Enter универсальный интернет-магазин

ХУДШИЙ интернет магазин! ?24 июля мной был сделан заказ XD712034 на кольцо с доставкой в магазин ТЦ "Тропа" с планируемой датой 31.07.2014. В указанный день позвонила в колцентр, подтвердили отгрузку со склада. 01.08.2014 позвонила еще раз, объяснили что ювелирные изделия доставляются специальной машиной. 02.08.2014 - заказ не доставлен, на мой вопрос где-же уже сутки находится эта волшебная машина с ювелирными изделиями, ответ был - ждите смс. Каждый день либо звонила либо писала, одни отговорки типа "позвоните завтра". 4августа получила очередное письмо - "К сожалению, товар на склад не магазина не поступал, в этом случае мы рекомендуем оформить перезаказ". А ничего, что нужного мне товара уже нет? Зачем нужно было морочить мне голову столько времени? Все дни мне просто наглым образом врали! В тот же день позвонила еще раз, сотрудник попросил подождать, якобы он уточнит по поводу заказа - ожидание длилось 25 минут, никто даже не потрудился ответить за безобразную работу, видимо уже достали разъяренные покупатели. Магазин - классический ЛОХОТРОН! Потеряли клиента в моем лице и в лице всех моих знакомых! Почитав ответы таким же как я "кинутым" клиентам со стандартными фразами, могу сказать только одно - интернет-торговля это бизнес, который имеет свои правила. То что Enter вытворяет по отношению к своим клиентам просто НЕПРИЛИЧНО! Надеюсь с рынка интернет-торговли исчезнет это недоразумение -Enter, покупателям нужны профессионалы, а не такая "шаражкина контора" в которую превратился очень достойный в прошлом магазин!

Поддерживаю предыдущих ораторов. Сотрудничаю второй год с данным магазином и вот последние полтора года,- сплошная морока.Сервис нулевой.Ответственности не какой, а проведение акций в данной сети, это вообще отдельный разговор.Даты проведения акционного периода не выдерживаются, товара акционного не хватает, цена на акционные позиции может меняться прямо в период оформления заказа с акционной на регулярную.И не кто не даёт не каких объяснений и ответственности не несёт. Похоже стало всё на Черкизон

ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ!!!!!Люди берегитесь. Советую вам сто раз подумать прежде чем что-то заказывать в данном магазине.Магазин просто отвратительный. Где это видано что бы деньги за заказ не возвращали. Я просто в шоке. С китайских интернет-магазинов деньги возвращают быстрее чем с этого. Ладно доставка товара..Понятно что у них с этим полная ж.... Но не возвращать деньги- это настоящая наглость. 1 июля заказала у них роликовые коньки, и по обыкновению сразу оплатила банковской картой.Позже поняла что заказала ролики не того размера и сразу отменила заказ. Ну и тут началась моя веселая жизнь. Много что можно рассказать, но скажу только одно.Сегодня 17 июля, а мне заявляют что мои деньги придут в ближайшую неделю.Т.е. это еще минимум 7 дней.Что за похабное отношение к клиентам. Так вот они мое заявление умудрились потерять. Видели те у них сотрудник уволился.Я так понимаю они у них увольняются вместе с заявлениями от клиентов. Теперь всех своих знакомых я активно отговариваю от покупок в данной шарашкиной конторе. и вас люди предостерегаю.

