219619 отзывов о компаниях и услугах

К-Раута

26 82
Компания просмотрена: 10612 раз
Сайт компании: k-rauta.ru
Отзывы клиентов о К-Раута
Не рекомендует
23 февраля 2017 года в вашем магазине в г. Тула я купил товаров на 120 000 р (примерно) и заказал доставку в москвоскую область (МО, Ленинский район, д. Горки). Все сразу оплатил иуехал. Доставка должна была быть запланирована на завтра, т.е. на 24 февраля. Так как по адресу доставки я не проживаю (в квартире ремонт), мне пришлось туда приехать за 150 км и прождать весь день машину, которая не приехала. Я звонил сам, мне никто не позвонил. Водители бросали трубку, обещали перезвонить и ничего. В итоге узнаю что машина сломалась и сегодня не приедет. Что ж, выходной и прздничный день потерян, но что делать. Уезжаю к себе домой. У водителя прошу номер руководства чтобы узнать как быть дальше. В ответ получаю что то типо того - номер дать не могу. Позже мне позвонила некая Елена (ее номер телефона +7920 755 98 78) и начала извиняться за работу логистов, представилась их руководителям. И дабы избежать претензий, предложила мне сделать скидку на доставку, перед этим посоветовшись с руководством. В итоге вместо 4 000 р, доставка должна была стоить 2 000р, разницу должен был привезти водитель на следующий день. Именно на следующий день была запланирована доставка. Но никаких денег не было. Елена позвонила мне и сказала что денег в кассе с утра не было и попросила дать мне номер своей карты, сказав что сделает первод. Я поверил. Отправил фото карты. После, когда начал проверять доставленные товары, я обнаружил отколотое зеркало в ванном гарнитуре. Звоню Елене, она меня угововривает не писать претензии, т.к. это очень долго и затруднит и мне, и ей жизнь и работу и предлагает сделать скидку в размере 500р. Больше не смогла дать. Я не стал разбираться и согласился. Ехать опять в Тулу не хотелось. Закончили на том, что она должна была вечером мне сообщить о том, что деньги переведены на мою карточку. Но после этого она пропала. на сообщения не отвечает, трубку не берет.
И меня раздирает вопрос - неужели в такой крупной компании как ваша, уместно такое отношение к своим клиентам? я ведь сделал не маленькую покупку и собирался еще кухню у вас покупать. А теперь все хорошее впечатление от магазина сошло на нет... Ну как так можно? Я больше ни ногой в ваш магазин. Так меня никто и нигде не обманывал.
09.03.17
Не рекомендует
Как вас обманывают в К-Рауте

Заказали три комплекта столов Lena: стол, 4 стула, зонт. В магазине на Кима обманули трижды:
1. В К-Рауте есть услуга: заказываешь в одном магазине сети, но получить можешь в ближайшем. Оформила эту услугу. Мне сообщили, что могу подъехать в магазин на Кима и забрать покупку. Приехала. Оказалось, что нужно ещё писать заявление на перемещение. Так что информация на сайте не соответствует действительности.
2. Позвонили из магазина на Кима, сообщили, что все-таки мои комплекты перемещены, и я могу их забрать, все готово. Переспросила, когда можно подъехать, так как заказываю грузовую перевозку. Хоть сегодня, - был ответ. Заказала на завтра.
Приехал грузоперевозчик, стоит, ждёт. Прождали полтора часа. Оказалось, что один из комплектов выставили в торговом зале, и сборка его заняла время. За ожидание пришлось заплатить грузопревозчику 1000 рублей. К-Раута компенсировать свою безвлаберность отказалась.
3. Когда товар прибыл в Крым, оказалось, что в одном из комплектов нет зонта. Обратилась в К-Рауту. Мне вежливо сообщили, что я могу подъехать в магазин, написать заявление, и мне допоставят зонт. Написала. Спустя несколько дней сообщили, что возвращать не собираются, так как у меня не было претензий при приёме товара. Весь товар был упакован (кроме одного комплекта, который стоял в торговом зале), распаковывать его отказались, так как коробки очень громоздкий.
