В последнее время стали беспокоить хрустящие суставы, решила на всякий случай обратиться к специалисту. Тут выяснилось, что найти ревматолога даже в платном учреждении не так-то легко. В одних многопрофильных клиниках просто нет, в других только детский, в третьих врач в отпуске. Ладно, нашла наконец-то ревматолога в одной из клиник сети "Он клиник". Название вроде на слуху, на сайте заманчивые значки "компания года" и лицензии на осуществление медицинских врачей. Все понятно, цены на уровне, значит, по всем стереотипам место должно быть приличным. С записью проблем не возникло: милая сотрудница колл-центра, вежливое обращение по телефону, дата/время любые на мое усмотрение. Иду воодушевленная. Прихожу к 9-30, чтобы не слишком опаздывать на работу после приема. Стою в холле 5 минут, 10, 15. Никого нет. На месте рецепции раскинуты женские сумки, телефоны, расчески, а прекрасных дам и в помине нет. Наконец выплывает лебедь из другого конца коридора. Никаких извинений, что она где-то гуляла 20 минут или хотя бы поинтересоваться из вежливости, долго ли жду. Ладно. Я в первый раз, мне заполняют карту, в карте указывает неправильный код врача: вместо ревматолога отправляет меня к гинекологу. Потом переделывает и сразу на кассу, а то вдруг убегу раньше времени из такого замечательного места. До этого в других частных клиниках оплата всегда была после приема. Думаю, ладно, тоже понятна политика клиники. Идем дальше. Попадаю наконец-то к врачу. Хруст, говорит, дело обычное, но давайте посмотрим. Дает мне пеленку - стели. Про себя думаю, что за элементы самообслуживания, но молчу, все-таки сложно найти ревматолога в Москве. Сгибает коленки, смотрит голеностоп. Все хорошо, на вид никаких патологий. И вот до этого переломного момента мне посещение в клинику даже почти нравилось, небольшие претензии к обращению с клиентом - ну и что? Но дальше я просто обалдела. Врач начинает допрос, чем болела на протяжении жизни, чем болеет мама, чем папа, умно угукает, немного расстраивается, что не пью, никогда не курила и пассивное курение избегаю. Надо, говорит, пройти полное обследование, на всякий случай. Думаю: ну да, наверное, можно, хуже не будет. И тут врач начинает судорожно заполнять штуки 4-5 различных направлений на обследования. Когда я увидела, что при профилактическом приеме она собирается исследовать меня на "дизентерию", "брюшной тиф" и "сальмонеллез", то просто пришла в шок. К моим суставам это не имело никакого отношения. Заодно меня отправляли проверить спид, хламидиоз и даже иммуноглобулин всех разновидностей. Простите, если бы у меня была молочница, я бы это заметила и пошла к гинекологу, а не ревматологу. Общая стоимость исследований составила около 60-65 тыс рублей, в том числе анализ крови на 19 тыс, рентген на 14 тыс, мрт и узи всех возможных органов. Примечательно, что врач смотрела мои коленки 5 минут, а 20 минут выписывала направления, куда только было можно было придумать. Говорю, в мае проходила полную диспансеризацию с мрт и узи. А она - ну это же было в мае. и сидит, лихорадочно считает, при этом ценники на все виды анализов она знает наизусть (!). Закончила: "ну все, пройдем на оплату". Я говорю - извините, я шла на первичный прием, у меня нет таких денег с собой. Она тут же: "а сколько есть?, что тогда оплатим?" и жадно смотрит на меня. В общем разводка просто потрясающая. По сути обращения практически ничего не сказала, почти весь прием врач сидела считала мои деньги. Если бы она, например, не пыталась меня исследовать на "дизентерию" при обращении к ревматологу (!), а отправила меня на рентген голеностопа, который хрустит, я бы еще, наверное, повелась. А так стало просто мерзко и противно. Никогда больше не обращусь ни в одну из клиник сети. И всех знакомых предупрежу.
14.09.12