Ростелеком

Служба поддержки по телефону молодцы, им 5-ки! Но вот в остальном - ужасно! Уже неделю жду подключения, специалисты не то, что не приехали, а даже не соизволили позвонить! Сам должен звонить в поддержку, которая извиняется, а сделать ничего не может. В итоге, перенесли ещё на неделю подключение и то, не знаю, верить им или нет.

А у меня уже три года Ростелеком интернет и все просто отлично. Цена меняется перехожу на другую акцию,скорость тоже можно менять,начинала с 3мБит сейчас уже дошла до 100мБит,реальная 89мБит. Была буря по Таганрогу, осенью,так у меня интернет есть,а кабельного ТВ от Комстар не было 9 дней. Так что сейчас подключилась на интерактивное телевидение от Ростелеком,сделала себе и семье подарок,там сейчас акции на выгодное оборудование приставка за 1 рубль в месяц на 2 года,потом выкупаешь за 500 р. Или сразу купи за 2160 р,но я попозже возьму вторую,когда второй телевизор куплю. Так что люди не бойтесь что- то менять, особенно экономить деньги с Ростелекомом.

был раньше подключён по vdsl от ростелекома,тариф 50 мб,на деле было 40{максимум vdsl},когда провели оптоволокно взял тариф 100 мб,на прямую в комп скорость 98 входящая и 95 исходящая,плачу 1030р за инет и тв от них,качеством доволен,пользуюсь уже почти 1.5 года

Лишь бы бабло срубить разными подключениями. пакеты! А очередь Ростов на Дону центр на Будёновском целый час ждал очень медлительные работники офис центра! Неприятное ощущение центр оставил. очередь насчитал человек 20.Люди нервничают.. В следующий раз приду оплачивать обязательно сниму видео.

Ужасный провайдер. Люди, если у вас есть альтернатива, то не в коем случае не подключайтесь к ростелеком. По крайней мере в Ленинградской области. У меня сложилась следующая ситуация. Подключён я к тарифу "Авангард 10М" Этот тариф подразумевает мин. скорость 5Мбит/с., макс. 10Мбит/с. Стоит это 460р.(!), что по меркам Питера является неимоверной суммой. За такие деньги в городе можно подключить тариф на скорости 40Мбит/с. Чувствуете разницу? Но это уже другой вопрос. Всё шло хорошо,но.... Однажды начались обрывы соединения. В техпотдержке отфутболивают от менеджера к менеджеру и далее к инженеру. Каждому раз-за разом объясняю проблему. И, о чудо, интернет заработал)). Через несколько дней. Проверяю скорость, а там в место 7Мбит/с (у меня обычно такую скорость показывало) показывает 2Мбит/с. Звоню. Мне объясняют, что ваша линия больше не потянет (!?). В связи с тем, что у меня подключено ещё и их телевидение. Оно, якобы, забирает на себя 4Мбит/с. И того 2+4=6Мбит/с. Всё соответствует тарифу.Но раньше то почему работало??? И по чему я плачу за телевидение отдельно, если оно берёт львиную часть скорости интернет соединения. За который, я к стате, тоже плачу отдельно. На эти вопросы они ответить не могут. "Потому что вот так..." От одного человека я узнал, что проблемы начались после того как гдето порвали кабель. На месте разрыва поставлена муфта. В связи с этим пропускная способность уменьшена. Следовало бы заменить кабель, но это дорого. Получается, что они, что бы стабильно работал интернет, просто снижают скорость. Но оплату то берут как и прежде.Я уже несколько лет являюсь абонентом этой конторы и сталкивался с хамством как со стороны техников по выезду, так и по телефону. Хамство и обман потребителей вот кредо этой конторы.

