Сотмаркет

Все что связано с Сотмаркетом это одна сплошная проблема! доставка до пункта выдачи - оценке не поддаётся, сервиса нет, при появлении проблем приходится висеть на телефоне в ожидании( по 40 минут), нет не решения, а пересказу от одного оператора другому с постоянными обрывами во время беседы! Это мой второй отзыв об этом "чудо" магазине, (первый до сих пор не пройдет модерацию на Яндекс маркете).Заказ сделал 6 сентября, обещали сделать доставку в пункт выдачи 9 сентября, потом 10-12 сентября,14 сентября сам позвонил в магазин узнать что с заказом и.....и ответ мне был таков-"мы не знаем когда вы сможете получить свой заказ" ( доставка в пункт выдачи г.Таганрог )....15 сентября весь день звонил в магазин пытаясь выяснить смогу ли вообще рассчитывать на то что получу то что заказывал ответа не было! 16 сентября неожиданно получил сообщение , что заказ в пункте выдачи, счастью не было придела! Но прислали не то что заказывал вместо SUPRA DRS-iG68VST прислали SUPRA DRS-i68VST, разница в одной букве "G" и в 960 рублей!!!Но выяснилось это уже в машине(хотя штрих код с наименованием товара на коробке был такой же как и в товарной накладной ) когда изучал руководство по эксплуатации. В итоге в пункте выдачи назад-обратно радар детектор не принимают и говорят , что я теперь должен сам отсылать его по почте и ждать еще пол года либо возврат денег либо обмена((((((

Достоинства которые могут вас привлечь в интернет-магазине СОТМАРКЕТ: Большой ассортимент, приемлемые цены, пункты выдачи в большом числе городов ОГРОМНЫЕ НЕДОСТАТКИ: более 50% бракованной продукции. Товар не проверяется, возврат через почту за счет покупателя (суммы от500 до 2000 руб.), проверка от 20 до 45 дней, возвращают (НЕ ОБМЕНИВАЮТ) чиненный товар. Куча нервов и при дешевизне товара переплачиваешь еще столько же. Купила первый раз пельменницу - монолитная неэлектрическая конструкция. Повелась на скидки и дешевую цену - заказала прибор для приготовления лапши Sakura-Sa за 2890 р. В результате через две недели пришел товар, через неделю после получения решила опробовать - оказалось не работает мотор. Менеджер направила меня сделать возврат по другому адресу (на другой конец города в котором я живу), там сказали что ни о какой компании "Сотмаркет" слыхом не слыхивали. Звоню опять в компанию - оказалось что надо через почту отправлять. Теперь о расходах на почте (все за мой счет): короб в который товар запаковывался - 110 руб., опись вложения (обязательно) - 40 руб., уведомление о вручении - 25 р., доставка посылки - 375 р. Итого 550 р. безвозмездно дарим почте. И это если без объявленной ценности (если объявить ценность, то +4% от нее). Далее - посылку компания получила. Звоню через два дня. Ответ - проверяем - позвоните еще через 3 дня. Звоню через 3 дня - скажем не раньше чем через 21 день - мы по закону имем право проверять от 21 до 45 дней тра-ля-ля, бла,бла,бла. В ОБЩЕМ МОРАЛЬ - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭЛЕКТРО ПРИБОРЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ - ИСПОРТИТЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ИНТЕРНЕТ ПОКУПОК НА ВСЮ ЖИЗНЬ. Заказываю в интернет - компаниях уже лет 5 наверно и первый раз столкнулась с таким ужасом просто!!!

Заказала и оплатила швейную машинку, перед оплатой заказа специально позвонила в магазин, чтобы узнать, есть ли к машинке жёсткий чехол (он не всегда бывает в комплекте), сказали, что чехол точно есть, сегодня доставили машинку без чехла, по телефону говорят, что комплектация может меняться в любой момент, то есть чехол стоимостью 1900р., просто исчез из комплектации после оплаты. Менеджеры решать проблему не хотят, повторяют одни и те же заученные фразы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ покупать в этом магазине!

