Евросеть

Плохого ничего не могу сказать, мне нравятся как здесь работают, хожу оплачивать счета. Правда цены на мелочь всякую выше конкурентов по центру.

Вместе с телефоном приобрели наклейку на экран за 290 р. От предложенной услуги наклеить за определенную сумму персоналом Евросети отказались. Когда дома открыли коробочку - пленки в ней не оказалось. При обращении персонал сделал круглые глаза и сказал - НЕ МОЖЕТ ТАКОГО БЫТЬ!!! Коробочку при нас никто не проверял. Покупатели, будьте бдительны!!! Проверяйте в магазинах ВСЁ!!!

В первый и последний раз сделал покупку в Евросети! В аэропорту Внуково покупал телефон,и по ходу дела,воспользовавшись моим доверием,продавец-консультант вбил в финальную сумму пожизненную гарантию,полис страхования,пакет"максимум" и какую-то пленку(всего на 5500).Платил с карты,торопился на самолет,а когда посмотрел на чек сидел уже в самолете.Так пусть же мне это будет платным уроком где больше никогда не покупать и другим не советовать! P.S. Желаю Евросети в офис каждый день ФСБ с проверкой)

Купил в данном заведении недорогой смарфон. Как телефон он мне был не интересен, брал только как GPS-навигатор. Заплатил за дополнительную гарантию. На поверку оказалось, данный гаджет совершенно не определяет место положения ни от одной из двух сим-карт. После ДВУХ дней эксплуатации принес в салон. Мобилу забрали на 21 день для проверки качества. Взамен ничего не выдали, мотивируя тем, что подменного фонда нет. По прошествии 25 дней и неизвестного числа походов в салон, мне наконец-то сказали, что в моем телефоне дефект не обнаружен, и я смогу получить его ЕЩЁ через 7-14 дней!!!!! Как сработает транспортная компания. Я думал, что более гадкого отношения к клиентам, чем в нашей торговой компании «Орхидея» найти нельзя. Ан нет, если поискать, то можно. Будьте любезны в ЕВРОСЕТЬ!!!!!

Добрый день. уважаемые сотрудники Евросети. 22 февраля купила телефон. оказался плохо держит зарядное устройство. отдала на экспертизу, но экспертиза показала, что все хорошо ( со слов менеджера салона). и то что он держит плохо зарядное не удивительно так как менеджеры сидят и играют в телефоны прямо в салоне, затем протерая салфеткой ставят на место. 17 марта менеджер салона пообещал вернуть мне телефон. Приехав в магазин Евросеть за своим телефоном мне отказали сказав, что телефон не могут привезти с экспертизы так как нет курьера. на мой вопрос когда же я могу забрать аппарат мне никто ответить не смог. Я позвонила по горячей линии Евросети вежливые сотрудники( что не скажешь о сотрудников салона в Красноярске) дали мне телефон региональног директора, но и региональный директор на мой вопрос когда же я могу заьрать телефон мне не ответил. Сегодня уже 30 марта, а я так и не могу забрать свой телефон. Уважаемые руководители Евросети прошу Вас откликнуться на мою прозьбу и всетаки вернуть телефон, пусть даже такой. Красноярск. И в завершении первый раз столкнулась с такими грубыми менеджерами, которые делают все возможное для того что бы испортить о вас хорошее впечатление.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ... ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НУЛЕ, ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ. ТЕЛЕФОН ЗАБРАТЬ ПОСЛЕ ЭКСПЕРТИЗЫ НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ...УЖАС.

Приобрели ноутбук Irbis TW-30 планшет, который на следующий же день отнесли в сервис! При возврате денежных средств после выхода всех сроков и терпения выяснилось еще и мошенничество со стороны сотрудников! Пленка стоимостью 300 рублей с ее наклейкой обошлась в 1600 рублей!!!! На вопрос как такое может быть мы получили ответ что нерадивый сотрудник который такое провернул уехал в г. Калининград! Кстати плохие отзывы о товаре оставляли 3 раза на сайте евросетки но отзыва так и не появилось ))) Совпадение не думаю!

Плохого ничего не могу сказать, мне нравятся как здесь работают, хожу оплачивать счета. Правда цены на мелочь всякую выше конкурентов по центру. центр на андропова

Я ничего не понимаю в телефонах. Поэтому в салоне Евросети в ТЦ Калужский попросил продавца-консультанта подобрать мне телефон с функцией 3G, но при подключении к оператору, оказалось, что телефон не поддерживает 3G. Попытался сделать возврат, но получил отказ

