Сотмаркет

Достоинством магазина есть большой ассортимент товаров. Доставляют на Украину. Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте. Но есть замеченные мной недостатки: Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте. В моей проблеме сейчас не возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте. Мой первый заказ в магазине был корпус ПК. Заказ был в декабре 2013 года. Его вместо двух дней, заявленных на сайте, отправляли больше месяца. Таки отправили - получил. Одно радует что купил корпус которого на Украине в магазинах не нашел. А мне он понравился. Сделал второй заказ №7345165. Оплатил 7 марта 2014года. Заказом был радиоприемник Supra ST-105 На Украину его так и не отправили. В заказе полная сумма оплаты была 1280рублей. Часть моей оплаты за заказ был излишний остаток с пред идущего заказа в сумме 930 рублей, а вторая часть это доплата в сумме 350 рублей. Доплата была произведена через счет Яндекс-деньги. В итоге "доплату" 350 рублей вернули, а 930 рублей не возвращают. Долго не возвращают деньги уплаченные за заказ Мой заказ 7345165 .

Здравствуйте! Я из Казахстана. Сделал заказ на коптильню, оплатил стоимость товара, и стоимость доставки, позвонили уточнили я или заказал, все заказ подтвердили (Заказывал в воскресенье 13 апреля 2014г.). Точно уже не помню когда им написал насчет товара, спрашиваю их товар отправлен или нет, мне в ответ что товар еще не отправлен, тут мне звонят опять подтвердить заказ, ладно все подтвердил, спросил когда вышлют сказали через два дня. Не веря им уже, пишу через пару дней, по такому же вопросу, товар отправили или нет, мне в ответ нет еще, в ближайшие время отправим. Ладно через пару дней делаю заказ звонка (у них на сайте эта функция есть), позвонили, я сказал что нужен отдел контроля разъяснить мне мою ситуацию и почему мне не отправляют товар, перевели звонок, мне опять была задержка товара на складе, сейчас товар собран и ожидается на отправка сегодня или завтра точно. На следующий день в середине дня опять с ними связываюсь, мне в ответ сегодня или завтра точно отправят. Тут я уже решил отказаться от товара, ( по ихнему договору они должны были в течении 20 дней отправить товар на почту) шел уже 23 день как я сделал казал, товар поставили статус аннулирован, сказали что в течении трех дней придет какой то бланк на заполнения возврата денег, тут вообще не понятно что за бланк, и вообще зачем я должен заполнять что то для возврата моих денег, ладно, на следующий день опять к ним пишу говорю что бланка нету еще, мне пишут что в течении дня должен прийти, день прошел, бланка нету, опять к ним пишу (3 день идет), мне в ответ в близлежащие время придет, я испрашиваю по вашему эта сколько времени, мне в ответ в течении двух дней. Делал заказ "Заказ № 7743057 от 13.04.2014 08:17:21", сегодня 08.05.2014г. ни денге ни товара у меня нету. Жду какой то бланк для заполнения что бы мне вернули мои деньги... Кто читает это не покупайте в этом "sotmarket" магазине ничего, прежде купить лучше поищите в интернете отзывы о магазине. Вот теперь вернут ли мне деньги или нет. 12.05.2014г. заканчивается 7 день, ни бланка, ни денег...

Если с хорошей стороны посмотреть на магазин то на их сайте магазина большой ассортимент товаров. Доставляют на Украину. Хорошо упаковывают товар для пересылки по почте. Но есть замеченные мной недостатки: Трудно дозвониться, заявленный товар на сайте не всегда в наличии, не возвращают деньги уплаченные за товар которого так и не отправили по почте. В моей проблеме сейчас нее возвратили уплаченные деньги за заказ который не отправили по почте. Мой первый заказ в магазине был корпус ПК. Заказ был в декабре 2013 года. Его вместо двух дней, заявленных на сайте, отправляли больше месяца. Таки отправили - получил. Одно радует что купил корпус которого на Украине в магазинах не нашел. А мне он понравился. Сделал второй заказ в марте 2014года на Украину. Его так и не отправили. В заказе полная сумма оплаты была 1280рублей. Часть моей оплаты за заказ была доплата до денег в сумме 350 рублей, а часть излишний остаток с предидущего заказа 930 рублей. В итоге "доплату" 350 рублей вернули, а 930 рублей не возвращают. Долго не возвращают деньги уплаченные за заказ.

