КИТ транспортная компания

интересно, у компании наверняка есть хозяева, они хоть бы отзывы иногда почитывали... Я бы на их месте уволил половину компании в первый же день после таких отзывов..... На самом деле КИТ самая дерьмовая компания из всех с которыми работаю.... (доставки приходят по 6 транспортным компаниям)

Хочется написать о работе ТК КИТ. Во-первых очень сложно дозвониться до оператора. Во -вторых принимают посылки на склад-терминал, во время не отправляют и вообще забывают о них, пока сам не позвонишь и не спросишь где же твой груз. Обещание разобраться и перезвонить не выполняют. Просто ужас.

При отслеживании груза пишут, что прибыл по месту назначения 1 сентября в 13:56. Дозвониться не могу до них. Сами не звонят и не пишут. Онлайн консультант не отвечает вообще. Кошмар какой то! Что делать????? Как забрать???

Ждал груз новкрт0013789569 26.08.2015г., потом они перенесли поставку с 26 на 28 число. Сегодня конец дня 31.08.2015г. - груза нет! Связался с онлайн консультантом - тупо ответила звони своим по месту получения. Наши разводят руками - мол сломались две машины в Екатеринбурге, и мы сами не знаем когда он прибудет. А у меня простаивает производство. За чей счёт банкет, Господа? Где груз и когда прибудет?

Идет очень долго,обещали в течении 4 рабочих дней придет.Очень большая переплата,в других ТК намного дешевле.Упаковка была в мешок,такое ощущение,что до нас еще раз 5 перевозили груз в нем.Отправка была с Иваново в Брянск.Звонили 26 августа,сказали что ждите завтра звонка и можете забирать.Потом звонила 27 сказали можете забрать завтра.И только 28 забрала...Как то не очень приятно.Я очень осталась недовольна,никому не советую,близко конечно к моему дому,но лучше съездить подальше...Поставила одну звезду из 5,но даже ее они не заслуживают.

Добрый день!! подруга посоветовала транспортную компанию кит, мол дешевые цены. Клюнула!! зря теперь доставка из Иванова в С Самару длится уже вторую неделю.Звонишь в центр,диспетчера начинают то хамить, то врать!! ХУЖЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ Я НЕ ВИДЕЛА!!!