Так, трижды была обманута. Буду обращаться во все инстанции, которые занимаются защитой прав потребителей.
А вам, дорогие покупатели, советую держаться подальше от магазина, не верить тому, что сообщает сайт и сотрудники.
26.08.16
Не рекомендует
Покупали в К-рауте линолеум с доставкой на дачу. Проверить метраж возможности,естественно,не было. Когда развернули ,оказалось не хватает 28 сантиметров (какой пустяк). К тому же край у линолеума выгоревший,видно где-то кусок висел и надо было его дуракам как мы спихнуть. В магазине сказали-приходите ,пишите заявление-поменяем. Отрезаем каким -то аппаратом и он ошибается(почему-то в их сторону). Больше в К-рауте мы -не покупатели.Не хочу терять ни время ни нервы и никому не советую. Очень не приятное впечатление.
04.05.16
Не рекомендует
Делаем ремонт, не могли точно подсчитать сколько нужно строй материалов. В этом магазине продавцы нам посоветовали: ''Берите больше, сделаете ремонт, а лишнее привезёте и сдадите обратно''. Сделали ремонт, нанемаем машину, лишнее везем обратно, и фиг Вам! Такие проблемы начались, переругались все, а так обратно и не взяли. 6тыс.- не такие большие деньги, но всё равно обидно
28.04.16
Рекомендует
Года 3 назад брали гипсокартон Кнауф потолок выравнивать. Сделали в итоге даже что то вроде трехмерного потолка, освещение и т.д. Как раз тогда под акцию попали, парни которые там работали посоветовали, все грамотно рассказали нам. В общем как сделали и все не нарадуемся, качество и правда хорошее. Да и магазин сам нам тогда понравился, с тех пор туда по стройматериалам, декору ездим.
11.04.16
Не рекомендует
Работа по доставке в К-раута Мытищи поставлена отвратительно. Говорят доставку к одному времени, а привозят вообще неизвестно когда. Хотя доехать до объекта 10 мин от магазина. Совет тем кто живет в Мытищах- не покупайте товар в К-рауте...плохая работа, кидалово по картам.И товар можно найти дешевле и качественнее в тех же Леруа Мерлен и Твой дом либо в интернете.
09.04.16
Не рекомендует
Купили товару для ремонта на 1,5 лимона рублей (ремонт делали профессионалы для иностранца который живёт в Питере). Нам дали скидочную карту 7 процентов скидка. Через несколько месяцев пошел прикупить инструмент. Сказали, что скидки нет и карту можете выбросить. Вот такое мелкое кидалово. Общаться больше не хочется. Геннадий.
26.03.16
Не рекомендует
Отказали в договоре. потеря времени.Грубый отказ. Интересно, знает ли владелец.
16.03.16
Рекомендует
Мы обратились в компанию Окна регионов и были довольны, вот их сайт Окна регионов.
03.03.16
Не рекомендует
Из трех покупаемых товаров два оказались по другой (более выше) цене на кассе, чем на ценнике в зале, где и происходит выбор у покупателя. На требование продать по ценнику, ссылаясь на закон, было в твердой форме предложено вернуть деньги и не более того. И на этом спасибо.
25.02.16
Не рекомендует
Заказали душевую кабину на Парашютной 60, 100% предоплата, оплатили доставку, никак не можем получить!!! Никогда не думала, что сетевой магазин занимается такими делами!!!
19.02.16
Не рекомендует
Не знаю как в других городах, но в Калуге, в К-Рауте обслуживание отвратительное. Безразличные продавцы и кассиры. Что бы проконсультироваться о каком либо товаре надо ходить искать продавца-консультанта или минут 20 стоять у стойки, ждать когда подойдут. Про кассу и говорить не хочу. Хожу в этот магазин крайне редко, только по острой необходимости, потому что находится возле моего дома. И каждый раз стоя в очереди на кассе "плююсь".
17.02.16
Рекомендует
С появлением должности Специалист по уходу за растениями, в магазине К-Раута,Энгельса,154 стало гораздо легче преобреть растения. Там работает самый чуткий и внимательный садовник, Сорокина Юлия; она поможет,посоветует и подскажет. Нет вопросов к ее работе. Всем советую.