Добрый день! Вот моя история: В середине марта 2014 г. заказала кронштейны на стену для телевизоров Vogel`s EFA 8810,8820, обещали в течение недели перезвонить о наличии, перезвонили через 2 недели, получила 7 апреля в пункте Выдачи заказов ул. Маршала Катукова, д. 25, оплатив товар с доставкой №7632313 от 05.04.2014 г. на сумму 2 340 руб. Пакетик подозрительно показался мал. Распечатала, какое же мое было удивление, когда обнаружила в нем только расходники к кронштейнам. Сразу же перезвонила в ним в офис. Ответ: или привозите сами в центральный офис: ул. Ал. Невского, д. 27, или отправляйте почтой за свои деньги. Хорошо, думаю, потрачу свое драгоценное время, отвезу сама. На следующий день, при сдаче пакета с «запчастями от кронштейнов» в приемном пункте, менеджер сделал удивленное лицо увидев содержимое, и задает мне вопрос «Что это?», я начала объяснять куда это должно вставляться и как крепиться в несуществующий кронштейн. Договорились на повторную доставку этого товара при наличии. 17 апреля приходит сообщение о моем заказе № 7707213 от 17 апреля сумма уже 3070 руб. за те же кронштейны. Когда курьер привез заказ, выложив содержимое, я впала в ступор, и что же я вижу – те же самые две злополучные коробочки-«запчасти от кронштейнов», только одной из них походу поиграли в футбол (грязная, рваная). Истерический смех 10 минут. Звоню в офис, объясняю ситуацию, мне предлагают вернуть заказ обратно с курьером. После всего пережитого предлагаю вернуть мне деньги. Заполнив заявление и расторжение договора 22 апреля 2014 г. о возврате денежных средств, убедительно ответили, что в течение 10 дней перечислят деньги. Сегодня 07 мая - денег нет – 10 день. Подожду до завтра, не более. Ну, а если серьезно, Вы товарищи продавцы нарушаете, ни один Закон, а именно Статьи 22, 18, 23 ФЗ Закон РФ «О защите прав потребителей». На этом останавливаться не собираюсь. Буду обращаться в инстанции – «Общество защиты прав потребителей», Роспотребнадзор, Департамент потребительского рынка, а надо будет и в суд с взысканием компенсации морального вреда, неустойки по ст. 395 ГК РФ и т. д. На будущее урок, НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!

Братья по несчастью! А почему я Ваших отзывов на ЯндексМаркете не видел, когда заказ делал? Тогда бы с этой конторой в жизни не связался бы! Дублируйте свои отзывы на ЯндексМаркете, а то там у Сотмаркета целых пять звезд! А должна быть одна! Поможем соотечественникам в выборе! У меня история очень похожа на большинство размещенных здесь историй 11.04.2014 года мною в интернет-магазине ООО Сотмаркет был сделан заказ № 7733461 на приобретение телефона Explay B240. На момент заказа указанный телефон значился как «ЕСТЬ НА СКЛАДЕ». Позже на мою почту поступило подтверждение получения заказа с уведомлением об отправке заказа в мой адрес 16.04.2014 года. 13.04.2014 года мною через платежную систему QIWI данный заказ был оплачен, согласно счета, выставленного мне ООО Сотмаркет. Не смотря на то, что мои обязательства были исполнены в полном объеме, после получения оплаты 14.04.2014 года Сотмаркет направил мне письмо, в соответствии с которым, оплаченный мною товар в Сотмаркете отсутствует и сроки поставки неизвестны. Чтож, благо опыт общения с недобросовестными магазинами у меня был, 14.04.2014 отправил на известные мне электронные адреса Сотмаркета досудебную претензию, в которой просил исполнить договор и о намерении обратится в суд. 15.04.2014-тишина…. Набираю номер телефона Сотмаркета, объясняю девушке ситуацию, прошу прислать подтверждение получения досудебной претензии, на что девушка начинает меня убеждать, что и перспективы то судебной у меня нет, и вообще ничего они мне присылать не обязаны, даже несмотря на мою оплату и поинтересовалась в соответствии с каким-таким законом я вообще требую прислать предварительно оплаченный мной товар и с чего я решил, что магазин со мной заключен договор. Начинаю терпеливо объяснять положения статей 435-437 Гражданского Кодекса РФ, в частности про то, что такое договор-оферта, как происходит акцепт, когда такой договор считается заключенным, на что девушка мне заявляет, что в интернет –магазинах Гражданский кодекс не действует, а договора заключаются в соответствии с Законом о защите прав потребителя…… Медленно впадаю в осадок……. Неужели так изменилось законодательство…… С трудом собираюсь…. Пытаюсь объяснить положения статьи 21.3 Закона о защите прав потребителя согласно которому мы с Вами, уважаемые потребители, в случае нарушения установленных сроков передачи предварительно оплаченного товара имеем право требовать полного возмещения причиненных нам убытков, а так же магазин обязан нам уплатить за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента предварительной оплаты товара, готовлюсь рассказать про статьи 8,10,12 Закона о защите прав потребителя которые обязывают продавца предоставлять покупателю ДОСТОВЕРНУЮ информацию, но не успеваю…. Оператор сообщает, что поняла, что я буду судиться, хотя то что я буду судиться, если мне не предоставят оплаченный мной товар написано в досудебной претензии и то что уведомление о принятии моей досудебной жалобы мне будет направлено…… На том и расстались……. Прошел день… Уведомления нет….. Опять обманули….. Советы: - выставляй объективные отзывы в ЯндексМаркете! Помоги соотечественнику! -не поставили товар? Не соблюдают сроки? Поставили некачественный товар В суд! Половина процента за день просрочки, моральный ущерб, оплата услуг адвоката, штраф в размере половины от присужденной суммы заставит таких «коммерсантов» выполнять свои обязательства! - если оператор Вам говорит, что обращаться на них в суд бесперспективно, не верьте! Вспомните, сколько раз они Вас обманывали! 90% судебных решений в России принимаются в пользу потребителей. Погуглите, найдете кучу судебных решений где с Сотмаркета взыскивали суммы в несколько раз превышающие уплаченные за товар деньги. - не экономьте на адвокатах! При грамотном адвокате вероятность выигрыша дела приближается к 100%. Расходы на адвоката при удовлетворении Ваших требований взыщут с магазина! - подать исковое заявление, в соответствии с Законом о защите прав потребителя Вы имеете право в суд по месту своего жительства! - потребители освобождены от уплаты госпошлины в суде! - при заказе обманули, предоставили недостоверную информацию? Обманывают со сроками? Роспотребнадзор ждет Вас! Чем больше обращений, тем больше штрафов! 14 глава КоАП- грозное оружие против обмана «коммерсантов». - не отреагировал Роспотребнадзор? Обращение в прокуратуру! После направленного Роспотребнадзору представления штрафы сыпятся как из рога изобилия. - мое личное убеждение,. После прочтения отзывов на этом сайте о работе данного магазина, конечно жаль что я не видел их до заказа, я пришел к следующему выводу, что данная фирма таким нехитрым способом, бесплатно кредитуется за наш счет. А наша святая обязанность не дать из себя сделать средство для извлечения выгоды, поэтомупредлагаю создать группу, например ВКонтакте, где будем обсуждать способы сотрудничества с этим магазином, размещать образцы жалоб, исковых заявлений решений судов, нормативные документы и вместе будем отстаивать свои права. Если до выходных данный магазин не вспомнит о своих обязанностях по договору - оферты я напомню о своих правах. В выходные подготовлю жалобу в Роспотребнадзор, на неделе-исковое заявление в суд, все в виде шаблонов планирую предоставить всем желающим, там же укажу ссылки на сайты, где необходимо размещать объективные отзывы, ссылки на решения судов, выдержки из нормативных документов… Скоро в отпуск иду…. Будет чем заняться…..)))) Конечно, продолжение следует!

