Castorama

я 5 лет работаю в строительных магазинах. Это 100% поставщики(я не раз такое встречал) а продавцам (тем более продавцам касторамы) уж поверьте есть чем занятся помимо переклеивания этикеток=)

НА САЙТЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ ИНФОРМАЦИЯ О ВСЕХ ТОВАРАХ МАГАЗИНОВ КОМПАНИИ - ЧТО ГОВОРИТ О ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ ВНИМАНИЯ КОМПАНИИ К НАМ - ПОКУПАТЕЛЯМ. ПОЭТОМУ ОЦЕНКА 1. На рекламных буклетах приведены товары с указанием их кодов. На сайте невозможно найти эти товары ни по названию, ни по коду! Поэтому 1.

Сегодня 25 01 2013 посетил Кастораму Г. Ростов на Дону. Такого хамского отношения не встречал даже в советские времена. Натуральное сборище безграмотных и наглых сотрудников! На просьбу показать товар в отделе 36 мне просто нежно сказала девушка деревенской наружности ( А глаза есть? иди и смотри!) Потрясающе!!!!! На просьбу пригласить руководство ответ поступил незамедлительный! Наше руководство в Англии!!!!! ВО КАК! И это только мелкие замечания. Интересно? Сколько это мягко выражаясь заведение продержится?

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Отношение наплевательское, не хотят помочь вообще ни в чем. То что нельзя самостоятельно взять с витрины, почти невозможно получить от продавцов в рабочей зоне. Попросили принести унитаз - работник отдела сказал - берите сами с полок хранения, проверять качество унитаза - тоже сами. Чтобы отрезать линолеум пришлось 40 минут бегать по магазину искать работников отдела (к этому привлекли даже объявления по громкой связи). На покупку унитаза, линолеума и плинтуса потратили много времени и криков-ругательств с продавцами. Просто НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам! Позорный магазин.

Вчера был в Кастораме Уфа, ребенка вырвало в магазине, короче быстро выходим... решили пусть супруга с детьми посидит возле выхода, я быстро к кассе.. лежало 4 товара... подходит очередь... две грымзы лезут без очереди... я говорю у меня тоже 3 товара встаньте в очередь... кассир берет из их рук товар и начинает в обход очереди их обслуживать... сказать я охренел ничего не сказать... молча расплатился (ни когда не спорь с идиотом) и ушел... за год совершал там покупки на 30-40 тыс... до этого брал мотоблок, после часа работы рвал ремень... отвозил на экспертизу... их вердикт - исправен... короче плюнул на них и сам разобрал - итог - шкив одет был не с той стороны... исправил сам, все работает 2 года... больше в это магазин не ногой...

Решили приобрести искусственную елку в магазине Castorama г Челябинск. При вскрытии коробки дома детьми выяснилось, что коробка пуста. Дети в слезы, испорчен праздник НГ. Администрация косторамы обвинила во всем покупателей т.к. мы должны сами были проверять комплектность приобретаемых товаров как на "Китайском рынке" всегда готовым быть к обману со стороны продавцов. Когда наконец придет европейский сервис в г Челябинск ? Спасибо кастораме за слезы детей

Был недавно в Кастораме. И среди прочего купил пару метров пленки-самоклейки. Мне много было не надо, выбрал самую узкую специально. Сначала бегал по магазину и искал, кто бы мне ее отрезал, потом отрезали и выписали. Что выписали, к сожалению, не посмотрел, уже устал от хождения там, дело было под конец. Все оплатил. привез домой, решил посмотреть чек... Там выписана ширина 67 см. Ну, думаю, ладно, скоро опять поеду, поменяю как-ньть. Щас решил позвонить и узнать, до скольки работает отдел претензий. Ну и спросил, как поменять... А мне: У вас товар отмерян и отрезан, возврату не подлежит. Я спрашиваю: типа что, сам лоханулся, сам и виноват? Тишина... Так как, говорю, девушка? Ну типа так, говорит... В общем что говорить, компания-то международная, обслуживание на уровне Европы... Так что внимательно смотрите и проверяйте, когда у них что-нибудь покупаете! Удачи всем! И с Новым годом! :-)

Самый отвратительный строительный магазин города! Консультанты непрофессиональные, в товарах путаются, видимо, набраны по объявлениям. Не внимательное обслуживание. Товар не качественный, обмен не возможен, настроение испорченное. Никому не порекомендую "castorama".