Оформил заказ, товар был в наличии после оплаты, на следующий день товар оказался только под заказ, и цена в 2 раза больше, потом пропал вовсе, когда поступит не известно, ждал около месяца написал на отмену заказа, отменили и сообщили что вышлют форму для возврата денег, не отправляли 3-5 дней, написал чтобы тогда восстановили заказ, сразу же прислали документы, после отправке им в положенный срок вернули правда и сумма небольшая пс, после возврата денег, товар появился снова по волшебству, но дороже

1) после оформления заказа (№8954569) и отправки им через QIWI 100% предоплаты, на сайте резко подняли цену на заказанную мной оперативную память с 670руб. до 1670руб.; 2) потом началось - нет в наличии, надо подождать, дождались и она загадочным образом не прошла тест; 3) купите другую, скинули подобные, в 3-4 раза дороже чем заказанная мной, отказался, говорю - готов подождать две недели, опять - может и не прийти через две недели (ужо не знают, как обхитрить); 4) в заказе (№8928633) была ещё видеокарта, написали "Ваш заказ отгружен со склада", шестой день, как отгружают, до сих пор не ясно, что с ним! 5) по телефону спросил номер почтового отправления, не дали! Комментарий: ВЫВОД: пошёл сей сайт искать, в списках сайтов-КИДАЛ!!!

Заказала телефон, побоялась оплачивать. решила оформить через кредит.. Сначала мне обещали что чутли не домой принесут. теперь трепят нервы!!! То товар есть, то нету, или выберите аналог на 30 % дороже, То приходите в банк подпишите договор и потом ждите!! Все это длится уже 1,5 месяца, Нормального вразумительного ответа не получила... Кому писать уже незнаю, в службу магазина бесполезно так как эти Олени не сохраняют даже переписку!!! И каждый раз звонит новый сотрудник и все круги ада повторяются... Я уже возненавидела этих людей!! Совет остальным заказывать лучше у проверенных интернет магазинах, и лучше брендированных! А лучше всего покупайте в магазинах. Там и сотрудники более опытные и нерв Ваши будут целы! Да кстати зато спамят своими акциями постоянно и отписаться от адской рассылки не получается. Стала заложником, этого непутевого магазина.... Отправляла ранее отзыв, но есть что добавить, С 10 августа ни чего не изменилось.. Все еще жду.. А теперь еще спустя месяц звонят и говорят, что товар будет стоить для меня на 5000 тысяч дороже!!!! Хамы... Отвратный магазин.

1 августа были заказаны 2соковыжималки - как раз к сезону яблок. на сайте стояла дата поставки 9.08 до пункта выдачи и пометка "есть на складе".. потом дата сместилась на 12, потом еще на неделю, потом еще на одну... в итоге получил товар через 3 недели вместо одной. как раз к концу сезона яблок..... передаю огромный привет этой компании. могу выслать вагон сгнивших яблок PS на самом деле меня совсем не интересует куда, что и как передано. указана дата доставки - будьте любезны соответствовать. поскольку повели себя погано при возникновении претензии по качеству продукта преодолею свою лень и размещу реальные отзывы на "сильных" сайтах. по всем заказам, что делал у них.

Ложь!!! Продинамили с 24 августа! Ужасный магазин!

Вводят в заблуждение. Товар закажешь, оплатишь, а он оказывается отсутствует. Надо ждать, о чем при заказе товара не сообщалось. На письма не отвечают. Оговоренная ( с оператором магазина) доставка, была назначена на 3.09.2014 с 18-00 до 21-00. Заказ не получил, курьер не перезвонил. PS. написал на маркете отзыв, написал в обратной связи магазина об этой проблеме... Молчок... Не ответили ни как, ни по телефону, ни по электронке... 04.09.14 в 19-20 позвонил в поддержку сам. Осведомился по поводу заказа. Оказывается, доставка задерживается на 2 недели, ввиду того что я заказал оригинальный аккумулятор, а его со слов оператора нет в наличии. Хотя ранее, (наследующий день) оператор позвонил мне и сказал, что доставка будет 3 сентября с 18-00 до 21-00. Ладно, можно бы и подождать. Но ведь ни кто из магазина не перезвонил, не предложил компромисс. Оплату товаров произвел в онлайн режиме картой. Поторопился... Теперь затеял возврат своих средств. Собственники компании читают отзывы о своем магазине?