Хочу предостеречь тех, кто купился на низкую цену товара, скорее всего вашего товара нет на складе и даже если ваш заказ подтвердят, то на следующий день или через день позвонят и скажут, что его нет в наличии. А если Вы согласитесь ждать, то когда Ваш товар придет, он будет стоить уже раза в два дороже. Это мой личный опыт ожидания товара 1,5 месяца и повышения цены ровно в два раза, а также схожий опыт других горе-клиентов Сотмаркета.

Я вам расскажу простую историю. Мы давно мечтали о кухонном комбайне, но у нас в городе Орел нужный был только очень дорогой. На самом деле можно было взять другой, но хотелось уже если покупать, то супервещь. На Сотмаркете даже несколько цветовых решений. В общем заказали, чего раньше не делали никогда, к слову. Шла красота долго, сроки переносились, но все это время с нами имели связь. Я не знаю, как другие магазины работают, но человеческое отношение для меня очень важно. Поэтому я только на одну звездочку снижу. А так процветания и надеюсь в следующий раз будет без накладок.

Ребята работают как попало, частенько указана неверная цена которая в последствии корректируется при комплектации заказа. Часто бывает нет товара по наличию, при этом на сайте наличие указано. Недавняя пиар акция сочные игры вообще относится к лохотрону какому-то, к примеру, той же обещанной PlayStation 4 в итоге среди товаров не было. В общем отвратительный магазин как в работе с клиентами, так и со своими пиар акциями, не советую там что либо покупать.

Первый заказ в этом магазине (Сотмаркет) оказался, скажем так, не очень удачным. 5349267 от 30.06.2013. Он состоял из трех предметов, которые почему-то разделили на 2 заказа. Был полностью оплачен webMoney. При получении в пункте выдачи, отдавать его отказались, сославшись, что одна часть оплачена, а одна нет, хотя ясно было видно в кабинете, что все оплачено, но на распечатках к заказу на одной части недоплата, на другой переплата на такую же сумму. Пришлось ехать забирать заказ на следующий день после звонков в их контору, чтобы прикрепили платежи как надо... Второй заказ оказался еще хуже. 22 апреля этого года выбирали недорогую микроволновую печь, проведя несколько часов на сайте и "клюнув" на надпись "доставка курьером завтра" (т.е. 23 апреля), ну и еще и флэшка в подарок, чудо, а не покупка... Могла бы быть. 22 пишут письмо, ваш заказ будет отправлен 25 апреля, мы немного в недоумении..Пишу на сайте запрос: почему 25, если написано было курьером 23? Ответа нет. 25 не привезли. Пишу 25 в обратную связь с тем же вопросом. Ответ: Уточняем сроки отправки по вашему заказу №7827763: заказ будет отправлен 1 мая и обработан в приоритетном порядке (это вообще не понятно, если он должен был прийти 23, какой 1 мая приоритет). И ни слова почему так... Опять пишу: какого 1 мая? Жду уже не 23, а 25 апреля. Ответ: Спасибо Вам за ответ! Заказ будет готов к отправке через 3 дня! Мы всегда рады предложить Вам гибкую систему скидок при заказе в нашем интернет-магазине. При возникновении вопросов.....Это 25 апреля. Плюс 3 дня - это 28 апреля... Печи нет. Звоню сразу в отдел притензий 29 апреля вечером, на что представитель руководителя компании (так представилась девушка, имя не помню) говорит, что печь придет через 3 дня...Это уже 2 мая... Не стали бы писать этот отзыв, если бы сразу указали причину такой тягомотины... Люди ждут печь, а магазину наплевать, ой, там же заказ на 2500, подождут... Очень неприятное отношение. Специально для этого заказа клали деньги на Яндекс-кошелек, чтобы сразу оплатить, и получить нормально заказ. Теперь придется ждать, пока вернут деньги, и терять комиссию на перевод денег обратно на карту (т.к. карты Маэстро Сбербанка у них не проходят). Вообщем, ни печки, ни денег в наличии. Принципиально не буду больше пользоваться услугами этого "магазина" и другим не буду советовать. Т.к. если товара нет почему-то в наличии, то им на вас наплевать!!!!!!! А у меня эпопея тоже не закончилась, т.к. я поняла, что свои деньги я еще и ждать должна и выпрашивать каким-то заявлением... Ужасно!!!!!!

