219753 отзывов о компаниях и услугах

Ikea

96 96
Компания просмотрена: 17907 раз
Сайт компании: www.ikea.com/ru/ru
Отзывы клиентов о Ikea
Рекомендует
Я, можно сказать, была фанатом IKEA, мне очень нравится дизайн и стиль мебели, текстиля и даже посуды этого бренда, хотя качество, к сожалению, не всегда на должном уровне. Но самое обидное, что нас вводят в заблуждение, давая гарантию на кухни от 10 до 25 лет. Это возможно только, если кухней не пользоваться. У меня кухня Стот белая, очень быстро стали появляться трещины на дверцах, столешница около крана взбухла, но на это гарантии нет, на механизмы тоже. Предупреждаю всех: гарантия 25 лет - это чистой воды обман!!! Очень обидно в очередной раз разочаровываться.
20.05.13
Не рекомендует
Два года назад купили в IKEA Теплый стан два дивана Бединге. Доставка СУПЕР привезли в течении двух часов. Мы их сразу собрали и в первую же ночь спали на них. Буквально на второй день дочь пожаловалась что ее что то покусало( укусы цепочкой длиной 3, 5, 7 см.) Потом и у меня появились. Я позвонила маме и она мне сказала что это КЛОПЫ. Вызвали специалиста обработали квартиру. Мучались месяц от запаха химиката. Пришлось стирать сразу все. Но тогда я и подумать не могла что это ДИВАНЫ виновники наших мучений. А буквально пять дней назад все в том же магазине купили два ковра на пол и О БОЖЕ дочь на утро проснулась с укусами на руках и ногах.Снова начались наши мучения...... Я в ШОКЕ. Все мои друзья, знакомые делали покупки в IKEA у них все нормально. А нам не повезло. Теперь я знаю что все покупки в подобных магазинах нужно обработать средством от клопов прежде чем заносить в дом!!!!!!
09.05.13
Не рекомендует
для участия в конкурсе "весенние перемены" не смогла зарегистрироваться на сайте. все варианты перепробовала, бесполезно, потратила на это кучу времени. на других сайтах при регистрации и каких-то неправильных действиях (например, такой логин уже существует) тебе сообщается, но там нет. и непонятно, что я не так делаю!!! всё настроение испорчено! сайт или недоработанный какой-то или он просто не работает. так не парили бы мозги людям!
21.04.13
Рекомендует
Ужасный отдел СЕРВИС (ДОСТАВКА) Обещали до 24-00 доставить товар, время уже 01-00, говорят к подъезду подъехали. Как так можно, а у меня двое маленьких детей. И шум на весь подъезд. Добрая я, а так нужно их заворачивать и говорить, что 24 уже было, было, так вот- принимать после 24 не буду!
10.04.13
Рекомендует
Читаю отзывы и обалдеваю... Большая часть отзывов не столько про товар и его качество, сколько про обслуживание и отношение. Не удивлюсь что конфликты вы сами провоцировали из-за своего кретинизма и непонимания что вам говорят (у меня мама такая, с начала пойдет поругается в магазин, скажет что он плохой, продавцы козлы, а потом иду сама выяснять что же случилось. В итоге оказывается фигня вопроса, которого она не поняла из-за своего "недоуслышивания" консультанта). Что касается сборки, доставки и прочего, что не относится к товару, то тут да...косяк, т.к. работают посредники от лица ИКЕА, а им на все пофигу, поэтому не удивляйтесь треснувшему товару, плохой сборке и пр. В остальном хочу заметить, что магазин расчитан на ЭКОНОМ-класс, а судя по отзывам у вас запросы как на люксовый товар. Особенно меня поражает, когда люди пишут, что товар г...вно, спрашивается вы когда по магазину ходили и щупали, вы куда смотрели?! Брак товара может быть везде. Вы почитайте отзывы крупных производителей мебели, да у них в десятки раз больше негативных отзывов, чем я наблюдаю про ИКЕА. Еще я заметила, что все отзывы в основном на товар купленный не в Москве, видимо там качество и обслуживание больше всего хворает. Лично у нас вся мебель из ИКЕА, причем большая часть дешевая, которая даже не фигурирует на их сайте, а представлена только в магазинах. Перед покупкой мы хорошо "ощупываем" товар, записываем артикул и просим счет у любого консультанта (не обязательно из данного отдела), оплачиваем его, забираем предварительно сверив артикулы. В дальнейшем сами перевозим (на своем универсале), сами собираем. Все шкафы мы закрепили к стене, также закрепили к стене двухъярусную кровать. Да кровать скрепит, но она железная и по определению будет скрипеть. Мы купили прикроватный коврик, да он первое время жутко вонял - но он помесь синтетики с полимерами, в принципе неудивительно за 300р. Купили кресло, да через несколько месяцев он сломался как в чьем-то ранее написанном отзыве, но оно и было рассчитано на небольшой вес, а у меня муж 90 кг + я иногда на него сяду 50 кг...купили в ИКЕА более дорогое кресло, второй год не ломается при том же обслуживании. Купила зеркало, да дурацкое, пошли разводы; моя сестра купила точно такой у нее нормальный, служит который год...ну с кем не бывает, как я говорила - брак бывает везде. А вот к шкафам ни одного нарекания, от нашего шкафа ПАКС просто который год балдею. Словом все относительно. Вывод: если у вас голова и руки не из ж...пы и вы из категории "Сделай сам", то эта мебель для вас! Всем удачи и не расстраивайтесь по пустякам...
