Летуаль

Вот прочитала сейчас отзыв о магазине на ул.Ленина,74 и сразу все стало на свои места! Посетив два дня назад сей магазин, столкнулась с тем, что мне не с кем было проконсультироваться в выборе тональной основы под макияж. Попробовала позвать консультанта-не тут-то было! Девушка, стоявшая неподалеку, сказала: "Я здесь работаю, в этом зале", и собственно говоря, отвернулась от меня. Мне даже нечего было сказать, развернулась и ушла из магазина. Больше я естественно туда ни ногой, если тебя посылают практически открытым текстом. Просто не в первый раз персонал на просьбу проконсультировать, отвечает либо отказом, либо игнорирует...Уважаемый руководители данного магазина! Ну обратите вы внимание на своих сотрудников, ведь это не единственная жалоба именно на ЭТОТ магазин!!! А мы с подругами решили сделать покупки на 8 марта в "Ров гош", благо там отличные продавцы, которые дорожат своими покупателями!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня зашла в Летуаль в Сургуте, акция 40% скидка. Всегда покупала свои любимые Шанель Шанс около 6 тыс, сегодня по акции 40% они стоят больше 7, а без акции цена указана почти 11. На дураков что ли работают?

большой кошмар.в тольятти в большом магазине русь купила духи.аромат пробника мне понравилась но то что мне продали под видом этих духов . воняют ужасно. поделка.эми можно травить тараканов.так что народ покупая духи по акцие провиряйте запах у кассы.купив за2500 они не стоют и 100 рублей.

МАГАЗИН "ЛЕТУАЛЬ" ГОРОД МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ ,ТЦ ВЕРШИНА!!! Я в полном ужасе,такого хамства,наглости и не профессионализма я не видела нигде!!! Когда я первый раз пришла в этот магазин,чтобы купить тональный крем и попросила продавца - консультанта помочь мне найти нужный мне тональный(сама не могла найти,т.к. внешний вид тюбика тонального крема изменился ),назвав фирмы тонального и цвета,продавец стояла с тупым выражением лица,она понятия не имела о чем я ее прошу,полная прострация,причем я даже ей показала свой старый тональный, но и это ей не помогло.Спустя время я нашла похожий тональный крем ,который мне нужен и задала ей вопрос о том,правильно ли я думаю,в ответ услышала следующее :"Глаза разуйте,это другой,что не видите?!"Я обалдела от такого хамства,со мной никто так не разговоривал! Да и вообще,как же закон о том , что покупатель всегда прав и где вообще вежливое общение?!Несмотря на хамство,я внимательно изучила упаковку тонального крема и убедилась, что оказалась права и тогда ответила продавцу - консультанту что,я смотрю верно,а ей бы не помешало изучить номенклатуру товара! А сегодня(22.02.2016 г.) прогуливаясь с ребенком по торговому центру,в котором находится магазин Летуаль,я вспомнила, что у меня заканчивается туши и решила зайти посмотреть новинки туши и приобрести что-нибудь .Подойдя к стенду с тушью я начала рассматривать представленные образцы,большинство марок туши были БЕЗ ТЕСТЕРОВ!!! и не были в защитной оболочке,поэтому я решила что могу открыть тушь и посмотреть качество,запрещающих табличек не было о том,что так делать нельзя!!Также ко мне не подошел ни один продавец-консультант и не предложил свою помощь,зато рядом со стелажом с косметикой стоял парень(должность его не могу сказать,так как не рассмотрела ),который хамовитым и наглым тоном сказал что если я ещё буду открывать тушь,то буду покупать все что открыла,на что я ответила что мне надо видеть качество туши,а тестеров нет и я не открываю запечатанную, поэтому другого способа проверить нет!И сказала что ничего покупать не собираюсь из того товара,что мне не подходит. Тогда он сказал что позовет менеджера, я ответила что мне все равно и пускай зовет кого хочет!Вылетает он и менеджер и начинает узнавать что произошло, я рассказала всю ситуацию,на что мне менеджер ответила,что действительно нельзя открывать тушь,я возмутилась и сказала,что нужно тогда предупреждать об этом заранее и вешать предупреждающие таблички!Развернулась и пошла возпущенная до ужаса! Р.S.Если бы я была без ребенка в магазине,я не оставила бы эту ситуацию просто так,я обязательно оставила бы запись в Книге жалоб!Никогда больше не пойду в этот быдлячий магазин!!!!

