СПСР-Экспресс

Назначили дату доставки, товар ни в этот день, ни на следующий так и не привезли. Звонят и делают вид, что так и надо. Что люди должны сидеть и ждать, когда они соизволят выполнить свою работу, других же забот у нас нет! В общем обслуживание оставляет желать лучшего, потратите кучу времени и нервов! А посылку мне так и не привезли!

Такую ужасную доставку я встречаю впервые! У нас в стране всё делается "для людей", это заметно! Таможенные правила ужесточили, английский магазин Некст вынужден был сменить доставку в России с Федекса на этот непонятный спср, к великому сожалению!!! Хамло работает невоспитанное. Что по телефону, что курьеры, всё одно! Звонят предварительно до доставки, обговаривают день и четырехчасовой (!) интервал. В день, когда всё должно произойти никто за эти 4 часа не приезжает и даже не звонит, чтобы сказать, что их величество опаздывает. Нет, сидите, как привязанные и ждите, это ведь вам надо! Второй раз мне из Некста везут заказ и второй раз одно и то же. Проходят положенные 4 часа, звоню в их конторку. Там мне говорят, что, оказывается, интервалы эти весьма условные. И в них можно и не ждать ничего, в принципе. И что им надо сделать доставку с 9 утра до 9 вечера вообще, чтоб люди целый день сидели как привязанные и ждали свои посылки! Прямо так и говорят! Дальше больше. Приезжают курьеры на 2 часа позже, ладно, принимаю. Почему не позвонили, спрашиваю и не сказали, что так задерживаетесь. Потому что на телефоне кончились ЛИЧНЫЕ деньги, о как! И вообще, это вина логистов, которые разрабатывают маршрут. И это не мой участок. Во дела...)) наверно это всё моя вина была, не иначе! Короче говоря, шарашкина контора, она и в Африке таковая. Напишу везде, где смогу этот отзыв, в том числе лично в Некст, и всем знакомым, кто там заказывает это же посоветую сделать.

Добрый день! Сделала 2 заказа с Macys и Gilt . От СПСР пришел запрос на заполнение формы: ФИО, паспорт, и т.д., все заполнила, но никакой информации и нормального трекинг номера у меня нет, т.к. сам СПСР мне его так и не высылал. Выяснить до сих пор где мои посылки я так и не смогла, ответы операторов : возможно на Таможне,А по номеру накладной из Штатов они не могут дать никакой информации. Пожалуйста дайте хоть какую- нибудь информацию, заранее- спасибо. Номера накладных от Borderfree:ABL00020051756 ABL00020049824

28/12/2013 г. оплатили товар на e-bay. Номер накладной 15015156269, посылка была доставлена 21.01.2014 г. Коробка оказалась пустой. С курьером нашего Новосибирского офиса составили акт, коробку он забрал. И все. Ни товара, ни денег. И как быть? Подавать в суд?

Здравствуйте. Посылка по накладной 15015435760 выдана курьеру 3 февраля в 7:44. Прошло больше суток. Когда посылка будет доставлена?