07.04.13
Не рекомендует
В инструкции Икея была допущено серьезная ошибка в очередности сборки элементов дверей! Из за чего был поврежден один из элементов, а именно алюминиевая заглушка (номера детали в инструкции НЕТ, зато есть номер наклейки которая на него клеится - 121063). п.36 в инструкции показывает что заглушку нужно ставить уже на зафиксированные на шкафу двери, но после установки элементов доводчиков на двери поставить данную заглушку не представляется возможным (мешает металлический элемент доводчика на двери). В момент установки заглушки металлический элемент мешает, и заглушка деформируется! После снятия дверей поставить ее так же не удалось, потому что она уже имеет следы деформации. Элементы каркаса шкафа имеют разный цвет, и качество, как будто собраны на разных заводах! Пленка под дерево заметно отличается по цвету!
28.03.13
Не рекомендует
При покупке и оформлении доставки посудомоечной машины в Икея Тёплый стан никто не предупредил, что для оформления гарантийного талона нужно ещё куда-то подойти. Машину привезли, а гарантии на неё нет. Позвонив в магазин, я услышала, что сама должна это знать, и теперь мне нкжно опять приехать в магазин и оформить гарантию. Во всех магазинах, даже мелочь кукую-либо покупаешь, кассир предупреждает о том, что нужно подойти в сервисный отдел и оформить гарантию, если это нужно. Раз никто ничего не сказал, значит не нужно. Теперь даже не знаю, как поступить: ехать опять в магазин за гарантией или уж в суд, ведь по закону о правах потребителя здесь на лицо введение в заблуждение и не сообщение нужной информации. Из-за нерадивых и некомпетентных сотрудников вышеуказанного магазина мне придётся потратить время, силы и нервы. Должен же кто-то мне это возместить?
23.03.13
Рекомендует
Покупали комод, через 3 месяца стали выпадать ящики. Полное Г...о
15.03.13
Рекомендует
Мы покупали кресла и столик на балкон)Очень довольны)
15.03.13
Рекомендует
05/11/2012 купила детскую кровать для новорожденного. вчера (03/03/2013)решила ее собрать(покупала для дачи) и естественно пришлось брать в руки дрель и просверливать новые дырки для шурупов с четырех сторон,а еще поворотные шайбы для шурупов не заподлицо, боюсь мелкий будет пальцы обдирать,придется заклеивать их. икеа разочаровывает.
04.03.13
Не рекомендует
Икеа Теплый Стан, 12.01.2013 г., заказы №№ 424705670 и 424717566, касса 0062, чек 01/000000037. говорят что снаряд дважды в одну и туже воронку не попадает... попадает, если он сделан в икеа. и не только дважды, но и трижды попадает. долго смотрели, выбирали, решились. брали три шкафа - два гардероба ПАКС с раздвижными дверями и один шкаф пенал на кухню. доставка, сборка. итоге заплатили чуть за 100к рублями. привезли на следующий день, подняли, сложили, проверили (по чеку и заказной спецификации)- чудненько. сборка - 15.01. и тут началось. к шкафам ПАКС двери выписали /и естественно привезли/ на полметра короче чем нужно. кухонный шкаф оказался меньше по глубине чем нужно /и меньше чем купленная к нему внутренняя начинка/. понервничал дважды. претензия 2924443 от 15.01.2013 г. обещали заменить, но попросили доплатить - естественно в кассе самого магазина. ездил, доплачивал. привезли, заменили. 19.01 продолжение сборки. гардеробы ПАКС собрали. кухонный шкаф - заменить то заменили, но не на тот который нужен. нужен был 30см ширина и 58см глубина - и если первый раз привезли 30х30см, то теперь привезли 58 шириной и 30 глубиной. начинаю срываться. вторая претензия 2929875 от 19.01.2013 г. меняют вечером того же дня. третья сборка оказалась крайней. хорошенько подумайте прежде чем связаться с таким магазином! куча потраченных нервов, времени. вместо радости от покупки - усталость и горечь.
