DPD

Заказывал в интернет-магазине эл. книгу, в качестве способа доставки выбрал DPD. Были проблемы на этапе покупки (первый магазин в течение двух недель не передавал в курьерскую службу мой заказ, пришлось покупать в другом магазине) и поэтому был очень рад, когда 21 августа мою посылку отправили. Ждал её с нетерпением. DPD должен был доставить посылку 26 августа. За эти 5 дней начитался о DPD негативных отзывов, расстроился, что придется еще за своей посылкой бегать. 26-го с самого утра позвонил в DPD сказал, что сегодня должна была придти моя посылка и что мне не нужна доставка до дома - заберу сам со склада. На мое удивление, женский голос в телефоне сказал, что моя посылка уже на складе и я могу за ней приехать. Расположение оказалось в глубоко в промзоне на окраине города, минут 30 колесил по убитой дороге пытаясь найти их склад. И еще 40 минут ушло на поиски моей посылки. Парни на складе ни рыба, ни мясо, ходили из угла в угол как потерянные. На Почте России и то резвее посылки отдают. По итогу: главное, что доставили в срок. Москва - Хабаровск за 5 дней. Службой DPD доволен.

Согласна с предыдущими отзывами. Пришло смс сообщение, что товар пришел и на следующий день я его получу. Прождала с 9.00 до 17.30, курьер так и не позвонил. Стала звонить в компанию, сказали, что я неправильно поняла и товар привезут завтра, в подтверждение прислали смс. Просидела следующий день дома до 17.30, благо временно не работаю, но дел полно. Позвонила опять в компанию, сказали что отправят сообщение курьеру, чтобы он мне перезвонил. Звонка, естественно, так и не дождалась. Впереди выходные и я запланировала поездку за город. Теперь не знаю, выезжать или нет. А то скажут, что курьер приезжал а меня не было дома и долгожданную посылку я так и не получу. А если просижу опять дома, а они так и не позвонят. Что делать? Становится страшно. С таким "сервисом" я встречаюсь впервые. Кошмар!!!

с Вами рабоатет почта России, по-моему так сотрудники оттуда

про сроки, на сколько я смотрю, ситуация стандартная изо дня в день. товар был заказан через интернет, поскольку отсутсвтвовал в свободной продаже. ждали его к пятнице, это был подарок. дозвониться нужно постараться, менеджеры на вопросы ответить не могут. доставили в итоге в среду. а курьер на просьбу осмотреть упаковку сказал, что они телевизоры по 40 тыщ возят, а у меня тут заказ всего на 3 тысячи. это что за пренебрежение чужими деньгами, это первое, а второе главный вопрос во времени, это вещь в подарок, ее задержали на 5 дней

Ужасная компания! Никогда не соблюдают сроки доставки и сроки забора груза. Хотя плачу по повышенным тарифам за экспресс-доставку! Диспетчеры постоянно косячат, совершают ошибки при оформлении заказа, а потом врут, что водитель приезжал на склад, а груз был не готов. Телефоны руководства не дают. Нет никакой обратной связи. Крайне не советую эту компанию.