Ростелеком, дает хорошую скорость, но он может просто выключится, может не каждый день, но часто, минимум раз в месяц точно! Звонишь в техслужбу те говорят, что в течении трёх дней свяжутся со мной, прпредставляете, три дня без телевизора и интернета! Потом связываются, спрашивают- Вы дома? Если нет, а в будний день как правило все на работе, то перезванивают на следующий день, и так до победного.когда вы дома и они позвонили то они видимо перегружают мою сеть и все работает. За три минуты все делаю, вопрос- нельзя было сразу так сделать? Зачем три дня ждать! А через пару дней может все повториться, особенно у них проблемы в праздники или когда какие-нибудь события- чемпионат по футболу например или трансляция открытия олимпиады, и т.д вообщем крайне не надежный партнер(пишу вам со своего смартфона, т.к.Ростелеком опять вырубил инет. Краснодарский край новороссийск 23,12,2014

Самая непорядочная компания в Омске!!!Бывает,что вечером в пятницу перестает работать разом все(телевизор и интернет),а в службе поддержки вам скажут,что придется потерпеть до понедельника!!!Могут без предупреждения подключать и отключать каналы,пакеты каналов,а потом требуют их оплачивать!!!Сегодня оплатил пакет каналов который якобы подключил с пульта в тот момент когда даже не находился в городе))))придя домой посмотрел,что в данный пакет входит более 50 каналов,и о чудо-не нашел ни одного!!!Мошенники!!! Для тех кто рассматривает данную компанию как вариант подключения-не вздумайте,испортите себе карму!!! Моя оценка по сто бальной системе: -1

Просто ужасная компания. Четыре раза подавала заявку на подключение интернета!Назначают время приезда мастера, а в итоге никто не приезжает. Врут,что нет технической поддержки для подключения.Если нет этой технической возможности, то что Вы людям голову то морочите и время назначаете приезда мастера! В суд подам на Вас.

Меня тут попросили ответить на анкету на сайте личного кабинета. Ответил. И еще решил с общественностью поделиться (если кто не видел их "гениально разработанного" личного кабинета). К слову сказать мне без уведомления изменили стоимость тарифного плана. Содрали с меня уйму денег для продолжения пользования. А также при попытке для расчета использовать мои 3 600 бонусных баллов мне великодушно позволили использовать 200!!! Ну это так, к слову... Отзыв о Личном кабинете: "Нет ответов на важную информацию! - Не понятно, как оценить состояние своего счета (сайт выдает 2 цифры, в чем отличие непонятно), - нет информации о возможности использования бонусных баллов (и нет даже ссылки на сайт бонусной программы), - в разделе "Часто задаваемые вопросы" указаны только очевидные вещи, которые и так при внимательном изучении личного кабинеты понятны (так, например, не прописано, как можно получить обещанный платеж. Предлагается посмотреть видео. Видимо, на текстовое описание трудовых ресурсов разработчиков не хватило); - нет информации (или ссылки на сайт) по действующим или архивным тарифам, нет предложений для клиента об оптимальных предложениях (имею ввиду интернет). Зато очень досконально проработан раздел "Оплата". Судя по всему, единственное, что является приоритетом для компании, это неукоснительное получение денег с клиентов вне зависимости от качества обслуживания..."

Я бы вообще "звезд" не ставила, если бы это было возможно. Моему возмущению нет предела. Только что получили письмо от коллекторской фирмы с требованием погасить задолженность перед Ростелекомом и еще услуги коллекторской фирмы. Текст письма от коллекторской фирмы составлен, мягко, говоря, в хамской форме с элементами запугивания. А ситуация была такая. После того, как качество услуг Ростелекома, которыми мы пользовались, упало ниже нашего понимания о нормальных услугах, мы решили прибегнуть к услугам другой компании. При этом позвонили в РТК с просьбой заблокировать предоставление услуг и забрать оборудование. Месяцев через 4-5 нам пришло уведомление о необходимости оплаты услуг РТК. Оказалось, что по договору блокировка происходит на 3 месяца, после чего происходит самопроизвольная разблокировка и, якобы, после разблокировки они нам месяц предоставляли услуги, которые мы теперь обязаны оплатить. По телефону в службе поддержки нам ничего путного сказать не смогли. Мы написали им письмо с просьбой разобраться в ситуации и перезвонить нам. Никто нам так и не перезвонил, ответа мы не получили, но вот только пришло уведомление от коллекторской конторы. Друзья! Обходите стороной таких недобросовестных поставщиков "услуг"!