Добрый день! Хочу обратиться первый раз и надеюсь последний. Никогда в жизни я не оставляла комментариев ни на каких сайтах, но видимо СССР, была последней каплей. Я дважды заказывала посылку с Москвы через службу СССР и не разу мне не сделали доставку, тем немнее предварительные звонки от курьера были, спросили куда и в какое время привезти посылку. Я как ИДИОТКА просидела весь день дома, прождала эту несчастную посылку, но так никто и не приехал, полнейшее издевательство. Пока сама не позвонила в службу доставки, так бы и не знала, что моя посылка уже давно ушла назад. Я заказала 2-ой раз, та же ситуация, служба работает по одному и тому же принципу, прозванивают как путине, а доставку сделать ЛЕНЬ, я не пойму, за что вы там получаете деньги, за что вам платят люди?????? Я намерена пойти в суд и судится с данной конторой. По последней доставке, позвонила менеджеру и объяснила ситуацию, она посмотрела номер заказа и сказала, посылка еще у нас на складе, но готова завтра на возврат. Мы с ней договорились посылку оставить, я сказала, что готова сама подъехать и забрать ее до субботы. После работы на следующий день, не стала откладывать в долгий ящик, ушла с работы пораньше, забрала ребенка из детского сада и поехала получать посылку. Я собрала все "маты", пока доехала до этой службы, которая находится где то в "дебрях" по пробкам с ребенком на руках. И что вы думаете, мне сказали, что ваша посылка только вчера в 19.00 ушла обратно. Скажите - ЭТО ЛИ НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? По телефону я общалась с менеджером Светланой Рысятевой, которая мне обещала оставить посылку и буквально после нашего разговора, она ее направляет обратно. Я просто буду требовать увольнения данного сотрудника за некомпитентность и издевательство в прямом смысле этого слова по отношению к клиентам. Сами не могут доставить и обещания не сдерживают. У меня нет слов...одни эмоции, честное слово. Не рекомендую работать с данной службой доставки. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ СПСР, КАК ВЫ ХОТИТЕ ЧТОБ ОТНОСИЛИСЬ К ВАМ, ТАК И ОБРАЩАЙТЕСЬ ВЫ К КЛИЕНТАМ.

Отвратительная контора,отвратительное качество обслуживания! Ничего вовремя не доставляют, ничего объяснить не могут. Клиента не считают за человека,никаких компенсаций,только одни никчемные извинения.

Здравствуйте!!! Я в первые заказываю товар пользуясь экспресс доставкой СПСР и столкнулась с такой проблемой: Интернет магазин в котором я делала заказ сформировал посылку 12.11.2013 г , 13.11.2013 г посылка начала свой путь в пункт назначения, в который прибыла 17.11.2013 г. Филиал СПСР в нашем городе доставил посылку по адресу только 27.11.2013 г. Напомню что экспресс-доставка осуществляется в течении 3-7 дней со дня отправки прошло 14 дней!!!!! У меня возникает вопрос за какую экспресс-доставку я заплатила и кто мне вернет за нее деньги?

Macys com через SPSR Express - ни в коем случае! Приветствую всех! Не знаю, может я наступил на известные уже грабли, но всё-таки поделюсь, может кому и поможет. Собственно претензии не к Macy's, а к одной из доставочных контор, через которые они высылают. Помнится раньше Macy's выслал заказы только в штаты, а какое-то время назад начали высылать через некоего посредника BorderFree. Ну решил попробовать заказать сюда, в Москву. Поначалу всё вроде было нормально, даже цены в рублях (хоть и как-то показалось дороговато, вроде в оффлайновом в штатах погуманне были, но да ладно). Немного насторожила дешёвая доставка, рублей 300, но думаю, всякое бывает, наверное договорились, объёмы поставок, скидки, в цену заложено ну и т. д. Выслали заказы довольно быстро (21 октября), дня через 2-3 после заказа, вроде всё нормально. Выслали двумя посылками. Первое непонимание началось, когда привычный по курьерам трекинг обрывался где-то на экспорте из штатов, с концами. Где дальше посылка не понятно. Подумал, наверное при въезде к нам попадёт на почту, ну и далее как обычно. Потому видимо и цена доставки низкая. А не тут-то было. недели через 3 звонят из курьерской службы SPSR Express и говорят, нужно ваше отчество и номер паспорта для прохождения таможни. Думаю, ладно, хрен с вами, видать возите дешёвыми контейнерами, будем знать на будущее. Теперь-то уже точно недолго осталось ждать, обычно курьеры доставляют после таможни за 2-3 дня, а то и быстрее. Снова не тут-то было. Проходит неделя с небольшим - тишина. Думаю, фигня какая-то. Смотрю на трек посылки, а он поменялся и теперь есть информация от самого SPSR Express. По не видно, что посылка пришла на таможню 8 ноября, вышла из неё 16-го и далее снова тишина. Стал я звонить в эту шарашкину контору. Первая озвученная версия была - подождите, пока ваши посылки к нам не пришли. После моей ругани, что на ваше де сайте написано, что посылки давно уже вышли с таможни, девушка пошла "уточнить информацию". По уточнённой информации мне сказали, что нужно будет сделать перерасчёт (!), потому, что где-то в системе была ошибка. Тут я понял, их почему такая дешёвая доставка была. Кто-то где-то действительно видать накосячил. После моей повторной ругани девушка снова пошла "уточнить информацию". Теперь по новой версии мои посылки оказались "потерянными". Вот так вот, видимо поняв, что доплачивать за чьё-то разгильдяйство я не собираюсь, они решили сделать вид, что посылки где-то якобы потерялись и получить выплату со страховой. Вот такой вот подход к ведению бизнеса. В очередной раз убеждаешься, что никакие наши совковые конторы работать не хотят и не могут. Теперь надо заниматься возвратом денег с Macy's. В сухом остатке злость на наших "бизнесменов" и расстроенная жена, так и не получившая свои заказанные вещи. Удачи, Антон

