220121 отзывов о компаниях и услугах

Болгария Эйр

50 46
Компания просмотрена: 1645 раз
Сайт компании: www.air.bg
Отзывы клиентов о Болгария Эйр
Не рекомендует
Летели авиакомпанией Болгария Эйр 27 марта 2017 из Москвы в Софию отдыхать. Прилетев в аэропорт Софии моего багажа не оказалось. Мы подошли к работнику, которая занималась багажом, она сразу же составила акт об отсутствии багажа, конечно очутиться в чужой стране без личных вещей. Нам пришлось два дня потратить на покупку вещей. Прилетев домой в Москву мы обратились в представительство авиакомпании В Москве по поводу багажа и компенсации. И были очень удивлены когда нам отказали в компенсации и не принесли свои извинения. Мотивируя тем , что прошло уже 21 день,мы в этот срок не обратились к ним. Хотя обратились мы сразу (и был составлен акт ).
29.05.17
Рекомендует
Сегодня прилетели из Бургаса, в принципе все нормально, но состояние сидений это что-то страшное. Просто так не приятно, я такого не видел даже в азуре. А 320 Airbus самолету лет наверное 12-15. Выглядит конечно ушатанным А так все во время,пилоты там очень резкие, взлет и посадка как на аттракционе, пища - чай, булочка. Стюардессы симпатичные, ну троечка с минусом....национальный перевозчик, конечно не должен выглядеть как чартер.
26.05.17
Рекомендует
Снова летели Болгарскими Авиалиниями, Москва-София-Москва, 24,03.2017 и 09,04,2017 соответственно. И снова остались очень довольны. Являемся клиентами этой компании уже около пяти лет. За пять лет, вылеты примерно каждые три- четыре месяца, ни разу никаких проблем с компанией не испытывали. Отличный взлет, мягкая посадка, приятный полет, новые чистые самолеты, услужливые, приветливые бортпроводники, при достаточно удобной цене на билеты.Не понимаю, тех, кто пишет неготивные отзывы, вы уверены что не путаете Bulgaria Air с Bulgaria Air Чартер? При похожих названиях, и при том что вторая "дочка" первой - это все-таки разные вещи...
11.04.17
Рекомендует
Два раза летел этой компанией и два раза рейс с задержками, причём без какой либо информации и объяснения причин. Сам самолёт в нормальном состоянии ;-)
23.02.17
Рекомендует
Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с нашим багажом с рейса FB 363 от 09.01.2017 г.
Авиакомпания сработала просто на 5+
На следующий же день наш багаж был в Москве и бесплатно доставлен пассажирам.
Все было в целостности и сохранности!
Хочу сказать большое спасибо Вашей компании за четкую и слаженную работу!
12.01.17
Не рекомендует
Планировали полететь этой авиакомпанией в отпуск 23 июля из СПб в Бургас.
После многократных переносов с 7 00 до 23 00, нам семье с ребенком не хватило мест.
Ни один представитель авиакомпании не пожелал объяснить ситуацию и попытаться урегулировать.
Колл центр спокойно отдыхал в субботу и не отвечал ни на звонки, ни на письма.
В результате на следующий день мы повторно купили билеты и вылетели.
Не однократно созванивались (все по нашей инициативе) но авиакомпания ничего не объяснила и никаких компенсаций не предложила.
По прилету, в августе написал претензию- до сегодняшнего дня ответ не получен.
чудесная авиакомпания.
21.11.16
Не рекомендует
Летела сегодня данной авиакомпанией,рейс fb 655, Бургас-Москва. самолет старый,при взлете и посадке был сильный шум,что сильно напугало,но все-таки долетели. Больше всего не понравился тот факт,что чемодан я сдавала обмотанным в стрейч-пленку,однако вернули мне его без упаковки уже,молния была в нижней части надрезана,все вещи в чемодане разбросаны (перемешаны), видимо что-то искали,однако из чемодана ничего не пропало.уж не знаю,где чемодан вскрывали,в аэропорту Болгарии,в чем я больше уверенна,или в России в Шереметьево.в аэропорту я сообщила об этом,однако мне дали понять,что если у вас ничего не пропало,то смысла нет возмущаться.
25.09.16
Не рекомендует
Обычно я читаю отзывы об авиакомпаниях, которыми предстоит лететь, но тут времени не было, и я ограничилась только статьёй в википедии. Это было опрометчиво. Летели из Москвы в Бургас. Вылет не задержали, но это и есть единственный плюс. Самолёт ужасно грязный, все отваливается, на сидениях скотч и клей. Кожа максимально рваная, на полу мусор. Мой молодой человек решил посмотреть инструкцию по безопасности, и каково же было наше удивление, когда мы обнаружили, что и инструкция по безопасности, и весь карман в сидении полностью в рвоте.