Купили навесной шкафчик в ванную комнату, в силу обстоятельств сразу не проверили качество товара. Распаковали через 2 недели после доставки. Обнаружили, что пластик на шкафчике потрескался и поднялся. Попытались обменять товар, получили отказ. При всем этом никто не удосужился посмотреть брак. Создается впечатление, что товар упаковывали с браком и рассчитывали на невнимательность потребителя. Отказ обмена был аргументирован тем, что прошло две недели после доставки, нет гарантийного срока на данный товар и стоит наша роспись за доставку. Обидно, что таже таким солидным конторам нельзя доверять. Хочется надеяться, что Отдел по защите прав потребителей будет на нашей стороне.

Совершенно мерзкий магазин. Про ассортимент сейчас смысла неи писать, т.к. магазинов подобных полно, цены тоже везде примерно одинаковое. Но такого хамского отношения к покупателям как в Кастораме нет нигде. Причём похоже, что это идёт сверху, т.к. слишком уж презрительно равнодушно низший персонал относится к жалобам и замечаниям. Значит знают, что им за это ничего не будет. Я покупала там линолеум, естественно с доставкой и подъёмом до квартиры. Приехали грузчики, бросили рулон в кармане, не занося в квартиру. Даже разговаривать не стали. На моё замечание, что линолум мне нужен, чтобы постелить на пол, а не для того, чтобы он лежал в рулоне в кармане, сказали, что их это не волнует. Я впервые столкнулась с таким равнодушием и хамством. Вобщем, больше я не клиент касторамы и всех отговариваю приобретать там что-то.

Ассортимент магазина и ценовая политика нормальная, большой плюс магазина в то что тут подобранны товары различной направленности - как говорят от гвоздя до лопаты. НО ЕСТЬ ОДНО НО!!!!!!!!!! Нет абсолютно никакого сервиса - ВООБЩЕ!!! Что бы найти консультанта и получаить грамотную информацию о товаре нужно просто открыть розык продавца, они просто разбегаются от полкупателей как "черти от ладана", причем люьимаю отмазка продавцов - а я работаю не в этом отделе! Так что если что то вам нужно уважаемые дамы и господа - ищите сами. Более 40 мин с супругом стояли и расчитывали количество понравившейся нам плитки на кухню, рисовали, считали и прикидывали кол-во упаковок - затем выяснилось что её просто нет в наличии!!!!!!!!! А вопрос - А можно ли это написать на товаре продаве пожала плечами и ушла, затем долго и мучительно пытались купть мебель в ванну - скажу кратко - оставила при это кучу нервов и времени. А на вопрос - какой сварочный аппарат посоветуете купить? "Консультант" сказал что лучше идите и купите в магазине напритив я ничего в этом не понимаю. Итак - если у вас железные невры и куча свободного времени - добро пожаловать в Кастораму

Купил плитку, линолеум в магазине из наличия. Специально взял продавца, выбрал из имеющегося- всё лежало на полке, линолеум висел. Оплатил, заказал доставку. В день доставки мне позвонили и сообщили, что продали одну из позиций плитки за прошедший день, предложили недельку, другую подождать... а мне на следующий день уже работать... Получается опять к ним беги деньги возвращать, опять доставляй. Выводы делайте сами. Мой заказ 00095597 от 29.11.12.