Как жаль что не зашел сюда раньше! DPD самая худшая транспортная компания! Моя одностороняя переписка с ними на 16.08: "Вот моё вчерашнее письмо: "Мой заказ S-21283 должен был прийти 8.08. Мне позвонили только 13.08. - ладно бывает. Водитель-доставщик сказал, что сейчас где-то далеко, да и вообще доставляет только по Адлеру, предложил созвониться ближе к вечеру. Вечером он стоял в пробке и вообщем не приехал. На следующий день я позвонил по единому номеру dpd, так как меня возмутило, что на сайте в отслеживании отправлений было написано "не доставлено из-за отсутствия контактного лица". Мне сначала сказали что меня не было дома, потом что я сам сказал что не смогу забрать груз, потом все-таки согласились что груз мне нужно доставить, но уже не сегодня,а 15.08. - ну что поделать. 15.08 около 12 я снова позвонил, чтобы узнать где мой груз - мне ответили что водитель загружает машину и мне обязательно позвонит, но он не позвонил. В 17:00 по единому номеру мне сказали что водитель на доставке и скоро будет, а также что со мной свяжутся в срочном порядке. В 18:00 по единому номеру мне сказали, что водитель Сергей уже вот-вот будет и позвонит через десять минут. Сейчас 20:00 автоответчик единого номера предлагает подождать до завтра. Что можно сказать в моём личном рейтинге самых отвратительных транспортных компаний dpd теперь занимает верхнюю строчку с большим отрывом. Обязательно напишу отзывы везде где смогу. Все ещё не теряю надежды получить груз, но нет не малейшего желания просидеть ещё один день в его ожидании и иметь какое-либо дело с Вашей компанией в будущем.Операторы Вашего единого номера вежливы, но ведь у Вас транспортная компания?" Что изменилось сегодня? После звонка в единую службу и общения с Светланой Володиной мне в очередной раз пообещали, что со мной свяжется курьер. И (о чудо!) он действительно позвонил. Уточнил куда ехать и разве что не клялся, но обещал, что груз сто процентов привезёт около шести вечера. Я человек не скандальный и ему поверил. Сейчас 22:00 груза нет и курьер больше не звонил. Я может быть как-то слишком эмоционально реагирую, но это же вообще не в какие ворота не лезет! Ответа на мою вчерашнюю претензию тоже нет. Вы не можете доставить груз? Ну позвоните и объясните всё. Или скажите уже наконец точно когда я его получу. Я уже третий день сижу дома в ожидании благодати со стороны Вашей фирмы. Вы можете не поверить, но у меня есть и другие дела. Груз должен быть у меня уже неделю. Но его нет. Вам всё равно?" Почитав другие отзывы окончательно убедился что это не единичный случай, а принцип работы фирмы. Любить человеку мозг, пока он не плюнет и не выполнит их работу сам. Никому не советую эту фирму. Отпишусь, если когда-нибудь получу груз.

Ужасный сервис! В интернет-магазине назначили одно время, в смс другое, по телефону третье, даже дни разные. В итоге попросили позвонить нам за час, т.к. все таки рабочий день, перезвонили...за 15 минут! Я естественно за 15 минут не смогу через весь город добраться, а курьер сказав что у него много дел.. бросил трубку. Я сижу и не понимаю ехать мне домой или нет. Перезвонила, курьер ответил что привезет товар когда-нибудь, наверно на обратном пути. И опять бросает трубку! Как это когда-нибудь понимать?! Мне его теперь днем и ночью сторожить или что?

Три раза называли дату доставки и три раза не доставляли в указанный срок, сейчас жду четвертой доставки... надежды уже нет ((

Всем привет! Вы все ругаетесь на плохую доставку. А мне каково. Я там работаю. Это на фотографиях всё красиво. У нас коробок много а терминал маленький. Там не ворота а обычный дверной проём. Габаритные грузы просто так не завезёшь. Приходиться очень сильно попотеть. Пол кривой. Застелен даже не фанерой а оргалитом. А начальство миллионами ворочает и упорно не хочет переезжать...

Отвратительная компания,Заказала в интернет-магазине мультиварку и вафельницу ;оплатила 25.06 полностью вместе с доставкой на дом . Менеджер магазина по телефону заверил что 25.07 они отправили из Москвы и в Сочи груз будет через 4-5 дней.3.08 я поняла что звонить мне компания DPD не собирается :хоть бы смс прислали :дозвонилась сама ; там мне сказали что вам звонили вы не ответили ;приезжайте сами на склад или платите за доставку на дом заново.5.08 приехала на склад и там мне вручили мультиварку и разбитую вафельницу.Упаковка была настолько повреждена,как будто её плитой придавило .Работник DPD предложил акт составить :вернуть посылку в магазин.Я подумала и отказалась (что я буду ещё месяц ждать когда они прищлют или не пришлют мне товар)Забрала свою посылку в таком состянии Не хочу иметь дело с этой компанией ни с этим интернет магазином и вам не советую (нервы дороже).Не первый раз делаю покупки в интернете но такое впервые

Начал читать отзывы об этой компании и погрустнел: мне-то посылку из интернет-магазина через них отослали. Из магазина 2-го августа сообщили, что передали в службу доставки. 6-го числа пришла смс-ка от DPD, что курьер может доставить товар 7-го с 9:00 до 18:00. У меня не было возможности в этот день ждать курьера. Рассудив, что мне проще забрать товар самому (город небольшой), я позвонил и сказал, что сам заберу товар в течение двух дней. На следующий день мне позвонила оператор (местный!!!) и спросила, когда меня ждать. Вечером, после работы, я подъехал к местному филиалу и, после примерки, благополучно забрал товар. Всё. Проблем не было никаких. Может, повезло, конечно, но пишу то, что было...