Расстояние между сидениями минимальное, даже мне с ростом с 165 было ужасно больно и некомфортно сидеть, трудно представить, как там может сидеть полный человек с ростом больше 180. Кажется, это абсолютно невозможно.
Когда мы летели, ощущение было, что самолёт вот-вот развалится на части. Я летаю на самолетах большую часть своей жизни, и меня впервые в жизни укачало. Самолёт жутко трясло, я понимаю, что попасть в зону турбулентности несколько раз может любой самолёт, но тут у меня была абсолютная уверенность, что самолёт этого не выдержит.
На еду в таких условиях мне было абсолютно наплевать, давали круассан и напитки.
Стюардессы хамоватые, на пассажиров внимания не обращают никакого, большую часть времени общаются между собой. Выглядят опрятно, что очень контрастируется с обстановкой в самолете, хотя я впервые видела длинные неоновые ногти у стюардесс.
Когда мы приземлились в аэропорту Бургаса, у нас было твёрдое ощущение, что крылья самолёта отвалились,
22.08.16
Рекомендует
Здравствуйте.Летел из Шереметьево в Бургас 15августа. Никаких проблем болгары не создали. Вылетели вовремя, на месте в Бургасе оказались вовремя. Экипаж как мне показалось вообще профессоры своего дела. В Бургасе притерли самолет так,что и не качнуло наш лайнер.Бортпроводники отработали свою смену отлично. Вот только салон А320 был изрядно ушатанным. Мое кресло не держалось вертикально.Благо за мной малыш сидел и я не мешал ему, а если бы взрослый.На коленях бы лежал у него. Кресла вообще сильно потрепаны. Мало отличаются от кресел в маршрутках.
19.08.16
Не рекомендует
Самолеты старые, представители вруны и выдумщики и могут нагло улыбаться и ухмыляться. Прежде чем покупать билеты посмотрите их парк самолетов (2-а - а319, 3-и - а320) . Если один из них сломается как было 23.07 - будут ТАКИЕ задержки что жуть.
Приехали в Бургас к 1.00 вылет в СПБ был назначен по расписанию на 3:20 потом на 6:20, потом на 11:20, потом на 16:00, потом на 18:00, в итоге самолет вылетел в 19:20 так что ожидающим 9 часов Москвичам еще "повезло".
Да в комнате матери в Бургасе и ребенка всего 6 спальных мест. Вылет переносили по 3 часа специально дабы отель не давать и комментировали "что мы вас туда сюда возить будем".
10.08.16
Рекомендует
Мы уже 6 лет, часто летаем с Болгарскими авиалиниями. Улыбчивые бортпроводники, хорошие самолеты, прекрасные взлеты и посадки. Категорически не согласна, с теми, кто пишет неготив. Недавно опять летали Москва-Варна-Москва, мне кажется даже лучше стало... Про задержку рейса из Бургаса, слышали, но на мой взгляд пусть лучше рейс задержат, чем неисправный самолет поднимут в воздух. Единственная проблема это с представительствами АК, что бы задать вопрос слелует щвонить в Софию.
09.08.16
Не рекомендует
Ужасное обслуживание.Задержали рейс на 9 часов.Не вышел никто из предстовителей.Воду дали через 7 часов после настоятельных требований.Самолет очень грязный .В салоне было очень холодно,но пледов нет.Вообщем -ужас.
25.07.16
Не рекомендует
23.07.16 рейс Бургас-Москва. Вылет должен был состояться в 11:00, взлетели в 19:30!!!!
За все это время не поступало никакой информации от представителей Авиакомпании, кроме не внятного мычания себе под нос(((
Ни извинений, ни разъяснений, ничего!!!
Самолет старый и "убитый", кресла все порванные, в самолете грязь!!!
Браво болгары, так держать!!!
Рейс в Питер, который должен был улететь раньше нашего вообще задержали почти на 24 часа!!!
24.07.16
Рекомендует
Летел из СПб в бургас на этой Ак . Нам дали А320 кресла в нём были потрёпаны , но широкие. Сам самолёт был хороший. Посадка была на столько мягкой что у меня даже не покачнулся телефон во время съёмки. Спасибо Bulgaria Air!!!
13.07.16
Рекомендует
Седьмой год уже летаю с България Ер в Бургас и обратно, чему очень рад и хочу поблагодарить авиакомпанию за отличную и качественную работу. Отдельное спасибо старшему бортпроводнику Георги Узунову!
