Ратэк

Отправляли вещи(две сумки по 20кг) в просчете было указано всего 1700руб. с учетом забора. Компания после заявки позвонила только через день. Счет на оплату за доставку груза просили сами, так как в течение 3-х дней ничего не получили. Выставили на 1000 больше сказав что было экспедирование. Когда начала переспрашивать почему и как так получилось. Еще начальник экпедиторской службы нахамил мне и начал разговаривать на повышенных тонах!Когда попросила говорит тише, сказал у него работы много. Получается доставка выходит дороже и еще хамят!

Заказ номер МСК480188695 был отправлен из московского терминала до волгоградского терминала, в качестве плательщика выступила наша организация, проблемы начались тогда, когда возможности оплатить на месте от данного терминала не существует, предложили альтернативу пусть платит получатель и все доставят, в итоге в компании Ратек обладает полная дезинформация и не согласованность работников данной компании. Мы писали и письмо о смене плательщика, все равно груз не отдают т к Ратек не может выставить счет нам на нашу компанию, на почту, которая дублировалась в письме к данной компании и оплата не может поступить без высланных реквизитов. В течении текущей недели мы подаем обращение в Нагатинский районный суд г.Москвы

Отправляли данной ТК двигатель на грузовик из Ярославль в Набережные Челны, в итоге двигатель приехал на боку и с повреждениями, и вот второй месяц мы пытаемся договориться о возврате ущерба, начальника претензионного отдела на работе застать не возможно, пока решаем вопрос по этой претензии уже вторая появилась (та же история- мотор на боку) Очень жаль что компания с которой работали долго и без нареканий так решает вопросы по претензиям и тем самым теряет клиентов.

Отправляли вещи при переезде этой транспортной компанией из Костромы в Санкт-Петербург. На сайте и в офисе компании нам сказали, что по Санкт-Петербургу доставка бесплатна, если груз свыше 150кг/0.6м3. Но, когда вещи приехали в Санкт-Петербург, оказалось, что некоторые районы данная транспортная компания не считает принадлежащими городу, и доставка туда не только не бесплатна, но оплачивается даже выше тарифа местных грузовых такси. Предупредить об этом в офисе Костромы нас не посчитали нужным, где такая информация указана на сайте, я так и не нашла. Менеджеры компании в Спб свалили с себя ответственность, указывая на то, что при отправке груза не был указан точный адрес доставки. Конечно, он не был указан, ведь в офисе в Костроме было оговорено, что точный адрес будет дан по прибытии груза в Спб. То есть мы должны сами угадывать, что не все районы города считаются городом! Будьте предельно внимательны к каждому пункту работы с такими организациями. Все они любят брать деньги за воздух. И вы не сможете добиться от них никакой компенсации за проблемы в ихработе! В итоге, договорились о доставке вещей в другой терминал компании, из которого придется забирать вещи на грузовом такси. Он хотя бы ближе к нашему месту жительства. И даже здесь возникли проблемы, потому что по какой-то причине их не отправили туда сразу, а держали еще два дня на главном терминале. Чьи это проблемы? Почему компания работает так, как будто делает своим клиентам большое одолжение? Никто не знает ответов на эти вопросы.

Заказали груз из Москвы в Нижний Новгород, машина идет ТРИ дня!!! Судя по всему груз везут на старой, на очень старой кобыле!!! Скорость доставки поражает. Интересно сколько груз будет идти до Владивостока, наверное 17 лет как минимум, не зря ведь компания основана в 1998 ГОДУ!!!!!

Нехорошая компания. Связывался 3 раза. Из Екатеринбурга к нам в Тынду груз шел 19 дней (Азимутом неделю). Из Москвы пришел в драной упаковке, благо там ломаться было нечему, только измазали - блины для штанги покупал. Последний случай - отправляли уже из Тынды. Кладовщик оплатила доставку наличными 840 рублей. Дали только накладную, ни чека, ни счета. Понятно, кладовщик лопухнулась. А они теперь делают большие глаза: "Вы ничего не оплачивали". Прощай, РАТЭК.

Обходите данную контору за километр!Развод на деньги полнейший.Вы заплатите не только за доставку груза,расчитанную по каким то космическим формулам,но и за доп.упаковку,которую ВЫ вовсе и не закажите!И не важно что будет указано в заявке,сотрудники РАТЕК сами всё решают и документы для них вообще ни о чем!