Собрался покупать палатку Tramp Cave, сезон на носу. Закинул запросы на магазины, у многих не было в наличии и я оставил запросы на уведомление о поступлении товара. Через какое-то время приходит почта, мол в Сотмаркете появилась ... бла бла бла.. можете покупать, естественно оформил заказ, мило поговорив с менеджером. Получил сообщение о том что все ОК, палатка будет отгружена 1 апреля. Первоапрельская шутка у них удалась! Числа эдак 6-7 апреля звоню осведомиться, как там мой заказ и с удивлением узнаю о том, что товар не отгружен и прикиньте, его НЕТ!!! на складе. То есть мне лгали уже на момент покупки. Гнусная политика, надо сказать. Мало того, когда я решил добить в заказ треккинговые палки Tramp Trekking 140, (раз уж заказ запоздал) мне ответили что да, они есть в наличии и добавили в заказ… Оплатил, Через 2 дня приходит на мыло письмо что их тоже НЕТ!!! на складе. Офигенно!!! Молодцы!!! Отличная тактика для бизнеса! Именно так зарабатывают «авторитет». Когда я снял их с заказа я чуть не подавился узнав что цена на палатку изменилась, против 8330руб в начале стала 9900руб. Мне объяснили что цена видите ли у них повысилась. Ну благо здесь после долгих перезвонов разобрались, узнав что я оплатил её по старой цене вернули в заказе старую стоимость, но почему-то добавили 140 руб. за доставку, да и фиг с ними. Завтраками меня кормили аж до 22 апреля, при этом предлагали всякие вкусности, за которые по обыкновению не собирались ни платить, ни отвечать. Господи сколько гадостей хотелось наговорить этим милым мальчикам и девочкам, ну нельзя так с клиентами, а это милое динамо с переводом на более ответственного менеджера, который так и не ответит, предложение нажать единицу и вам прям обязательно перезвонят (естественно никто, никогда не перезванивал)… набор заново...перевод звонка...набор заново... и.т.д., и.т.п... и никто опять не ответит сцуко... Сколько нервов, блин ну говорил себе, не связывайся с ними. Короче, узнав 22 апреля о том, что товар будет отгружен совершенно ТОЧНО!!! (опять) через пять-шесть дней я натурально взбесился, вашу-машу, у вам неуважаемые совсем совесть атрофировалась? Короче аннулировал я заказ и потребовал возврата денег. Думаете ничего сложного, сщаззз.... денег нет и не будет дней 10! Процедура у них такая! Идиоты, деньги можно перевести за три дня (гарантия банка), положите на карту с которой производилась оплата пошлые жалкие никчемные человечешки.... Надо бы законодательно за проволочки карать: « Деньги у вас были? Сколько сколько, месяц, отлично , какой у нас процент на кредит в банках, 22%, отлично». А это значит что за это время время я заработал бы рублёв эдак 200руб. Не много, но так приятно ударить по самому больному что есть у подобных «бизнесменов», по их кошельку. И опять «порадовала» та же схемка динамо с переводом на более ответственного менеджера, который переведет на бухгалтерию которая так и не ответит, набор заново...перевод звонка... перевод звонка...набор заново... До сих пор денег нет, жду, может еще чего начудят.

Заказала первый раз аккумулятор к телефону. Пришел брак (не заряжался). Поменяли. Второй раз заказала мультиварку. Пришел брак (не работали диоды на кнопках, не понятно было, включилась она или нет). Менять отказываются. Гонят в сервисный центр! Закон о защите прав не знают или не хотят знать!

Заказ 7827583 Заказа игрушки на данном сайте в подарок на день рождения ребенку. Специально искала «Развивающую Машинку Little tikes» красную, для мальчика! Привезли РОЗОВУЮ… хотя на сайте у них об это не было ни слова! это первая печаль. Заказ приняла. Стала разбирать игрушки. На первый взгляд было все нормально. Но оказалось, что для Каталки Вертолет, не подходит палка, ни с одной, ни с другой стороны, тем самым свою главную функцию Каталки она выполнять не может! Позвонила call-центр. Единственный вариант возврата и обмена, это ехать самой! Хотя это не моя вина! День рождения через два дня, у меня у самой 1,5 годовалый ребенок, я специально оплатила доставку, так как что разъезжать по магазинам у меня времени и возможности нет! Осталась и без денег и без подарка! Ужасный магазин! Первый раз с таким сталкиваюсь!