Достоинства: Доставили вовремя Недостатки: Товар не соответствует заказанному. Для обмена предложили ехать в тьму-таракань, хотя я оплачивал доставку. Комментарий: Заказ 8903139. Заказ доставили вовремя. Заказывал пленку и чехол к смартфону Самсунг Гэлекси. К пленке претензий нет, а вот чехол - накладку заказывал черного цвета и на сайте в заказе фото этого чехла черного цвета. Привезли чехол с силиконовой вставкой розового цвета. Позвонил по телефону поддержки и был три раза перенаправлен к разным сотрудникам, которые согласились со своей ошибкой но решить ничего не смогли, последняя из которых представилась Марией и заявила, что она самый старший менеджер с которой я могу говорить - предложила для обмена везти куда-то чехол за три девять земель. Мои возражения, что я уже оплатил доставку ее не убедили. Возмущен столь хамским поведением старшего сотрудника магазина. Не рекомендую данный магазин для покупок.

Оговоренная ( с оператором магазина) доставка, была назначена на 3.09.2014 с 18-00 до 21-00. Заказ не получил, курьер не перезвонил. PS. написал на маркете отзыв, написал в обратной связи магазина об этой проблеме... Молчок... Не ответили ни как, ни по телефону, ни по электронке.... 04.09.14 в 19-20 позвонил в поддержку сам. Осведомился по поводу заказа. Оказывается, доставка задерживается на 2 недели, ввиду того что я заказал оригинальный аккумулятор, а его со слов оператора нет в наличии. Хотя ранее, (наследующий день) оператор позвонил мне и сказал, что доставка будет 3 сентября с 18-00 до 21-00. Ладно, можно бы и подождать. Но ведь ни кто из магазина не перезвонил, не предложил компромисс. Оплату товаров произвел в онлайн режиме картой. Поторопился.... Собственники компании читают отзывы о своем магазине?

Довелось и мне познакомиться с данным типа магазином. Случилась беда, сгорела материнская плата под сокет 1156, которые давно не выпускают. После долгих поисков я нашел на их сайте всего 2 модели данного типа, и обрадовавшись тут же сделал заказ! Счастье было неописуемое, ведь обещали доставить в ближайшее время так как товар на складе есть. Слава Богу не делал предоплату, через 2 дня пришло письмо, о том что товара нет и неизвестно когда будет и будет ли вообще (скорее не будет) и на сайте он теперь только по заказ. Тупой обман в общем.

Первым делом скажу главное - доставка и обслуживание никакие. Цель магазина - рубануть бабок авансом и послать "отдыхать" клиента. Не магазин, а просто неадекватов. На письма не отвечают, потому что не знают что сказать. Заказала матери телефон на день рождения 24 августа почтой России, оплатила как добропорядочный гражданин по предоплате и теперь неизвестно когда он придет, уже 4 сентября. В личном кабинете статусы заказа постоянно меняются, но прошло уже 10 дней - трек-номера у них еще нет. Как так, если они утверждают что уже передали его на почту давно? У онлайн-консультанта (Наталья вроде псевдоним) явные проблемы с нервной системой, особенно если задаешь вопрос по уже оформленному заказу. Я уже тысячу раз заказывала в интернет-магазинах и - ни разу такого не было. Максимум три дня с момента отправки ждешь номер квитанции. Звонишь им по номеру 8-800ххххх - отвечают какие-то "мёртвые", заспанные операторы, ни бе, ни ме, ни кукареку. По делу ничего сказать не могут, только "му-му" и всё. Короче, если вы живете в регионе - заказ будет ждать долго. В данном магазине это мой последний заказ. К сожалению, я осталась разочарована.

