Роникон

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т.к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!! Екатерина

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!!

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т.к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!! Екатерина

Никогда не думал, что когда - либо отзыв соберусь писать. После общения с гарантийным отделом, вынудили. Заказ №131226-073 от 26.12.2013. Специально скажу, что это второй заказ у "Роникона". Первый делали более полугода (!). Думал, что больше ни ногой, но качество, как ни странно, у них хорошее. Правда, все нужно проверять, иначе потом не докажете, что не верблюд. Во всяком случае после общения с Татьяной из гарантийного отдела, хотелось просто бросить трубку, и больше с этим человеком не общаться. Такое ощущение, что милостыню прошу. Теперь по порядку. При сборке, мастер (зовут Тарас), выявил несколько недостатков. Самые главные из них: столешница не вписывается по габаритам между стен и ребра жесткости, по мнению сборщика, хлипкие. Столешницу сборщик предложил подрезать лобзиком. На мои претензии в гарантийном отделе, мне сказали, что все размеры давали Вы, и поэтому изготовление части столешницы и ребер жесткости с другими размерами предлагается выполнить за свой счет. Весь прикол в том, что супруга, чтобы самим не накосячить с размерами, вызывала замерщика. Приезжали 2 раза и оба раза за деньги. Второй раз вызывали по причине, что стена с размером 1, 28 м у него получилась 1, 7 м! Далее оба замерщика (бланк замера у меня на руках, если что) замерили следующий размер - 2885 мм, при этом реально стена 2880 мм, и изготовили столешницу 2886 мм. А теперь задача: как впихнуть ее в имеющийся размер? Правильно, никак, и сборщик (кстати, классный мастер, вторую заказную мебель у нас собирает, впечатления от его работы ТОЛЬКО положительные) не смог. Предлагают подрезку лобзиком, от которой мы еще на стадии заказа отказались - нам нужно размер в размер, т. е. мы прекрасно понимаем, что для этого нужен "люфт", и при заказе ЭТО БЫЛО ОБГОВОРЕНО. Во всем этом мадам из гарантийного Татьяна, винит кого угодно, только не "Роникон". Не так надо честь "Роникона" защищать. Во всяком случае - больше ни ногой туда (хотя уже составили предварительный заказ на купе), ни другим не посоветую. Кстати, "честь мундира" "Роникона" стоит 450 рублей. Это цена ребер жесткости, которые "Роникон" сказал нам повторно сделать за свой счет. Вот так, хорошее впечатление о фирме, которое зарабатывают работники и сборщики. Одной каплей дегтя убивают напрочь некоторые "ответственные работники". И еще, косяки прошлого заказа "сглаживал" тоже человек из гарантийного, Ирина зовут. Так после общения с ней, при всех недостатках фирмы, впечатление о "Рониконе" осталось только хорошее, за, что ЕЙ очень благодарен, и никаких обид на "Роникон" не осталось, поэтому и были там второй раз.

В компании "Роникон" заказали шкаф. По условиям договора товар должен был быть изготовлен и доставлен в течение 10 рабочих дней. Компания нарушила сроки. Позвонили через 15 рабочих дней и договорились о доставке. Утром того для раздался звонок, что доставки не будет в связи с браком. Еще через несколько дней позвонили, договорились. Утром снова с нами связался менеджер и сказал, что доставки и сейчас не будет, так как разбито стекло. Спустя еще 5 дней шкаф все-таки доставили. На следующий день приеал мастер и начал собирать шкаф. Но, как оказалось, компания "Роникон" не доложила детали для полной сборки конструкции. Неоднократно звонили в компанию, говорят напишите претензию на имя генерального директора и позвоните, для уточнения регистрационного номера письма. Письма неоднократно писали, однако в компании говорят, что к ним ничего не поступало. Ни на один вопрос ответа не дают, лишь приносят свои извинения.

Ребята ! Никогда не связывайтесь с Рониконом . Нас мурыжат уже почти два месяца. Заказывали стандартный шкаф с фотопечатью,причем фотопечать предложила менеджер из салона в Митино , сказала так будет лучше смотреться. Лучше бы мы этого не делали! Мало того , что перенесли сроки доставки вместо 10 дней привезли через 25, да еще с фотопечатью не того цвета, да еще попросили написать претензию. рассматривали еще десять дней нашу претензию, затем ответили по телефону, что цвет фотопечати изменить нельзя. На все эти моменты ушло почти 2 месяца. Сегодня написали новое :прошение" с просьбой заменить печать на ДСП. Сколько еще времени пройдет, пока нам привезут шкаф , одному богу известно. Может лучше правда в ИКЕЮ? А то хочется рвать и метать!