Наша компания давно работает с спср-экспресс. Отправки документов делаем только по территории РФ, за границу никогда не отправляли. Мы довольны услугами, которые они нам предоставляют. Всегда все четко и вовремя. Если сегодня утром разметсили заказ, то в течении нескольких часов курьер у нас в офисе, мы заполнили нужную документацию и даже не переживаем за груз. Пару раз отправляли хрупкие вещи, тьфу-тьфу все пришло в целости и сохранности. Очень нравится, что курьеров поделили по районам, поэтому к нам приходит только наш. Ребята молодцы, оставайтесь на том же уровне.

Сделала заказ, оформила доставку через spsr и очень не довольна. Доставку оформила на 26.10. с 09:00 ДО 14:00 , мне не привезли заказ и только после моего сообщения с претензией, перезвонили в 17:50. Без ответственная работа, полное отсутствие информирования клиентов.

Заказал часики, доставка была через эту курьерскую службу. Перепутали адрес доставки повезли куда то под Москвой. Хотя адрес был указан, что Приморский край. Звонили два раза в течение недели и оба раза когда я был недоступен. Пришлось самому им звонить, оператор потребовал номер накладной который я конечно не знал, ни по фамилии, ни по адресу не смогла помочь, сказала ждать от них звонка, а это я как понял можно ждать очень долго. Выяснил на следующий день у магазина номер накладной. Позвонил сказал номер, выяснилось, что перепутали адрес. Сказал, что надо доставить в Уссурийск (у них там есть филиал), где я сам бы и забрал. Сказали, что типа разберутся с этим. Через три дня мне звонят из магазина и говорят, что моего адреса не достаточно для доставки. Хотя на этот адрес пришло хренова куча уже посылок. Вот теперь жду финала, или вернут деньги или все таки может быть доставят. Но сроки просрочены в три раза, нервы потрачены в пустую, да и в Москву звонить тоже не бесплатно пришлось. Это курьерская служба полная лажа, деньги за доставку в пустую.

Столкнулся с курьерской службой СПСР-экспресс первый раз. Такое ощущения что все работают сами по себе. Нет надлежащего контроля над всеми работниками. Дело в том, что мой заказ поступил в СПСР-экспресс 16.10.13г. в этот же день со мной связались и соглосавали заказ и дали номер накладной. Доставка должна была произведена 23.10.13г. естественно в этот день мне никто не позвонил, звоню сам вечером, того же дня и как выяснелось мой заказ курьеру не передали, с оператором согласую доставку на 28.10.13г. с 9 до 18, в результате привоз осуществляют 25.10.13г., курьер со мной связался только когда приехал в мой город, а не заранее, и из операторов то же никто не звонил. В целом работу СПСР-экспресс можно оценить на 3 с натягом. Хотелось бы чтобы взаимодействия сотрудников была бы отлажена как единый механизм. НУ а так доставкой доволен.

Это самая ужасная фирма с которой когда либо имела дело, курьер 6 раз обещает быть через 40 минут и до сех пор его нет хотя с последнего обещания прошло 2 часа!!! Хамское отношение и никто не может предпринять какие либо меры. Вот сижу и жду.

Первый раз воспользовался услугами СПСР, отправлял посылку из Москвы в Читу, вызвал курьера, курьер приехал в назначеное время, забрал посылку, по тарифу который я выбрал посылка должна была идти 3-5 рабочих дней, обманули шла 3 дня причем из них выпало два выходных.... Очень положительное впечатление осталось от их обслуживания... При случае испытаю их сервис еще раз!