Магазин полное ГОВНО.Сервис с мармеладными менеджерами хорош, если им надо впарить их товар, но если этот товар оказался некачественным,то набегаешься,обзвонишься и эти менеджеры становятся непробиваемыми и дятловатыми .Добиться от них ничего не возможно.Очень жалко потраченное время,деньги и нервы.По этому магазинчику плачет прокуратура и суд. Обходите этих мошенников стороной!!! Павлова Юлия (в приеме и выдаче товара) вообще не отвечает за свои слова,когда сдавала телефон,говорила,что позвонят, или вернут деньги, или новый телефон взамен неисправного.А на деле ни денег ни нового телефона взамен неисправного, ни звонков.Отдали тот-же телефон,который тестировался в их сервисном центре ,сказали,что исправен.А он какой был таким и вернули .ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!! НЕ СОВЕТУЮ.

оставлял тут отзыв об отвратительной работе магазина, когда товра с сайта ВНЕЗАПНО не оказывалось на складе, аж 2 раза подряд. после этого со мной связалась работник магазина и предложила уладить конфликт - дала мне сертификат на неплохую скидку. я согласился и отзыв убрал. и что вы думаете?! ситуация повторилась в точности! да еще сертификат ислользован за товар, который я не получил. вот так. опять 2 раза они меня продинамили. доверие к этому магазинчеку упало ниже плинтуса. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. номера несостоявшихся заказов: 8873713, 8649319, 8833321, 8680891 номера состоявшихся заказов: таковых не оказалось Можете мне не звонить. Трубку я от вас больше не возьму. Получайте, что заслужили. адьёс

Это мое первое и, я думаю, последнее общение с данным магазином, т.к. такого не профессионализма я не видел ранее нигде. А теперь история моего общения с магазином: 27.08.14 я сделал заказ - пылесос, оплатил безналом, при этом на сайте светилось - "доставка завтра". Через пару-тройку часов, не дождавшись звонка, я позвонил в магазин, где девушка сказала, что никаких завтра не будет и заказ стоит ожидать 30-го числа. Решил, что ничего страшного, подожду. 29.08.14 я оформил второй заказ со всякой мелочевкой, оплатил также безналом. На этот раз оператор позвонил. Мне показалось логичным предложить оператору, чтобы оба мои заказа доставили вместе, чтобы и курьер не выезжал дважды, и я не ждал 2 дня. И тут начался феерический трэш. Оператор спросила не хочу ли я объединить заказы. Я спросил у девушки, не будет ли проблемы в том, что заказы уже были оплачены. Девушка явно растерялась и попросила подождать, а потом и вовсе отключилась. Я перезвонил, на этот раз был парень. Объяснил ему ситуацию и услышал, что теперь я буду ждать все (включая пылесос) 6 дней. Я сказал, что у меня есть звонок и письмо в котором доставка пылесоса должна состояться 30.08.14. Парень ответил, что это все бред и все проходит контроль качества. А также, что назад ничего вернуть нельзя. Настроение мое окончательно испортилось. Каково же было мое удивление, когда я получил от Сотмаркета письмо с какой-то третьей суммой на объединенный заказ и предложением пройти по ссылке его оплатить. Написал свое возмущение в службу поддержки. Так и не дождавшись ответа позвонил. Трубку взяла девушка (Александра, если не ошибаюсь), долго удивленно слушала мой рассказ и, о чудо, вернула все на круги своя, сказав, что до этого все сделали вообще не так. Т.е. изначально мне врали. Но на этом радость общения с Сотмаркетом не закончилась. Сегодня 03.09.14! Моего первого заказа так и нет и операторы кормят меня своими заготовленными историями третий день. Больше я сюда ни ногой. Отзыв размещу везде!

Заказывал товар заказ №8843633 - две недели операторы врали что заказ готов к отправке, потом выяснилось товара нет в наличии, уже после того как товар оплачен по выставленному счёту. Перезаказал на другой - менеджеры врут есть в наличии, интернет магазин Сотомаркет прислал уведомление об отсутствии товара на складе. Деньги отказываются возвращать за приобретённый товар. Мошенники! Подавайте заявления в милицию о интернет мошенничестве.

