Автотрейдинг

В очередной раз воспользовались услугами Вашей компании. Отрицательный отзыв уже оставляла, получайте еще один! Груз отправлен в Новый Уренгой, получатель сообщает, что одно место потеряли и попросили прозванивать на терминал (ну да, это же проблемы получателя, а транспортная компания отлично сработала)!! По информации терминала груз прибыл весь, а уже на терминале где-то затерялся. Перезваниваю в Уренгой я, как отправитель, и получатель сам тоже пытается получить хотя бы актуальную информацию. Итог- за 3 последних дня ревизия на терминале так и не проведена, те, кто обещал отзвониться исчезли в неизвестном направлении, телефоны терминала как обычно не отвечают (в каждом втором отзыве об этом пишут, может быть надо что-то менять???)!!! По общему телефону говорят, что по их данным все хорошо. груз выдан весь. И вообще какую-либо информацию можно получить в Новом Уренгое и уже в понедельник. Супер, ожидаем)) Каждый раз зарекаюсь не работать с Вашей компанией, иногда приходится это делать (клиент всегда прав) и никто никогда в Вашей организации ни за что не отвечает. Не получила ни одного ответа на письма и претензии, ни одного извинения, да и что там, каждый раз оказывалась виновата!

Чтоб еще когда-нибудь этой драной компанией отправляли....Куда руководство смотрит....Полмесяца груз из Краснодара до Ижевска....

Автотрейдинг исправляется, сейчас работает гораздо оперативнее, чем было летом. проверено уже несколько раз на разных направлениях.

Отвратительная компания груз отправлен из Москвы накладная МСКД-06493 от 05.09.2014г. товар уже почти неделю лежит в Москве и никуда не двигается. Никто ничего сказать не может.

Отвратительная компания!!!! Неоднократно отправляли грузы клиентам, часто груз приходил раздолбаный, один раз просто выдали чужой груз, наш в результате потеряли. Последний раз выставили такой огромный счет за груз что просто мы в шоке.... прозвонили все аналогичные компании - минимум в два раза дороже получилось.... а им пофиг, девочки просто говорят заученно - вы вправе выбирать тех, кто вам больше нравиться... я выбрал - больше никогда с автотрейдингом работать не будем, и всех буду отговаривать.

Отвратительный сервис и полная безответственность. Накладная нвсб-00113 от 02.09.14. сборный груз межтерминальная перевозка Новосибирск - С.Петербург с получением в терминале СПб. 10.09.14. груз все еще лежит в терминале Екатеринбурга. При сдаче груза предварительный срок был объявлен 9 дней, получается за 8 дней груз довезли до только Екатеринбурга. Звоню - обещают отправить на следующий день и прибытие еще только через 5-6 дней. С 04.09.14. пишу на эл. почту и звоню - прошу выставить счет на оплату, т.к. хотим заранее оплатить доставку, чтобы не терять еще один день по срокам. Пишу и звоню каждый день - итог, на письма не отвечают, на звонки говорят: "предварительно запрошенные счета обрабатываются в порядке очереди, ждите своей очереди". Неужели моя очередь за шесть дней так и не продвинулась?! Неужели так сложно выставить счет?! Так же нам везут груз по накладной члб-01088 от 05.09.14., забрали на день позже и так же счета не можем добиться. Ранее обращались в АЕ5000 и все было в порядке. Что с Вами случилось? Похоже будем менять ТЭК!!!

