DPD

Насколько я сталкивался с безалаберным отношением к клиентам со стороны разных компаний, но такое в первый раз! Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал. Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********. Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля 01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля 04.07.14 в 11:47, что груз будет доставлен 8 июля (уже после разговора с оператором, которая пообещала помочь с доставкой) Это же наглая ЛОЖЬ! Ни я (как инициатор и плательщик отправки между магазином и получателем), ни получатель не инициировал изменение сроков доставки!!! В-третьих, в Ижевске сообщают, что несколько раз доставляли и дозванивались до получателя, но никто не берет трубку, и дома никого нет, и еще постоянно меняются адреса доставки. Это тоже наглая ЛОЖЬ! Один адрес, один получатель, который всегда носит с собой телефон и ждет звонка, потому что в грузе едет машинка для 6-летнего на его день рождение от родителей. Каждое утро ребенок просыпается и спрашивает, когда приедет подарок. В-четвертых, в Ижевске изменили статус заявки на самовывоз якобы по запросу получателя. Ага, значит дозвонились? Это ЛОЖЬ! Бабушка не поедет в другой город за грузом! В-пятых, всего один пропущенный вызов с телефона 8-3412-609-911 3 июля в 13:43 ( у каждого бывает 5 минут в день, когда он не может ответить на звонок), на который мы перезвонили, и получили ответ от оператора, что сейчас курьер повторно перезвонит. Никто не перезвонил! После написания претензии, получил ответ: Спасибо за Ваше обращение. Доставка должна будет состояться 08.07.2014. Посылка действительно находится в терминале в г. Ижевск. Приносим свои искренние извинения за увеличение срока доставки. Сегодня, подозревая, что такой компании нельзя доверять, сам позвонил в колл-центр. И что вы думаете? Доставку опять перенесли на 10 июля без уведомлений. Люди сидят целыми днями дома, и ждут посылки, а этим хоть бы хны! Возникает риторический вопрос а жив ли мальчик? Даже задерживая груз, держите свое лицо, не надо врать клиенту и своим сотрудникам, которые общаются с клиентами! Спасибо, что испортили день рождение сына, он очень ждал машину именно 1 июля.

Отвратительная работа службы доставки! Я сделала заказ в магазине Petshop весом 28 кг. Партнер до доставке - DPD. КОНЕЧНО же, я предварительно на сайте Петшоп прочитала, что заказы весом до 30 кг доставляются ДО КВАРТИРЫ!!! Именно поэтому я подбирала корма в заказ, чтобы вписаться в лимит 30 кг. Сегодня я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что заказ будет доставлен сегодня, а курьер ЗА 30-40 минут до доставки мне позвонит. Мне НИКТО не позвонил. Курьер решил не утруждать себя звонком, а сразу приехать. Учитывая, что диапазон времени доставки, который был указан в смс - с 9 до 18часов. Отличный интервал для работающих людей. ВНЕЗАПНО оказалось, что вес заказа уже 31 кг (нет, ничего лишнего "в подарок" мне не положили). Т.е. к двери квартиры как было оговорено и оплачено!! мне заказ уже не поднимут. Что я могу сделать?? Донесите до двери подъезда. Ответ - НЕТ! Курьер даже не смог подъехать ко мне во двор и припарковаться у моего подъезда!! Он припарковался на въезде в мой двор, выложил посылку из багажника и уехал. В итоге мне, весом 55 кг, пришлось самой пытаться дотащить эту посылку до подъезда, а потом и на четвертый этаж. Мне помочь некому. Я даже поднять эту посылку не смогла, пришлось оставлять посылку на въезде в двор без присмотра, бежать домой за ножницами, разрезать коробку и по кускам перетаскивать! Это просто ужасно! Мой выбор интернет-магазина, выбор веса товара и оплата доставки до ДВЕРИ КВАРТИРЫ были сделаны с учетом того, что помочь поднять посылку мне никто не сможет. И что в итоге? 40 минут поскакушек туда-сюда с оставленными без присмотра кормами? Отличный сервис, спасибо!

Ужасно долго доставляли посылку. Часть посылки потерялась. Искали всем миром! Если бы знала, воспользовалась бы почтой России. Филиал работает только 3 дня в неделю. Впечатление оттвратительное.

Столкнулся впервые и впечатление от них очень гнусное ! За простую посылку в 400$ присылали мне требования заключить с ними договор за 3000р и предоставить им кучу документов заверенных нотариусом после этого они доставить посылку из франции до москвы. Причем меня продавец в Австралии обманул сказав, что отправляет курьерской почтой, оказалось через частные компании. Две недели тянули так время пугая отправкой посылки обратно ,это чистой воды вымогательство!!!, а потом прислали смс с предложением быстро все оформить по интернету пообещав через 3 дня доставить посылку. И вот эти 3 дня длятся 8дней ... и когда это закончится и как закончится - вопрос еще...