Дважды заказывал товар в этом интернет-магазине: в первый раз немецкую мясорубку, второй - GPS возвращатель. В первый раз прислали какую-то китайскую подделку, коряво сделанную, а нож и решётки заново делал зять на заводе, потму-что качество присланного было никакое из мягкого железа. Во второй раз, присланный возвращатель проработал около месяца и торжественно издох. Указанный адрес пункта обмена в городе оказался липовым, т.е.явное надувалово!

Заказы выполняются не в срок и не в полном объеме. Нет никакой связи с сотрудниками пункта выдачи в Екатеринбурге. Ни прямых телефонов, ни через колл-центр. Скорее всего, и в других городах так же. Все вопросы остаются без ответа. Если задаешь конкретный вопрос и настаиваешь на ответе, сотрудник колл-центра, не знающий что ответить просто говорит до свидания и кидает трубку. Причем это был сотрудник отдела по контролю качества! Заказ, поступивший в город, который должен быть доставлен лежит на пункте выдачи более 3-х дней. Курьер даже не думает связываться с покупателем. Все звонки в отдел контроля качества не приводят ни к чему. Сотрудники колл-центра говорят, что просто не могут связаться с курьером или с офисом в Екатеринбурге. Они у них, похоже, не управляемые совсем!

Это не магазин, это сборище постоянно лгущих недалёких людей. Заказал товар 27.08.2014, было указано, что он в наличии и товар доставят мне через 2 дня, 29.08.2014. Позвонил оператору перед оплатой. Он подтвердил, что товар в наличии. Оплатил картой. После оплаты снова позвонил, оплату подтвердили, наличие тоже, ок, ждём. На следующий день приходит письмо: "вашего товара нет в наличии, подберите аналог". Потом приходит смс "ваш товар отправлен со склада", звоню в пятницу, оператор мне говорит: "товар задерживается, но точно будет в понедельник". На мой вопрос про обещанную пятницу отвечает: "не знаю, что там вам говорили другие операторы, но товар будет в понедельник". В понедельник естественно товара нет, снова задерживается, грузится, формируется итд итп. Пишу сейчас заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру. И кстати советую всем делать то же самое, и если уж попались на этот лохотрон, почитали отзывы, не надейтесь, что у вас всё будет хорошо, пишите заявления в инстанции сразу, не ждите их глупых отговорок. Кстати операторы данного магазина - это школьники, сидящие дома на удалёнке с гарнитурой и зарабатывающие в месяц 12 тыс.руб. Не надейтесь, что они вам чем-нибудь помогут и решат вашу проблему. Они обучены только читать скрипты стандартных ответов с вымышленными историями про "задержку груза" "проблемы с поставщиками" "проколотое колесо у камаза" итд итп.

Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот Lowrance Х-4 (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Пошли конкретные "глюки". При первом включении на воде изображение смазанное, минут через 15-20 по мере прогревания возвращается в норму. Обнаружил, нет подпункта меню "диапазон глубин". На глубине 8 метров периодически начинает показывать 60. При движении на моторе 20 км/ч, рыбу показывает по всему экрану( без просветов), вне зависимости крепления транс, борт или заглубления. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю. Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". А самое главное для покупателей эхолотов Lowrance - это гарантия производителя и заполненный гарантийный талон, который дает возможность обратиться в сервисный центр в вашем городе. В данном случае этого нет. Стоит задуматься – Почему? Всего хорошего и успехов в торговле некачественным товаром!