Специально заморочилась написать отзыв,тк была возмущена НАГЛОСТЬЮ и НИЗКИМ уровнем обслуживания.Заказала браслет и кулон в пятницу,с доставкой на следующую неделю.Когда заказывала мне предложили фишку на скидку в обмен на рассылку на мой почтовый ящик,на которую я согласилась,только,при подсчете итоговой суммы заказа,оказалось что скидку они так и не сделали,а вот про рассылку не забыли,замусорив мою почту.Всю неделю они мне слали смс-рассылку,что мой заказ приедет в четверг с 9 до 6 вечера.Более того,с утра в четверг напомнили,что мой заказ будет СЕГОДНЯ доставлен.Я ждала и специально освободила день под них.Приехать они так и не удосужились,более того даже не отзвонились.Ждала их до ночи,думала,что,может быть опаздывают,но нет-даже не умудрились предупредить.На следующий день я написала жалобу на их сайте.Телефон в этот момент был в сумке на беззвучке.Взяв в руки телефон я увидела смс от их магазина,что,мол,они извиняются и делают мне ОГРОМНУЮ СКИДКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ В 100 рублей!!!БОлее того то,что они доставят мне заказ сегодня в 11 часов!ПОТРЯСАЮЩЕ!БЕЗ моего согласия они УЖЕ НАЗНАЧИЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ДОСТАВКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после того дня,который я согласовала с ними!ВИДИМО,СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ДУМАЮТ,ЧТО У ВСЕХ ЛЮДЕЙ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ СИДЕТЬ И ЖДАТЬ ИХ КРУГЛЫМИ СУТКАМИ,КОГДА ОНИ СОИЗВОЛЯТ ПРИВЕСТИ ЗАКАЗ!Или,не выполнив свои обязанности по договору,они решили сделать МОЮ СТОРОНУ ВИНОВНОЙ,если бы они доставили заказ,а моя сторона,естественно не приняла его,не имея возможности быть дома.Я позвонила туда и сообщила,что отказываюсь от любых услуг их магазина,на что мне в трубку что-то хамским голосом пробурчали.НО И ЭТО НЕ КОНЕЦ ИСТОРИИ.ТК В ПОНЕДЕЛЬНИК МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ,ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ПРЕБУДЕТ СЕГОДНЯ!я спокойно(что мне стоило большого терпения),объяснила,что я уже отказалась от заказа,на что они недовольно ответили-"ДА?А МЫ ВОТ РЕШИЛИ СДЕЛАТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ С ВАШИХ СЛОВ".Т.е если бы его не было,то они бы привезли заказ!Спам получаю до сих пор,он ЗАРАЗИЛ мой браузер,реклама энтера всплывает в яндексе,контакте,спам на телефон и почту с разных адресов от энтера

подводят очень часто ,обманывают,наглые директора,которые даже не извеняются!

Ситуация такова, может кому и пригодится. Раньше, претензий и нареканий не было. Заказали СВЧ Goldstar GMS-19M01S цена: 2395.00 руб. Все как и обычно SMS, звонОК оператора, "мыло". Заказ доставлен. При осмотре оказалось, что товар не соответствует фото с сайта. Увы и Ах!!! Отказаться не было возможности т.к. приобретали в подарОК на "ДР". Переписка с "Департамент клиентского счастья :)" никаких результатOFF не дала. "Просим Вас выслать на нашу почту артикул товара и его фото на самом деле." (С)... "Направили информацию соответствующему специалисту. Как только получим ответ, сразу Вам сообщим." (С)... "На данный момент ситуация выясняется с поставщиком. Как только поступит ответ – обязательно Вам сообщим." (С)... Надеемся на понимание! С радостью, Департамент клиентского счастья :) Благодарим за обратную связь! До скорой связи! (С) бла_бла_бла... И тишиНА!!! Мило щебетать и желать хорошего настроения это не показатель качественной работы!!! И сегодня были крайне удивлены, зайдя на сайт данного магазиНА. СВЧ Goldstar GMS-19M01S цена: 1850 руб. Снова: Здравствуйте. Разъясните пожалуйста ситуацию. Ответ: "Направили запрос в Отдел ценообразования. Как только получим ответ, сразу Вам сообщим. Отличного настроения!" (С)... Т.е. если вас покусала злая собака, не огорчайтесь: когда-нибудь покусает и добрая, желаем хорошего настроения!!! о_О P.S. Читая отзывы о данном магазине. Обратите внимание на «оплата банковской картой». Ещё тот геморрОЙ!!! ******************************************* Мы стрижём вас с радостью, департамент клиентского счастья... Нашей радости нет придела. ГЫ Не так давно, писался отЗЫв о работе весёлого, задорного коллектива этого м_НА... Речь шла о том, как прокатили с СВЧ Goldstar. Разница в денежном эквиваленте составила 545 руб. 00 коп. Вроде бы всё разрешилось. Был получен официальный ответ, а именно (цитата от 08.06.2013 г.): Спасибо, что приняли наши извинения по телефону. Как и было оговорено с Вами по телефону, в Вашем заказе проставлен комментарий, о предоставлении скидки на Ваш следующий заказ в Enter. Благодарим за понимание... И вот, подвернулся случай проверить слова на деле. Был сделан заказ с напоминанием о том, что за вами должок. Получилось на 1 630 руб. с доставкой. Получен ответ: "Данный заказ уже передан в работу в службу доставки. К сожалению, внести изменения в заказ уже нет возможности. Ваша скидка активна и Вы можете ее использовать в другом заказе." (С) ХОРОШО. Здравствуйте. Не вижу никаких преград для скидки. Попробуем сделать всё сначала_АГА Отмените, пожалуйста, заказ №XD106107. Получен ответ: "Скидка добавлена в Ваш заказ. Итоговая сумма к оплате 1 530р. Хорошего настроения!" (С) т.е. 100 руб. о_О Я понимаю, что "РАДОСТЬ" вас переполняет, но не до такой же степени. Позвольте вам напомнить, ЧТО... Речь идёт о скидке 400_500 руб. (смотрите историю заказов). А если учесть, что МОИ деньги ещё и были в вашем обороте, ТО... сами понимаете_АГА Хорошего настроения пока "О", после вашего уведомления. о_О Всё таки, надеюсь на конструктивный диалог. Спасибо. PS Toyota. Управляй мечтой! Хабаровские палки и лыжи. Толкнись и "Йииииихааааа"! Тишина, тишина... Получен ответ: "Доставка по Вашему заказу запланирована на 08.05.2014 в период с 09.00-18.00. Предварительно ожидайте звонка от курьера. Департамент клиентского счастья. Хорошего настроения!" (С) о_О Ну что, естественно отказ. И полное забывание про ЭТОТ весёлый, забавный, желающий хорошего настроения Enter. Delete.