Увидел товар по вкусной цене на яндекс маркете, перешёл по ссылке в сотмаркет цена очень хорошая плюс скидка, нажимаю кнопочку купить в один клик, звонит оператор и оформляем заказ, как только вопрос дошёл до стоимости, то цена вырасла с 1840 рублей объявленной на сайте, до 2920. Оператор говорит вы мол обновите страницу и цена изменится у вас, и мол вы же не на яндекс маркете товар покупаете, а у нас. Пришлось отменить заказ. Обман покупателя.

Если у вас есть лишние деньги и они вам не нужны. Переведите их лучше мне на яндекс кошелек 41001129884641. Так вы сбережете хотя бы свои нервы. Делая заказ в Сотмаркете вы потеряете и то и другое.

мой заказ № 7185887 от 13.02.2014г. получила я его по почте 30.02.2014г 01.03.2014г оформила возврат, т к сервиз пришел разбитый, вложила претензию, заявление на возврат, думала как во всех порядочных местах все разрешится нормально, но не так то было, никто даже не соизволил ни разу не позвонить, а у операторов вообще ничего не выяснить, на мою жалобу опубликованную в интернете, все же соизволили ответить, пообещали решить проблему и опять молчок, по видимому такое отношение к клиентам у них в порядке вещей, чисто формально отписались и все. Мол клиент твои деньги ты и разбирайся, Суть такова не делайте предоплаты, не верьте тому , что написано на их сайте, потому что товара зачастую нет в наличии, большой риск получить брак, и в итоге окажетесь и без денег и без товара, т.к обратно наличные можно получить только , как я думаю через суд, не теряйте время и деньги, ведь есть много порядочных фирм, где все четко и честно. а отрицательные отзывы на своем сайте и на яндексе они не публикуют, не хотела писать , да вынуждают на это.

Сделала заказ 08.03.14 г. нр 7696753, на доставку в г. Якутск Железной дороги Томас "Тайна голубых гор". На сайте цена была 3660 рублей + 90 рублей доставка в пункте самовывоза. Перезваниваю оператору мне подтверждают да паровоз на складе есть цена его действительно такая, доставка такая, заказ оформлен по телефону нр его 7696753. Оговариваем сроки у ребенка день рождения 29 апреля оператор уверяет меня, что 11 апреля заказ будет отправлен и 18 апреля будет уже в Якутске. Все замечательно цена, сроки, доставка. Пообещали, что 11 апреля, обязательно сообщат, что мой заказ отправлен. 11 апреля получаю SMS, что моего паровоза оказывается на складе нет, открываю сайт стоит мой паровозик под заказ уже с ценой почти 5400 рублей. Я позвонила, мне сказали, что цена та была не окончательной и поставка только будет 26 апреля. Где это невиданно, что у заказа железно оформленного через неделю менялась цена, приехал бы он до места назначения и стал бы уже за 8000 рублей. Я аннулировала заказ, но меня уговорили, его вернуть и подождать до 26 апреля с оставлением прежней цены. Через неделю 18 апреля я зашла на сайт и увидела, что моя игрушка вообще не поступит на склад Сотмаркета. Я перезвонила и мне ответили, да скорее всего этой поставки не будет. Так извините, чего я жду до 26 апреля, меня ни кто не оповещает, я рассчитываю, что все таки подарок ребенку пусть поздно, но привезут. Вот такая история про покупку детской игрушки через Сотмаркет. "Свинство", да и только. Не связывалась бы, если могла купить в своем городе. Елена!

Со всей ответственностью могу сказать,что магазин не честен с клиентами. В моём случае просто украли или присвоили деньги,как правильно не знаю,не юрист. Заказал дочке телефон в январе этого года и в результате эта гавёная компания присвоила себе деньги ,собранные ребёнком на телефон,так как телефон был не доставлен я попросил о возврате денег на что получил отказ. Пытался упырей призвать к совести и даже писал претензионное письмо с просьбой вернуть деньги на их юридический адрес,отмолчались. Теперь прямая дорога в суд.

Достоинства: Организация работы. Наличие службы контроля качества, службы обратного звонка, службы общения в чате. Только зачем все это нужно, если бы магазин работал ну хотя бы нормально? Недостатки: Количество отрицательных (с одной звездой) отзывов превышает треть от всех отзывов. А на их сайте висят только положительные, и куда добавить свой я не нашла. Думайте сами. Поверьте всему, что пишут про доставку!!! Никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!! Никогда не оформляйте предоплату!!!! Никогда не верьте срокам доставки!!! Никогда не рассчитывайте на оговоренное время доставки!!! Никогда не ожидайте звонка от курьера об изменении сроков!!! Проверяйте товар не отходя от кассы!!! Не думайте, что кто-то извинится и предложит компенсацию!!! Расскажите об этом магазине своим друзьям, здесь уже куча народу наступило на грабли. Научитесь читать не только отзывы о товарах, но и о магазинах. Комментарий: Это мой первый в жизни глубоко отрицательный отзыв! Надо было сильно постараться, чтоб до этого дошло. Да, кстати, часть товара у меня было... украдено? Но на возврат оплаченной недопоставки я не рассчитываю. Способ покупки: доставка,предоплата

Спасибо за быструю и качественную работу. конечно, мелкие косяки есть, но все же я бы отнесла их на счет почты России. Менеджеры очень приятные, могут сориентировать. это для меня ососбенно актуально, так как я плохо разбираюсь в технике. Выбирали мужу подарок, немного, как мне кажется, потрепали нервы ребятам, звонила я, звонила доча, переспрашивали, что лучше, но итоге выбрали. Заказали немного загодяи наши наушники пришли в срок (от обещанного 1 день). В общем будем заказывать и дальше. спасибо.