Решил присоединиться к хору восторженных отзывов о работе и работниках этого магазина. Ранее делал несколько раз покупки в этом магазине, но это было давно, когда они только открылись и ценник был вполне вменяемым, учитывая что техника продавалась несертифицируемая Ростестом и поэтому гарантия была только общая европейская. Потом цены стали такие же как везде а платить одинаково за официальный гаджет и серый смысла нет, тем более в других интернет- магазинах эту же технику можно было купить дешевле! Но претензий к купленной технике не было. Заказал, приехал, заплатил, забрал! Это было вступление! А теперь большая ложка дегтя. Полторы недели назад увидел на сайте планшет который мне понравился и цена была вменяемая. А поскольку у меня накопилось большое количество бонусов о т Сбербанка решил часть оплатить ими поскольку Сотмаркет участвует в этой программе. Заказал, указал оплату при получении картой, заказ ушел. На следующий день позвонили , подтвердили заказ, но тут начали выясняться некоторые нюансы! Оказывается при оплате части стоимости бонусами надо оплатить товар заранее! Удивился, поскольку в любом магазине эти бонусы просто списываются с карты при оплате! Ну ладно, оплатил всю стоимость, позвонил, сказали что деньги пришли и через два дня я смогу забрать заказ. А дальше по схеме которая как оказалось уже несколько раз использовалась! На следующий день позвонили и сказали что товар оказался с браком, его отправили обратно и следующая партия придет через три дня. Потом позвонили и сказали что нет белого цвета и предложили поменять на черный. Я согласился, мне сказали что заказ изменили но поскольку выходные то товар придет только в понедельник а получить я его могу во вторник! Ок, соглашаюсь поскольку он все равно оплачен! Во вторник приходит письмо что товара нет в наличии и предлагают поменять на другой! Ребята, если бы мне надо было что-то другое я и купил бы что-то другое!!! Звоню узнать когда будет привоз. Мне говорят- от двух недель до месяца и без гарантии! Естественно отменяю заказ и прошу вернуть мне деньги. Ок, высылаем вам на почту бланк заявления о возврате, заполняете, высылаете нам и мы в течении 10 дней возвращаем вам деньги! Через 5 минут приходит письмо с аннулированием заказа. Заявления нет! Звоню- говорят вот сейчас вот уже! День прошел- ничего нет! Вечером лезу на сайт и что вижу! Эти планшеты появились в продаже! Но уже на четыре тысячи дороже! Звоню на следующий день, предлагаю восстановить мой заказ и поскольку это их косяк и деньги уплачены продать мне планшет по старой цене, тем более мне это было обещано если бы я не снял свой заказ! Был вежливо послан и мгновенно получил бланк на возврат денег! Вывод: С этой фирмой не имею больше дел, тем более этот планшет можно купить уже дешевле в салоне МТС и еще дешевле в магазине производителя и с официальной гарантией! Совет: Если покупаете что-либо у них оплачивайте заказ только после получения и никогда до!

Я не доволен товаром и качеством обслуживания интернет магазина «Сотмаркет». Купил эхолот (заказ № 8554879), а он не проработал и двух дней. Вернул по гарантии. Прошел месяц. Написал письмо, а в ответ "45 дней сервисное обслуживание". Они эхолот, похоже в Мексику отправляют, к производителю? Прикольно. Свои мастера, как всегда в поте лица - "зашиваются". Открыть, закрыть, протестировать, ну максимум неделя. У них 45 дней. Самая рыбалка - это сентябрь, октябрь. Теперь думаю приобрести новый, но не в этом магазине. Купился на восторженные отзывы. Теперь понимаю, как всегда отзывы от "своих". Всего хорошего и успехов в торговле "хорошим" товаром!

Поступают звонки о том, что я сделала заказ, при чем раньше я и не знала о существовании этого интернет-магазина, просят подойти мужчину, которого я совершенно не знаю. И так в течении месяца с момента приобретения мной новой симки мтс. Объяснять им я уже устала, что заказ я не делала, с мужчиной не знакома. С их стороны менеджеры просят извинения, обещают больше не звонить...но, видно это быстро забывается и звонки поступают ночью. Очень надоели звонки!

Девочка Олеся, которая с методичностью робота генерирует стандартные ответы на отзывы об отвратительной работе магазина, вы хоть раз исправили ситуацию? Вы хоть раз выслали клиенту то, что он заказывал? Мне вы вернули деньги только после заявления в Роспотребнадзор (вместо 10 дней прошел месяц). Сколько еще клиентов вы обманите прежде, чем прекратите свое существование? Кстати, искренне вам желаю скорее накрыться медным тазом!

Если не можете доставить в сроки, то хоть извещайте клиента. Полное не уважение и равнодушие. А ведь у клиента есть свои планы. Придется бежать и покупать в другом магазине.

