DPD

Фирма незаконно удерживает у себя принадлежащий мне груз - предоплаченный мной заказ в интернет-магазине. Данная посылка должна была быть доставлена 03.11.2015. В указанный день доставка не произошла по вине DPD. В одностороннем порядке компания перенесла срок доставки на 05.11.2015. 5 ноября, вопреки указанию в СМС о том, что курьер звонит за 30 минут до момента доставки, означенный курьер позвонил мне за 5 мин. до своего приезда, а также потребовал, чтобы я вышла к нему на улицу в то время, как, согласно условиям публичной оферты ТК DPD, в обязанность курьера входит доставка до квартиры. По своем приезде курьер отказался выслушать мои претензии к качеству своей работы, причем сделал это в форме крика на меня, беременную женщину, презрительно именуя меня "девушкой", хотя мои имя и фамилия были указаны в транспортных документах. Находясь в состоянии стресса от такого обращения, я отказалась подписывать документ о получении груза, после чего курьер схватил принадлежащую мне посылку и скрылся за дверью. Сразу после бегства сотрудника DPD с моей посылкой я обратилась в службу поддержки DPD, однако это эффекта не возымело. По состоянию на сегодня, 8 ноября 2015 года, принадлежащая мне посылка мне не передана в результате незаконных действий, халатности и нарушения моих прав курьером DPD.