Хороший магазин. До сих пор мы с мужем только иногда посматривали сайт и боялись заказывать через интернет, потому что все таки приятно и понятно, когда приходишь в магазин и все смотришь, проверяешь, трогаешь, а в интернете только катринки. Но вот 2 апреля решили рискнуть, потому что у друзей была годовщина, а мы заняты все дни на неделю вперед. удивительно то, что курьер пришел точно в срок, я такого, честно не ожидала, плюс на протяжении пути заказа со склада к нам, обо всем сообщалось. Мы даже немного подустали, но все же так лучше, чем нервничать и не знать, выходить из дома или сидеть и ждать. в общем друзья подаренной мультиваркой довольны, говорят, что с ней стали больше каш есть. Спасибо

заказала в подарок бабушке телефон, доставка почтой, соседняя область. посылка пришла, но она ее не может получить, так как посылка пришла на мое имя, хотя я все указала и после заказа два раза звонила в Сотмаркет, уточняла- все ли правильно я сделала- уверили, что имя указано верно и посылка придет на имя бабушки. но посылка пришла на мое имя, и бабушка ее не может получить. 27 марта я обратилась с этой проблемой к менеджерам- меня заверили, что все исправят и свяжутся со мной. мне никто так и не позвонил. после этого звонила почти каждый день- отвечали, что разберутся, но так ничего и не изменилось. так же постоянно куда-то переводили, но трубку там никто не брал. Обещала решить мою проблему Марина, доб 2106, но она так и не перезвонила, сегодня обещала решить проблему другая Марина, доб 2098 - пока жду. так же написала в службу поддержки- мне так и никто и не ответил . заказ 7424465

у меня эпопея с сотмаркетом продолжается вторую неделю. это бесплатное шоу: косяк на косяке и косяком подгоняет. такого я еще не встречал за свою жизнь вот как элементарные вещи можно сделать хреново? у меня фантазия богатая, но даже я не смог придумать - как косячить во все, но они смогли. никогда в жизни не обращусь больше в эту фирму. Несколько раз переносили срок поставки товара, сообщая об этом в день на который заказана доставка, либо в последний момент. Один раз - заказанного товара вдруг не оказалось в день доставки, а в этот раз - просто, без причин На 04.04 я ждал обещанный менеджером товар с курьером, но 03.04 приходит письмо, что товар куда-то там перемещается и будет у вас 7-9 апреля, потом звонит менеджер и спрашивает - готов ли я принять заказ 05.04, как договаривались? я сказал, что договаривались мы на 4ое число, а 5ого у нас выходной. В итоге перенесли доставку на 7 апреля. Звонит непосредственно курьер - 7 апреля товар так не привезли, и даже никто не отзвонился. Сегодня - 8 апреля, звонка все нет. Звоню сам - а никто даже и не собирался, мне доставлять. На просьбу(вежливую, замечу!) соеденить меня с начальством - мне сказали "ок!" и сбросили просто. Номер моего заказа - 7545757.