Уже два раза имела неосторожность оплатить товар по б/н, прождала в первом случае месяц, во втором случае 3 месяца, товар так и не поставили по выставленным и оплаченным счетам, при этом еще и денежные средства до сих пор не вернулись на наш счет. Никогда ничего не покупайте у СотМаркета, они все равно не поставят заказ!!!!

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!! Выбрал товар и оплатил, после выставленного магазином «Сотмаркет» счета, заказ №8386815 (прибор ночного видения), но сразу после поступления денег на их счет, получил уведомление о том, что оплаченного товара нет в наличии. Далее последовало предложение от данного интернет магазина доплатить за товар аналог, в связи с отсутствием выбранного ранее, так как стоимость предложенного аналога превышала стоимость ранее выбранного товара, что ,собственно, мной и было сделано. Но после поступления дополнительной суммы за аналогичный товар, поступило сообщение о том, что и этого товара нет в наличии и мне предлагается еще один аналогичный товар, но уже с ценой меньшей двух ранее оплаченных товаров, то есть на их счете осталась переплата. После чего мной были направлены, на e-mail магазина, заявления о возврате переплаченной суммы и копия паспорта, по образцам предоставленным самим «Сотмаркетом». Срок 10-ти рабочих дней уже давно истек. На мои звонки сотрудники отдела качества обслуживания каждый раз сообщают о том, что мои заявления переданы в обработку и не позднее чем завтра все принадлежащие мне денежные средств переведут на мой счет, но все остается по прежнему. Ознакомившись с другими отзывами о данном интернет – предприятии меня поразил размах данной «идеальной» мошеннической схемы. Граждане будьте осторожны, не попадайтесь на уловки этих мошенников, а мне остается обращаться с исковыми в суд и в прокуратуру…

Я уже писал здесь отзыв о Сотмаркете. Ответила девушка Олеся, представитель Сотмаркета. Пишет Олеся следуещее: К сожалению, мы не можем Вам отправить заказ, потому что не указан адрес отправления. На письма, с просьбой указать адрес, Вы не отвечаете. Вы можете предоставить всю информацию о Вашей проблеме, связанной с оказанием нами услуг на e-mail -otzivi@sotmarket.ru или по телефону 8(800)555-28-98. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru Но сие есть наглая ложь! Я могу ответить только письмом. И практически, на каждое письменное послание отвечал. ТОЛЬКО ВОТ ПОЧТУ В СОТМАРКЕТЕ НИКТО НЕ ЧИТАЕТ!!! А СВОЙ АДРЕС, КУДА СЛЕДУЕТ ОТПРАВИТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЙ ТОВАР, Я СООБЩАЛ НЕОДНОКРАТНО!!! Нет ответа на мои запросы. Раньше бывало, даже применял нецензурные выражения - помогало. Тут же получал вежливый ответ. сейчас это не работает. Привыкли наверное. А милую девушку Олесю очень прошу - если будете писать ответ, то не пишите гупости. Было бы хорошо, если сообщите когда мне вышлют купленный мною товар. Если всё же вышлют.