забрали посылку из магазина 27.07 (судя по данным магазина) Доставка на 1.08 Сегодня 07.08 - посылки нет!!! Хуже того - они ее потеряли где то у себя на терминале в Москве! Звоню по 2 раза в день с 1-го числа - ответ ищем гады и уроды! Не связывайтесь с этой компанией!

хамло-курьер категорически отказался доставлять посылку при смене адреса доставки, до компании дозваниваются только избранные, жду уже третий день. мерзотная контора

Ужаснейшая компания. Т.к. нет телефонов в регионах, правды не добиться никогда, ответственного за разговор нет. Сегодня говорят одно, завтра другое. Глухой телефон. То до нас не дозвонились, то груз нам привезли, а офис закрыт. Ни слова правды, и доказывать что-то бесполезно, т.к. говорим то с Машей, то с Сашей, то еще с кем-нибудь. Якобы приехали, нас нет и без согласования с кем либо отправили груз обратно поставщику. Все в шоке. И такое повторяется постоянно. В очередной раз уже неделю ждем груз. Кормят завтраками. Это было последней каплей. Больше не возим грузы этой компанией.

Великолепная компания,хоть и многие ее ругают.Заказала себе одежду из интернет-магазина в пятницу.Вот сегодня четверг - и я уже все получила.За это время мне прислали 3 смс от вашей компании и два раза позвонили!Доставка ожидалась именно сегодня с 9 до 18.00.В два часа позвонил курьер и предупредил,что через час подъедет.РОВНО ЧЕРЕЗ ЧАС я уже держала свою посылку в руках!!Я отдала деньги,а мне ВЫДАЛИ ЧЕК.Очень вежливый курьер (забыла его фио).Спасибо вашей компании за работу!!!Успехов вам!!

Ужаная компания!!!Привезли отправление с Летуаль - грязное до невозможности!!!Пока несла-перепачкала и одежду и руки!Чек пробить отказываются!Пойду завтра напишу в налоговую- пусть прижучат!Ладно хоть внутри ничего не пострадало! Звонб на "горячую линию" - вежливо посылают!!!

Фантастическая компания.... Все начинается с того, что вам предлагают подождать курьера часов эдак с 9:00 до 18:00, ну что такое ДЕВЯТЬ часов, очевидно, по мнению сотрудников компании, все их клиенты либо безработные, либо располагают неограниченным количеством свободного времени. Попытки узнать более точное время не увенчаются успехом, вам намекнут, хотите получить свой груз, молча сидите и ждите, когда курьер позвонит в дверь. Есть вариант поехать на склад, но компания готовит вам сюрприз и увы не самый приятный, место расположения склада такое, что только имея личный автомобиль и навигатор вы имеете ПРИЗРАЧНЫЙ ШАНС ЕГО НАЙТИ и не с первой попытки. Так как доставка была мною оплачена, то я не понимаю почему я должна ехать на другой конец города и забирать груз самостоятельно….И вот вы освободили целый день на то, чтобы встретить курьера, пока ждали, представили, что это глубоко несчастный человек, который, судя по скорости доставки грузов пользуется не автомобилем и даже не повозкой, а все тащит на своих плечах, путешествуя по городу пешком. 18:00 курьера нет, успокоили себя мыслью, что донести ваш груз в два кг довольно тяжелая работа, и он вот-вот появится на пороге вашего дома. Но вот уже 18:30 и вы чуток обеспокоены, как никак ДЕВЯТЬ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ, решаетесь позвонить в компанию и узнать о судьбе курьера, ведь компания так "дорожит" клиентами, только несчастный случай мог остановить их сотрудника на пути к вам. Говорить о том, на что вы нарветесь в процессе разговора с менеджером не стану, скажу только, что менеджер в начале разговора будет ИМИТИРОВАТЬ ПОПЫТКИ ПОМОЧЬ ВАМ, но ключевое слово имитировать!!! Курьер к вам так и не доберется, будут назначаться все новые и новые даты доставки и то, только потому что вы САМОСТОЯТЕЛЬНО БУДЕТЕ С НИМИ КАЖДЫЙ РАЗ СВЯЗЫВАТЬСЯ И "УДИВЛЯТЬ", ЧТО В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ. Да именно вы, сотрудники компании не считают должным звонить вам и говорить, что ждать очередные ДЕВЯТЬ ЧАСОВ не стоит. Тем, кто хочет воспользоваться услугами компании, могу сказать одно, это прекрасная возможность тренировать стойкость своей нервной системы, в этом вам каждый раз будут помогать "вежливые и отзывчивые" менеджеры компании. "Получи груз, если сможешь" - девиз компании. Если вы действительно хотите получить свой груз в ранее указанные вам сроки, то обратитесь в другую компанию.

