DPD

Это самая ужасная транспортная компания!!! Призываю вас, не пользуйтесь её услугами никогда!!!!! Товар с Москвы до Архангельска пришел за 2 дня, а потом начались обещания: в пятницу не успевают, в выходные не работают, в понедельник машины сломались, во вторник в 11.30 сообщают что не могут доехать (город -большая деревня - ехать минут 20!!!!) далеко!!!, доставка назначена на завтра........а я придумываю кто и как у меня получит заказ, беру отгулы.....и вот уже 5 суток я не могу получить свой заказ!!!! Сколько ещё ждать никто не знает!!!

Почта.Работает быстрее.больше не буду обращаться в службу.каждый день приносят доставку.

Интернет-магазин отправил мне посылку из Екб в Н.Новгород. По почте из магазина оптимистично напрогнозировали 3-4 дня доставки) Сама компания DPD определила срок доставки примерно в неделю,на 26 число. 28го я жаловался по телефону,составлял претензию, 30 следовал указаниям смс-сидеть с 9 утра до 22 часов дома,ждать посылку) в 21-00 приходит "извините, не получается доставить". Снова звоню,жалуюсь, обещают на завтра. Итог 5 дней опоздания, и то после прочитанных отзывов, нет никакой уверенности, что и завтра получу посылку. Отвратительная компания с вежливыми ребятами из тех поддержки.

Читаю отзывы и удивляюсь тому какоё отрицательное впечатление оставляет эта компания, волей случая мне пришлось воспользоваться услугами этой конторы, интернет магазин выслал мне заказ как раз через дпд. И вот я на этом сайте как уже понятно не с лучшими пожеланиями. Как и было обещано заказ с Москвы в Архангельск пришел за пять дней и это замечательно. Но дальше начались одни нервы. Архангельские курьеры вот уже шесть дней молчат насчет того когда доставят мне мой заказ. Телефон их не отвечает. Даже операторы с номера 8 800... не могут до них дозвониться и всё обещают на завтра вот уже шестой день. Что будет дальше предположить не могу. Но надеюсь всё таки доставят в этом месяце )) Подвиду итог: 5 дней с Москвы до Архангельска и уже шесть дней жду когда доставят в Архангельске.

Это просто ужасная компания срок доставки переносят уже третий раз, звоню говорят дата согласована и слушать ничего не хотят только смс шлют с завтраками!!!!

Письмо в Москву везли 20 дней!!!!!!!! Не когда не буду с ними работать

Заказала посылку из интернет-магазина. Сообщение о том, что она пришла в город пришло на следующий день! Была суббота, звоню курьеру, говорю, что указывала рабочий адрес, он говорит: "ок, привезу в понедельник на работу". Все ничего. В понедельник с утра приходит сообщение, что заказ не доставлен (видимо сообщение еще с субботы, но пришло только в понедельник). Я даже глазом не моргнула, ведь курьер обещал. Решила позвонить и удостовериться - девушка говорит "нет, сегодня не привезет, могу на завтра вас записать!" - рука по лицу прошла. Посылка очень срочная. Спрашиваю:"Как так? курьер же обещал?" - ничего подобного. Вторник - курьер звонит и говорит - не доставлю сегодня, пробки, я до вас не доеду, я отвечаю, что подожду, он отвечает, что есть куча других ВАЖНЫХ клиентов по дороге и ко мне он не успевает и его не колышет, что я еще с субботы жду посылку(хотя меня заверили, что по выходным они не доставляют). А потом он мне говорит, что и завтра не успеет, может к пятнице. И что мне теперь делать? Я теряю время и нервы и теперь мне нужно звонить каждый день в службу поддержки и переписывать свою посылку на следующий день, да потому что через сайт эта система НЕ РАБОТАЕТ!!!!! В прошлый раз они мне полторы недели доставляли вот так и то, пришлось самой бежать к курьеру, чтобы забрать посылку для свадьбы подруги и тогда я очень сильно опоздала.