06.08.2015 г. заказал на 07.08.2015 перевозку из Екатеринбурга (с услугой "Забрать груз по городу") в Москву. Номер заявки ЕКБМСК0013697347. Но груз 07.08 не забрали. На мой вопрос почему не забрали оператор ответил, что "экспедитор приехал по адресу откуда нужно забрать груз, но не дозвонившись развернулся и уехал". Экспедитор наверное был глухонемым и пишущую ручкой пользоваться тоже не умел, так как на КПП можно было сообщить цель прибытия и его пропустили бы к месту погрузки. В итоге груз экспедитор забрал только 10 числа, в результате чего груз прибыл в Москву не 13-14 числа, а 16 ночью. Очень не приятная ситуация учитывая, что 15 числа я должен был доставить груз своему клиенту, но не доставил и теперь должен хранить его за свой счет на складе ТК "КИТ" до 29 числа и платить клиенту неустойку. Хранить вынужден по причине того, что клиент уехал из города и принять груз не кому. 17.08.2015 г. заказываю перевозку из Екатеринбурга (с услугой "Забрать груз по городу") в Москву, указываю адрес отправителя, его телефон и временной интервал (с 10 до 11 по времени Екатеринбурга) когда нужно забрать груз. Далее нажимаю клавишу для отправки заявки, после чего на экране появляется надпись "попробуйте еще раз", а на почту и телефон приходит сообщение: "В ТК КИТ поступил новый заказ на перевозку груза. Зарезервирован номер груза: ЕКБМСК0013754677". Пробовать еще раз я не стал, а просто в интернет браузере нажал обновить страницу, после чего узнал, что номер моей заявки ЕКБМСК0013754703. Уведомление также пришло на почту и телефон. Я позвонил операторам с целью уточнить какой номер заявки считать верным и чтоб машину не направляли дважды. Видимо зря звонил)). 18.08.2015 г. обеспокоившись тем, что нет уведомления о принятии груза, я около 13 часов по МСК звоню в ТК "КИТ" в Екатеринбург и узнаю что мой груз ни кто не забирал. Не буду цитировать всю беседу с двумя операторами, просто напишу итог и вывод. А итог и вывод по мнению сотрудников таковы, что я сам виноват в том, что из-за технического сбоя сайта ТК "КИТ" получилось 2 заявки, и что оператор удалил заявку не с тем номером, и что почему-то в одной заявке не указан адрес откуда забирать груз, а в другой время когда забирать и вообще время работы у экспедиторов с 9 до 18 и они сами решают в какое время забирать груз, а еще в городе пробки и забрать груз они смогут теперь только 19.08.2015 г. На мое замечание касательно не указанного адреса откуда нужно забрать груз, что заявка на сайте заполняется по шагам и что от каждой поставленной галочки зависит содержание следующего шага, и что нельзя перепрыгнуть грубо говоря с 2 на 4 шаг минуя 3, оператор сказал нужно было на бумаге заполнять заявку и отправлять по электронке. В итоге груз отправлен из Екатеринбурга только 22.08.2015 г. 25.08.2015 г. груз пришел в Москву, я весь день пытался решить вопрос по жесткой доупаковке груза звоня и в Екатеринбург и на склад в Москве. Вопрос остался не решенным. 25.08.2015 г. заказал доставку по Москве на 26.08.2015, но девушку предупредил что еще решаю вопрос с упаковкой. 26.08.2015 г позвонил уточнить будет ли осуществлена доставка и оператор ответил, что доставка будет, но машина еще не назначена, как будет назначена со мной свяжутся. Доставка так и не осуществлена. Спасибо за такое сотрудничество за мои же деньги. Спасибо ТК "КИТ" еще и за то, что второму клиенту мне придется платить неустойку за просрочку доставки груза.

работают вроде не плохо но только недалеко от москвы !! самые тупые правила !! штобы остановить груз выдать сменить нужны какието дуратские документы !! нет экспресс доставки!! с владивостока до самары будет идти месяц!! так нельзя

Самая ужасная и отвратительная компания, никакого сервиса ! Нет заинтересованности в клиентах и качественно поставляемом грузе. Везде дают отмашку ,а если официально отписку,когда начинаешь разбираться. после первой же транспортировки груз пришел в ужасно виде и выгрузка на грязный-пыльный склад меня окончательно довели ! А персонал вообще как роботы,глазами мыргают и ничего сказать не могут,телефон постоянно занят . Когда я предъявил жалобу ,то пока я оформлял рядом еще много народа кто был не доволен работой этой компании тоже сильно возмущались. Выводы делайте сами!

Более отвратительного качества услуг не найти, почта России расторопнее. Доставка 2 недели из Ижевска во Владикавказ, при чем увеличилась на неделю по неизвестной причине. Не уведомляют об увеличении срока доставки. Не делайте ошибок не пользуйтесь их услугами, тем более что транспортных компаний великое множество. еще неизвестно в каком виде доёдет груз через 7 перевалочных пунктов. Не умеют работать. Таких закрывать надо.

Кит меня очень разочаровал!!!!!! Пользовалась несколько раз услугами компании по мелочи отправляя или заказывая доставку через Кит. В этот раз отправила груз больше 300 кг из Волгограда в Надым и уже месяц его не могут найти. На деньги влетела здорово((((((((( Никогда не буду пользоваться услугами компании

В последние 2 недели качество доставки очень снизилось. Вместо заявленных 3 дней доставки груз приходит через 7! Без какого-либо уведомления клиента об увеличении срока доставки. Данная политика компании негативно отражается на репутации клиентов. Дозвониться по указанным телефонам просто невозможно!!! Несмотря на 3 действующих номера. Ни один менеджер не берет на себя обязанности по консультации клиента, если они данные обязанности лежат на другом сотруднике. Имею ввиду доставку междугороднюю и доставку по городу. Полдня нужно дежурить у телефона, чтобы застать менеджера на месте! Отвратительный сервис!