Ужаснее компании не встречала, в г. Казань это не компания , а какое-то бандитское сборище. Угрожают, оскорбляют. Мне должны были доставить посылку 17.10.2013, я взяла день специально за свой счёт в 15.00 позвонила спросила когда приедет курьер, мне сказали , что 16.00 или в пятом часу. Так никто и не явился, мне пришлось звонить снова , меня соединили с начальником доставки, который после звонка курьеру 0 согласны, 0 не согласны Комментировать

Московские и Питерские пункты отвратительно работают жестоко нарушают сроки, просим созваниваться заранее, платим за это деньги, а с клиентом не созваниваются, доставляют через неделю, отмазываются якобы не дозвонились до клиента. Отвратительное впечатление о сотрудничестве, меняем курьерскую службу, терпеть больше не возможно негативных отзывов наших покупателей.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ВСЕМ ЧИТАТЕЛЯМ ОТЗЫВОВ!! ПЕРВЫЙ РАЗ СТОЛКНУЛСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, КАК ОНИ СЕБЯ НАЗЫВАЮТ "SPSR-EXSPRESS" ПОСЛЕДНИЙ РАЗ. МОГУ ПОЯСНИТЬ, ПОЧЕМУ 7.10.13 ОТПРАВКА ПРИЛЕТЕЛА ИЗ АМЕРИКИ 8.10.13. ПОЗВОНИЛИ МНЕ 14.10.13 И СКАЗАЛИ, ЧТО ОТПРАВКА ПРИШЛА И БЛАЖАЙШАЯ ДОСТАВКА БУДЕТ 17.10.13 С 9 ДО 18 ОЖИДАТЬ КУРЬЕРА. Я РАБОТАЮ, И СИДЕТЬ ЖДАТЬ, КУРЬРА ДОМА НЕТ ВРЕМЕНИ. 19.10.13 ПОЕДУ САМ ЗАБИРАТЬ ОТПРАВКУ В ОТДЕЛЕНИЕ.

Добрый день! Воспользовалась СПСР первый раз. Очень довольна! Посылка из Америки, способ доставки авиа-экспресс. В пятницу 11.10.2013 была отправлена, сегодня 15.10.2013 курьер ее привез! Это действительно экспресс! Спасибо!

Очень недовольна работой филиала Ростова-на-Дону.Посылка пришла в Ростов-на-Дону 10.10.2013года.И в 8-оо была готова к доставке. В итоге в этот день доставить не смогли,сославшись на то,что необходимо произвести регистрацию посылки. Была согласована доставка на 11.10.2013года в течении дня.Утром в 9-30 моя посылка была передана курьеру для доставки. Просидев весь день в ожидании, ближе к 18-00 часам решила позвонить в офис. Выясняю, что доставки сегодня не будет.Поражает то, как в течении 9 часов нельзя доставить посылку в таком городе,как Ростов-на-дону.И то,чтоникто из сотрудников компании не заинтересован в том,доставил ли курьер отправление или нет. очень жаль потраченного впустую время. Остаются очень негативные впечатления об этой компании. Номер накладной 15012930454

