Московские Окна

Сделала у них заказ на установку окон в нашей двухкомнатной квартире. Во время ремонта решили, что стоит обновить и окна, а это первое что надо сделать, никак наоборот друзья! Выбирали компанию по рекомендациям и отзывам. Позвонили и заказали приезд замерщика. На следующий день он был уже у нас. С ним мы подписали договор. Спустя 8 дней окна были доставлены и установлены. Профиль оказался качественным, мы читали что все рекомендуют Pexay, его и выбрали) Монтажные работы выполнили на высоком уровне. Претензий нет.

В начале этого месяца обратились в компанию по рекомендации хорошего знакомого для остекления балкона. Сначала они ответили на все наши вопросы, а затем, через несколько дней, приехали к нам для выполнения работ, учитывали все наши пожелания. В результате, всего через 9 дней, мы получили именно тот результат, который и ожидали, поэтому у нас нет никаких нареканий. Качеством довольны. Установили быстро, мусор убрали. Считаем, что компания предлагает качественные услуги.

хорошее качество, быстро установили, вынесли мусор, все в срок, гарантия на установку - 5 лет
Недостатки: для меня нет
Я уже рассказывала вам про мебель в своей квартире, про двери, про пол, остались потолки, окна, потом можно переходить к сантехнике...
Новая квартира - это же рай для отзовички, куда не посмотри - почти готовый отзыв:))
Итак, сегодня "виновник" отзыва компания "Московские окна".
Занимался окнами папа и оплачивал тоже, насколько я знаю, с этой компанией он работал в нескольких квартирах, которые ремонтировал "под ключ"...

Коммуницировал с замерщиками папа, когда я приехала, то основной замер был закончен, остались только детали, все было приятно, вежливо, даже с каким-то шутками, то есть общение было комфортным.

Есть один нюанс, который я считаю большим плюсом - это смс-оповещение на каждом этапе выполнения заказа.
А вообще все можно регулировать через менеждером, связаться с ними можно с 9-00 до 21-00.
Обычно вечером нужно немного подождать до связи, как правило, видимо, вечером заказчики звонят со своими вопросами, пожеланиями...

Еще у нас был актуальный вопрос вывоза мусора, это обсуждаемая тема, в любом случае, мусор выносится из квартиры в подъезд, тут еще один момент, дело в том, что в ЖК "Горки Парк" ЕСТЬ специальный контейнер для крупного мусора (для упаковок, коробок, отходов строительства), я оплачиваю его 6 месяцев равными долями с момента заселения, эту сумму просто включает в плетежку УК. Так что мусор выносили в этот контейнер, он стоял недалеко от дома.

Я довольна окнами в спальне, большие, светлые, рамы открывыаются вертикально и горизонтально, ничего не перекошено, ничего не заедает, три месяца - "полет нормальный"...

Про вариант балконной двери мы с папой немного поспорили, папа предлагал дверь все-таки сделать не полностью стеклянную, а нижнюю часть - закрытую.
А мне хотелось солнца, света, папа мотивировал тем, что так зимой будет теплее, но я настояла на своем и у меня полностью стеклянная дверь и верхние вставки тоже добавляют света и как бы расширяют пространство.

Доставка была без задержек, день в день, а время обычно назначается в двухчасовой интервал, ну, надо же быть объективным и учитывать пробки, дороги, предыдущую доставку по другому адресу...

Монтаж занял один день. я не могу сказать, сколько часов, но как сказал папа, все сделали быстро и качественно.
И вот тут надо сказать, что гарантийный срок на установку - 5 лет.
А гарантия на стеклопакеты - пожизненная... Хочется пошутить - пожизненная для меня или для существания стеклопакетов?:))
Как гласит статистика профили Рехау - лучшие профили в мире, именно их устанавливают "Московские окна". Компания является официальным диллером Рехау.

Собственное производство в Помосковье - это еще один плюс этой компании.

Качеством я очень довольна, пластик белоснежный, резинки плотно прилегают.
Окна и двери открываются и закрываются без лишних усилий.

И еще одна фишка - окна НЕ потеют.

Очень жаль, что по договору с застройщиком нельзя остеклять балкон, иначе я бы обязательно обратилась в "Московские окна".

А мне остается только добавить отрывок стихов Михаила Матусовского:
... Я любуюсь вами по ночам,
Я желаю, окна, счастья вам...
Он мне дорог с давних лет,
И его яснее нет -
Московских окон негасимый свет...

