Сдэк

Сегодня оставил заявку в 13ч. уточнил у менеджера со скольки до скольки мне ждать забора документов,менеджер отвтил до 18ч к Вам приедет курьер (доставка нужна была на завтра), прождал их до 18ч, позвонил, на что мне ответили к сожалению курьер не смог к вам сегодня приехать.....извините, завтра приедет))))не позвонили, не предупредили, решайте сами работать с такими людьми или нет... Спасибо СДЭК))))

Полывка может легко потеряться и никого это не смужает, груз может сломаться, даже если его упакопать в толстый слой пупырчатой пленки-всем по барабану. К сожалению, работаем давно. Надоело уже слушать гневные отзывы клиентов. Когда вы уже будете исправляться? Не хотелось тут писать, но друго метода воздействия нету, ибо у них всегда никто не виноват. Вот, например, отзыв нашего клиента и такое не редкость: Накладная 1013452291: Сначала заказ обещали привезти как раз под юбилей- 31 декабря, ждала- никого, потом СМС- переносим на 9 января. Но мне то нудно было 1 января, стала звонить, чтобы подъехать самой, ровно два часа неотрывно слушала в телефон, как "важен" мой звонок и просьбу не вешать трубку, никто не ответил. 9-го числа повторилась та же 18-ое, целый день ждала (доставка с 10 до 18 часов), никого, в этот раз смогла дозвониться, где сказали, что виноват компьютер, ибо в этот день никто мне везти статуэтку и нее собирался. Пришлось высказать все, что думаю, заказ уже стал не интересен, праздник прошел, а так просто подарить подарок- подумайте сами... 19-го привезли наконец-то со сломанными лыжами. Почитала отзывы об этом СДЭК, для них это норма. Если Вы уважаете себя и своих заказчиков, не портите людям праздники, поручая доставку столь непорядочной фирме. Я очень расстроена, сюрприз не удался, праздник испорчен. Вас не виню. Но все оценивается в целом, а от целого осталось только грустное воспоминание.

УЖАС И ТОТАЛЬНЫЙ ОБВЕС!! КОРОБКА ЗА 1 ВЕЧЕР ИЗ 4,9 КГ ПРЕВРАЩАЕТСЯ В 7,289!!!!!!!!!!!! А,ПО ПРИХОДУ К КЛИЕНТУ ОПЯТЬ СТАНОВИТСЯ 4,9 КГ

Никому не посоветую обращаться в эту фирму! Ужаснейшее отношение курьеров и логистов к клиенту. Курьер приехал за 30 мин до назначенного времени, не дожался меня и уехал, нагрубив мне по телефону. Логист заявляет мне, что курьеры уже в 15:00 часа дня дома находятся(всем бы такую работу) А если Вы соберетесь писать претензию по адресу 'pretenzia@cdek.ru', то не думайте что это поможет. Предлагаю почитать ответ руководителя отдела претензий мне: Добрый день, Александра. Вы действительно правы, график работы подразделения Люберцы с 9-00 до 18-00. В 9-00 курьеры получают груз и выходят на маршрут. В 18-00 курьеры ОБЯЗАНЫ находится в Люберцах и отчитаться за проделанную работу, если в накладной не стоит оплаченная услуга доставка в вечернее время. Поэтому в данном случае доставка в 18-00 не возможна. Прозвон курьер сегодня осуществлял в присутствии руководителя. За хамское отношение курьеры несут дисциплинарное наказание. Поэтому, они не позволяют себе хамить клиентам. С уважением, Михаил Крылов Рыба гниёт с головы! Почитав отзывы здесь поняла, что моё мнение не ошибочное. Подумайте 1000 раз прежде чем обращаться к ним. Накладная №6285685 Если кто знает какие -нибудь контакты руководителей этой шарашки, то буду очень благодарна. Собираюсь писать на них жалобу.

Уже писал тут отзыв по этой конторе, про 21 день доставки из Москвы в Бутово (примерно 20 км). А потом требование денег за "услугу" по возврату товара получателю. История получила продолжение, на 2 моих претензии, мне ответил аж целый исполнительный директор, некто Островский. И этот ГОСПОДИН, считает, что 21 день доставки, вместо обещанных 2х, это "РАЗУМНЫЕ ПРЕДЕЛЫ" и то, что я им должен денег за "НЕОБОСНОВАННЫЙ ВОЗВРАТ". Кстати, все ответы от представителя компании, здесь и в других профонация и пыль в глаза, ничего они не проверяют.