два раза сталкивалась с этой компанией, и все два раза была замечена некорректная работа специалистов, нет телефонов службы доставки по регионам, невозможно согласовать никакие вопросы по доставке, как в игре Испорченный телефон, никто ничего не знает, толком ничего сказать не может, назначают время доставки, потом присылают смс о том, что не могли дозвониться, вообщем если есть выбор по доставке другой компанией, лучше пользоваться другой, сэкономите и время и нервы, этой же компании остается только пожелать более координированной работы и дипломатичных специалистов.

Отвратительная компания!!!!! Никакого уважения к клиентам, никаких сроков доставки у них нет! За что только деньги берут и куда смотрит РУКОВОДСТВО!!! Если клиент не успел или не смог по каким то причинам взят трубку- ВСЕЕЕЕ, ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ! Только на следующий день и на таких же условиях! Как Вам такое нравиться! Перезвонили через 10 минут после звонка курьера и мне отказали. А если и в другой день не смогу взять трубку, неделю ждать?????? У Вас видимо нет конкуренции раз вы так пренебрегаете своими клиентами!!!!!! В любом случае больше не воспользуюсь Вашими услугами и не порекомендую НИКОМУ!

Упаси Бог кого то связаться с этой конторой "Рога и Копыта". Ничего кроме множества неприятностей не получите. Грузы теряют, искать их никто не торопится, менеджеры ничего по сути не решают. Такое чувство что это кантора по отмывке денег.Их абсолютно не волнует качество предоставляемых ими услуг.Мне отправляли груз до Иваново. Я его ждал 2 недели. Это был в принципе сверх крайний срок.Потому что с Автотрейдинга и из того же города я получил через 3 дня. Терпение лопнуло и я начал звонить. Ничего внятного не сказали,кроме как перезвонят. Прошло ещё 3 дня,звоню опять,опять ноль. Через 2 дня опять звоню. Они наконец сознаются что часть груза можно получить,а часть они не могут найти в Москве на терминале. Жду ещё неделю. Результата нет. Опять звоню, в ответ те же извинения менеджера - робота и ничего внятного. Начинаю уже матерится. Девушка как игровой автомат,выдаёт одно и то же. В итоге говорят что я могу приехать и получить часть груза которая в наличии,а остальную как найдут доставят сами. В ответ по оплате за доставку, сказали что могу оплатить только за доставленный.Хочу заметить что ехать мне за 70 км в одну сторону.Еду забирать то что есть.На месте кладовщик говорит что примет оплату только полностью. Выражаю протест. Он отправляет запрос по электронной почте. И в итоге я час жду там стоя. Это такой сарай. Там даже присесть не где.И соответственно никто не предложит,им всё равно. На вопрос позвонить и ускорить,ответ отрицательный. В итоге они звонят кладовщику сами и он даёт мне трубку.Говорят что оплатить можно только за всё или ничего не отдадут.На вопрос о предыдущем разговоре,включили дурака.В разговоре упоминают что остальную часть посылки нашли и на днях доставят.Оплачиваю полностью и забираю часть груза. Проходит ещё полторы недели.Второй части груза так и нет. Опять звоню и всё по новой - "Ваш груз по видимому потеряли и будем искать". Я говорю что его нашли давно .В общем бесконечный разговор который любому пол жизни унесёт.Через неделю его наконец то доставили в Иваново. Звонят чтобы приехал и получил. Обещаний о доставке конечно никто не помнит. Я напоминаю. Обещают доставить после выходных в понедельник,опять извиняются и просят быть на месте.Я предприниматель в сфере услуг. Теряю на этот день 2 заказа на сумму 7000 руб и жду курьеров. Перед обедом звонят и подтверждают что приедут после 12 ти дня. В итоге позвонили в после четырёх часов дня и опять извинились что они сегодня не смогли приехать. Давайте говорят на завтра.Короче издеваются как могут, извиняются и тут же опять гадят. Советую эту контору только экстремалам. Вы точно не пожалеете об ощющениях. Всю кровь выпьют.)))) У этой компании хозяин наверно кровопийца или ещё какой извращенец или наркоман. Вот думаю сейчас может ему подарить свою посылку, бедняге так её не хочется отдавать.