Мы обратились в эту компанию потому что требовался, так скажем, творческий подход - нужно было установить остекление входной зоны и окон не совсем стандартных форм. К ним обратились по рекомендации. Замерщик приехал на следующий день после того, как оставили заявку, профессионально выполнил все необходимые измерения и предоставил консультацию по выбору остекления и фурнитуры. Мы подписали договор сразу на месте. После этого менеджер связался с нами и предложил удобное время для проведения установки. При монтаже трудилось два мастера (очень аккуратные дядечки). Быстро и качественно справились с работой.
По качеству скажу так - окна отличаются высоким качеством (выбрали Рехау), пластик хороший, фурнитура надежная, герметичность и шумоизоляция прекрасная. В доме стало приятно и комфортно. Работой и ценой удовлетворён!)

Компания, которой доверяю уже много лет. Заказывал у них окна еще на старую квартиру и сейчас, когда купили другую, первым делом тоже сменили окна и обшили балкон. Соблюдают сроки, средние цены и главное, что качество профиля хорошее, годами не подводит.

Несогласованность между подразделениями компании
Достоинства: Соотношение цена/качество, вежливый персонал.
Недостатки: Несогласованность между отделами компании, несоблюдение сроков по рекламации.
13 июля 2024 года я заключила договор с компанией Московские окна на изготовление и установку двух оконных блоков. Замерщик приехал вовремя, очень хорошо произвёл замеры, дал полезные советы по фурнитуре и материалам. Точно в срок окна были готовы и доставлены в мою квартиру в указанный день и час.
На следующий день должна была приехать бригада установщиков (кстати, в Московских окнах установщики являются штатными сотрудниками, а не наёмными работниками и компания даёт гарантию не только на оконные блоки, но и на качество установки), но приехал один человек. К слову сказать, установщик очень ответственно подошёл к работе, так как стены в доме-новостройке оставляли желать лучшего. В результате окна были установлены очень качественно, но на это ушло, вместо одного, два дня. После того, как установщик закончил работу, он снял защитные плёнки и наклейки с окон и тут обнаружился брак на одном стеклопакете. Он оформил рекламацию и уехал. Вчера 21.08.2024г. мне прислали из компании СМС о том, что 22.08.2024г. с 07-00 до 11-00 мне доставят новый стеклопакет. Но 22.08.2024г. мне ничего не привезли и даже не позвонили. Зря отпрашивалась с работы! Когда же я сама позвонила по телефону, указанному в СМС, мне оператор вежливо сказала, что связи с доставщиками у неё нет, когда приедут она не знает, но "Вы ждите"! День подходит к концу, а звонка от доставщиков до сих пор нет. На завтра, как сказала мне оператор, у меня запланирована установка нового оконного блока, вот только что будет менять установщик не понятно. Что-то у компании пошло не так... И еще один минус - не предусмотрен строительный пылесос при установке. Мусора и строительной пыли было много, веником всё собрать невозможно. Пропылесосила своим пылесосом после чего пришлось его полностью разбирать и промывать внутри, так как побелка и гипсовая пыль плотно осели на всех внутренностях пылесоса.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников за командную работу. От «заказа по телефону» до «вывоза мусора» - все четко. Все скоординировано, все происходит в оговоренное время и дату. Первое положительное впечатление произвели менеджеры, которые приняли заказ и сопровождали меня на протяжении всего процесса изготовления. В удобное для меня время приехал техник-замерщик и помог выбрать окна с нужные. После подписания договора техник приехал на следующий день, чтобы помочь мне с контрольными замерами и разобраться с техническими нюансами. Затем окна были доставлены в оговоренные сроки и все аккуратно расставлены в подготовленном помещении. Монтажник позвонил мне в тот же вечер, и мы договорились встретиться на следующее утро. Все было сделано профессионально, без суеты и качественно. За это мы особенно благодарны! Уборка была аккуратной и опрятной, мусор на площадке у входа был сложен и аккуратно убран. На следующий день приехал человек из контроля качества, все проверил! Вот это я понимаю отличный сервис и отношение к своим клиентам! Я бы обязательно буду рекомендовать и обращусь еще не раз в вашу компанию.

Очень понравилась профессиональная работа мастера по установке окон. Всё качественно, быстро и приехал в назначенный день без задержек. Окна отличные при этом адекватные по стоимости. Рекомендую!

Спасибо всем сотрудникам компании, которые участвовали в исполнении договора от 18 сентября 2023 года. Эта компания была выбрана для замены моих старых окон. На начальном этапе все мои пожелания по комплектации, стоимости и срокам поставки были учтены быстро и в лучшем виде. Все было организовано четко и последовательно. Отдельное спасибо за подробную консультацию, теплый прием и, конечно, бригаде монтажников. Монтаж был выполнен быстро и качественно. Установка окон была четкой, быстрой и чистой. Ребята установили и также убрали за собой мусор. Эксплуатация окон и уход за ними были полностью объяснены, замечаний и предложений не было. Я бы рекомендовал вашу компанию всем, учитывая, что такой уровень сервиса трудно найти! Я хотел бы поблагодарить всех сотрудников компании, которые занимались моим заказом, они были очень отзывчивы, профессиональны и дружелюбны. Вообще, обращаюсь в данную компанию уже 2 раз. В первый раз они ставили мне окна в старую квартиру. Также по моей рекомендации мой друг также обратился в вашу компанию.