Спасибо ЭНТЕР за отличную работу и за помощь людям,ограниченым по времени.

Я в Enter.ru - постоянная покупательница. Я люблю повисеть в интернете и все покупки делаю тоже практически всегда через интернет. Не люблю ходить по магазинам. Тем более, что большой плюс интернет-магазинов - то, что в них цены значительно ниже обычных магазинов. В интернете я заказывала все: технику, одежду, косметику, детские товары и так далее. Но в последнее время заказываю все исключительно в Энтере. На это у меня есть веские причины. Во-первых, их сайтом можно пользоваться как через обычный компьютер, так и через планшет и телефон. А это особо ценно, когда уже в дороге понимаешь, что забыл еще что-то заказать, и начинаешь в транспорте через телефон делать дозаказ. Во-вторых, у них есть бесплатная доставка к пунктам выдачи, которые у них находятся в торговых центрах. Мне это очень удобно, поскольку в нашем городе этих пунктов очень много. В-третьих, заказ доставляю не позже чем на третий день. На мобильный приходит смс-сообщение, в котором сообщается пункт получения (указанный мною при заказе товара) и дата получения заказа. В-четвертых, огромный выбор товаров - здесь есть практически все, в чем появляется потребность, начиная от кухонной утвари и заканчивая горными велосипедами) В-пятых, у меня как у владельца карточки Сбербанка, есть возможность сэкономить еще и при помощи бонусной программы, участником которой я являюсь.

заказала тренажер с доставкой. сказали, что в среду (сегодня)доставят его с 10 до 21 часа. Время 20 ча6ов, сама звоню в Enter, на мой вопрос, когда же доставка,оператор Дмитрий отвечает, что сегодня ее не будет, курьер не успеет. при этом курьер сам мне не отзвонился,чтбы я его не ждала. рабочий день потерян и не оплачен. после этого спрашиваю этого оператора Дмитрия, а когда же будет доставка. на что он мне ответил, что я сама должна позвонить и уточнить дату и время! и это при том, что мне сегодня курьнр даже не соизволил позвонить, что не приедет. твратительное обслуживание.

19.01.2014 в магазине Enter.ru (м.Кузьминки) приобрел увлажнитель воздуха TIMBERK THU UL 09, а на следующий день перестала работать одна из лампочек подсветки. 21.01.2014 я позвонил в контакт-центр, обратился в магазин, в котором приобретал товар. В магазине продавец-консультант убедился в неработоспособности товара и пригласил зам. директора магазина Добкина Дмитрия, который также убедился, что одна из лампочек подсветки не работает. Однако зам. дир. магазина заявил, что ОН не согласует возврат денег за данный товар, т.к. товар уже был в употреблении (О способе проверки работоспособности увлажнителя воздуха без его наполнения водой и включения мне неизвестно). Зам. дир. магазина заявил, что сейчас ОН может согласовать только обмен товара, либо я должен написать заявление на возврат денег в отдел претензий и ждать результатов рассмотрения в течение 14 календарных дней! Какое решение будет принято он не знает… Повторно обратившись в контакт-центр мне сообщили, что это нормальная ситуация и что если я не хочу столько ждать, я должен самостоятельно обратиться в сервисный центр и организовать в нем проведение технической экспертизы и в случае подтверждения брака изготовителя, мне точно вернут деньги! С таким отношением продавца (Enter.ru) при возврате некачественного товара я сталкиваюсь впервые... Вместо желания оперативно решить проблему создаются надуманные поводы для затягивания этой неприятной ситуации! В итоге товар назад не приняли. Деньги не вернули. Заявление я написал. Жду решения отдела претензий, о судьбе товара, который даже не забрали на экспертизу... Больше я туда ни ногой!