У меня тоже негативный опыт общения с этой компанией, сегодня уже не выдержала и отправила претензионное письмо, привожу из него "выжимку", чтобы всем было понятно как эта компания работает с клиентами. Накладная №№ 1013432977: "Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, товар в назначенный день доставлен не был, хотя день (24.01.2015 г.) и время доставки (с 10 до 17) были оговорены мной заранее с сотрудником компании, и эта информация была подтверждена смс-сообщением. Указанный в сообщении номер телефона курьера был недоступен в течение всего дня, мне удалось дозвониться до него только в 16-30 и, задав вопрос о доставке, курьер ответил, что рабочий день у него уже окончен. Курьер сослался на то, что сделал звонок на мой мобильный и, не получив немедленного ответа, самостоятельно принял решение о том, что посылку мне доставлять не нужно. Курьер уехал, даже не удостоверившись в том, ожидаю я посылку или нет (хотя я в течение всего дня находилась по указанному адресу и ожидала ее) – ни в домофон, ни в квартиру курьер не звонил. Мои звонки в ваш офис также не были «успешны», ваши сотрудники заняли позицию курьера и подтвердили информацию: «если клиент не поднимает сразу же трубку, то товар до указанного адреса доставлять ему не нужно, не смотря на существующую договоренность». Отсюда у меня возникают следующие вопросы: 1. Почему сотрудники компании не доносят до клиентов информацию о том, что «товары доставляются по звонку» - не поднимаешь трубку, товар автоматически не привозят? 2. Почему курьеры даже не пытаются дойти до двери клиента и выяснить, находится ли он по указанному адресу, а сами принимают решение о недоставке товара, хотя ваша компания как раз доставляет товары «в руки клиента» и о звонках речи совершенно не идет http://www.edostavka.ru/habarovsk.html? 3. Для чего ваша компания заранее назначает дату и время доставки товара с клиентом, отправляет смс-подтверждение, если в реальности эта договоренность совершенно не соблюдается, и курьер самостоятельно принимает решение доставлять товар или нет всего лишь на основании одного звонка на мобильный? 4. Почему отсутствует обратная связь с курьером? Даже если клиент по какой-то причине мог и не поднять вовремя трубку, он также и не может связаться с курьером «по горячим следам», в силу того, что указанный телефон курьера недоступен ни после звонка курьера, ни в течение всего дня? 5. Почему номер телефона хабаровского офиса не указывается в смс-рассылке? Позвонив в обеденное время по номеру, указанному на вашем сайте + 7 (4212) 465-015, я попала в один из региональных офисов, там меня заверили в том, что посылка будет доставлена с 10 до 17 часов, напомню, мне не сообщили о том, что «звонок курьера пропускать нельзя, в противном случае – товар не доставят». В 17-30 (после разговора с курьером и получении информации о номере хабаровского офиса) я связалась с одним из ваших сотрудников и получила ответ о том, что только хабаровский офис может мне дать адекватную информацию о моей доставке и мне необходимо было звонить в обеденное время именно в хабаровский офис (который, в свою очередь, мог бы связаться с курьером и уточнить информацию), а не региональный. Для чего на вашем сайте указываются региональные номера? Или ваши сотрудники вводят клиента в заблуждение? Кроме того, хочу дополнительно сообщить о культуре поведения ваших сотрудников и об отношении к клиенту. Мне неоднократно приходилось сталкиваться с услугами вашей компании (к сожалению, интересующие меня интернет-магазины почему-то выбирают экспресс доставку именно вашей компанией) и эти встречи совершенно не оставляли «положительного следа» - ваши офисные сотрудники позволяют себе использовать нецензурную лексику и громко обсуждать личные вопросы в присутствии клиента, посылки, в буквальном смысле, «швыряют». Курьер разговаривает грубо, совершенно не вникает в потребности клиента. Система работы с клиентом выстроена так, что это клиенту приходится «биться о стены за правду», в итоге именно клиента «выставляют в дураках» на основании неотвеченного звонка, потребности клиента не учитываются. Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/moscow/www.cdek.ru/comments.htm

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет. Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее. На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера". Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