Это просто шарага. Сроки не соблюдают, не приезжают без предупреждения. Курьеры нагло врут по телефону или не отвечают. Короче говоря, отправления вы своего не дождетесь.

Просто отвратительная служба доставки! Сто раз уже пожалела, что связалась с вами. История такова: 6 июня сделала заказ на курьерскую доставку. Так как позвонила после 15:00, оператор сказала что посылку заберут только в понедельник и доставят мне ее в среду, расстояние между городами всего 800 км. В среду я им сама звоню, чтобы узнать где моя посылка, на что мне отвечают, что она прибыла на терминал в 9:23, а курьер уехал раньше, поэтому могут оформить доставку только на понедельник после всех праздников. В понедельник опять таки звоню им сама после обеда, мне отвечают что посылка прибыла на терминал и могут оформить доставку на завтра. Как на завтра? должны были оформить на сегодня! В общем как-то оператор договорился с курьером из моего города, который согласился привезти мне ее после 18:00, по пути с работы. Привезли, открываю - посылка не моя!!!Я просто в шоке! После всех выяснений оказалось что курьер перепутал посылки и моя отправилась в Ноябрьск! Оператор сказала что 18.06 оттуда будет транспорт и мою посылку доставят 20.06( кстати расстояние между моим городом и Ноябрьском всего 300 км, DPD на это расстояние требуется аж 3 дня!) Сегодня пятница, 20 июня, опять звоню сама, первый оператор продержала меня на линии 6 минут до выяснения обстоятельств, после чего сбросилось. Второй оператор сказала что доставка будет только на 23 июня. И в этом я даже не уверена. 800 км за 2 недели - это действительно мощно для транспортной компании. И вашими извинениями делу не поможешь, люди теряют деньги из-за вашей некомпетентности! И судя по всему вы просто на просто не предпринимаете никаких мер. Больше никогда не свяжусь с вашей компанией и никому не посоветую.

16 июня 2014 детский мир , номер заказа 2541841, статус: "Отгружен 17 июня. ПЕРЕДАЛИ DPD- ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ 19 июня пришло СМС от вас : "20 июня уже можно получить товар в Краснодаре". Звоню вечером 20 июня в вашу транспортную компанию, где же мой заказ?! Ответ "Он только 20 числа отпущен из Москвы". ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ДЕЛАЛ В МОСКВЕ 3 ДНЯ???!!! ЧТО ЗА ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ?!ИЛИ ОНИ ЛОШАДЬМИ ДОСТАВЛЯЮТ ТОВАРЫ ПО РОССИИ, ТИПО УПРЯЖКА ПО ПУТИ СДОХЛА И НЕ УСПЕЛИ НОВУЮ ВПРЯЧЬ??? товар нужно было доставить из москвы в краснодар

у меня украли фотоаппарат за 31 т.р. с лишним! отправила из Иркутска в Москву, уже почти месяц найти ее не могут! Предлагают мне в виде компенсации 900 рублей (это двойная сумма оплаты за перевозку)

Друзья-предприниматели! У меня интернет-магазин, и я пользуюсь "услугами" этой волшебной компании. Скажу сразу - ЭТО ПОЛНЫЙ КАПЕЦ!!! Не забывая требовать оплаты своих счетов, они месяцами держат у себя мои наложенные платежи. Раз в месяц у них стабильно меняются менеджеры по работе с клиентами и все сваливается на недоработки предыдущего. Ни в выходные, ни в праздники терминалы и курьеры у них на прием не работают. Очень любят отдыхать. Не выдерживают сроки доставки даже по Москве, и при этом опять же требуют оплатить счет, в то время как мой клиент уже отказался от заказа! В общем, хотите верьте, хотите пробуйте сами, но эту компанию не то, что порекомендовать стыдно, а вообще закрыть давно пора! Сейчас пробую других.

Просто ужасная компания ! Заказал в интернет-фотомагазине разные аксесуары с доставкой на работу.Дважды звонили и согласовывали время и дату , потом прислали сообщение по интернету , что передали заказ в DPD. После ожидания передачи ( 4-ре дня), пришло сообщение на телефон. Токомбаев Улан Шайыкович доставит вам посылкус 9.00 - 18.00 Шайыкович позвонил в 18.30 !!! Извините сегодня не удалось ! Вам такой же как я позвонит завтра. Договаривайтесь с ним сами о времени доставки. Послал их вместе с фотомагазином на ....