Заказ оформили быстро и вежливо. Сегодня ждала, несколько раз звонила и интересовалась, на какой стадии мой МФУ едет ко мне. Операторы вежливо просили подождать, якобы созванивались с курьером и сообщали, через какое время он приедет. Так до 23.40 Последний звонок - девушка сообщила, что у нее отмечено, что машина с моим заказом и не выезжала. И без извинений, без признания своей ошибки, как будто я сама придумала себе ожидание. ТАК НЕЛЬЗЯ ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ. К счастью, в наше время деньги можно отнести туда, где тебя не будут кормить нереальной информацией и при ошибке признают ее. НЕСИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТУДА, ГДЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТОВ И ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ - И ЭТО ТОЧНО НЕ Ентер!!!

бРАЛ ЗАКАЗ №С000-785908 В ПУНКТЕ САМОВЫВОЗОМ,ВСЕ ВОВРЕМЯ .СПАСИБО ENTER

Заказывала много раз, никогда не подводили!! До недавнего времени приобретала товары по-мелочи, но решилась рискнуть и недавно приобрела электронную книгу, о которой давно мечтала. И не прогадала!! Очень переживала, что если будет брак или поломка, откажутся возвращать деньги, нервничала. Но все прошло прекрасно, получила отличную книгу, которой пользуюсь до сих пор!! Спасибо сотрудницам "Энтер", которые терпеливо отвечали на мои, временами, не очень грамотные вопросы, так как я не сильна в технике, а такой гаджет заказываю впервые. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами этого замечательного магазина!!

Ужасный магазин! Очень-очень жаль, что перед тем, как заказать мебель в этот треклятом магазине Enter я не догадалась прочитать отзывы о нем :(((. Оказывается для них это нормальная практика - не доставлять товар вовремя. При этом они даже не перезванивают и не предупреждают об этом. Заказала 7.10.2013 кровать, основание и матрас. Доставку обещали 26 октября (суббота). В назначенный день я позвонила в магазин уточнить будет ли сегодня привезена моя мебель, получила утвердительный ответ и с легким сердцем отдала свой диван, дабы освободить место для новой мебели. Вечером опять звоню в магазин, уже предчувствуя что меня мягко говоря на...ли. Так и есть! Оказывается, у них там какая-то задержка с отгрузкой и они переносят ее на воскресенье с 9 до 14. Я в шоке (на чем же я буду спать ночью?!) и еще в большем шоке почему меня собственно говоря не предупредили о переносе? Они, как у них там принято, приносят мне свои глубочайшие извинения и желают приятного вечера!)) На следующий день я с утра опять звоню в магазине (НИ разу!!! заметьте, ни разу менеджеры мне не позвонили из магазина, каждый раз я сама им названивала, слушая по 10 минут их дебильную музыку, которую они ставят якобы для хорошего настроения покупателей), оказывается, что моя доставка переносится на 29 октября (вторник!). Каким макаром я, будучи на работе, буду принимать их заказ во вторник?! Пробуя выяснить, есть ли вообще моя мебель на складе в конечном итоге выясняется, что у них даже нет информации от поставщика, и не факт что мебель будет во вторник. Вряд ли я дождусь свою кровать... Уже начала искать в других магазинах. Жаль, что нельзя писать матом. Отзыв был бы гораздо компактнее по объему и выразительнее по содержанию. Люди, если вы не мазохисты, то НИКОГДА ничего не покупайте в магазине Enter!!! Это потерянное время и нервы! Вы все равно не дождетесь своего товара.