Работаем со многими ТК, но с таким бардаком встречаемся первый раз. Нужно было отправить груз с Белгорода до Нерюнгри, клиент попросил доставить РАТЭКом. Так как филиала в Белгороде нет, попробовали заказать машину с Воронежа, там 2 терминала. Сделали заявку на сайте Веб101137386 от 14.05.2015.(Белгород-Нерюнгри), к концу рабочего дня перезвонили с РАТЭК, это был единственный звонок с этой компании за все время,заявку подтвердили, на следующий день машины нет, в 16.50 перезваниваем, информации нет, дали телефон логиста, звоним ему, оказывается машина сломалась, логист сказал что, должны были нас предупредить, обещал в понедельник 18 мая машина будет. Проходит весь день, ни звонка, так же делаем звонок в РАТЭК, оператор уточняет у логиста и утверждает, что до нас не дозвонились, поэтому не приехали, разбирайтесь с логистом, звоним несколько раз логисту на сот., тишина, с утра 19 мая набираю снова, ответил, говорит что болеет, не владеет ситуацией, экспедитор должен был вас предупредить, связывайтесь с ним, но телефон его личный не могу дать, хорошо звоним снова оператору, объясняем ситуацию, она также утверждает, что должны были предупредить, попросила 10 мин. на выяснение ситуации, записала мой сот.телефон, ждем, прошло пол дня, ответа нет, звоним, оказывается оператор забыла про нас и выдает такую информацию, что забрать у нас груз смогут только 22 мая!!! Мы сразу отказались от заявки, жалко потраченного времени, с клиентом не смогли связаться, так как разница во времени 6 часов, получается потеряли неделю, делайте выводы.

Когда оформляли доставку до склада я специально уточнил - будет ли возможность разгрузить оборудование штабелером. Возможность таковую подтвердили. Ежели бы не подтвердили - отправил бы к ним машину с грузчиками (по стоимости не сильно дороже у Ратэка - 600р. у наших партнеров 800р). По факту, когда пришла машина - станок стоял на дальнем конце 6-ти метрового кузова. Штабелером до него не дотянутся никак - длинна "вил" только 1,5м у него. Водитель и экспедитор помочь сдвинуть от казались со словами "мы его у себя на складе нагрузились уже - сгружайте сами. Не хотите сгружать - не сгружайте, увезем обратно в ТК, потом и за доставку заплатите и забирать сами поедете". Так как расчет был на то, что сгружать будем гидравликой - у меня тут никого из помощников не было, кроме 53летнего деда-кладовщика - все в разъездах. Ни звонки в местный офис ни в Новосиб результата не дали. В итоге пришлось пройти по корпусу, собрать людей, чтобы помогли сдвинуть на край. Ну дальше снять его гидравликой уже ничего сложного. Естественно оплачивать такую "доставку" им я не стал, написал претензию, предложил переделать бухгалтерские документы на меньшую сумму. Начали кричать про то, что "это считается, что вы груз своровали" и сейчас вызовут полицию. В общем вместо того, чтобы заставить своих сотрудников поставить станок на край машины, чтобы его можно было по человечески сгрузить, как это и требовалось - устроили такой балаган...

Несколько раз пользовались услугами данной компании - каждый раз не слава богу. Расскажу самые серьезные случаи. Один раз перепутали грузы и нам выдали чужой, при этом наш уже был убран в машину нового владельца и поехал в новый дом, пришлось догонять! После этого возили еще несколько раз мебель с ними, долго едет, но без серьезных косяков. Сейчас вот так же заказали ту же самую мебель, на сайте рассчитала с учетом всех параметров груза на 1700 почти. Когда груз выехал - звонят: к оплате 4400!!! Я в шоке, как так? Оказалось, без обрешетки отказались принимать у отправителя, из-за обрешетки вес моего груза увеличился с 26кг до 120! Ну и объем увеличился тоже. К слову, расстояние всего 344км. Ладно. Выехала наша машинка в пятницу ранним утром. Сегодня понедельник - груза нет. Звоню: приедет завтра вечером или послезавтра! В субботу уверяли, что в понедельник груз будет доставлен. На мой вопрос, почему так долго, мне сказали что в субботу и воскресенье машины груз не перевозят! То есть она встала что ли посередине пути отдохнуть на субботу с воскресеньем?! Больше услугами данной компании пользоваться не будем!