Это просто жуть!!! Подключила в ноябре акцию «Комплект 3 в 1» за 499р. в месяц(по телефону рассказали сказочку, что все включено в эту стоимость на пол года, потом 1190р.) А в декабре меня ждал чудесненький сюрприз - счет в 1850р. Дозвонилась в ростелеком, и попросила рассказать откуда что взялось. И вот тут началось самое интересное: меня раз 5-6 переключали на разных сотрудников, ни один из них не смог объяснить почему я должна им столько заплатить(наверно просто их руководство решило себе подарочек сделать к новому году). Последний оператор разобрался(видать один спец на весь новосибирск у них). Оказалось при переподключении у них не правильно сформировался этот пресловутый комплект(будь он не ладен, а вместе с ним и весь ростелеком). Цена за интернет осталась старой за 100 Мбит/с, а пользовалась интернетом 40 Мбит/с, ихнее интерактивное ТВ(кстати не удобное в пользовании, да еще и несколько каналов отключили через несколько дней после подключения) просто подключилось по полной стоимости.Так же выяснилось, что эта цена не на пол года, а на 4 месяца(меня просто не правильно проконсультировали). Теперь мне надо отпросится с работы, потратить время и деньги на дорогу(не ближний путь до них), что бы написать заявление, и тогда они что-нибудь с этим сделают. Да еще и перерасчета мне не видать похоже. Вот сижу и думаю, что все же придется до них ехать...последний раз...чтобы отключится!!!

Ростелеком совершенно не заботится о своих абонентах! У меня на линии в коробке распределителе произошла поломка, вызвал ремонтников, но после их приезда так ни чего и не поменялось, как не работал телефон так и не работает!!! Приезжали просто для вида, а самое смешное это то что они натянули пакет подобранный из канавы на этот ящик распределитель!!! Вопрос: за что платим деньги и где сервис обслуживания???

ужас,тупит и вылетает все и телевидение и интернет,только с крепкими нервами и здоровой психикой можно пользоваться услугами Ростелекома.Вечно что-то не работает или сайт не открывается,не загружается,просто беда...

С сегодняшнего дня я уже НЕ абонент Ростелекома! Ура! Наконец-то я НЕ абонент этой гнилой компании! Я сходил и расторг с ними договор, не побоялся потерять свой домашний телефон, на который лет 10 назад стоял так долго в очереди и когда мне его установили я испытал просто счастье, но это было тогда. В общем 10 лет назад мне установили домашний телефон, типа "очередь подошла", на которой я стоял еще 10 лет. При этом почему-то при установке телефона "по очереди" я заплатил тогда тысяч 8000 руб., а может даже больше - типа за выделение абонентской линии((( Тогда правда, это был Центртелеком, а спустя несколько лет стал Ростелеком. Организации разные, но все одно - гнилье. Ну, ладно, все шло все вроде бы ничего, но только несколько лет назад цены за услуги телефонии (домашний телефон) в Ростелекоме стали плавно расти вверх, в то время как у сотовых операторов: Мегафон, МТС, Би-Лайн и тп стали более гибкими и даже гораздо более дешевыми! В общем, звонить куда угодно: на любой сотовый или стационарный тел, в любой межгород или иную страну ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ ОТ СОТОВЫХ ОПЕРАТОРОВ, ЧЕМ ОТ РОСТЕЛЕКОМА!!! Мало того, уже почти год, как я не мог прозвониться со своего (бывшего) домашнего на телефон к моей маме и к бабушке. при чем с сотового сразу дозваниваюсь,а с домашнего нет связи вообще! Несколько раз делал заявку в Ростелеком, чтобы разобрались и устранили неполадку - результат - "0". Оплачивал телефон всегда своевременно, один раз было задержал оплату на месяц - так они мне прислали из Ростелекома извещение - пугалку, что если мол не оплатите срочно - будем истребовать через суд! Кошмар, вот оно Вам и качество услуг связи и их великолепная клиентоориентированность и "чудные" цены. ВЫВОД такой: Дамы и Господа, гораздо дешевле, эффективнее и удобнее пользоваться услугами сотовых операторов связи, нежели домашним стационарным телефонным номером от Ростелекома! Проверьте сами - сравните тарифы! А домашний телефон - это остаток пережитков прошлого с советского времени - когда наличие домашнего телефона считалось признаком благополучия. Но сейчас уже прошло с того времени годов 20 и есть иные средства связи - гораздо более выгодные и эффективные! А такие кровопийцы, которые сидят в верхушках Ростелекома - просто сосут с нас деньги, а улучшать сервис и делать качество своих услуг конкурентоспособным они и не думают.