Заказал 2 шкафа с зеркалами. При заказе поясняют смотрите на коробки если целы, то все в порядке подписывайте заказ, если есть повреждение, вскрывайте и смотрите. Доставили порядка 10-12 коробок на вид полностью целых. Так как шкафы разобраны по досочкам, то вскрывать все коробки и рассматривать каждую не стали понадеявшись на добросовестность магазина. Тем более что до этого доставили из другого магазина огромную стенку, где стекла были обернуты лентой, уложены в плотные деревянные футляры, которые наверное можно даже ронять без боязни разбить их. После вскрытия всех упаковок с деталями шкафов от данного магазина увидел, что зеркала на двух двери обоих шкафов (в разных коробках) повреждены. Одно зеркало разбито на куски, второе поцарапано. Произошло это в августе месяце и до сих пор (ноябрь на носу) магазин не принял решения как мне заменить поврежденные детали. Не рекомендую покупать в данном магазине то, что невозможно проверить в момент доставки или вскрывайте все коробки и коробочки аккуратно в течение нескольких часов и держите службу доставки пока все не проверите.

Смешной магазин. По акции "товар дня" заказала три рамки для фото. Причем использовала подарок 100 р от магазина. Приходит смс "доставка заказа задерживается". Жду. Сегодня захожу в кабинет и вижу, что заказ "оплачен". Звоню им. Молодой человек в базе смотрит и видит, что 11/10 мне отправлена смс, а сегодня 14/10 заказ снят с резерва, т.к. за ним я не пришла. Стоит ли говорит, что я не получала ни одной смс, не говоря уже о том, что они постоянно шлют напоминание. Но даже если это так, то из трех рамок, которые я заказала, одной уже нет в наличии, 1 у нас пункте выдачи в Новороссийске, 1 под заказ. Что это? Неужели в пункте выдачи 2 моих рамки успели продать сегодня утром, прямо в час открытия? Или кому-то из сотрудников пункта мои рамки понравились с моей скидкой и они решили их оставить себе?)))) Или если товара не было, почему об это нельзя сообщить?

Вечером 08.10.13 заказала на их сайте термос, электрический чайник и еще несколько предметов. Через час перезванивает менеджер и начинается первый круг ада – постоянное уточнение что есть на складе, а чего нет, при этом по каждой позиции она перезванивала отдельно – «Минуточку, я уточню по этой позиции и перезвоню», и так раз десять в течении двух часов!!! Потом оказалось что она что-то сделала не так и пришлось диктовать ей все мои данные заново. Доставка она сказала будет завтра 09.10.13 с 10 до 15. На следующий день звонит второй менеджер и говорит что мои заказ по каким-то причинам не сформирован и я с ней прохожу по второму кругу ада – объясняя что мне надо. Она сказала что доставка будет 10.10.13. Через два часа звонит третий менеджер и по хамски объясняет что мой заказ будет доставлен только 11.10.13 и если не нравится – отказывайтесь от заказа. Я и отказалась!!! Кстати все это время приходили смс, что мой заказ отправлен на склад, а СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА БЫЛА РАЗНОЙ. Больше ничего заказывать здесь не буду!!!

В начале мая я заказала в Энтер угловой диван, привезли его даже раньше срока. Когда закончили ремонт на кухне, я позвонила и заказала сборку дивана сборщиками из Энтер. Они приехали, диван почти собрали и заявили, что не хватает фурнитуры для завершения, но волноваться не о чем, они все сфотографировали и сами отправят рекламацию в магазин , а затем, когда детали придут, приедут и закончат сборку. Я успокоенная их заверениями, оплатила сборку в полном объеме и начала ждать. Прошел месяц, никто не звонит- звоню сама. Узнаю, что никакой рекламации нет, оставляю рекламацию самостоятельно.и так 3 раза. Сейчас уже конец сентября,прошло 4 месяца с момента доставки дивана, а звонка из Энтер так и не поступило.Звоню еще раз,оператор заверяет меня (в третий раз уже), что все решит, оставляет мне свой добавочный номер.Я сама покупаю ВСЮ фурнитуру, которая значится в схеме сборки, тк не знаю, чего именно не хватает. Звоню снова, прошу соединить с Надеждой Жемчужиной ( добавочный 19131), меня не соединяют, но уверяют, что она перезвонит. Угадайте перезвонила? Похоже без Роспотребнадзора не обойтись. Но это еще не все. У меня есть еще кровать Аскона, купленная в Энтер. Она обтянута белой экокожей, стойкой к царапинам. Так вот эта экокожа порвалась на углах кровати через месяц. Я выслала в Энтер фотографии, а мне заявили, что это мы кровать неправильно эксплуатируем. Хотя проблема здесь в качестве кожзама, который слишком тонкий и мягкий и не подходит для обтяжки мебели. Поскольку на кровать идет гарантийный срок, то по закону продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. Но магазину Энтер закон не писан и мне предложили либо самой везти кровать на экспертизу и самой оплачивать ее. Вот так решаются в Энтер проблемы, возникшие у покупателей. Я решила в ближайшее время пойти в Роспобнадзор, а потом буду подавать в суд и требовать, помимо возврата денег за кровать еще и моральный ущерб, поскольку нерв уже потрачено немало.