Умоляю помогите, подскажите как быть. Все это происходит в г. Нижнекамске, ТАТАРСТАН. Наша мама, ей 76 лет, купила себе телефон в этой так называемой сети , с кнопкой экстренного вызова за 1990 руб. торговая точка находится в ТЦ Барс-1 . Она у нас сердечница, инвалид II группы. Часто вызывает скорою. Она думала , что нажав на эту кнопку сразу будет дозваниваться в СП. Но это не так. Телефон оказался неисправный - не заряжался. Сдали на ремонт по гарантии. Продержали телефон 3 недели, написали , что дефектов не обнаружили. Мама еще раз сдала на ремонт написали что нужно проверить зарядное устройство. Но если дело в ЗУ, по идеи и по гарантии они должны были поменять ЗУ. Продавец предложил купить у них другое зарядное устройство. Все это продолжалось почти 3 месяца. В итоге продавец дал, как он выразился свое, личное ЗУ. Маме все таки удалось попользоваться телефоном почти месяц. И снова проблема - перестал работать динамик. Мы решили сдать телефон или поменять на другой. Но не тут-то было. Нам сказали , что нужно 3 раза сдать на ремонт только тогда решиться судьба его. На что мы возразили, нам не нужен так называемый, новый телефон после ремонта. Написали претензию и требование о возврате денег в головной офис г. Самара . Нам ответили, что нужно отдать телефон со всем содержимом на проверку и только тогда решится его судьба. Мы с мамой пошли сдали телефон и письменный ответ из г. Самары. Продавец сделал копию этого письма. При этом ни разу при сдаче телефона не дали ни каких квитанций так и в этот раз. И вот наконец самое страшное случилось. Позвонил продавец с просьбой фото нашего телефона .Я говорю, что телефон у ВАС, сделайте и отправьте. На что тот в наглую заявил , повторяя несколько раз, что никакого телефона он у нас не брал и ничего не знает. Я боюсь маме такую новость сообщить. У нее снова будет инфаркт. и на этот раз может быть последним.

Мною 25 января 2016 года была приобретена IP-камера Zodiak 900w в ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу их филиала г. Москва, Семеновская площадь, дом 1, дома были обнаружены неисправности, камера не поворачивалась, хотя это поворотная камера. Дополнительно на камере обнаружена пыль и следы использования, или камера уже была возвращена другим покупателем, или лежала на витрине. Я 26 января 2016 года, на следующий день после покупки, отнес камеру в магазин. Однако, камеру у меня не приняли, сославшись на необходимость написать заявление, которое я прилагаю, через неделю я получил ответ от ООО "Евросеть-Ритейл" о том, что мое заявление рассмотрено удовлетворительно. Придя в магазин повторно 5 февраля 2016 года с камерой и товарным чеком, руководство магазина отказало мне в возврате денег и настойчиво рекомендовало отнести самостоятельно камеру в ремонт и пользоваться ей в таком виде, какая она есть, т.е. сломанной. На мои ссылки на закон и мои права потребителя руководство магазина не реагировало. 8 февраля 2016 года я позвонил в отдел рекламации ООО "Евросеть-Ритейл" с целью проконсультироваться, как мне быть дальше. Мне разъяснили, что я должен придти еще раз в этот магазин, в присутствии директора магазина еще раз позвонить в отдел рекламации и путем таких совместных переговоров они решат мой вопрос в «индивидуальном порядке». Почему я должен испытывать такие сложности, в очередной раз привозить камеру и сам соединять их для разговора? Тратить свое время, деньги на проезд и самое абсурдное, деньги на звонок их отдела рекламации с их же директором магазина? Как я могу защитить свои права потребителя? Свой ответ №327565 на мое заявление ООО "Евросеть-Ритейл" составили положительно, но на деле они создают все возможные препятствия для потребителя получить свои деньги, получается безысходная ситуация. Алексей

26 декабря 2015г. у меня украли кошелек с банковскими картами и оплатили ими покупки не зная pin кода на 45 т.р.в Евросети на г.Москва, ул.Тверская, д.4. Так можно было сделать при наличии "своих" продавцов. Вероятно консультанты Евросети являются соучастниками, т.к. просто прокатали карту магнитной полосой. Совершая покупки в этой сети, будьте бдительны, ваши данные могут быть переданы третьим лицам. Служба безопасности очень слабо работает, если работает в принципе.

Добрый день, сегодня я с сыном ходила по магазинам и зашли в Евро сеть. Я решила купить младшему сыну машину, на бонусы спасибо . Выбрали мы машину на пульт управление за 1980 по моему .К нам подошла продавец Юля , мы решили проверить рабочая машина или нет, раскрыв машину она повертела в руках и нам заявила, что отвертка не входит в комплект, поэтому она не сможет проверить машину. Я тогда подошла с попросила посмотреть можно ли обойтись без отвертки, она мне дала из рук в руки , а когда я стала извлекать машину без отвертки она мне заявляет можно по аккуратней, я ей сказала вообще то это ваша работа мне показать как она работает. Тогда Юля мне заявила, что заберет у меня машину и мне не продаст , я ей сказала, да пожалуйста и положила на стол. Спускаясь на первый этаж, я попросила книгу отзывов мне дали, но старший продавец попросила меня подняться на второй этаж , я отказалась. Она пошла сама разбираться пока я писала старший продавец пришла и мне заявила, что я вырвала у Юлии с рук машину. Якобы она это проследила по видио....