Вот читаю отзывы, а они такие разные. Хочу ответить продавцу из этого магазина. Не знаю из какого ты региона, нов нашем творится просто беспредел и хаос!!! Покупатели постоянно жалуются, и я с ним согласен. Кому понравиться бегать по магазину целый час и искать продавца, которых постоянно нет, которые не заинтересованы в продажах, им платят оклад и все!!! Нельзя строить европейский бизнесс на Российский манер, у людей должна быть мотивация, как разговаривают продавцы между собой: Перекидаю я палет или нет, продам я или нет, все равно З/П я свою получу. Даже доходит до того, что покупатель называет КАСТОКОД,, продавец смотрит по КОМПУ, этот товар есть, он размещен на складе, а он говорит, что его нет, т.к. ему не охото идти за ним на склад!!! Даже продавец проходя мимо своего отдела на вопрос покупателя, может ответить, я не с этого отдела. И продавцов назвать продавцами язык не поварачиваеться, они там все ГРУЗЧИКИ!!! Е еще могу сказать, как люди могут получить квалифицированную консультацию, если продавцы меняються как перчатки, берут " если у тебя нет желтой спраки" всех, в основном деревенских молодых жителей, которые приехали покорять областной центр, а городских практически уже не осталось!!!

Отстой полный а не гипермаркет. вчера купили там Рейлинг, и забыли его на кассе, сегодня позвонил рассказал администратору что такое вот случилось.она перезвонила и сказала что по камерам видно что он у нас в покете торчал.хотя нам не показали эту запись, разумная баба была бы там додумалась что это железная труба размером 60 см. в пакете не как быть не могла. ну вот из 58 рублей такие вот матание нервов. сейчас написал жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру. такое хаство только у нас в асратове. в москве все для клиентов. не ужеле бя я из 58 рублей стал связываться и врать что она у нас.а я говорю что я её забыл. если это есть то это есть.

Ну уж не знаю чем всё время не довольны наши покупатели. У нас как не послушаешь всё время чем-то люди не довольны: то долго обслуживают, то плохо, то ассортимент мал, то вообще не обслуживают и тд. Хоть вообще не живи.... Я со своей стороны, и как сотрудник данного магазина и как покупатель могу сказать: что ассортимент здесь неплохой, уже несколько раз покупал здесь и смесители, и мебель для ванной, и плитку, и прочее - и всё хорошо служит. Конечно здесь не найдёшь может быть каких-нибудь сверхдорогих новых моделей смесителей и ванн 2012 года выпуска какого-нибудь германского производства, но что вы хотели - это магазин, рассчитанный на потребителя среднего уровня, то бишь для нас, это магазин дешёвых цен. И качество я скажу весьма не плохое. Тот же ламинат - у нас представлены модели высокого качества, например Балтерио и Грюнвальд - и по весьма консервативным ценам, в специализированном магазине тот же ламинат уже раза в полтора дороже будет. Что касается работы, со своей стороны как сотрудник я скажу, здесь приветлиывый и дружный коллектив за несколько месяцев работы здесь, я чувствую себя здесь просто как в своей тарелке, работать очень нравится, узнаю много нового. Если сравнить места, где я до этого работал - в банке кредитным специалистом, автозаправочный комплекс кассиром, так это небо и земля - и по уровню зар-платы и по отношению. Ну зарплата, я признаюсь что не супер - но мне хватает. Так сразу платить никто негде и не будет много, для этого нужно проявить себя. Тут одно можно сказать, если что-то кому-то не нравится или ещё чего-то - не нужно приходить в магазин, лучше сидеть дома, и спокойней будет. Обслуживание страдает везде и не только здесь. И в продуктовых гипермакетах всегда ждёшь и тратишь время. Лично я всегда работаю и всегда работаю с покупателем, стараюсь объяснить все нюансы, помогаю с выбором, и никуда не убегаю, если чего-то не знаю зову руководителя или дежурного менеджера. А то что долго по времени, тут можно сказать - если человеку действительно нужен тот или иной товар он всегда подождёт. Что делать если людей много а продавец порой остаётся один - их не хватает. Постоянно читаешь эти бредовые отзывы в жалобной книге - смешно читать даже. Люди всё ещё никак не выйдут из состояния иллюзий, всё время думая, что им кто-то чего то должен, что пришёл в магазин и ему должны , извиняюсь ж. лизать - а это магазин самообслуживания приходи и бери, если так разобраться. Сейчас никто никому ничего не должен, люди должны сами двигаться, сами идти вперёд, в чём-то разбираться. И это не я придумал. Такова сейчас жизнь во всём и везде. Да я соглашусь, что есть такие продавцы, которые косят, но такие не долго работают, или сами уходят, или их увольняют. Нужно проявлять терпимость и уважение друг к другу, а не топать ногами и писать жалобы. Я например тоже заказывал остекление себе на лоджию (не в Кастораме), ну и что через три недели мне привезли не подходящую по размеру и с треснутым стеклопакетом, пришлось ждать ещё три недели. Да это было неприятно, да пришлось ждать, но я что изза этого орал, возмущался и писал жалобы?! Позвонил, объяснил спокойно ситуацию, подождал и заменили. Никто от этого не умер. Подумаешь ламинат не тот привезли, проблема поправима. Всякое в жизни бывает, бывает и ошибаются, потому что все мы живые люди, а не роботы. И при этом нужно быть спокойным и терпимым ко всему. А если возмущаться, прыгать, топать ногами как маленький ребёнок, брызгать слюной - от этого лучше никому не будет.