Классный магазин,заказывать удобно,обслуживание на уровне,цены приемлемые,да еще акции постоянно!Некогда бегать по магазинам?Самый лучший способ-интернет-магазины!И один из лучших ENTER!

Заказал велосипед 01.09 срок поставки 04.09. Не получив в дату поставки никаких сообщений о поступлении товара на склад, позвонил сам. На вопрос о заказе услышал, что заказ выполняется и доставка ожидается в течение следующего дня и надо ждать извещения. 05.09-тишина. Позвонил 06.09 узнать судьбу своего двухколесного друга (кстати, которого заказал в подарок), а в ответ невразумительный ответ, что товара в наличие нет, что у них изменение в складировании и т.п. На вопрос: почему ни кто не позвонил и не объяснил ситуацию ранее, ответа так и не получил. Написал 06.09 на сайт магазина претензию.Вечером мне два раза звонили из офиса Ентера и извинялись за сложившуюся ситуацию, предложили оформить заявку вновь, с обещанием выполнить заказ 10.09, и предоставили скидку на товар 250 руб. (хоть что-то приятное). Заказ я решил переоформить, т.к. у меня уже появился "спортивный" интерес: выполнят или нет заказ в оговоренные сроки. Сразу после разговора мне пришла СМСка об оформлении нового заказа с текстом, что "ожидайте смс или звонок от Ентер". Больше ни каких звонков и смс я уже не получал. Видимо магнитная буря над офисом Ентера зависла. Ситуация стала еще смешнее, когда я на следующий день нашел товар в обычном магазине и по цене ниже чем в Ентере и уже вечером велосипед был опробован. В результате имеем следующее: 1) отвратительное отношение к людям 2) срок исполнения с 04.09.13г.- так и не выполнен 3) стоимость заказа выше чем в обычном магазине 4) никогда не буду рекомендовать этот магазин для покупок P.S. Если данный отзыв будет читать сотрудник Ентера, пусть не утруждает себя составлением ответа или осуществления звонка в мой адрес. Мне это сейчас, мягко сказать, не нужно, пусть лучше потратят время на улучшение работы с заказами клиентов. Может кому-то повезет и он получит свой товар в соответствии с обещаниями и не испортит себе настроение. Мой отзыв я адресую всем интернет пользователям, чтобы они могли владеть информацией: информирован, значит - вооружен!!! Всем удачи и отличного настроения!!!

Магазин плохой мягко говоря. Операторы обманывают. Меня обманули дважды. Не кому не буду советовать этот магазин.Обидно что сейчас такой магазин работает на рынке.

