Не покупайте этот товар Маятник для кроватки Ведрусс ОЛИВИЯ NEW! К кроватке он не подходит, т.к. в комплектации не хватает основных элементов, которыми маятник крепится к кроватке, из-за этого просто невозможно им пользоваться.
Выслал всю необходимую информацию и фото того, что не хватает на почту rek@tehnostudio.ru
А когда позвонил и попросил разобраться в ситуации оператор Елена Музыченко сказала, что они ничего не могут сделать и уточнят у завода - производителя в течении 10 дней, когда сам срок обмена и возврата товара составляет 7 дней.
Попросил соединить со старшим специалистом для того, что бы как-то ускорить решение вопроса, Елена ответила, что она является директором отдела рекламации и ничего не может сделать, да и вообще, что у неё через 3 минуты рабочий день заканчивается. Странно, что директор отдела сидит на телефоне и обрабатывает заявки, да и ещё таким тоном разговаривает с клиентом откровенно посылая куда подальше со своими проблемами. Я понимаю, что может быть много негатива на неё каждый день льётся, но это работа такая, необходимо адаптироваться и в первую очередь попытаться лояльно объяснить в чем трудность решения проблемы, а не отмахиваться при первой возможности. Первый раз столкнулся с таким ужасным сервисом и наплевательским отношением к проблемам клиентов.
18.06.18
