, кстати, я вспомнила, как в меня мертвой хваткой вцепился продавец в салоне Московской ювелирной фабрики, где яко бы была "акция" со скидками 50%, по факту же там была цена сначала увеличена ровно вдвое, а потом как бы "скидка". То есть то, что, например, на сайте ЭПЛ стоило 60 тысяч в салоне МЮФ стоило 130 тысяч, потом еще делали скидку и все рано выходило дороже, ибо наценка за место в ТЦ, зарплату и % от продажи продавцу и прочее.
И как я поняла у ЭПЛ есть своя система лояльности, и скидки на изделия зависят от цвета ценника, то есть даже на сайте на некоторых украшениях есть пометка "черный" или "красный" ценник. Правда я так и не поняла, что это значит, тем более, что мне достался обычный белый ценник.
Менеджер интернет-магазина Epldiamond.ru видимо тоже была заинтересована в том, чтоб покупка состоялась, поэтому спросила адрес доставки еще до того, как я окончательно определилась с выбором :), я-то думала, что ей это нужно просто для того, чтоб понять где я территориально нахожусь, поэтому я даже полный адрес не сказала, а только улицу и номер дома, но и этого хватило... Кто хочет продать, тот продаст!
На следующий день приехал курьер, привез 2 пары сережек на выбор, с фирменными коробочками, все опломбировано, на бирках все характеристики изделий, все, как положено.
Причем на бирках стояли те цены, во что мне обошлись бы эти украшения, если бы я покупала их в магазине, а в товарном чеке, который мне дали цена была уже со скидкой -5%.
Кассового аппарата у курьера не было, поэтому он запросил кассовый чек через инет и мне через несколько минут прислали его фото, ну хоть так.
Уже после покупки мне написала менеджер, поинтересовалась что я выбрала и довольна ли покупкой, в общем сервис был доведен до логического конца.
И знаете, а мне понравилось. Как я уже сказала при выборе изделия на сайте есть нюансы, но покупка дорогих ювелирных изделий все-таки дело не самое спешное, поэтому если разобраться, то все понятно, тем более, что там есть поиск по заданным характеристикам.
Ну а если что не понятно, то по телефону грамотно проконсультируют.
И разумеется больше всего мне понравилось, что я купила себе в подарок от любимого именно то, что хотела, да еще и лучше по качеству ( в сравнении с тем, что я мерила в живых магазинах) и несколько дешевле.
17.02.20
Не рекомендует
Добрый час!
Всегда покупаем ювелирку только в АПЛ-даймонде на протяжении 6 лет.
На днях одно из купленных обручальных колец общей стоимостью 350000? со скидкой в 50%, лопнуло без каких либо причин. То ли это из-за скидки, то ли брак.
И как назло гарантия закончилась месяц назад. Ещё не обращались в магазин, но это разочаровало.
11.02.20
Не рекомендует
Недостатки:
На период самоизоляции не работают салоны, но есть доставка. Мне на день рождения подарили сертификат, которым я хотела оплатить часть покупки. Оформила заказ онлайн, мне перезвонил оператор чтобы отменить заказ, т.к. обналичить сертификат я могу только в салоне, который откроется не скоро. В итоге на день рождения без подарка - испорченные впечатления от праздника и от данной компании. При покупке сертификата о том, что он не действителен на период карантина не предупредили. Подход: лишь бы продать, клиентоориентированности ноль.
P. S. Будьте внимательны в выборе подарков своим близким, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.
04.02.20
Не рекомендует
Яне знаю, что стало происходить с персоналом этой сети. 1. Продавцы не здороваются. 2. В зале находится один продавец, остальные сидят в каморке.
3. Нет лояльности к покупателю, ауто скидка к дню рождения. 4. Наверно в салон надо приходить в шубе и увешанными бриллиантами, чтобы отношение к покупателю стало другим, в простой одежде не стоит даже и заходить, продавцы смотрят как на прокаженных.
Очень жалко, что сеть со временем потеряла своё лицо к покупателю. Обходила стороной и буду теперь просто бежать мимо.
07.01.20
Не рекомендует
Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Разочарование
Достоинства: Нет
Недостатки: да
Яне знаю, что стало происходить с персоналом этой сети. 1. Продавцы не здороваются. 2. В зале находится один продавец, остальные сидят в каморке.
3. Нет лояльности к покупателю, ауто скидка к дню рождения. 4. Наверно в салон надо приходить в шубе и увешанными бриллиантами, чтобы отношение к покупателю стало другим, в простой одежде не стоит даже и заходить, продавцы смотрят как на прокаженных.
Очень жалко, что сеть со временем потеряла своё лицо к покупателю. Обходила стороной и буду теперь просто бежать мимо.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Разочарование
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ
07.01.20
Рекомендует
пишу как есть - да богата раша - да не наше
18.12.19
Не рекомендует
Была 16.12 очень плохое обслуживание . Мне даже надерзили за мои вопросы , ушла в очень неприятных эмоциях. Испортили настроение.
Я попросила показать 2 кольца , на втором мне ответили "я вам уже показала , что вы мечетесь" хотя я смотрела минуты 3 от силы.
В других ювелирных такого не было. Не рекомендую
16.12.19
Рекомендует
Подарок для жены на др только в эпл)
Ведь для женщины бриллианты всегда в радость консультанты быстро и четко помогают и ориентируются на бюджет
14.12.19
Не рекомендует
В июне этого года мой будущий муж приобретал для меня помолвочное кольцо.При покупки продавец ничего не озвучил-ни про гарантию,ни про сервисное обслуживание.Никакой абсолютно информации и консультации.Профессионалы так не работают. Несколько раз заходили в магазин посмотреть обручальные кольца,консультанты не особо приветливы и общительны. Желание быть вашими клиентами пропало, с таким подходом.
13.12.19
Рекомендует
Девочки консультанты молодцы! Очень быстро и профессионально смогли подобрать мне подарок маме на юбилей. Подошли очень внимательно, выслушали все пожелания. Один минус - цены дороговато.
12.12.19
Рекомендует
Достоинства:Очень быстро, качественно и вежливо. Все так как я ожидаю.
Недостатки:Упаковка не соответствует качеству товара. Жалко дарить красивые качественные вещи в их упаковке которая явно дешевая и на вид и на ощуп
Комментарий:Не первый раз покупаю бриллианты в их магазинах. Покупал покупаю и надеюсь покупать буду только у них. Качество продукции на высоте, ассортимент более чем широк.
01.12.19
Рекомендует
Да, отличная ювелирка.
11.11.19
Рекомендует
Случилась у меня такая приятная необходимость купить себе новые серёжки - пусеты с красивым камушком. Только зайдя в салон, поняла, что выберу серёжки только здесь, так и случилось) Очень приятно было общаться с консультантом Екатериной, из нескольких классных вариантов я выбрала то, что мне действительно подходит и очень довольна осталась приобретением!
05.11.19
Не рекомендует
Хамское отношение к клиентам, высокие цены, качество изделий
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в " ЭПЛ. Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…
24.10.19
Не рекомендует
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в "Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…

Пришли с мужем в салон "Якутские бриллианты" по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.

Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.

Я в абсолютном замешательстве!

Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!

Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!

Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!

Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..
24.10.19
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Контакты:
8 (800) 333-67-37
Популярные компании