Добрый день! Оставлю отзыв о магазине "Энтер". Очень подвели. Неожиданно и обидно. Мы с мужем частенько заказывали товар в данном магазине и претензий не было. Видимо потому, что товар был в наличии в магазине. НО! 22 августа сего года мы решили заказать варочную панель, духовой шкаф и вытяжку. Оформляли через интернет. Пришло уведомление о доставке. Однако в установленный день позвонили с сообщением, что на варочной панели скол и доставки не будет. ОК. Мы заказываем другой товар. В установленный день доставки нам сообщают, что такого товара на складе нет (!?!) Как так, спрашиваем мы? На сайте есть, а на складе нет? Весьма странненько, да? ОК. Делаем перезаказ. Едем в магазин. Там при нас звонят на склад и работник склада уверяет, что стоит и смотрит на нашу технику. Мы (дураки) поверили, оформили кредит на 43 тысячи рубликов и стали ждать с нервным тиком свой товар. И что же Вы думаете? Естественно, в установленный день заказа нам поступает звонок о том, что теперь ваще товара никакого нет! Как так? У нас уже кредит оформлен, 12 сентября должен быть первый взнос, а за что платить? Хотим отказаться от кредита, сотрудник банка нам поясняет, что мы должны внести полную сумму (напомню 43 тыщщи) и еще 1200 за пользование кредитом. О том, что и в магазине и по телефону нам обещают перечислить данные денежные средства в банк я не говорю. Обещают, конечно. НО! Мы должны сначала сами оплатить 1200, принести чек в магазин и только после этого остальная сумма будет перечислена в банк. Обещали нас связать со специалистом по кредитам. На следующий день сообщили, что такого специалиста у них не существует. НО! через день он опять появился (мы с ним так и не пообщались). Обещания перезвонить нам и уточнить я оставлю без комментариев. Короче, 8 (!!!) раз мы делали перезаказ, знаем и умеем различать по голосам уже всех сотрудников справочной службы "прекрасного" магазина "Энтер", которые очень вежливо и доходчиво объясняют нам, что это мы дебилы и их вины тут нет. Наш вопрос еще не решился, однако я думаю, что самый гуманный суд в мире поставит точку в нашем споре. Уважаемые сотрудники "Энтер"! Огромная к Вам просьба. Обновляйте Ваш сайт хотябы раз в неделю! Не вводите в заблуждение людей, которые пытаются заказать у Вас несуществующий товар! Не рекомендую никому заказывать что либо там дороже 5 тысяч. Себе дороже.

Отзывы оставляю не часто, но тут просто не удержалась. Заказала в Enter комод и диван, приятно удивили цены и простота расчетов. Можно оплатить курьеру в момент доставки товара. Сразу же перезвонила вежливая барышня и радостно сообщила, что привезут предметы в начале июля (через месяц). Ладно думаю, успею съездить в отпуск и к назначенной дате его скорректирую, чтобы вернуться вовремя. Возвращаюсь из отпуска, в момент пересечения границы приходит смс, мол завтра не привезем, сори, ждите ещё через месяц 8 августа. Посетовала на то, что пришлось из отпуска свалить раньше, но думаю, раз живу в "урюпенске", то и с наличием моделей на складе надо считаться. Ещё через неделю звонит молодой человек из этой же конторы и говорит (опять же радостно), что комод можно привезти раньше, в конце июля. Я рассудив, что два раза рожу курьера (да и он мою) видеть не захочу и вежливо так сообщаю, что давайте всё разом и как договаривались 8го августа. На что мальчик неожиданно так и заявляет, "Нет, либо мы вам комод везем раньше, либо всё 18го августа!" Тут я вообще перестала логично мыслить, и робко проблеяв: "давайте 18го" положила трубку. Живу дальше, никого не трогаю, смс приходит - "благодашка". Настроение мне это не подняло, даже как-то наоборот, после смс - звонит девушка и начинает плести мне, что у них изменилась политика продаж и что мой заказ ОТМЕНИЛИ! И , если я хочу радоваться мебели , должна поднять жопу и пойти в магазин, там заказ оплатить полностью и только после этого они мне радостно ещё через месяц его припрут! При чем цены на сайте выросли и гарантий, что мне продадут за ту же приятную стоимость, девушка, после длительных уточнений у верховного божества, не дала, но пообещала, что скорее всего стоимость будет такая же. Ага, думаю, припрусь я такая в магазин и что? Буду рассказывать всю свою историю? Думаю, так мне дуре и надо. Короче, когда следующая по счету служительница культа Enter позвонила мне спросить ходила ли я в магазин, я сказал, что такого добра мне не надо, на что она отреагировала весьма радостно - " Ну, мол , не надо, так и замечательно".

Не удалось получить часть заказанных товаров, хотя они были оплачены. Колцентр игнорирует мою претензию - кидают трубку как только я начинаю описывать свою проблему - и так много раз подряд. Ну я найду на них управу - рос. потреб. надзор. В двух словах о заказе: заказал 8 компьютерных кресел и 4 стола, не получил ещё 4 кресла - у курьеров в накладных даже не значились - но ведь я оплатил и могу доказать это. К полученной мебели нет претензий, но где остальное - мне не понятно, прошло уже 2 месяца - это не нормально, так в цивилизованном мире не делается.

22.04.13 мы оплатили оплатили доставку офисных кресел (заказ XX896127) 03.06.13 доставили три кресла (хотя заказывали больше, недостачу оправдали тем, что поставщик сорвал сроки) 02.07.13 отправили письмо на возврат денег за непривезённые кресла по состоянию на 1.08.13 у нас ни кресел, ни денег.