Заказали чехлы на iPhone 13.01.2015. 14.01.15 пришло письмо о том, что товар принят в обработку. 16.01.15 звонит девушка и говорит, что товар привезут в понедельник (19.01). В понедельник естественно никто ничего ни привез, но при этом даже никто и не позвонил предупредить о каких либо трудностях! 20.01.15 позвонила та же девушка и сказала что товар привезут сегодня, но опять никто не объявился, но позвонила девушка и сказала, что заказ привезут 21.01.15. 21.01.15 звонит уже курьер в час дня и говорит, что сейчас он может привезти товар, мы перенесли доставку на вечер, после чего позвонила девушка и сказала, что у курьера какие то проблемы, он перезвонит через несколько минут, но так никто и не позвонил... Товара до сих пор нет!!! Компания ужасная!!! Никогда больше не воспользуюсь ее услугами!!! Ужас!!! Телефон девушки-оператора: 8-383-230-50-12 Телефон курьера: 8-925-279-80-13

С сентября месяца не могут предоставить Акт оказанных услуг, не рекомендую эту шарашкину контору!!!!!

Впервые сталкиваемся с такой компанией... Работаем как юр. лицо, оригиналов документов от них не дождешься, если задержали оплату хоть на 1 день, то сразу же останавливают доставку всех отправлений, даже если она срочная!!! До кредитного контролера дозвониться невозможно!!! УЖАСССС!!!

Дорогие москвичи и гости столицы! Категорически НЕ советую Вам и предостерегаю от обращения в офис СДЭК на Киевской! Помойка и клоповник! Но это не подлинный СДЭК, а жалкое подобие под названием франчайзинг...

Посылку из Краснодара отправили в Республику Коми г.Инта 22 декабря 2014 . Специалисты компании обещали доставить груз до Нового Года и приняли заказ. На следующий день отправитель связался с работниками ТК и потребовал вернуть посылку обратно т.к. доставку перенесли на 14 января, ну и, соответственно, ее не вернули (это важно). 25 января посылка была уже в Москве. А 29 декабря ОЧЕНЬ странным и волшебным образом оказалась почему то в Сургуте. 13 января при разговоре с консультантом выясняется, что груз находится в Сыктывкаре, хотя на сайте во вкладке "Отследить заказ", он уже в городе получателя с пометкой "возврат". Обещанная дата вручения посылки 14 января 2015. Ждемс P.S. Оставь надежду всякий сюда обращающийся

Ужасный сервис обслуживания компании CDEK!!! Не первый раз сталкиваюсь с безответственностью данной организации. Заказывая товар с интернет-магазина, который по-видимому, находится в деловых отношениях с этой логистической компанией, все время приходиться "бодаться" с этой фирмой (CDEK). Приходит в день доставки смс-сообщение с телефоном курьера, номером накладной, и временем доставки..обычно это выглядит так:"...ожидайте ваш товар по накладной ... с 10:00 до 18:00...". Самое раннее в день доставки с курьером можно связаться в 12-13 часов дня. Попросила привезти товар мне в 17:30 в день доставки, после чего курьером была брошена трубка, а статус заказа появился такой: "не доставлено. получателя не было на месте". Здорово, правда? Потом приходили многочисленные смс-сообщения об ожидании доставки, но таковой не было..в этот же день часов в 22 вечера приходили повторные сообщения о том, что заказ доставить не удалось. После многочисленных звонков и обращений в эту службу доставки, мне все таки доставили товар..но я за эти нервы и мытарства все заплатила полную стоимость курьерской доставки, а товар из Новороссийска в Геленджик везли почти 2 НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!! Второй раз ситуации не лучше..в день получения товара я действительно не могла его принять и перенесла день доставки с 19.12.2014 на 25.12.2014..в результате..26.12.2014 приходит сообщение, что товар 25 числа они доставить не смогли, доставка состоится 26 декабря 2014.. в этот день никакой доставки так же НЕ БЫЛО! А сейчас мне сообщают, что у них истек срок хранения посылки и она подлежит возврату... ЛЮДИ! не портите себе нервы! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с фирмой CDEK. Вопросы с жалобами их руководство решать не хочет, не торопится и вообще на них не реагирует. Компания, видимо, спасается заключением долгосрочных контрактов с фирмами-заказчиками.. На частных клиентов времени не тратят.

