Подавшейся новогодней суете в связи с очередной инфляции в стране 25.12.2014 решил поменять старенький холодильник на новый. Обратился за данной покупкой в магазин М.Видио №81 расположенный по адресу пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл». После проведенной экскурсии по магазину мною был выбран понравившейся мне холодильник. Я начал оформлять покупку (ближайшая доставка оказалась только на 8.01 2015 с 9ч.00м до 21ч.00м. согласно договора доставки, товар доставляется в квартиру). И дальше понеслось, во время оформления заказа который длился минут 15 мне успели попытаться впарить к этому товару дополнительную гарантию, кучу всяких моющих, пахнущих жидкостей тд.и тп. На мой вопрос сколько времени дается на замену товара в случае обнаружения неисправности, продавец ответила, две недели, но так как доставка у вас будет осуществлена 8.01.15 эти две недели истекают и поэтому я вам предлагаю дополнительную гарантию, естественно за дополнительную плату. От данной услуги я отказался. Удовлетворённый своей покупкой, но расстроенный длительным двух недельным ожиданием доставки купленного холодильника я отправился домой… Дождался я 8.01.15г.(дата доставки) прождав весь день до 20ч.30м. и не получив ни товара, ни никакой информации, решил позвонить в службу доставки. В данной службе ни чего конкретного не ответили, сказали ждите. После дальнейшего ожидания в 23ч.05м. появился мой долгожданный курьер с холодильником, когда я вышел к лифту встретить курьера то увидел там такую картину, в лифте боком стоит холодильник, а из-под него вылезает грузчик при высоте холодильника 2 метра и весом 87 кг грузчик оказался ростом не более 1м 60см. Далее последовала фраза «Вы не могли бы помочь мне донести.» (При том, что мною данная процедура была оплачена.) После физического труда (по доставке холодильника из лифта в квартиру) приступил к визуальному осмотру моей покупке. К моему великому разочарованию после выше сказанных мучений на холодильнике обнаружил две вмятины на боковой стенке, данный товар я не смог принять и был вынужден отказаться. После отказа, грузчик жалобным голосом попросил меня помочь отнести холодильник обратно в лифт и погрузить в машину. На следующий день был вынужден ехать в этот же магазин, чтобы перезаключить договор о новой доставке. Пришлось ожидать еще две недели, доставка была назначена на 23.01.15 с 10ч.00м. до 16ч.00м. Прождав снова целый день холодильник так и не был доставлен. В 16ч.30м. этого же дня я позвонил в магазин и отказался от заказа с возвратом денег (мое терпение лопнуло). Приехав в магазин за возвратом денег Ст. менеджер заподозрил меня в присвоении холодильника, подделке карты доставки и получении обратно денег. А также он настаивал дождаться, когда проснется водитель, который яко бы должен был доставить мне данный товар. После часового ожидания и нескольких звонков менеджера кому-то предложил пройти на кассу и получить возврат денег, на кассе денег не оказалось и мне пришлось еще 20 минут ожидать, когда поднесут деньги. Итого: Месяц ожидания, потянутая спина, испорченное настроение, подорванные нервы плюс два потерянных дня в ожидании доставки и день в получении возврата своих же денег. А также публичное унижение ст. Менеджера. Кому нужна головная боль и не жалко своих нерв, обращайтесь в М.ВИДИО.
28.01.15