Обратились в компанию сделать окна для частного дома, не пришлось долго ждать, через несколько дней привезли и установили.

Холодное остекление балкона заказывал, пару недель назад как установили. Все без происшествий, работа качественная

Добрый день, заказала у них остекление балкона и попросила отделку сделать, чтобы с комфортом можно было любоваться на огни ночного города. Все сделали в лучшем виде, аккуратно и материалы качественные. Ничего доделывать не пришлось. Цена окончательная, зафиксирована в договоре, доплат никаких не потребовали.
Качественно работают! Персонал добросовестный, доброжелательный. И ремонт и остекление сделали быстро, не затягивают процесс.

Расчет смотрел прямо на сайте, быстро перезвонили, проконсультировали, решил брать. Почти оформил заказ в другой фирме, но ожидание больше трех недель. Тут же смогли договориться на следующую неделю. Перед доставкой перезвонили еще раз. Отдельное спасибо установщику, настоящий профессионал своего дела. Работал тихо, быстро и в меру аккуратно, насколько это возможно. Окна отличные, рад, что в последний момент передумал насчет магазина. Вменяемое соотношение цены и качества.

Достоинства: Окно привезли в обговоренное время.
Недостатки: Неквалифицированные мастера, безразличное руководство, контакт только с оператором, нет бумажного договора только коммерческое предложение
Когда 2 года назад мы первый раз обратились в копанию "Московские окна" к нам пришли 2 мастера и установили 2 окна. Не могу сказать, что сделали хорошо, кое как замазали стену возле края подоконника, ручки туго закрываются, а из окон зимой поддувает.
Год назад из этой же компании пришел один мастер Арсен и за тоже время, один установил два окна. Ручки плавно ходят, из окон не дует, ничего нигде не отвалилось и не пришлось замазывать, и самое главное, окна очень красиво смотрятся. И я поняла разницу.

В этом году мы опять обратились в компанию "Московские окна". И на мое удивление пришли те же два мастера, что и в первый раз. Вдвоем на одно окно. Это как то сразу напрягло. В конце работы, оказалось, что при демонтаже окна ( а точнее при его выламывании) отвалился кусок фасада дома и мастера не сочли нужным нам об этом сказать. В тихаря запенили (в лучшем случае) и прикрыли куском утеплителя, под 45 градусов, наискосок между окном и стеной!!!! А что там на самом деле неизвестно. Окно некрасиво смотрится, откосы разные, все кривые, не по уровню, одно под 90 градусов, другое с бОльшим углом.
Я стала жаловаться, но по телефону меня уверяли что все у нас хорошо. У этой "фирмы" есть страница с красивым обращением к директору. Электронное обращение исчезает как только вы его отправляете, как на Мос. ру. и с тем же результатом. С боем удалось вызвать эксперта. Он подтвердил халтурную работу и сказал, что будут переделывать. Но не сказал кто, когда, и как. " Вам позвонят"
Но никто не звонит. сами вызваниваем. Неделя прошла, заявка отправлена, решения нет. Операторы все время обещают "Вам позвонят", но никто не звонит.
А мы живем в состоянии ожидания. Вещи из этой комнаты расставлены по другим комнатам и это очень неудобно, у нас 3 маленьких детей. Бригада, которая должна была клеить обои не может не то чтобы начать работу, но и спланировать ее, т. к нет никаких сроков. Кто будет летом ждать когда же нам сделают окна? Нам нужно будет уехать и весь наш запланированный ремонт из за одного окна, вернее из за некачественной работы "Московских окон" затягивается неизвестно на сколько...

У фирмы нет бумажных договоров, нет обязательств, зато есть высокие цены и 100% предоплата. С нами никто не связался, не извинился за доставленные неудобства, и моральный ущерб. Каждый раз нужно вызванивать все самим, вызов эксперта, дату прихода эксперта и долгое ожидание...

Если вы и решитесь работать с этой компанией, то обязательно обратите внимание на сроки в приложении к договору и в счёте-заказе. Иными словами вас сотрудники будут убеждать в своём профессионализме и оперативности, а на деле вы получите до 6 дней жизни в своей квартире как на стройке - без окон и до 30 дней ожидания доставки вашего заказа. Но вас будут убеждать на словах, что заказ приедет через неделю а монтаж и установка займёт один день. Но НЕТ - ОНИ ВРУТ!
Во вторых, как только вы оплатите сумму полностью, с вами перестанут считаться, согласовывать день начала монтажа и сроки (как это было у меня), а на звонок с вопросом: "почему вы хотя бы не предупредили" девушка милым голосом Вам ответит: "НУЖНО БЫЛО ЧИТАТЬ ДОГОВОР".
"Клиентоориентированность" на предельно отвратительном уровне!!!