Не так давно купила в магазине "Л`этуаль", который находится в тк "Триумф", тушь. Я не знаю, по какому принципу там набирают продавцов, НО! Это полный ужас! Попросила я работников данного магазина помочь мне с выбором туши. Просила, чтоб была не водостойкая. В итоге, тушь мне была продана водостойкая и, что самое страшное, мне продали затертый тестер. Так как я очень торопилась, не успела всё проверить. Обидно ужасно. Тушь хорошая, но само отношение продавцов меня немножко огорчило.

Купила румяны, чек не сохранила. Пол упаковки использовала, а пол какие то окаменелые!!! Пошла в магазин и нарвалась на хамство!!! Ни извинения ни обмена!!!

Сегодня 17.02.2016 г. С утра была в Лэтуале, ходила по магазину мин 15 ко мне ни не подошёл а когда я обратилась к администратору когда она стояла на кассе так как других сотрудников не было в зале то она Непал ответила на мой вопрос! В итоге я ещё мин 10 походила, выбрала продукт пошла на кассу! На кассе что то нервно распечатывала и бумаги нервно швыряла! Пробила мне товар и пакет практически швырнула мне пакет не размагнитев его! Осадок остался большое не пойду! А Вы Администратор если вы не довольны своей работой и жизнью в этом виноваты только вы! А главное губы накрасить в ярко розовый цвет, и можно грубить! Вежливости вам побольше!!! И мир станет добрее

Сегодня в магазине по адресу г. Ставрополь просп. Карла Маркса 80, я столкнулась с вопиющим случаем обмана покупателя. Пришла чтобы приобрести продукцию Artdeco, на которую сегодня была скидка, выбрала интересующие меня продукты, подошла к кассе. Девушка за кассой Елена (менеджер магазина, как выяснилось в дальнейшем) сказала что у меня будет дополнительная скидка и я могу выбрать в ПОДАРОК для себя , масло для ванны 2 шт., которые находились в коробочке рядом с кассой, я выбрала, мне выбили чек, расплатилась картой. Все было бы отлично, но отойдя от кассы я увидела что чек мне не положили, вернулась за чеком, Елена нехотя мне его дала, я посмотрела чек и увидела что масло которое мне "Подарили" включено в счет 119р х 2 шт. На вопрос как возможно, чтобы подарок мной оплачивался, Елена начала рассказывать какой то бред что это -"касса показала вам такой подарок, и если бы я его не пробила, то у вас не было бы скидки 40% на Artdeco" , я отвела ее к ценникам на стенде с продукцией, попросила пересчитать и выяснилось что сумма к оплате 1847р, а взяли с меня 2085,4р ЗА ПОДАРОК с меня взяли 238р.! Поэтому она и чек не дала намеренно, чтобы я это не увидела! Я такого никогда и нигде не встречала! Дело не 238р, которые Елена мне все таки вернула, а в отношении к покупателю, которого держат за дурака, пытаясь нажиться хоть на мелочи. Репутация компании, для таких ушлых продавцов, пустой звук. Руководству компании очень просто узнать статистику недовольных покупателей, просто посмотреть сколько сегодня масла для ванн " подарила" сегодня менеджер Елена.

Купил в "летуаль " туалетную воду MONBLANK 100ml,качество ужасное, запах перестал ощущаться через несколько недель,всё что спиртом на себя брызгаешь. Ни кому не советую там ничего покупать.

В ТЦ Вива в Южном Бутово в магазине Летуаль работают очень неприятные продавцы, которые пытаются обсчитать и обмануть в цене, как на рынке!!! ценник у них один на какой-то продукт, а на кассе уже даже с максимальной скидкой называют цену выше той, что на ценнике!! потом нелепо пытаются оправдаться и выкрутиться, от чего становится вдвойне неприятно! Я всегда полагала, что в магазине красоты такого рыночного поведения не может быть, однако глубоко заблуждалась как оказалось...