Добрый день. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации,понять что ожидает меня в итоге, ну и в случае негативного исхода предупредить остальных покупателей данного магазина. В данном интеренет магазине я впервые совершил покупку,мною был куплен смартфон Huawei Ascend G610,цена на момент покупки составила 900р. Цена меня мало удивила,так как крупные скидки для привлечения клиентской базы сейчас свойственны для многих магазинов. Как позже выяснилось из прочтения аналогичных отзывах о магазине цена за данный товар постоянно прыгала составляла 600р,900р,1510р и 18990р. В данной ситуации сложно будет сослаться на некорректную работу сайта,так как я думаю что в сотмаркете есть и компетентные сотрудники,которые бы додумались просто снять с продаж данную модель смартфона,если бы было что-то не так. Но обратная связь с клиентами велась,об этом могу утверждать я,ну и другие отзывы,а значит сотмаркет все устраивало. Позже от знакомого узнал что у него уже были проблемы с данным интернет магазином,ему видеокарты везли пол года,но так и не довезли,при этом цена на карты менялась очень часто,хотя был сделан предзаказ. Позже выяснилось что надо было внести полную предоплату чтобы зафиксировать цену,хотя некоторые сотрудники данной организации были другого мнения и говорили что цена не должна была меняться и для этого вполне бы хватило простого предзаказа. Как позже выяснилось Этот знакомый тоже заказал данный смартфон,но в отличии от случая со мной обратная связь с ним была более бурной,помимо отказаться от заказа ему было предложено купить данную модель по средней цене яндекс маркета,ссылаясь на неадекватную цену на сайте своего магазина(вот только при чем в данной ситуации яндекс маркет так и не понятно). Потом перешли на личности и спросили адекватный ли он вообще раз заказал телефон за данную цену. Благо то, что в данном интернет магазине ведется запись телефонных разговоров и врать смысла нет, собственно знакомый сам еще хочет оставить отзыв с указанием номеров заказов. С сегодняшнего дня на странице рядом со смартфоном выводится сообщение что доставка в мой регион не осуществляется. Сроки доставки ну и вообще исполнения своих работ сотмаркет почему-то не указывает нигде,сумма постоянно меняется,создается впечатление что сотмаркет вводит в заблуждение своих покупателей. Возможно цена специально занижена для привлечения большого притока денег, в дальнейшем для их прокрутки,ведь в случае не исполнения своих обязательств денежные средства вернуться не сразу покупателям. Работа магазина вызывает также много вопросов: почему статус заказа чаще всего меняется лишь по звонку,в моем случае пол дня висел в статусе проверяется,что проверяли не ясно,вроде не на работу устраивался в магазин,при чем сразу полностью проплатил, способ оплаты отображался в итоге некорректно. Отмечу сразу что не хочу выслушивать от представителей данного магазина что товара нет в наличии; что товар пришел,но вся партия была бракованной;что нет поставщиков для покупки данного товара(поставщики есть всегда,в первую очередь сам производитель Huawei,ведь данная модель еще не снята с производства,так же есть в наличии в других магазинах,так что данный вопрос решаемый); так же то что я могу приобрести аналог данного товара,но боюсь это будет затруднительно для магазина,так как за ту цену что я приобрел его у них аналогов не найдется. Согласно ст. 437 Гражданского кодекса (ГК), рекламная заметка, объявление в газете, растяжка или плакат на улице являются документальным подтверждением намерения магазина заключить с покупателем договор купли-продажи по указанной цене (это называется «публичная оферта»). Она не может быть отозвана, отменена, если не указаны её сроки или особые условия. Предлагая покупателю вещи по более высокой, чем заявлено в рекламе, цене, права покупателя нарушают. Согласно ст. 426 ГК договор купли-продажи признаётся публичным и отказ заключить его при возможности предоставить товар не допускается. Согласно ст. 12 пункт 2 Закона о защите прав потребителя, Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Согласно ст. 26.1 пункт 2 Закона о защите прав потребителя, Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Согласно ст. 23.1 пункт 1,2 и 3 Закона о защите прав потребителя, 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Хотелось бы задать руководству сотмаркета вопрос,почему не соблюдаются пункты,которые Вы же сами и перечислили(http://files.sotmarket.ru/agreements/10.pdf). Согласно пункту 2.3 я по сей день не знаю ничего о сроках доставки товара. Надеюсь согласно пункту 3.1 и 4.5 я товар все таки получу. Согласно пункту 4.4 мною была проплачена полная стоимость товара, свои обязанности я полностью исполнил. Так как товар и по сей день доступен для заказа пункт 5.3 можно считать не актуальным, в противном случае можно будет считать что Сотмаркет вводит в заблуждение своих покупателей,нарушая тем самым их права. Кроме того хотелось бы напомнить,что при не соблюдении своих обязательств, судебные издержки магазина, в случае подачи искового заявления в суд,могут в десятки,а то и в сотни раз превышать стоимость данного товара.Учитывая что случай не единичный исковых заявлений может быть много. После решения данного вопроса будет написан еще отзыв.