17.01.16
Не рекомендует
Отвратительный магазин. Продают заведомо бракованный товар.
08.12.15
Не рекомендует
...безразличные продавцы и кассиры....в магазине К-Раута на Ленинградке на против Зеленограда, все дорого,ни кто не дорожит клиентом- плохой магазин....
17.11.15
Не рекомендует
Всем привет. Работаю в к-рауте третий год...и собираюсь сваливать от сюда..и как можно скорее. Руководству огромный респект: этим ребятам пофигу, что ты один в отделе...ты должен все успеть сделать: оформить выставку товара, обслужить клиентов , а так же навести порядок на улице...в темной секции, перекладывать тяжелую плитку...причем в помощь грузчика никогда не дают...
05.11.15
Не рекомендует
Проработал два года...уволили одним днем, работал на Петергофском шоссе 96, "гибкий график" в виде пятидневки с 11 до 20, переработки не оплачиваются, бездарное питание, работаешь грузчиком на улице...тягать плитку в холод, не очень приятное занятие..кампания экономит на всем и всех..руководству пофиг на своих подчиненных..в раздевалках бегают тараканы, в туалетах нет бумаги и мыла.. работать за 24 тыс ..бесценно..
05.11.15
Не рекомендует
подоночья сеть, замануха со скидками,которые раута потом уворовывает, была максимальная скидка потом они ее уменьшили до 3%, а потом и вовсе уворовали. Такого беспредела больше никто себе не позволяет.
02.11.15
Не рекомендует
Отвратительно организован учет товара, еще хуже - работ с клиентами.Три раза пытались купить у них двери. По компьютеру они есть, мальчик с грустными глазами говорит "надо проверить есть ли они на самом деле" и уходит на час, после чего сообщает - "по компьютеру числится, а на самом деле нет". вообщем на третий раз вызвали их директора по продажам Максима. Тот сказал - все решим, перевезем из другого магазина, сформируем доставим, беру на личный контроль. Оплатили, ждем.в назначенный день - ничего нет. Звоним - ваш заказ только сегодня переведен и сформирован - ждите доставку завтра. Утром звонок - не привезем, так как добора нет который заказывали. На вопрос -"как так - вчера еще говорили что заказ сформирован" - ответ один - ничего не знаю, приезжайте оформляйте возврат. Вообщем полный отстой. работникам к-арауты клиенты не нужны. И за организацию работы и за работу с клиентами "К-Рауте" - "2".
25.09.15
Не рекомендует
Вся парковка перед магазином - для ИНВАЛИДОВ!!!! Такое ощущение, что в Мытищах живут только инвалиды (простите, нисколько не хочу обидеть инвалидов). Но за счет ИНВАЛИДОВ решили пополнить бюджет нашими штрафами и набить карманы эвакуаторщиков!!!! Поставила машину в привычном месте, а там недавно появился этот значок!!! Рыбное место, оказывается! Эвакуаторщики тут как тут!!!! 5 минут. Наверно охранники магазина - в доле
25.09.15
Не рекомендует
Отвратительный магазин! В этом магазине есть отдет уценки,в котором продавцы по три дня не могут расценить товар,и часто многие вещи зажимают себе..наверное специально уценивают)))Постоянно работают только две кассы, даже если очередь из 15 человек на каждой.Стояла с ребенком на руках,чтобы купить один крючек для штор за 123р,.подошла к стойке информации,попросила позвать кассиров и обслужить побыстрее...на мою просьбу был ответ,что-то типа стойте дальше....
22.09.15
Не рекомендует
купили плитку, взяли под "ноль" но не хватило, сразу до заказали необходимое кол-во , ждали 2 недели. Выложили плиткой купленной помещение на половину. через две недели говорят товара нет, можете забрать деньги..... а пол помещения не сделанного другой плиткой что ли выкладывать? Пытался обратился в магазин- но ничего вразумительного точного ответа по срокам поставки оплаченного товара не получил. Совет =Так что бери только то что есть в наличии! Их обещания о поставки - пустой бред!