Очень довольны результатом. Менеджер очень приятная девушка попалась. Установщики квалифицированные спецы. Все прошло гладко, окна супер.

Я очень доволен сервисом компании. Все сотрудники, с которыми общался, были очень профессиональны и вежливы. Особенно порадовала своевременная доставка и оперативный монтаж окон. Мне приходили смс-оповещения перед каждым этапом работ, очень удобная вещь. Менеджеры всегда были на связи, когда возникали вопросы. Гарантия на установку 5 лет и пожизненная на стеклопакеты - большой плюс. Замерщик приехал с опозданием , но мне было не критично, с нашими пробками ничего не поделаешь . Квартиру после установки оставили чистой, вынесли на площадку все. В целом, рекомендую эту компанию всем, кто ценит качество и отличный сервис.

Достоинства: Недалеко от дома
Недостатки: Плохой сервис
Компания после введения санкций, отказалась исполнять свои гарантийные обязательства по сервисному обслуживанию фурнитуры. В 2017 году компания выдавала всем заказчикам, ваучеры на 25 лет. У меня лично был договор по телефону 89169480856, от июня 1917 года. После обращения в компанию по поводу сервисного обслуживания окон, заявили, что утнас нет фурнитуры и отказались от обслуживания.

Хорошая компания. Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела. Работали оперативно, как с замерами, так и с установкой. После себя мусора не оставили. Довольна работой

Всё очень удобно, быстро и качественно. Я очень доволен!

Все отлично. Прекрасная компания. Установка и доставка окон быстро и качественно. Советую

Быстро и качественно работают. Гарантийный обязательства выполняют.

Перед ремонтом решили заменить окно в детской. Выбирали с мужем самостоятельно, шерстили сайты и отзывы. Остановились на Московских окнах?. Нам надо было сделать все быстро, жить где-то ж надо)) Сперва удивились что стоимость нам сказали сразу по телефону, они там как-то рассчитывают по адресу. Когда приехал замерщик и все замерил, сумму озвучил такую же, без наценки и всяких «а еще вам надо доплатить за то и это?». Монтажники - красавчики, всю работу сделали за 4 часа, вынесли мусор. А еще бесплатно поставили детский замок безопасности. И окно, и бригада полностью устроили, теперь знаем, куда обращаться в следующий раз))

Не вижу откуда вы. Москва вроде? Мы год назад стеклили, нашли по рекомендациям, а оказалось в одном жк раньше жили. Частник с 2я рабочими. Сделали максимально хорошо, просто отлично, даже придраться не к чему. Не грузит фото, так показала бы.
Балкон у нас почти 8 м длиной. В московских окнах нам насчитали 240, они сделали за 96 двухкамерные теплые. Делали кладку, тк на парапет такая тяжесть не встала бы. НО, они работают не официально, без договора. Они остеклили половину ЖК южная Битца, все довольны

Почему? Это работают частники, себе в карман. А в московских окнах цены капец какие накрученные, а выполняют работы нанятые субподрядчики, вообще другие лица. Да и отзывы я почитала… не айс совсем.

Не советую. Потратила нервы и время. Договор 16134504

Плюсы:
- соблюдают сроки изготовления и монтажа
- квалифицированный и очень вежливый персонал
- хороший клиентский сервис
- качество товара
Минусы:
- сетки изготовили с дефектами, но после обращения быстро все исправили. Приехал сотрудник и за 15 минут все исправил на следцющий день после монтажа. Так что и минусом это сложно назвать).

Компания большая, а отношение как на рынке. Цены на 30% выше рынка, логистика отвратительная, больше недели согласовываем доставку. Менеджера нету, куча народу который не может дать ответ на простые вопросы.

В целом, сработали отлично, никаких проблем не было, мы довольны.

1) Для начала созвонились и назначили приезд замерщика. Специалист нам понравился, помог подобрать все параметры под нас.

2) Доставка окна была без опозданий, монтажники тоже приехали вовремя, работали в паре. Не было щелей, все ровно, технически все чётко, мой муж проверял, который имеет отношение к строительству. Монтажники профи! Ещё и мусор за собой собрали. И москитную сетку привезли в подарок, сразу установили!

Поставил 5 звезд, вот по каким причинам. На замер сотрудник приехал как договорились, в назначенное время, обговорили все нюансы, заключили договор, оплатили. Менеджер вежливый и компетентный. Бригада установщиков опытная, также прибыли вовремя, управились как было обозначено, работают качественно. Демонтаж старых окон и подоконников и установка новых, выполнили очень быстро! Мусор за собой убрали! Объяснили, как настраивать окна под сезон, какая профилактика и тп. Окна хорошие. Честно, минусов я не нашёл. Не знаю, что написать даже.