Заказал электрогитару из Иркутска в Тайшет, самый дешевый вариант доставки, срок доставки 24 ноября, посылка шла около двух недель,долго правда, тут ехать 12 часов, но она пришла точно в срок без всяких проблем, курьер вез ее из Красноярска в Тайшет, позвонил за два часа до доставки, приехал, вручил, уехал, без проблем. Вообщем мне понравился сервис:)

Почему начинаешь читать отзывы о компании когда тебя уже конкретно коснулись все те проблемы , которые народ описал гораздо раньше . Я отправила посылку этой конторой сугубо из-за удобного расположения пункта приема. Вопрос о потере посылки возник тогда, когда пришло СМС на телефон. Дождавшись числа прибытия в город выяснилось что посылки нет.Коол-центр твердил заученную одну на всех фразу усыпляющую бдительность , что мол ищем - пишем во все инстанции и т.д. И вот пролетели три недели - посылка исчезла с радаров. Да - это было моей глупостью не обратить внимание на отзывы заранее.Общаться крайне не приятно- постоянно отговорки- я реально звонила каждый день- у меня даже был персональный консультант , которая в конце концов перестала брать трубку если нас пытались соединить .Все мои попытки что - либо узнать больше ,чем я сама вижу ,отслеживая по номеру, ни к чему не привели. Претензии писать кому? ДА, ЕСТЬ САЙТ разобраться в котором человеку не связанному с отправкой сложно - сами консультанты вынуждены куда-то перезванивать . У меня в доме дожена быть как минимум офисная техника со сканером для заявления от руки и с моей подписью.Короче мытарства продолжаются. В справедливость не верю - наказания нет или оно не так ощутимо.Везет что они там все как на подбор стрессоустойчивые .А как быть тем ,кто заплатив за услугу , не получив ее должным образом, чувствуют себя виноватым во всех грехах. ЛЮДИ!!!! Прежде чем делать выбор - почитайте отзывы- может кого- нибудь это избавит от реальных проблем . Позже напишу чем все закончиться. Ну надежда УМИРАЕТ.......

Архангельск. Заказ 89440015511.Планируемая дата прибытия 18 ноября Смс о прибытии заказа не получали. Позвонили 20 ноября,оказывается груз прибыл на терминал еще 16 ноября. Договорились о доставке товара на 23 ноября с 9 до 14 ч Прождали - ни звонка, ни письма, ни смс о невозможности доставить. Позвонили на терминал,причем дозванивались непрерывно в течении часа,трубку никто не брал,когда ее взяли ответили,что ничего не могут сказать по поводу доставки,якобы человек отвечающий за это отошел. Перезвонили в 13-30 с ответом что машину занесло,ее вытаскивают и как только решат эту проблему сообщат о другом времени доставки . Сейчас 12-46 24 ноября,ни груза,ни звонка,ни письма,ни смс. К слову ,за это время у нас подошло еще 2 груза 89440015868 и 89440016125 и тоже тишина Возмущены очень! Прошу разобраться с ситуацией.

Просто ужасная компания. Прочитав отзывы понимаю, что не у меня одной возникли проблемы с этой компанией. Не понимаю только одного, как она все еще работает!!!!! Почему никто не займется деятельностью, а точнее бездействием данной компании. Был оформлен заказ через интернет магазин, была обговорена дата доставки. В итоге получаю смс о том что заказ будет доставлен на день раньше запланированного. Пришлось отменить свои дела и пересмотреть весь день. В смс было сказано, что доставка с 09.00-18.00 и за полчаса курьер позвонит. Звоню в поддержку в 17.40 и спрашиваю о доставке на что получила ответ, что курьер свяжется со мной за пол часа до подъезда и это с тем что осталось 20 минут до 18.00 ехала в лифте, пришло смс о пропущенном вызове при попытке перезвонить на данный номер сказали, что абонент недоступен, следом пришла смс о том что сегодня заказа не будет!!!! Я считаю, что нужно допиться закрытия данной компании!!!!!!

Честно говоря, я еще с таким не сталкивался никогда. Заказал корм для кошек из магазина Petshop. Находится в Питере, а я живу в Саратове. Где-то недели за 2-3 до оформления заказа смотрел, где находятся терминалы в Саратове. Увидел, что есть терминал в центре города, на Большой Казачьей. Ок, подумал я, меня устроит. Затем оформил заказ с доставкой до терминала за 240 рублей (доставка на дом стоила 540). В итоге заказ пришел на терминал по адресу Трофимовский 2, который находится очень далеко. Выяснилось, что в центре города терминала на момент заказа уже не было, поэтому заказ пришел туда. Окей, подумал я, пусть доплачу рублей 200-300 и привезут мне этот заказ домой. Я столько же на такси потрачу. Договорился с девушкой из петшопа, она сказала, что узнает стоимость и перезвонит. Через 2 дня звонок - доставку до дома вам рассчитали. СУММА - 907 РУБЛЕЙ. Это полный абзац. Позвонил в вашу ТП, девушка серьезным тоном мне точно такой же расчет озвучила и сказала, что никаких вариантов адекватно разрешить проблему нет. То есть, если человек ошибается с доставкой или возникает какая-то нестандартная ситуация, DPD не в состоянии её разрешить. Система автоматически рассчитывает стоимость. Система вообще-то для людей разрабатывается, хотелось бы вам об этом напомнить. Однозначно не рекомендую эту транспортную компанию. Какой-то дремучий бред. Номер заказа: 11131087LED