Осенью 2015 года у меня украли кошелек в которой была Дисконтная карта. Магазином Летуаль пользуюсь с 1998 года.Сами понимаете какая у меня была карточка.Придя немного в себя пошла восстанавливать карточку.Скажу сразу.что украдена была не одна эта карточка.Но везде мне все карточки правильно восстановили.Но в Летуале в Южном Бутово по адресу ВЕНЕВСКАЯ -2..мало того.что я ждала два месяца.так взамен мне дали карточку.как новичку.Я расстроенная взяла и не придала значения.Еще и этих аферистов я поблагодарила.А придя домой и не сразу а спустя месяц поняла.что карточка то на скидку грошовая.Я столько всего приобретала.Духи всегда дорогие.Пользовалась Только НИНОЙ РИЧИ и Дали.А сколько куплено помады за эти годы.И вот все то.что я заслужила в ЛЕТУАЛЕ.на ВЕНЕВСКОЙ- д2.в торговом центре.Черт меня дернул туда обратится.Вот и получила благодарность.как постоянный покупатель.А я инвалид 2 гр.и тоже хочу быть красивой и и мне тем более нужна скидка.А какая скидка по новой карте новичка?С 98 года и я -НОВИЧОК.МЕРЗАВЦЫ!Другого слова нет.АФЕРИСТЫ!

Сегодня 05.02.16 забежала в Лэтуаль на дружбе спросит про тушь Лореаль,консультант на меня посмотрела с такой злостью и "послала" в конец зала, в догонку там все сами найдете. Я люблю эту сеть, но после такой консультации больше не пойду. Столько агрессии, а мы вам приносим деньги!!!!

Вчера сделала большую закупку товаров в летуаль, обнаружила, что на витрине помада по акции стояла 170 руб., а по чеку прошла как 307 руб. Не очень порадовала такая "акция"! Если бы заметила это не дома, то отказалась бы от покупки! И возможно по чеку были и еще какие-то разногласия в ценах на товар :(

Убедительная просьба не покупайте подарочные карты Летуаль т.к. ОЧЕНЬ МНОГО ПОДДЕЛЬНЫХ!!!!!!!!! Летуаль этот вопрос РЕШАТЬ НЕ ХОЧЕТ!!!! ОЧЕНЬ ПЛОХО НЕТ ДОВЕРИЕ ЭТОЙ сети магазинов. a-emex@bk.ru

Все зависит от самого магазина. Например,в Зеленограде ТЦ Панфиловский!работает бестолочь(консультант,которая мне попалась) на вопрос о минеральной косметике,вытращила на меня глаза и сказала,что такой не бывает.развернувшись на левой пятке,прод олжила хохотать с охранником.! А в ЗеленоПарке супер продавцы. Не приставучие,но если нужна помощь, будет консультировать ,не впаривая товар. А подделки и просрочка есть везде!!!

Осмотрев магазины Лэтуаль в Москве Одинцово и Звенигороде -вывод более-50% посетителей халявщики причем солидно одетые приходят в Лэтуаль только поодеколониться на халяву а женщины подухариться и намазаться на халяву.Предложение -уберите пробники.Сделайте брызгание на себя а не на пробники платным.Кодекс об административных правонарушениях РФ ст-7-27--мелкое хищение привлекать холявщиков .Или убрать охрану Они как клоуны видят и не реагиркют--администрсция магазина против.Это-же магазины а не халявные салоны?

Как раз перед Рождеством заглянула в магазин. Порадовали хорошие скидки и ассортимент парфюмерии. Выбрала себе дорогостоящий парфюм, но со скидкой вышла вполне приемлемая цена. Аромат стойкий, поэтому буду время от времени посещать Лэтуаль.

Перед новым годом купила туалетную воду lacoste, соблазнилась на скидки, а вместо туалетной воды там оказалась обыкновенная вода с отвратительным запахом. Никогда ничего не покупала в этих магазинах и впредь покупать не буду и вам не советую. СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!