мы еще не отправили груз, у нас только сделана заявка на сайте на забор груза на 04.08, пока никто не приехал, вишу на телефоне уже 5 минут и слышу только "ваша очередь № 7". Если дозвонюсь, аннулирую заявку.

Заказывали автозапчасти с Минска до Хабаровска. Вышел 12.06.2015 , сегодня 28.07. 2015 до сих пор не пришла. Объяснить ничего не могут. В накладной указано прибытие 11.07.20015. Возмещать ничего не собираются. Не связывайтесь с этими гадами. таких уродов надо наказывать. Екатеринбурге вообще не могут адекватно ответить. Люди не связывайтесь.

ОТвратительная контора. ЧТо 10 лет назад, что сейчас - ничему не учатся, ничего не меняют. Кроме операторов говорить не с кем - просто не переключают. Потеряли одно место, выдают как будто так и надо - "Езжайте, потом найдём" . Никаких актов не составляют, ПОтом отказывают в удовлетворении претензии, ссылаясь на то, что акт не составлен.

Отправляла сумки с одеждой и аксессуарами (14 сумок и 2 коробки) из Москвы в Башкортостан. Сначала отправила, а потом решила почитать отзывы и была в ужасе. В сумках все мое нажитое за 7 лет имущество - от трусов и мороженицы до золота и документов. НО вопреки всем негативным отзывам и опытам людей мои сумки доехали точь-в-точь указанные КИТом сроки и в ИДЕАЛЬНОМ состоянии! Спасибо тебе, КИТ, что все мои надежды оправданы, а опасения развеяны! Сочувствую тем, кому не повезло с грузчиками, диспетчерами и водителями...

Из Санкт-Петербурга отправляли груз в Москву. Выбирали компанию, которая доставляет на юго-запад. В офисе КИТ сообщили, что после доставки груза в Люберцы, его переместят на любой удобный склад - в частности на западный. Груз отправили, звоню в офис с Москве. Там довольно грубо сообщают, что груз никто никуда перемещать не будет. Можно заказать платную доставку по Москве (но кроме того, что она стоит как доставка из Питера, еще и ждать неизвестно сколько!). Когда груз пришел в Москву, третий час не могу дозвониться до их офиса - сначала занято, потом автоответчик сбрасывает звонки после 12 секунд ожидания. Груз пока получить не удалось.

В мае 2015 года я выслала груз через ТК КИТ. Адресат получил груз, и было обнаружено вскрытие фирменной упаковки. Экспедитор компании наглым образом разрезал фирменный скотч на коробе и вытащит часть содержимого. В ТК КИТ была направлена претензия о произошедшем. Специалисты компании рассматривали претензию больше месяца, в итоге отклонив ее – факт причинения ущерба не доказан. Хотя были приложены все документы и фото. При обращении в компанию получила дерзкий ответ оператора, после чего оператор бросила трубку. Друзья! Если не хотите быть ОБВАРОВАННЫМИ не пользуйтесь услугами этой транспортной компании.

Не советую обращаться в эту компанию. Ужасно несогласованная работа диспетчеров, водителей и логистов, последних просто нет. Заказывала перевозку из Ростова в Ставрополь в итоге за 4 дня груз все еще не был привезен. О состоянии доставки узнать невозможно, по телефону сотрудницы отвечают грубо, перебивают, повышают голос, от самих не дождешься чтобы позвонили. Весь день ждала у телефона когда позвонят логисты, чтобы согласовать время доставки, стала звонить сама - телефон отключен!!! В итоге прождала в пятницу доставку до подъезда, как и было оговорено заранее и за что заплачено, в 16-30 часов еле дозвонилась по номеру который еще пришлось поискать, т.к. основной их номер выключен, мне сообщили, что водитель только приехал и сегодня уже не повезет мой груз, а привезут теперь только в понедельник. Пришлось в экстренном порядке искать грузчиков и машину, нести дополнительные траты, чтобы забрать из их офиса самим, т.к. времени ждать до понедельника у меня не было. Так же невозможно понять сумму доставки руб., на сайте калькулятор считает одно, уведомления с их e-mail адреса приходят с другими цифрами, в офисе сообщают третье, а по телефону четвертое!

