В весенне-летний дачный период имела глупость воспользоваться услугами по заказу питьевой воды в компании Шишкин лес. Подкупила бесплатная доставка в область. В итоге воду часто доставляли с нарушением оговоренного времени доставки (позже 18-00, например, в 21-00 и позже). Но так как весной и летом жили на даче постоянно, то особо сильно это не напрягало. Проблема возникла в эту субботу при возврате залога за четыре 19-литровых бутыли (цена вопроса 800 рублей). Водитель должен был с 10 до 18 приехать и их забрать и вернуть залоговую стоимость. Но в районе 18-50 он осчастливил меня известием, что в лучшем случае прибудет через час. К этому времени уже прилично темнеет и я уезжала с сумками и на электричке на 19-36 (следующая была уже в 21-23, так что дома была бы вообще только к 24-00), так что дожидаться я его не стала о чем сообщила ему и их службе доставки. Так как вина была с их стороны, то надеялась, что сможем найти компромиссный вариант - чтобы они забрали бутыли в наше отсутствие (оставили их на дачном участке рядом с забором, откуда их можно легко достать), а залоговую стоимость перечислили бы на карту. Фиг Вам, они приносят извинения, но никак пойти на эти условия не могут, порядок не позволяет. Не соблюдать время приезда позволяет, а исправить свои ошибки нет. Их предложение, чтобы я потратила свое время и деньги, чтобы съездить на дачу и опять ждать до темноты, когда их водитель соизволит явиться, а потом тащилась в темноте с риском для жизни на электричку. Или перевезла бутыли в Москву и они бы их у меня из дома забрали. В общем, все для них. Вода явно по завышенной цене плюс полная безответственность за условия и сроки доставки. Клиент по их логике должен сам и за свой счет исправлять их косяки в работе.
30.09.13