Добрый день, к сожалению для нас недобрый! В г.Краснодаре мы отправили груз по накладной крсн-00152 до г.Ижевска. Приняв груз 4 сентября нас уверили, что 5 числа груз будет в пути и через 5 дней будет в Ижевске. На самом деле груз был отправлен 8 числа и прибытие в Ижевск сказали в информационном центре будет 16 сентября, т.е груз мы получим практически через полмесяца. На 12 число у нас заказан контейнер с Ижевска до г.Мирный и груз к этому времени дойти не успевает, мы потерпели большие убытки, т.к. после этого срока возможно до места назначения доставка только самолетом. сегодня груз прибыл в Ногинск, это как раз на Горьковской линии и если быстро переадресовать его в Ижевск мы еще можем успеть. Уважаемый Олег Орлов, прошу Вас помочь. С Уважением Олег м.т.8-909-7150012

Груз из Москвы до Нижнего Новгорода идет уже неделю. Езды - 6 часов. Нужен был просто срочно, теперь - очень срочно. А как его вообще получить - науке не известно. На все вопросы ответы одинаковые: если луна будет в тельце а ветер северо-восточный, вашу посылку, вероятно, по недоразумению и подберет какой-нить проезжающий мимо водитель. Руководство автотрейдинга заботится о своих клиентах и постоянно, прям без перекуров, улучшает качество своей работы. Видимо, именно благодаря этому, посылка идет долго, но, млин, качественно невероятно. Как получить ответ на вопрос - когда моя посылка прекратит бесцельно валяться в ногинске - я даже не понимаю. Кому заплатить денег чтобы самому забрать посылку из ногинска? Может сервис теперь выглядит так?

Груз не пропал - его просто украли. спб-02306 от 08,08,2014. Отправитель ф/л отправил из Питера в Уфу мне дюралевые трубы (еле еле нашли их) и оплатил доставку. Груз с объявленной ценностью 10 000 руб. "Пропал" по дороге. Причём, одно место дошло (не трубы), другое (трубы) нет! Теперь предлагают компенсацию 25 руб./кг. Якобы неправильно оформили ценность. А если бы это было лицензионное программное обеспечение на дискетах весом 100 гр и ценностью (200 т.руб)!!! На претензии не отвечают, искать похоже не собираются. Еле уговорил отправителя не соглашаться на "компенсацию", а добиваться возмещения в полном объёме через суд. Перевозчик сорвал экспедицию. Впаять ему ещё и приличный моральный вред. Раньше, до смены руководства такого с Автотрейдингом (FT5000) не было. Груз не ПРОПАДАЕТ сам по себе - его ВОРУЮТ сами перевозчики, его работники. Это чистая уголовка.

Огорчён сроками доставки. По калькулятору времени доставки из Воронежа в Саратов-4 дня. Сегодня 08.09.2014 по накладной вржц-00100 от 02.09.2014 груз находится в Ногинске с 03.09.2014, погрузки до сих пор нет, почему нарушены оговорённые сроки, когда груз будет отправлен на Саратов?

Отправлен из С-П-б груз аж 23 кг 2 места 8 августа накладная спб-02306 до Уфы. Из ДВУХ мест пришло только ОДНО! Где находится второе никто не знает! И что это за сроки такие - 2 недели по России!!! Только по Уфе со склада на склад везли 3 дня! Отметку о получении 1 места поставили, и никто больше не шевелится. Что за бардак. У меня горит заказ. Отвечать будете вы? По телефону дозвониться практически невозможно, уведомления нет! Работать будете? Я с Вами нет и другим посоветую. За последние годы качество обслуживания упало до нельзя.

Хочу свой отзыв оставить.По поводу воровства слышу впервые. Сколько я пользовался услугами этой транспортной (г Абакан), у меня единственная претензия к сроком, но не более! Один раз было повреждение за 3 года, так мне полностью все возместили. Я доволен данной компанией! Бережная перевозка грузов, приветливые сотрудники, девчата молодцы, всегда помогут, расскажут, что да как. Меня одно удивляет, вы через других возите груза???? Я сам сталкивался с воровством, повреждениями и др, но кроме выноса мозга ни чего не получил, тем более денег за испорченный либо потерянный груз.