09.09.15
Не рекомендует
Хотели купить плитку. Она оказалась "под заказ" - привозят в течении 7-10 дней. Видимо тащат из Питера. Заказали, ОПЛАТИЛИ заранее 100%. Плитки получилось на 16 тысяч. У них как раз акция на бесплатную доставку при покупке от 15000. Отлично, оформили доставку. За два дня до доставки - видимо когда начали заказ отгружать - звонит молодой человек из к-раута, сообщает что некоторых позиций из серии плитки нет в наличии (2 видов из 4). Предложил или приехать оформить возврат денег, или ждать поставку плитки полтора месяца или заменить имеющимися 2-мя видами. Решили заменить имеющимися. ВОПРОС - НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ТОВАРА ДО ТОГО, КАК КЛИЕНТ ЕГО ОПЛАТИТ? Или к-раута работает по старинке - учет ведет по журналам приходов-расходов и знать не знает о специальных программах? Это полбеды. На следующий день звонит другая дама и сообщает что недостающую плитку в машину положить забыли и вообщем привезут мне то, что заказывалось аж в сентябре. На вопрос в какое время привезут - она сообщила "с 9-00 до 23-00". На возмущение, что это вообще-то целый день надо убить она сказала - "ну мы же вам бесплатно привезем". А ничего, что мы у вас 15 тысяч оставили???? А перед этим еще 20 и без доставки? Вообщем, если и покупать там что-то, то только из наличия и все очень внимательно проверять. А сотрудникам магазина вообще на всех плевать. Они никуда не торопятся, и вообще они тут присутствовать поставлены, а не консультировать. Цен на обои они не знают. В плитке один продавец говорит одно, другой - совершенно противоположное.
12.08.15
Не рекомендует
В магазине все хорошо расположено, продавцы вежливые но абсолютно не знают ассортимент и наличие товара, его предназначение. В отделе лаки и краски даже не слышали о мастике для пола!!!!!!!!!!!!!!! Предлагают клей мастику или битум мастику...А мастика для пола всегда была для сохранения любых покрытий и их долговечности, красоты, легкости уборки. Производитель по своим каналам проверил наличие товара и подтвердил. Продавцы, менеджер и зам. директора по компьютеру проверяют товар есть, а найти так и не смогли в течении 3-х часов. Пришлось идти в магазин "Строитель", там продавцы знают о таком товаре и предложили несколько фирм. Резюме однозначное в К- Рауте директорат зря получает зарплату, все работает плохо. А заведующий секцией за три дня, так ни разу не появился. Каждый раз то уже ушел, то еще не пришел.... Есть о чем задуматься. В магазине на улице Энгельса 154 позвонила и меня соединили с отделом лаки и краски- продавец ответил, товара данного нет! Через 15 минут после того как позвонил поставщик данного товара в магазин, я перезвонила у мне ответили что товар есть. Вот так у нас работают магазины. Сейчас нет консультантов которые знают товары и предлагают что лучше приобрести.
28.07.15
Не рекомендует
Заказали в к-рауте ламинат Egger Вестерн с доставкой. Мало того что все товары (плинтуса, ламинат...) они считают так, что остается лишняя целая упаковка, так еще и привезли упаковку ламината со сломанными замками. Доставщики сложили упаковки травмированной стороной к стене, чтобы был не виден их косяк. В итоге 1500 р мы просто подарили к-Рауте. Пусть подавятся. Доставка осуществляется не качественно и не во время. Так что очень внимательно проверяйте товар, который вам доставляют, потом ничего уже не доказать =( все их скидки не просто так, товар может быть бракованным
15.07.15
Не рекомендует
Заказали в к-рауте ламинат Egger Вестерн с доставкой. Мало того что все товары (плинтуса, ламинат...) они считают так, что остается лишняя целая упаковка, так еще и привезли упаковку ламината со сломанными замками. Доставщики сложили упаковки травмированной стороной к стене чтобы был не виден их косяк. В итоге 1000 р мы просто подарили к-Рауте. Пусть подавятся. Доставка осуществляется не качественно и не во время. Так что очень внимательно проверяйте товар который вам доставляют, потом ничего уже не доказать =( все их скидки не просто так, товар может быть бракованным
15.07.15
Не рекомендует
На Ленинградском шоссе , подъезда к магазину ни какого со стороны области крюк около 8км. Делал там покупки хорошо их было немного , подхожу к кассе , кассир всё пробивает и называет сумму сколько с меня , не отходя от кассы беру чек и начинаю проверять что мне пробили потому как сумма была прилично завышена оказалось что непонятно от куда кассир мне пробила какую то пилу около 800р. непонятно от куда взявшуюся которую я естественно не покупал. На месте кассирше разумеется я всё это сразу высказал что это за дела такие и обман хорошо от кассы ни куда не ушёл , и пытаясь замять конфликт сразу подскочила администратор с охраной которая моментально вернула деньги даже не задавая ни одного вопроса. А сколько ещё таких клиентов которые даже не смотрят в чеки и на суммы Вот так ходить в этот и так дорогой магазин К Раута а мы потом удивляемся от куда в нашей стране берутся богатые люди и миллионеры.