Заказали доставку нового кухонного гарнитура с г.Каменск-Уральский до г.Краснодара.пришли в их офис составили договор.Вроде все хорошо,груз отправили.По приезду на место упаковка была испорчена,много деталей просто на выброс.Настроение ужасное.Менеджер сказала ни чего страшного груз ваш застрахован,ждите.2 месяца они нас "отпинывали",в итоге делали мы экспертизу.Отправили им копию.На что они нам отвечают оценка ущерба не действительна т.к. произведена без присутствия их сотрудника,НО!!! их сотрудник присутствовал и его подпись и печать была.Далее еще 3 месяца переписки с ними.Лично поехала к ним в головной офис из Краснодара в Екатеринбург,что бы они лично поставили печать на претензии.В итоге суд.....Суд мы выиграли,ноо....оказывается что не ТК"Кит виновата,а какой то перевозчик ИП ПОПОВ который работает от их имени.Если ИП ПОПОВ виноват в порче нашего груза,то почему все переговоры вели ТК"Кит и деньги мы платили за перевозку в их кассу в их офисе.МОШЕННИКИ.На след.неделе несем заявление в прокуратуру на мошеннические действия!!!!!Не пользуйтесь пожалуйста этой компанией.

Груз наверное ходаки пешком носят.

Ни когда больше не буду работать с этим "ТК" заявку на забор груза отправили на 24,06,15, а забрали 30,06,15 . Теперь мне приходиться оплачивать авиа доставку , а это на минуточку в разы ДОРОЖЕ!!! И как теперь мне быть? Стоимость товара выросла в разы!!!!Теперь мне заявляют что груз готов к авто перевозке а мне нужна авиа перевозка. И как достучаться до них??? Где руководство, куда смотрят? Мы же за это ПЛОТИМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

19.06.2015г. Приняли груз для транспортировки из Ставрополя в Астрахань, дата получения была 25.06., потом ее перенесли на 29.06, бригада рабочих вышла 29 и до сих пор в вынужденом простое, сегодня 01.07, диспетчер никакой информации не дает, а на мое заявление о написании претензии, отвечает:"Хорошо", больше никогда не буду пользоваться услугами ТК КИТ и другим не советую.

Заказывал перевозку аудио аппаратуры из Тюмени в Москву,пожалел что не была оформлена страховка,по прибытии ко мне при вскрытии упаковки аппарат едва не развалился на части,при общении с диспетчером по данному вопросу ответили что можете не забирать груз,а отправить его обратно указав в накладной причину претензии и подьехав позднее разбиратся со службой безопасности,хотя сомневаюсь что что-то бы изменилось,сложилось впечатление что всю дорогу до получателя коробку допинывали ногами,сомнения в этом отпали когда решив забрать груз самостоятельно не дожидаясь адресной доставки я приехал на терминал,сотрудник склада с АБСОЛЮТНО наплевательским отношением полез с ногами в паллету с отправками,попутно переворачивая и отшвыривая другие грузы(часть из них вообще попадала на бетонный пол) В общем Уважаемые господа,если решитесь отправлять этой компанией какой либо груз подумайте не раз,проследите за упаковкой груза ну и будьте готовы к разным последствиям! Больше в эту компанию обращатся не буду и Вам не советую.

Поставил оценку "УЖАСНО", хотя даже она не соответствует действительности. Все, начиная с момента оформления заявки и до получения груза, - ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ТК "КИТ" - это имя нарицательное в сфере логистических предприятий, только с отрицательным смыслом!