Работали (именно в прошедшем времени, сейчас ищем новую транспортную) порядка 2-х лет, нареканий не было. Сам производственник и прекрасно понимаю, что проблемы бывают у всех, проблем нет только у тех, кто не работает. Поэтому в партнерах важно не только умение постоянно, качественно и в срок исполнять свои обязательства, но и умение оперативно исправлять возникающие проблемы. Теперь к ситуации, отправили небольшой (около 4-х кг.) груз из Москвы в Питер 07.08.2014г., декларируемый компанией срок доставки 1-и - 2-е суток, т.к. заказ «до двери», на календаре 22.08.2014, груз получателю не доставлен. По данным с сайта груз находится в Санкт-Петербурге с 13.08.2014г. По телефону отвечают "специалисты", которые не компетентны, что-либо сделать, они даже не принимают претензию или что-то в этом роде, что бы хоть как-то изменить ситуацию. Ответ один – «Хорошо, мы направим сообщение в филиал». Все звонки по телефонам, указанным на сайте, попадают на call-center, (который неизвестно где находится, это секретная информация, и у них связь с филиалами только по электронной почте) в котором могут только дать (точнее продублировать) информацию, которую заказчик может получить сам, в разделе "отследить груз", ВСЕ. Что- то более внятного получить бесполезно. Больше всего "порадовало", что когда, во время очередного звонка, наконец-то выяснилось, что претензию нужно направлять на e-mail" (почтового адреса фирмы нет, есть только адрес филиала, который принимал груз, указанный на бухгалтерских документах), когда дойдет до неё очередь, мы разберемся с вашим вопросом. Претензии, озвученные по телефону не принимаются к рассмотрению. Утром направили претензию на e-mail, вечером позвонил узнать как обстоят дела, т.к. никаких сообщений от них в течении дня не поступало, естественно звонок все на тот же call-center, где мне радостно сообщили - "ждите, ваша претензия получена, но т.к. претензий МНОГО (ключевое слово), то она стоит в очереди, когда до неё дойдет очередь незнаем, сотрудники претензионного отдела очень загружены,(т.е. с косяками у фирмы все в порядке, недостатка в косяках фирма не испытывает). Партнеры, таким образом, занимающиеся решением проблем, мне не нужны.

Уважаемый Олег Орлов. Просьба дать ответ о местонахождении моего груза. Ранее Вы ответили, что груз ищет Ваш профильный отдел. Каковы результаты? Спасибо.

Первый Оптовый полностью отказался от работы с данной транспортной компанией. Всем своим клиентам мы уже рекомендовали переходить к другим. Причины: - хамское отношение к клиентам - Очереди на оформлении, причем все делается вручную и долго. "Тетки" (иначе никак не могу назвать тех, кто занимается оформлением документов), как-будто не вышли из 90-х. Ни улыбки, ни вежливого слова. - На приемке груза гастеры, которым наплевать на твой груз - могут кинуть коробку, предварительно спросив, не хрупкое ли везем. - Очень неудобное место расположение.

УВАЖАЕМЫЕ СОБРАТЬЯ ПО НЕСЧАСТЬЮ работы с этой шаражкиной конторкой. ВСЕ ваши возкласы и вопли НЕ БУДУТ иметь какого-либо результата, если вы пишете ваши отзывы как "Гость". Анонимные рейтинги не учитываются. Я просмотрел несколько страниц отзывов, и большинство из них анонимные. ВСЕ по одной звезде, а эта шарага все еще держит рейтинг 2.8. ДА В ГРОБУ ОНА ВАС ВСЕХ ВИДАЛА. Орлов, типа, отвечает... когда возжелает... выборочно... сухими фразами. ОРЛОВ, люди хотят слышать не просто тупое сообщение, типа "вашим вопросом занимаются", а реальные ответы: ГДЕ ГРУЗ? КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕН? ПОЧЕМУ ЗАДЕРЖАЛИ? КТО ВИНОВАТ? КАКИЕ ВЫВОДЫ ШАРАГА СДЕЛАЛА (КАКИЕ МЕРЫ К ВИНОВНЫМ ПРИНЯТЫ)? Но, чтобы так работать нужно быть компетентным или хотя бы иметь совесть... насколько я вижу ни того ни другого ни у вас ни у любого другого представителя НЕ ИМЕЕТСЯ

Уважаемые, клиенты! Для подробного выяснения Вашей ситуации указывайте пожалуйста, номер и дату накладной Автотрейдинга. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М

Eважаемый Олег Орлов. Просьба дать ответ о местонахождении моего груза. Ранее Вы ответили, что груз ищет Ваш профильный отдел. Каковы результаты? Спасибо.

ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОСТИТЬ КОММЕНТАРИЙ!!!! У этой шараги рейтинг 2.9-2.8 и плевать они хотели на ВАШИ проблемы. Чтобы действительно повлиять на них, и ОПУСТИТЬ ИХ туда, где им место, пожалуйста, зарегистрируйтесь и только потом размещайте ваш комментарий. Все, кто заходит под ником "Гость", могут хоть поэмы тут писать, но на рейтинг, незарегистрированные пользователи НЕ ВЛИЯЮТ!!!

Руководство, куда вы смотрите и что творите??? Нормальных людей уволили (вторая часть адекватных сами ушли). Вы хоть смотрите кого на руководящие должности берете в регионах.? Директор г.Орел-позор Вашей компании, это же пипец товарищи, в скором времени вместе с Директором таким на панель пойдете ))) Мало того ее внешний вид "чушки", так ее же не воспринимают серьезно клиенты!!! Смех да и только!!! Людей на деньги кидаете, не задумываясь о том, что у многих дети и их надо элементарно кормить, не говоря уже о том, что собирать в школу и т.д. Я Вам желаю, что бы Ваши детки тоже когда нибудь услышали от Вас "Извини, но мне зарплату не платят уже 4 месяца, нам не что купить тебе покушать!!!" Каждому в этой жизни все плохое и хорошее возвращается... И ВАМ ВЕРНЕТСЯ вдвойне!!!! УДАЧИ ВАМ И "ПРОЦВЕТАНИЯ"!!! Конечно мало, что измениться после моего отзыва, но я надеюсь, что его хотя бы прочитают, т.к связаться с руководством компании в Москве просто не реально))) Посадили лохов в регионы, что бы они отдувались за них)))

Отвратительная компания! Сделали заявку на отправку обеденного стола, перезвонили, сказали все хорошо, приедут. В итоге приехал один худенький парень, стол для него не подъемный , а еще оказалось, что машина у него маленькая для стола( но в заявке размеры указывались). Молодой человек уехал и все... На следующий день дозвонились до компании, нам сказали что заявку отклонили, т.к. нет ни грузчиков, ни больших машин и бросили трубку . Почитав отзывы очень рада , что не отправили.

Сергей четверг, 14 августа Уважаемый Олег Орлов. Просьба дать ответ о местонахождении моего груза. Ранее Вы ответили, что груз ищет Ваш профильный отдел. Каковы результаты? Спасибо. Номер накладной: ИВН-01430 Дата отправки: 20.11.2013

Добрый день! Прошу ответить мне на вопрос, почему моя посылка спб-03127 от 13.08.2014 г. отправленная в филиале автотрейдинга спб-юг, была загружена только 17.08.2014 г. когда у вас задекларировано, что доставка и отправка грузов производится из Питера каждый день? На данный момент 18.08.2014 г. посылка находится в Ногинске, а не в том отделении куда я ее отправил, что она там делает??? Как вы можете вести так бизнес, о какой деловой репутации может идти речь ввашей компании? Прошу предоставить мне контакты в филиале спб-юг, а именно Бабешева Виталия Александровича, для установки ответственных лиц и дальнейшего разбирательства данного инцендента. В связи с задержкой отправки груза я предупреждаю вас о том, что буду писать заявление в прокуратуру для проверки деятельности Вашей компании. И есть вопрос: почему при выборе адреса в подразделе Ногинск присутствует и ул.Рябиновая д... которой в Ногинске нет, а находится она в Москве? Если это ошибка на сайте то прошу исправить, если нет - прошу объяснить. P.S. Если вы не можете выполнять взятые на себя обязанности, предлагаю вам начинать процедуру банкротства!