Никогда не покупайте в этом магазине! Свой заказ ждала почти месяц, причем последние 2 недели мурыжили с приходом товара: то он поступил на склад, но не пришли документы, то товар еще не приехал, то приехал, но идет разгрузка товара. И так ДВЕ недели. Причем информацию о товаре я узнаю самостоятельно, ибо менеджеры Краснодарской евросети не удосуживаются прозванивать клиенту. А когда звонят откровенно врут. в итоге, после очередного звонка в головной офис, мне говорят, что товар пришел, но с браком и говорят, что краснодарские менеджеры с вами свяжутся и предложат аналоги. Кульминация - со мной связались, но сказали, что товар, оказывается НЕ ПРИШЕЛ! А про брак они не знают. Я уже запуталась, какая это версия про мой заказ! В итоге заказа нет.

Друзья! Обходите эти магазины стороной, если не хотите проблем. Торгуют палеными телефонами с просроченными аккумуляторами. Потом добиться своих законных требований бесполезно. Будьте мудрее, идите в другие магазины, не повторяйте ошибки других!!!

28 июля 2015 года купила в Евросети по адресу: г. Саранск, ул. Веселовского, д.62А, телефон Lenovo A5000. 8 сентября отнесла телефон в магазин, т.к. «потек» экран. Взяли на ремонт. На 46 день гарантийного ремонта прихожу и прошу вернуть или телефон, или деньги. Получаю ответ, что телефон еще не приехал. Пишу претензию – заверять отказываются, грубят. Снимаю все на телефон. Со скандалом заверяют и принимают. Через 10 дней прихожу за ответом на претензию и получаю отказ в возврате денежной суммы – телефон пришёл, забирайте. Объясняю, что нарушен срок ремонта, установленный законом. Никак не реагируют, хамят. Пишу еще претензию, уведомив что буду подавать в суд. Директор не берёт претензию, грубит. Снова все снимаю на камеру. Директор с криками, что снимать запрещено, пытается вызвать охрану. Объясняю, что в суде буду с помощью записи отстаивать свою правоту. Заверяет и принимает претензию, сказав что я не в себе!!!! И снова хамство. Подаю в суд. Звонит юрист и предлагает заключить мировое соглашение по инициативе Евросети. Соглашаюсь. Забираю телефон из магазина. После определения суда иду в магазин за деньгами. Сканируют документы и говорят что позвонят, когда придти за деньгами. На седьмой день иду сама. По мировому соглашению я обязана вернуть телефон в течение 7 дней. Телефон не берут, говорят приходите завтра. Пришлось опять звонить юристу, и решать все через него. Говорят что денег сейчас нет и просят придти вечером. Прихожу часов через 5. Дают подписать бумагу, в которой за телефон обещают вернуть на 200 рублей меньше, чем постановил суд, мотивировав это тем, что я получила сим-карту в подарок. Хорошо, что у юриста этой компании терпение ангельское. Звоню ему ещё. Он общается с директором по телефону. В итоге получаю всю сумму, которую определил суд. Такое отношение не только возмутило меня, но и после посещения магазина я долго не могла прийти в себя. Меня поразило то, директор этой торговой точки не знает Закона «О защите прав потребителей», и позволяет себе хамство даже не смотря на то, что она откровенно не права. Спасибо юристу этой компании за то, что вернули деньги после разговора с ним. В ином случае, думаю, пришлось бы ещё и через судебных приставов деньги выбивать. Больше в Евросеть ни ногой, и сама не пойду, и друзей отговаривать буду.

1октября 2015г. Я купил ноутбук в евросети по адресу г.Тюмень ул.пермякова 50б т.ц.солнечный. Посоветовал купить эту модель продавец Андреев Иван Николаевич, он убедил, что этот ноутбук потянет игры в танки и сказал, что в этом магазине самые низкие цены, товар поступает от производителя, в других магазинах аналогичная модель стоит на много дороже. Очень уговаривал купить эту модель. Я покупал этот ноутбук только для игры и заранее сообщил об этом продавцу. При более внимательном ознакомлении с товаром в домашних условиях мною установлено, что данная модель не поддерживает игру в танки. 4октября 2015г. Я принес ноутбук в магазин с целью обменять с доплатой на более мощную модель. У меня приняли ноутбук, сказали “ Надо сделать экспертизу, что я не испортил ноутбук и после экспертизы мне его обменяют”. 4,10,2015г товар взяли на экспертизу. Экспертиза установила, что ноутбук целый. Я написал претензию на обмен ноутбука, но мне отказали. Этого продавца повысили в должности, видать хорошо впаривает товар, лишбы продать больше не чо его не интересует. А также Андреев Иван Николаевич пытался продать гарантию, про которую не сказал, типа она прилагается с товаром, я еле от нее отказался. Очень надоедливый продавец, теперь благодаря ему у меня есть ноутбук который мне не нужен.