Ужасный филиал в Череповце!!!!!!!! Отвратительное отношение к клиентам, такое чувство там не люди работают.Хамы , работать не хотят, все домой торопиться.сколько работала с ТК такое впервые, грубияны. Прислали оповещение, что доставка до 18.00 , а они домой хотят, поэтому не везут вечером.вообщем ,дикий ужас, я такого с ними сегодня натерпелась

Вот по поводу минимальных сроков доставки... Заказал из Москвы себе товар. К сожалению, компания упёрлась и не согласилась ни на какие другие транспортные компании, кроме DPD. Лично я раньше услугами этой ТК не пользовался. Поэтому и согласился... Теперь предметно и конкретно. Заказ мой 07121090MOW был сдан на терминал в Москве дней 7 назад. Планируемая дата доставки 17 июля. Это завтра. Вам не кажется, что доставка сроком 7-8 дней из Москвы в Тамбов, это перебор? ************************** Ради интереса, после того, как написал своё сообщение, прозвонился в Москву по единому телефону. Просто DPD не считает нужным иметь в общем доступе местные телефоны. Необходимо позвонить в Москву, для того, что бы узнать где груз... Дикость. Так вот. После того, как мне ответила девушка оператор по прошествии 6 минут безпрерывного дозвона, я выяснил, что груз мой прибыл в Тамбов аж вчера?! На вопрос, почему мне не позвонили или не прислали СМС - девушка не ответила. Поэтому я узнал адрес терминала и поехал забирать груз самостоятельно. Терминал - это слишком громко сказано! Где-то между Тамбовом и п.Строителем, в гаражной зоне, есть некая локация. По другому я назвать не могу... Сарай блин... Груз мы там с сотрудником терминала искали наверное минут 20. Целая эпопея... Рассказывать долго. Хорошо что нашли. Распаковать и проверить товар мне не дали до тех пор, пока я не распишусь, что груз в целости и сохранности?! Вот такой вот хитрый манёвр ТК. На мой вопрос: А если там чего-то не хватает?, сотрудник терминала ответил Вина отправителя... Вот так вот! А то, что отправитель вполне возможно отправил груз нормальный, а в процессе транспортировки его убили - вариант не имеет права быть?! Короче. Не смотря на то, что мой груз пришёл в целости и сохранности - пользоваться услугами данной ТК не советую. Что бы не быть голословным, перечислю почему: - Сроки доставки слишком велики. Из Москвы в Тамбов 6 суток... - Стоимость доставки велика. Груз весом 800 грамм и объёмом 0.03куб.м - 500рублей... - Отсутствие оперативного информирования клиента. Не позвонили/не отправили СМС о том, что груз прибыл уже как сутки. - Расположение терминала у Чёрта на куличках... Кто был - тот знает! За сим, в этой теме откланиваюсь. И, боже упаси меня, ещё раз связаться с этой ТК...