1.Среди недели огромные очереди в кассы, работают максимум 3, якобы такое распоряжение руководства, а в выходные вообще кошмар, в кассу можно простоять до 40 минут. 2.Будьте готовы к обману- выписываете и оплачиваете товар с доставкой, товар привозят, а его не хватает,требуют подписать акт о несоответствии поставки, а Вы и ваши строители ждёте стройматериалы. Предлагают - "В любое время", приехать в магазин и забрать деньги, здорово- через весь город проехаться. Самое главное, что выписывая товар, на компьютере сразу видно остаток товара на складе и он резервируется за Вами. 3. Даже если повезёт с продавцом консультантом, БАХ- выясняется что товар на витрину не выложен и продавец запрещает вскрывать для ознакомления, товар из упаковки. В моём случае нивелир, стоимость которого в пределах 7000 т.р. Издевательство и унижение.

Господа, если хотите сэкономить своё время и поберечь нервы,- обходите эту раму стороной!

Для тех, кто не знает: Касторама и Леруа Мерлен в Петербурге на Дальневосточном проспекте построены на зольном отвале- могильнике радиоактивных отходов. Максидом в своё время именно из-за этого отказался строить свой магазин на этом месте. А теперь прикиньте, граждане, что товар, хранившийся некоторое время в этом "райском" месте будет долгие годы у вас под ногами, на стенах и т.д.

Ужасный магазин, обслуживание хамское. При покупки товара запчастей не хватило. позвонив им, мне грубили и не хотели слушать.

Всем Доброго времени суток! Мы строим дачу, заехали в гипермаркет "Касторама", выбор большой, цены интересные да и с парковкой проблем нет. НО вот с консультантами у них проблема... Нам нужно было рассчитать сколько нам нужно купить сайдинга и профнастил. Стояли у товара мин 10 выбирали(так ни кто и не подошел), выбрали цвет и количество, нужно было выписку сделать, через 5 минут нашёл консультанта-специалиста ( сказал подойдет через 10 мин!), ждали 15 мин ... Стали искать другого, так как тот испарился. Подхожу к одному : Он даже не выслушав меня сказал что "Я из другого отдела" (что само по себе вызвало иронию), затем нашли консультанта девушку, она пообещала помочь с поиском консультанта-специалиста, подождали 15 минут и решили уехать. Реально потерянного времени 45 минут, ждали долго так как у нас был дорогостоящий заказ. Это конечно не дело... Тебе тут рады точно не будут, ни здрасте ни до свидания, на рынке и то лучше. Первый раз заезжаю в такой "супермаркет"...