Мягко стелят, да жестко спать. Это как раз про компанию Евросеть. Возникла ситуация по некачественному товару (самсунг эйдж). Телефон не хотели принимать без проверки качества, сдала его на 13-й день, без каких-либо внешних повреждений. Дело дошло до суда, заключили мировое соглашение по инициативе компании Евросеть. Однако и здесь Евросеть будет не Евросетью, но своей репутации сложившейся из многочисленных отзывов покупателей (потребителей) компания соответствует. Мировое соглашение добровольно не исполняют, около 2,5 недель Евросеть кормит обещаниями перечисления денежных средств за некачественный товар на основании Определения суда. Видимо очень сложно данной компании приходиться, если даже сотрудники Юридического отдела не могут дозвониться до бухгалтерии для выяснения вопроса о перечислении (возврата) денежных средств в течение 2,5 недель, тогда что можно говорить об обычных смертных людях, которые пытаются это сделать.

1октября 2015г. Я купил ноутбук в евросети по адресу г.Тюмень ул.пермякова 50б т.ц.солнечный. Посоветовал купить эту модель продавец Андреев Иван Николаевич, он убедил, что этот ноутбук потянет игры в танки и сказал, что в этом магазине самые низкие цены, товар поступает от производителя, в других магазинах аналогичная модель стоит на много дороже. Очень уговаривал купить эту модель. Я покупал этот ноутбук только для игры и заранее сообщил об этом продавцу. При более внимательном ознакомлении с товаром в домашних условиях мною установлено, что данная модель не поддерживает игру в танки. 4октября 2015г. Я принес ноутбук в магазин с целью обменять с доплатой на более мощную модель. У меня приняли ноутбук, сказали “ Надо сделать экспертизу, что я не испортил ноутбук и после экспертизы мне его обменяют”. 4,10,2015г товар взяли на экспертизу. Экспертиза установила, что ноутбук целый. Я написал претензию на обмен ноутбука, но мне отказали. Этого продавца повысили в должности, видать хорошо впаривает товар, лишбы продать больше не чо его не интересует. А также Андреев Иван Николаевич пытался продать гарантию, про которую не сказал, типа она прилагается с товаром, я еле от нее отказался. Очень надоедливый продавец, теперь благодаря ему у меня есть ноутбук который мне не нужен.

Купили телефон-сломался-сдали по гарантии.Прошло 45 суток -телефон всё в сервис центре.Написали претензию в двух экземплярах-в салоне подписали,одну забрали себе.Прошло ещё 10 дней -едем за письменным ответом- вот тут начинается клоунада.Говорят устно рассмотрена ваша претензия на возврат денег-только обмен можем вам предложить.Га--но вопрос -садимся на телефоны -нашли -говорят что мы такую и в глаза не видели.Звоним в Москву-ваш телефон не подлежит ремонту-берите деньги.Я говорю здесь в Мурманске не отдают а только обмен-Москва возмущена.Приехали оформлять возврат-директор(он так себя назвал) истирит что с ним не разговаривают -просит показать второй экземпляр претензиии-типа ложь и обман с вашей стороны.Спрашиваюу консультанта который принимал -мадам Харитонову- почему не зарегистрировала и не передала.Ответ фантастический-вероятно ваша претензия закодирована ещё!!!Впечатление одно-Гавно евросеть!!!!!и что курят продавцы???

К офису продаж Евросети у меня претензии отсутствуют. Девушки-менеджеры делают все в рамках своих обязанностей. У меня претензии к сервис-центру .МТ Сервис Харьковский 2. Телефон Samsung GT-I9300 DS Gala Через три месяца после покупки телефона первый отказ -полная разрядка телефона в течении 2-х часов с сильным нагревом корпуса.Ремонт. Через месяц Телефон пришел с сильной щербиной экрана, вмятина на корпусе, трещины вокруг гнезда зарядки. При получении телефона был без очков, и от радости встречи с другом сразу его родного в карман. Исполнитель ремонта чел под номером 18984. Замена платыBNL-BNL.Не слабо он спотыкнулся через шнурок зарядки моего телефона, ко.....л. Далее через неделю попытка использования моего гаджета в качестве навигатора- облом. Спутников GPS нет. Месяца два не хотел отдавать опять в руки мудлоруких спецов, потом сломался и отдал опять в гарантийный ремонт. ()А как не хотел)Приняли -увезли больного но жевого.Через полтора месяца. Привезли. Опять "ремонтировал №18984", подлец. Замена BOF!-BOF1. Затраченные материалы :8078227 Плата основная РВА I9300. И прикол!!!!Аккумулятор мой забрал(он у меня два дня держал!!!!) и поставил другой Б/У но типа еще хороший .КАПЕЦ. Что б/у подтвердил инженер по рекламациям, по нему-аккумулятору и видно что ему сто лет в обед.Ремонт закончен 10.10.2015. Опять прикол:смарт полежал на столе где-то и 22.10 уже чел №20333 обследовал аппарат -ДЕФЕКТ НЕ ОБНАРУЖЕН. Я пришел с лупой , очками за другом. Даже в руки не взял, проверяйте говорю, есть ли спутники над Смоленской областью. Начали в три менеджера, все симки в него перепехали, смарт ни одной не увидел.До проверки GPS не смогли дойти. После согласованием с Центр. офисом смарт уехал опять с дефектом не определяет сеть любого оператора на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА. НА 20 ДНЕЙ.Ответ через 20 дней от сервисного центра -ДЕФЕКТ НЕ ОБНАРУЖЕН..Ответ есть а телефон едет уже третьи сутки, из Москвы через Донецк наверно в Десногорск Смоленской области .. По горячей линии говорят мы за логистику не отвечаем.ГОСПОДИНУ ЧИЧВАРКИНУ ПРИВЕТ!!!!!!! iМЕi 356751062197338. тЕЛЕФОН ПРИЕДЕТ, ПОЙДЕМ СУДИТЬСЯ.