13.07.15
Не рекомендует
Доброго времени суток! Доношу Вашего сведения, что заместители Директора в магазине на Руставели 59 творят что хотят, сливают безнаказанно сотрудников на ровном месте, если те им чем-то не угодили или просто не понравились... сливают естественно под разными предлогами... не знаю как на других площадках, но тут творится полный бардак! Некоторые из них еще и не адекватные в общении, вообще не понимаю, откуда их набрали в руководящий персонал! в Общем не советую там работать, это полный ужас!
10.07.15
Не рекомендует
Из=за наплевательской политики магазина служба доставки ведет себя отвратительно. Хамство и надувательство. Так я может быть ничего бы плохого не стала говорить - магазин как магазин, ассортимент и его расположение на этих километрах полок - так себе, даже в Ашане лучше. Продавцы вялые и неуслужливые. Но они ведут себя вполне прилично. Но доставка окончательно портит среднее впечатление. Оказывается, это все с подачи самого магазина: погрузка-выгрузка остается неоплаченной и это дает простор хамству и беспределу доставщиков. Никогда с таким раньше не встречалась! Те, кому дорога собственная репутация, всегда учитывают весь процесс обслуживания ппоуцпателей. Так что в этот магазин я больше ни ногой! На простом рынке сегодня люди уже умеют себя лучше вести, если хотят, чтобы у них покупали!
04.06.15
Не рекомендует
После оплаты покупок на кассе просмотрела чек... Очень удивилась. Оплачивала с учетом карты новосела со скидкой 7%, полученной два месяца назад. Удивилась тому, что итоговая скидка составила лишь 1%. На вопрос в клиентском отделе о потерянных поцентах мне пояснили, что может так случиться, что карта просрочена (срок действия 1 год), товар куплен по акции (объявлений об акции возле товара в торговом зале не было), ценник перепутан (это точно не моя забота), ценник за некоторое время мог измениться и таким образом лишиться скидки...(это не знаю как комментировать) и вообще, ведь оставшиеся 6% не такая уж большая сумма (это заявление просто повергло в шок). Магазин нарушает все возможные правила торговли. Ответственного руководителя в магазине нет. Отношение к покупателям безобразное. Примитивный незатейливый обман со скидкой отвратителен. Предпочту этот магазин избегать, тем более, что другие строительные магазины доступны и даже есть выбор. Побывала в магазине на Парашютной, 60В
17.05.15
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Москва, пересечение МКАД и Варшавского ш., 21 км
Контакты:
+7 (495) 287 77 59
Адрес:
Калуга, ул. Грабцевское ш., 95
Контакты:
+7 (484) 221-72-72
Адрес:
Мытищи, Волковское шоссе, пересечение с улицей Колпакова
Контакты:
+7 (495) 789-54-40
Адрес:
Санкт-Петербург, Петергофское ш., 96
Контакты:
+7 (812) 324 76 26
Адрес:
Тула, ул. Осиновая гора, 2
Контакты:
+7 (487) 270-30-70
Популярные компании