Наконец-то я получила ответ на претензию по поводу качества духов *COCO MADEMOISELLE*, приобретенных мною в одном из магазинов ЛЭтуаль в г.Мурманске. Теперь у меня есть СПРАВКА, что они настоящие и всем сомневающимся, я могу утереть нос! Не важно, что запах совсем не тот, что у духов, приобретенных в Испании или в Финляндии, этот запах особый, запах магазина ЛЭтуаль, не страшно, что запах улетучивается через 30 минут, можно же в конце концов, вылить сразу весь флакон (9,5мм) и запах продержится чуть дольше. Мне могут возразить, а что же вы хотели за сравнительно не большие деньги (около 5 тыс.руб), духи куплены в период 50% распродажи, и то правда, кто же продаст настоящие духи ниже себестоимости, заранее нужно было знать, что приобретаешь контрафакт. Огромное спасибо господа ООО *АЛЬКОР и Ко* за справочку, и желаю вам в новом году пользоваться исключительно собственной продукцией, а нас покупателей, упаси Бог, от ваших духов и прочей косметики!!!!

Послепраздничные скидки- ВРАНЬЕ!!!!! Убирают доновогодние цены на глазах у покупателей, ставят цену - в 2 РАЗА ДОРОЖЕ и типа скидку!)))). К примеру цена на подводку REVLON до нового года была 430р, 2 января посреди белого дня прям при мне, меняют цену на 800р!!!! и скидку - итого: подводка выходит мне в 595р! Причем, в кассу заложена уже новая цена, а ценники висят старые. Торговая сеть ЛЕТУАЛЬ держит нас за дураков. Больше ничего не куплю в Летуаль и никому не советую!!!

пришли куча смс о 40% скидке. поехала - одна полочка со средствами от загара и дорогой парфюм. была очень разочарована, больше не буду тратить время на этих зазывал. в оптиме без скидки все купила.

Последнее время не радуют консультанты Летуаля ТЦ Лапландия. Во-первых зачем нужны консультанты,если они просто не могут ответить на заданный вопрос. На прошлой недели пришла выбирать губную помаду и задала консультанту вопрос,какую бы она рекомендовала, объяснила ,что я хочу от помады стойкости, так консультант просто пожала плечами. Во-вторых , консультанты стали грубые,про акции практически ничего не рассказывают пока не спросишь! Недавно была ситуация пришли с мамой выбирать косметику,так консультант начала работать с нами,но тут пришли две ее подружки и она переключилась на них. Уже несколько раз попадала с ситуации путаницы с ценниками. (цена на ценнике одна, на кассе другая)

Являюсь частым покупателем сети Л`Этуаль, давно имею бриллиантовую карту. Но последние 2-3 года стало очень грустно за любимую сеть. Не компетентные консультанты, которые еще и выглядят как торговки с рынка в очень глухой деревне: ни макияжа, ни прически (иногда и с не вымытой головой встречались), одеты почти по-домашнему, с речью проблемы (в одном магазине, желая "впарить" мне какой-то купон на якобы дополнительную скидку, девушка-консультант сказала: "Вы его можете предъявить в любом магазине, даже в другой России", до сих пор гадаю: где это "другая Россия"?). Вам сами не стыдно за Ваше лицо, ведь эти девушки "лицо фирмы"? Чем могут помочь такие консультанты, если у них на лицах (почти у всех) яркими буквами горит надпись: "Если бы я разбиралась в косметике и в ее новинках, я бы ухаживала за собой и интересовалась тем, как я выгляжу в рабочее время"! Вот когда ко мне подходит в магазине такая девушка и спрашивает чем мне помочь, то я ее вежливо благодарю и отказываюсь, ведь многие неухоженные люди могут разбираться в косметике, но у них совета никто не будет спрашивать. Еще согласна с предыдущими отзывами по поводу скидок: надувательство чистой воды! И еще маленький нюанс. Раньше за крупные покупки всегда давали подарки и разные пробнички. Шло время и вот уже ни за какие покупки не дают подарков - только пробники. А спустя совсем немного времени перестали давать и пробники... Хотя если спросить, то Вам положат парочку (если сумма чека более 5000, это я просто подсмотрела), но сделают это с таким лицом! будто из собственной косметички достают эти пробники. Но решающим аргументом для меня, чтобы воздержаться от походов в магазины этой сети, стало не все вышеперечисленное. Дело в том, что мне пришла смс с поздравлением в день рождения, где сказано ждем Вас в наших магазинах, подарок при покупке в ДР. День рождения у меня был в выходной день, но гостей я не звала и решила побаловать себя подарками сама. В ближайшем магазине, где я подобрала себе кое-что из косметики и духи, на кассе при оплате спросила какие подарки, и мне ответили (без тени сожаления или сочувствия,даже без намека на улыбку) что никаких подарков у них не дарят ни за покупку ни в честь дня рождения. Стало настолько обидно, что про смс даже не заикнулась, ушла оставив все выбранное на кассе (за что мне вслед неодобрительно цокали языками и шипели, хорошо хоть не улюлюкали). Когда магазины только открывались - они были любимыми, в них хотелось вернуться снова и снова за положительными эмоциями и замечательными покупками. И за это огромное спасибо! Но, увы, теперь моя мама, я и еще пара моих подруг, более не будем ВАШИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ! (и судя по отзывам, таких очень много) ВАМ САМИМ НЕ ГРУСТНО?

