DPD

в г. Новоросийске отвратительное обслуживание. По срокам доставки притензий нет

Мою посылку жду вторую неделю, живу за 500км от Москвы в г.Вологда. Звонил нашему многоуважаемому DPD поинтересоваться где моя посылка. На что мне с гордостью ответили "в Новосибирске". В НОВОСИБИРСК!!! Думайте сами как работает данный сервис)

Отвратительная служба доставки!!!Доставка была назначена Юлмарт на 17.11,потом пришло СМС от DPD, что доставка будет 20.11 с 8 до 18, и за час позвонят.17.11 я увидел что посылка уже в Нальчике и перезвонил на +7 (800) 555 45 85 с целью уточнить дату доставки. Меня заверили что 20.11 будет у вас. В итоге: никто не позвонил, СМС о пропущенных звонках не было. Телефон был указан верно, т.к. СМС о доставке пришло, и на сайте я сверил его. В конце дня, просидев и прождав дома весь день, я позвонил поинтересоваться - где же мое отправление. Мне сказали дата доставки 24.11.Мне надо уезжать в командировку 21.11. Меняют даты как им удобно и не согласовывая с покупателем. Фирма неадекватная (шарашкина контора)даты доставки с потолка, связаться с региональным офисом не могут! НЕТ ТЕЛЕФОНОВ!!! Мне предложили забрать самому из Нальчика. ГОСПОДА, ЗА ЧТО ПЛАТИМ? Юлия пытается сгладить ситуацию и отписываться стандартными фразами. От ее извинений не легче. Пока не будут выплачиваться деньги за каждый просроченный день доставки, толку от этой фирмы не будет. ЛЮДИ избегайте эти буквы DPD при заказах. ПЭК-РУЛИТ. ПОУЧИТЕСЬ! Никогда не буду пользоваться этой компанией, это первый и последний раз.

"компания говно полное!" согласна!!! на 14е число была назначена доставка, так и не дождалась! потом перенесли на 17е, на 18е, на 19е (сегодня), очередной раз звоню и, как всегда "извините, курьер не успел доставить, давайте на завтра" бла-бла-бла, сколько можно???!!!

Компания говно полное!Никакой дисциплины!Никто не хочет выполнять свои обязанности!Отправляла пакет документов (4 бумажки) в начале сентября.Сегодня 19 ноября!До сих пор сижу жду!Они еще хотели,чтобы я им заплатила,потому что истек срок бесплатного хранения!Ч просто в шоке!Уже почта России бы даже справилась!Единственный работающий сотрудник-Небольсина Елена!Отзывчивая,понимающая,компетентная!Остальные все никчемные работники.Зашла на их сайт,хотела оставить отзыв о Елене,так там даже такой функции нет.Надеюсь руководство интересуется мнением потребителей о себе,прочитает отзывы и уволит всех этих дармоедов.

Обещают доставить уже 5-й день, перенесли на завтра. УРОДЫ. Самый худший сервис.

Получил посылку из интернет-магазина электробритву. Отправили DPD. При приеме завысили объем отправления в 3 раза, соответственно выросла цена за перевозку. Отправил им письмо с претензией, получаю отписку, что у них все приборы сертифицированы, поэтому ничего пересчитывать мне они не собираются. Вот, что значит серьезная фирма, у них даже линейки сертифицированные. Мелкие мошенники.

Хуже обслуживания я не встречал! Ждал заказа целую неделю - за это время со мной связались ТРИ(!) раза. Один раз я не смог ответить, и поэтому доставку перенесли. Остальные ПЯТЬ(!) раз просто никто не приезжал. Спасибо, что хотя бы предупредили за 10 до конца времени доставки (17:50), что сегодня доставки не будет. СПАСИБО! Ни в коем случае не дам своим знакомым воспользоваться вашими услугами.

Заказывала по интернету варочную панель, выбрать можно было только один пункт доставки в моем городе, но поскольку он находился на другом конце города, я позвонила на горячую линию в dpd и попросила перевезти панель в другой пункт самовывоза, находящийся недалеко от моего района. Спасибо оператору, к сожалению не знаю ее имени, она пообещала все устроить. На следующий день пришла смс, что мой заказ находится на том пункте самовывоза, на который я просила его переслать. Очень приятно общаться с компетентными и вежливыми сотрудниками! Спасибо за оперативную доставку!