Жду пятые сутки доставочку) х.з за что платить буду 600 рублей, видимо за ожидание. Ущербная служба доставки, хотя ущербная уже давно бы доставила))))

Поеду, заберу сам

Огромное спасибо за своевременную доставку-Екатерине Гоморевой! Очень хорошо работает,всегда вовремя приезжает, заранее звонит.

Убогая мерзкая компания, совершенно отсутствует какой либо сервис. Людей конечно жалко, но как можно работать в таком убожестве. Пересылали посылку с одного пункта выдачи на другой - 2 месяца - потом присвоили статус потерянная, потом якобы нашли - ПОЗВОНИЛА САМОСТОЯТЕЛЬНО - (никогда сами не звонят - просто уровень сервиса зашкален) было сказано что моя посылка находится на пункте доставки - на вопрос а где оповещение - было сказано - так бывает - оповещения нет - но она там. - В субботу собралась ехать - решила - позвоню на всякий случай - звоню - говорят - Ваша посылка отправленна в пункт выдачи Руставелли - тот пункт ИЗ КОТОРОГО Её пересылали 2 месяца. Можно сказать чтоб магазин возвращал деньги. Но моральный ущерб от взаимодействиями со скотским отношением кто вообще окупит - им абсолютно наплевать на репутацию как я вижу.

Несколько раз переносили дату доставки начиная с 24.05, присылая смс о переносе только в 17 вечера. 27.05.2014 пришло СМС, что доставку мне все-таки осуществят с 9 до 18. Курьер совершил ОДИН!!! звонок на мой телефон в 15:17, и когда мне удалось перезвонить ему в 15:20 (его телефон был вне зоны действия сети несколько минут - видимо он ехал в лифте) курьер сообщил, что он уже уехал и не собирается мне ничего доставлять.

Работаю курьером в DPD, Свердловская область, и честно скажу что у нас в конторе такого беспорядка не бывает! Бывают небольшие просрочки и недоразумения но не больше чем в других организациях.

Здравствуйте. г. Владикавказ. Я и моя жена часто заказываем в интернет магазинах. Получаем посылки в вашем так называемом филиале. Вы вообще видели, где находится ваша контора. Туда ходить страшно. Кирпичи на голову падают. А недавно поменялись сотрудники. Вы их видели? Такое лицо вашей компании? Это позор просто. Так же плохо они и работают....

Веселый тонизирующий аттракцион, под названием DPD!!! Наш звонок очень важен для вас.....!!! Ожидая посылку начал разыскивать ее сам. На едином телефоне очень "вежливые люди" сообщили, что посылка на складе. При этом пояснли, что забрать ее со склада самостятельно не смогу. "Ждите, доставят завтра". Мои вопросы о времени доставки, как пообщаться с курьером - ничего вразумительного не услышал. Набор вежливых фраз. День доставки! С утра - вежливое СМС - суть которого - сегодня доставим посылку, кто не успел - тот опоздал! Отправим обратно!!! Обратная связь с абонентом не возможна, отключен. Снова звоню "вежливымлюдям", снова пытаюсь законтачить с курьером. Снова в ответ набор слов. И пожелание......."...не пропустите звонок курьера...!"))) Я так понял, что он вообще должен был позвонить один лишь раз... Курьер! действительно позвонил и сообщил, что доставит посылку до 17 часов. С его слов более конкретного времени нет, ждите. Не успеете - отправим обратно! Ловлю курьера по городу. Нашел! Требует 973 РУБЛЯ 50 КОПЕЕК!!!!!!!!!!!! не понятно закакие такие услуги. Не возражаю - нет сдачи, мы не обязаны ее иметь - получатель должен дать в расчет! Не дадите - посылку не отдам! Пришлось самому идти по магазинам и выменивать нужную сумму, до копейки. Прошу открыть посылку, проверить целостность - категорический отказ! Поразил ответ курьера - " данная опция не оплачена отправителем!". И снова - посылку не отдам!!! Звоню отправителю - про какие то доп опции никогда не слышал, в т.ч. при отправлении. Новый звонок "вежливому человеку" изобиловал казенными : "...доложностные обязанности, мы не обязаны, курьер имеет право, мы не должны и пр...." УВАЖАЕМЫЕ ВЕЖЛИВЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ DPD! Почитал отзывы на нескольких сайтах. Положительных не нашел!Складывается мнение, что вам наши мнения глубоко по..... С вашей фирмой имел дело впервые. По роду деятельности много раз контактировал с представителями транспортных компаний. но такого сервиса с доп опциями, запретами на открытие, травлей получателя - отправим обратно, не отдадим, заберем!!! Ваши проблемы""" - встречать не приходилось... Объясните, за что я уплатил 973,50? , по какому принципу расчитывалась эта ВИП-стоимость? Иные компании расчитывают 200-400 рублей. Рекомендую использовать законы о потребительских услугах в РФ не для прикрытия своей "жжжж....", а для удобства клиентов! Как Вы понимаете, более, услугами Вашей компании не пользуюсь. С моим мнением солидарны мои Питерские и Московские партнеры. Складывается впечатление, что основная цель сотрудников - не доставить посылку, сопровождая свои действия удобством, а "быть вежливыми".