В январе 2015 решил прикупить телефон. Придя в магазин (Пражская-2) я решил окончательно определиться. Ассортимент в общем знают, но ... Т.е. где стоит на витрине - знают. Выбирая из нескольких моделей пригласил продавца объяснить желаемые нюансы. Читая скудные (мягко выражаясь) характеристики аппаратов при мне с витрины, предложили выбрать. О! Выяснилось, что я больше знаю и не только про испрашиваемые мною модели. Вопрос о цвете (Onyx Black) вообще поставил продавца в тупик. Я определился и купил телефон, пленку к нему и оформил карту кукуруза. Общая сумма покупки 16 тыс.руб. Через пару дней решил установить приложение и выяснилось, что на карте нет ни одного бонуса. Звонил в службу поддержки, хотел оставить претензию. Там всячески меня отговаривали и соединили с куратором (или как у них называют) того магазина. После объяснения ему ситуации он тоже уговаривал ничего не писать и после 20 минут разговора решился. Принес извинения, записал мои данные и сказал, что все зачислят после посещения того магазина и объяснения еще и им, а если не зачислят, то пусть продавцы позвонят ему и он им объяснит. Пошел в магазин, а там мне сразу сказали, что никто ничего зачислять не будет и я сам виноват, что не сказал, чтобы мне зачислили. О! Что за бред. Т.е. я покупая товар и оформляя карту не сказал им, что бонусы надо начислить на карту. А я должен им был сказать, что им надо сделать? Все таки позвонили они тому куратору (зовут Евгений). Он им объяснил, что если кто-то будет покупать что-либо и не брать бонусы, то пусть переведут мне на карту необходимое количество, но это будет не за один день. По моему это делается на раз-два. Уже октябрь. Противоположная ситуация (но уже весной). Долго искал чехол на этот телефон и в один из дней поехал на Савеловский. Там, уже уходя, решил зайти в Евросеть и заодно посмотреть бонусы. Там оказались очень обходительные продавцы. Объяснил, что ищу. Предложили имеющееся, но у каждой из двух моделей были недостатки, которые усугубились бы со временем. Тогда мне предложили найденный вчера завалившийся за витрину чехол от предыдущей модели, но именно он оказался тем, которого я искал. Работает и не рассыпался по сей день. Бонусы с чехла зачислили, а с телефона нет. И так как я тогда не был уверен на 100% в чехле, задумался о втором. Поискал в интернете и нашел только 2 шт. в наличии и опять в Евросети. Узнал по телефону, что у них можно привести нужный товар в желаемый магазин. Для этого надо прийти в магазин и объяснить, что надо. Пришел на м.Южную. Девушка при мне произвела необходимые манипуляции (нашла где в наличии и договорилась о встрече) и сказала, что позвонит мне о поступлении товара. Позвонила. Купил и получил бонусы. Это я еще коротко написал. Так вот оценка поднята до двух благодаря девушкам из магазинов на Савеловской и Южной. Сейчас не знаю о наличии работников в этих магазинах. За телефон бонусов нет по сей день (29.10.2015). Отдайте бонусы и учите своих сотрудников выполнять свою работу, хотя бы знать информацию о продаваемом товаре.

Если собираетесь приобрести товар стоимостью ниже 30 000 руб. будьте готовы, что останетесь и без покупки и без денег. Купила телефон, навязали постгарантийное до 3х лет и кучу всяких аксессуаров. На 18 день телефон сломался, отремонтировали (20 дней в ремонте), сутки проработал сломался 2й раз. Месяц в ремонте. Три дня проработал сломался в 3й раз, вместо экспертизы отремонтировали, претензию проигнорировали. 4я поломка (каждый раз одна и таже) через неделю. Вторая претензия без ответа.Через месяц, в офисе продаж пяткой в грудь себя били: ответим в течении 3х дней наша ошибка... Прошел месяц... игнорят. В приватной беседе, с человеком работающим в рекламационном отделе, мне ясоно дали понять: денег мне не видать, им платят процент за отказ. Даже если телефон и дальше ремонтировать, будут указывать каждый раз разные поломки. И так до бесконечности. Итог: ВОРЫ

Сегодня купили в Евросети планшет, когда приехали домой обнаружилось, что он не синий, как написано на коробке, а черный и нет гнезда для сим-карты. Продавец об этом даже не заикнулся. Решили его сдать, на что был получен отрицательный ответ. Нормально??? Я считаю, что информировать о функциях сложной техники это прямая обязанность продавца, которую он не исполнил. Написали претензию, ждем ответа, хотим сходить в Роспотребнадзор.