Добрый день, совершала сегодня покупку в магазине по адресу ул Кировоградская д. 14, предьявила девушке скидочную золотую карту , по которой обещали максимальные скидки 40% , чек 5015, терминал 00730538 , на сумму 1740 руб 75 коп ,время 12 34 , приехав домой ,обнаружила что скидка пробита всего 25%.Возвращаться не хочется.В следующий раз пойду за покупками в другой магазин , где не обманывают. Зачем обещать того , что не выполняете. Ольга

1 декабря , когда закончились 50% скидки, я зашла в магазин поинтересоваться ароматом Шанель для мужа. 50 мл.этого аромата стоили 3 тысячи с хвостиком. У меня был сертификат только на 3000 и я решила подождать новогодних 40% скидок. И каково было мое удивление, когда 11 декабря на ценнике этого же аромата те же 50 мл.стоили 3249 руб, а сверху старая "бесскидочная " цена была уже 5500. На мое возмущение консультант и продавцы просто опускали глаза, не мы мол эти ценники печатаем. Вот так то, граждане россияне, дурит нас под Новый год так называемая фирма Лэтуаль!

Недавно покупала карандаш для бровей лэтуаль, увидела новинку - двухсторонний карандаш-хайлайтер для век, очень заинтересовалась продуктом, захотелось получить консультацию о том, как правильно им пользоватся. Консультант явно была не в курсе, и нагловато заявили что вообщето это тени такие для век. Я спросила может все-таки это не просто тени, на что она напористо продолжала настаивать на своем. Я согласилась, покупать расхотелось, в конце, когда я заметила, что вообще то хайлайтер это не совсем тени насколько мне известно и у этого продукта определенные задачи, продавщица быстренько ретировалась, видимо появились неожиданные дела.

В одном магазине купила аромат Кисас от Лоеве, марка испанская, но на коробке почему то Мадрид и следом мад ин Франция. Интересно!?! Продавцы сами не в курсе, сначало говорили, типо просто на ценнике ошибка, но когда показала коробку, то начали: ну типо во Франции коробки заказывают, но почему то гель для душа мад ин Испания, а вода получается вся подделка!?! В другом магазине купила аромат Барбари Лондон, гадость полнейшая! Даже по базе не проверяется срок годности, т.е. такой просто не существует. Вот Вам и Летуаль!!!

купила тушь при скидке в 50% за 1000!Новый месяц и новая Акция «для самых любимых»в 40%. Пришла и посмотрела на ценник этой туши , цена со скидкой стала 1300 для самых любимых. Продавец улыбнулась,развернулась и ушла... Весь фейсбук тему про скидку от аля Летуаля обсуждает.Советую почитать комменты от К.Харского... полезно будет собственникам данной сети!

Сделала заказ 24.11.15г., сегодня 15.12.15г, заказа нет, очень тяжело дозвониться, дозвонилась, заказ отправлен, ожидайте числа 21-22 декабря (почти месяц!). два дня назад позвонили, что заказ украден, 150 посылок!! Это шок!! Или вернут деньги, или новый заказ и по той же цене!! Это наш российский сервис!!

Самое пренебрежительное отношение к клиентам, с каким мне когда-либо приходилось сталкиваться. Сделала заказ в интернет-магазине 29.11.2015. До сих пор никаких сведений о заказе не имею. Напрямую до магазина по указанному на сайте телефону не дозвониться. Операторы перезванивают сами дня через три после звонка. Никакой конкретной информацией не обладают. Все объяснения сводятся к нейтральным извинениям за задержку заказа. На письма через личный кабинет на сайте администраторы не отвечают. Других вариантов связи с администрацией нет.