14.06.16
Рекомендует
Летела 1 мая 2016 года из Бургаса в Москву. (цена билета 2990 рублей, так как в Россию в это время дешевле. в обратную сторону - 28 мая - уже будет 13800 руб. покупаю на чартербилет.ру). Ручная кладь - до 10 кг. Звонила в компанию уточнить - сказали, что дамская сумка тоже входит в ручную кладь по весу. В итоге ужималась, как могла, чтобы было не больше 10 кг (была только ручная кладь). В результате на "ЧекИн" спортивную сумку даже не взвесили и не посмотрели на нее, пропустили так. Прошла регистрацию очень быстро. Жидкости можно брать в тару не более 100 мл, но можно в целом взять до 1 литра. ну то есть 10 бутылочек по 100 мл. У меня жидкости не было - только крем для лица, 10 мл духов, тональный и зубная паста. пропустили без вопросов.
Самолет задержали на полчаса. Услышала в толпе людей, что у Bulgaria Air задерживать рейсы - популярная практика. Но полчаса нестрашно.
Самолет старенький, но не разваливающийся. при взлете жутко шумел двигатель, было страшно, но по факту это мой самый спокойный взлет и приземление. Почти не почувствовала.А я очень боюсь летать. Стюардессы вежливые, даже когда к ним предъявляют претензии. Бедняги. С едой удивили - сначала предложили апельсиновый сок или воду. потому выдали круасан. и потом чай или кофе с сухими сливками. Я привыкла, что в самолетах обычно кормят полноценным обедом. Но меня это совсем не расстроило, так как во-первых есть в самолете достаточно вредно, так как вся эта еда, даже макароны/рис с "мясом", только вздутие живота создает и всё. но все же была рада, что перед вылетом, хотя бы что-то поела в аэропорту.турбулентность была небольшая. приземлились отлично. То есть самое главное, что требуется от самолета, компания выполнила - довезла меня хорошо.
06.05.16
Рекомендует
Летела этой авиакомпанией регулярным рейсом Москва-София-Москва. Впечатления исключительно положительные: новые чистые самолёты, приветливый персонал, взлет и посадка четко по времени, без задержек. Питание вполне нормальное и даже предлагали вино - белое и красное в эконом классе)) Регистрацию в Софии прошли вообще быстро и несмотря на перевес багажа в 2кг не заставляли доплачивать. Всё очень понравилось!
26.04.16
Рекомендует
Летели в июне 2014 года туда и обратно данной авиакомпанией. Все понравилось! Конечно, у всех разные требования, но, лично для меня, главное безопасность полета. Стюардессы очень приветливые и отзывчивые.
02.11.15
Не рекомендует
Прилетела сегодня авиакомпанией Bulgaria air, с Софии в Прагу. Первое: персонал не приветливый, ни здравствуйте, ни до свидания. Второе: лететь около 2-ух часов, один сэндвич (причем без выбора начинки), т.к. я не ем свинину, а он был именно таким, вовсе осталась без еды. Но больше всего меня добил тот факт, что с чемодана, который сдала, как багаж пропал блок сигарет. Я сама не курю, но знакомые попросили привезти парламент, которого нет в Чехии. В итоге теперь должна вернуть деньги. Это мой первый случай, когда что-то пропадает из чемоданов, обычно заматываю, но тут просто не было времени. Поэтому совет, обматывайте чемоданы, прежде, чем сдавать их. Тем более, когда летите такой сомнительной компанией!!!
11.10.15
Не рекомендует
Однако, почитал здесь... Добавлю свое еще.
Летели недавно из Бургаса. Все вовремя. Первый сюрприз был когда сели в салон. Растояние между креслами на столько мало, что колени упирались в переди стоящее (я не огромного роста, всего 180). Откидной столик упирается в живот (и вес мой 65 кг :-)). А сидящая рядом дама с животиком вовсе не смогла открыть столик нормально, пришлось есть с колен.
И о еде. Если это еда, то я Юрий Гагарин. До Москвы 2,5 часа. Дали малююююсенький круасанчик и чай (или кофе) всё! Это было не утро, а день. При этом цены на Болгар авиа офигенные.
Не слишком ли, Болгар авиа?
25.09.15
Не рекомендует
Летели этой авиакомпанией 19.09.2015 из Бургаса. Рейс задержали на 9!!! часов. Держали в аэропорту, ничего не объясняли, никаких представителей авиакомпании не было. Полный самолет малышей. Люди нервничали, дети плакали, все жутко устали. Больше никогда не полетим, лучше переплатить несколько тысяч и лететь другими компаниями, чем такое мучение. Из еды-дали булку с ветчиной, кусочек огурца и помидорку и бутылку воды, вот вам и горячее питание.