Ужасно. С пятницы 13.11.2015 г. не могут доставить посылку на дом.Сегодня 18.11,2015г. Жду.Оправляла заявку по майлу. С пятницы разговаривала по телефону в тремя операторами. 17.11.2015. девушка сказала ,что 18.11 будет доставка.Нет звонка,нет посылки. Звоню девушка говорит не было заявок.Как понимать. Прямого телефона Тольятти нигде не вижу. .Оформила еще раз заявку,буду ждать. Жалею,что решила отправить груз этой компанией , буду как и раньше пользоваться другими компаниями. гораздо меньше оплачивать за доставку на дом Мой заказ 11121630GOJ

С данной транспортно-экспедиционной компанией наша организация работала с 2012 года и больших проблем никогда не возникало. Могли на пару дней задержать доставку, но это не было критичным. Однако, начиная с сентября 2015 года, в их работе произошли странные изменения: посылки теряются, частично уезжают совершенно не по адресу. В сентябре мы отправляли пакет документов из Липецка в Санкт-Петербург. Статус ныне "утерян безвозвратно". Причем, якобы, в ответ на наше письмо с просьбой найти отправку, нам сообщили, что подключена служба безопасности, идет проверка, снимаются показания видеокамер. Судя по всему, если они у них и есть, эти видеокамеры, то муляжи, потому что результата их проверка не дала. Видимо, на главном терминале в г. Москва (!) (именно там потерялся наш конверт) кто-то из сотрудников DPD решил, что он довольно внушителен и в нем могут быть деньги. Конверт вскрыли, денег не нашли (там было просто очень много документов) и за ненадобностью его просто выбросили. Хотя бы уж заклеили обратно и доставили в таком виде. Было бы более-менее человечно. В общем, ужасный сервис. Очень трудно до них дозвониться. Но так было всегда. Говоришь с оператором, связь обрывается, перезваниваешь и уже попадаешь на другого сотрудника и всё ему заново объясняешь. Дополнительных телефонов сотрудников они не дают. Т. е. ответственность нулевая на местах. Был случай, что нахамили нашему клиенту, находящемуся в небольшом городе в Ярославской области. Притом, что доставка у нас была оплачена до дверей получателя, ему позвонил охамевший курьер и сказал, что в такое "захолустье" он не поедет и если нашему клиенту нужна посылка, то пусть сам приезжает на терминал в Ярославль и забирает её. Притом, что в базе данных на их сайте указанный адрес отображался и расчет стоимости до него производился. В общем, граждане, старайтесь избегать контактов с данной организацией. Потом просто можете пожалеть.

Здравствуйте ГОСПОДА! Номер заказа 73804 (89550001939) срок доставки заказа 11.11.15 г. 11.11. в 14.35 позвонил курьер, сказал, что не успевают привезти, им некогда возиться с моей посылкой, перенес доставку на следующий день, я ему сказал, что без проблем, только изменил адрес доставки, указал свой рабочий, он записал, сказал что 12.11 все привезем, через 2 часа ваша мадам с номера+74957107701, перезвонила, сказала что сегодня мне заказ не привезут, я ей ответил, что уже в курсе, мне курьер звонил, еще потребовала уточнить параметры заказа, я ехал с работы в переполненной маршрутке, попросил перезвонить через пять минут, она меня услышала и сказала ХОРОШО, звонка я от нее так и не дождался, сам не перезванивал, с моего тарифа в Москву дорого. На следующий день, своей посылки я не дождался, в 17.00 позвонил курьеру который мне звонил ранее, он мне ответил, что мою посылку никто мне доставлять и не собирается, как бы мне не дозвонились и доставку отменили, пропущенных звонков у меня нет! Вы самая ужасная служба доставки по всей России. Мои вопросы: что вы там курите? В каком состоянии работают ваши операторы на телефонах и адекватны ли курьеры? Когда я получу свой заказ? Я его перенес в пункт самовывоза в Воронеже на Свободу 73 и завтра вечером туда зайду за ним.