Самое тормознутое чудо что я встречал. Все сроки поставки сорвали. Заказ если что 05123381MOW

Сотрудничаем с компанией DPD по направлению B2C. Сотрудничеством довольны, условия устраивают полностью.Особую благодарность хотим выразить водителю-экспедитору Гоморевой Е.А. за квалифицированную работу и профессиональное отношение к общему делу. Приятно работать с компанией, в которой есть такие сотрудники. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Компания ИгроМир, Красногорск.

20 мая должны доставить телефон в г.Светлоград(Ставропольский край). Почитав отзывы выше, даже страшновато становится...доставят мне его или нет.Надеюсь на лучшее!

компания просто ужас. в центре города рязани не смогли найти мою улицу и в результате я так и не получил свою посылку. в офисе сидят девушки которые на все претензии отвечают что ничем помочь не могут . не связывайтесь с ними никогда. я работал и с деловыми линиями и с байкалом и с энергией все хорошо и всегда помогут, но в дрд все только на словах и в рекламе. ужассссссссссссссс

Ужасная транспортная компания. В процессе перевозок в течение 4-х месяцев было утеряно груза в совокупности на более чем 100 000 руб., из них на 78 000 руб. груз был украден. Претензии не удовлетворяются, по последней претензии менеджер отдела претензий Зайцева Елена сказала, что январскую претензию только что увидела, срок рассмотрения 2 месяца, хотя претензия отправлялась в январе 2014г. персональному менеджеру, через которого и работали с компанией DPD. Сплошное мошенничество, это уже даже не халатность и плохая организация.

Худший сервис, точнее его отсутствие, неклиентоориентированность, некомпетентность операторов колл-центра. Доставка по Московской области осуществляется больше недели, каждый раз компания (сложно даже назвать международной компанией, какая-то контора) переносит самостоятельно даты доставки, постоянные стандартные фразу извинений. Претензию отправила в головную компанию GeoPost, надеюсь, что там отреагируют на то, как работает их представительство в России. Номер заказа 04244235MOW.

Отвратительный сервис. Все то же самое как и у других. Курьеры делают вид что звонили и не дозвонились, никто не приходит, потом говорят что это по моей вине. В итоге товар не доставлен.

Отвратительней компании не встречала!!!!! Три дня получали СМС-ки, что доставку не могут осуществить, согласуйте новую дату. Наконец позвонила менеджер (на 3-й день) и сказала, что курьер к нам не успел! (какая прелесть, это при том, что живем мы на Профсоюзной), давайте в субботу доставим с 9 до 18, какая наглость! В результате, в субботу, не дождавшись никаких звонков, позвонила сама (автоответчик и служба телефонной справки тоже ужасная, талдычат одно и тоже, даже не сбрасывают время ожидания) и узнала, что ориентировочно доставят в понедельник! Короче, будем отказываться, т.к. некому будет получить.

Отвратительная компания! Отзыв отрицательный! Обман на каждом шагу!!! При отправлении посылки поставщиком из г. Кирова со мной связался менеджер для согласования места поставки. Нас интересовал самый бюджетный вариант. Так при согласовании была обозначена одна сумма, при получении же сумма была удвоена. Никто из ТК DPD пояснить это не смог! Работаем и с другими ТК ни в одной компании такого нет. Так что связываться с ними не советую!!!

Отвратительная компания!!!!! Доставка по Москве!! больше недели!!! Курьеру не ответили на звонок, он сразу же уехал, даже не попытавшись позвонить еще раз!!!! Предложили встретиться с курьером в метро!!!Операторы не могут ответить нормально на вопросы!!!С менеджерами, которые хоть что-то знают, не соединяют, не положено!Предлагают написать претензию в письменном виде, а куда писать, не понятно, видимо тоже не знают! Никогда ими не пользуйтесь! Глупые, недалекие люди!!!!

отвратительно , лучше уж почтой России чем DPD .

Один раз заказала с DPD, пришло все хорошо, цена за доставку вышла не большой (4кг-200р) В тот раз, за 5.5 кг мне предложили заплатить 950(!!!) рублей. А до дому доставка 450р (на такси туда-обратно 180!!!рублей). Хочется спросить, вы ногами несете? Откуда такие цены?!!! В компании ПЭК за 300р доставляют груз. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. Я В ШОКЕ. Считают так, как им нравится.