ООО "РАТЭК"- отличная транспортная компания!!!!!! Грузы доставляют быстро, в целости и сохранности!!!!! А если с грузом что-то случается, претензии рассматриваю в кратчайшие сроки, не то что Деловые линии и ПЭК!!!!! РАТЭК -надежный друг и товарищ!!!!

Данная транспортная компания сломала товар, хотя он был упакован в палеты. Написав претензию с расчётом ущерба, они мне одобрили и то частично! Ну ладно, это. В конце письма (ответа) было в скобочках написано, что деньги вернут только при предъявлении этого сломанного товара. Этот товар был выброшен давно, т.к. не имел товарного вида. Изначально никто меня не предупреждал и это не было прописано!!! В итоге мне отказали оплачивать испорченный товар!!! В общем умеют обманывать людей. Потраченное время, деньги, нервы!! НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

Не пользуйтесь услугами данной ТК!!!! Приобрел товар в интернет магазине, доставка осуществлялась ТК Ратэк. При получении груза на складе ТК Ратэк, обнаружил что часть товара торчит из обрешетки, на что указал внимание кладовщика. Была собрана комиссия из кладовщика, менеджера компании и меня как клиента. После вскрытия обрешетки, было выявлено, что именно эта деталь которая торчала, была поломана и непригодна к использованию. Все это было сфотографировано. После этого был составлен акт и выставлена претензия. Через какое то время пришел ответ на претензию, в котором было отказано в возмещении ущерба!!! Буду обращаться в суд. Хочу предостеречь потенциальных клиентов данной ТК, лучше обратитесь в другую, проверенную, честную транспортную компанию!!! Транспортная накладная №Юсх 1002847400 от 14.01.15

Воруют. У нас был разодран мешок и украдено 4 дорогих футболки. причем разыграли целую комедию. сами погрузили в машину. лижбы мы не заметили, что мешок разодран. А потом ничего не доказать. сотрудник компании сказала. надо было смотреть, сейчас ваши проблемы. Никому не советую это компанию.

клиенты сразу ставят машины под погрузку хотя еще не выписан товар......в результате получив товар я не могу его погрузить....

Сделал заказ комплекта бамперов в Барнаул из Тольяти, прошло меньше недели, все доставили в целости. Специально оставил отзыв, потому что когда выбирал транспортную компанию, положительных почти не было ни у одной.

Здесь работают воры. Крысят из коробок всё что в руки попадётся. Выловите всех крыс или с вами работать никто не будет.

Читая ваши отзывы могу сказать что, в каждом городе свои косяки. Вот например в Саратове очень отзывчивый персонал, полностью устраивает эта компания ни разу не подвела, по крайней мере клиенты не жаловались, чаще отправляю грузы чем получаю, приходит все в отличном состоянии .Менеджеры оперативно работают, спасибо девчатам ! На складе ребята всегда помогут! Поэтому все обычно пишут только гадости ,а хорошего написать и не могут..

22 января 15 года мотоцикл сдан продавцом в Ратэк-Новосибирск 28 января утром позвонила менеджер Ирина и сообщила, что мотоцикл прибыл в Ратэк-Саранск, назвала цену перевозки 5,5 тыр. Пока Ирина оформляла документы, мне было предложено на выбор чай или кофе, а ребята-грузчики бесплатно освободили мотоцикл от обрешетки. Для сравнения. В 2012 году мне высылали мотоцикл из Орска ПЭКом. Мотоцикл пришел через 8 дней за 5,6 тыр прямо к подъезду. От Орска до Саранска 1200 км, от Новосибирска до Саранска 3 тык. К ПЭКу - никаких претензий. Работают отлично. Но Ратэк работает еще лучше. И дешевле. Большое спасибо менеджерам Ирине, Александре и грузчикам Ратэк-Саранск. Был приятно удивлен их работой и предупредительностью.

