Евросеть

28 июля 2015 года купила в Евросети по адресу: г. Саранск, ул. Веселовского, д.62А, телефон Lenovo A5000. 8 сентября отнесла телефон в магазин, т.к. «потек» экран. Взяли на ремонт. На 46 день гарантийного ремонта прихожу и прошу вернуть или телефон, или деньги. Получаю ответ, что телефон еще не приехал. Пишу претензию – заверять отказываются, грубят. Снимаю все на телефон. Со скандалом заверяют и принимают. Через 10 дней прихожу за ответом на претензию и получаю отказ в возврате денежной суммы – телефон пришёл, забирайте. Объясняю, что нарушен срок ремонта, установленный законом. Никак не реагируют, хамят. Пишу еще претензию, уведомив что буду подавать в суд. Директор не берёт претензию, грубит. Снова все снимаю на камеру. Директор с криками, что снимать запрещено, пытается вызвать охрану. Объясняю, что в суде буду с помощью записи отстаивать свою правоту. Заверяет и принимает претензию, сказав что я не в себе!!!! И снова хамство. Подаю в суд. Звонит юрист и предлагает заключить мировое соглашение по инициативе Евросети. Соглашаюсь. Забираю телефон из магазина. После определения суда иду в магазин за деньгами. Сканируют документы и говорят что позвонят, когда придти за деньгами. На седьмой день иду сама. По мировому соглашению я обязана вернуть телефон в течение 7 дней. Телефон не берут, говорят приходите завтра. Пришлось опять звонить юристу, и решать все через него. Говорят что денег сейчас нет и просят придти вечером. Прихожу часов через 5. Дают подписать бумагу, в которой за телефон обещают вернуть на 200 рублей меньше, чем постановил суд, мотивировав это тем, что я получила сим-карту в подарок. Хорошо, что у юриста этой компании терпение ангельское. Звоню ему ещё. Он общается с директором по телефону. В итоге получаю всю сумму, которую определил суд. Такое отношение не только возмутило меня, но и после посещения магазина я долго не могла прийти в себя. Меня поразило то, директор этой торговой точки не знает Закона «О защите прав потребителей», и позволяет себе хамство даже не смотря на то, что она откровенно не права. Спасибо юристу этой компании за то, что вернули деньги после разговора с ним. В ином случае, думаю, пришлось бы ещё и через судебных приставов деньги выбивать. Больше в Евросеть ни ногой, и сама не пойду, и друзей отговаривать буду.