хуже ТК кит не встречали отправили груз из ЕКБ в Нижний Новгород, груз был уничтожен на 50%. написали претензию 23 марта 2015 года. через месяц не какого ответа не получили начали звонить - дозвониться практически невозможно, называешь номер накладной и все " полная тишина - игнор". через 3 недели дозвонились до отдела претензий - нашли наши документы. оказывается их не кто не рассматривал. в итоге мы получили ответ только 21 мая 2015 через 2 месяца. где было указано что ущерб будет возмещен полностью и денежные средства за товар будут перечислены на наш расчетный счет. уже 22 июня 2015год. не кто деньги не перечисли - при повторном звонке в компанию "кит" получаем ответ не кто не чего не знает! не дай бог кому то столкнуться с такими трудностями. будьте внимательнее и аккуратнее не работайте с этой ТК кит - только одни проблемы!

Отправляла груз из Москвы в Астану, все посчитали вышло 14875 тенге(забор, перевозка, доставка, страховка, стрейчевание)(курс 3.5 но компания считает по 4), груз добрался до Астаны и приходит звонок от менеджера, доставим вам груз во второй половине дня с вас 28616 тенге, на вопрос почему такая сумма, ответ был: у вас забор, доставка, страховка и обрешетка. Какая обрешетка? Кто ее заказывал? Ответ менеджера: почему в Москве сделали обрешетку он не знает. Звоню в Москву, трубку берет девушка которой вообще все равно что будет с грузом, будете ли вы заказывать еще раз перевозку, и таким безразличным тоном она отвечает: что склад посчитал сделать обрешетку и сделал. Так же девушка добавила что все претензии в письменном виде руководству, на словах ничего не решается, напишите претензию и руководство будет решать. На вопрос пока мы будем выяснять причину, за хранение не накапает круглая сумма?, девушка ответила вполне возможно. Что значит склад посчитал? А уведомить клиента об этом? А если уж склад такой сам все считает, то наверное пусть и платит? Что значит вполне возможно? У вас ко всем клиентам отношение такое? За обрешетку пришлось заплатить 3500 рублей( 14000 тенге) На вопрос какова стоимость обрещетки онлайн менеджер ответил от 300 рублей, но все зависит от груза , в зависимости от его типа вводятся коэффициенты. Что за коэффициенты? Почему о них я слышу после? Причем на сайте написано 1м3 - 1000 рублей. У меня 0.44 но с меня взяли 3500 рублей. У вас что экономика такая? Объясните пожалуйста? или принцип компании заманить ценой "Перевезем ваш груз за 300 рублей" а при доставке потребовать 700 или 1000 придумывая кучу наценок?

Позвонил в ТК "Кит" 02.06.15г в 11.17 утра для уточнения вопроса по доставке в Волгоград. Ирина как представилась сотрудница call-центра вела очень грубо, постоянно перебивая мою речь, о чем была просьба передана мною ей -"не перебивать" То что Ирина проигнорировала просьбу, я смерился, еще больше возмутило то , что при звонке в компанию для уточнения момента доставки, Ирина заявила, что мне нужно самому звонить в Волгоград и самому искать ответ в данном филиале, на вопрос почему девушка не сделает этого сама, последовал ответ одолжения в данной просьбе: "... ну я могу написать, но это будет очень долго, ответ будет вечером, Вас устроит?" намекая на то что, звони сам если тебе это нужно, но я и так позвонил в компанию, то что происходит уже внутри организации называется футбол клиента. Если Вам не нужно отвечать на мои вопросы , то и мне не нужно заказывать транспортировку в этой компании, и другим не советую

Шарага полная, никто не понимает, что у них происходит, постоянно какие то срывы сроков доставки грузов, операторы красиво обещают "на завтра", складывается впечатление, что все перевозки выполняются на ишаках, иначе как объяснить то, что по расстоянию, которое проезжает автомобиль за шесть часов, эта шарага провозит груз за две недели? Никогда и ни при каких обстоятельствах сам не буду пользоваться услугами данного предприятия, кроме того - обязательно донесу до сведения всех своих партнеров

Поставщик отправил мне груз этой транспортной компанией! Так я больше назвать её не могу. Менеджеры-операторы совершенно не понимают, что и как происходит у них в организации.Все ссылаются на логиста, который не перезванивает никогда... Товар ждал неделю. Можно было бы поставить пол звезды поставил бы. Никому никогда не посоветую