Уважаемые господа. Если Вы вдруг захотите отправить груз компанией Автотрейдинг - НИКОГДА, НИКОГДА не делайте этого. Сотрудники абсолютно непрофессиональны, они умеют только быть вежливыми, но логистикой заниматься не умеют. Если вдруг Вы дозвонитесь (о чудо!) и Вам ответит хоть кто-нибудь живым голосом, а не автоответчик, вдруг выяснится, что никто ничего не знает, переключить никуда не могут, напишите на эл. почту и ждите милостей за свои же деньги. ОООЧЕНЬ МЕДЛЕННАЯ транспортная компания, из Москвы в Санкт-Петербург машина в пути 5 дней, наверное, ее толкают всю дорогу или волоком волокут. Склады Автотрейдинга - черная дыра, машина может четыре часа простоять в ожидании, пока кладовщики найдут груз. Если вы в здравом уме, НИКОГДА, НИКОГДА не пользуйтесь Автотрейдингом. Номер накладной писать не буду, бесполезно к ним стучаться.

ЭТО САМАЯ МЕДЛЕННАЯ КОНТОРА НА СВЕТЕ, С 8.08 ПО 17.08 ГРУЗ ЛЕЖИТ НА СКЛАДЕ,ВСЕ СРОКИ СОРВАЛИ, Я САМ ЗАНИМАЮСЬ МЕЖДУНАРОДНЫМИ ПЕРЕВОЗКАМИ , ТАК У МЕНЯ ГРУЗ !!!!!!! ОТ СКЛАДА В США ДО РОССИИ ДОБРАЛСЯ ЗА 5 ДНЕЙ!!!!! ВМЕСТЕ С НЕСПЕШНОЙ ПОДГОТОВКОЙ К ОТПРАВКЕ, РАСТАМОЖКОЙ ,ПРИЕМКОЙ В РФ И ДОСТАВКОЙ ДО ВАШЕЙ КОНТОРЫ,5 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ 55, А ИМЕННО 5 !!!!!!, КАК МОЖНО ТАК ДОЛГО ОТПРАВЛЯТЬ??????

Автотрейдингом никогда отправлять теперь не станем. Груз пролежал на терминале СПб-Юг две недели, отправки не было, с трудом его вернули.

Внимание всем незарегистрированным и входящим под ником "Гость": Какую бы оценку вы ни поставили, в зачёт она НЕ ПОЙДЁТ! Только зарегистрированные пользователи могут повлиять на рейтинг этой шараги. Иначе они так и будут держать рейтинг 2.9.

Они даже сайт свой "поломали", что бы было невозможно отследить груз. хорошо придумали )))

Потеряли груз. Две недели он пробыл в Ногинске, 13.08.2014 якобы отправлен в Питер. Сайт у них не работает. По телефону упорно тупят. Приехал сегодня лично на склад. Говорят, что нет ни на Октябрьской, ни на Кубинской. Ещё говорят, что запросто груз может находиться до сих пор в ногинске, а информация на сайте от консультантов ложная. Компания-дрянь.

Груз приняли к отправке 4/08/14. Сегодня 15/08/14- груз и ныне в Питере. Дозвониться некуда. На горячей линии (если удалось дозвониться!) - мы не знаем почему, прямой связи с терминалом нет. Руководства нет , только по электронке пишите им письма, ответственности за срыв сроков доставки нет, Ваша претензия принята. старший менеджер рассмотрит и позвонит. на вопрос когда?- в порядке очереди! Какой еще очереди? Живой? Чтоб получить ответ на вопрос когда уйдет груз я должен в очередь к старшему менеджеру встать????!!!! Во КАК!