Даже не знаю, это наглость работников или несогласованность отделов. Привезли чайник, распаковал — а он весь в каких-то потёртостях и царапинах. Сотрудник доставки сделал такое удивлённое лицо, будто никогда с таким не сталкивался. Это был первый мой опыт покупки в интернет-магазинах. Теперь вот опасаюсь что-то заказывать в сети.

Заказала на сайте дом-когтеточку (заказ СОХА-557094 от 23.07.13) с доставкой на дом. Оператор перезвонила и уточнила, когда мне будет удобно получить заказ. Договорились на 26.07.13 с 10:00 до 15:00. При этом предварительно мне пришлось ехать в магазин на другой конец города, чтобы предварительно оплатить заказ, так как выяснилось, что оплатить картой «Связной-банк» можно, а списать с нее же накопленные плюсы в качестве скидки при курьерской доставке нельзя. Про дебильных менеджеров магазина, которые постоянно гоняли покупателей по залу туда-сюда, ибо «касса у них тута, а проверка товара у них тама», подробно писать даже не хочется. И вот, наступил день доставки – 26 июля. С утра, естественно, никто не приехал и не позвонил. В половине первого позвонила в колл-центр сама чтобы уточнить, во сколько будет курьер, оператор вежливо ответил мне, что курьер будет сегодня непременно, ждите, позвонит за час до своего приезда. Через 5 минут мне позвонил радостный оператор (уже другой) и сообщил, что заказанный (И УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ!!!!) мною товар отсутствует на складе и мне предлагается выбрать другой. Поняв, что это может тянуться бесконечно (ведь где гарантия, что если я закажу другой товар, он снова не исчезнет чудесным образом в день доставки), спросила, как я могу вернуть свои деньги. Сказали, что нужно снова приехать в магазин с чеком, написать заявление на возврат денег и ждать 10 дней, когда их вернут мне на карту (причем я почти уверена, что через 10 дней их не вернут и мне еще предстоит долгая борьба с этой благословенно конторой за свои 2752 р.). В итоге, время, деньги и бонусные баллы потеряны. Очень рада, что не заказала еще и тумбочку, как планировала, видимо, Бог отвел)))) Зато теперь у меня в жизни появилось новое хобби – предупреждать других людей от опасности и заразы в виде магазина Enter))))

Заказывала Диван и матрас (разными заказами) первый в апреле , второй в марте сейчас 17.07 .2013 а заказы так и не доставили, переносили уже раз 10-15. Просто уже смешно!

15.05. заказала кухню. Сумма включала доставку, есть смс-подтверждение. Обещали доставку 15.06. 14.06. звонок - "товар не готов, мы можем его разделить и привезти вам одну часть 29.06., а другую 6.06." ОК. Жду. 29.06. привозят первую часть, но в машине забывают заглушки для цоколя, обещают привезти со вторым заказом. Перед 6.06. звонок - "товар не готов, на следующей неделе привезем" и указывают сумму оставшуюся, которая при прибавлении уже оплаченной сумму итого превышает сумму заказа. Это как? То есть если меняется цена, то и в моем заказе цена изменится? Но ведь на момент 15.05. цена была такова, и в смс значилась она. Я оформляла заказ, полагаясь на эту цену и не рассчитывая, что через месяц-два мне придется заплатить больше. Вопросы: мне до осени ждать товар каждую неделю? Сколько ещё меня будут кормить обещаниями? Почему меняется цена? P.S. Ещё интересный момент: когда звонят и сообщают об отсрочке товара, перекладывают доставку на следующую неделю, то на след. день (когда по идее должна была быть доставка, но ее днем раньше отменили и отложили) звонок от Энтер "Добрый день! сегодня Вам доставили товар. Завтра будет сборка. так?" На мой ответ - "Мне же вчера вы уже звонили и отложили доставку на след. неделю", проверяют и извиняются. Вопрос: у вас операторы между собой никак не координируются? Почему один знает, что товара нет и доставка отложена, а второй до сих пор думает, что доставка прошла? как будто издеваются. Прошу ответить на поставленные вопросы. Очень неприятный осадок от Вашего сервиса. Заказ СООО-630190 (от 15.05.)

Заказала 4 табуретки в ентер. Цена была подходящая, доставка своевременная. При сборке оказалось, что они разные ???