ЗАМАНИВАЮТ И ОФОРМЛЯЮТ ЗАКАЗ СО СКИДКОЙ, А ПОТОМ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ЦЕНА ДРУГАЯ, А ТОВАРА ПО ТОЙ ЦЕНЕ НЕТ! Не в моём духе писать негативы, да и времени свободного мало, но просто уже нет сил, вынудили... По последним двум заказам просто кошмар какой-то: не доставили ни один, причем на протяжении всего времени ожидания истрепали кучу нервов. Заказывала в первый раз объектив, на который была скидка - позвонила менеджеру, чтобы уточнить наличие и сделать заказ - сказали товар в наличии, заказ приняли. Через 2 дня сообщают, что оказывается данного объектива по этой цене нет, и вы можете заказать такой же, но уже по большой цене (причем выше, чем в наших красноярских магазинах, где можно купить после проверки и не ждать доставки). Интересный расклад... ОБМАН, товарищи! Второй заказ был сделан мной несколько месяцев назад - это были наручные часы. Они так же были на сайте в наличии, и магазин рекламировал скидки на них. Заказала. Итог - то же самое - часов вдруг не стало, поставили перед фактом уже после. Разговаривала с одним из менеджеров, я на всякий случай ещё уточнила: "А если оплатить заказ - будет гарантия доставки по данной цене?", потому что такое уже происходило ранее. Мне девушка ответила, что нет никакой необходимости, и цена не изменится, что магазин на это даёт гарантию! И часы они закажут у поставщика, ждите. Прошло пол года... часов так и нет, зато цена в моём заказе в чего-то взяла и изменилась на тысячу в плюс! В итоге я часов так и не дождалась... СНОВА ОБМАН!!! Это что, такая политика магазина - ЗАМАНИВАТЬ СКИДКАМИ, И ОБМАНЫВАТЬ ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ, НЕ ПОСТАВЛЯЯ ИМ ДАННЫЙ ТОВАР ПО ОФОРМЛЕННОЙ ПРИ ЗАКАЗЕ ЦЕНЕ!? И это ещё далеко не всё. Менеджеры чаще всего вообще не адекватные, в ситуацию вникать не хотят и плюют на все просьбы покупателя, который по закону всегда прав. Просила много раз разных менеджеров убрать бестолковые автодозвоны на мой телефон по причинам: 1) во-первых, у меня специфический график работы (ночной), и звонить мне в 9-10 утра не нужно, тем более в 9 утра воскресенья - мало кого вообще звонки в это время воскресенья обрадуют... 2) данные автодозвоны осуществляются безо всякого основательного повода! я жду часы уже несколько месяцев, и уже знаю, что их нет в наличии, но они мне порой в день по 3 раза названивают с одним и тем же докладом (часов нет в наличии, ожидается поставка) - зачем меня долбить с этой информацией, которую я знаю итак, неоднократно попросила известить только когда часы будут в наличии!!! И бесполезно! НЕВОЗМОЖНОЕ НАВЯЗЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТМАРКЕТА БЕЗ ПОВОДА, ИГНОРИРУЮТ ПРОСЬБЫ КЛИЕНТА!!! ДО РУКОВОДСТВА ПРИ ВСЁМ ЭТОМ НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ!!! ТАК МОЖЕТ ЗДЕСЬ ДОСТУЧУСЬ?! Всё время связывают с очередными менеджерами, которым приходится объяснять всё с нуля, и всё равно никаких мер не принимается. Последние разы я отвечала, что уже устала объясняться с очередными менеджерами, и буду разговаривать только с руководством. Так каждый раз находились любые причины чтобы только не связывать с руководством! В ИТОГЕ УЖЕ ОФОРМИЛА ЖАЛОБУ ПО ПОСЛЕДНИМ ДВУМ ЗАКАЗАМ, принимал менеджер Сергей - самый адекватный менеджер из всех, с кем я общалась, рассказал что и как, оформил мою жалобу по причине обмана по последним двум заказам и обещал, что Сотмаркет разберется, и даже в качестве извинений предоставит хороший бонус или скидку. Через пару дней отзвонилась снова какая-то непонимающая девушка, представившаяся менеджером, причем непонятно зачем - в ситуации так и не разобрались, не извинились, про скидку или бонус вообще тишина, я спросила сама, в очередной раз обещали, что магазин об этом ПОДУМАЕТ!!! Снова попросила убрать бестолковые автодозвоны - снова клялись, что убрали, и снова каждый день меня будят в неподходящее время!!! На е-мейл каждый день присылают письма, что часов нет в наличии, но вы ведь, мол, можете заказать аналог со скидкой аж 50-100 рублей (тогда как стоимость часов от 6 до 8 тысяч)!!!! Причем из предоставленных аналогов половина часов мужские (а я заказывала женские), а половины так же нет в наличии!!! Уважаемые, Вы считаете, что это АДЕКВАТНЫЙ выход из ситуации? К тому же я ранее сообщала, что аналоги меня не устраивают - вы это записали в заказ и снова присылаете подобные же письма. И снова никаких положительных новостей: ни о часах, ни об извинениях в виде бонуса. К тому же заказ сняли. ВЫВОД: ВМЕСТО ОЖИДАЕМОГО ТОВАРА В ДВУХ ЗАКАЗАХ, ПОЛУЧИЛА ФИГУ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЛЕНИЕ К ПРОСЬБАМ КЛИЕНТА, НО ЗАТО НАВЯЗЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ В НЕПОДХОДЯЩЕЕ ВРЕМЯ (КОГДА Я СПЛЮ) БЕЗО ВСЯКИХ ПОВОДОВ! НИ ЗА ЧТО НЕ ХОЧЕТСЯ БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ СОТМАРКЕТ!!!

Если бы раньше прочитала отзывы, то никогда бы не обратилась в этот магазин. Заказала я в сотмаркете видео-няню, оплатила заказ на сайте, выбрала доставку почтой. Заказ пришел вовремя, да только одна незадача - заказ не мой! Вместо видео-няни я получила чужой навигатор! В магазине мне предложили самой связаться со вторым покупателем и переслать друг другу товары, якобы они нам возместят почтовые расходы. Я сказала, что раз это их вина, то и решать проблему должны они. В общем сижу жду звонка, пока тишина. Есть ощущение, что ребенок вырастет к тому времени, когда я получу свой заказ!

заказал в сотмаркете кронштейн и сумку, сижу довольный жду. Как обычно все приветливые обработали заказ и сказали - завтра привезут. Но вот не задача, на след день даже не кто не перезвонил, соответственно и не привезли. звон им, естественно приветливые не чего не знают и не в курсе,смогли только принят жалабу в соответственную службу. И естественно обещали доставку на след день. С утра пришла смс от Анны 89258023600 что так и так, везу ваш заказ. Как не странно Анна не позвонила (я так понимаю фишка такая не держать связь с клиентом), перезваниваю сам, куча менеджеров (кто в ПТУ не поступил) начинают мне впаривать что я ошибся в адресе доставки, я захожу на сайт и оформляю первую попавшуюся вещь, адрес выдает мой- ВРУТ!!! Говорю что вчера обращался в службу по жалобам-на что ответ...там очередь, и как можно такому магазину доверять у которых с течении суток не обрабатывают жалобу-других много!!! не кому не советую обратной связи нет, обвиняют всех кроме себя, и нечего не знают,а те кто знает сидит в норке и неотсвечивает!!!!

