Epldiamond

Обещали перезвонить, когда товар подвезут, так и не позвонили …

Такая красота продается в магазине ???? долго не могла остановить свой выбор на каком-то одном украшении. Консультанты помогли, рассказав о всех характеристиках бриллиантов. Как итог-кольцо мой мечты у меня ????.За бриллиантами только в ЭПЛ Даймонд

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Не обнаружил
МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД
23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000 (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев.

И начиная с мая месяца началось... Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли дать ответ на какой стадии изготовления находятся серёжки, далее от товароведа поступила информация что серьги были изготовлены в апреле, но где они никто не знает. Таким образом прошел май (крайний месяц, когда они должны уже были быть у меня), июнь, июль и 7 августа я получаю ответ, что в посылку, которую отправили с производства в Москву забыли положить мой заказ (который я жду уже более пяти месяцев), и следующая отправка ожидается только аж в конце сентября. Рассчитывая подарить жене эти серьги теперь уже на годовщину в августе, я попросил отправить мне их в индивидуальном и срочном порядке, заявив что готов оплатить доставку самостоятельно - главное отправьте как можно быстрее! На что мне поступил отказ! Я думал что ЭплДаймондс серьёзная компания, а на деле оказалось..., что даже после всех их косяков они даже не вошли в моё положение и не захотели пойти на встречу даже за мой счёт, не говоря уже о тех виновных за счёт которых и должен был быть отправлен мой заказ. После чего я попросил Марию (менеджер с которой я вёл переписку) произвести возврат денежных средств. Написав заявление на возврат 14.07.2023, на моё удивление я получил его уже на следующий день, хоть здесь не подвели. Хочу поблагодарить Марию, которая всегда была на связи со мной и всячески входила в моё положение - Спасибо вам Мария. И я искренне надеюсь, что данный отзыв дойдёт до вышестоящего руководства или Владельца компании, которые в свою очередь сделают вывод и примут соответствующие меры.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Замечательный приветливый персонал , покупкой кольца довольна,выбрала выращенный бриллиант ,мастер изменил под меня размер. Спасибо всем)

Купил у вас два кольца. Камни отвалились через неделю и потом пошол в пробирный надзор и узнал что это сделано из олова. Гавно ваша мастерская

Замечательный магазин с огромным выбором ювелирных изделий. Думаю, лучший бренд из всех представленных в торговых центрах Москвы, не считая, конечно, премиум ювелирки. Украшения с бриллиантами из белого золота ношу много лет, качество не портится.

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Ни в коем случае не покупайте! не извещают покупателя, что бриллианты выращенные
Достоинства: классика
Недостатки: брак,застежка не держится
Не приобретайте, качество совсем испорчено. И главное- это умолчание в салоне, что бриллианты ВЫРАЩЕННЫЕ. Есть с чем сравнить, есть серьги, купленные в 2012 году. Золота так мало, что застежка не внушает надежности.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Ни в коем случае не покупайте! не извещают покупателя, что бриллианты выращенные
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ

Хорошие украшения, хороший выбор. Доброжелательный персонал

Хорошие,добрые,компетентные и отзывчивые продавцы(сам магазин не большой)!Выбор украшений в основном для женщин.Имеет филиалы в различных крупных городах!Есть ооочень красивые и не дешёвые украшения.Советую.

Так много выбора на сайте и так мало в наличии - пожалуй, единственный недостаток) а так, сайт просто шикарен) очень хорошие изделия и минималистичный дизайн сложно не оценить)

Очень низкое качество изделий
Стоимость:188 000 рублей
Приобрела браслет в Эпл Даймонд за 188 тысяч рублей в феврале 2023 года. В мае 2023 года обнаружила, к сожалению, что весь браслет поржавел.

Эпл Даймонд не возвращае денежные средства по причине несоответствия товару заявленной пробе прикрываясь фальшивой экспертизой.

Будьте бдительны и не тратьте деньги на ветер!
Все чеки в наличии однако толку от этого никакого нету.

Недостатки
Качество отвратительное
МОШЕЙНИКИ,
Очень дорого

matsur_tereza
не рекомендует

Покупала в этом магазине пуссеты и кольцо, качеством очень довольна, плюс всегда можно зайти и отдать изделия на чистку. И очень порадовали консультанты, когда мне понадобилась подвеска с определенной тематикой в подарок сестре, очень быстро помогли с выбором и подобрали подходящий вариант!????