почитав все отзывы, я решил, как мне и советовали ,заказать на www.kuhnishkaf.ru ,что я и сделал и доволен,как ценой так и качеством

Добрый день. Не советую никому обращаться в эту фирму. Заказывала гардеробную. Сразу после того как получили деньги, началась безалаберная работа с клиентами. По срокам мебель задержали на пол месяца. Сразу после задержали выезд сборщика на три дня. При сборке выяснилось что деталь вырезали неверно, и я еще неделю ждала доску. После ДАЖЕ Забыли предупредить и меня, и сборщика о дате конечной сборки. И пока я не позвонила мастер был даже не в курсе что ему надо ехать. Пришлось почти неделю сидеть и ждать, что негативно сказывается на моей работе. Никому не советую, работают из рук вон плохо. Не соблюдая толком условия договора. На все отговорки, не дозвониться. Менеджер все время отсутствует на рабочем месте. Больше никогда не обращусь в эту контору, чего и другим не советую.

СПЛОШНОЙ ОБМАН И ВРАНЬЕ Заказ был оформлен 03.09. Срок обещанной доставки 09.09. Звонят 08-ого - отмена доставки. Переносим на 17-ое. Ладно, согласился.16-ого звонок - не доставим. Переносим на 25-ое. НЕ СОГЛАСЕН! Звоню, и начинаю поэтапно выходить выше и выше. К руководству не пускают. С оператором информационного отдела проговариваю возможность ускорить доставку. Реально, супруга беременна, и вскоре ложится в роддом. По возвращении, шкаф в детской должен уже стоять! Вроде, приняла инфу и ушла сокращать срок. Ура! Обещают доставку 20-ого, и сборку 21-ого. По рукам. Жду.Сегодня (20-ого) звонок - не доставим. Ждите 27-ого. А сборка 01-ого. Всё заново: Дохожу до нач. информационного отдела Людмила Алексеевна. Она снова обещает сделать всё возможное. Жду до 17-ти звонок с предложениями.Короче, на неустойку уже попали. Дополнительно отдаю договор в работу корпоративному юристу. Пускай готовит исковое заявление. Пора наказывать. Есть еще ряд фактов, которые приложу к заявлению. Кстати, на вопрос "как мне выйти на топов вашей компании?" Ответ "через письменное обращение". Я 16-ого писал письма в 4-ре подразделения. Пришел отчет о прочтении от ряда адресатов. Но, ответа нет. Опять же - ложь! Или отвечают месяцами.РЕЗЮМЕ: Как говорят яндекс пробки: выбирайте маршруты объезда. Также и всем, кто хочет купить мебель в этой шараге - ВЫБИРАЙТЕ АЛЬТЕРНАТИВУ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНЫЕсли магазин захочет связаться. Я не скрываю свой номер девять ноль три 128-01-11 Я вам вслух готов говорить всё, что я о вас думаю.Отзвонили - 21-ого доствка и сборка. Отлично!Наврали. Ничего не привезли. Даже не отзвонили. Завтра в ИКЕА за шкафом. Потом в магазин, писать заяву на возврат и жалобу в книгу. Заказываю адвоката, пускай занимается.

Обратились в Роникон по рекомендации знакомых, они там уже два раза мебель брали и остались довольны. Когда начали смотреть еще какие-то альтернативы, вышло что по цене действительно «Роникон» выгодно отличается от всех. Заказ оформили достаточно быстро. Привезли все день в день. Шкаф собрали через два дня, в выходные. Собрали все очень красиво и хорошо. Теперь у меня большой вместительный шкаф с зеркальными фасадами. Спасибо!!!

Обратились в Роникон по рекомендации знакомых, они там уже два раза мебель брали и остались довольны. Когда начали смотреть еще какие-то альтернативы, вышло что по цене действительно «Роникон» выгодно отличается от всех. Заказ оформили достаточно быстро. Привезли все день в день. Шкаф собрали через два дня, в выходные. Собрали все очень красиво и хорошо. Теперь у меня большой вместительный шкаф с зеркальными фасадами. Спасибо!!!

Стандартные варианты шкафов-купе считаем не совсем рациональными в плане использования пространства. При глубине 60 см полки всего лишь 45см. Это очень мало для хранения вещей!!! Экономия материала очень отражается на вместимость и шкаф становится бесполезным при его красоте и размере!!!! ОБРАЩАЙТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ. мы к сожалению не заметили подвоха!