21.09.15
Не рекомендует
Летали в этом в августе 2015 семьей из 3х человек в разные даты вылета и прилета соответственно. Маршрут Москва-Бургас-Москва. Итог - все рейсы в Москву выполнялись на одном и том же воздушном судне Boeing 737-322 регистрационный номер LZ-BOT. Данное воздушное судно совершило первый полет в июле 1990 года, то есть летает более 25 лет. Так например если в один день выполняются три рейса в Москву и первый рейс опаздывает на 5 часов, то и остальные будут опаздывать соответственно на соизмеримый промежуток времени. То что на одно направление летает один борт это обычная практика. Но вот если самолет опаздывает на пять часов и авиакомпания прекрасна это понимая никак не оповещает пассажиров и не изменяет дату вылета на табло регистрации это мягко говоря странно. При этом на вопрос когда же будет вылет представители авиакомпании в аэропорту то же четкого ответа не дают.
Итоги по шести вылетам. Минимальная задержка вылета составила 40 минут (один рейс), средняя около полутора часов (четыре рейса), максимальная рейс FB643 31.08.2015 в место вылета в 5.40 из Бургаса вылетел в 10.33 то есть ПЯТЬ часов!!! При этом за задержку не командир воздушного судно ни экипаж да же не изменились. Очевидно задержки рейсов для этой авиакомпании норма.
Питание на борту круассан и напиток по выбору один раз.
Для сравнения на рейсах компании S7 923/924 (регулярный рейс) на том же направлении задержек в прошлые года не было, прилет обычно чуть раньше графика. Один раз была задержка в 40 минут из-за грозы, но экипаж изменился за задержку, кормят лучше, и самолеты новее. Норд Авиа - чартеры 5N9239/5N9240 то же по расписанию, питание у них скромное. Выводы кем летать в Бургас делайте сами.
02.09.15
Не рекомендует
Привет и доброе время суток, уважаемые форумчане. У меня тоже опыт общения не очень приятный с компанией БЭ. 17 августа 2015 года летела транзитом София-Москва-Уфа. При регистрации спросила у агента "Багаж получаю в Уфе?" , он сказал "В Уфе". Дальше...захожу в самолет и прошу плед, стюард ответил "Не положено" Кто летал, то знает, что кондеционеры работают на всю катушку... Еда, как и писали ранее, хлеб с сыром и ветчиной и бутылочка воды, брошенная на кресло.... Дальше...в Москве я, естественно, багаж не получаю, а прохожу сразу без регистрации на следующий рейс...Но когда прилетаю в Уфу - моего багажа НЕТ!!!! Оказывается в Софии агент оформил багаж только до Москвы.... Вчера, 26.08.15 его я получила, но я живу в Магнитогорске, мне пришлось отпрашиваться с работы, нанимать машину и ехать за ним. При выдаче моего багажа я заплатила 4 евро за 1 кг веса багажа, заполнила декларацию, хотя это нужно было сделать .когда обнаружилось неприбытие багажа, но работница выписала только справку об утере багажа....Работник таможни посоветовал мне написать претензию к компании БЭ, т.к. они нарушили правила международных перевозок.... Осадок остался ужасный...
27.08.15
Не рекомендует
Опаздание самолотов София- Бургас и Бургас -София как минимум на час стало уже хорошей нормой для Bulgaria air. Так произошло и у нас. Вылетали в Софию из Бургаса рейсом в 4.30. О том что рейс отменен узнали от представителя авиакомпании в 5 часов. На вопрос когда будет следующий рейс ответы НЕЗНАЮ в течении оставшихся 3 часов. Для получения какой либо информации приходилось долго разговаривать с девицами на стойке Информации , которые смилостивившись звонили представителю компании , говорили , что она сейчас занята и не может прийти. В итоге улетели в 8.30. Естественно, из-за опоздания потеряв все стыковочные рейсы. Организовать автобус до Софии компания отказалась. Нас было 10 пассажиров и возможно причина отмены рейса была в этом. Бывает всякое. Но поведение персонала аэропорта пытавшегося всеми способами избежать общения с пассажирами, неспособность принятия соответствущих данной ситуации мер (являющихся нормой в любом европейском аэропорту) ставит компанию в ряд с худшими и нежелательными для полета.
21.06.15
Рекомендует
Летела болгарскими авиалиниями 17 декабря и 26 декабря 2014 Очень понравилось. Внимательный,добродушный персонал,очень все аккуратно!!! Спасибо им за качество и сервис!!! С Новым годом Вас!!!