В Кастораме в Ростове-на-Дону купила душевую кабину. Не жутко дорогую, но и далеко не самую дешевую. Договорилась о доставке. Назначили день с 10.00 до 22.00. Кабину привезли в 23.30. Естественно, разбирать все коробки, проверяя огромное количество деталей я не стала. Спустя три дня во время установки (наняла за деньги специалистов) обнаружили, что отсутствует нижний закрывающий экран и крепление гибкого душа. Зато три комплекта ножек ))) На следующий день написала претензию в отделе рекламаций Касторамы, погуляла полчаса, мне позвонили типа "нашли экран" и пытались всучить экран (пластиковый) с тремя огромными трещинами и сколами пластика. Крепление принесли для душа. Я в претензии написала, что в течение двух недель жду докомплектации кабины либо компенсации стоимости экрана. Через 20 дней мне позвонили: Ваша претензия рассмотрена, привозите кабину, мы вернем деньги. На мой вопрос: кто мне будет компенсировать сборку-разборку-доставку, сотрудник тупо спросила: так Вы привезете кабину или нет? Проконсультировавшись с адвокатом, я поняла, что суд будет на моей стороне в любом случае, но кабину все равно придется за свой счет везти обратно, с дальнейшей компенсацией моих расходов. Перспектива остаться на неопределенное время без душа меня не радовала, тем более, что размер предполагаемого морального ущерба был незначительным. Решила, что нервы дороже, тем более, что сделать экран из пластика не составило труда. Но сам факт остается фактом, как и неприятный осадок от наплевательского отношения этого "хипермаркета" к покупателям. Теперь даже тряпку для швабры там не куплю.

Очень плохой сервис, можно сказать нет совсем ! Консультантов нет вообще , ходят какие-то , люди одетые в желтую униформу , которые просто обьясняют , что берите что хотите . Купил ламинат , подобрал плинтуса к нему , а уголков для стыков плинтуса нет ! Вобщем полный бардак ! Магазин не стремится заинтересовать клиента ! Это в городе Саратове !

Вчера 16,09,12 приехали (втроем- я и двое ребят) в Кастораму (город Екатеринбург) на ул. Шефской, время было 22:50 (работает до 23:00). Приехали под закрытие, так уж сложились обстоятельства... Нужен нам был насос для воды. Нашли на прилавке 2 вида, созвонились со знающими людьми посоветоваться какой взять (так как консультантов уже не было)...Время 22:55 "подлетает" к нам охранник со словами: "Так братва давай на выход, магазин закрыт". При этом мы так и не успели взять нужный нам товар. На просьбу дать "жалобную книгу" последовал отказ. В общем нас вытолкнули просто из магазина, еще наш друг получил по голове от этого охранника Никитина Андрея (так звали его), это все произошло под камерами магазина."Мы работаем до последнего клиент"- кричал нам охранник (смешно не правда ли?). Потом уже на улице вышел к нам дежурный менеджер (спокойный и адекватный человек)...дал бумагу, чтоб написать жалобу (как оказалось жалобной книге у них вообще нет в магазине). Написали жалобу...сегодня звонил руководитель этого магазина обещал привезти копию приказа о увольнении "отличившегося" сотрудника НАЧАЛЬНИКА ОХРАНЫ. очень НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ !!!!!!!!! Мораль здесь такова: "Консультанта не найдешь- а от охранника получишь".

Мнение о магазинах касторама сложилось крайне негативное. Магазин торгует крайне дешевыми китайскими товарами, контроль качества не осуществляется, при поломке купленного товара ничего не меняют, деньги не возвращают. Леруа мерлен и оби куда более ориентированный на потребителя магазины.

