Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе компании Архитектурно-Строительная компания ООО Ленремонтстрой Северо-Запад рораб Хлебников Роман Алексеевич Ремонт ванной комнаты. Необходимо было из раздельного санузла, сделать совмещённый. Начало было хорошее: приехал прораб, составил смету, все подробно рассказывал, спрашивал (правда, оказался забывчив, по факту не все было учтено). Первая проблема была на стадии согласования договора, сотрудники офиса никто ничего не решает, и согласование договора превращается в футбол. По итогу, только собственными усилиями и напором, договор согласовали, и мы решили, что эта была организационная проблема. Оказалось, что такое отношение в компании проявляется во всем. Прораб, который курировал наш объект, не слышит клиентов. Было детально рассказано, что мы хотим видеть в ванной комнате. Когда произошло первое недопонимание, нам было сказано, что у нас отсутствует дизайн-проект. Хотя, такого требования для выполнения ремонта озвучено компанией не было. Если бы мы об этом знали, то мы бы его сделали, хотя вряд ли его наличие решило было проблему. Поэтому будьте готовы к тому, что прораб не будет что-либо пояснять клиенту, в доступной для обычных людей форме, в силу отсутствия у клиента каких-то специальных строительных познаний и технических навыков. В результате в процессе выполнения работ, мы лишились, например, полезного пространства, в нашем случае 60х40 см. Может кому-то это покажется смешным, но мы продумывали свое пространство, где, что будет располагаться, чтобы это было удобно. Кроме того, в нашем случае остро стояла проблема хранения, и то пространство которого мы лишились предполагалось использовать для хранения различных ванных и туалетных принадлежностей. Ниша, в которой планировались установить тумбу с раковиной из ширины 1,20 м, по факту стала 1,08 м, а что тумба для раковины подбиралась исходя из размера 1.20 м, это по мнению прораба – ерунда. Представления о качестве выполнения работ у сотрудников компании весьма своеобразное, такие документы как СНиП данной компании неизвестно. Когда выяснилось, что стены кривые, хотя выравнивание стен тоже было предусмотрено, то прораб нам сказал, что работы выполнены качественно. Один угол мы все-таки их заставили переделать. С большой неохотой они передали, но у прораба это все равно вызывало недоумение - ну подумаешь угол кривой, но столешница же входит туда. Это же мелочи, что столешница-то не кривая и сразу бросается в глаза, угол «завален» и что стены кривые. Также как и неровно положенная плитка – это тоже оказывает эталон качества. Как выяснилось уже после того, как плитка была положена, углы можно было сделать либо под 45 градусов, либо положить под плитку уголок. Но опять-таки наш прораб не посчитал необходимым нам об этом рассказать, поэтому не сделано ни того, ни другого. мозаичный декор тоже вложено криво. Все перегородки, которые были возведены в процессе ремонта, у всех углы кривые, т.е не 90 градусов, и это все подчеркивается установленным оборудованием, которое к счастью не кривое, но в результате, кривые стены и углы так и бросаются в глаза. Что касается взаимодействия в процессе ремонта: В этом компании не ценят ни Ваше время, ни Ваши деньги, договор это всего лишь формальность – со стороны подрядчика его никто не соблюдает. Простой пример: по договору заказчик должен предоставить необходимые материалы в течение 5 рабочих дней с момента получения заявки от подрядчика. понятно, что никакой заявки в помине н не было. Мы со своей стороны, просили сообщать о необходимости приобретения каких-либо материалов своевременно . По итогу: звонок – завтра нужна инсталляция. Мы как люди ответственные, после работы 2 часа по пробкам едем за инсталляцией, покупаем ее, а потом она лежит 5 дней, и так каждый раз. Вам звонят в разгар Вашего рабочего дня и говорят, что закончился, например, ровнитель и нужно немедленно его привезти, а иначе пол сегодня не сможем доделать… Кто-то не может рассчитать необходимое количество материалов, а потом, еще и Вы виноваты в том, что не бросаете свою работу и не мчитесь покупать ровнитель. Конечно, они готовы приобрести материалы сами, только имейте в виду, что поход в магазин стоит 500,00 рублей ?)) Экономить Ваши деньги тоже никто не думает. Ни каких рекомендаций, относительно подбора оборудования, оптимально по соотношению цена-качество, Вы не получите. Предполагалось, что ванная комната будет «под ключ» . Но у прораба данной компании свое видение. Он посчитал, что работы все выполнены. В настоящий момент в ванной комнате имеется настенная и напольная плитка, установлена инсталляция и унитаз, подключена стиральная машина, подведен свет, установлена ванна – это видимо тоже особое видение данной компании. А и еще о критерии качества данной компании: как сказал наш прораб, но это же значительно лучше, чем было. Поэтому, если вдруг у вас есть к примеру земельный участок с бытовкой на нем, а вы захотите там построить загородный дом, с террасой и камином, то можно представить какое будет качество ?) Сейчас раздел на сайте данной компании о политике в области качества звучит как анекдот . И по мнению прораба, мастер, который нам выполнял ремонт, это лучший у него мастер. Видимо, нам еще повезло, только с ужасом представляю себе худшего мастера))
18.08.15