01.01.15
Рекомендует
Начитавшись отрицательных отзывов, я готовилась к самому плохому варианту развития события. Летала в Варну рейсом FB658/657 из Шереметьево (туда 22.09 и обратно 29.09). Хочется спросить у негативщиков: что вы ждёте от эконом-класса? Мой рейс был не чартер, а регулярный. Хочется сказать огромное спасибо пилотам - взлёт и посадка - просто высший пилотаж (уж простите за тавтологию)!!! Ни как взлетели, ни как садились - не почувствовала, в отличие от S7, Трансаэро и VIM-авиа. Девочки-стюардессы - самое обаяние, улыбчивость и доброжелательность. Летала самолётом А-320. Место для ног - впритирку, но это не проблема экипажа. Сам салон чистый и аккуратный (никакого впечатления, что самолёт повидал много всего). Так что лично я рекомендую пользоваться услугами авиакомпании Bulgarian Air.
30.09.14
Рекомендует
Летел чартером Bulgaria air первый и ПОСЛЕДНИЙ раз! Билеты куплены за 3 недели до вылеаы в турагенстве в Москве, вылет из Внуково прошел нормально. Чудеса начались при вылете из Бургаса. Накануне вылета обратно турфирма прислала билет на мейл, где указано время вылета 21.00. В день вылета 09.08.2013, позвонили из агенства и сообщили, что вылет переносится на 19.00, а в аэропорту выясняется что рейс вылетает по расписанию в 22.00! После 4-х часов ожидания, отстояв очередь на регистрацию, выясняется, что меня нет в списках пассажиров!!! Кроме меня еще человек 20-30 не оказались в списке. Представители Bulgarian air внятно объяснить ничего не смогли, попросили подождать окончание регистрации, и тогда возможно нас зарегистрируют. После полутора часовой нервотрепки выяснилось,что я оказался в списке пассажиров уже вылетевших другим рейсом с другим номером рейса, не таким как у меня в билете!!!! В этого мы все же вылетели в Москву в 23:30. Вообщем, полный бардак с чартерами Bulgarian air в плане организации полетов и расписания рейсов, работают как нелегалы-челноки на автобусах! Из плюсов могу отменить новый самолет embraer 190, вежливый борт-персонал, умелые пилоты! На этом ВСЕ плюсы заканчиваются!
10.08.14
Рекомендует
Вчера прилетела из Варны с Bulgaria Air. Впечатление неоднозначное... Самолеты превосходные, чистые, новые, салон удобный. Бортпроводники - просто чудо: приветливые, услужливые, десять раз спросят:"У Вас все в порядке?", улыбчивые. Перелет понравился, замечательно взлетели, быстро, может быть чуть резковато, но зато испугаться не успели, летели ни разу не качнуло, сели так же быстро мягко. Одним словом претензий нет. Но абсолютно согласна, что а/к "жлобская" кормежка просто никакая, реально "булочка с сыром" и кусочек огурчика (маленький) и такой же помидорчика. Даже кофе только полстакана, лишнего кусочка сахара не дадут. У нас было два билета по одной брони, но один багаж, который оказался с перевесом, сколько летали никогда не было проблем, перевес учитывался на втором билете, здесь - нет! заставили сделать доплату, формально они правы не предерешся...но как-то не приятно. И все-таки несмотря на некоторый негатив, все равно предпочту Bulgaria Air нашим чартерам.
27.07.14
Рекомендует
Прочитав отзывы была удивлена. Столько негативных не ожидала. Пользуюсь болгариа эйр постоянно, и всегда оставалась довольна. Летала и австрийцами, КЛМ, турецкими, украинскими, дельтой, американцами... не судите об авиакомпании по чартерам, на регулярных рейсах у болгар Эмбраэры новенькие и чистые, места для ног предостаточно, да, еда не ресторанная, но для меня намного важнее качество полета и состояние самолета. Стюардессы ведут себя адекватно, инцидентов не наблюдала. Цены на билеты приемлемые и качество более чем соответствует им.
18.07.14
Рекомендует
Компания довольно средняя, летал несколько раз, персонал бывает приветливый, а бывает и отмороженный. Почти 50/50. Решил по возможности не летать болгарами и... Купил у Аэрофлота билет на Софию, а рейс оказался совместным и опять попал на болгарский самолёт. Кормили, эээ... дали булочку с сыром, просто супер. S7 до Бургаса, куда лететь на полчаса меньше всегда горячее подаёт. А ведь билеты у болгар не из дешёвых
05.07.14
оставить отзыв