Ужасная компания! Я ещё не встречала до такой степени жуткого сервиса! Дозвониться невозможно, бесконечно слушаю музыку в трубке. Курьеры не звонят по телефону, прежде чем подъехать, как делают в других компаниях. Такие услуги существовать не должны

Компания - сплошное жульё, хоть и косят под приличных. Внимательно читайте договора, помимо стоимости за саму доставку , позже к сумме приплюсовываются какие то доп опции в размере 2% от заказа. При оформление договора менеджер по нижегородскому региону Листратова Алена, данные нюансы просто скрыла, а при дальнейшем разговоре , когда мы спросили , пчему сразу не предоставляете всю информацию о стоимости вашей услуги, сказала что не вмешивайтесь в работу нашей компании, Вам счёт выставили вот и оплачивайте. Отношение к клиентам просто ужасное, менеджеры при разговоре часто просто бросают трубку, 08.07.2013 для того чтобы дозвониться по 8800 пришлось набрать номер 53 раза, ответили на 54-й попытке , до это пара гудков и сброс.Судя по отзывам в интеренете, думаю по этой компании уже давно плачет прокурорская проверка.

Это не просто ужасная компания! Это сплошной кошмар!!! Должны были доставить товар 3 июля, но уже 7 июля, а товара как-будто я и не заказывала. Жалко, что интернет-магазин "Детский мир" связался с этой транспортной компанией!!!!

Ужас. Никогда не выбирайте эту транспортную компанию. Ждали вестей от них два дня. потом позвонили сами. Оказалось, что товар они не могут найти. Накладная есть, а товар потерялся. На вопрос когда найдут, ответили, что не знают. Мол, придет СМС, а если долго не будет приходить, позвонить им еще раз.

Нереальные цены на доставку. На ЭКОНОМ тарифе за груз 174х57х70 см. весом 4 кг - 2300.00 руб. Это буржуйство!!!!!!!!!

Груз прибыл как и было заявлено 25.06., пришло SMS оповещение. Остался дома ждать доставку. Телефона филиала нет нигде(!) Это секретная информация. И на этом положительные моменты закончились. Груз передан курьеру, связаться со мной никто не пытался. Если пытался, то не уверенно. (Нужно брать пример с ПЭК, ЖДЭ(не реклама-факты) - если не дозвонились с первой попытки, то перезванивают пока не ответят!) Телефон всегда со мной, пропущенных входящих нет. Позвонил на 8800...(номер на сайте DPD) в районе 16 часов, мило побеседовал с девушкой, которая пообещала, что курьер свяжется со мной. Нет результата. В 17 снова позвонил на 8800...85, смысл тот же. Никто не перезвонил, груз не доставлен. Т.е. доставки до 18 часов не произошло. Дома был! Это факт. Звонки в поддержку записаны. Не знаю кто виноват, но есть факт не доставки груза до получателя в установленный срок. 26/06/ приехал в офис (Мурманск)две грустные девушки сказали, что мне курьер не дозвонился(!!!) Я понимаю, маленький пакет везти в Североморск не охота... В квитанции на выдачу при получении написал, что самовывоз, дата и время(инф. можно проверить, копия у меня) ВЫВОД: не пользовался ранее, и постараюсь больше не пользоваться!

Первый раз столкнулся с данной компанией и сразу негатив. Доставку оформлял интернет магазин. От DPD пришла SMS "ждите такого то числа с 9-18". Курьер не созванивается. Приедет он или нет не известно. С местным отделением связи нет, перенаправляют звонки в колцентр, там сидят "попугаи", которые ни чего не решают. Да и срок доставки из Москвы в Липецк, как на почте России, стремится к бесконечности. Другие компании привозят за день, здесь 5 дней. Отстой.

Заключен договор на доставку товаров по РФ и прием наложенных платежей от клиентов. Отправили первые два заказа в мае 2013, к доставке претензий нет. Клиент получил свой заказ вовремя. ДПД выставили нам счет за свои услуги, мы оплатили в тот же день. Но средств на своем счету мы так и не увидели, менеджера закрепленного за компанией постоянно нет на месте. На вопрос куда можно подъехать, чтобы разобраться в ситуации и когда будут зачислены наши же деньги- оператор калл центра говорит, пишите письма) я уже написал 5 писем которые остались без ответа. В общем не рекомендую связываться с этой компанией.