Буду наверно одним из немногих, кто остался доволен. Заказывал в интернет-магазине дорогой фотоаппарат (3к $). Продавец предложил несколько экспедиторских компаний (рекомендовал те, с кем работал), решил выбрать наугад СДЭК. Порадовала возможность страхования груза (его потерю было бы больно пережить). Посылка из Перьми (была отравлена в конце дня) доехала до Минска за 3 рабочих дня (расстояние порядка 2+ тыс км).Вежливый директор представительства в Минске перенаправил к специалисту Елена (которая, удивительно для белорусского сервиса) тоже была крайне приветливой и подробно рассказывала где посылка и когда можно ее забрать. Кароче я доволен, с учетом девальвации рубля цены за доставку и страховку не кусаются.

Ублюдская компания..Заказали подарки детям на новый год.Сегодня 31.12.14,вчера созванивались-мол кровь из носа привезем до 18.00, не переживайте...время на подходе,муж поехал к ним в контору,но оказолось, что работают до 14.00 и естественно никого нет и телефоны не работают...На сайте доставка уже висит аж 13 января..Дети в Новый год остались без подарков!!!!!!!!!!!!!!!...И эта копмпания подводит уже не первый раз!!!!!!!!!!!!Уроды

Пользовался их услугами как частное лицо один раз. В принципе, доволен. Заказывал доставку письма из Москвы в Екатеринбург по тарифу "Супер-экспресс". Письмо сдал им 25.12.2014 в первой половине дня, доставить по адресу должны были 26.12.2014 с 9.00 до 12.00 по местному времени. Они его 26.12.2014, разумеется, не доставили, потому что 25.12.2014 Москва встряла в рекордных за всю историю наблюдений пробках. Предполагаю, что моё письмо даже не довезли до аэропорта, но это нормально, потому что форс-мажор. 26.12.2014 стал выяснять, что же с моим письмом и его доставкой. До колл-центра дозвониться не смог, там никто не брал трубку - и это был единственный реальный косяк с их стороны. Однако, порыскав по просторам Интернета, нашёл контактный телефон сотрудницы Абаскаловой Ирины, с ней созвонился. Она предложила доставить моё письмо 27.12.2014, т.е. в субботу (а по субботам они доставляют принципе? я даже не знаю), но мне это было неудобно, потому что доставляли по рабочему адресу, а в субботу адресат не работал. Я сказал, чтобы доставляли тогда уже в понедельник, 29.12.2014 в то же время, что я указал. 29.12.2014 в 9.56 по Москве (11.56 по Екатеринбургу) курьер сообщил по СМС, что письмо вручил. Я созвонился с Екатеринбургом - письмо там действительно получили. Вот как-то так. Нормально, вобщем, за те деньги, что я им заплатил.

отвратительная контора! сроки доставки нарушаются. по телефону только говорят- время ожидания с 9.00 до 18.00. и так и не приехали! хочется говорить только матом.