01.03.13
Не рекомендует
Покупали в Икеа кровать.Продавец выписала накладную,сказала пройти на склад.На складе выяснилось что у них нет боковин для этой кровати,но они есть в наличии в другом магазине.Мы купили без боковин,приехали в другой,но выяснилось что их и там нет.Звоним обратно в первый-отвечают что к 24му ну ТОЧНО будут.Приезжаем сегодня их опять нигде нет,теперь будут ТОЧНО к первому.В итоге кроват не собрать уже две недели спим на полу.
24.02.13
Рекомендует
IKEAвладею, собою горжусь)
20.02.13
Рекомендует
Хочу купить ребенку диван серии БЕДИНГЕ 3-х местный пользовался ли кто-нибудь, хочется узнать отзывы, многие советуют, говорят что механизмы раздвижные у них более качественные, чем у наших российских диванов, хочется узнать так ли это..
13.02.13
Не рекомендует
в августе приобрели кровать РИКЕНЕ двухспальную....это тихий ужас, уже после месяца эксплуатации она скрипит качается, реечное дно ужасное, каркас еще хуже, палка в центре кровати на которой собственно и держится реечное дно ломалась 2 раза, в икея- сервис даже чек не спрашивают, достаточно принести сломанную палку и они дают новую, видимо это в порядке вещей. теперь сломалась не палка, а согнулись железные скобы к кот. она крепится, и это не вовсе от скачек на кровати и не проблемы лишнего веса, на этой кровати не то что спать страшно, даже сесть, думаешь вот вот развалится.
07.02.13
Рекомендует
Надо же какие ужасные отзывы, особенно про клопов впечатлило. У нас почти вся мебель из икеи, еще ничего не разу не сломалось. Сейчас купили самую дешевую кухню в съемную квартиру, и диванчик за 3800, за такие деньги больше нигде ничего подобного не видели. Все доставили на следующее утро ровно в 9 и уже не первый раз такая точность. Консультанты никогда не хамили. Правда мы в Икею ездим в будний день днем, чтоб не толпиться.
06.02.13
Не рекомендует
Да, еще забыла! Ковры "Эгебю" не покупайте не за что!!! Пока просто развернула - четыре занозы!!!
02.02.13
Рекомендует
Приобрели диван "Монстад" в Ростове - не раскладывается (что-то с механизмом), петли для раскладывания нужно добывать. Жаль, что нельзя проверить на месте, все обнаруживается только дома на 9-ом этаже. К мебели "Бесто" претензий нет - лаконично, легко собирается, качество обычное для такой ценовой категории (думала будет получше). Кухню, после прочитанных отзывов боюсь распаковывать. Хотя в магазине заверяли, что в течение 90 дней могу обменять, если не подойдет размер какого-либо из шкафчиков, после всего написанного понимаю, что если и принимают на возврат и обмен только запакованный товар. И не понимаю, а как же определить подошел-не подошел не распаковывая? Еще добавлю, что в Германии, где живет моя сестра, ИКЕА действительно сеть со своей корпоративной культурой, обслуживание просто на три пятерки. И качество товаров почему-то очень сильно отличается. Конечно по большей части это эконом-вариант, но по верхней планке. Жаль, что в России владельцы этой торговой марке позволяют терять свое лицо.