Первый паз купила украшения еще в Якутске 10 лет назад. Очень здорово, что такой магазин появился в Красноярске! Потрясающее качество. Бриллианты- это на века!

Хочу поделиться своими эмоциями счастья и радости. Неделю назад приобрела пуссеты на два карата с выращенными бриллиантами. Это восторг. Цена в разы меньше от натуральных, а на вид не чем ни отличаются. Спасибо продавцам, за красивую презентацию, спасибо Эпл за эту коллекцию. Насколько я помню она называется Грейс. Хочу прийти за кольцом, чтобы собрать полный комплект красоты. Я выбираю качество и всем рекомендую.

Сегодня в трц Галерея Новосибирска совершила покупку , хочу отметить прекрасное обслуживание консультанта Натальи! Сервис выше всяких похвал !

Застежка отломилась спустя пару месяцев (брак) в замене отказали!

Опыт использования:несколько раз
Стоимость:2700 рублей
Надеюсь что руководство компании свяжется со мной и примет меры, иначе я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надеюсь, что кто-то прочитает мой комментарий и не станет ничего покупать в этой компании с завышенными ценами и ужасным качеством!

Спустя месяца 3-4, после того как я купила браслет у него отлетела цепь от застежки (производственный брак, никогда не видела что застежка просто сама могла взять и отвалится). Замок явно был изначально бракован, тк до этого я браслет много раз теряла, он все время расстёгивался, а потом и вовсе отвалился.

Когда пришла в салон , то послали, то оказывается что гарантия на замок уже не действует. Либо можно на экспертизу им отправить которая длится 40 дней, но если окажется что повреждение механическое , то я должна ещё буду за экспертизу заплатить.

Зато когда покупаешь что то, так там такие все приветливые, и «гарантия пожизненная у них»

До этого я покупала несколько пар серёжек, колец, подвесок и кулонов этой сети. Больше конечно обращаться в эту компанию, где обманывают не стану.

Отдельно хочу обратить внимание на ювелира. Когда я принесла украшение ему, единственное что он сказал «здесь ничего не исправить» и больше разговаривать не стал, когда понял что денег не поиметь. В смысле «ничего не исправить»? Когда это ваш косяк , ваше изделие с псевдогарантией???? Вы делаете такие изделия которые через пару месяцев ломаются так, что даже ваши ювелиры из сделать не могут????

Либо руководство связывается со мной в течение 3 дней, либо готовлю претензию в прокуратуру за обман, жалобу в Роспотребнадзор. Понадобится и в суд.

Достоинства
Нет
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
МОШЕЙНИКИ,
Очень дорого
Ужасный сервис
Цены выше средних на данный товар

Олеся Гринько
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Бракованное изделия, сломалась застежка спустя пару месяцев. Отказали в замене
Достоинства: Красиво врут при покупке
Недостатки: Низкое качество Брак Завышена цена Нет гарантии Нет постобслуживания
Надеюсь что руководство компании свяжется со мной и примет меры, иначе я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Надеюсь, что кто-то прочитает мой комментарий и не станет ничего покупать в этой компании с завышенными ценами и ужасным качеством!

Спустя месяца 3-4, после того как я купила браслет у него отлетела цепь от застежки (производственный брак, никогда не видела что застежка просто сама могла взять и отвалится). Замок явно был изначально бракован, тк до этого я браслет много раз теряла, он все время расстёгивался, а потом и вовсе отвалился.
Когда пришла в салон, то послали, то оказывается что гарантия на замок уже не действует. Либо можно на экспертизу им отправить которая длится 40 дней, но если окажется что повреждение механическое, то я должна ещё буду за экспертизу заплатить.

Зато когда покупаешь что то, так там такие все приветливые, и «гарантия пожизненная у них»
До этого я покупала несколько пар серёжек, колец, подвесок и кулонов этой сети. Больше конечно обращаться в эту компанию, где обманывают не стану.

Отдельно хочу обратить внимание на ювелира. Когда я принесла украшение ему, единственное что он сказал «здесь ничего не исправить» и больше разговаривать не стал, когда понял что денег не поиметь. В смысле «ничего не исправить»? Когда это ваш косяк, ваше изделие с псевдогарантией???? Вы делаете такие изделия которые через пару месяцев ломаются так, что даже ваши ювелиры из сделать не могут????

Либо руководство связывается со мной в течение 3 дней, либо готовлю претензию в прокуратуру за обман, жалобу в Роспотребнадзор. Понадобится и в суд.

Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Бракованное изделия, сломалась застежка спустя пару месяцев. Отказали в замене
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Достоинства: Красивый магазин, большой выбор
Недостатки: описал в комментарии
Добрый день
31.01.2023 г. Сделал индивидуальный заказ на обручальное кольцо для своей свадьбы в ТРЦ «Метрополис» у консультанта.
Нам сказали, что заказ принят и будет выполнен в течении 60-ти дней, о чем прислали СМСку и я с спокойной душой жду срока исполнения заказа.
20.03.2023 обратился к Светлане и попросил проинформировать о статусе выполнения моего заказа и только 23.03.2023г. мне приходит ответ от Светланы, что заказ не выполняется.

Я сначала не понял, что это значит, а оказалось, что моего заказа, который я и моя супруга ждем уже 2 месяца — просто не будет. Мы заказали изделие и за несколько недель до свадьбы нам говорят что кольца не будет.
Вообще не ожидал такого от ЭПЛ Даймонд. Я уже не в первый раз обращаюсь в эту фирму и приобретаю изделия, но с такой ситуацией вообще не ожидал столкнуться в фирме с таким именем. Больше похоже на рыночную палатку, в которой не знаешь чего ожидать.
А когда позвонил на горячую линию 23.03.2023 мне так и не объяснили к кому можно обращаться по данному вопросу.
Я минут 5 пытался выяснить куда отправить жалобу, как переговорить с руководством фирмы, магазина и тд — в ответ «Вы можете подойти в магазин к своему консультанту и обсудить это». Эта фраза меня просто шокировала. По простому говоря меня «кинули» и единственное к кому я могу обратиться так это к консультанту магазина или на почту. А Если вы захотите все-таки себе кольцо на заказ, я готова принять ваш заказ, но ждать придется еще 60 дней. — Чего??? еще 60 дней??? Было похоже на издевательство.

В сухом остатке:
Я дико поражен Эпл Даймонд и эта ситуация полностью перевернула моё представление о данной организации.
Если до этого все было отлично и я даже не рассматривал другие салоны, тк верил в качество Эпл, его пожизненное обслуживание изделий. То теперь я очевидно понимаю, что Эпл — тот же рынок. Как Можно было настолько халатно отнестись к изготовлению СВАДЕБНЫХ колец.
Если у Эпл Даймонд все-таки существует клиентоориентированное руководство, прошу Вас рассмотреть это обращение и принять меры по предупреждению таких ситуаций в будущем вашими клиентами. В противном случае их будет всё меньше и меньше
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Ленинградское ш., 16А, стр. 4
Дом № 16А, стр.4
Общее впечатление Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Мошенники
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Мошенники
Я приобрела серьги в официальном магазине данного производителя (ЭПЛ Якутские бриллианты), находившемся в Московском торговом центе " Метрополис" на с. м. Войковская. Через год подвесная часть одной серёжки, оторвалась, из-за того, что колечко на котором она держалась просто истерлось! На второй сережке сплав так же истёрся до состояния тоненькой лески.

Я обратилась в магазин, где в письменной форме просила произвести экспертизу данного изделия, одновременно отказавшись от ремонта, мотивируя это, тем, что в случае несогласие с проведённой экспертизой, намерена провести независимую. К сожалению, сотрудники, проигнорировали мою просьбу и серьги починили, при этом результатов экспертизы нет! И когда будет не известно. По словам директора данного магазина, серьги я носила не правильно, золото металл мягкий, вот и истерлись, а так как случай гарантированный, то серьги отремонтировали. Серьги стоили 180 т. р и были куплены на деньги, которые мне достались от бабушки в наследство! Интересный факт, серьги за такие деньги не должны носиться больше года, так как металл мягкий. Паспорта об эксплуатации компания не предоставляет и не предупреждант, что через год сломаются! Считаю, данный факт мошенничеством, так как компания провела ремонт, чтобы скрыть производственные дефекты, и не возвращаться денежные средства.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Мошенники
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Не рекомендую.
Достоинства: Рекомендации продавцов в салоне
Недостатки: Деньги не вернули
Несколько раз делала покупки, все было нормально. Доставка не шатко, не валко, но приемлемо. Покупка по интернет заказу 01.03.2023 г. В магазине в ТЦ БУМ порадовала, но возврат денег за не выкупленные изделия задерживается. Прошло 14! Дней, поступления денег на счет как не было, так и нет! Успокаивают: вы не увидели пополнение счета, вы не получили смс! БЕЗОБРАЗИЕ!
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Не рекомендую.
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ

