Сегодня 7 декабря 2014г. (выходной день), решили с мужем обновить телевизоры. Сделали неплохой заказ в 13.20, самовывозом из магазина на Рублевском шоссе, на сайте заказ приняли, написали, ждите ответ по смс или телефону, прошел час, нам сообщили, что телевизоров в магазине по данному адресу нет, перекинули заказ в магазин на Проспекте Вернадского, прошел еще час, снова звонок, картина повторяется, ждем... Мои нервы не выдержали, время 15.20, середина дня, никто не звонит. Звоню на общий номер интернет магазина, мне сообщают, что 2-х телевизоров в одном магазине нет, разбиваем заказ на два, согласны уже на любые условия. Снова ожидание , и снова звоню сама , время уже 17.00, милая девушка по имени Дина, мне сообщает, что один из наших заказов, не может быть исполнен, т.к. телевизора в наличии нет... Второй , ждите, находится в обработке, Вам перезвонят... ждем, Время 18.00, целый день потерян, нахожу телефон магазина, жду на линии 26 минут, отвечает некто Евгений, сообщает мне, заказ находится до сих пор в стадии обработки, но скорее всего информация будет завтра. Скажите, мне, разве должна так работать служба интернет-магазина. Где клиентоориентированность, где уважение к покупателю? Разве можно так издеваться над людьми, ни в одном из интернет-магазинов, такой тупости я не встречала, если есть товар в наличии, отвечают сразу, если нет, ну на нет и суда нет. Зачем мурыжить людей целый день? Нельзя так издеваться над покупателями, можно их и растерять, дурная слава у нас быстро распространяется. Желание покупать в данном магазине, отпало напрочь, жалко потерянное время. Здесь к покупателям относятся с пренебрежением. Никому не советую связываться с Медиа-Маркт, уж лучше переплатить 3 тысячи, чем потерять кучу времени. Хочется, чтобы руководитель интернет службы Медиа-Маркт обратил внимание на построение работы, необходимо давать правдивую информацию о наличии товара на сайте, да и со скоростью обработки заказов надо что-то делать. А то, не смотря на громкую рекламу и пиар, можно и совсем остаться без покупателей.
07.12.14