02.02.13
Рекомендует
Купили 2 каркаса гардероба ПАКС 1000х2300 МЕГА-Дыбенко. Три боковые стенки из 4 были с повреждениями. На двух сколы, третья с трещиной. Доставка была в этот же день. Привезли через 4 часа. К доставке притензий нет, консультанты были вежливы и доброжелательны, а вот качество товара ужасное
30.01.13
Рекомендует
Комоды,шкафы-супер!то,что эксплуатируется меньше,чем раз в день-живуче.но вот другое ...кровать стала "трещать по швам"после второй ночи с мужем...свечи в подсвечниках полопались в первый вечер пользования,набор для ванной в стекле сам собой развалился на осколки через неделю.коврик для ванной через одну стирку белый-превратился в серобуромалиновый...не знаю,что и сказать...что-то супер,а что-то-полное д-мо !..,
25.01.13
Не рекомендует
Купил кухню, судя по рекламе мебель можно менять в течении 60 дней (якобы) и вот их ответ на мое обращение: Уважаемая Вадим ********* (обращаются ко мне как к женскому лицу) Отделом ИКЕА-Сервис магазина ИКЕА Екатеринбург было рассмотрено Ваше заявление Вх. № 883 от 12.12.2012, в ктором Вы требуете заменить фасады «Абстракт» белого цвета, на фасады «Абстракт» черного цвета, ссылаясь на ошибку консультанта, составляющего проект кухни. 09.11.2012 Вы составляли проект на покупку кухонной мебели, номер проекта 0000-3604-5476. Осуществляя планирование кухни, консультант согласовал с Вами комбинации, порядок расположения мебели, техники, в том числе и цвет всех фасадов. Данный факт подтверждает Ваша подпись в графе «Покупатель с планом согласен». Также позвольте обратить внимание на то, что согласно политике ИКЕА, покупатель может вернуть или обменять товар в течение 60 дней, если товар не был в сборке и сохранена фабричная упаковка. То обстоятельство, что фасады, которые Вы хотели обменять, имеют многочисленные отверстия (просверленные Вами дополнительно), свидетельствует о том, что данный товар был в сборке. Данный факт зафиксирован дежурным администратором отдела ИКЕА-Сервис на фотокамеру. Таким образом, Вами не было соблюдено условие возврата/обмена товара. Исходя из всего вышесказанного, мы вынуждены отказать Вам в возврате, либо обмене фасадов, которые были в использовании. Надеемся, что Вы примете все наши объяснения к сведению и будете руководствоваться ими впоследствии. С уважением, Администратор отдела ИКЕА - Сервис фото они не делали, это ложь, администратор иКЕА хамила.
23.01.13
Рекомендует
Купила в Икеа канделябр-светильник потолочный Кристаллер - очень понравился, то что я давно хотела. Очень хорошая вещь - колпачок, чтобы свечи тушить, а вот свечи Джамбл неоплавляемые http://www.ikea.com/ru/ru/catalog/products/60191916/ воняют невообразимо!!! Даже когда еще не зажжены. Вот их точно покупать не нужно
08.01.13
Не рекомендует
КУПИЛИ КУХНЮ ВЫТРЕПАЛИ ВСЕ НЕРВЫ. ТОВАР ГОВНО ПОЛНОЕ. МЕСТО ДОСТАВКИ(ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ) УЖЕ ОПЛАЧЕННОЙ ПРИВЕЗЛИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!!! и ПРИЧЕМ ДАЖЕ НЕЗВОНЯТ И НЕПРЕДУПРЕЖДАЮТ НИ О ЧЕМ. САМИМ НЕДОЗВОНИШСЯ. А ЕСЛИ ДОЗВОНИШСЯ НИЧЕГО ДЕЛЬНОГО НЕДОБЬЕШСЯ ОТВЕТ ВСЕГДА ОДИН МЫ НИЧЕГО НЕЗНАЕМ!!!!
07.01.13
Не рекомендует
ккпили товар .заказали доставку. доставили через двое суток. (кафель)разного цветва пловина битый .коробки упкакованы скотчем сверху цвет который надо,ниже что попало и.т,д
31.12.12
Не рекомендует
Ужасный сервис при доставке был всегда! Но последняя покупка это что-то невероятное. 25.12.12 была куплена кровать мальм с изголовьем в цвете- белый дуб, девушка продавец продиктовала артикул на кровать, которую нужно было взять на складе самообслуживания, и выдала бумагу со штрих -кодом на изголовье. Была оплачена -доставка,подъем на этаж, сборка. В итоге при сборке 27.12.12 выяснилось что изголовье привезли другого цвета. Это ни какая то ерунда! оно весит 65кг, его надо отвезти обратно,привезти новое, все это спуск-подьем, потом опять же сборка оплаченная которая не состоялась! В магазине просто руки разводят -никто ничего не хочет решать и ни за что отвечать! В итоге после третьего обращения, (сжалились )согласились обратно увезти свое изголовье,НО за спуск все же надо доплатить! Вопрос за что еще доплатить, чтоб получить такие проблемы? И главное цены не ниже чем у других производителей, у них всего одно преимущество-наличие на складе! И если мы заказываем сборку на 27.12.12, то мы платим за то что у нас в этот день будет готовая мебель, сейчас 28.12.12 когда увезут изголовье неизвестно, когда привезут нормальное тоже, и уж самый интересный вопрос когда его соберут и сколько еще придется доплатить за оплаченный уже товар и услуги! У всех есть ошибки,но сети ,которые заботятся о своей репутации решают возникшую проблему мгновенно и без волокиты!
