Здравствуйте! Через интернет-магазин я заказывала товар, который пришел в г. Н.Уренгой 14 января 2015 г., получила я его с большим скандалом, если не сказать "с боем" только вчера вечером - 21 января. С 19 января мне его не могли доставить, а когда я звонила на 8-800-555-4585, извинялись и обещали "завтра". Как выяснилось позже, всё дело было в курьере-доставщике, который говорил, что "не дозвонился". Дело закончилось вчера вечером большим скандалом - до обеда позвонил доставщик, сказал что приедет после обеда и предварительно перезвонит перед приездом. Приехал 17-40, позвонил, сказал "выходите, получайте" - без предварительного предупреждения. Я вышла, отдаю деньги, у меня было 5000 одной купюрой. Водитель в грубой хамской манере сказал, что груз он не отдаст, у него нет сдачи. На вопрос о том, почему вы меня не предупредили об том, он сказал, что предупреждал и т.д. "Вот, говрит, я у себя на листочке сумму обвел в кружок - значит предупреждал". Для решения вопроса я предложила отдать ему 5000 (мне нужно было платить 2900), забрать свой груз, а сдачу отдать мне завтра - поскольку мне срочно нужен мой груз и я и так его слишком долго жду - он нахамил мне в ответ, стал выгонять меня из машины, дескать у него рабочий день закончен и т.д. В общем пока я в этот момент звонила вашим диспетчерам на 8-800... я такого о себе выслушала, чего раньше не знала! Такого хамского отношения я ещё в жизни не встречала от транспортной компании, хотя пользуюсь услугами тк (в том числе ДПД)далеко не первый раз! В итоге я отказалась выходить без своего груза; он завез меня в какие-то гаражи, сказал - "на склад"- выгрузил там мою коробку и пытался вытолкнуть меня из машины - это при том, что за грузом я выскочила без шапки, руковиц и т.д. - на улице около -30!- поскольку живем в районе Крайнего севера. Иного вывода, как неадекватность водителя-экспедитора, я сделать не могу! Я не знаю, может он был пьяный или в каком другом нетрезвом состоянии, но адекватными его действия назвать было нельзя! Кончилось тем, что я самостоятельно на своей машине приехала на склад, оплатила той же купюрой доставку, мне девочки-диспетчера дали сдачу, и даже помогли загрузить мою коробку в багажник. При этом, я оплатила доставку по первоначальной стоимости - то есть в том числе доставку по городу, хотя сама приехала на терминал за своим грузом. В следствии этого инцидента у меня на работе остался открытым кабинет почти на час, я опоздала в детский сад за ребенком, мой ребенок сидел со сторожем и ждал меня ! Я прошу руководство компании разобраться в данном инциденте, прменить в своему сотруднику меры дисциплинарного взыскания, заставить его принести извинения и возместить мне расходы на доставку, а так же компенсировать задержку по срокам доставки в том размере, в котором ДПД выставляет счета за хранение груза.
22.01.15