первоначальный срок доставки был 6 ноября, сдвинули на 1 день на 7ое. 12 го я позвонил мол где посылка. меня заверили что привезут 14го. 13 числа когда я не имел возможности получить посылку и ответить на звонок приезжал курьер и увез мою посылку обратно на терминал. 14го позвонил на горячую мол так же посылка. Мне сказали что я ее не получил 13. я в ответ говорю так 14 го же обещали... 13го привозили то зачем... вобщем пообещали привезти 17го... мне такой сервис ну уж очень не понравился. со штатов до терминала посылка пришла за 9 дней, а доставку до двери ДПД обеспечил за 10

Заказала подарок ребенку, спасибо дпд - теперь в срок точно не подарим. Со вторника кормят "завтраками", хотя мой заказ на терминале. И сегодня опять курьер не назначен и снова заказ просто лежит на терминале без объяснения причин, хотя с утра я звонила, чтобы уточнить сотрудница не очень довольным тоном сказала, что все отдано курьеру, а вечером другой сотрудник (правда, вежливый) ответила, что ничего никому не передавали.Снова заказ на завтра.Ужасный сервис!

В этой компании работают ужасные люди, ты платишь им за доставку немалые деньги, а они в ответ тебе хамят и ни во что тебя не ставят. Куда смотрит наше государство?! Почему нет контролирующих органов, которые проверяли бы такие шаражкины конторы?! Давно пора их закрыть!

Доволен компанией, хоть и с задержкой в пару дней доставили груз. Упаковка цела, ничего не перебито и не помято, рабочие грамотные и вежливые люди. Уфа.

Не пользуйтесь услугами этой компании, не хотят работать совсем.

Хуже компании просто нет, к сожалению магазин манго сотрудничает только с ними. Сделала заказ в Манго, там были вещи обещанные в подарок близкому мне человеку. В итоге, заказ мне не могут доставить уже две недели (у меня на телефоне скопилось 5(!) извинительных смс с переносим даты доставки первое извинительное смс датировалось 26 октября - заказа еще нет у меня, вчера 5 ноября, позвонила в головной офис, там обещали разобраться и доставить заказ обязательно сегодня, 6 ноября, в итоге я и сегодня еще весь день напрасно прождала, позвонила в головной офис, девушка там была гораздо менее уверена, чем вчерашний парень, связаться с филиалом, где находится мой заказ она не смогла, ответить что с ним тоже, единственно "успокоила", что заказ не потерян, я попросила службу сегодня отчитаться о состоянии моего заказа звонком и сообщить когда мне его точно доставят, потому что сроки жмут, девушка пообещала что мне позвонят, уже 7 вечера - звонка нет. Фирма MANGO пожалуйста, поменяйте службу доставки, люблю ваш магазин, но DPD, это просто кошмар!

DPD - Dynamic Parcel Distribution ключевое слово в названии Dynamic ДИНАМЯТ это мягко сказано!!!! тут не 0 нужен, а -1 и надзорные органы в этой сфере или прокуратуру чтобы лицензию нафиг отобрали.

жалко нельзя 0 поставить! оставил заказ 30.10 в 14:00. доставка от и до двери (из МСК в СПб). Уточнил, что намечаются праздники, а мне нужна эта посыла в пятницу или субботу, смогут ли они доставить в эти дни. 3 раза! (разговоры у них вроде как пишутся, надеюсь отзывы здесь хоть кто-то из руководства читает) я поправил девушку, что если они не смогут доставить в субботу, то заявку оформлять не НАДО!, на что мне сказали, что доставят 100% потому как терминал в субботу работает в обычном режиме и по моему адресу доставка возможна. Ну а дальше .....лучше бы я сначала прочитал отзывы ...пришла смс, что доставка оформлена на 05.10...в субботу 01.10 долго ругался, на что мне извинялись и говорили, что отправка груза произошла только в субботу 01.10 в 11.00..... в воскресенье терминал как оказалось не работает, в понедельник там тоже все дрочат (заняты не понятно чем) ....при всех моих предложениях приехать самому на терминал и забрать груз самостоятельно почему-то отвечали это не возможно ...ну и в итоге со всеми сроками они обосрались! больше сказать нечего ... работал со многими транспортными компаниями, такого негатива ещё не было ни разу. Больше здесь заказы оставлять не буду!