Был о Кастораме лучшего мнения, до покупки там смесителя для ванной. 11 июля в 15-30 по дороге в ЗАГС с женой и ребёнком для регистрации решили заехать на 5 мин. в Костараму на Дальневосточном.Продавцов было несложно найти мин 5 бегатни по магазину. Выбор смесителей небольшой (все переломанные) из пяти коробок собрал один нормальный. На кассе ко мне подошел гражданин и представился начальником охраны и предложил мне пройти с ним якобы у меня, что то не в порядке с товаром (для проверки), окружив меня втроём, как какого то преступника, мне пришлось пройти с ними. Заведя меня в какую то комнату являющееся по словам гражданина явл. охранником, охранной мне дали ознакомится бумагу с законом о краже ст. ... . Соответственно Я был не согласен так как я не чего лишнего не брал, а смеситель то что был со мной я оплатил. Гражданин являющийся охранником все пытался мне навязать то что я открывая коробки и перекладывая нормальный запчасти тем самым воровал у них товар. После чего гражданин явл. охранником пригласил гражданинов являющимися продавцами и гражданку в бежевой одежде видимо являющейся администратором этого заведения, которая мне предложила два варианта 1 вариант заплатить штраф в размере оплаченного второго смесителя то есть я оплачиваю на кассе второй смеситель 1590 руб + штраф 380 руб., но смеситель остаются у них. 2 вариант ждать 2 часа милицию , при этом добавив пожалейте своего ребёночка и жену. Конечно я выбрал 1 вар. так как они продержав меня целый час всё время мне вменяя кражу. Под оранной двоих гражданинов являющиеся охраной на кассе оплачивая второй смеситель который остается у них, я попросил документ на основании чего я отдаю 1590руб. +380 руб. из своего кармана, на что гражданин явл. нач. оранны сказал хорошо сделаю. Когда гражданка явл. кассиршей попросила деньги Я ответил что жду копию документов обвиняющих меня в краже, которые мне пообещал гражданин явл. нач. охранны. Гражданин явл. нач. охранны сказал что через секунду вернётся, время шло. Прошло мин. 20, гражданин явл. нач. охраны вернулся и сказал что не даст мне ни каких документов только копию чека на смеситель, который остаётся в магазине и штраф уменьшился до 1590руб только смеситель. Так как время у меня было ограничено я заплатил взял копию чека. Смеситель пока не ставил. Так что советую задуматься где ВАМ делать свои покупки! Лично Я туда ни ногой

В принципе магазин не плохой, цены похожи на Леруа Мерлен Народа в зале всегда мало, выбор есть ... насчет убегающих консультантов - вроде всегда находил когда надо было ;)) и они совсем не убегали

Посетили с мужем в субботу "Касторама" Щелково Московской области.Приличный магазин.Набрали материала для ремонта,консультанты вежливые,все подобрали по списку.Доставили товар день в день.Очень довольны.

Сделали вчера первую покупку в магазине на Дальневосточном (СПб). Наверно, это последняя покупка( Купили листы гипрока, сами нарезали в магазине нужного нам размера (нам разрешили и даже дали нож с рулеткой). Но вот с доставкой подвели: привезли не наши нарезанные листы (на которых даже номер заказа стоял), а целые. Звонок в магазин ничего не решил, опять резали листы уже у подъезда. Убитое время и силы.

купил олифу. написан гост. при нанесении очень жидкая,как вода,темная и воняет как нагретое отработанное масло. Покрывал лес в 15м от дома - дышать нечем в доме, все воняет. Хоть бы ТУ ставили, а не ГОСТ. Позор вообще. В очередной раз убедился - хочешь чтоб все ломалось в доме - покупай в Кастораме.

покупал лак. заводская упаковка говорила, что лак глянцевый. Но мудрые продавцы наклеили сверху этикетку "полуматовый" и продавали тот же лак на 600 рубчиков дороже. На вопрос: "как это понимать?" ответили: ЭТО ПОСТАВЩИКИ. ссылаться на поставщиков смешно!!!!!