Добрый день. Хотела бы обратить ваше внимание на плохое качество сервиса, которое осуществляет компания СПСР. Надеюсь это поможет в дальнейшем избежать аналогичной ситуации. Мною был оформлен заказ по накладной №15012941974 с доставкой на 10 октября 2013 года с 9 утра до 18 часов вечера. Я с грудным, трехмесячным ребенком была вынуждена сидеть дома все эти отведенные для доставки 9 часов, в итоге не получив даже звонка о том, что заказ доставлен не будет. Хотя об этом было известно еще в 15-45, исходя из информации, опубликованной на сайте. К сожалению, 10 октября у меня не было возможности проверить информацию по накладной в интернете, но я и не обязана проверять информацию о доставке в интернете. Исходя из условий сервиса подобную информацию я могу получить по телефону контакт-цента. Но по факту все оказывается не так. В 17-25 я позвонила первый раз в контакт центр чтобы узнать приедет ли все-таки курьер. Оператор попыталась с ним связаться, после нескольких минут ожидания на телефоне она попросила меня перезвонить через 10 минут, потому как не может связаться с курьером. Прошу обратить внимание, что клиентом являюсь я, и задачей вашей компании является сообщить мне где находится курьер или моя посылка. Проходит 10 минут, я снова звоню в контакт-центр, меня просят подождать 10 минут на телефоне пока пытаются связаться снова с курьером, при этом между делом сообщив, что непонятно зачем пытались созвониться с курьером. После 10 минут ожидания на телефоне мне сообщают уже знакомую фразу, что с курьером связаться не могут. Повисает театральная пауза. Я, как клиент, хочу понять что же будет дальше - возможно, мне предложат подождать курьера или предложат доставку на следующий день. Но нет...просто никаких вариантов решения сложившейся ситуации. А время уже 17-45. Уже и так понятно что никакой курьер физически приехать не успеет. Я очень недовольна последним опытом общения с компанией СПСР, хотя в прошлом был и позитивный опыт (когда я была представителем логистической компании и мы работали с СПСР как юридическое лицо). Почитав отзывы о компании в интернете от физических лиц я лишь убедилась, что такое случается довольно часто. Очень жаль, если у СПСР действительно такой подход к работе с физическими лицами и приоритетом являются компании. Надеюсь подобный отзыв послужит на пользу компании СПСР для проведения "работы над ошибками". Аналогичное письмо я уже отправила в отдел контроля качества обслуживания клиентов компании СПСР. Надеюсь почитав хотя бы несколько таких отзывов сотрудники компании СПСР будут задумываться, что и они когда-то могут оказаться в похожей ситуации с маленьким ребенком.

Пишу снова о горемычной нашей коляске, достявляемой компанией СПСР. Утром мне пришла смс о том, что колясочка наша наконец-таки приехала в Ростов-на-Дону и готова к нам приехать. Не став ждать звонка оператора, позвонила сама, чтоб договориться о доставке. Очень вежливая девочка все подтвердила и перезвонив мне, обрадовала, что курьер с посылкой приедет сегодня после 14 и о счастье!!!мой ребенок увидит нашу долгожданную коляску!!В 17,45 я позвонила в офис и что Вы думаете, никто даже не удосужился нам сообщить, что коляску нашу нам не привезут сегодня, а моооожет быть привезут только во вторник!!!Это просто такое наплевательское отношение, я плачу за доставку и сама вынуждена звонить и просить, чтоб люди сделали свое дело..Не представляю, как эта компания еще существует!!Но сарафанное радио-это как и реклама, двигатель торговли, благодаря которому теперь многие узнают, какая классная экспресс-доставка у компании СПСР!!!!Это такое позор, когда маленький человечек вынужден сидеть дома и ждать, когда неодекватные тети с дядями из этой компании все-таки привезут ему колясочку!!!

04.10.13 моя посылка была в СПб офисе этой компании(спср-ЭКСПРЕСС). 08.10.13 так и не дождавшись звонка позвонил в офис и мне предложили Экспресс доставку только на 15.10.13. Я был вынужден согласиться на самовывоз на 09.10.13. На следующий день перед приходом в пункт самовывоза я решил позвонить и узнать - есть ли смысл приходить и о чудо - естественно моей посылки нет. После длительных переговоров с офисом в СПб и службой контроля качества меня уговорили перенести доставку на завтра, при этом сотрудник службы кк обещала мне утром перезвонить и сообщить время приезда курьера.10.10.13 не дождавшись звонка из службы кк я сам им позвонил и выяснил, что доставки не будет, но зато супервайзер службы контроля качества обещала, что через 5 минут перезвонит мне менеджер отдела доставки. Прошло 5 часов - звонка так и нет... Продолжение следует.