Запомните адрес и имя: г.Москва, ТЦ "Колумбус" возле метро "Пражская", первый этаж. Старшего продавца зовут Денис. Фамилии не помню. Обходите это место стороной, и ни при каких обстоятельствах тода не заходите. Купил я в "Евросети" телефон. Не сказать, чтобы очень дорогой - 8 000 рублей. Но одна незадача - я всю жизнь пользуюсь "Нокией", но теперь у них модельный ряд крошечный. Поэтому взял другую марку. В общем, пока я выбирал телефон, девушка-продавщица была очень милой. В итоге, купил. Приехал домой, начал настраивать. Пять часов бился - так и не разобрался в функциях. Например, карту памяти телефон видит, но музыку с нее воспроизводить не хочет. Или вот еще - начал перекидывать фотографии со старого телефона на новый (а у меня их всего-то пять штук), так он одну фотографию принял, а на второй ответил: "Недостаточно памяти". Я рылся, рылся в настройках и содержимом, пытаясь разобраться, так ничего и не нашел. В общем, новый телефон меня разочаровал и я решил его обменять на другой. Я понимал, что с возвратом денег могут возникнуть проблемы, но на возврат я и не претендовал - какой смысл забрать деньги и идти в другой салон?. На следующий день прихожу в "Евросеть", приношу свежекупленный телефон в коробочке, в их фирменном пакетике, с чеком. Я даже пленку защитную с надписями обратно на экран прилепил. Узнав, зачем я пришел, милая девушка, с которой я вчера общался, тут же помрачнела и заявила, что надо решать со старшим. Старший оказался рядом. Он в категоричной форме ответил мне, что телефоны обмену и возврату не подлежат и никто не виноват, что я - безрукий и недалекий человек. Дескать, претензии принимаются, если только телефон не исправен. Я возразил, что не могу оценить исправность телефона - то, что он отказывается проигрывать карту памяти - это неисправность или норма? А с состоянием памяти? Старший ответил, что телефон исправен. После чего я поинтересовался - мне что, для того, чтобы обменять, надо его сломать? Это - запросто. В общем, в результате пятнадцатиминутных препирательств, старший предложил написать мне претензию на имя генерального директора "Евросети". Правда, имя его назвать отказался. Это выглядело смешным - письмо "на деревню дедушке". Может, надо было на имя Охлобыстина писать? Тогда я подошел к стенду "Для покупателей" и попытался найти контакт местного Роспотребнадзора. Контактов не оказалось. Зато оказалась книжка с законом, где желтым маркером был выделен пункт, что "сложные электронные устройства" обмену и возврату не подлежат. Является ли телефон "сложным устройством" или простым, в законе прописано не было. Тогда я пообещал старшему, что ославлю его в сети (что в данный момент и делаю). Старший сорвался на визг и завопил, что, дескать, он очень вежливо со мной общается, "такова политика компании" и "все по закону". В итоге, совместными усилиями был найден контакт Роспотребнадзора. Я позвонил и что же мне ответили? Что, действительно, обмен и возврат телефонов производится ПО УСМОТРЕНИЮ ПРОДАВЦА! То есть, этого самого старшего. А далее все понятно: продавец получает процент с продаж - это его хлеб. Возвращая мне деньги он вытаскивает этот самый процент у себя любимого из кармана. А закон о "сложных устройствах" он трактует в свою пользу. Я поделился этими соображениями со старшим, на что он посоветовал мне обратиться в суд. Я плюнул, ушел и тут же обменял злосчастный телефон на соседнем радиорынке на привычную "Нокию" последней модели. Правда, в результате этого обмена, я потерял 800 рублей, чем очень раздосадован и пишу этот отзыв. Старший очень долго визжал о "по закону", но есть только один закон торговли - "Клиент всегда прав!" Если этот закон не исполняется - никакой торговли нет. Если неисполнение данного закона - личная инициатива Дениса, то, возможно, подобным людям в торговле не место. А если это "политика компании", то не место такой компании на рынке, тем более в условиях кризиса. P.S. Я уже попадал в подобные ситуации. Мать купила в "Техносиле" микроволновку, но она не подошла по размеру ниши в кухне. В магазине нам сказали, что деньги вернуть - процесс долгий и проблематичный, но мы можем выбрать любой другой товар на эту сумму, что мы и сделали. Покупал в "Связном" жене МР3-плейер. Купил белый, а она сказала, что белый - маркий и захотела синий. Поменяли вообще без вопросов. А с "Евросетью" никогда больше связываться не стану и никому не посоветую. Не зря они выбрали своим символом собаку...

