Гипермаркет Окей

В г.Сочи по адресу ул. Новая заря дом 7 в магазине О"КЕЙ мною был произведен возврат товара на сумму 1398 руб и 738 руб. Чек на возврат денег по безналичному расчету номер 86086 и 86093 от 09 января 2016 года. Сегодня 17 января 2016 года, деньги на карту не поступили. Прошу обьяснить причину. Кроме того ставлю в известность администрацию вышеуказанного магазина, что 08 января 2016 года при оплате покупки кассир касса 0034 неверно произвела расчет оплаты моей покупки: дважды пробив один и тот же товар.Чек 217651, чем нанесла мне материальный и моральный ущерб. Требую принять меры по исключению конфликта. В противном случае будет направлен иск в соответствующие органы. Морозова Ольга Николаевна, пенсионер, ветеран труда.Телефон 89261499397