Заказала 3.10.13 колясочку своему крошечке в интернет-магазине с доставкой компанией СПСР. заказ был сделан 3.10, 4.10 передан в транспортную компанию и 9.10 наша колясочка еще лежит на складе в Москве. Позвонила оператору, девочка вообще заявила, что не видит такой накладной у них!!!!!!!!Я вижу на сайте информацию, а оператор не видит!!!! Вот это экспресс-доставка. Заказывая колясочку, рассчитывала на немного более оперативное обслуживание!!! К примеру, другая транспортная компания доставила мне посылку из Питера в Ростов-на-Дону за 2 дня и на третий она была уже у меня в руках!!!Люди реально работают!!

15012790484 интернет магазин передал в СПСР-ЭКСПРЕСС заказ 23.09.2013, когда я наконец дозвонилась узнать о судьбе заказа 02.10.2013 сказали что не смогли со мной связаться (неделю?????) и оформили доставку на 04.10 с14-18 часов ( в заказе подарки ко дню учителя) я переспросила точно будет доставка, оператор уверила что проблем не будет!!! посылки я не дождалась как и звонка СПАСИБО за отвратительное обслуживание. сегодня 07.10 позвонила и попыыыыыыыытка №2 на среду 09.10, ни извинений ни пойти на встречу что бы был обязательный звонок курьера- хотя бы в качестве компенсации за испорченный праздник- НИЧЕГО!!!!! УЖАС!!!!!И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!

Люди - никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!! Провалялись наши документы в офисе две недели, а потом в итоге потеряли... Но самое страшное - никому ничего не надо!!!! Гоняли нас по кругу по всем филиалам (телефоны сразу не отвечают, попробуй им еще дозвонись). Но так ничего и не нашли. А документы были важными - в единственном экземпляре. Короче - УЖАС!!!

В назначенный день заказ доставлен не был. Естественно, никто не позвонил. Гора пошла к Магомеду и получила следующий ответ: курьер не доехал, привезёт через 6 дней. В итоге забрал посылку самовывозом. Экспресс по-русски, не иначе.

Ужасная и безобразная компания. Должны были доставить заказ 3 октября с 12 до 18 часов. Прождола целый день. Ничего не принесли. Звоню узнать причины такого поведения, мне отвечают что мой заказ не нашли. И за целый день никто не соизволил хотя бы позвонить и сказать что доставки не будет. Когда я высказала все что оних думаю, мне сказали что доставку сделают 4 октября , то есть на следующий день с 9 до 14 . И опять я прождала сегодня целый день Ничего не принесли и не позвонили. Я считаю, что такие фирмы надо просто ликвидировать Мало того что не выполняют свои обязанности, так еще и пишут на своем сайте, что они такие хорошие и доставят все как Вам удобно, в удобное для нас время и место. А на деле выходит, что доставляют как удобно им. Я не советую связываться с этой фирмой. Безобразная фирма, отношение просто безобразное. Не связывайтесь с этой фирмой.

Безобразное обслуживание. Отправила письмо такого содержания: "Ваш офис (филиал) в Сочи работает просто ужасно, сравниваю со службой Fedex, номер моей накладной 15012816274 (чтобы не быть голословной). Информация на Вашем сайте о, якобы согласованном сроке поставки со мной не соответствует действительности. Сталкиваюсь с Вашей службой второй раз, первый раз пришлось ехать за моей посылкой к Вам в офис, так как она пролежала на складе в Сочи две недели, по телефону оператор "кормила завтраками". Чтобы всё-таки забрать посылку пришлось отправиться за ней самой, прождала в офисе около получаса так как посылку не могли найти. Это Вы называете курьерская доставка??? В этот раз история повторяется: оператор обещает "завтра доставим" и дальше этого дело не идет. Отвратительный сервис, не знаю как в других городах, но в Сочи пока так." Ни ответа ни привета. А сегодня курьер в телефонном разговоре сообщил, что дождь и он доставлять посылку не будет!!!!!! Он что, сахарный???? Сервис ужасный

Безобразная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Груз находится в городе пункта назначения Краснодар,по указанному адресу до сих пор не доставлен,ссылаются на растройство желудков каких то призрачных кладовщиков начальников отделов курьеров.....при повторном звонке выдумывают новые более нелепые причины. Головной офис в москве отказывается решать вопрос. Люди будьте осторожны с этой компанией!!! Накл.№ 800112090