Заказывали экспресс доставку, обещали привезти 9-10 ноября, в итоге посылка вообще пропала из поля зрения! Менеджеры по телефону никто не в курсе, говорят разную информацию и ничего не знают. Почему мы должны платить за экспресс, если сервис нулевой? Где срочная доставка? Пересчитайте оплату и дайте информацию!

Что бы получить заказ, нужно брать отпуск на 1-н день, что-бы дождаться товара, курьер звонит за полчаса до приезда!!!! Я удивляюсь , что еще кто-то пользуется услугами этих бездельников(((. Я столкнулся с этой шарашкой при получении заказа из инет магазина. Временные интервалы не обсуждаются((((. С 9 до 18 и точка(((.

Позор, а не фирма. Почта России и то лучше. Надо Вас на кол сажать за такое отношение к своей работе. И это все происходит в 21веке! Все больше нет слов. Иркутск.

Фирма незаконно удерживает у себя принадлежащий мне груз - предоплаченный мной заказ в интернет-магазине. Данная посылка должна была быть доставлена 03.11.2015. В указанный день доставка не произошла по вине DPD. В одностороннем порядке компания перенесла срок доставки на 05.11.2015. 5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне за 5 мин. до своего приезда, а также потребовал, чтобы я вышла к нему на улицу в то время, как, согласно условиям публичной оферты ТК DPD, в обязанность курьера входит доставка до квартиры. По своем приезде курьер отказался выслушать мои претензии к качеству своей работы, причем сделал это в форме крика на меня, беременную женщину, презрительно именуя меня "девушкой", хотя мои имя и фамилия были указаны в транспортных документах. Находясь в состоянии стресса от такого обращения, я отказалась подписывать документ о получении груза, после чего курьер схватил принадлежащую мне посылку и скрылся за дверью. Сразу после бегства сотрудника DPD с моей посылкой я обратилась в службу поддержки DPD, однако это эффекта не возымело. По состоянию на сегодня, 8 ноября 2015 года, принадлежащая мне посылка мне не передана в результате незаконных действий, халатности и нарушения моих прав курьером DPD.

Самара. Заказ10307465MOW. Пытались дозвониться в 20:27 04.11.2015 -не смогли. Отправили смс- о том что заказ доставлен и я его могу забрать почему то на Московском шоссе,хотя доставка ОФОРМЛЕНА ДО УЛ.ПОБЕДЫ. Затем мне перезванивают уже 06.11.2015 в 12:41 и уточняют место и время забора посылки. А теперь самое интересное- я СПУСТЯ ТРИ!!! дня после первого сообщения о доставке посылки и СПУСТЯ ДЕНЬ!!! после уточнения приезжаю в пункт выдачи...и... ПОСЫЛКИ ТАМ НЕТ... она со слов менеджера на РАКИТОВСКОМ ШОССЕ... Это не все... девушка звонит на базу уточнить положили посылку в машину следующую на ул.Победы- догадайтесь, что ей ответили? Правильно! И не собирались.... Теперь вопрос к DPD для чего эта имитация вашей "активной работы", для чего задалбливать клиента звонками и смс если вы фактически не готовы к выдаче? Ощущение,что связался с почтой России...Кстати звонил в Call центр и знаете даже не удивился... когда меня попросили перезвонить через час...ИТОГО- никакая работа компании с клиентами...

Мне как покупателю и к моему глубочайшему сожалению пользователю компании DPD абсолютно "насра...." - все равно, как осуществляется работа внутри компании и связь при международных отправлениях!!! по работе и личным вопросам всегда пользуюсь Вашими конкурентами UPS и DHL, которые всегда, не зависимо от того на какой территории находится груз,могут его отследить и доставить во-время.Хотя с таким ужасным сервисом, DPD не конкурент даже почте россии. Посылка из Лондона идет уже месяц!!! с учетом того,что первый раз ее вернули отправителю без обьяснения причин и не связались ни с получателем,ни с отправителем! Магазни работает только с DPD, поэтому отправила второй раз, посылка пролежалю недели в аэропорту Dby ( Австраиля) СЕРЕЗНО??????? И через 10 дней отпрвлени все таки из Лондона Lhr ! Что за ....????? ЭТО ШУТКА??? на все притензии от отпрвителя и мои письма через сайт, реакции ноль!! максимум присваивают номер входящей притензии, но ответа нет! Доставка была на 05.11, последнее обновление на сайте от 02.11 - ни ответа ни привет, так вот српашиваю еще раз! ГДЕ МОЯ посылка?????? уже месяц не могут доставить!!!! Куда нужно еще написать или позвонить,чтобы получить заказнную вещь????? 15502387607578

Доставка из Москвы в Тюмень - неделя, это очень долго. Курьер неадекватный, по русски не понимает(. Получить груз проблематично из-за плохой логистики. Больше не буду пользоваться и другим не советую.