Сегодня прочитал про среднюю зарплату и про проценты по сокращению штата. Обязательно порадую коллег по "Ростелекому" они то не знают, проработав по 15-20 и более лет, ничего о таких высоких зарплатах и, что "почти никого не сокращают". Мы то от монтера до ведущего инженера о таких деньгах и не мечтаем, а численность тех кто обслуживает оборудование и линии связи сократилась в разы, а не на проценты. Если везде так как у нас то понятно почему падают самолеты, сходят с рельсов поезда, пропадает электричество и.т.д. Сокращают "дублирующие" должности эдак оставят на весь "Ростелеком" одного монтера, электромеханика и инженера. Сколько можно врать! Сколько можно унижать тех кто действительно пока еще обеспечивает связью население России. Сколько нужно денег руководству чтобы оно начало с работниками делится.

Компани-обманщик! Причем обманывают они, как при устррйстве на работу ( зарплата высокая, хорошая должность и тд) так и о " высоком качестве услуг". На самом деле, зарплаты у них оч маленькие, но они предлагают всем работать как менеджер по продажам, даже тем, кто приходит на руководящие должности. Сам директор не стесняясь, говорит " Оклад небольшой, но вы можете продавать инет." Компания с некомпетентным персоналом, что тех поддержка, что некоторые директора и сотрудники. Совок одним словом. Отдел продаж у них вообще ахтунг! Все голдят, ругаются матом, полный бедлам в кабенетах и само здание в ужасном виде. Видно, что ответственный за все это дело чел гребет себе в карман конкретно. Чем у вас заняты пиарщики и маркетологи? Пусть посмотрят как в других компаниях все устроено. Берут пример! Хотя, когда у управления стоят заплесневелые старперы, чего еще ждать от компании

не компания а полное г....но постоянно вылетает интернет, постоянно что то не работает, проблемы со связью. не могу подключить другого оператора по причине отсутствия оного. просто бесят уже.

Для этой "компании" нет понятия морали, ободрать не предоставив в замен ничего кроме негатива это их принцип, а концов найти не смогут даже сотрудники. Их девиз: БЕЗ ЛОХА ЖИЗНЬ ПЛОХА

Подключил почти год назад интернет по технологии FTTx ( оптика ) 100 мегабит + телевидение ....100 мегабит равно 10 мегабайт такая скорость замечается очень редко ,но не бывает ниже 8.5. Интернетом полностью доволен при использовании 100 мегабит телевизор работает отлично ...Тех работы не заметны ,сбоев за год было примерно 2 , не работал интернет пару часов .Честно говоря не какой разницы с билайном на билайне был около 2-ух лет разница только в цене билайн (интернет, телевидение) выходило 780р на ростелекоме же 540р ( интеренет телевидение ) через три года плата в месяц будет составлять 400р т.к оборудование даётся в рассрочку в месяц 140р и того 540 , есть возможность отдать деньги сразу и платить по 400р , в общем читаю ваши отрицательные комментарии и не могу понять откуда у вас берутся такие проблемы ... либо вы просто ненавидите по своим причинам эту связь , любо обычные конкуренты .Для тех у кого есть возможность подключить интернет не читайте отзывы в интернете лучше поспрашивайте у знакомых так будет намного правдоподобнее. 5 из 5-ти... так что убейтесь раки со своим негативом = )