Добрый день. Хотела бы выразить свое глубочайшее недовольство работой 'njq службы доставки. В середине месяца сделала заказ на сайте подарков, чтобы получить его за неделю до Нового Года, спокойно все передать в качестве сувениров и встречать Новый год. 25.12.2014 на мобильный номер пришло сообщение о том, что заказ мне доставят с 10 до 18.00. Однако в этот день мне более никто не позвонил. На мой звонок в 18.15 курьер не ответил. Соответственно в этот день никто мне заказ так и не доставил. Это меня очень удивило, поскольку заказывала из большого количества интернет-магазинов, но никогда проблем с доставкой не возникало. Курьер хотя бы звонил и предупреждал о невозможности доставки и просил перенести на следующий день. У этой же службы этого не происходит. Затем 26.12.2014 мне снова пришло сообщение о том, что доставка будет осуществлена с 10.00 до 18.00. Я не стала дожидаться звонка курьера и написала ему сообщение с просьбой доставить заказ как можно оперативнее. Курьер перезвонил через полчаса после отправки смс, сообщил, что будет до 14.00. Я попросила предупредить за 20 минут до приезда, поскольку нахожусь на рабочем месте и временами нахожусь на совещаниях. Однако курьер не соизволил позвонить заранее. Приехав и зайдя в здание, он набрал и сказал, что уже ожидает меня. На мою просьбу подождать 10 минут он в категоричной форме заявил, что я не одна такая, у него куча заказов, если он будет каждого по 10 минут ждать, то работать ему будет некогда. . Я попыталась объяснить, что просила позвонить заранее и что мне долго идти до выхода. Но он положил трубку и уехал. После этого на мой номер пришло смс такого содержания: " К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться". Я была еще раз удивлена таким подходом к клиенту. Как это не удалось дозвониться, курьер просто послал меня...Хотя по всем правилам доставки у меня есть гарантированные 15 минут на то, чтобы забрать заказ, я ведь плачу за доставку! Решила позвонить в call-центр вашей службы доставки, но, увы, была лишь 23 на очереди. Позвонила менеджеру vsemayki и попросила посодействовать в решении вопроса. Через минут 30 мне перезвонил сотрудник вашей компании, записал мою претензию и обещал доставить на следующий день, то есть 27.12.2014. Однако и 27.12.2014 я так и не дождалась доставки (мне не пришло смс). На вопрос call-центра будет ли доставка сегодня, ответили, что заказ просто забыли положить курьеру!!! Это как понимать? "Забыли положить?" Что за контора такая?! Обещали доставить 28.12, прождала полдня. Нет доставки. Набрала call-центр еще раз, девушка сказала, что она сидит в Новосибирске, ничего не знает о работе курьеров в Москве, но по ее сведениям никто сегодня и не работает, ведь воскресенье. Пардон, как так? У вас же частная компания, как это не работаем, если ваш же менеджер поставила нам доставку на эту дату?! Попросила доставить 29.12.2014, но менеджер сказала, что все места у курьера уже заняты и мне не доставят заказ. Это какой-то кошмар, а не компания. Никогда не обращайтесь в нее!

Два раза в течении этого года приходилось пользоваться услугами CDEK (доставка товаров купленных в интернет-магазинах) и оба раза посылки были утерянны этой шаражкиной конторой .

Отвратительная компания! Заказала игрушку ребенку доставкой этой компании. Когда пришла смс о доставке утром и телефоном курьера 9685273155, я позвонила узнать примерный временной промежуток- так он грубил и сказал когда приеду, тогда и приеду, хотя находился в соседнем районе в 10 минутах дороги. Прождали весь день, так ничего не дождались. Дорогие интернет-магазины- Выбирайте надежных партнеров!

ужасная служба доставки. три раза назначали передачу посылки не разу не приехали.не извинились.пока не получил посылку.не уверен что получу.если есть возможность пользуйтесь другой службой доставки.