1. Товары, указанные как "в наличии на складе" с доставкой 1 день, в реальности отсутствуют. 27.03.2014 выбрал на сайте 2 гарнитуры из "имеющихся в наличии с доставкой на следующий день". Заказ 7603053 был подтвержден и оплачен пластиковой картой (5390 руб.) Через несколько часов оказалось, что ни одной из гарнитур НЕТ, и в ближайшее время не будет. Решил отказаться от заказа. 4 часа ждал "высланного на эл. почту" заявления на возврат денег - не дождался. 28.03 оформил новый заказ 7609309 на другие товары на уже уплаченную сумму, тоже якобы "в наличии на складе" с доставкой на завтра. Звонил менеджер, подтвердил наличие и доставку на 29.03. И опять чудесным образом оплаченный товар "исчезает" со склада, и доставить его обещают только после 01.04. Вывод: магазин размещает на сайте несуществующие товары под видом товаров в наличии, чтобы привлекать на них трафик. 2. Служба доставки работает отвратительно. В день доставки ничего не привезли и даже не позвонили по телефону, хотя обещали звонок с утра. В 15-00 (доставка была с 15 до 18), почувствовав неладное, решил позвонить сам. Потратив 25 минут (переключали из отдела в отдел) удалось выяснить, что "скорее всего курьер не успеет доставить ваш заказ, звоните после 18 если не привезет." Звонил и после 18 - тоже ничего не объяснили и просто перенесли доставку на следующий день. Но и 02.04 товар не привезли, и никто даже не думал связываться по телефону. При звонке в магазин в третий раз перенесли "на завтра". 3. Магазин не возвращает деньги за ОПЛАЧЕННЫЙ, но НЕДОСТАВЛЕННЫЙ товар. После такого хамства, от заказа решил отказаться. Обещали "в течении часа" прислать заявление на возврат, но как в воду канули. Зато завалили почтовый ящик спамом о поступивших "интересных мне" товарах, и даже имели наглость звонить по телефону предлагать оформить новые заказы! Сначала старые привезите, или верните оплату! При таком отношении к покупателям этот магазин обречен, поскольку новые покупатели не бесконечны, а обманутые уходят навсегда. P.S. Ждать никакого заявления и отправлять на электронную почту не стал (спасибо форуму, понял что это бесполезно). Отправил претензию на юридический адрес с уведомлением. В течении 10 дней не поступят от них деньги - уже готовим заявление в суд.

Ужасное отношение к сотрудникам. Полное нарушение прав и несоответствие ТК РФ.

Это обычные каталы из 90-х. 26 января заказал и оплатил телефон. по сей день нет ни телефона ни денег. На требования вернуть деньги отказали , наплевав на законы РФ и свои собственные правила. Со всей ответственностью утверждаю,что эта организация убога . Доберётся же когда нибудь до них Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей, хотя этим магазином давно уже пора заинтересоваться и другим организациям.

Достоинства: Достоинств нет, кроме того, что товар был в наличии, а в юлмарте его не было, к сожалению. Недостатки: 1. В питере нет никакого руководства, которое адекватно может объяснить ситуацию, либо принять решение. 2. Дозвониться до отдела контроля качества не представляется возможным (все операторы всегда заняты). 3. Если заказываешь через курьера, то курьерская служба не переводит им деньги за товар, и если товар бракованный, тебе отказывают в замене товара, либо возврате денежных средств, т.к. они не получили деньги от курьера. 4. По телефону нередко получаешь хамский ответ, когда пытаешься выяснить ситуацию. Купил 14.02.2014 в этом магазине медиаплеер 3Q 3QMMP-DA314HC, заказ 7123691. доставили курьером, деньги за товар, отдал ему на руки, получил медиаплеер и расходную накладную. Пришел домой, плеер оказался нерабочим, поэтому 18.02.2014 отнес его в офис магазина на Лиговском 50. Забрали товар, выдали акт приема передачи 7248491, плеер отправили на экспертизу. Ответ с экспертизы о том, что плеер нерабочий и подлежит замене, либо возврату денежных средств пришел 21.03.2014 и тут началось самое интересное. Я молчу о том, что экспертиза шла больше месяца, хотя адекватного ответа почему так долго я не получил. 24.03.2014 мне позвонили из магазина и сказали, что в замене товара, либо возврате денежных средств мне отказывают т.к. они до сих пор не получили деньги за этот плеер от курьерской службы. Таким образом я остался без медиаплеера и без денег, имея на руках только 2 бумажки. Согласно защите прав потребителей, видимо придется обращаться в суд, т.к. я покупал медиаплеер у магазина Сотмаркет.ру, а не у курьерсой службы, и это не мои проблемы, что им не перевели деньги за товар. Только Сотмаркет сделал, что это теперь мои проблемы, поэтому советую всем 10 раз подумать о том, стоит ли покупать какой-либо товар в этом магазине или нет, если не хотите получить такой же геморрой, какой уже получил я.

заказал смартфон обещали доставить через две недели.доставляили болше месяца да к тому-же модель оказалась в нерабочем состоянии.отправил обратно и с концами не смартфона не денег.c момента отправки прошло почти два месяца