Персонал сегодня убил наповал своим равнодушием, хамством и бездействием! 25.08.2015. Была в ТЦ Семеновский, на цокольном этаже огромный магазин Евросети в 18.15 мин. Стою около кассы, жду подругу, завершается её покупка, разговариваю с кассиром, пока висит их операционная система. Все начиналось как нельзя радостно и безмятежно! Подходит мужик преклонных лет, в серо-зеленой рубахе и голубых джинсах, говорит - Отойдите отсюда! Поворачиваю голову - что не так? Ответ - тут нельзя стоять, мешаете. Бейджика нет, без формы, явно не сотрудник. Думаю - может пьян? Отмечу, что прозвучало это достаточно грубо и моя улыбка прямо испарилась с лица. Не могу понять, что сей мужлан хочет от меня, спрашиваю - что не так то, кто вы и что хотите? Так же резко и грубо - отойдите, мешаете работать! Спрашиваю - вы кто хотя бы? Говорит - работаю тут. А кем хотя бы работаете? Ни бейджика, ни формы, вы просто прохожий с улицы? Видимо такое сравнение мужика задело. Я, видя это, злится, надо валить, отхожу в сторону. Наконец то выдает, что он из охраны и сейчас будет проверять чеки. Я спросила ФИО, на что он ответил не моё дело и стал уходить. Рядом стоит настоящий охранник Евросети (форма, бейджик, рация, ни грама хамства в глазах, услужливый), все это наблюдает, молчит и ничего не делает. Куча сотрудников вокруг, так же притихли и молчат. Я понимаю, что он точно тут работает. Спрашиваю у персонала как его зовут и кто он такой. Все резко в рот воды набрали. Молчат и все тут. А он тем временем уходит вообще из магазина. Кричу уже ему, мил человек, куда ты? Как звать то тебя, грешного и до сих пор невоспитанного? Говорит курить пошел, а имя не скажу. Слева от кассы место проверки и выдачи товара. Там с трудом выпросила Книгу отзывов и предложений. Написала как было. В итоге от сотрудников Евросети узнала только, что это Начальник охраны и якобы даже не их магазина. Вот так вот! А какого тогда магазина? И почему охранник Евросети, стоя рядом с ним и наблюдая нашу премилую беседу, видя как он проверяет чеки отходящих от касс людей, не вмешался и ничего не сделал? Загадка для человечества!!! Но как звать распрекрасного и хамовитого мужлана на отрез сказать отказались. В итоге узнала только имя - Владимир! Может он и действительно, Владимир. Подлец вы невоспитанный, Владимир! Больше всего поразило хамство и равнодушие сотрудников Евросети. Мальчик на проверке техники попытался меня перекричать. Зачем, не понимаю?!))) Женщина же в гневе, нахамили ни за что ни про что. Зато он оперативненько попрятал свой бейджик в карман, лишь бы я теперь его имя не узнала! Остальные сотрудники в своем равнодушии к происходящему очень дружны! Мне кажется не правильно это. Никто не имеет права хамить и грубо отвечать постороннему человеку и уходить при этом безнаказанно! Почему то те же самые сотрудники Евросети не думают, что завтра они придут ко мне на фирму и могут попасть в не очень приятную для них ситуацию и им никто не поможет! А такого тоже быть не должно! Жаль фото его не сделала, сбежал кавалер!

Начну с того что не хотел приобретать телефон в этой сети но так вышло что в упаковке телефон оказался только там, до этого знал что это не простая компания в плане работы с клиентами,но подумал что куплю в упаковке и никогда к ним не вернусь,но как вы уже догадались не тут то было,телефон оказался с дефектом.Перед тем как купить я просмотрел множество обзоров и телефон выбирал сознательно,то есть это не тот вариант когда человеку просто цвет не нравится. Телефон вернул и тут началось,сервис дал ответ что недостатков в нём не обнаружено,то есть люди просто на чёрное говорят белое.Что вы можете противопоставить такому ответу сервиса?,Да ничего!,только начать судится с компанией.То есть компания настойчиво использует все методы чтобы только не возвращать деньги или не менять на новый телефон.Хочу обратить ваше внимание на один момент,когда читайте отзывы смотрите на то что люди пишут именно о том что они что то купили из техники,а не такие мелочи как оплата и доставка,всё это ерунда.Евросеть оказалась просто эталоном того каким не должен быть продавец,и их поведение целиком зависит от нас.Они приглашают в свой ролики звёзд и тем самым привлекают остальных а на тех кто уже купил плевать.Так что прежде чем отдать деньги подумайте десять раз,а оно вам нужно,за свои же деньги мучится несколько месяцев,нервотрёпки и судов.Здесь может быть только одно но если вам повезло и телефон оказался исправным и проработал весь гарантийный срок без поломок.В противном случае вы ощутите все прелести этого сервиса)).