Вот моя история.Когда приехал курьер (как я потом узнала, его зовут Сергей), он был уже на взводе, сказал, что частично я выкупить не смогу заказ. Я сказала, не может быть. Он позвонил. Ему подтвердили, что частично можно. Мы зашли в общий коридор. Я хотела взять заказ и пойти померить домой. На что он сказал: «А что, здесь нельзя?» Я сказала, ну ладно. Примеряла минут 10, не могла определить какая пара мне больше подходит. Через 10 минут я определила, но галоши с валенок сваливались. Я говорю, что возьму 1 пару валенок без галош и плюс стоимость доставки. На что мне Сергей отвечает, что валенки без галош взять нельзя, что они идут в паре с валенками (хотя ему сказали, что частично можно). Я говорю, давайте я позвоню в фирму и узнаю, можно или нет. Он сказал, звонить не нужно, все равно не разрешат. Я не стала звонить (о чем потом пожалела). Он начал говорить, что он уже пожалел о том, что приехал сюда. Я говорю: «мужчина, что вы так нервничаете, я перезакажу тогда заказ, и завтра вы привезете то же самое, только без галош». На что он уже чуть ли не кричал: «я все сделаю для того, чтобы на этот адрес ничего больше и никто не привез». Выскочил на улицу и крикнул в след нецензурным словом. И уехал. Теперь была я на взводе. Я позвонила в фирму Валенки - опт, спросила, можно ли было взять валенки без галош, на что они сказали - да. Валенки - опт позвонили в вашу фирму, все рассказали, на что им сказали, что наши курьеры так ругаться и поступать не могут. Я попросила, чтобы на следующий день приехал другой курьер. На что, сказали, что в Троицк ездит только один курьер. Я позвонила Сергею, говорю, вы еще не далеко уехали? Вернитесь, привезите валенки, потому что завтра все - равно заказ привезете вы. На что он мне ответил: «Ага, дождетесь вы завтра…..» И это говорят, что хамить он не может. Вообще надо все на диктофон записывать. В фирме валенки - опт я взяла телефон начальника курьерской службы в Одинцово. Его зовут Игорь. Я все рассказала, хотя Сергей ему уже все рассказал тоже. На что Игорь сказал, что Сергей очень хороший человек, просто до меня у него была доставка и кто-то задержал его на 3 часа. И что я должна его понять. Получается, он сорвал на мне свое зло. А причем здесь я? Это его работа, и он работает с клиентами. Надо иметь терпение, иначе не надо устраиваться на такую работу. Сергей еще сказал Игорю, что он приезжал 2 раза ко мне и меня не было дома. Хотя я была дома, он приезжал 1 раз и звонил еще за 10 минут до приезда, чтобы узнать, куда и где поворачивать. Если он уже был 1 раз, как он говорит приезжал ко мне, зачем тогда звонить и спрашивать куда заворачивать во второй раз. Оказался еще и вруном. Мы с Игорем договорились, что заказ мы сделаем на другой адрес на 15 декабря. 13 декабря мне приходит смс, что будет доставка 13 декабря по новому адресу. Я звоню Игорю и говорю, что мне не надо на 13 число, а надо на 15. Он говорит, не обращайте внимания. Это автомат. Сегодня мы ждем доставку. Ее нет. Я захожу на ваш сайт отследить посылку. Там написано: 13 декабря. Возврат. Неправильно указан адрес. Хотя мы договаривались на 15 декабря. Я звоню в вашу фирму, они говорят, что такой статус поставили в Одинцово. Поменяли статус на доставку на 16 декабря. Потом я перезваниваю в Валенки – опт, чтобы они еще раз позвонили, что указать, что частично я могу выкупить. Один раз звонили 12 декабря, и 2 раза 15 декабря, что всё поменяли. После чего звоню в вашу фирму, там говорят, что ничего не поменялось. Что заказ я должна забрать полностью. В итоге я отказалась от доставки совсем. Вот такой курьер работает у Вас. По интернету я делаю заказы уже в течении 7 лет. С таким я встречаюсь впервые. После этой претензии, мне позвонили и спросили, актуален ли еще заказ. Я сказала-да. На след.день заказ опять не привезли. Я отказалась. Думаю, это все делал специально Сергей вместе с Игорем. Короче отстой. Больше с этой компашкой связываться не буду.

Всем добрый день!Люди за частую охотнее пишут отрицательные,но это и понятно,эмоции и недовольство захлестывают! Я же напротив, хочу поблагодарить компанию CDEK,за ОТЛИЧНУЮ работу(быстрее EMS,без обид).Благодарю менеджеров : Юлию, Марину (Владивосток),курьера (очень приятный молодой человек,как обозначил время,так и приехал),никакого хамства, все очень достойно.Для информации: 15.12.14. отправили из Москвы 19.12.14 посылка была здесь т.е. во Владивостоке,попросила доставить 20-го,без проблем привезли.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ!Владивостокскому отделению отдельное,(суббота,метель,пробки)!

Отвратительная компания,я не думал что в наше время можно так работать.... Посылка с Кореи до Воркуты дошла за 5 дней,посылка с Японии за 7 дней.....посылка (1013027914) через "СДЕК" с 11 декабря до сих пор идет и конца этому не видно,обещают 23 доставить,что уже оч. сомнительно,и это при цене 1640 руб.за отправку......Как вы думаете чем отличается "СДЕК" от почты России,ответ:- НИЧЕМ. Упаси вас связаться с этой компашкой,"ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ".......

Отвратительная компания! Такое впечатление, что работают неандертальцы- никто ни за что не отвечает вообще! Не могут дать ответ, где же, в конце концов, находится груз! Так и не получили ожидаемый товар, пусть им пользуется компания СДЭК. Очень странно, что московский интернет-магазин решил отправить заказ через данную компанию, уж лучше бы гастарбайтер привез.

