Я не рекомендую покупать продукцию фирмы Фитородник и предостерегаю потенциальных покупателей от любого взаимодействия с этим продавцом. Так работать нельзя! Если уже заказали - строго следите за соблюдением продавцом соблюдения условий договора!
Теперь в деталях.
Полная оплата сауны была произведена 30 ноября 2020 года (141 тыс. руб). ОЧЕНЬ хотелось к Рождеству сделать семье подарок. Если следовать всем пунктам договора, то крайний срок отправки товара - 12 января, но менеджер магазина уверил, что отправка будет до 30 декабря. В итоге товар отправлен был мне 17 февраля. «Отличный» получился подарок. Своевременный.
На этом неприятности не закончились. При сборке изделия обнаружились дефекты. К сожалению, их исправить нельзя никак, потому что детали уже сборные. Так щель между дверью и корпусом из-за неровно прикрепленных петель толщиной примерно 2 см. Во время процедур неприятно сквозит холодным воздухом. По соединениям есть некачественные стыки.
Все это, конечно же, неприятно, но, с другой стороны, понимаю: не ошибается тот, кто ничего не делает. Накосячили – замените товар. Придумайте, как компенсировать, сгладить. Получите по итогу лояльного клиента, который рекомендует ваш товар и ваш сервис. Неоднократные обращения с претензией ни к чему не привели – просто отмороз клиентской службы. Они просто перестали отвечать.
Повторюсь, я не рекомендую покупать продукцию фирмы Фитородник и предостерегаю потенциальных покупателей от любого взаимодействия с этим продавцом.
15.06.21