Дпд контора ... Если не хотите тратить нервы и время.... Это московские пи***ы

Астрахань. Курьер должен был привезти товар на Звездную, но так как я работаю на пл. Вокзальной, попросила привезти сюда. Получила отказ. Это в 21 веке. Позвонила на горячую линию в dpd- сказали, что у них так принято не сходить с маршрута. Я бы поняла такую политику компании, если бы это был большой город как Москва или Питер, но это Астрахань, здесь районы находятся так близко, что пешком дойти можно.

Заказал доставку через курьерскую службу DPD. Заказ приехал из Москвы в Тулу через один день и я получил уведомление по email, что заказ мне доставит курьер. Но вместо доставки домой, мою посылку отправили в Тюмень! Такое ощущение, что в логистической службе полный бардак и посылки не сортируются при отправке.

В магазине BABADU закали коляску( заказ 299421).Планируемая доставка была на 21.10.15, перенесли на 23.10, ожидали дома целый день-не привезли. Курьер не отзванивается, кидают смс, что доставки не будет. Дальше сидим ждем 04.11-по договоренности с DPD с 9до 14.00 и опять никакой доставки и звонка. Суперовская услуга компашки DPD. За такие потери времени доставка должена быть бесплатной.

10281543ROV 28.10.2015 приобрёл кресло в интернет-магазине www.dxracers.ru. 29.10.2015 представитель интернет-магазина мне сообщил, что кресло отправлено. Никаких СМС от DPD о местонахождении товара я не получал. Была надежда, что DPD догадается заранее позвонить и согласовать удобную дату и время получения заказа, но... 02.10.2015 позвонил курьер, дословный разговор "Здравствуйте, компания DPD. Вы ждёте кресло?" - "Да жду, но сегодня не смогу, давайте завтра" - дома заканчивался ремонт и я находился на работе в полутора часах от дома. Ответа не последовало, курьер бросил трубку, разговор длился 16 секунд. На сайте по трекинг номеру статус поменялся на "Осуществляется возврат на терминал". Пока впечатления сугубо негативные. Почему такая несогласованность? Почему не курьер заранее не спрашивает удобное время доставки? Почему не приходит СМС о статусе посылки? Не советую пользоваться данной транспортной компанией.

Юлия! То, что звонки отражены это не говорит о том что курьер звонил! Мне никто не звонил, распечатка билайна подтвердила. Вы как ответственное лицо из службы проверяйте информацию, а не верьте отпискам ваших курьеров. Вы лицо компании, за клиентов надо бороться в кризисное время и разбираться в проблемах с принятием корректирующих мер. Больше услугами не воспользуюсь и знакомых отговорю. Крайне низкий уровень сервиса..,

22 Сентября 2015г. нами была отправлена посылка с номером отправки 0922***9SVX по услуге DPD CLASSIC Parcel. Из Екатеринбурга в город Красногорск. По причине долгой доставки клиент отказался от заказа (6 дней, место 3 дней заявленных на калькуляторе вашего сайта). Посылка вернулась на наш склад 02 Октября 2015г. с внутреннем номером 092***91MOW. Курьер вручил посылку, попросил расписаться и уехал. При вскрытии упаковки (фирменный пакет DPD) обнаружилось, что посылки, а т.е. самих наручных часов уже нет. Все сопутствующие документы и коробка от часов были на месте. Совершили звонок курьеру DPD кто доставил посылку, он вернулся и составили АКТ ОБ ОБНАРУЖЕНИИ ПОВРЕЖДЕНИЙ ГРУЗА (копия прилагается). Пакеты были закрытыми. Видимых вскрытий не имели. Сумма заказа составляла 8 990 руб. В претензии отказали, хоть и застрахована посылка была. С фирмой сотрудничать не будем!

Уже в третий раз пользуюсь службой доставки DPD. И в третий раз убеждаюсь что это хорошая служба. Заказывал на этот раз чехол для телефона, привезли в указанны срок без задержек. Но я не мог забрать товар с 9 до 18. Созвонились с курьером он сказал что не будет сдавать товар на склад и просто договорились что бы я подъехал к дому и забрал. Курьер был довольно вежлив!