самый ужасный провайдер. пользоваться им просто пришлось!!!!!! в итоге квитанции на оплату не присылают, номер договора или лицевого счета предоставить не могут! в горячей линии миллион номеров в которых один специалист переключает твой вопрос на другого, тем самым пререкладывает с себя работу на других! складывается мнение что работать совсем не хотят! в своих клиентах не заинтересованы вообще! по телефону говорят одно а на самом деле оказывается совсем по другому! безграмотные, неквалифицированные специалисты! а теперь о качестве услуг! интернет очень медленный! не грузит вообще! посмотреть фильм просто не реально постоянно прерывается, приходится ждать что бы прогрузилось, а когда ставишь на паузувсе вообще слетает! вобщем ребятки не советую я вам пользоваться этим говном! лучше уж на модеме другого оператора сидеть чем страдать от этой компашки!

Худшего качества обслуживания придумать просто не возможно, на столько отвратительно, что хочется убивать, особенно пиздаб**ских операторов, которые обещают что всё будет в шоколаде, а ты оказываешься с головой в дерьме, обрывы связи по 10 раз минимум на дню, скорость ужаснейшая (якобы 50 мб, на деле 5-6). За что мы платим деньги?! ГОРИ В АДУ! РОСТЕЛЕКОМ!

День добрый.с 23.11.14 по 27.11.14 С начала велись работы на линии ровно 2 дня.интернет отсутствовал.потом не корректно подключили интернет доступ ограничен еще один день без интернета. Оплатил квитанцию за интернет нет подключения . звоню у них не работает программа чтобы посмотреть пришел платеж или нет .еще один день без интернета.Делайте выводы сами .А я ухожу к какому ни буть другому провайдеру.

В суд подать на эту компанию надо за вранье насчет хорошего интернета

Жаль нельзя поставить 0 или минус, потому-что просто нет слов, на сколько ужасный интернет у рст, просто худший во вселенной, мастера криворуке неумёхи, которые даже дырку в стене не могу просверлить (пришлось самому). Постоянные обрывы связи, скорость ниже заявленной в десять раз (если не больше). Прошу/молю, подумайте 100 раз, прежде чем подключать это, ведь вас ждут только лишь боль с разочарования....

Никогда не подключайте ничего у этой конторы !!! Протянули телевидение,оно не работает,пришли через месяц снимать только и выставили счёт ещё,отключилиТВЮпротянули интернет он еле пашет,потом наши вообще все документы потеряли что мы вообще что-то отключали и выставили ещё счёт ещё за месяц,ой.......слов нет.это ужас какой-то,звонишь им они никто ничего не знает друг на друга спирают и хамят ещё ! ЭТО САМЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ !!!!!

НАИБЕЗОБРАЗНИЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ РОСТЕЛЕКОМА!!! ЗАКРЫТЬ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!

Постоянные висяки, отвратительная поддержка с безмозглыми сотрудниками, не разбирающимися даже в настройках модема. Ухожу от них.

Ужасный интернет

Рога и копыта! Караул... 21 век!!! Позвонили по телефону - "акция..., всё БИПЛАТНО..., 3 в 1...", хорошо приходите. Припёрся, как давай запиливать всё как было, шустрый такой, в середине роботы приносит бумаги - подписывай, а там 3,6 т.руб. за приставку, пакеты и их оплата и т. д.. Я ему - не соответствует, он - вы не правильно поняли, я - прощай, он обиделся оставил приблуду innbox в коридоре и ушёл. Не подписывайте документы пока непроверите и неразберётесь, а суета, быстрое запиливание - "пси.ход", посылайте смело ВЫ ПОКУПАТЕЛЬ!!!

Компания отстой. Подключают одну услугу дважды. не пытаются разобраться почему в одной квартире 2 ТВ антенны, на горячей линии одни дебилы,только и могут, что музыку включать и отсылать к так называемым очередным специалистом. отказаться от их услуг тот еще геморрой