Заказал шкаф (Люкс по индивидуальным размерам) 29.11.2012 г, заказ №2911-009/з, внес предоплату. По срокам обещали сделать за 28 рабочих дней. В середине января позвонили из Роникона сказали что, для изготовления моего шкафа не хватает профилей и он будет готов в начале марта. Решил ждать. В начале марта позвонили и сказали, что шкаф приходит из Москвы 13.03 и мне его привезут через 2-3 дня. Ждал до 20.03 - никто не позвонил. Набираю сам: говорят - шкаф придет 27.03 (машина из Москвы приходит по средам). Приходит назначенный срок - никто не звонит. Набираю сам: ответ - в среду 03.04 приходит машина, в ней ваш шкаф. Проходит время - никто не звонит. Звоню сам - обещают привезти в следующую среду. Не привозят. Так проходит месяц. Звоню сам, прошу дать телефон начальника (до этого общался с девушками, которые представились как Гульнара и Неля). Начальник, по-имени Андрей, клятвенно заверил меня, что он связался с Москвой и что 17.04 шкаф будет в Питере. Сегодня 18.04, мне никто не позвонил, набрал Андрея - в ответ бормочет что-то невнятное. Сегодня пойду забирать предоплату... ...продолжение истории: 18.04. вечером написал заявление на возврат денег, обещали перезвонить. Естественно никто не перезвонил, позвонил сам - мне ответили, что заявления по-закону рассматриваются 10 дней. Мерзкая компания! Итог. Почти пять месяцев прошло со дня заказа, ни один человек в Рониконе не может мне сказать, когда будет готов шкаф. Рекомендации покупателям: офисы Роникона обходите стороной. ПС.Данное письмо отправляю также директору Роникона. Сегодня 24 апреля. На мое письмо директору, так никто и не ответил, видимо уже и не ответит. Видимо, письмо не дошло, как они ответили на один из отзывов. Господа из Роникона, я отправил письмо на вашем сайте, на главной странице, есть функция отправить письмо директору, оно не может не дойти, просто всем плевать на это. Люди, никогда, вы слышите, НИКОГДА, не обращайтесь в эту фирму!!!

Заказанные в фирме шкафы прождали в течение всего рабочего дня (плохо работает служба логистики, нет возможности добиться в первой или во второй половине дня будет доставка). Но данная ситуация еще пол беды. При сборке шкафов обнаружилась недопоставка выдвижных штанг в количестве 5 штук. В службе информации пояснили, что данные штанги появятся у них после 11 числа, дата поставки слишком расплывчата. Следовательно, я должна буду потерять еще 2 дня на получение штанг в заоблачном будущем и дождаться мастера по установке, а до этого времени пользоваться шкафами возможности нет, т.к. в них предполагалось исключительно вешать одежду, а не складывать, что-либо на полки. При заказе шкафов менеджер уточняла наличие данной фурнитуры. Очень хочется узнать для какой научной цели была совершена поставка мебели, если сотрудники фирмы заранее знали, что не хватает комплектующих?! Отвратительное обслуживание!!!!!! Сама не обращусь и других буду отговаривать.

Выражаю благодарность бригаде сборщиков мебели № 140. Квалифицированные , пунктуальные и грамотные работники. Собирали в нашей компании мебель по индивидуальному заказу.Работу выполнили качественно и в срок.

Вот уж не знаю почему,но читаю отрицательные отзывы и удивляюсь.До РОНИКОНА заказывали мебель в СТОЛ ПЛИТЕ-кухню,корпусную,компьютерный стол.Всё привозили вовремя,в полной комплекции,сборка-на следующий день,претензий никаких.В декабре заказали шкаф-купе в РОНИКОНЕ,немного нервничала.Но действительность превзошла все ожидания.Доставили во время,собрали на следующий день,мебель прекрасная,доставщик и сборщик-замечательные люди,свою работу выполнили очень достойно.Вот до сих пор-захожу в комнату и радуюсь.Мебель красивая,удобная,то самое,что и хотелось,да и выбрать мебель на сайте фабрики очень удобно,просто создай свой шкаф.Спасибо огромное всем сотрудникам этой замечательной фабрики,от директора,до уборщицы!Молодцы!Наше сотрудничество продолжится,планов много.

Николай, здравствуйте. Благодарим Вас за Ваше сообщение и предоставленную информацию. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. C уважением, Компания "Роникон"

Этот отзыв является дополнением моего отзыва от 11.12.2012г.Случилось невероятное-практически через месяц,а именно 21 декабря с.г. нам доставили заказанные шкафы-купе.Но приключения не заканчиваются.Прибывший сборщик обнаружил большой скол на боковой поверхности шкафа.Сборщик успокоил,что он сделает заявку на замену детали,но когда это будет он не знает.Посоветовал не расстраиваться,если это будет после Нового года.Теперь я совершенно спокоен,т.к. точно знаю,что с фабрикой "Роникон" никогда в жизни больше не связываюсь.Но и спокойной жизни я им не обещаю-буду в досудебном,а если нужно и в судебном порядке,добиваться возмещения материального и моральног ущерба в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей".

Качество обслуживания отвратительное.Оговоренная дата доставки переносилась два раза и до настоящего времени неизвестна.О причинах недоставки отвечать отказываются.На эл.письма не отвечают.Боюсь,что до Нового года не успеют.

Раньше мебель брали в Икеа, но качество у них уже давно хромает да и выбор не так уж и велик, нашли в интернете Роникон, делали детскую для двух пацанов, не заморачивались в цветах и чтоб прям дизайн супер-пупер, ребята сделали все четко, удобно, обыграли каждый метр мебели чтоб все было функционально, получилось очень много шкафчиков не больших полочек, мы остались довольны.