Ужасная компания. Потеряли дорогой груз. На претензию ответили, что могут возместить 100руб, ссылаясь на оценочную стоимость, которую сами и проставили при оформлении квитанции. Обходите стороной

Та же история, только с точностью наоборот в пунктах. Отправка - Тюмень, получение -Владивосток. Г@вно, а не компания. Вечером допишу, не поленюсь. Номер ГН Тюм 1101120089

Т.К. Груз приняли в пункт отправления 11.12.2014. Отправлен 16.12.14. Груз был отправлен из Владивастока на Тюмень сегодня уже 09.01.2015г. груз не пришел. 29.12.2014г мнесказали что он придет, но этого не произошло, на вопрос где он мне ответили что машина сломалась 02.01.2015 товар будет на складе и 05.01.2015 я его получу, но когда я им позвонил 05.01.2015 мне сказали что звоните завтра и мы вам точно скажем где он, наступило завтра (06.01.2015г.) Я позванил нам сказали перезванить через час я перезвонил и мне сказали что машина стоит на разгрузке, через некоторое время я позвонил узнать разгрузилась или нет машина и тут сказали ЧТО МАШИНА НЕ ПРИШЛА ОНА СЛОМАЛАСЬ И ОНИ РЕШАЮТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ и сказали что 09.01.2015г. товар придет, ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 09.01.2015г. И мне сказали что МАШИНА В ПУТИ ЗВОНИТЕ 12.01.2015г. и узнаваите пришел или нет. Как искать правду и где он я не знаю. Операторы грубые и неквалифицированные работники!

Заказывал из Москвы в Краснодар мебель с доп. упаковкой,пришло всё в срок,в целости и сохранности. По цене приемлемо. Все вежливые такие даже удивлен. Будем работать)

Оправил для себя сумку с Барнаула до Питера с личными вещами, полностью упаковал в пэт, наглухо замотал скотчем. По прибытию не сообщили, напутали с доками, благо, что подключил смс-оповещение, сам звонил, узнавал где забрать, а когда пришел забирать, оказалось, что упаковки нет!!! сумка грязная валяется на складе и исписана маркером:фамилия и город. В итоге, испортили крутую армейскую сумку и оставили несмываемый автограф, на лбу гвоздем написать этому художнику. Слава богу ничего не пропало.

компания хорошая но дорого чем пэк два раза больше берут

Мне нравится с ними работать (Тюменский филиал). Если соблюдать требования к упаковке и маркировке, все доходит в целости. очень большой плюс что не нужно ничего заполнять руками. просто отдаешь документы оператору и потом ставишь подпись. на терминале много места, очередей почти нет. грубости не заметил. Был в Екатеринбурге, там отношение чуть чуть испортилось к компании. но в целом лучще чем ПЭК (где у меня потеряли сопроводительные документы)

Перевозили мини трактор из Владивостока в Москву зрелище печальное весь пластик оторван или разбит в дребезги на капоте крупная вмятина умудрились погнуть глушитель

Отвратительная транспортная груз Новосибирск-Улан-Удэ доставка 8 дней

Ужасная контора. Перевозили кровать, картон весь ободранный, слава богу дорогую кровать не испортили (не считая небольших царапин, на которые я уже глаза закрыла). Когда обговаривали доставку, сказала, что нужен грузчик. Учитывая, что груз большой, сотрудница "Ратэк" сказала, что надо будет два грузчика. Хорошо, два грузчика по 700 руб = 1400 руб. + доставка 600 руб. Приезжает один водитель-экспедитор, сказал, что грузчиков не нашли )))) таскает сам, держу ему тяжелые двери, потому что с крупногабаритным грузом он вряд ли сам откроет три двери, не поцарапав кровать в порванной картонной упаковке. Дома остался маленький ребенок. Смотрю в документы: по деньгам включили все: и доставку, и двух грузчиков. Уважаемое руководство: оказывая услугу двух грузчиков, будьте любезны их обеспечить, потому что денежки за работу вы любезно получили в полном объеме. И обратите внимание своих сотрудников, что с грузом клиентов нужно обращаться бережно, потому как судя по пришедшим коробкам моей кровати пришлось многое пережить

Ужасная работа, груз из Пскова в Крым 25 дней и еще не приехал..Ни кто ни чего не знает. Кормят завтраками.