28.12.12
Не рекомендует
Самый помойный магазин который я видел. Какие-то лабиринты. Выкладка ужасная. Найти нужный товар проблема, вспомнить, где что-то находил вообще невозможно. Взяв товар наматываешь еще чуть ли не километр до кассы. Магазин для тех, кому нечего делать и не бережет свое время
28.12.12
Не рекомендует
Купила товар в этом магазине, доставка оказалась только через 4 дня. В итоге в назначенный день ни товара, ни звонка не было, при звонке в магазин икеа, оператор сказала, что связаться со службой доставки не может, т.е. они не берут трубку и вообще, что ничего поделать не может. Также они на момент звонка, не имели представления, где находиться товар, поэтому даже забрать покупку прошу заметить уже оплаченную! самостоятельно через такси приехав снова в магазин, не было возможным. В итоге товар оплачен, 4 дня ожидания и не денег ни товара.
18.12.12
Не рекомендует
Сама мебель из Икеи полностью устраивает, но вот дополнительные сервисы... Слов нет одни эмоции, причём отрицательные. Купили кухню, цена сборки 7,5 % от стоимости, но не меньше 1800 - ГДЕ ВЫ ТАКУЮ СТОИМОСТЬ СБОРКИ ВИДЕЛИ??? Доставка мебели - 350 рублей в день покупки + 350 подъём на этаж при наличии лифта + 350 рублей за каждые сутки хранения. Но какого хрена я должен платить за хранение если купил мебель в 6 вечера и мне её не могут доставить в этот день? Я готов её в день покупки принять, а доставки в этот день нет!!! Как это называется? - РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!
15.12.12
Рекомендует
Может сама мебель и ничего... но после двух дней установки кухни, вырваны все нервы и терпение...! М..ляяя!!! что б я еще раз повелась на "типа качество" ИКЕА!!!! задумка изначально была очень качественная, но "сборщики", а точнее коновалы испортили все впечатление!!! Кухня -хоть плачь: везде щели и дыры между мебелью...аргументируют это неровностью стен, а не своими не под х.. заточенными руками!!!! стоимость кухни вышла под 115 тыс руб., а это всего лишь угол в кухне размером 7,7. Я в шоке!!!! Не ведитесь на ИКЕА!!! , особенно на их "дополнительный сервис"!!!!
11.12.12
Не рекомендует
Может сама мебель и ничего... но после двух дней установки кухни, вырваны все нервы и терпение...! М..ляяя!!! что б я еще раз повелась на "типа качество" ИКЕА!!!! задумка изначально была очень качественная, но "сборщики", а точнее коновалы испортили все впечатление!!! Кухня -хоть плачь: везде щели и дыры между мебелью...аргументируют это неровностью стен, а не своими не под х.. заточенными руками!!!! стоимость кухни вышла под 115 тыс руб., а это всего лишь угол в кухне размером 7,7. Я в шоке!!!! Не ведитесь на ИКЕА!!! , особенно на их "дополнительный сервис"!!!!
11.12.12
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Москва, Калужское шоссе 21 км
Контакты:
(495) 737 30 07
Адрес:
Казань, пр-кт. Победы, 141
Контакты:
+7 843 276-89-99
Адрес:
Новосибирск, Кировский район, ул. Ватутина, 107
Контакты:
(383) 298 98 98
Адрес:
Санкт-Петербург, Мурманское ш., 1
Контакты:
+7 812 332-00-55
Адрес:
Химки, микрорайон №8, строение 1
Контакты:
(495) 737 53 29
Популярные компании