Никогда не думал, что когда - либо отзыв соберусь писать. После общения с гарантийным отделом, вынудили. Заказ №131226-073 от 26.12.2013. Специально скажу, что это второй заказ у "Роникона". Первый делали более полугода (!). Думал, что больше ни ногой, но качество, как ни странно, у них хорошее. Правда, все нужно проверять, иначе потом не докажете, что не верблюд. Во всяком случае после общения с Татьяной из гарантийного отдела, хотелось просто бросить трубку, и больше с этим человеком не общаться. Такое ощущение, что милостыню прошу. Теперь по порядку. При сборке, мастер (зовут Тарас), выявил несколько недостатков. Самые главные из них: столешница не вписывается по габаритам между стен и ребра жесткости, по мнению сборщика, хлипкие. Столешницу сборщик предложил подрезать лобзиком. На мои претензии в гарантийном отделе, мне сказали, что все размеры давали Вы, и поэтому изготовление части столешницы и ребер жесткости с другими размерами предлагается выполнить за свой счет. Весь прикол в том, что супруга, чтобы самим не накосячить с размерами, вызывала замерщика. Приезжали 2 раза и оба раза за деньги. Второй раз вызывали по причине, что стена с размером 1, 28 м у него получилась 1, 7 м! Далее оба замерщика (бланк замера у меня на руках, если что) замерили следующий размер - 2885 мм, при этом реально стена 2880 мм, и изготовили столешницу 2886 мм. А теперь задача: как впихнуть ее в имеющийся размер? Правильно, никак, и сборщик (кстати, классный мастер, вторую заказную мебель у нас собирает, впечатления от его работы ТОЛЬКО положительные) не смог. Предлагают подрезку лобзиком, от которой мы еще на стадии заказа отказались - нам нужно размер в размер, т. е. мы прекрасно понимаем, что для этого нужен "люфт", и при заказе ЭТО БЫЛО ОБГОВОРЕНО. Во всем этом мадам из гарантийного Татьяна, винит кого угодно, только не "Роникон". Не так надо честь "Роникона" защищать. Во всяком случае - больше ни ногой туда (хотя уже составили предварительный заказ на купе), ни другим не посоветую. Кстати, "честь мундира" "Роникона" стоит 450 рублей. Это цена ребер жесткости, которые "Роникон" сказал нам повторно сделать за свой счет. Вот так, хорошее впечатление о фирме, которое зарабатывают работники и сборщики. Одной каплей дегтя убивают напрочь некоторые "ответственные работники". И еще, косяки прошлого заказа "сглаживал" тоже человек из гарантийного, Ирина зовут. Так после общения с ней, при всех недостатках фирмы, впечатление о "Рониконе" осталось только хорошее, за, что ЕЙ очень благодарен, и никаких обид на "Роникон" не осталось, поэтому и были там второй раз.
03.02.14