Ужасная служба доставки! Прислали в 9 утра смс, что посылка будет с 9 до 18 часов и курьер позвонит за час, я стал ждать, не пошел на работу, был будний день. В 21 час приходит смс, что им не удалось мне доставить посылку и просьба перезвонить, чтобы утвердить новую дату доставки. Позвонил в офис, оказалось, что курьер просто не собирался ко мне ехать, потому что не успевал до меня доехать в свое рабочее время. Посылку я получить хотел, поэтому естественно выбрал следующий день в качестве доставки и договорились на утро, но курьер приехал только в 14 часов дня.

Ужасная компания, заключенные договора теряют, персонал все время меняется, выставляют необоснованные счета, не чего объяснить не могут, сроки любые чего не коснись не соблюдаются. Все что они действительно умеют - это заниматься стяжательством. Не в коем случае не работайте с DPD, измотаете нервы и впустую потратите деньги.

Наверное повторюсь, работа компании просто отвратительна, неквалифицированная, не берут трубки, когда звонишь. Нет ни каких моральных и этических норм. Отдельное спасибо сотруднику Гоморевой Екатерине. Ответственный и отличный курьер.

Самая ужасная компания по доставке, с которой я когда либо могла иметь дело! Товар доставляют не вовремя, постоянно ссылаясь на разные причины. Такое чувство, что нанимают туда исключительно недисциплинированных и не пунктуальных работников. НИКОГДА и НИЧЕГО общего больше не хочу иметь с этой фирмой.

К сожалению уже связались с этой конторой её персоналом и отношением. Думали за такие деньги будет ок доставка,но оказалось все просто,нас банально проожидала эта фирма. Пришло смс ,вам доставят с 9 до 18 а это целый день,сиди и угадывай когда приедут . Вечером пришло смс с извинениями,и перенос доставки т.е снова ждите.

Это ужас! кошмар! ниже коментарии, я даже не сомневаюсь в правдивости, сам столкнулся! Бегите от этой компании как от чумы!

Заказ №10072079LED. Честно, даже сложно подобрать слова, чтобы выразить всю глубину моих чувств к этой ТК ДПД... Уже трижды за последние две недели я получала смску с датой доставки посылки, но .. уж вечер близится, а Германа всё нет.. Причем проблема самая банальная- я нахожусь в п.Виноградный Крымского района Краснодарского края, а километрах в 50-ти отсюда имеется п.Виноградный Анапского района. Так вот мою посылку, несмотря на чётко указанный мной адрес с индексом (!), упорно пытаются доставить в Анапский район, даже несмотря на то что я уже не единожды громко и членораздельно оповестила о своем местонахождении самих курьеров (ну это на случай, если есть ещё на свете неграмотные курьеры, неспособные ПРОЧЕСТЬ адрес). Причем каждый курьер искренне удивляется, обещает переадресовать мой заказ..и через несколько дней мне снова звонит следующая жертва безграмотности, снова искренне удивляется и .. наша песня хороша- начинай сначала! Весь мир давно смеется над уровнем российского сервиса, и в наш век технического прогресса многие наши курьерские службы и транспортные компании уже выходят на европейский уровень, но "спасибо" ещё остаются истинные "патриоты", свято чтущие или чтящие .. или блин, не знаю как это назвать.. рррр...

Ожидал сегодня (24.10.2014) посылку из интернет-магазина авто дисков. В 17-00 решил позвонить и узнать где доставка. На что мне ответили, что произошел сбой в программе (во что я не верю, но это мое дело) и предложили на понедельник. В понедельник у меня не получится, я специально подгадал на сегодня. Поэтому предложили только завтра (25.10.2014) забрать с терминала. НО я заплатил за доставку "до двери" (!), перерасчет компания DPD делать не желает! Получается, из-за проблем на их стороне, я должен, заплатив за доставку до двери, ехать в терминал на другой конец города и забирать посылку. Доставку после 18-00 за доп.плату - мне отказали, хотя на сайте такая услуга есть!!! Получается, я, заплатив за доставку до двери, должен подстраиваться под их проблемы и время доставки - с 9 до 18 только по будням.