Здравствуйте, я хотела бы рассказать свой печальный опыт тем, кто, не дай Бог, собирается покупать билеты в евросети или оплачивать через нее. Сегодня уже 24 июля, а билет я покупала 15 мая! Заказывала я его в авиакассы.ру, а оплатила в евросети. В евросети платеж прошел, а в авиакассе -нет. Вот по сей день я не могу получить обратно свои деньги, т.к. возврат мне должны сделать так же через евросеть! Я хожу к ним уже как на работу! Каждый раз новые отмазки! То я должна принести некую справку из авиакассы, но их филиал только в Москве(а я в Ростове).... То работник, который приннял у меня платеж, уже не работает(может мне домой к нему съездить?).... То позвоните в справочную службу(я им звонила, они говорят без проблем обращайтесь на торговую точку, составляйте заявку, и в течении 20 мин. вам вернут деньги).... Каждый раз мне обещают перезвонить в течении 3 дней! Естественно, никто не звонит и через неделю! Я вот просто не знаю, как держат, извиняюсь, таких тупорылых работников на пр-кт Стачки 190/16 в г. Ростов-на-Дону?????? Я пыталась обратиться в другой магазин, но там сказали, что не могут составить тех. заявку, т.к. составлять ее должны там, где оплачивали(не знаю,правда это или нет). Лишь на 5 визит (на пр-кте Стачки) он составляет тех. заявку и говорит, мол, извините, что так получилось, что раньше не составили, работали не знающие сотрудники! ....я чуть не упала!!!! это ж он и отказывался!!!!! Я уже не знаю, куда обращаться, куда жаловаться?!

Сегодня решила приобрести телефон в Евросети в ТК Июнь в кредит. Выбрала нужный телефон с помощью консультанта ( на бейдже указано " директор магазина"). Написали заявление, получили одобрение от банка, а дальше стало происходить что-то непонятное..... При оформление кредита "директор магазина" (далее ДМ) стал подсовывать мне бумаги, как это делают все, не давая мне даже прочитать. Я сразу же попросила график платежей. для того чтоб понять сумму переплаты ( я думаю этот факт каждого волнует, тем более с нынешней обстановкой % ставок). На что ДМ не охотно мне его дал, и тут я увидела в графике, что сумма покупки превышает на 5тыс!!!!!!!! Я стала задавать вопросы, на что ДМ стал меня уверять, что на эту сумму не нужно обращать внимание, если я буду оплачивать кредит не вовремя только тогда мне придется выплатить на 5т больше, а так все в порядке. Я не первый раз беру товар в кредит и разбираюсь в графике платежей! Минут 15 он пытался меня уверить в том, что все в порядке, что мне не нужно волноваться, что он даст мне свой номер, если возникнут проблемы -позвонить... Что за бред!!!! Впервые с таким сталкиваюсь! В пакете документов моего экземпляра не было ни одного документа указывающего на наименование товара, который я приобретаю (хотела посмотреть тот ли телефон он мне оформил). Тогда я стала просить его экземпляры, на что он стал прикидываться, что все мне отдал, а проверить товар он нигде не может. Как это? Я заглянула за стойку и увидела пакет доков у него на клавиатуре, он схватил и не отдал, якобы он ему нужен. я стала требовать показать, ДМ стал давать по одной бумажке - то что не несло нужной инфо. А потом резко порвал и положил себе на стул. Далее я стала отказываться от покупки, на что уже кредит почему то был оформлен. Еще удивило, что у ДМ такой же телефон как я собиралась приобрести. А на витрине еще стоял телефон этой же марки на 5т дороже. другая модель. Вот мне не понятно, что это значит? Сейчас надеюсь ведутся разбирательства и аннуляция кредита с помощью регионального!!!!! так что всем рекомендую быть внимательней, продавцы пошли ушлые, а мне это будет уроком.... Все равно удивляюсь, что средь бела дня пытаются развести на ровном месте! ссылаться на ошибку нет смысла, со мной был человек. который также принял это за мошенничество. Очень жду аннуляции и хотя бы извинений, тк никто пока еще даже этого не сделал!

04.03.2015г. в пространстве таинственным образом исчез платеж 200руб на карту "тройка" в евросети через киберплат. Деньги внесены, с обоих сторон платеж прошел, а моя карта пуста?! В полной уверенности, что карта пополнена, пытаюсь воспользоваться автобусом - нет, плати 50 рубчиков, а дальше стояние в очереди метро. В итоге опоздание, выговор - все это называется моральный ущерб. Кто за это ответит? теперь разборки - полный стресс. Сейчас 23.20 05.03.2015г. - прошло 1, 5 суток. похоже мои 200руб. отправились пешком через Магадан? Кто их туда отправил: киберплат или еросеть?