Мне нравиться сеть салоны ЭПЛ Даймонд,но, к сожеление нравиться обращение персонала к изделиям,может мне такие попадались,но, несколько раз ,в разных городах при покупки у меня из-за обрашение с изделиями осталось мягко говоря "зарапины"на душе.Персоналы совершенно не умееют обрашаться с юв.изделиями .Именно,из-за отсуствие культуры при обрашение с юв.изделиями -товары получают серьезные повреждение.Отношение персонала именно с юв.изделиями оцениваю

Не понравилось. Вообще.
Сюда, наверное, надо заходить и сразу махать пачками денег, чтобы тебя консультанты воспринимали всерьёз. Выбор небольшой

Большой выбор украшений с шикарными природными камнями. Очень порадовали скидками перед Новым годом!

не ходите
у меня была потеряна сережка с сапфиром, оставшуюся я решила сдать в лом и оставила себе 0,5 карат сапфир. долго искала подходящую оправу, нашла в МЮЗ по цене, размеру, 6 лапок. сотрудник МЮЗ сказала что напротив есть магазин Эпл Даймондс и там прекрасный ювелир и оправу можно отнести к нему и он скажет подходит ли оправа по размеру к камню и за приемлимые деньги вставит сапрфир в оправу. И добавила что все клиенты МЮЗ делают там операции по камням и оправам и все чудно. пришла моя оправа, мы пошли на примерку. Ювелир сделал примерку, сказал оправа идеально подходит и что стоимость вставки сапрфира и оправу 1800 р. Заверил, что камень установит крепко и пр. Скажу, что ранее делала ремонт других колец у других ювелиов и все было гладко, поэтому согласилась. Через 4 дня по дороге из дома к метро мой камень выпал. Лапки, которые его держали, были подняты вверх. я сдерживаясь чтоб не зареветь, поехала к ЭПЛ Даймондс, где мне сказали что такого не может быть и у них ювелир со стажем 17 лет. Сказали что ювелир будет в среду и директор тоже в среду, смотрели как на сумашедшую.
к слову, похожий сапфир стоит около 60 000 рублей, за оправу я заплатила порядка 13 000 и за работы 1800. покупка для примера кольца с сапрфиром такой же каратности 80 000 рублей не менее. Хотелось выть

Не советую покупать, качество отсутствует.
Купила кольцо с бриллиантом 0,31 карат стоимостью 115тыс.руб. Через полгода выпал и потерялся камень. Носила кольцо на постоянной основе. Обратилась в магазин с претензией, мне отказали, дали заключение, что нет производственного дефекта. Вопрос как же так можно производить дорогостоящие украшения, которые не выдерживают носку даже 6 месяцев. Не ведитесь на гарантию 2 года, по факту получите заключение, что производитель не виноват и ничего вам не вернут. Ношу ювелирные украшения из золота всю жизнь, правда других производителей, и никаких нареканий не было. Ни за что больше не буду покупать в ЭПЛ.

Достоинства
Нет
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное

velkovat
не рекомендует

Погулять можно а так все дорого

Плохо

Сделала заказ в субботу, тут же связался менеджер, вежлив и прекрасен, бла-бла-бла, доставка 1000, 3-4 рабочих дня, оплачивается сразу.

Оплатила, стала ждать. К концу следующей недели спросила, сколько дней на самом деле будет доставка. 6. И мы не в ответе за неё, гарантировать не можем. Зачем говорите? Ответа нет.

Пришло через 6 рабочих дней - другой размер. Никак не предложили решить проблему, обратной связи нет, на вопросы не отвечают.

Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Долгая доставка
Прислали другой размер

sofyakurmaeva
не рекомендует

Этот салон порекомендовала знакомая, которая последнее время покупает украшения только в ЭПЛ Якутские бриллианты. Была в салоне в Гринвич. Спасибо девочкам консультантам встретили с улыбкой и помогли с выбором украшения. Ассортимент очень понравился. Осталось хорошее впечатление о магазине.
Рекомендую !!! ????????

Второй раз заходим в магазин и сталкиваемся с отвратительным отношением персонала. Общаться не хотят, делают всё с одолжением. Приобрели помолвочное кольцо на сайте, после этого пришли подобрать обручальные, консультант даже не соизволила обратить на нас внимание. Нравятся ювелирные изделия, но абсолютно невозможно взаимодействовать с вашими работниками.

Самые красивые украшения ,а в них я знаю толк ,покупали серьги для дочери девочки продавцы просто умницы все подобрали остались очень довольны, свадебные кольца только у вас будем выбирать