ужасная компания!!! не обращайтесь туда никогда

Номер заказа 10140073MOW. Никогда еще не сталкивалась с подобной курьерской службой. Заказ не могу получить уже несколько дней, посылка болтается по городу. Причем смс информирование уже два раза сообщало о дне доставки. Сегодня был уже третий раз. А на следующее утро приходит сообщение о том, что извините, ваш заказ не был доставлен. Я сама об этом догадалась как ни странно, прождав 2 дня. К тому же, сумма доставки до сегодняшего дня была одна. А сегодня она увеличилась. С чем связано не понятно. Вообщем первый и последний раз пользуюсь этой компанией. И вам не советую.

Здравствуйте! Хотела бы поделиться горьким опытом отправки груза из одного города в другой через ТК DPD! Начну с того, что мы вызвали специалиста для предварительной оценки груза, он все осмотрел, и назвал примерные границы стоимости отправки. После того, как груз отвезли на склад ТК, оказалось, что стоимость отправки будет на 25% больше даже самой высокой названной ранее границы. Видите ли, СПЕЦИАЛИСТ ошибся в своих предварительных расчетах! Ладно... "проглотили" это, так как сроки поджимали... все оплатили и отправили... Доставка груза в пункт получения должна была быть в течение 10 раб. дней, груз пришел вечером 10го дня и тут же звонит диспетчер (грубая девушка) и требует получить наш груз в этот же день. После долгих переговоров с ней мы договариваемся о другом дне доставки (через 1 раб.день) и вроде бы все ок, ждем! На след. день звонит другая диспетчер и говорит, что груз доставят сегодня, готова ли я его принять... как выяснилось предыдущая диспетчер не поставила отметку о том, что мы утвердили другой день! все выяснили... ждем! В день доставки началось самое интересное, позвонила очередная диспетчер и начала требовать у отправляющей стороны дополнительную плату 7500р. за разгрузо-погрузочные работы, которые мы не заказывали, выясняли этот вопрос... Далее 2 раза информировали нас о том, что машина с нашим грузом пришла и стоит возле нашего подъезда и ее срочно нужно разгружать... на самом деле машины не было... и так целый день, непонятные звонки от непонятных диспетчеров (каждый раз разных). Наши попытки им дозвониться и услышать вразумительный ответ были бесполезными, т к трубку каждый раз брал новый диспетчер, который не понимал, что происходит! В конечном итоге машина с грузом пришла в 17:40 (доставка у них с 9:00 до 18:00)!!!

Через Shopotam.ru заказал экскресс-доставку (что соответственно дороже, но нужно было быстро) из США. Через 2 дня посылка в Москве, вроде все ок, но не тут-то было. Мне нужно в Ярославскую область. И тут в дело вступила dpd. Из Москвы до Ярославля (250 км) доставка составила 6 !!! дней, любая транспортная компания доставляет на следующий день! Но и это не все. Мне же еще нужно 25 км от Ярославля и посылка зависла уже два дня. Видимо ждут попутную машину... Ребята, не умеете работать, не хотите - так НЕ РАБОТАЙТЕ ВООБЩЕ! У людей ведь свои планы и сроки, и из-за вас все коту под хвост!

Заказ № 10020140 OVD - отправлен из Москвы в С-Петербург 03.10.14. 06.10.=товар в С-Пб, доставка 06.10 с 9-00 до 18-00 = в 17-28 sms-извините-завтра 07.10. = доставка с 9-00 до 18-00 = в 17-18 sms-извините-завтра 08.10. = доставка 06.10 с 9-00 до 18-00 = в 17-07 sms-извините-завтра сегодня = 09.10. = доставка 06.10 с 9-00 до 18-00 = УВОЛИЛСЯ С РАБОТЫ = ЖДУ ДОСТАВКУ. Более бестолкового и бессовестного перевозчика не встречал. Хотите ГЕМОРОЙ - РЕКОМЕНДУЮ. Думаю на велосипеде - уже бы доехали. Наверное - В РУКАХ НЕСУТ. Бедные.