По доставке особых претензий нет, бывают задержки, но вообщем как у всех. Но компания абсолютно не клиенториентирована. У нас был договор ИМ2422, периодически закидывали с расчетного счета авансом на него деньги, в один день нам прислали сообщение, что наш договор удален, при этом на нем был остаток более 6тр. Причина якобы у них нет их копии договора с нами, при этом у нас оригинал договора есть, их курьеры периодически что-то забирали, доставляли, в чем проблема была заехать в т. ч. с договором, чтобы мы еще раз подписали и отдали им. Мы просили восстановить договор более года, реакции 0, получается компания присвоила наши деньги. Т. к. многие наши контрагенты просят отправить СДЭКом, мы открыли новый договор ИМ7198, начали работать и началось, как только сумма за доставки превысила 10тр (это при том, что мы на доставку тратим сотни тысяч ежемесяно разными компаниями), нам заблокировали договор, при этом одну доставку они посчитали дважды, то есть реальный долг около 6тр. При этом то, что на балансе с прошлого договора есть деньги, их не волнует, перевести с удаленого договора они не могут. Не хотят отдавать груз по накладной 6470731 (стоимость более полумиллиона), груз должен был досталвен еще 03 декабря, 04 декабря мы пополнили на сайте СДЭКа картой MC баланс договора ИМ7198 на 10000 руб, уже неделю эти деньги не зачислены на наш баланс, хотя на сайте эквайера platron эта транзакция есть. Таким образом компании оплачены услуги, но она не только задержала доставку на неделю, но и отказывается отдавать груз по данной накладной, якобы за неоплаченные услуги, хотя факт оплаты легко проверяется на сайте эквайера. Вот такой финансовый хаос в СДЕКе

Столкнулись с ситуацией когда потерялись 2-а отправления:28/10и 30/10, до сих пор не получили разъяснений по потери. Сотрудники игнорируют, дозвониться до сотрудника который занимается именно претензиями , а в данном случаи просят составить претензию на потерянную посылку, просто невозможно. Её нет на месте или она очень занята, самом не перезванивает. Сегодня 07/12 а вопрос не решён. Политика компании недобросовестная. На своём форуме , где размещают обращения их клиенты, неудобные для себя обращения удаляют без причин, обращения со словами благодарности на мой взгляд, явная лож. При общении с менеджером, был озвучен срок перечисления наложенного платежа 7 дней. У нас отправление вручено 18/11, сумму наложенного платежа до сих пор не получила. Часто появляться внезапные за должности и если вы не ведёте учет и не сможете доказать, что вы этот счет уже оплачивали, то будете платить по второму разу. Осенью вдруг получаю сообщение, что один июньский счет не оплачен. Все доводы мои слушать не стали, нужен документ подтверждающий оплату и всё…Я его конечно предоставила. Моя просьба предоставить акт сверки, за этот период. с печатью была проигнорирована… Потом после долгих обращений , около 2-3 недель, мне прислали какую-то таблицу которая на акт сверки не была похоже и информационно не куда не годная…а обычный акт сверки который сами же всегда присылали в случаи выявления за должности , но без печати….предоставить не могут… Всё хорошо только на уровне доставки ( курьеры молодцы), а вот сотрудники офисов в основной своей массе неквалифицированные. Работать с ними очень тяжело.

Я из Ярославля.Заказывала много посылок, которые должны были доставлены через курьерскую службу СДЕК. Каждый раз в назначенный ими день, я жду доставку по полдня и что они делают,в конце дня звонят и говорят, что по каким-либо причинам не успевают, машина сломалась, менеджер очень много заказов нагрузила и т.п. не могут доставить посылку. И это уже много, много раз.Ужас.У меня тоже ведь нет такой возможности сидеть и ждать их целыми днями. Остальные курьерские службы отлично работают.Только СДЕК тормозит.

Из Казани в Москву отправили заказ компанией СДЭК 26.11.2014. Мне позвонили уже на следующий день и сообщили, что доставка будет 28.11.2014. НО ДОСТАВКИ ТАК И НЕ БЫЛО...Из СДЭК НЕ отзвонились и НЕ отписались о каких-либо затруднениях в компании и перенесении даты доставки. 29.11.2014 вечером я решила сама позвонить в компанию, где мне сообщили, что у них там что- то случилось, какие-то задержки с отправкой, принесли извинения от лица компании и сообщили что ближайшая дата доставки 02.12.14!!!! Это на 3 ДЕНЬ После моего звонка!!! Груз был обещанным подарком для РЕБЕНКА на праздник.....

Из Москвы до Пензы груз шел 4 суток!!!!!!!!!! Немыслимая скорость!!! Обычные транспортные компании быстрее доставляют! Может у них курьер пешком ходит, как в старину???